自考專業(yè)(市場營銷學)試卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計20分）1、（單選題）最初的商品交換形式是（）

A.物物交換

B.簡單商品流通

C.發(fā)達商品流通

D.集市交換

正確答案：A

2、（單選題）下列選頂中，不屬于談判團隊成員的是（）

A.主談人

B.談判負責人

C.陪談人

D.后勤人員

正確答案：D

3、（單選題）某公司成立后準備組建監(jiān)事會，下列人員中適合作為監(jiān)事會候選人的是（）

A.董事

B.經(jīng)理

C.財務總監(jiān)

D.工程師

正確答案：D

4、（單選題）華強精密儀器廠有一支力量雄厚的科技隊伍。在這支科技隊伍中，科研人員占35%，工程技術人員占50%，科技管理與經(jīng)濟管理人員占15%，上述數(shù)據(jù)所反映的是企業(yè)科技隊伍的（）

A.學科結構

B.職能結構

C.能級結構

D.年齡結構

正確答案：B

5、（單選題）消費文化的構成歸根到底是人類世界觀適應客觀環(huán)境的心理活動的（）

A.內(nèi)在表現(xiàn)

B.外在表現(xiàn)

C.情感表現(xiàn)

D.個性表現(xiàn)

正確答案：B

6、（單選題）在客戶信用調(diào)査的方式中，通常采用的方式不包括（）

A.通過金融機構（銀行）進行調(diào)查

B.剎角嶺業(yè)資信調(diào)查機構進行調(diào)查

C.通過客戶關系進行調(diào)查

D.通過行業(yè)組織進行調(diào)查

正確答案：C

7、（單選題）進行市場預測時，首先由銷售人員根據(jù)自己的判斷，做出自己認為可靠的銷售預測，然后再由主要部門加以綜合的定性預測方法是（）

A.購買者意見法

B.銷售人員意見綜合法

C.專家意見法

D.市場試銷法

正確答案：B

8、（單選題）把問卷的答案分配適當?shù)臄?shù)值代碼，稱為（）

A.數(shù)據(jù)分類

B.問卷編碼

C.校編

D.數(shù)據(jù)分析

正確答案：B

9、（單選題）市場調(diào)節(jié)生產(chǎn)均衡和消費均衡是經(jīng)過價格運動和（）

A.競爭機制

B.激勵機制

C.風險機制

D.供求機制

正確答案：D

10、（單選題）某一地區(qū)對某一商品的需求量取決于（）

A.人口，購買力，購買組織

B.人口，購買力，購買動機

C.人口，購買動機，購買組織

D.購買力，購買動機，購買組織

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題2分，共計10分）1、（多選題）成本事先戰(zhàn)略的實現(xiàn)途徑包括（）

A.實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟

B.做好供應商營銷

C.生產(chǎn)技術創(chuàng)新

D.塑造企業(yè)成本文化

E.實現(xiàn)差異化營銷

正確答案：ABCD

2、（多選題）有效市場細分的條件是（）

A.可測量性

B.可比較性

C.可進入性

D.可盈利性

E.可區(qū)分性

正確答案：ACDE

3、（多選題）消費者的社會心理特征包括（）

A.從眾心理

B.攀比心理

C.消費流行

D.信任心理

E.隨機心理

正確答案：ABC

4、（多選題）銷售人員績效評估的指標包括（）

A.產(chǎn)出指標

B.投人指標

C.比率指標

D.主觀評估

E.關鍵績效指標

正確答案：ABCD

5、（多選題）以下有關猶太商人談判風格的說法正確的有（）

A.善變

B.友好而坦誠

C.交易條件比較苛刻

D.關系網(wǎng)廣泛而且堅固

E.喜歡談與“吃”有關的生意

正確答案：ABCD

第Ⅱ卷（非選擇題70分）三、填空題（5小題，每小題2分，共計10分）1、（填空題）庫存定義為：儲存作為今后按預定的目的使用而處于閑置或_____狀態(tài)的物品。廣義的庫存還包括處于制造加工狀態(tài)和_____狀態(tài)的物品。

