浙江省諸暨市2025年上半年公開招聘城市協(xié)管員試題含答案分析單項選擇題1.城市協(xié)管員在執(zhí)法過程中，遇到情緒激動的當(dāng)事人，應(yīng)該（）A.以強硬態(tài)度回應(yīng)，維護(hù)執(zhí)法權(quán)威B.立即與當(dāng)事人展開激烈爭論C.保持冷靜，耐心傾聽并安撫當(dāng)事人情緒D.直接離開現(xiàn)場，避免沖突答案：C答案分析：在執(zhí)法中遇到情緒激動的當(dāng)事人，強硬回應(yīng)或爭論會激化矛盾，直接離開現(xiàn)場不利于問題解決。保持冷靜、耐心傾聽并安撫情緒能更好穩(wěn)定局面，促進(jìn)問題解決。2.以下哪種行為不屬于城市管理中需要糾正的占道經(jīng)營行為（）A.流動攤販在街道拐角處擺攤賣水果B.商家將商品擺放在店門外招攬顧客C.居民在自家門口晾曬衣物D.早餐店在人行道上設(shè)置桌椅供顧客就餐答案：C答案分析：流動攤販街道擺攤、商家店外擺商品、早餐店人行道設(shè)桌椅都屬于占道經(jīng)營影響公共秩序，居民在自家門口晾曬衣物一般不屬于占道經(jīng)營范疇。3.城市協(xié)管員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)一處違規(guī)張貼的小廣告，正確的處理方式是（）A.直接忽略，等待專業(yè)清潔人員處理B.立即用工具將小廣告鏟除，并記錄相關(guān)情況C.拍照留存證據(jù)后，要求張貼者自行清理D.找到張貼者后，對其進(jìn)行嚴(yán)厲打罵答案：B答案分析：直接忽略不符合職責(zé)要求；若找不到張貼者，要求其自行清理不現(xiàn)實；打罵張貼者是違法行為。立即鏟除并記錄符合及時處理的工作要求。4.對于城市中流浪乞討人員的管理，城市協(xié)管員應(yīng)該（）A.一律驅(qū)趕出轄區(qū)B.聯(lián)系救助站，提供必要的幫助和引導(dǎo)C.視而不見，任由其自生自滅D.強制將其送到收容所答案：B答案分析：一律驅(qū)趕不人道，視而不見違背職責(zé)，我國已取消收容所制度。聯(lián)系救助站提供幫助和引導(dǎo)是合理合法的做法。5.城市協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，必須嚴(yán)格遵守的原則不包括（）A.公正公平原則B.暴力執(zhí)法原則C.文明執(zhí)法原則D.依法辦事原則答案：B答案分析：公正公平、文明執(zhí)法、依法辦事都是城市協(xié)管員應(yīng)遵守的原則，暴力執(zhí)法嚴(yán)重違反規(guī)定和法律。6.當(dāng)城市協(xié)管員發(fā)現(xiàn)某建筑工地存在夜間施工擾民問題時，首先應(yīng)該（）A.直接對工地進(jìn)行罰款B.與施工方溝通，了解情況并要求其停止擾民行為C.立即聯(lián)系媒體曝光該工地D.組織人員強行制止施工答案：B答案分析：直接罰款未了解情況不恰當(dāng)；未與施工方溝通就聯(lián)系媒體曝光不合適；組織人員強行制止可能引發(fā)沖突。先溝通了解情況并要求停止擾民是合理的第一步。7.城市管理中，對于違規(guī)停放的非機動車，城市協(xié)管員可以采取的措施是（）A.直接將車輛拖走銷毀B.通知車主將車輛移至指定停放區(qū)域C.對車輛進(jìn)行破壞，以警示車主D.不管不問，任由車輛停放答案：B答案分析：拖走銷毀、破壞車輛都不合法，不管不問不符合管理職責(zé)。通知車主移至指定區(qū)域是合理措施。8.城市協(xié)管員在處理糾紛時，應(yīng)遵循的首要步驟是（）A.分清責(zé)任，做出處罰決定B.制止雙方的過激行為，控制現(xiàn)場局面C.直接將雙方當(dāng)事人帶回單位處理D.偏袒一方，快速解決糾紛答案：B答案分析：在糾紛中首要的是制止過激行為、控制局面，再進(jìn)行后續(xù)處理。