2025年學(xué)歷類(lèi)自考專(zhuān)業(yè)(公共關(guān)系)傳播學(xué)概論-公共關(guān)系案例參考題庫(kù)含答案解析(5套)2025年學(xué)歷類(lèi)自考專(zhuān)業(yè)(公共關(guān)系)傳播學(xué)概論-公共關(guān)系案例參考題庫(kù)含答案解析(篇1)【題干1】公共關(guān)系的核心要素是？【選項(xiàng)】A.單向宣傳公眾信息B.雙向溝通與公眾互動(dòng)C.維護(hù)組織與公眾利益D.利益交換與資源整合【參考答案】C【詳細(xì)解析】公共關(guān)系以公眾利益為核心，通過(guò)雙向溝通建立信任關(guān)系。選項(xiàng)A屬于宣傳范疇，D涉及商業(yè)合作，均不符合公共關(guān)系本質(zhì)?！绢}干2】?jī)蓪美碚摚═wo-StepFlowTheory）在公共關(guān)系中的主要作用是？【選項(xiàng)】A.加速信息傳播B.篩選關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖C.降低信息失真D.增強(qiáng)政府公信力【參考答案】B【詳細(xì)解析】?jī)蓪美碚搹?qiáng)調(diào)意見(jiàn)領(lǐng)袖在信息傳播中的中介作用，B選項(xiàng)精準(zhǔn)概括其核心功能。其他選項(xiàng)與理論關(guān)聯(lián)性較弱。【題干3】公共關(guān)系策劃的完整流程包含哪三個(gè)階段？【選項(xiàng)】A.調(diào)研-策略-執(zhí)行-評(píng)估B.需求分析-方案設(shè)計(jì)-效果追蹤C(jī).危機(jī)預(yù)警-應(yīng)對(duì)-修復(fù)D.目標(biāo)設(shè)定-資源調(diào)配-反饋優(yōu)化【參考答案】A【詳細(xì)解析】標(biāo)準(zhǔn)流程需包含調(diào)研、策略制定、執(zhí)行和評(píng)估四個(gè)環(huán)節(jié)，選項(xiàng)A完整覆蓋，D選項(xiàng)缺少執(zhí)行環(huán)節(jié)?！绢}干4】危機(jī)管理中的“黃金四小時(shí)原則”強(qiáng)調(diào)的是？【選項(xiàng)】A.輿情監(jiān)測(cè)頻率B.首次回應(yīng)時(shí)效性C.專(zhuān)家顧問(wèn)參與度D.媒體通稿統(tǒng)一性【參考答案】B【詳細(xì)解析】該原則要求組織在危機(jī)爆發(fā)后4小時(shí)內(nèi)發(fā)布權(quán)威聲明，B選項(xiàng)直接對(duì)應(yīng)核心要求，D選項(xiàng)屬于執(zhí)行規(guī)范而非時(shí)效原則?！绢}干5】輿情監(jiān)測(cè)的關(guān)鍵技術(shù)不包括？【選項(xiàng)】A.自然語(yǔ)言處理B.情感分析算法C.人工專(zhuān)家研判D.區(qū)塊鏈存證技術(shù)【參考答案】C【詳細(xì)解析】技術(shù)監(jiān)測(cè)依賴(lài)自動(dòng)化工具（A/B/D），人工研判屬于輔助環(huán)節(jié)，C選項(xiàng)不符合“關(guān)鍵技術(shù)”定位?！绢}干6】公共關(guān)系傳播效果評(píng)估的定量指標(biāo)通常包括？【選項(xiàng)】A.媒體曝光量B.公眾滿(mǎn)意度C.輿情轉(zhuǎn)化率D.危機(jī)處理時(shí)效【參考答案】A【詳細(xì)解析】定量評(píng)估側(cè)重可量化數(shù)據(jù)，如曝光量、閱讀量等，B/D屬定性指標(biāo)，C選項(xiàng)需結(jié)合具體模型計(jì)算?！绢}干7】非營(yíng)利組織在公共關(guān)系傳播中應(yīng)重點(diǎn)采用的策略是？【選項(xiàng)】A.品牌聯(lián)名營(yíng)銷(xiāo)B.公益事件贊助C.公眾參與式傳播D.危機(jī)公關(guān)演練【參考答案】C【詳細(xì)解析】非營(yíng)利組織需通過(guò)公眾參與增強(qiáng)認(rèn)同感，C選項(xiàng)符合其傳播特性，A/D屬于商業(yè)策略?！