自考專業(yè)(公共關系)題庫檢測試題打印考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）我國的公關活動最早出現(xiàn)在沿海城市的（）

A.制造業(yè)

B.紡織業(yè)

C.運輸業(yè)

D.旅館業(yè)

正確答案：D

2、（單選題）古人說：時移則勢異，勢異則情變，情變則法不同，講的是公關策劃的()。

A.新穎性原則

B.靈活性原則

C.可行性原則

D.針對性原則

正確答案：B

3、（單選題）在自然環(huán)境下對當時正在發(fā)生的事情進行觀看、傾聽和感受的一種政策研究手段是()。

A.無結構訪談法

B.實地觀察法

C.非參與觀察法

D.參與觀察法

正確答案：B

4、（單選題）決定廣告策劃成敗的關鍵是（）

A.廣告定位

B.廣告創(chuàng)意

C.廣告訴求

D..廣告調查

正確答案：B

5、（單選題）就現(xiàn)狀而言，我國內地擁有最多受眾的強勢媒介是()。

A.報紙

B.電視

C.廣播

D.網絡

正確答案：B

6、（單選題）資本主義新聞體制發(fā)展到壟斷階段的理論依據(jù)是（）

A.知情權理論

B.人道主義理論

C.社會責任論

D.古典新聞自由理論

正確答案：C

7、（單選題）通過對人物、事物、景物的描述來抒發(fā)、表露感情稱為()。

A.借助說明抒情

B.借助敘說抒情

C.借助論證抒情

D.借助描述抒情

正確答案：D

8、（單選題）從思維的單一維度和思維的多角度來為發(fā)散性思維分類，發(fā)散性思維可以劃分為（）

A.過程發(fā)散和結果發(fā)散

B.理論發(fā)散和操作發(fā)散

C.個體發(fā)散和群體發(fā)散

D.線性發(fā)散和立體發(fā)散

正確答案：D

9、（單選題）下列屬于文化基礎學科知識的是（）

A.行為學、心理學、口才學

B.語言、文學、外語

C.文化學、民俗學、信息學

D.市場學、經濟學、社會學

正確答案：B

10、（單選題）適用于各個層次、各種類型談判的原則是()。

A.堅持正義原則

B.平等互利原則

C.遵規(guī)守法原則

D.時間效率原則

正確答案：B

11、（單選題）下列屬于單務合同的是()。

A.買賣合同

B.購銷合同

C.贈與合同

D.基本建設合同

正確答案：C

12、（單選題）最能代表公關消息體裁的新聞是()。

A.綜合消息

B.動態(tài)消息

C.經驗性消息

D.述評消息

正確答案：B

13、（單選題）假日出現(xiàn)的旅客高峰、招生考試時出現(xiàn)的考生及家長等屬于（）A.目標公眾B.臨時公眾C.周期公眾D.穩(wěn)定公眾正確答案：C14、（單選題）發(fā)布新聞的原則是（）