未了解情況就分清責(zé)任處罰、直接帶回單位、偏袒一方都不合適。9.城市管理工作的目標(biāo)不包括（）A.提升城市環(huán)境品質(zhì)B.促進(jìn)城市經(jīng)濟發(fā)展C.限制市民的正常生活D.保障城市公共安全答案：C答案分析：提升環(huán)境品質(zhì)、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展、保障公共安全都是城市管理目標(biāo)，限制市民正常生活不是城市管理的目的。10.城市協(xié)管員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)一名未成年人在街頭流浪，應(yīng)該（）A.要求未成年人立即回家B.直接將未成年人送到派出所C.聯(lián)系未成年人的監(jiān)護(hù)人，并協(xié)助安排臨時安置D.讓未成年人自行尋找救助途徑答案：C答案分析：要求立即回家可能未成年人無家可歸，直接送派出所沒有考慮與監(jiān)護(hù)人聯(lián)系，讓其自行尋找救助途徑不安全。聯(lián)系監(jiān)護(hù)人并協(xié)助臨時安置更合適。多項選擇題1.城市協(xié)管員的工作職責(zé)包括（）A.維護(hù)城市市容環(huán)境衛(wèi)生B.協(xié)助管理城市交通秩序C.參與城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)D.制止各類城市管理中的違法行為答案：ABD答案分析：維護(hù)市容環(huán)境衛(wèi)生、協(xié)助管理交通秩序、制止違法行為都是城市協(xié)管員常見工作職責(zé)，參與城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)通常不是其主要職責(zé)。2.城市管理中常見的違法行為有（）A.隨地吐痰、亂扔垃圾B.擅自設(shè)置戶外廣告C.違規(guī)搭建建筑物D.遵守交通信號燈答案：ABC答案分析：隨地吐痰、亂扔垃圾影響環(huán)境衛(wèi)生，擅自設(shè)置戶外廣告、違規(guī)搭建建筑物違反城市規(guī)劃和管理規(guī)定，遵守交通信號燈是合法行為。3.城市協(xié)管員在執(zhí)法過程中應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.良好的溝通能力B.較強的法律意識C.較高的身體素質(zhì)D.極端的情緒表達(dá)答案：ABC答案分析：良好溝通能力有助于與當(dāng)事人交流，較強法律意識保證依法執(zhí)法，較高身體素質(zhì)能適應(yīng)工作強度。極端情緒表達(dá)不利于工作開展。4.對于城市中亂倒建筑垃圾的行為，城市協(xié)管員可以采取的措施有（）A.責(zé)令當(dāng)事人立即清理B.對當(dāng)事人進(jìn)行批評教育C.按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰D.幫助當(dāng)事人一起清理答案：ABC答案分析：責(zé)令清理、批評教育、依法處罰都是合理措施，幫助當(dāng)事人清理不是協(xié)管員的主要職責(zé)，重點應(yīng)是督促當(dāng)事人履行責(zé)任。5.城市協(xié)管員在制止違法行為時，應(yīng)該做到（）A.及時制止B.依法處理C.簡單粗暴D.文明勸導(dǎo)答案：ABD答案分析：及時制止、依法處理、文明勸導(dǎo)是正確做法，簡單粗暴不符合文明執(zhí)法要求。判斷題1.城市協(xié)管員在執(zhí)法過程中可以根據(jù)個人喜好進(jìn)行處罰。（）答案：錯誤答案分析：城市協(xié)管員執(zhí)法必須依法依規(guī)，不能根據(jù)個人喜好進(jìn)行處罰。2.只要是為了維護(hù)城市管理秩序，城市協(xié)管員可以采取任何手段。