绢}干8】危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的主要組成部分不包括？【選項(xiàng)】A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別機(jī)制B.傳播渠道矩陣C.響應(yīng)預(yù)案庫(kù)D.專(zhuān)家評(píng)估模型【參考答案】B【詳細(xì)解析】預(yù)警系統(tǒng)側(cè)重風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估（A/C/D），B選項(xiàng)屬于傳播執(zhí)行環(huán)節(jié)，非預(yù)警系統(tǒng)組成?！绢}干9】危機(jī)溝通中必須遵循的“3T原則”不包括？【選項(xiàng)】A.及時(shí)（Timely）B.準(zhǔn)確（Truthful）C.透明（Transparent）D.定向（Targeted）【參考答案】D【詳細(xì)解析】3T原則為及時(shí)、準(zhǔn)確、透明，定向?qū)儆趥鞑ゲ呗远菧贤ㄔ瓌t，D選項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)定義?！绢}干10】公共關(guān)系危機(jī)的修復(fù)策略中，哪項(xiàng)屬于長(zhǎng)期措施？【選項(xiàng)】A.危機(jī)聲明發(fā)布B.高層道歉聲明C.組織架構(gòu)調(diào)整D.公眾教育計(jì)劃【參考答案】D【詳細(xì)解析】D選項(xiàng)通過(guò)持續(xù)教育重塑信任，屬于長(zhǎng)期修復(fù)；A/B屬短期應(yīng)對(duì)，C屬中期調(diào)整。【題干11】公共關(guān)系與宣傳的本質(zhì)區(qū)別在于？【選項(xiàng)】A.傳播主體不同B.受眾參與程度差異C.信息單向性差異D.組織目標(biāo)一致性【參考答案】B【詳細(xì)解析】宣傳以單向輸出為主，公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)雙向互動(dòng)，B選項(xiàng)準(zhǔn)確反映核心差異?！绢}干12】危機(jī)管理階段劃分中，“潛伏期”對(duì)應(yīng)的理論模型是？【選項(xiàng)】A.蝴蝶效應(yīng)模型B.SWOT分析模型C.PEST模型D.風(fēng)險(xiǎn)矩陣模型【參考答案】D【詳細(xì)解析】風(fēng)險(xiǎn)矩陣模型用于評(píng)估危機(jī)概率與影響，適用于潛伏期風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，其他模型側(cè)重不同分析維度?！绢}干13】輿情分析中的“情感極性”通常指？【選項(xiàng)】A.公眾態(tài)度強(qiáng)度B.情緒表達(dá)方式C.意見(jiàn)領(lǐng)袖影響力D.信息傳播路徑【參考答案】A【詳細(xì)解析】情感極性指公眾對(duì)事件的積極/消極傾向強(qiáng)度，B選項(xiàng)描述情緒類(lèi)型而非強(qiáng)度，C/D屬傳播結(jié)構(gòu)分析。【題干14】公共關(guān)系活動(dòng)的主要目標(biāo)是？【選項(xiàng)】A.短期銷(xiāo)售增長(zhǎng)B.中期品牌建設(shè)C.長(zhǎng)期利益交換D.即時(shí)輿情平息【參考答案】B【詳細(xì)解析】公共關(guān)系核心目標(biāo)是通過(guò)長(zhǎng)期建設(shè)提升組織聲譽(yù)，A/D屬短期策略，C選項(xiàng)不符合倫理規(guī)范?！绢}干15】危機(jī)溝通渠道選擇中，哪項(xiàng)優(yōu)先級(jí)最高？【選項(xiàng)】A.社交媒體平臺(tái)B.官方新聞發(fā)布會(huì)C.內(nèi)部員工信函D.第三方權(quán)威背書(shū)【參考答案】B【詳細(xì)解析】官方發(fā)布會(huì)具備權(quán)威性與公信力，是危機(jī)回應(yīng)的首選渠道，D選項(xiàng)需配合官方聲明使用?！