2025年社會工作者職業(yè)水平考試社會工作政策與法規(guī)試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的四個選項中，只有一項是最符合題目要求的，請將其選出并填涂在答題卡上。）1.我國《社會救助暫行辦法》規(guī)定，最低生活保障制度的主要適用對象是（）。A.家庭人均收入低于當?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘藴实木用馚.家庭人均收入高于當?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘藴实木用馛.所有需要社會救助的居民D.所有貧困居民2.社會工作專業(yè)倫理守則的核心內(nèi)容不包括（）。A.尊重服務(wù)對象的自我決定B.堅持服務(wù)對象的利益至上C.保護服務(wù)對象的隱私D.維護社會工作者個人利益3.我國《殘疾人保障法》規(guī)定，殘疾兒童學前教育的主要責任主體是（）。A.殘疾兒童父母B.殘疾兒童所在學校C.當?shù)厝嗣裾瓺.殘疾兒童福利機構(gòu)4.社會工作服務(wù)機構(gòu)在開展社區(qū)服務(wù)時，需要與社區(qū)居民建立良好的合作關(guān)系，這主要體現(xiàn)在（）。A.服務(wù)機構(gòu)單方面提供服務(wù)B.居民被動接受服務(wù)C.雙方平等溝通、共同參與D.居民完全主導服務(wù)過程5.我國《未成年人保護法》規(guī)定，對未成年人實施監(jiān)護的機構(gòu)，應(yīng)當符合的條件不包括（）。A.具有相應(yīng)的服務(wù)能力B.具有良好的社會聲譽C.具有充足的資金保障D.具有專業(yè)的社工團隊6.社會工作者在開展小組工作時，需要根據(jù)小組的不同階段調(diào)整工作策略，以下不屬于小組發(fā)展階段的是（）。A.初級階段B.中級階段C.后期階段D.結(jié)束階段7.我國《老年人權(quán)益保障法》規(guī)定，對經(jīng)濟困難的老年人，可以給予（）。A.財政補貼B.養(yǎng)老保險C.醫(yī)療救助D.以上都是8.社會工作服務(wù)機構(gòu)在開展社會工作服務(wù)時，需要遵循的原則不包括（）。A.人本主義原則B.利益至上原則C.客觀公正原則D.發(fā)展性原則9.我國《婚姻法》規(guī)定，夫妻共同財產(chǎn)的認定標準是（）。A.夫妻雙方協(xié)商一致B.夫妻雙方共同勞動所得C.夫妻雙方工資及獎金D.夫妻雙方實際取得的財產(chǎn)10.社會工作者在開展個案工作時，需要與服務(wù)對象建立良好的專業(yè)關(guān)系，以下不屬于專業(yè)關(guān)系特征的是（）。A.互惠性B.等同性C.專業(yè)性D.限制性11.我國《勞動法》規(guī)定，勞動者享有的權(quán)利不包括（）。A.勞動報酬權(quán)B.社會保險權(quán)C.休息休假權(quán)D.任意辭職權(quán)12.社會工作服務(wù)機構(gòu)在開展志愿服務(wù)活動時，需要遵循的原則不包括（）。A.自愿性原則B.公益性原則C.任意性原則D.誠信性原則13.我國《收養(yǎng)法》規(guī)定，收養(yǎng)關(guān)系的成立需要滿足的條件不包括（）。A.收養(yǎng)人符合法定條件B.被收養(yǎng)人符合法定條件C.送養(yǎng)人符合法定條件D.收養(yǎng)關(guān)系雙方父母同意14.社會工作者在開展社區(qū)工作時，需要與社區(qū)居民建立良好的合作關(guān)系，以下不屬于合作方式的是（）。A.組織居民會議B.開展社區(qū)活動C.提供專業(yè)咨詢D.強制居民參與15.