浙江省嵊州市2025年上半年公開招聘城市協(xié)管員試題含答案分析判斷題（每題1分，共10題）1.城市協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時可以使用暴力手段制止違法行為。答案：錯誤。城市協(xié)管員應(yīng)依法、文明執(zhí)法，禁止使用暴力手段，應(yīng)通過合法合理的方式處理問題。2.城市管理的目的僅僅是為了美觀。答案：錯誤。城市管理目的包括維護(hù)城市秩序、保障公共安全、提升居民生活質(zhì)量等多方面，美觀只是其中一部分。3.對占道經(jīng)營的攤主，協(xié)管員可以直接沒收其商品。答案：錯誤。協(xié)管員沒有直接沒收商品的權(quán)力，需按照相關(guān)規(guī)定和程序處理，如勸導(dǎo)、開具整改通知等。4.城市協(xié)管員在工作中不需要遵守保密規(guī)定。答案：錯誤。在工作中可能會接觸到一些涉及個人隱私或城市管理機(jī)密信息，協(xié)管員需要遵守保密規(guī)定。5.對于市民的投訴，協(xié)管員可以根據(jù)自己的判斷決定是否處理。答案：錯誤。對于市民投訴應(yīng)及時受理并按規(guī)定流程處理，不能憑個人判斷決定是否處理。6.協(xié)管員可以對違規(guī)停放的車輛進(jìn)行罰款。答案：錯誤。協(xié)管員一般無罰款權(quán)力，應(yīng)通知相關(guān)執(zhí)法部門處理。7.城市環(huán)境整潔只靠環(huán)衛(wèi)工人就足夠了，與協(xié)管員關(guān)系不大。答案：錯誤。協(xié)管員在維護(hù)城市環(huán)境秩序方面有重要職責(zé)，要制止破壞環(huán)境等行為，和環(huán)衛(wèi)工人職責(zé)相互配合。8.協(xié)管員在工作中可以隨意著裝。答案：錯誤。應(yīng)按照規(guī)定統(tǒng)一著裝，以體現(xiàn)執(zhí)法的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。9.只要是為了完成工作任務(wù)，協(xié)管員可以不遵守交通規(guī)則。答案：錯誤。協(xié)管員應(yīng)以身作則遵守交通規(guī)則，不能以工作為由違反。10.城市管理中可以忽略一些小的違法行為。答案：錯誤。任何違法行為都可能對城市秩序造成影響，應(yīng)及時糾正處理。單項(xiàng)選擇題（每題1.5分，共20題）1.城市協(xié)管員的主要職責(zé)不包括以下哪一項(xiàng)（）A.維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生B.參與城市規(guī)劃設(shè)計C.糾正占道經(jīng)營行為D.協(xié)助管理違規(guī)停車答案：B。城市規(guī)劃設(shè)計是專業(yè)規(guī)劃部門的工作，不是協(xié)管員主要職責(zé)。2.當(dāng)遇到情緒激動的攤主占道經(jīng)營時，協(xié)管員首先應(yīng)該（）A.直接沒收其商品B.嚴(yán)厲批評攤主C.耐心勸導(dǎo)，穩(wěn)定其情緒D.立即叫警察來處理答案：C。先穩(wěn)定情緒，耐心勸導(dǎo)是解決問題的第一步，避免矛盾激化。3.以下哪種行為不屬于城市管理中的違規(guī)行為（）A.在街道墻壁上張貼小廣告B.在規(guī)定區(qū)域內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)C.隨意傾倒垃圾D.損壞公共設(shè)施答案：B。在規(guī)定區(qū)域內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)是合法的，其他選項(xiàng)均為違規(guī)行為。4.協(xié)管員在處理違規(guī)行為時，應(yīng)該遵循的原則不包括（）A.