绢}干16】公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防措施不包括？【選項(xiàng)】A.定期風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B.輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)C.員工保密培訓(xùn)D.法律顧問(wèn)介入【參考答案】D【詳細(xì)解析】法律顧問(wèn)屬于事后應(yīng)對(duì)資源，預(yù)防措施側(cè)重事前準(zhǔn)備（A/B/C）?！绢}干17】傳播效果評(píng)估中，“信度”指標(biāo)主要衡量？【選項(xiàng)】A.數(shù)據(jù)可靠性B.樣本代表性C.結(jié)果可重復(fù)性D.方法科學(xué)性【參考答案】A【詳細(xì)解析】信度指測(cè)量工具的穩(wěn)定性，B選項(xiàng)屬效度范疇，C/D涉及不同評(píng)估維度?！绢}干18】公共關(guān)系策略制定的主要依據(jù)是？【選項(xiàng)】A.年度銷(xiāo)售數(shù)據(jù)B.公眾需求調(diào)研C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析D.政策法規(guī)變化【參考答案】B【詳細(xì)解析】策略制定需基于公眾需求（B），A/C/D屬輔助因素，但非核心依據(jù)?！绢}干19】危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)的“三三制”組成原則是？【選項(xiàng)】A.專(zhuān)家30%+執(zhí)行者30%+公眾30%B.決策層30%+管理層30%+技術(shù)層30%C.內(nèi)部人員30%+外部顧問(wèn)30%+媒體代表30%D.政府30%+企業(yè)30%+公眾30%【參考答案】C【詳細(xì)解析】三三制指內(nèi)部人員、外部顧問(wèn)、媒體代表各占三分之一，確保多視角決策?！绢}干20】公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)聯(lián)系在于？【選項(xiàng)】A.共同服務(wù)組織利益B.共享傳播渠道資源C.目標(biāo)受眾重疊D.考核指標(biāo)統(tǒng)一【參考答案】C【詳細(xì)解析】?jī)烧咴谀繕?biāo)受眾（如消費(fèi)者）和傳播內(nèi)容（如品牌形象）上存在顯著交集，其他選項(xiàng)屬協(xié)同效應(yīng)而非本質(zhì)聯(lián)系。2025年學(xué)歷類(lèi)自考專(zhuān)業(yè)(公共關(guān)系)傳播學(xué)概論-公共關(guān)系案例參考題庫(kù)含答案解析(篇2)【題干1】拉斯韋爾的5W模式中，"W"代表傳播渠道的是哪個(gè)選項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.Who（傳播者）B.SaysWhat（內(nèi)容）C.InWhichChannel（渠道）D.ToWhom（接收者）【參考答案】C【詳細(xì)解析】拉斯韋爾的5W模式完整表述為：傳播者（Who）、傳播內(nèi)容（SaysWhat）、傳播渠道（InWhichChannel）、傳播對(duì)象（ToWhom）、傳播效果（WithWhatEffect）。其中"InWhichChannel"對(duì)應(yīng)傳播渠道，正確答案為C?！绢}干2】格魯尼格的公眾參與模型中，"公眾對(duì)組織的信任度"屬于哪一維度？【選項(xiàng)】A.問(wèn)題認(rèn)知B.情感聯(lián)系C.行為參與D.信任評(píng)估【參考答案】D【詳細(xì)解析】格魯尼格模型包含四個(gè)維度：?jiǎn)栴}認(rèn)知（ProblemPerception）、情感聯(lián)系（Affectiveattachment）、行為參與（Behavioralinvolvement）和信任評(píng)估（Trustevaluation）。信任評(píng)估是獨(dú)立維度，正確答案為D?！绢}干3】危機(jī)傳播的"沉默的螺旋"理論主要描述哪種傳播現(xiàn)象？