我國《軍人地位和權(quán)益保障法》規(guī)定，現(xiàn)役軍人的優(yōu)待標準不包括（）。A.醫(yī)療保健B.教育培訓C.職業(yè)發(fā)展D.物質(zhì)獎勵16.社會工作服務(wù)機構(gòu)在開展社會工作服務(wù)時，需要遵循的原則不包括（）。A.人本主義原則B.利益至上原則C.客觀公正原則D.發(fā)展性原則17.我國《義務(wù)教育法》規(guī)定，義務(wù)教育的實施主體是（）。A.教育行政部門B.學校C.學生家長D.社會各界18.社會工作者在開展小組工作時，需要根據(jù)小組的不同階段調(diào)整工作策略，以下不屬于小組發(fā)展階段的是（）。A.初級階段B.中級階段C.后期階段D.結(jié)束階段19.我國《婦女權(quán)益保障法》規(guī)定，對婦女實施歧視行為的，可以給予（）。A.警告B.罰款C.刑事處罰D.以上都是20.社會工作者在開展個案工作時，需要與服務(wù)對象建立良好的專業(yè)關(guān)系，以下不屬于專業(yè)關(guān)系特征的是（）。A.互惠性B.等同性C.專業(yè)性D.限制性21.我國《勞動合同法》規(guī)定，用人單位解除勞動合同時，需要支付經(jīng)濟補償金的情形不包括（）。A.勞動者嚴重違反勞動紀律B.勞動者不能勝任工作C.勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化D.用人單位破產(chǎn)重整22.社會工作服務(wù)機構(gòu)在開展志愿服務(wù)活動時，需要遵循的原則不包括（）。A.自愿性原則B.公益性原則C.任意性原則D.誠信性原則23.我國《未成年人保護法》規(guī)定，對未成年人實施監(jiān)護的機構(gòu)，應(yīng)當符合的條件不包括（）。A.具有相應(yīng)的服務(wù)能力B.具有良好的社會聲譽C.具有充足的資金保障D.具有專業(yè)的社工團隊24.社會工作者在開展社區(qū)工作時，需要與社區(qū)居民建立良好的合作關(guān)系，以下不屬于合作方式的是（）。A.組織居民會議B.開展社區(qū)活動C.提供專業(yè)咨詢D.強制居民參與25.我國《老年人權(quán)益保障法》規(guī)定，對經(jīng)濟困難的老年人，可以給予（）。A.財政補貼B.養(yǎng)老保險C.醫(yī)療救助D.以上都是二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個選項中，有兩項或兩項以上是最符合題目要求的，請將其全部選出并填涂在答題卡上。）1.我國《社會救助暫行辦法》規(guī)定的救助對象包括（）。A.最低生活保障家庭B.特困人員C.癲癇病患者D.精神障礙患者E.臨時救助對象2.社會工作專業(yè)倫理守則的核心內(nèi)容包括（）。A.尊重服務(wù)對象的自我決定B.堅持服務(wù)對象的利益至上C.保護服務(wù)對象的隱私D.維護社會工作者個人利益E.促進社會公正3.我國《殘疾人保障法》規(guī)定的殘疾人康復(fù)服務(wù)內(nèi)容包括（）。A.醫(yī)療康復(fù)B.教育康復(fù)C.勞動康復(fù)D.社會康復(fù)E.心理康復(fù)4.社會工作者在開展小組工作時，需要遵循的原則包括（）。A.人本主義原則B.利益至上原則C.客觀公正原則D.發(fā)展性原則E.合作性原則5.我國《老年人權(quán)益保障法》規(guī)定的老年人服務(wù)內(nèi)容包括（）。A.文化娛樂服務(wù)B.生活照料服務(wù)C.醫(yī)療保健服務(wù)D.法律服務(wù)E.心理咨詢服務(wù)6.社會工作者在開展個案工作時，需要與服務(wù)對象建立良好的專業(yè)關(guān)系，以下屬于專業(yè)關(guān)系特征的是（）。