自考專業(yè)(電子商務)能力提升B卷題庫考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題32分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計20分）1、（單選題）數據處理的核心問題是【】

A.數據管理

B.數據管理技術

C.數據檢索

D.數據存儲方式

正確答案：A

2、（單選題）被稱為企業(yè)在競爭中克敵制勝的三大法寶是（）

A.SCM、PSP和TSP

B.CMM、SCM和ERP

C.CMM、ERP和TSP

D.ERP、SCM和CRM

正確答案：D

3、（單選題）下列選項中無益于交流者認真傾聽和理解別人所發(fā)出信息的是

A.保持開放的心態(tài)

B.傾聽主要觀點

C.認真詳細地記筆記

D.為聽做準備

正確答案：C

4、（單選題）為了避免失誤，計劃一次交流時必須弄清幾個問題，但不包括()

A.交流信息的策劃

B.交流的目的、對象

C.交流的主題、語氣、風格

D.交流的時間、地點

正確答案：A

5、（單選題）.Linux對用戶人數的要求是

A.有固定的用戶數限制

B.需付費購買用戶數

C.無最多用戶人數的限制

D.最大用戶人數是1000

正確答案：C

6、（單選題）下列關于有限責任公司股東轉讓出資表述正確的是

A.股東對外轉讓出資，其它股東有優(yōu)先受讓權

B.有限責任公司具有資合性，所以股東轉讓出資沒有任何限制

C.股東向外轉讓出資，須經全體股東所持表決權過半通過

D.股東之間可以相互轉讓其全部出資或部分出資

正確答案：D

7、（單選題）某個E-R圖中有5個實體型，2個1∶n聯系和2個m∶n聯系，則該E-R圖轉換的關系模式個數至少是

A.5個

B.7個

C.8個

D.9個

正確答案：B

8、（單選題）下列條件中，不是構成發(fā)盤必備條件的是（）。

A.發(fā)盤的內容必須明確

B.發(fā)盤中可以設定保留條件

C.向一個或一個以上特定的人發(fā)出

D.表明發(fā)盤人愿承受約束

正確答案：B

9、（單選題）通過對企業(yè)網絡營銷站點的宣傳吸引用戶訪問，樹立企業(yè)網上品牌形象，以實現企業(yè)營銷目標的活動是()

A.站點推廣

B.站點服務

C.網絡廣告

D.網絡促銷

正確答案：A

10、（單選題）法律上將接受稱作（）。

A.許可

B.受盤

C.承諾

D.接盤

正確答案：C

二、多選題（4小題，每小題3分，共計12分）1、（多選題）通常劃分小企業(yè)的標準主要包括（）。A.企業(yè)利潤B.企業(yè)雇用人數C.企業(yè)產值或銷售額D.企業(yè)固定資產價值E.企業(yè)流動資金正確答案：BCD2、（多選題）目前實現近場支付功能的主要技術手段有（）

A.NFC

B.藍牙

C.RFID

D.紅外

E.二維碼

正確答案：ABC

3、（多選題）經濟全球化的主要推動力包括（）。A.科技發(fā)展B.跨國公司的迅猛發(fā)展C.貿易自由化D.產業(yè)結構升級E.投資自由化正確答案：ABCE4、（多選題）根據聯合國《國際貨物買賣合同公約》中的規(guī)定，國際貨物買賣合同中買方應承擔的基本義務是（）。

A.訂立運輸契約

B.接受貨物

C.檢驗貨物

D.支付貨款

E.辦理通關手續(xù)

正確答案：BD

第Ⅱ卷（非選擇題68分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（填空題）網絡服務是指計算機網絡中信息處理和______的能力。正確答案：資源共享2、（填空題）名詞解釋：網絡協議正確答案：是由國際組織制定的一些網絡通信規(guī)則和約定。3、（填空題）根據威廉姆森的理論，可以將物流系統(tǒng)的治理結構分為：_________

