新零售店鋪火災應急預案The"NewRetailStoreFireAccidentEmergencyPlan"isacomprehensivedocumentdesignedtooutlinethenecessarystepsandprocedurestobefollowedintheeventofafirewithinanewretailstore.Thisplaniscrucialforensuringthesafetyofbothemployeesandcustomers,aswellasminimizingpropertydamage.Itappliestoanynewretailestablishmentthataimstoimplementeffectivefiresafetymeasures.Intheeventofafire,theemergencyplanshouldbeactivatedimmediately.Thisinvolvesnotifyingthefiredepartment,evacuatingallpersonnelandcustomerstoasafelocation,andsecuringtheperimeteroftheaffectedarea.Theplanshouldalsoincludeinstructionsforemployeesonhowtousefireextinguishersandotherfiresafetyequipment,aswellasguidelinesforcoordinatingwithemergencyservices.Theimplementationofthe"NewRetailStoreFireAccidentEmergencyPlan"requiresregulartraininganddrillstoensurethatallstaffarefamiliarwiththeprocedures.Thisincludesconductingfiresafetytrainingsessions,reviewingtheemergencyplanwithemployees,andconductingmockfiredrillstotesttheeffectivenessoftheplan.Byadheringtotheserequirements,newretailstorescanbebetterpreparedtohandlefireemergenciesandensurethesafetyofeveryoneinvolved.新零售店鋪火災事故應急預案詳細內容如下：第一章火災應急預案概述1.1應急預案的目的與意義1.1.1目的本預案旨在明確新零售店鋪火災的應對措施、組織架構、處置流程和責任分工，保證在火災發(fā)生時，能夠迅速、有序、高效地開展應急救援工作，最大限度地降低火災造成的損失和影響。1.1.2意義（1）保障人員安全：火災應急預案的制定和實施，有助于保證在火災發(fā)生時，店內員工和顧客的生命安全得到有效保障。（2）減少財產損失：通過應急預案的實施，可以降低火災對店鋪財產的損失，維護企業(yè)利益。（3）維護社會穩(wěn)定：火災應急預案的制定和實施，有助于維護社會秩序，降低火災對周邊環(huán)境和居民生活的影響。（4）提高應急能力：應急預案的制定和實施，有助于提高新零售店鋪應對火災的能力，為應對其他突發(fā)事件提供借鑒。第二節(jié)應急預案的適用范圍1.1.3適用對象本預案適用于新零售店鋪范圍內的火災應急救援工作。1.1.4適用范圍（1）火災的預防、預警、響應和處置。（2）火災應急救援組織架構的建立和運行。（3）火災應急救援資源的調配和使用。（4）火災應急預案的演練、評估和修訂。（5）與火災應急救援相關的法律法規(guī)、政策和技術標準的執(zhí)行。