A.互惠性B.等同性C.專業(yè)性D.限制性E.發(fā)展性7.我國《勞動法》規(guī)定的勞動者享有的權(quán)利包括（）。A.勞動報酬權(quán)B.社會保險權(quán)C.休息休假權(quán)D.任意辭職權(quán)E.職業(yè)發(fā)展權(quán)8.社會工作服務(wù)機構(gòu)在開展志愿服務(wù)活動時，需要遵循的原則包括（）。A.自愿性原則B.公益性原則C.任意性原則D.誠信性原則E.發(fā)展性原則9.我國《收養(yǎng)法》規(guī)定的收養(yǎng)關(guān)系成立需要滿足的條件包括（）。A.收養(yǎng)人符合法定條件B.被收養(yǎng)人符合法定條件C.送養(yǎng)人符合法定條件D.收養(yǎng)關(guān)系雙方父母同意E.收養(yǎng)登記10.社會工作者在開展社區(qū)工作時，需要與社區(qū)居民建立良好的合作關(guān)系，以下屬于合作方式的是（）。A.組織居民會議B.開展社區(qū)活動C.提供專業(yè)咨詢D.強制居民參與E.建立社區(qū)網(wǎng)絡(luò)三、案例分析題（本大題共4小題，每小題5分，共20分。請根據(jù)案例要求，結(jié)合所學知識進行分析，并回答問題。）1.案例描述：小明是一名12歲的初中生，父母離異后跟隨母親生活。母親因長期抑郁，無法正常照顧小明的生活和學習。小明在學校經(jīng)常被同學欺負，學習成績下降，情緒低落，甚至出現(xiàn)自殘行為。學校社工小王得知情況后，決定為小明提供個案服務(wù)。問題：（1）請分析小明面臨的主要問題有哪些？（2）社工小王可以采取哪些介入措施幫助小明？（3）在服務(wù)過程中，社工小王需要注意哪些專業(yè)倫理問題？（4）如果小明母親拒絕社工介入，社工小王應(yīng)該如何應(yīng)對？2.案例描述：某社區(qū)是一個老舊小區(qū)，居民多為老年人。近年來，社區(qū)內(nèi)空巢老人數(shù)量不斷增加，許多老人獨自居住，生活不便，缺乏關(guān)愛。社區(qū)居委會決定開展一項針對空巢老人的社會工作服務(wù)項目，希望社工能夠協(xié)助社區(qū)開展這項工作。問題：（1）請分析該社區(qū)空巢老人面臨的主要問題有哪些？（2）社工在開展這項服務(wù)時，可以采取哪些工作方法？（3）在服務(wù)過程中，社工需要注意哪些政策法規(guī)問題？（4）如果社區(qū)居委會對社工的服務(wù)效果不滿，社工應(yīng)該如何應(yīng)對？3.案例描述：某企業(yè)職工小張在工作中受傷，導致腿部殘疾。企業(yè)拒絕支付工傷賠償，小張家庭經(jīng)濟困難，無法承擔醫(yī)療費用。小張向社會工作服務(wù)機構(gòu)求助，希望社工能夠協(xié)助他維護自身權(quán)益。問題：（1）請分析小張面臨的主要問題有哪些？（2）社工可以采取哪些介入措施幫助小張？（3）在服務(wù)過程中，社工需要注意哪些政策法規(guī)問題？（4）如果企業(yè)對小張的訴求不予理睬，社工應(yīng)該如何應(yīng)對？4.案例描述：某社區(qū)內(nèi)存在嚴重的環(huán)境污染問題，一家化工廠排放的廢水導致社區(qū)居民健康受損，房屋受損。社區(qū)居民多次向政府部門反映問題，但一直沒有得到有效解決。社區(qū)居委會邀請社工介入，希望社工能夠協(xié)助居民與企業(yè)、政府部門進行溝通，推動問題解決。問題：（1）請分析該社區(qū)環(huán)境污染問題的主要影響有哪些？（2）社工在開展這項服務(wù)時，可以采取哪些工作方法？（3）在服務(wù)過程中，社工需要注意哪些政策法規(guī)問題？