公正原則B.暴力原則C.合法原則D.文明原則答案：B。暴力原則違背了協(xié)管員依法文明執(zhí)法的要求。5.對于長期占道經(jīng)營且拒不整改的攤主，協(xié)管員應(yīng)（）A.自行采取強(qiáng)制措施B.上報相關(guān)執(zhí)法部門處理C.繼續(xù)勸導(dǎo)，直到其整改D.沒收其經(jīng)營工具答案：B。協(xié)管員無強(qiáng)制措施和沒收工具權(quán)力，應(yīng)上報執(zhí)法部門。6.城市協(xié)管員在工作中發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)該（）A.立即進(jìn)行盤查B.跟蹤觀察并及時上報C.視而不見D.上前驅(qū)趕答案：B。協(xié)管員無盤查權(quán)力，應(yīng)跟蹤觀察并上報相關(guān)部門。7.為了提升城市形象，協(xié)管員不應(yīng)該（）A.加強(qiáng)對街道衛(wèi)生的巡查B.鼓勵市民參與城市管理C.對違規(guī)行為睜一只眼閉一只眼D.協(xié)助維護(hù)公共秩序答案：C。對違規(guī)行為應(yīng)及時處理，不能放任不管。8.當(dāng)協(xié)管員與攤主發(fā)生沖突時，正確的做法是（）A.和攤主爭吵B.動手制止攤主C.保持冷靜，及時報告上級D.威脅攤主答案：C。保持冷靜并報告上級，避免沖突升級。9.城市協(xié)管員在處理流浪乞討人員問題時，應(yīng)該（）A.直接驅(qū)趕B.提供一定的救助并引導(dǎo)至救助站C.視而不見D.罰款后放行答案：B。應(yīng)提供救助并引導(dǎo)至救助站，體現(xiàn)人文關(guān)懷。10.以下哪個部門是城市協(xié)管員的直接管理部門（）A.公安局B.城管局C.住建局D.工商局答案：B。城管局是城市協(xié)管員的直接管理部門。11.協(xié)管員在工作中發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，應(yīng)該（）A.自行維修B.記錄情況并上報C.不管不問D.讓附近居民維修答案：B。協(xié)管員應(yīng)記錄情況并上報相關(guān)維修部門。12.城市管理中，對亂停亂放車輛的處理方式不包括（）A.張貼罰單B.拖移車輛C.勸導(dǎo)車主駛離D.破壞車輛答案：D。破壞車輛是違法行為，不是合法的處理方式。13.當(dāng)市民對協(xié)管員的工作提出質(zhì)疑時，協(xié)管員應(yīng)該（）A.不耐煩地回應(yīng)B.虛心接受并解釋說明C.不予理會D.與市民爭吵答案：B。應(yīng)虛心接受并解釋說明，以獲得市民理解。14.城市協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)該佩戴的標(biāo)志不包括（）A.工作證B.警徽C.協(xié)管標(biāo)志D.反光背心答案：B。協(xié)管員不是警察，不能佩戴警徽。15.對于在公共場所吸煙的行為，協(xié)管員應(yīng)該（）A.視而不見B.上前制止并宣傳相關(guān)規(guī)定C.罰款D.沒收香煙答案：B。應(yīng)上前制止并宣傳規(guī)定，協(xié)管員一般無罰款和沒收權(quán)力。16.城市協(xié)管員的工作時間一般（）A.不固定B.只在白天工作C.只在晚上工作D.與普通公務(wù)員相同答案：A。城市管理工作需求不同，工作時間不固定。17.當(dāng)遇到多人聚集占道的情況，協(xié)管員首先要做的是（）A.驅(qū)散人群B.了解情況并勸導(dǎo)疏散C.直接報警D.強(qiáng)行清理答案：B。先了解情況并勸導(dǎo)疏散，避免引起不必要的沖突。18.協(xié)管員在工作中發(fā)現(xiàn)商家違規(guī)設(shè)置廣告牌，應(yīng)該（）A.