1.1.5不適用范圍本預案不適用于以下情況：（1）非火災的應急救援工作。（2）其他店鋪、單位或個人火災的應急救援工作。（3）火災發(fā)生后的善后處理和賠償工作。第二章火災預防與措施第一節(jié)火災危險源識別1.1.6電氣火災危險源（1）電氣線路老化、破損；（2）電氣設備過載、短路；（3）插座、開關等電氣配件接觸不良；（4）非法接入電源、私拉亂接電線；（5）使用不符合安全標準的電氣產品。1.1.7易燃易爆物品火災危險源（1）儲存易燃易爆物品的庫房；（2）液化石油氣、天然氣等燃氣設備；（3）煤油、柴油等油品儲存區(qū)域；（4）化學實驗室、危險品倉庫；（5）臨時堆放的易燃物品。1.1.8人為火災危險源（1）未經授權的明火作業(yè)；（2）違規(guī)使用火源、電氣設備；（3）煙蒂、火柴等未熄滅的火種；（4）消防設施損壞、遮擋；（5）消防通道不暢、疏散通道被占用。第二節(jié)火災預防措施1.1.9加強電氣安全管理（1）定期檢查電氣線路，發(fā)覺問題及時整改；（2）使用合格電氣設備，保證設備安全可靠；（3）定期對電氣設備進行維護保養(yǎng)；（4）加強電氣設備使用培訓，提高員工安全意識；（5）禁止非法接入電源、私拉亂接電線。1.1.10嚴格易燃易爆物品管理（1）建立健全易燃易爆物品儲存、使用管理制度；（2）定期檢查庫房、燃氣設備，保證安全；（3）嚴禁在易燃易爆區(qū)域違規(guī)操作；（4）加強危險品倉庫管理，保證庫房安全；（5）對易燃物品進行妥善存放，避免火災。1.1.11提高員工消防安全意識（1）組織開展消防安全培訓，提高員工消防安全素質；（2）定期進行消防演練，增強員工應對火災的能力；（3）加強消防設施維護保養(yǎng)，保證設施正常運行；（4）嚴禁占用、遮擋消防通道，保持疏散通道暢通；（5）加強火源管理，禁止違規(guī)使用火源。第三節(jié)火災應急設備配置1.1.12消防設施（1）消火栓系統：保證消火栓數量充足，水壓穩(wěn)定；（2）自動噴水滅火系統：定期檢查、維護，保證系統正常運行；（3）煙霧報警器：安裝合理，定期檢查、更換電池；（4）手提滅火器：配備適量，定期檢查、更換；（5）消防安全標志：設置明顯，便于識別。1.1.13疏散設施（1）疏散通道：保持暢通，無障礙物；（2）疏散指示牌：設置合理，明確指向；（3）緊急照明：保證疏散通道有足夠的照明；（4）疏散樓梯：保持安全，便于人員疏散；（5）安全出口：設置合理，易于識別。1.1.14通訊設備（1）火災報警電話：設置明顯，便于撥打；（2）無線通訊設備：保證通訊暢通，便于調度；（3）對講機：配置適量，保證現場通訊需求；（4）互聯網通訊設備：保證網絡暢通，便于信息傳遞。1.1.15個人防護裝備（1）防火服：為消防人員配備合格的防火服；（2）防煙面具：為消防人員配備防煙面具；（3）安全帽：為消防人員配備安全帽；（4）防護手套：為消防人員配備防護手套；（5）防護鞋：為消防人員配備防護鞋。第三章火災應急組織架構第一節(jié)應急組織架構及職責1.1.16應急組織架構為保證新零售店鋪火災的迅速、高效應對，成立火災應急指揮部，指揮部下設以下各組：（1）指揮組：負責火災應急工作的全面領導與指揮。（2）現場救援組：負責現場救援工作的具體實施。（3）疏散引導組：負責組織現場人員的安全疏散。（4）醫(yī)療救護組：負責傷員的救治與護理。（5）通訊聯絡組：負責應急信息的下達和通訊保障。（6）后勤保障組：負責應急物資的供應與保障。（7）調查評估組：負責原因調查與損失評估。1.1.17應急組織職責（1）指揮組：負責火災應急工作的統一領導，制定應急方案，組織協調各組工作。（2）現場救援組：迅速組織人員撲救火災，控制火勢蔓延；保證現場救援人員的安全，提供必要的防護裝備；配合消防部門進行火災現場調查。（3）疏散引導組：及時組織現場人員安全疏散，保證人員生命安全；保證疏散通道暢通，引導人員有序疏散；配合公安部門做好現場秩序維護。