A.堅持實事求是

B.追求新穎

C.具有轟動效應

D.強化感染力

正確答案：A

15、（單選題）公關心理學認為，組織的歌曲、徽章屬于社會組織形象的（）

A.軟要素

B.主觀要素

C.硬要素

D.與人有關的要素

正確答案：C

16、（單選題）國際投資者關系聯(lián)合會總部設在()。

A.北京

B.倫敦

C.巴黎

D.紐約

正確答案：B

17、（單選題）賴特在拉斯韋爾研究的基礎上對傳播的社會功能作了重要補充，認為傳播具有()。

A.信息功能

B.發(fā)展個性的功能

C.社會整合功能

D.娛樂功能

正確答案：D

18、（單選題）當公眾感到自己的愿望不太可能實現(xiàn)時，為了掩飾自我，往往就會采用()。

A.“文過飾非”的方式

B.“投射”方式

C.“移置”方式

D.“壓抑”方式

正確答案：A

19、（單選題）下面哪種傳播方式不是人際傳播的主要形式()。

A.會議

B.演講

C.內部刊物

D.談話

正確答案：C

20、（單選題）人們社會生活、社會行為的基本準則是（）

A.道德規(guī)范

B.政治規(guī)范

C.法律規(guī)范

D.經濟規(guī)范

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）封建社會的宗法關系所具有的特點包括()。

A.女性對男性的依附

B.以血緣關系為基礎

C.以地緣關系為基礎

D.以等級差別為準則

E.以土地占有為標準

正確答案：BDE

2、（多選題）形成口語風格的主觀因素包括()。

A.個性氣質

B.職業(yè)特點

C.生活閱歷

D.文化修養(yǎng)

E.情趣愛好

正確答案：ABCDE

3、（多選題）恰當?shù)臄⒄f應當（）

A.頭緒清楚

B.交代明白

C.目的明確

D.自然貼切

E.詳略得當

正確答案：ABE

4、（多選題）依據(jù)斯騰伯格的觀點，人的智能包括（）

A.分析性智能

B.綜合性智能

C.聯(lián)想性智能

D.創(chuàng)造性智能

E.實踐性智能

正確答案：ADE

5、（多選題）廣播節(jié)目構建的原則有()

A.堅持正確的輿論導向

B.堅持以新聞廣播節(jié)目為中心

C.堅持以節(jié)目為本

D.積極拓展黃金時段

E.堅持節(jié)目系統(tǒng)的開放性

正確答案：BCDE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）思維主體不受某種固定的思維規(guī)則制約，直接地領悟客觀事物本質及其關系的思維方法是______。

正確答案：直覺

2、（填空題）整體隨機抽樣的樣本過分集中在少數(shù)群內，在總體中分布不均勻，因此____較差。正確答案：代表性四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）實際社會形象是社會組織已有的真實的形象。()正確答案：正確2、（判斷題）股東文化對企業(yè)文化沒有影響。正確答案：錯誤3、（判斷題）葉海卡．德羅爾認為，行政部門對政策的影響在發(fā)達國家要比在發(fā)展中國家大的多。正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）公眾輿論

正確答案：公眾輿論或民意，是社會中特定的人們對于具有切身性、重要性、新異性和爭議性的問題所公開表達的情緒性的一致議論和意愿。

2、（問答題）試述公關人員應具備的心理素質。

正確答案：(1)良好的意志品質

良好的意志品質是公共關系人員必須具備的首要的心理因素。具體說來，良好的意志品質包括自覺性、堅毅性、果斷性和自制力。

(2)充分的自信心

公共關系工作是一種挑戰(zhàn)性很強的工作，隨時會向公共關系人員提出新的任務和要求。而充分的自信心會給他們以無往不勝的勇氣和力量。自信就是相信自己，它是公共關系人員必須具備的基本心理素質。

(3)穩(wěn)定樂觀的情緒

公共關系人員應當保持良好的精神狀態(tài)和穩(wěn)定樂觀的情緒。情緒是人對客觀事物是否符舍自身的需要而產生的態(tài)度的體驗。人每時每刻都處在一定的情緒狀態(tài)下，如果情緒是穩(wěn)定的、樂觀的，他就能冷靜地、理智地分析和處理問題，工作效率就比較高，工作效果也就比較好。

(4)堅強的意志

人們自覺地確定目標、并根據(jù)目標調節(jié)自己的行為最終實現(xiàn)目標的心理過程。面對艱巨而復雜的工作，公共關系人員應當努力進取，以頑強的意志力、旺盛的精力和執(zhí)著的信念完成任務，達到預定的目標。