、三邊治理、雙邊治理和_________

。正確答案：多邊治理、單邊治理四、判斷題（3小題，每小題5分，共計15分）1、（判斷題）在INTERNET上,若將一個電子郵件同時發(fā)送到多個地址時,電子郵件地址之間使用分號(即”;”)分隔.正確答案：正確2、（判斷題）同一封信發(fā)給10個人，用副抄送的方法，只在地址中填一個收件人的地址，其余地址填入抄送欄中，發(fā)送時，郵件上下需上載給郵件服務器一次。正確答案：正確3、（判斷題）提示性廣告在產品的成熟期極為重要正確答案：正確5、簡答題（5小題，每小題10分，共計50分）1、（問答題）企業(yè)開展電子商務的利潤來源有哪些正確答案：(1)數據倉庫是面向主題的。(2)數據倉庫是集成的(3)數據倉庫具有時間相關性。(4)數據倉庫的數據是相對穩(wěn)定的。2、（問答題）世紀之星網上書店世紀之星是一家為普通讀者提供圖書、音像制品的網店。世紀之星以“幫助消費者獲得啟迪、得到教育、享受娛樂”為企業(yè)使命，經過多年的發(fā)展，已經成為國內影響力較大的網上圖書音像商城之一。世紀之星的在線銷售產品超過30萬種，每天有成千上萬的訂單需要配送。為了給消費者提供專業(yè)化、綜合化的物滾服務，享受及時、可靠、配送信息透明化的物流體驗，世紀之星與多個物流企業(yè)建立了戰(zhàn)略同盟關系。這些物流企業(yè)為世紀之星提供了物流方案設計、運輸管理、訂單處理、產品回收、物流信息查詢等服務，幫助世紀之星實現了對全國600多個城市的業(yè)務覆蓋。世紀之星的贏利主要來自于圖書、音像帝j品等的銷售，即賺取采購價與銷售價之間的差價。世紀之星網上書店采用先進的商品分類法，設置智能查詢，并有直觀的網絡導航和簡潔的購物流程，為消費者營造了輕松、蝓悅的購物環(huán)境。此s,I-，世紀之星還有其他一些贏利方法，如在網站上為有關企業(yè)做廣告，收取廣告費用;為消費者提供付費的定制化信息和服務;在消費者中發(fā)展付費ⅥP會員，為其提供免費配送和免費退貨等服務.根據上述材料，請回答下列問題：(1)按照交易主體分類，世紀之星的電子商務屬于什么類型?(2分)(2)世紀之星的電子商務贏利模式有哪些?(6分)(3)世紀之星采取了何種物流配送模式?結合世紀之星分析該模式的特征。正確答案：(1)按照交易主體分類，世紀之星電子商務屬于企業(yè)與消費者之間的電子商務(B2C)(2)①廣告模式。世紀之星在網站上為有關企業(yè)做廣告，收取廣告費用。②訂閱模式。為用戶提供付費的制定化信息和服務。③銷售模式。銷售圖書、音像制品等，賺取采購價與銷售價之間的差價。④會員制模式。發(fā)展付費VIP會員，提供免費配送和免費退貨等服務。(3)①世紀之星的電子商務物流模式是第三方物流模式。②第三方物流的特征是：a.第三方物流是處在需求和供應雙方之間的物流形式。物流企業(yè)處于世紀之星和消費者之間。b.第三方物流是一類具有專業(yè)化、社會化特點的物流。物流企業(yè)為世紀之星的消費者提供專業(yè)化的物流服務，幫助世紀之星實現了對全國600多個城市的業(yè)務覆蓋。c.第三方物流是一種綜合化的服務。物流企業(yè)為世紀之星提供物流方案設寂、運輸管理、訂單處理、產品回收、物流信息查詢等服務。d.第三方物流與客戶之間是戰(zhàn)略同盟關系。物流企業(yè)與世紀之星建立了戰(zhàn)略同盟關系。3、（問答題）英譯漢：Evenasexchangesemergetoenablerichinteractionamongcompanies,businessesarelookingforwardtotheInternettoenabletheadoptionoftrulydynamicpricing.Onesolutionisemergingintheformofbots,softwarethatservesasanagentactingonbehalfofaspecificuserorapplication.Advancingbottechnologyenablesdynamic,automated,real-timeinteractionbetweenbuyersandsellers,allowingsellerstocapturethetruevalueoftheirgoodsinthemarket.

正確答案：正當信息交換技術的出現使得企業(yè)間極富價值的相互作用成為可能之時，各企業(yè)正期待著因特網將真正有活力的定價方式變?yōu)榭赡堋?/p>

4、（問答題）Don’tjudgewhoisrightorwrong.正確答案：不要判斷誰對誰錯。5、（問答題）簡訴如何處理顧客投訴的技巧？

正確答案：（1）道謝。把投訴視為寶貴的信息并向投訴者致謝。

（2）說明很高興獲知投訴的原由，以及聽到投訴將如何讓你更好地解決所涉及的問題。