（4）醫(yī)療救護組：負責現場傷員的緊急救治，保證傷員得到及時救治；配合醫(yī)療機構做好傷員轉送工作；跟蹤了解傷員恢復情況。（5）通訊聯絡組：負責應急信息的下達，保證信息暢通；配合相關部門做好應急通訊保障；做好應急值班，保證應急信息及時準確。（6）后勤保障組：提供應急物資，保證救援工作順利進行；負責應急期間的飲食、住宿等后勤保障；配合相關部門做好現場清潔與消毒工作。（7）調查評估組：負責火災原因調查，分析原因；評估火災造成的損失，為后續(xù)工作提供依據；提出防范措施，防止類似再次發(fā)生。第二節(jié)應急救援隊伍組建1.1.18隊伍組建原則（1）專業(yè)性：根據火災特點，組建具有專業(yè)救援能力的隊伍。（2）快速響應：保證隊伍在火災發(fā)生時能夠迅速集結，投入救援工作。（3）協作配合：加強各部門之間的溝通與協作，形成合力。1.1.19隊伍組建內容（1）現場救援隊伍：由具備消防、救援技能的員工組成，負責火災現場的撲救和救援工作。（2）疏散引導隊伍：由熟悉店內環(huán)境和疏散通道的員工組成，負責組織現場人員安全疏散。（3）醫(yī)療救護隊伍：由具備醫(yī)療救護技能的員工組成，負責現場傷員的緊急救治。（4）通訊聯絡隊伍：由具備通訊技能的員工組成，負責應急信息的下達和通訊保障。（5）后勤保障隊伍：由具備后勤保障能力的員工組成，負責應急物資的供應與保障。（6）調查評估隊伍：由具備相關專業(yè)知識和經驗的員工組成，負責火災原因調查和損失評估。1.1.20隊伍培訓與演練（1）定期組織隊伍培訓，提高隊伍的專業(yè)素養(yǎng)和救援能力。（2）定期開展應急演練，檢驗隊伍的應急反應能力和協作配合水平。（3）分析演練中出現的問題，不斷優(yōu)化應急預案，提高應急處理能力。第四章火災報警與通訊第一節(jié)火災報警系統1.1.21系統概述為保證新零售店鋪在火災發(fā)生時能夠迅速、準確地報警，本店鋪采用了一套先進的火災報警系統。該系統包括火災探測器、手動報警按鈕、報警控制器、消防聯動控制系統等組成部分。1.1.22火災探測器（1）火災探測器采用感煙、感溫、火焰等多種類型，以滿足不同場所的火災預警需求。（2）探測器安裝位置遵循相關規(guī)范，保證覆蓋店鋪內的各個重點部位。（3）探測器與報警控制器相連，實現實時監(jiān)測。1.1.23手動報警按鈕（1）手動報警按鈕設置在店鋪顯眼位置，便于員工和顧客在發(fā)覺火情時及時報警。（2）報警按鈕與報警控制器相連，實現一鍵報警功能。1.1.24報警控制器（1）報警控制器負責接收探測器、手動報警按鈕等設備的信號，并進行處理。（2）控制器具備聯動功能，可啟動消防水泵、排煙風機等設備。（3）控制器具備遠程報警功能，將火警信息實時傳輸至消防監(jiān)控中心。1.1.25消防聯動控制系統（1）消防聯動控制系統與報警控制器相連，實現對消防設備的自動控制。（2）系統可自動啟動消防水泵、排煙風機、防火卷簾等設備，保證火勢得到有效控制。第二節(jié)通訊聯絡方式1.1.26內部通訊（1）店鋪內部通訊采用對講機、手機等通訊工具，保證員工之間能夠及時溝通火情信息。（2）對講機設置為特定頻道，避免與其他通訊工具產生干擾。（3）店鋪內部設立緊急聯絡電話，便于員工在火情發(fā)生時迅速報警。1.1.27外部通訊（1）店鋪與當地消防部門建立聯絡，保證火情信息能夠及時傳遞。（2）店鋪配備專用電話，用于與消防部門、供電部門、燃氣部門等外部單位進行緊急聯絡。（3）店鋪在火情發(fā)生時，可通過短信、等方式向周邊單位、居民發(fā)送火情提示，提醒注意安全。1.1.28通訊聯絡保障（1）店鋪定期檢查通訊設備，保證設備功能良好。（2）員工接受通訊設備使用培訓，熟練掌握操作方法。（3）店鋪制定通訊聯絡應急預案，保證火情發(fā)生時通訊聯絡暢通。