3、（問答題）試論“受眾即市場”觀點的現(xiàn)實基礎及其認識上的誤區(qū)。正確答案：一、現(xiàn)實基礎如果從市場的角度考慮，受眾可以定義為特定的媒體或訊息所指向的、具有特定的社會經濟現(xiàn)象的、潛在的消費者的集合體。把受眾看做是市場或消費者的觀點，是建立在以下幾個基本認識之上的：(1)大眾傳媒是一種經營組織，必須把自己的信息產品或服務以商品交換的形式在市場上銷售出去。(2)要做到這一點，必須使自己的產品或服務具備一定的使用價值或交換價值。(3)傳媒活動既然是市場活動，那么各傳媒機構之間必然存在著激烈的競爭關系，而競爭的對象自然是消費者。二、認識誤區(qū)“受眾即市場”的觀點，反映了傳播媒介活動的某些特性，如經營牲、商品性和競爭性;同時也能夠揭示受眾作為消費者的某些行為特點。但是這個概念并不完美，它存在以下幾個問題：(1)這種觀點容易把傳播媒介與受眾的關系固定為賣方和買方的關系。傳播媒介負責提供商品，受眾只能在被提供的商品范圍里進行選擇。(2)這種觀點容易把“商品銷售量”一一收視率或發(fā)行量作為判斷傳播媒介成功與否的惟一標準，而把公益性和社會效益標準放在次要的位置上。(3)把受眾視為市場的觀點只能是傳媒一方的觀點，只能使人從傳媒的立場出發(fā)考慮問題，而不是從受眾的立場出發(fā)考慮問題。因為在受眾看來，他們并不是單純的消費者，而且還是社會公共事務的參與者，是擁有傳播權利的主體。4、（問答題）簡述公共關系心理學的研究對象

正確答案：公共關系心理學研究的是參與公共關系活動的雙方在相互交往過程中的心理現(xiàn)象及其規(guī)律。

(1)研究動態(tài)的公共關系活動。即日常的公共關系活動和專門的公共關系活動。

(2)研究公共關系活動行為的發(fā)出者(公共關系活動的組織者)-社會組織和公共關系的客體公眾。

(3)研究公共關系活動開展的主要形式—溝通(傳播)

(4)研究公眾對組織形象的主觀映像，公眾心理與組織心理。

5、（問答題）藝術修養(yǎng)

正確答案：藝術修養(yǎng)是指人們在藝術制作和藝術欣賞中不斷學習、提高，達到一定的能力和水平。

6、（問答題）根據(jù)案例分析回答下列問題。

進口奶粉產品緊俏，有消費者委托友人在新西蘭代購被國內某些人傳之為原產自新西蘭高品質牧場的某國際品牌產品。友人找遍新西蘭全國的有關商場，卻無該品牌蹤影。有記者就此采訪該品牌的總經理，總經理宣稱：“所有產品均來自新西蘭，僅在國內分裝”。記者進一步調查卻發(fā)現(xiàn)，該品牌只在新西蘭注冊商標，奶源全部來自國內牧場，所有生產工序均在國內完成。消息發(fā)布后，該品牌產品的銷量一落千丈。

問題一：什么是公共關系口才的誠信原則?其內容是什么?

問題二：本案例中，該品牌總經理在接受記者采訪時有哪些失誤?

正確答案：問題一：

公共關系口才的誠信原則是指運用公共關系口才，應當具有真誠的態(tài)度和承擔責任的精神。簡單地講，就是八個字：言語真誠，說話算數(shù)。

(1)言語真誠

所謂言語真誠就是在言語交際中，說話要發(fā)自內心，要言為心聲;而不可言不由衷、口是心非，更不可胡編亂造、愚弄欺騙。只有言語真誠并持之以恒，才能取得他人的信任，才能取得感動人、說服人、征服人甚至一言九鼎、一呼百應的神奇效果。

(2)說話算數(shù)

所謂“說話算數(shù)”是指說話要講信用，答應了的事情一定要辦，做過承諾就一定兌現(xiàn)。即通常所說的“一諾千金”、“一言既出，駟馬難追”、“言必信，行必果”。