自行拆除B.要求商家立即拆除，若不拆除上報處理C.不管不問D.罰款后讓其繼續(xù)使用答案：B。協(xié)管員無自行拆除和罰款權(quán)力，應(yīng)要求商家拆除，不拆除則上報。19.城市管理中，對隨地吐痰的人應(yīng)該（）A.罰款B.批評教育并宣傳衛(wèi)生知識C.毆打D.讓其打掃街道答案：B。協(xié)管員無罰款和毆打權(quán)力，應(yīng)批評教育和宣傳知識。20.協(xié)管員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)該（）A.自行處理B.及時報告消防部門并協(xié)助處理C.離開現(xiàn)場D.等火災(zāi)發(fā)生了再報告答案：B。應(yīng)及時報告消防部門并協(xié)助處理，保障公共安全。多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.城市協(xié)管員的工作意義包括（）A.維護(hù)城市秩序B.提升城市形象C.保障市民生活質(zhì)量D.增加政府財政收入答案：ABC。協(xié)管員工作主要是為了城市管理，與增加財政收入無關(guān)。2.城市管理中的違規(guī)行為主要有（）A.占道經(jīng)營B.亂涂亂畫C.違規(guī)搭建D.垃圾分類不規(guī)范答案：ABCD。這些行為都違反了城市管理相關(guān)規(guī)定。3.協(xié)管員在處理問題時，應(yīng)該具備的素質(zhì)有（）A.良好的溝通能力B.較強(qiáng)的應(yīng)變能力C.公正廉潔的品質(zhì)D.暴力執(zhí)法的能力答案：ABC。暴力執(zhí)法違背協(xié)管員工作要求，良好溝通、應(yīng)變和公正廉潔是應(yīng)具備的素質(zhì)。4.城市協(xié)管員可以協(xié)助的工作有（）A.交通疏導(dǎo)B.治安巡邏C.社區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督D.市場物價管理答案：ABC。市場物價管理不是協(xié)管員的協(xié)助工作范圍。5.當(dāng)遇到緊急情況需要疏散人群時，協(xié)管員應(yīng)該（）A.保持冷靜，指揮有序疏散B.大聲呼喊，制造恐慌C.及時報告上級D.協(xié)助老弱病殘人群疏散答案：ACD。制造恐慌不利于疏散，應(yīng)保持冷靜指揮，報告上級并協(xié)助特殊人群。6.城市協(xié)管員在工作中應(yīng)遵守的紀(jì)律有（）A.遵守工作時間B.保守工作秘密C.服從領(lǐng)導(dǎo)安排D.接受群眾監(jiān)督答案：ABCD。這些都是協(xié)管員應(yīng)遵守的紀(jì)律。7.對于違規(guī)張貼小廣告的行為，協(xié)管員可以采取的措施有（）A.及時清理B.查找張貼者并勸導(dǎo)教育C.上報相關(guān)部門處理D.罰款答案：ABC。協(xié)管員一般無罰款權(quán)力。8.城市管理的范圍包括（）A.環(huán)境衛(wèi)生管理B.市政設(shè)施管理C.園林綠化管理D.文化娛樂場所管理答案：ABC。文化娛樂場所管理主要由文化等相關(guān)部門負(fù)責(zé)，不屬于常規(guī)城市管理范圍。9.協(xié)管員在與市民溝通時，應(yīng)該（）A.使用文明用語B.尊重市民意見C.耐心傾聽D.態(tài)度強(qiáng)硬答案：ABC。應(yīng)使用文明用語，尊重意見，耐心傾聽，而不是態(tài)度強(qiáng)硬。10.城市協(xié)管員在工作中可能會遇到的困難有（）A.群眾不理解B.工作強(qiáng)度大C.執(zhí)法權(quán)力有限D(zhuǎn).工作環(huán)境惡劣答案：ABCD。這些都是協(xié)管員工作中可能遇到的困難。簡答題（每題5分，共5題）1.