第五章火災現場處置第一節(jié)火災現場評估1.1.29評估目的火災現場評估旨在迅速、準確地了解火災現場情況，為現場救援工作提供決策依據，保證救援工作有序、高效進行。1.1.30評估內容（1）火災規(guī)模：火勢大小、燃燒物質、火災蔓延趨勢等。（2）受影響區(qū)域：火災對周邊建筑、設施、人員等的影響程度。（3）人員傷亡：現場人員傷亡情況，包括傷者數量、傷情等。（4）環(huán)境污染：火災對周邊環(huán)境造成的污染情況。（5）救援資源：現場救援力量、物資、設備等資源狀況。1.1.31評估方法（1）實地查看：現場指揮員、技術人員深入火災現場，實地查看火勢、人員傷亡等情況。（2）詢問了解：向現場人員、周邊群眾了解火災相關情況。（3）監(jiān)測數據：利用無人機、攝像頭等設備實時監(jiān)測火災現場，收集數據。第二節(jié)火災現場救援1.1.32救援原則（1）優(yōu)先保障人員安全，盡快救治傷者。（2）有效控制火勢，防止火災蔓延。（3）合理調配救援資源，保證救援效率。1.1.33救援措施（1）成立現場救援指揮部，統一指揮協調救援工作。（2）組織消防隊伍進行滅火作業(yè)，控制火勢。（3）調派醫(yī)療救護人員，救治傷者。（4）撤離受影響區(qū)域的人員，保證人員安全。（5）調配救援物資，保障救援工作順利進行。1.1.34救援流程（1）現場評估：了解火災現場情況，確定救援重點。（2）救援力量部署：根據現場情況，合理調配救援力量。（3）救援作業(yè)：消防隊伍進行滅火作業(yè)，醫(yī)療救護人員救治傷者。（4）撤離人員：有序組織受影響區(qū)域的人員撤離。（5）救援結束：火勢得到控制，傷者得到救治，現場恢復正常。第三節(jié)火災現場疏散1.1.35疏散原則（1）優(yōu)先疏散受火勢威脅的人員。（2）保證疏散通道暢通，避免擁堵。（3）有序組織疏散，防止踩踏等發(fā)生。1.1.36疏散措施（1）確定疏散路線：根據火災現場情況，規(guī)劃合理的疏散路線。（2）設置疏散指示標志：在疏散通道設置明顯的指示標志，引導人員有序疏散。（3）安排疏散引導員：現場指揮員、志愿者等人員擔任疏散引導員，協助人員疏散。（4）緊急疏散廣播：利用廣播、擴音器等設備，及時發(fā)布疏散指令。1.1.37疏散流程（1）確定疏散范圍：根據火勢、人員分布等情況，確定需要疏散的區(qū)域。（2）啟動疏散廣播：發(fā)布疏散指令，提醒人員迅速撤離。（3）組織疏散引導員：疏散引導員協助人員有序疏散。（4）疏散人員：人員按照疏散路線，迅速、有序地撤離現場。（5）疏散結束：人員全部撤離至安全區(qū)域，現場恢復正常。第六章火災應急響應第一節(jié)火災級別劃分1.1.38定義及分類火災級別劃分是根據火災的影響范圍、損失程度及危害性等因素，將火災分為特別重大火災、重大火災、較大火災和一般火災四個級別。（1）特別重大火災：指造成10人以上死亡，或者50人以上重傷，或者直接經濟損失5000萬元以上的火災。（2）重大火災：指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者直接經濟損失1000萬元以上5000萬元以下的火災。（3）較大火災：指造成1人以上3人以下死亡，或者3人以上10人以下重傷，或者直接經濟損失100萬元以上1000萬元以下的火災。（4）一般火災：指造成1人以下死亡，或者3人以下重傷，或者直接經濟損失100萬元以下的火災。1.1.39火災級別的確定火災級別的確定應當由火災調查組根據調查情況提出，報請調查組負責人批準。第二節(jié)應急響應流程1.1.40信息報告（1）火災發(fā)生后，現場人員應立即向單位負責人報告，并撥打119報警。（2）單位負責人接到報告后，應立即啟動應急預案，并向當地消防部門報告火災情況。1.1.41現場處置（1）單位負責人組織現場人員迅速疏散，保證人員安全。（2）切斷火災現場電源，防止火勢蔓延。（3）疏散現場易燃易爆物品，降低火災風險。