【選項(xiàng)】A.信息失真B.公眾沉默C.傳播失控D.信任危機(jī)【參考答案】B【詳細(xì)解析】"沉默的螺旋"指當(dāng)某些觀(guān)點(diǎn)因害怕被孤立而減少表達(dá)時(shí)，其他觀(guān)點(diǎn)逐漸占據(jù)主導(dǎo)的現(xiàn)象。核心特征是"沉默"，正確答案為B?！绢}干4】企業(yè)危機(jī)公關(guān)的"3T原則"中，"Tellitfast"對(duì)應(yīng)哪個(gè)策略？【選項(xiàng)】A.控制信息B.主動(dòng)告知C.透明溝通D.立即回應(yīng)【參考答案】D【詳細(xì)解析】3T原則包括Tellitfast（快速告知）、Tellitall（全面告知）、Tellittruthfully（如實(shí)告知）。"Tellitfast"強(qiáng)調(diào)反應(yīng)速度，對(duì)應(yīng)選項(xiàng)D。【題干5】公共關(guān)系中的"雙向?qū)ΨQ(chēng)模型"強(qiáng)調(diào)的核心關(guān)系是？【選項(xiàng)】A.組織與公眾單向溝通B.組織主導(dǎo)公眾反應(yīng)C.公眾與組織平等對(duì)話(huà)D.媒體中介傳播【參考答案】C【詳細(xì)解析】格魯尼格的"雙向?qū)ΨQ(chēng)模型"主張組織與公眾建立平等對(duì)話(huà)關(guān)系，強(qiáng)調(diào)雙向互動(dòng)而非單向傳播，正確答案為C?！绢}干6】傳播渠道的"漏斗模型"適用于哪種傳播場(chǎng)景？【選項(xiàng)】A.大眾媒體傳播B.小眾精準(zhǔn)推送C.危機(jī)快速擴(kuò)散D.文化深度滲透【參考答案】A【詳細(xì)解析】漏斗模型（FunnelModel）指信息從少數(shù)傳播者逐級(jí)擴(kuò)散到大眾的過(guò)程，典型場(chǎng)景是傳統(tǒng)媒體的大眾傳播，正確答案為A。【題干7】公共關(guān)系中的"議程設(shè)置理論"主要研究什么？【選項(xiàng)】A.公眾注意力分配B.信息傳播路徑C.事件影響范圍D.情感共鳴強(qiáng)度【參考答案】A【詳細(xì)解析】議程設(shè)置理論（AgendaSetting）指出媒體通過(guò)強(qiáng)調(diào)某些議題影響公眾注意力分配，而非直接改變態(tài)度，正確答案為A?！绢}干8】企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）傳播的"共享價(jià)值"理念強(qiáng)調(diào)什么？【選項(xiàng)】A.商業(yè)利益優(yōu)先B.利益相關(guān)方共贏C.社會(huì)責(zé)任讓步D.政府監(jiān)管要求【參考答案】B【詳細(xì)解析】共享價(jià)值（SharedValue）主張企業(yè)將社會(huì)需求融入商業(yè)實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益雙贏，正確答案為B?！绢}干9】公共關(guān)系活動(dòng)中的"口碑傳播"主要依賴(lài)哪種傳播渠道？【選項(xiàng)】A.媒體廣告B.消費(fèi)者社群C.官方聲明D.行業(yè)展會(huì)【參考答案】B【詳細(xì)解析】口碑傳播（Word-of-Mouth）指消費(fèi)者通過(guò)社交圈層自發(fā)傳播信息，依賴(lài)社群關(guān)系而非組織主導(dǎo)渠道，正確答案為B?！绢}干10】危機(jī)傳播的"黃金四小時(shí)"原則要求組織在何時(shí)發(fā)布首份聲明？【選項(xiàng)】A.事件發(fā)生后立即B.證據(jù)核實(shí)后C.危機(jī)升級(jí)時(shí)D.法律程序完成【參考答案】A【詳細(xì)解析】黃金四小時(shí)原則強(qiáng)調(diào)危機(jī)初期（4小時(shí)內(nèi)）需發(fā)布首份聲明以控制輿論，正確答案為A?！绢}干11】傳播效果評(píng)估的"輸入-過(guò)程-輸出"模型中，"輸入"階段涉及哪些要素？【選項(xiàng)】A.預(yù)算分配B.信息反饋C.公眾參與D.