簡述城市協(xié)管員在維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生方面的主要工作內(nèi)容。答案：城市協(xié)管員在維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生方面，要加強(qiáng)對街道、公共場所衛(wèi)生的巡查，及時發(fā)現(xiàn)并制止隨意傾倒垃圾、隨地吐痰、亂扔雜物等行為；勸導(dǎo)商家和居民保持門前環(huán)境衛(wèi)生，落實(shí)“門前三包”責(zé)任制；協(xié)助環(huán)衛(wèi)工人清理衛(wèi)生死角和垃圾堆積點(diǎn)；對違規(guī)破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為進(jìn)行記錄并上報相關(guān)部門處理。2.當(dāng)遇到情緒激動、不配合工作的攤主時，協(xié)管員應(yīng)該如何處理？答案：首先，協(xié)管員要保持冷靜，不能與攤主發(fā)生沖突。耐心傾聽攤主的訴求，讓其充分表達(dá)意見，穩(wěn)定其情緒。然后以平和的語氣向攤主宣傳相關(guān)的城市管理規(guī)定，說明占道經(jīng)營等違規(guī)行為的危害和后果。在溝通中，尊重攤主的人格和權(quán)益，提出合理的解決方案，如引導(dǎo)其到合法的經(jīng)營區(qū)域。如果攤主仍然不配合，及時向上級報告，由相關(guān)執(zhí)法部門進(jìn)一步處理。3.請說明城市協(xié)管員在協(xié)助管理違規(guī)停車方面的工作流程。答案：協(xié)管員在發(fā)現(xiàn)違規(guī)停車行為后，首先要查看車輛是否有聯(lián)系電話等信息，若有可嘗試聯(lián)系車主，勸導(dǎo)其盡快駛離。對于無法聯(lián)系到車主的情況，詳細(xì)記錄車輛的位置、車牌號碼、違規(guī)情況等信息。之后將記錄的情況上報給相關(guān)的交通管理部門，由交通管理部門根據(jù)規(guī)定進(jìn)行處理。在必要時，協(xié)管員可以協(xié)助交通管理部門進(jìn)行車輛拖移等工作。4.城市協(xié)管員在工作中如何做到文明執(zhí)法？答案：做到文明執(zhí)法，協(xié)管員要著裝規(guī)范、佩戴標(biāo)志，樹立良好的形象。在與管理對象溝通時，使用文明用語，尊重對方的人格和權(quán)益，避免使用刺激性語言。遇到問題時，以理服人，耐心解釋相關(guān)規(guī)定和政策，而不是采取強(qiáng)硬手段。在執(zhí)行任務(wù)過程中，嚴(yán)格按照法律和規(guī)定的程序辦事，不濫用職權(quán)。對于管理對象的合理訴求，要認(rèn)真傾聽并積極協(xié)調(diào)解決。5.簡述城市協(xié)管員在維護(hù)公共秩序方面的作用。答案：城市協(xié)管員在維護(hù)公共秩序方面發(fā)揮著重要作用。他們可以及時發(fā)現(xiàn)并制止公共場所的打架斗毆、聚眾鬧事等違法行為，防止事態(tài)擴(kuò)大，保障市民的人身安全。在人流密集的區(qū)域，如商場、車站等，協(xié)助維持秩序，引導(dǎo)人員有序流動。對占道經(jīng)營、亂停亂放等影響公共通行秩序的行為進(jìn)行管理和糾正，確保道路暢通。還可以參與大型活動的秩序維護(hù)工作，保障活動的順利進(jìn)行。案例分析題（每題10分，共5題）1.某天，協(xié)管員小李在巡邏時發(fā)現(xiàn)一家水果店將水果攤擺到了店外的人行道上，導(dǎo)致行人通行不便。小李上前勸導(dǎo)店主，店主態(tài)度惡劣，不僅不配合，還大聲辱罵小李。如果你是小李，你會怎么做？答案：首先，我會保持冷靜，絕對不與店主發(fā)生爭吵或沖突，避免矛盾進(jìn)一步激化。