問題二：

該品牌經理在接受記者采訪的時候，沒有坦率承認錯誤，沒有告知事情真相，沒有采取切實行動，造成誠信危機，違背了公共關系口才的誠實原則。

7、（問答題）試述環(huán)境分析的層次。

正確答案：我們對“環(huán)境”的概念作出了進一步的限制，即提出了“廣義環(huán)境”和“狹義環(huán)境”兩個概念:前者即代表“影響企業(yè)運作因素”的含義，而后者的意義則狹窄一些，代表了企業(yè)生存背景中的部分外部因素，也稱為“總體環(huán)境”。在廣告運作策略分析中，所謂“環(huán)境分析”多指這個狹義的“總體環(huán)境”分析，而整個廣告運作策略分析的內容，則構成了對“廣義環(huán)境”較為全面的觀察。

①第一個層次是“總體環(huán)境”，如經濟、社會、教育、文化、軍事、科技、法律、風俗等等。

②第二個層次是“行業(yè)環(huán)境”。也就是依照企業(yè)所身處的行業(yè)來思考的環(huán)境。例如一家汽車生產廠商作策劃，它所依存的行業(yè)環(huán)境就是汽車行業(yè)。

③第二個層次是“競爭環(huán)境”。也就是從同行動向的角度出發(fā)進行分析。

④第四個層次是產品層次。企業(yè)雖然能夠在自己的控制下生產自己的產品，可是這個產品需要同競爭對手的相同產品、相似產品、互補產品、替代產品等擺放在一起，爭取消費者的認可和購買。因此需要對產品進行分析，以判別其在競爭中的優(yōu)勢和地位。

⑤第五個層次是消費者的環(huán)境。消費者環(huán)境是企業(yè)不可控的因索之一。社會文化的變遷、消費群體的遷移、消費偏好的改變等等，都會對企業(yè)的生存環(huán)境帶來變化，企業(yè)必須對消費者的狀況做到深入了解，才能夠找到捕捉消費者的策略。

8、（問答題）公關戰(zhàn)略是指什么？

正確答案：所謂公共關系戰(zhàn)略，是指一個社會組織圍繞建立良好的公共關系、樹立良好的組織形象這一核心，以未來為導向，而策劃制定的長期性、整體性的對策與謀略。

9、（問答題）試述公共政策抉擇的合法化。

正確答案：公共政策抉擇的合法化是指有關政策抉擇主體依據(jù)有關法律，按照法定程序對政策方案加以審查、通過或批準、簽署及發(fā)布的過程。(1分)

(1)政策內容的合法化，(1分)政策內容的合法化，就是決策者擇定的政策在內容上不能與既定憲法和法律相抵觸，必須合乎有關法律的原則甚至具體規(guī)定。(1分)

(2)決策程序的合法化，(1分)行政系統(tǒng)的決策程序包括法治部門的審查、領導會議和套路決定和行政首長的簽署發(fā)布。(1分)立法系統(tǒng)的決策程序包括提出議案、審議議案、通過議案和公布政策這幾個階段。(1分)

(3)政策的法制化。(1分)政策的法制化就是有立法權的國家機關將有些成熟的、穩(wěn)定的政策上升為法律法規(guī)的過程，也稱政策立法或政策的法律化。(1分)政策立法的主體，一為立法機關，而為有權將一般的行政決策上升為行政法規(guī)的那些行政機關，(1分)從政策立法的政策范圍來說，并不是所有的政策都要法制化，而是那些有立法必要的、比較成熟和穩(wěn)定的政策。(2分)

10、（問答題）試述消費者市場細分的依據(jù)。正確答案：(1)地理標準處于不同地理位置的消費者對于同一產品往往會表現(xiàn)出不同的愛好和要求，對價格、分銷渠道、廣告宣傳呈現(xiàn)出不同的反應。企業(yè)可以而