效果測(cè)量【參考答案】A【詳細(xì)解析】輸入階段（Input）關(guān)注資源投入與活動(dòng)設(shè)計(jì)，包括預(yù)算、策略制定等，正確答案為A?！绢}干12】公共關(guān)系中的"沉默的螺旋"理論最早由哪位學(xué)者提出？【選項(xiàng)】A.拉斯韋爾B.格魯尼格C.伊麗莎白·諾埃爾-諾伊曼D.麥克盧漢【參考答案】C【詳細(xì)解析】"沉默的螺旋"由德國(guó)學(xué)者伊麗莎白·諾埃爾-諾伊曼（ElisabethNoelle-Neumann）在1984年提出，正確答案為C?！绢}干13】企業(yè)媒體關(guān)系管理的核心目標(biāo)是？【選項(xiàng)】A.降低傳播成本B.提升品牌知名度C.規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)D.增加市場(chǎng)份額【參考答案】B【詳細(xì)解析】媒體關(guān)系管理的核心是通過(guò)媒體傳播提升組織知名度與公信力，正確答案為B?！绢}干14】傳播學(xué)中的"把關(guān)人"理論適用于哪種傳播環(huán)節(jié)？【選項(xiàng)】A.信息采集B.內(nèi)容制作C.渠道分發(fā)D.效果評(píng)估【參考答案】B【詳細(xì)解析】"把關(guān)人"（Gatekeeper）理論強(qiáng)調(diào)在信息傳播過(guò)程中對(duì)內(nèi)容的篩選與控制，主要發(fā)生在內(nèi)容制作環(huán)節(jié)，正確答案為B?！绢}干15】公共關(guān)系中的"雙向溝通"模式要求組織必須？【選項(xiàng)】A.保持信息單向輸出B.主動(dòng)收集公眾反饋C.僅回應(yīng)負(fù)面輿情D.選擇權(quán)威媒體發(fā)布【參考答案】B【詳細(xì)解析】雙向溝通模式強(qiáng)調(diào)組織需主動(dòng)收集并回應(yīng)公眾反饋，正確答案為B?！绢}干16】危機(jī)傳播的"3R原則"中，"Reduction（減少）"對(duì)應(yīng)哪種策略？【選項(xiàng)】A.預(yù)防機(jī)制B.恢復(fù)信任C.減少損失D.公眾教育【參考答案】A【詳細(xì)解析】3R原則包括Reduction（減少損失）、Recovery（恢復(fù)信任）、Reputation（聲譽(yù)重建），正確答案為A?！绢}干17】傳播渠道的"層級(jí)模型"適用于哪種傳播場(chǎng)景？【選項(xiàng)】A.大眾媒體傳播B.小范圍社群傳播C.危機(jī)快速擴(kuò)散D.文化深度滲透【參考答案】B【詳細(xì)解析】層級(jí)模型（HierarchicalModel）指信息通過(guò)意見(jiàn)領(lǐng)袖逐級(jí)擴(kuò)散到受眾，適用于小范圍社群傳播，正確答案為B?！绢}干18】公共關(guān)系中的"議題綁定"策略主要用于？【選項(xiàng)】A.品牌形象塑造B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析C.危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避D.政策法規(guī)解讀【參考答案】A【詳細(xì)解析】議題綁定（IssuePositioning）指將組織議題與公眾關(guān)注焦點(diǎn)結(jié)合，用于塑造品牌形象，正確答案為A?！绢}干19】傳播效果評(píng)估的"平衡計(jì)分卡"模型包含哪四個(gè)維度？【選項(xiàng)】A.財(cái)務(wù)/客戶(hù)/流程/學(xué)習(xí)成長(zhǎng)B.媒體/公眾/利益相關(guān)方/社會(huì)影響C.市場(chǎng)份額/品牌價(jià)值/員工滿(mǎn)意度/社會(huì)貢獻(xiàn)D.經(jīng)濟(jì)/社會(huì)/環(huán)境/創(chuàng)新【參考答案】B【詳細(xì)解析】公共關(guān)系領(lǐng)域的平衡計(jì)分卡擴(kuò)展為四個(gè)維度：媒體關(guān)系、公眾參與、利益相關(guān)方、社會(huì)影響，正確答案為B。【題干20】危機(jī)傳播的"5C原則"中，"Crisis"對(duì)應(yīng)哪個(gè)階段？