（4）指揮消防部門進行火災撲救，協助消防部門調查火災原因。1.1.42應急響應級別調整（1）火災發(fā)生后，根據火災級別，單位負責人應調整應急響應級別。（2）當火災級別升級時，單位負責人應立即向上一級應急指揮機構報告，并啟動相應級別的應急響應措施。第三節(jié)應急響應措施1.1.43組織疏散（1）單位負責人應迅速組織現場人員有序疏散，保證人員安全。（2）確定疏散路線，避免擁擠、踩踏等發(fā)生。（3）對行動不便的人員進行協助，保證其安全疏散。1.1.44火災撲救（1）火災發(fā)生后，單位應立即啟動消防設施進行火災撲救。（2）指揮消防部門進行火災撲救，充分利用消防設備、器材和滅火劑。（3）對火災現場進行動態(tài)監(jiān)控，及時調整撲救策略。1.1.45現場安全防護（1）單位負責人應組織人員對火災現場周邊進行安全防護，防止火勢蔓延。（2）對火災現場附近的易燃易爆物品進行疏散，保證安全。（3）對火災現場周邊的設施進行檢查，保證設施安全運行。1.1.46信息發(fā)布（1）單位負責人應密切關注火災進展，及時向上級領導報告。（2）通過新聞媒體、單位內部通訊等渠道，發(fā)布火災相關信息，穩(wěn)定公眾情緒。（3）對火災原因、損失情況等進行調查，并及時公布調查結果。第七章火災救援資源調配第一節(jié)救援資源需求分析1.1.47人力資源需求（1）火災現場救援人員：包括消防隊員、公安民警、醫(yī)療救護人員等；（2）火災現場指揮人員：負責協調、指揮救援工作；（3）后勤保障人員：負責救援物資的籌集、分發(fā)、管理等。1.1.48物資資源需求（1）消防器材：包括消防車、消防泵、水槍、泡沫滅火器等；（2）醫(yī)療救護設備：包括救護車、急救包、擔架等；（3）通信設備：包括對講機、手機、衛(wèi)星電話等；（4）防護裝備：包括消防服、防毒面具、防護手套等；（5）生活物資：包括食物、飲水、帳篷、毛毯等。1.1.49技術資源需求（1）火災調查與分析：包括火災原因、火勢蔓延途徑、火災現場勘查等；（2）火災預警與監(jiān)測：包括火源監(jiān)測、火勢監(jiān)測、煙霧監(jiān)測等；（3）救援技術指導：包括火災現場救援技術、救援隊伍培訓等。第二節(jié)救援資源調配流程1.1.50啟動應急預案（1）火災發(fā)生后，立即啟動應急預案，成立現場指揮部；（2）指揮部根據火災等級，確定救援資源需求。1.1.51資源調配（1）指揮部根據救援資源需求，向相關部門發(fā)出救援資源調配指令；（2）各相關部門按照指令，迅速籌集、調度救援資源；（3）救援資源到達現場后，由指揮部統一分配，保證救援工作順利進行。1.1.52救援資源動態(tài)調整（1）根據火災現場實際情況，指揮部適時調整救援資源；（2）各相關部門根據指令，及時補充、調整救援資源；（3）保證救援資源始終滿足救援需求。第三節(jié)救援資源保障措施1.1.53建立健全救援資源管理體系（1）制定救援資源管理規(guī)章制度，明確各級職責；（2）建立救援資源數據庫，實時更新資源信息；（3）定期開展救援資源檢查，保證資源狀況良好。1.1.54加強救援資源儲備（1）建立救援資源儲備制度，保證救援資源充足；（2）完善救援資源調配機制，提高資源利用效率；（3）加強與外部救援資源的合作，拓寬資源渠道。1.1.55提高救援資源調度能力（1）建立救援資源調度指揮平臺，實現信息共享；（2）加強救援資源調度人員培訓，提高調度能力；（3）完善救援資源調度預案，保證調度工作有序進行。1.1.56強化救援資源保障責任（1）明確各級救援資源保障責任，落實責任制；（2）對救援資源保障不力的部門和個人，依法追責；（3）建立獎勵制度，激勵各部門積極參與救援資源保障工作。第八章火災信息報告與記錄第一節(jié)火災信息報告流程1.1.57發(fā)生即時報告（1）火災發(fā)生后，現場員工應立即啟動緊急報警系統，并使用手動報警器或電話通知店內安全責任人。