正確答案：非生產(chǎn)、運輸

2、（填空題）現(xiàn)代化運輸有5種基本運輸方式，其中，我國最主要的運輸方式是_____運輸;不需要中途換裝，可實現(xiàn)商品直達的運輸方式是_____運輸。

正確答案：鐵路、公路

3、（填空題）對于在不同位置和不同距離區(qū)段的客戶來說，其送貨方式的選擇應該通過確定配送與直送的_____，劃分配送與直送的_____。

正確答案：成本分歧點、區(qū)域范圍

4、（填空題）企業(yè)價格運作有三種導向：利潤導向定價、銷售導向定價和______。

正確答案：競爭導向定價

5、（填空題）電子商務的實現(xiàn)過程包括建立網(wǎng)絡交易平臺、______、確定經(jīng)營戰(zhàn)略、達成交易和售后服務。

正確答案：品牌推廣

四、簡答題（5小題，每小題10分，共計50分）1、（問答題）某空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)連續(xù)三年分季銷售資料如題38表所示(單位：百萬臺)，試求其季節(jié)指數(shù)。(計算結果保留小數(shù)點后兩位)

正確答案：

2、（問答題）簡述顧客滿意的概念及其測量方法。

正確答案：(1)顧客滿意是指顧客經(jīng)過將某種產(chǎn)品可感知得效果(或)結果與其期望值相比較后，所形成得愉悅或失望的感覺狀態(tài)。

(2)測量方法：投訴與建議系統(tǒng);顧客滿意度調(diào)查;佯裝購物者。

3、（問答題）簡述運用市場機制配置資源的優(yōu)勢。

正確答案：(1)提高了決策效率，降低了決策成本;

(2)促進了生產(chǎn)的發(fā)展;

(3)使稀缺資源得到較為有效的利用;

(4)有利于完善產(chǎn)業(yè)結構。

4、（問答題）簡述消費者權益保護的必要性。

正確答案：消費者權益保護之因此必要，是由消費的一些特點所決定的。

(1)消費的分散性。

(2)消費者信息的缺乏。

(3)消費決策的可誘導性。

(4)消費者的小額購買造成其索賠的不經(jīng)濟。

(5)消費風險的存在。

(6)負的外部性的存在。

5、（問答題）簡述低收入階層受通貨膨脹影響的程度大于高收入階層的原因。

正確答案：一般來說，低收入階層受通貨膨脹影響的程度要大于高收入階層。這是由于以下三個原因：

(1)第一，低收入階層的消費支出占其收入的比重較大，消費品價格的上漲會大幅度增加其消費支出，從而增加財務負擔。

(2)第二，低收入階層的消費支出中，必須品所占比重較大，非必須品所占比重較小。而一般在反映通貨嘭脹率的指標構成中(比如消費品價格指數(shù)或零售物價指數(shù))，關系國計民生的必須品占較大比重，因此，通貨膨脹使低收入階層消費支出的增加幅度更大，

(3)第三，在通貨膨脹的環(huán)境下，高收入階層往往能夠有更多的增加收入的渠道，因此其名義收入的增長有可能超過通貨膨脹率的增長;而低收入階層增加收入的可能性較小，因而實際收入降低的可能性更大。

五、計算題（1小題，每小題10分，共計10分）1、（計算題）某投資人擬購入一種面值1000元，票面利率6%的1年期債券。4-86/87

(1)假定按每張1020元的價格購入該債券，并持有到期。求債券的到期收益率為多少?

(2)購入該債券并持有到期，要求的必要報酬率為5%，則該債券的價格為多少時該投資人能夠購入?(要求寫出公式)

正確答案：（1）債券到期收益率=(當期收益+持有期收益)÷購買價格

=[1000×6%+(1000-1020)]÷1020