我會耐心地再次向店主解釋占道經(jīng)營違反了城市管理的相關(guān)規(guī)定，以及這種行為對行人通行造成的不便和安全隱患。如果店主仍然辱罵，我會告知他這種不文明的行為是不可取的，我們是在依法執(zhí)行公務(wù)。然后，我會及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告這一情況，請求領(lǐng)導(dǎo)給予進(jìn)一步的指示和支持。同時，我會繼續(xù)留在現(xiàn)場，觀察店主的動向，防止其做出更過激的行為。等待上級和相關(guān)執(zhí)法部門到達(dá)后，配合他們進(jìn)行處理。2.周末，張協(xié)管員在公園巡邏時，發(fā)現(xiàn)一群年輕人在草地上踢球，公園有明確的標(biāo)識禁止在草地上活動。張協(xié)管員上前制止，年輕人表示他們只是偶爾玩一下，不會對草地造成太大影響，還說周末大家都應(yīng)該放松一下。張協(xié)管員應(yīng)該如何回應(yīng)和處理？答案：張協(xié)管員可以先微笑著向年輕人表示理解他們周末放松的心情，但同時強(qiáng)調(diào)公園設(shè)置禁止在草地活動的標(biāo)識是為了保護(hù)公共環(huán)境和草坪的正常生長。即使是偶爾玩一下，也會對草地造成一定的破壞，而且如果大家都以偶爾玩一下為借口，那么草地就無法得到有效的保護(hù)?？梢韵蚰贻p人推薦公園內(nèi)其他適合踢球的區(qū)域，如空曠的廣場等。如果年輕人仍然堅持在草地上踢球，張協(xié)管員要再次嚴(yán)肅地告知他們這是違反公園規(guī)定的行為，如果不配合將上報公園管理部門進(jìn)行處理。3.王協(xié)管員在商業(yè)街巡邏時，發(fā)現(xiàn)一家餐廳將泔水直接倒入下水道，造成下水道堵塞，污水外溢。王協(xié)管員找到餐廳負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人稱泔水沒有地方處理，只能這樣做。王協(xié)管員應(yīng)該怎么處理？答案：王協(xié)管員首先要向餐廳負(fù)責(zé)人說明將泔水直接倒入下水道是嚴(yán)重違反城市環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為，不僅會造成下水道堵塞，還可能引發(fā)環(huán)境污染等問題。對于餐廳負(fù)責(zé)人提出的泔水沒有地方處理的問題，王協(xié)管員可以向其介紹合法的泔水處理途徑，如聯(lián)系專業(yè)的泔水回收公司進(jìn)行處理。要求餐廳負(fù)責(zé)人立即停止這種違規(guī)行為，并及時清理已經(jīng)外溢的污水和疏通下水道。如果餐廳負(fù)責(zé)人拒不配合，王協(xié)管員要及時上報相關(guān)的環(huán)保和城管執(zhí)法部門，由執(zhí)法部門依法進(jìn)行處罰。4.李協(xié)管員在街道上發(fā)現(xiàn)一輛汽車違規(guī)停放在消防通道上，李協(xié)管員聯(lián)系車主后，車主稱自己只是臨時停一下，馬上就走，但過了很長時間車主仍然沒有回來。李協(xié)管員該怎么辦？答案：李協(xié)管員在多次聯(lián)系車主無果且等待較長時間后，應(yīng)意識到這種違規(guī)停車行為嚴(yán)重影響了消防通道的暢通，存在重大安全隱患。此時，李協(xié)管員要詳細(xì)記錄車輛的相關(guān)信息，包括車牌號碼、車型、停車位置等。然后迅速將情況上報給交通管理部門和消防部門。在交通管理和消防部門到達(dá)之前，李協(xié)管員可以在車輛周圍設(shè)置明顯的警示標(biāo)識，提醒過往車輛和行人注意安全。積極協(xié)助相關(guān)部門開展后續(xù)的處理工作，如協(xié)助拖移車輛等。5.趙協(xié)管員在農(nóng)貿(mào)市場巡邏時，發(fā)現(xiàn)一位