（2）安全責任人接到報警后，應迅速組織現場人員疏散，并同時向店內消防安全管理機構和上級管理部門報告。（3）消防安全管理機構應在接到報告后的5分鐘內，將情況報告至公司總部和當地消防部門。1.1.58詳細信息報告（1）發(fā)生后30分鐘內，店內消防安全管理機構和安全責任人應向公司總部提交詳細的火災報告，內容包括：發(fā)生的時間、地點；原因初步判斷；人員傷亡和財產損失情況；現場救援情況；已采取的應急措施。（2）公司總部應在接到店內報告后的1小時內，將情況報告至當地應急管理部門，并按照相關法律法規(guī)要求，及時向其他相關部門報告。1.1.59進展報告（1）處理過程中，店內消防安全管理機構和安全責任人應定期向公司總部報告處理進展情況。（2）公司總部應根據處理進展，及時更新報告，并按照要求向相關部門報告。第二節(jié)火災記錄與歸檔1.1.60記錄（1）火災發(fā)生后，店內消防安全管理機構和安全責任人應詳細記錄發(fā)生的時間、地點、原因、經過、人員傷亡和財產損失等情況。（2）記錄應包括現場照片、視頻資料、證人證言、調查報告等。1.1.61歸檔（1）處理結束后，店內消防安全管理機構和安全責任人應將記錄和相關資料整理歸檔。（2）歸檔資料應包括：報告；調查報告；救援和處理過程記錄；責任追究和處理結果；整改措施及落實情況。第三節(jié)火災統計分析1.1.62統計分析內容（1）火災發(fā)生的頻率、時間、地點分布；（2）原因及類型分析；（3）造成的人員傷亡和財產損失情況；（4）救援和處理過程中的經驗教訓；（5）整改措施及效果評估。1.1.63統計分析方法（1）采用數據統計、圖表分析等方法，對火災信息進行整理和分析；（2）結合調查報告，對原因和救援處理過程進行深入分析；（3）對整改措施的實施效果進行評估，為預防類似提供參考。1.1.64統計分析報告（1）店內消防安全管理機構和安全責任人應定期編制火災統計分析報告；（2）報告應提交至公司總部，并按照要求報送至當地應急管理部門和其他相關部門。第九章火災善后處理第一節(jié)人員傷亡與財產損失賠償1.1.65人員傷亡賠償1.1確定傷亡人員名單及傷亡情況在火災發(fā)生后，立即組織相關部門對傷亡人員進行統計，明確傷亡人員的身份、傷亡程度等信息。1.2賠償標準根據國家和地方相關政策，結合企業(yè)實際情況，制定人員傷亡賠償標準。賠償標準應包括醫(yī)療費用、喪葬費用、撫恤金等。1.3賠償程序（1）成立賠償工作小組，負責協調、處理賠償事宜；（2）與傷亡人員家屬進行溝通，了解賠償需求；（3）按照賠償標準，制定賠償方案；（4）與家屬簽訂賠償協議，發(fā)放賠償款項。1.3.1財產損失賠償2.1確定財產損失范圍及金額對火災造成的財產損失進行詳細調查，明確損失范圍及金額。2.2賠償標準根據企業(yè)財產損失情況，結合保險賠償政策，制定財產損失賠償標準。2.3賠償程序（1）成立財產損失賠償工作小組，負責協調、處理賠償事宜；（2）與受損方進行溝通，了解賠償需求；（3）按照賠償標準，制定賠償方案；（4）與受損方簽訂賠償協議，發(fā)放賠償款項。第二節(jié)原因調查與分析2.3.1成立調查組在火災發(fā)生后，立即成立調查組，由相關部門負責人擔任組長，成員包括安全、技術、管理等專業(yè)人員。2.3.2調查內容（1）發(fā)生的時間、地點、原因；（2）造成的損失情況；（3）涉及的人員、設備、設施情況；（4）發(fā)生的直接原因和間接原因；（5）責任的劃分。2.3.3調查程序（1）收集相關資料，包括現場照片、視頻、監(jiān)控記錄等；（2）詢問當事人、目擊者，了解經過；（3）分析原因，查找責任人；（4）提出處理意見，報請上級領導審批。第三節(jié)整改與恢復生產2.3.4整改措施（1）根據調查結果，制定針對性的整改措施；（2）加強安全培訓，提高員工安全意識；（3）完善安全管理制度，保證安全生產；（4）