【選項(xiàng)】A.預(yù)防期B.爆發(fā)期C.恢復(fù)期D.持續(xù)期【參考答案】B【詳細(xì)解析】5C原則（Crisis,Communication,Control,Conversion,Continuity）中"Crisis"階段即事件爆發(fā)期，正確答案為B。2025年學(xué)歷類(lèi)自考專(zhuān)業(yè)(公共關(guān)系)傳播學(xué)概論-公共關(guān)系案例參考題庫(kù)含答案解析(篇3)【題干1】公共關(guān)系委員會(huì)（CPRC）的核心職能是協(xié)調(diào)組織與公眾之間的利益沖突，以下哪項(xiàng)不屬于其職能范圍？【選項(xiàng)】A.制定年度公關(guān)計(jì)劃B.監(jiān)測(cè)輿情動(dòng)態(tài)C.處理突發(fā)事件D.制定財(cái)務(wù)預(yù)算【參考答案】D【詳細(xì)解析】公共關(guān)系委員會(huì)（CPRC）主要職能包括協(xié)調(diào)利益沖突、制定公關(guān)策略及監(jiān)測(cè)輿情，而財(cái)務(wù)預(yù)算通常由財(cái)務(wù)部門(mén)或高層管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，因此正確答案為D?！绢}干2】危機(jī)公關(guān)的“3T原則”中，“Tellitfast”強(qiáng)調(diào)的是危機(jī)信息傳遞的哪個(gè)維度？【選項(xiàng)】A.真相性B.完整性C.及時(shí)性D.靈活性【參考答案】C【詳細(xì)解析】“3T原則”（Tellitfast,Tellitall,Tellittruthfully）中，“Tellitfast”指在危機(jī)初期迅速發(fā)布信息以控制輿論，核心是“及時(shí)性”，故選C。【題干3】媒介關(guān)系管理中，以下哪種行為最易引發(fā)媒體負(fù)面報(bào)道？【選項(xiàng)】A.定期提供新聞通稿B.主動(dòng)披露組織負(fù)面信息C.建立長(zhǎng)期媒體聯(lián)絡(luò)機(jī)制D.簽訂保密協(xié)議【參考答案】B【詳細(xì)解析】主動(dòng)披露負(fù)面信息可能被媒體曲解為承認(rèn)責(zé)任，反而加劇公眾質(zhì)疑，因此B是正確答案?！绢}干4】公共關(guān)系倫理原則中，“透明度原則”要求組織在信息傳播中做到？【選項(xiàng)】A.隱瞞敏感信息B.主動(dòng)公開(kāi)所有數(shù)據(jù)C.選擇性披露信息D.限制媒體訪(fǎng)問(wèn)【參考答案】B【詳細(xì)解析】透明度原則強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)主動(dòng)公開(kāi)真實(shí)信息，避免信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致的信任危機(jī)，故選B?！绢}干5】傳播渠道的“漏斗模型”中，最上游的渠道是？【選項(xiàng)】A.直接傳播B.媒介傳播C.跨界傳播D.間接傳播【參考答案】A【詳細(xì)解析】漏斗模型中，直接傳播（如面對(duì)面的溝通）位于渠道最上游，信息衰減最少，因此選A?！绢}干6】輿情監(jiān)測(cè)中，“負(fù)面輿情占比超過(guò)30%”通常被定義為？【選項(xiàng)】A.輕微預(yù)警B.嚴(yán)重預(yù)警C.中度預(yù)警D.無(wú)需關(guān)注【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)輿情管理標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)面輿情占比超過(guò)30%需啟動(dòng)嚴(yán)重預(yù)警機(jī)制，故選B。【題干7】公共關(guān)系溝通技巧中，“傾聽(tīng)-反饋-確認(rèn)”三步法主要用于？【選項(xiàng)】A.危機(jī)公關(guān)B.客戶(hù)服務(wù)C.媒體談判D.