（4）如果居民對社工的服務(wù)方式不滿，社工應(yīng)該如何應(yīng)對？四、簡答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請根據(jù)題目要求，結(jié)合所學知識進行簡答。）1.請簡述我國《社會救助暫行辦法》中關(guān)于臨時救助的規(guī)定。2.請簡述社會工作專業(yè)倫理守則中關(guān)于保密原則的內(nèi)容。3.請簡述我國《殘疾人保障法》中關(guān)于殘疾人康復(fù)服務(wù)的內(nèi)容。4.請簡述我國《老年人權(quán)益保障法》中關(guān)于老年人社會服務(wù)的內(nèi)容。5.請簡述社會工作服務(wù)機構(gòu)在開展志愿服務(wù)活動時，需要遵循的原則。本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.A解析：根據(jù)《社會救助暫行辦法》第二條的規(guī)定，最低生活保障制度是為家庭人均收入低于當?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘藴实木用裉峁┑淖畹蜕畋Ｕ现贫?。所以A選項正確。2.B解析：社會工作專業(yè)倫理守則的核心是促進服務(wù)對象的福祉，堅持服務(wù)對象的利益至上是倫理守則的基本要求，但不是核心，核心更強調(diào)專業(yè)關(guān)系、能力、責任等。所以B選項錯誤。3.C解析：《殘疾人保障法》第十九條規(guī)定，縣級以上人民政府應(yīng)當根據(jù)殘疾人的數(shù)量、分布和康復(fù)需求，制定和實施殘疾人康復(fù)規(guī)劃，并采取措施，逐步完善康復(fù)服務(wù)體系。這里提到的“康復(fù)服務(wù)體系”主要是由政府負責建立和完善的。所以C選項正確。4.C解析：社區(qū)工作強調(diào)居民參與，社工與居民建立平等溝通、共同參與的合作關(guān)系是社區(qū)工作的基本原則。所以C選項正確。5.C解析：《未成年人保護法》第四十二條規(guī)定，縣級以上人民政府民政部門根據(jù)需要設(shè)立未成年人保護機構(gòu)，負責收留、撫養(yǎng)孤兒、棄嬰等未成年人。這里提到的“收留、撫養(yǎng)”通常需要一定的資金保障，但并不要求“充足的資金保障”。所以C選項錯誤。6.A解析：小組發(fā)展階段通常分為初期、中期、后期和結(jié)束期，不包括“初級階段”。所以A選項錯誤。7.D解析：《老年人權(quán)益保障法》第五十一條規(guī)定，國家建立和完善老年人社會保障制度，保障老年人的基本生活。這里提到的“基本生活”包括經(jīng)濟困難時的財政補貼、養(yǎng)老保險和醫(yī)療救助等。所以D選項正確。8.B解析：社會工作者在開展社會工作服務(wù)時，需要遵循人本主義原則、客觀公正原則、發(fā)展性原則等，但“利益至上原則”不是社會工作的原則。所以B選項錯誤。9.B解析：《婚姻法》第十七條第二款規(guī)定，夫妻對共同所有的財產(chǎn)，有平等的處理權(quán)。這體現(xiàn)了夫妻共同財產(chǎn)的認定標準是夫妻雙方共同勞動所得。所以B選項正確。10.B解析：社會工作者在開展個案工作時，需要與服務(wù)對象建立良好的專業(yè)關(guān)系，這種關(guān)系是專業(yè)性的、限制性的，但不是“等同性”的，因為社工具有專業(yè)知識和技能，與服務(wù)對象在專業(yè)性上是存在差異的。所以B選項錯誤。11.D解析：《勞動法》第三十二條規(guī)定，有下列情形之一的，勞動者可以隨時通知用人單位解除勞動合同：（一）在試用期內(nèi)；（二）用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的；（三）用人單位未按照勞動合同約定支付勞動報酬或者提供勞動條件的。