（）答案：錯誤答案分析：城市協(xié)管員執(zhí)法要依法、文明，不能采取違法違規(guī)手段。3.城市協(xié)管員發(fā)現(xiàn)違法行為后，只需口頭警告，不需要記錄相關(guān)情況。（）答案：錯誤答案分析：發(fā)現(xiàn)違法行為后不僅要口頭警告，還應(yīng)記錄相關(guān)情況，以便后續(xù)處理和統(tǒng)計。4.城市管理工作只需要關(guān)注城市的外觀形象，不需要考慮市民的實際需求。（）答案：錯誤答案分析：城市管理工作要兼顧城市外觀形象和市民實際需求，不能只注重一方面。5.城市協(xié)管員在處理問題時，應(yīng)該盡量避免與當(dāng)事人發(fā)生沖突。（）答案：正確答案分析：避免與當(dāng)事人發(fā)生沖突有利于問題的解決和工作的開展。簡答題1.簡述城市協(xié)管員在處理占道經(jīng)營問題時的一般步驟。答案：首先，巡查發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營行為，及時上前表明身份，告知當(dāng)事人其行為違反了城市管理相關(guān)規(guī)定。其次，耐心傾聽當(dāng)事人的想法和訴求，了解其占道經(jīng)營的原因等情況。然后，向當(dāng)事人說明占道經(jīng)營對城市秩序、交通、環(huán)境衛(wèi)生等方面的不良影響，勸導(dǎo)其停止占道經(jīng)營行為。若當(dāng)事人配合，協(xié)助其將物品搬移至合法經(jīng)營區(qū)域；若當(dāng)事人不配合，進(jìn)一步宣傳法律法規(guī)，強調(diào)不改正的后果。最后，若當(dāng)事人仍拒不改正，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，如拍照取證、依法進(jìn)行處罰等，并記錄處理情況。2.城市協(xié)管員如何提升自身的執(zhí)法能力和服務(wù)水平？答案：加強法律法規(guī)學(xué)習(xí)，熟悉城市管理相關(guān)的各項法律法規(guī)和政策，確保執(zhí)法有法可依。參加專業(yè)培訓(xùn)，包括執(zhí)法技巧、溝通技巧、應(yīng)急處理等方面的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。在實踐中積累經(jīng)驗，不斷總結(jié)處理各類問題的方法和策略。樹立服務(wù)意識，把為市民服務(wù)作為工作的出發(fā)點和落腳點，文明執(zhí)法、熱情服務(wù)。加強自我反思和改進(jìn)，定期總結(jié)工作中的不足，不斷提升自身綜合素質(zhì)。3.當(dāng)城市協(xié)管員遇到暴力抗法情況時，應(yīng)該如何應(yīng)對？答案：保持冷靜，避免與暴力抗法者發(fā)生肢體沖突，以防止沖突升級。立即向上級報告情況，請求支援。及時疏散周圍群眾，確保群眾的安全，避免造成更大的混亂和傷害。利用合法的防護(hù)裝備保護(hù)自己，在保證自身安全的前提下，盡量控制現(xiàn)場局面。在支援人員到達(dá)后，配合相關(guān)部門對暴力抗法者進(jìn)行依法處理，同時做好證據(jù)收集工作。案例分析題案例：在一次日常巡查中，城市協(xié)管員小張發(fā)現(xiàn)一家水果店將大量水果箱堆放在店門外的人行道上，嚴(yán)重影響了行人通行。小張上前要求店主將水果箱搬回店內(nèi)，店主態(tài)度惡劣，不僅拒絕搬移，還對小張進(jìn)行辱罵。問題1：小張應(yīng)該如何應(yīng)對店主的惡劣態(tài)度和辱罵行為？答案：小張要保持冷靜，不能被店主的情緒所影響而沖動行事。繼續(xù)以文明、平和的態(tài)度與店主溝通，告知店主辱罵他人是不文明且可能違反相關(guān)規(guī)定的行為，同時再次強調(diào)其占道經(jīng)營的違法性和對行人通行造成的影響。及時向上級匯報情況，請求支援，