內(nèi)部溝通【參考答案】A【詳細(xì)解析】?jī)A聽(tīng)公眾訴求、反饋解決方案并確認(rèn)效果是危機(jī)公關(guān)的核心溝通流程，因此選A。【題干8】傳播學(xué)“5W理論”中，代表傳播者的要素是？【選項(xiàng)】A.Who（誰(shuí)）B.What（何事）C.When（何時(shí)）D.Why（為何）【參考答案】A【詳細(xì)解析】5W理論中，“Who”指?jìng)鞑フ?，其他選項(xiàng)分別對(duì)應(yīng)內(nèi)容、時(shí)間、原因和受眾，故選A。【題干9】媒介關(guān)系中的“媒體關(guān)系專(zhuān)員”主要職責(zé)不包括？【選項(xiàng)】A.維護(hù)媒體檔案B.制定傳播策略C.處理媒體投訴D.分析傳播效果【參考答案】B【詳細(xì)解析】傳播策略制定通常由公關(guān)經(jīng)理或委員會(huì)負(fù)責(zé)，媒體專(zhuān)員側(cè)重執(zhí)行層面工作，因此選B?！绢}干10】公共關(guān)系效果評(píng)估中，“傳播效果”的四個(gè)層次不包括？【選項(xiàng)】A.接觸效果B.認(rèn)知效果C.情感效果D.行為效果【參考答案】A【詳細(xì)解析】效果評(píng)估的四個(gè)層次為認(rèn)知、情感、態(tài)度和行為效果，接觸效果屬于傳播過(guò)程指標(biāo)，故選A。【題干11】在媒介關(guān)系管理中，哪種渠道的傳播精準(zhǔn)度最高？【選項(xiàng)】A.社交媒體B.傳統(tǒng)媒體C.行業(yè)論壇D.直接郵件【參考答案】C【詳細(xì)解析】行業(yè)論壇用戶(hù)具有明確的專(zhuān)業(yè)屬性，傳播內(nèi)容可精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)群體，因此選C?！绢}干12】公共關(guān)系危機(jī)中，“沉默螺旋理論”揭示的主要風(fēng)險(xiǎn)是？【選項(xiàng)】A.公眾輿論反轉(zhuǎn)B.信息失真C.長(zhǎng)期信任崩塌D.短期輿論壓力【參考答案】C【詳細(xì)解析】沉默螺旋理論指出，當(dāng)公眾因恐懼而停止表達(dá)后，單一觀(guān)點(diǎn)形成主導(dǎo)輿論，導(dǎo)致組織長(zhǎng)期信任危機(jī)，故選C。【題干13】傳播渠道組合策略中，“整合傳播”要求哪種核心原則？【選項(xiàng)】A.渠道獨(dú)立運(yùn)營(yíng)B.信息內(nèi)容差異化C.渠道互補(bǔ)協(xié)同D.資源集中投放【參考答案】C【詳細(xì)解析】整合傳播強(qiáng)調(diào)多渠道協(xié)同放大傳播效果，需遵循渠道互補(bǔ)原則，因此選C?！绢}干14】公共關(guān)系倫理中，“利益沖突規(guī)避”要求組織在哪些情況下必須披露信息？【選項(xiàng)】A.與股東利益相關(guān)B.與供應(yīng)商合作C.與政府合作D.與員工福利無(wú)關(guān)【參考答案】A【詳細(xì)解析】當(dāng)組織行為可能影響股東權(quán)益時(shí)，需主動(dòng)披露相關(guān)信息以避免利益沖突，故選A?！绢}干15】傳播學(xué)“使用與滿(mǎn)足理論”中，用戶(hù)主動(dòng)選擇媒介的主要?jiǎng)訖C(jī)是？【選項(xiàng)】A.獲取信息B.情感宣泄C.社會(huì)互動(dòng)D.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)【參考答案】B【詳細(xì)解析】該理論認(rèn)為用戶(hù)通過(guò)媒介滿(mǎn)足特定心理需求，情感宣泄是核心動(dòng)機(jī)之一，故選B?！绢}干16】公共關(guān)系中的“長(zhǎng)尾效應(yīng)”指哪種傳播現(xiàn)象？【選項(xiàng)】A.熱點(diǎn)事件迅速擴(kuò)散B.長(zhǎng)期積累的隱性影響C.短期流量爆發(fā)D.用戶(hù)生成內(nèi)容傳播【參考答案】B【詳細(xì)解析】長(zhǎng)尾效應(yīng)指長(zhǎng)期積累的隱性傳播最終形成顯著影響力，如品牌口碑建設(shè)，故選B?！