這里提到的“任意辭職權(quán)”不是勞動法規(guī)定的權(quán)利。所以D選項錯誤。12.C解析：志愿服務(wù)活動需要遵循自愿性原則、公益性原則、誠信性原則等，但“任意性原則”不是志愿服務(wù)的原則。所以C選項錯誤。13.D解析：《收養(yǎng)法》第八條規(guī)定，收養(yǎng)人應(yīng)當同時具備下列條件：（一）年滿三十周歲；（二）有穩(wěn)定的經(jīng)濟收入，生活能自理，未患有在醫(yī)學上認為不應(yīng)當收養(yǎng)子女的疾病；（三）無不利于被收養(yǎng)人健康成長的疾病或者生理缺陷；（四）無犯罪記錄，無不良行為；等等。這里提到的“收養(yǎng)關(guān)系雙方父母同意”不是收養(yǎng)關(guān)系成立的必要條件。所以D選項錯誤。14.D解析：社工在開展社區(qū)工作時，需要與社區(qū)居民建立良好的合作關(guān)系，合作方式包括組織居民會議、開展社區(qū)活動、提供專業(yè)咨詢等，但“強制居民參與”不是合作方式。所以D選項錯誤。15.C解析：《軍人地位和權(quán)益保障法》第二十九條規(guī)定，國家保障現(xiàn)役軍人的住房、醫(yī)療、教育、文化、體育等權(quán)益。這里提到的“職業(yè)發(fā)展”不是現(xiàn)役軍人的優(yōu)待標準。所以C選項錯誤。16.B解析：社會工作者在開展社會工作服務(wù)時，需要遵循人本主義原則、客觀公正原則、發(fā)展性原則等，但“利益至上原則”不是社會工作的原則。所以B選項錯誤。17.A解析：《義務(wù)教育法》第二條規(guī)定，國家實行九年義務(wù)教育制度。義務(wù)教育是國家、社會、學校和家庭依法保障適齡兒童、少年接受義務(wù)教育的責任。這里提到的“實施主體”是國家、社會、學校和家庭共同的責任，但最主要的實施主體是國家。所以A選項正確。18.A解析：小組發(fā)展階段通常分為初期、中期、后期和結(jié)束期，不包括“初級階段”。所以A選項錯誤。19.A解析：《婦女權(quán)益保障法》第四十七條規(guī)定，禁止對婦女實施家庭暴力。禁止家庭成員間的虐待和遺棄。這里提到的“警告”是對違反規(guī)定行為的初步處理方式。所以A選項正確。20.B解析：社會工作者在開展個案工作時，需要與服務(wù)對象建立良好的專業(yè)關(guān)系，這種關(guān)系是專業(yè)性的、限制性的，但不是“等同性”的，因為社工具有專業(yè)知識和技能，與服務(wù)對象在專業(yè)性上是存在差異的。所以B選項錯誤。21.A解析：《勞動合同法》第四十六條第一項規(guī)定，有下列情形之一的，用人單位應(yīng)當向勞動者支付經(jīng)濟補償：（一）勞動者依照本法第三十八條規(guī)定解除勞動合同的；（二）用人單位依照本法第三十六條規(guī)定向勞動者提出解除勞動合同并與勞動者協(xié)商一致解除勞動合同的；（三）用人單位依照本法第四十條、第四十一條的規(guī)定解除勞動合同的；（四）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。這里提到的“勞動者嚴重違反勞動紀律”不屬于用人單位解除勞動合同時需要支付經(jīng)濟補償金的情形。所以A選項錯誤。22.C解析：志愿服務(wù)活動需要遵循自愿性原則、公益性原則、誠信性原則等，但“任意性原則”不是志愿服務(wù)的原則。所以C選項錯誤。23.C解析：《未成年人保護法》第四十二條規(guī)定，縣級以上人民政府民政部門根據(jù)需要設(shè)立未成年人保護機構(gòu)，負責收留、撫養(yǎng)孤兒、棄嬰等未成年人。這里提到的“收留、撫養(yǎng)”通常需要一定的資金保障，但并不要求“充足的資金保障”。所以C選項錯誤。24.D解析：社工在開展社區(qū)工作時，需要與社區(qū)居民建立良好的合作關(guān)系，合作方式包括組織居民會議、開展社區(qū)活動、提供專業(yè)咨詢等，但“強制居民參與”不是合作方式。所以D選項錯誤。25.D解析：《老年人權(quán)益保障法》第五十一條規(guī)定，國家建立和完善老年人社會保障制度，保障老年人的基本生活。這里提到的“基本生活”包括經(jīng)濟困難時的財政補貼、養(yǎng)老保險和醫(yī)療救助等。所以D選項正確。二、多項選擇題答案及解析1.ABE解析：《社會救助暫行辦法》第六條規(guī)定，國家對家庭人均收入低于當?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘藴实木用?，給予最低生活保障。第十七條規(guī)定，對遭遇突發(fā)事件、意外事故、重大疾病或者其他原因?qū)е禄旧顣簳r出現(xiàn)嚴重困難的家庭，可以給予臨時救助，保障其基本生活。所以ABE選項正確。2.ACE解析：社會工作專業(yè)倫理守則的核心內(nèi)容包括尊重服務(wù)對象的自我決定、保護服務(wù)對象的隱私、促進社會公正等，但“維護社會工作者個人利益”不是專業(yè)倫理守則的核心內(nèi)容。所以ACE選項正確。3.ABCDE解析：《殘疾人保障法》第四十四條規(guī)定，國家鼓勵和支持開展殘疾人康復(fù)工作，提高殘疾人康復(fù)水平。殘疾人康復(fù)服務(wù)內(nèi)容包括醫(yī)療康復(fù)、教育康復(fù)、勞動康復(fù)、社會康復(fù)、心理康復(fù)等。所以ABCDE選項正確。4.ACD解析：社會工作者在開展小組工作時，需要遵循的原則包括人本主義原則、客觀公正原則、發(fā)展性原則等，但“利益至上原則”不是小組工作的原則。所以ACD選項正確。5.ABCDE解析：《老年人權(quán)益保障法》第五十一條規(guī)定，國家建立和完善老年人社會保障制度，保障老年人的基本生活。老年人服務(wù)內(nèi)容包括文化娛樂服務(wù)、生活照料服務(wù)、醫(yī)療保健服務(wù)、法律服務(wù)、心理咨詢服務(wù)等。所以ABCDE選項正確。6.CDE解析：社會工作者在開展個案工作時，需要與服務(wù)對象建立良好的專業(yè)關(guān)系，這種關(guān)系是專業(yè)性的、限制性的、發(fā)展性的，但不是“等同性”的，因為社工具有專業(yè)知識和技能，與服務(wù)對象在專業(yè)性上是存在差異的。所以CDE選項正確。7.ABC解析：《勞動法》第七十二條規(guī)定，勞動者享有社會保險的權(quán)利。第八十八條規(guī)定，勞動者享有休息的權(quán)利。第九十四條規(guī)定，勞動者享有勞動報酬的權(quán)利。所以ABC選項正確。8.ABDE解析：社會工作服務(wù)機構(gòu)在開展志愿服務(wù)活動時，需要遵循的原則包括自愿性原則、公益性原則、誠信性原則、發(fā)展性原則等，但“任意性原則”不是志愿服務(wù)的原則。所以ABDE選項正確。9.ABC解析：《收養(yǎng)法》第八條規(guī)定，收養(yǎng)人應(yīng)當同時具備下列條件：（一）年滿三十周歲；（二）有穩(wěn)定的經(jīng)濟收入，生活能自理，未患有在醫(yī)學上認為不應(yīng)當收養(yǎng)子女的疾??；（三）無不利于被收養(yǎng)人健康成長的疾病或者生理缺陷；（四）無犯罪記錄，無不良行為；等等。被收養(yǎng)人應(yīng)當同時具備下列條件：（一）不滿十四周歲的未成年人；（二）喪失或者部分喪失勞動能力，無法獨立生活，或者因為其他特殊原因，無法在普通家庭中成長的。送養(yǎng)人應(yīng)當同時具備下列條件：（一）孤兒的監(jiān)護人；（二）社會福利機構(gòu)；（三）有特殊困難無力撫養(yǎng)子女的生父母。所以ABC選項正確。10.ABCE解析：社工在開展社區(qū)工作時，需要與社區(qū)居民建立良好的合作關(guān)系，合作方式包括組織居民會議、開展社區(qū)活動、提供專業(yè)咨詢、建立社區(qū)網(wǎng)絡(luò)等，但“強制居民參與”不是合作方式。所以ABCE選項正確。三、案例分析題答案及解析1.（1）小明面臨的主要問題有：家庭問題（母親長期抑郁，無法正常照顧生活和學習）、學校問題（被同學欺負，學習成績下降）、個人問題（情緒低落，出現(xiàn)自殘行為）。（2）社工小王可以采取的介入措施包括：為小明提供心理輔導，幫助他處理情緒問題；與母親溝通，提供心理支持和家庭輔導，幫助她走出抑郁；與學校溝通，協(xié)調(diào)解決小明被同學欺負的問題，改善他的學習環(huán)境。（3）在服務(wù)過程中，社工小王需要注意保密原則、自決原則、知情同意原則等專業(yè)倫理問題。（4）如果小明母親拒絕社工介入，社工小王可以嘗試與母親溝通，了解她的顧慮和需求，提供更詳細的服務(wù)信息，幫助她認識到社工服務(wù)的必要性；同時，可以尋求社區(qū)居委會或其他相關(guān)機構(gòu)的支持，共同做母親的工作。2.（1）該社區(qū)空巢老人面臨的主要問題有：生活照料問題（缺乏日常照料，生活不便）、精神慰藉問題（孤獨寂寞）、健康問題（疾病多，醫(yī)療需求大）。（2）社工在開展這項服務(wù)時，可以采取的工作方法包括：建立社區(qū)老年人數(shù)據(jù)庫，了解老年人的需求和資源；開展社區(qū)老年人活動，豐富老年人的精神生活；提供上門服務(wù)，為老年人提供生活照料和健康咨詢。（3）在服務(wù)過程中，社工需要注意《老年人權(quán)益保障法》等相關(guān)政策法規(guī)問題，保障老年人的合法權(quán)益。（4）如果社區(qū)居委會對社工的服務(wù)效果不滿，社工可以嘗試與居委會溝通，了解他們的期望和需求，改進服務(wù)方法；同時，可以邀請居委會成員參與服務(wù)過程，增強他們對社工服務(wù)的理解和信任。3.（1）小張面臨的主要問題有：工傷賠償問題（企業(yè)拒絕支付工傷賠償）、經(jīng)濟問題（家庭經(jīng)濟困難，無法承擔醫(yī)療費用）、法律問題（需要維護自身權(quán)益）。（2）社工可以采取的介入措施包括：為小張?zhí)峁┓勺稍?，幫助他了解自己的?quán)益和維權(quán)途徑；協(xié)助小張收集證據(jù)，準備訴訟材料；為小張?zhí)峁┙?jīng)濟援助，幫助他解決醫(yī)療費用問題。（3）在服務(wù)過程中，社工需要注意《勞動法》、《工傷保險條例》等相關(guān)政策法規(guī)問題，保障小張的合法權(quán)益。（4）如果企業(yè)對小張的訴求不予理睬，社工可以嘗試與企業(yè)溝通，了解他們的立場和顧慮，尋求和解的可能性；同時，可以尋求政府部門、工會等機構(gòu)的支持，共同幫助小張維護自身權(quán)益。4.（1）該社區(qū)環(huán)境污染問題的主要影響有：健康影響（居民健康受損）、財產(chǎn)影響（房屋受損）、社會影響（社區(qū)矛盾激化）。（2）社工在開展這項服務(wù)時，可以采取的工作方法包括：建立社區(qū)環(huán)境污染受害者數(shù)據(jù)庫，了解受害者的需求和資源；組織居民會議，宣傳環(huán)境污染的危害，提高居民的環(huán)