绢}干17】傳播渠道“人際傳播”的主要優(yōu)勢(shì)在于？【選項(xiàng)】A.成本低廉B.信息失真少C.觸達(dá)范圍廣D.溝通效率高【參考答案】B【詳細(xì)解析】人際傳播通過(guò)直接交流減少信息傳遞層級(jí)，降低失真率，因此選B?！绢}干18】公共關(guān)系危機(jī)處理中，“預(yù)防機(jī)制”應(yīng)包含哪些要素？【選項(xiàng)】A.危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)B.應(yīng)急預(yù)案C.輿情監(jiān)測(cè)工具D.所有選項(xiàng)【參考答案】D【詳細(xì)解析】危機(jī)預(yù)防機(jī)制需整合預(yù)警系統(tǒng)、預(yù)案和監(jiān)測(cè)工具，三者缺一不可，故選D?！绢}干19】傳播學(xué)“創(chuàng)新擴(kuò)散理論”中，最早采用新技術(shù)的群體是？【選項(xiàng)】A.普通大眾B.領(lǐng)導(dǎo)者C.摩托者D.早期采用者【參考答案】C【詳細(xì)解析】創(chuàng)新擴(kuò)散理論將采用者分為創(chuàng)新者、早期采用者等，C選項(xiàng)對(duì)應(yīng)最早采用新技術(shù)群體，故選C?！绢}干20】公共關(guān)系效果評(píng)估的“雙向?qū)ΨQ(chēng)模型”強(qiáng)調(diào)的核心是？【選項(xiàng)】A.組織與公眾信息單向流動(dòng)B.公眾輿論引導(dǎo)C.組織利益最大化D.公眾利益優(yōu)先【參考答案】D【詳細(xì)解析】該模型主張組織與公眾建立雙向溝通，優(yōu)先考慮公眾利益以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期互惠，故選D。2025年學(xué)歷類(lèi)自考專(zhuān)業(yè)(公共關(guān)系)傳播學(xué)概論-公共關(guān)系案例參考題庫(kù)含答案解析(篇4)【題干1】公共關(guān)系雙向?qū)ΨQ(chēng)模型的核心主張是強(qiáng)調(diào)組織與公眾之間的平等互動(dòng)關(guān)系，以下哪項(xiàng)最符合該模型的特點(diǎn)？【選項(xiàng)】A.單向信息傳遞B.雙向反饋溝通C.公眾被動(dòng)接受信息D.危機(jī)時(shí)統(tǒng)一對(duì)外口徑【參考答案】B【詳細(xì)解析】雙向?qū)ΨQ(chēng)模型由格魯尼格提出，強(qiáng)調(diào)組織與公眾通過(guò)雙向溝通建立平等互惠關(guān)系，選項(xiàng)B直接對(duì)應(yīng)核心主張。其他選項(xiàng)分別對(duì)應(yīng)傳統(tǒng)線(xiàn)性傳播模型、被動(dòng)受眾觀(guān)念和危機(jī)傳播原則，與題干理論相悖?！绢}干2】在媒介關(guān)系管理中，"沉默成本"理論主要指導(dǎo)組織如何應(yīng)對(duì)負(fù)面輿情？【選項(xiàng)】A.立即公開(kāi)所有信息B.選擇關(guān)鍵信息選擇性披露C.通過(guò)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)背書(shū)D.建立長(zhǎng)期媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)【參考答案】B【詳細(xì)解析】沉默成本理論指組織因前期投入（如媒體資源）不愿放棄傳播努力，導(dǎo)致在負(fù)面輿情中繼續(xù)錯(cuò)誤傳播。選項(xiàng)B的"選擇性披露"能降低沉沒(méi)成本，而A選項(xiàng)激化矛盾，C和D屬于常規(guī)手段但不符合理論核心?！绢}干3】公共關(guān)系危機(jī)傳播中的"3T原則"具體指哪些要素？【選項(xiàng)】A.坦誠(chéng)-及時(shí)-主動(dòng)B.透明-透明-透明C.統(tǒng)一-測(cè)試-追蹤D.技術(shù)-時(shí)間-責(zé)任【參考答案】A【詳細(xì)解析】3T原則由危機(jī)傳播專(zhuān)家科菲提出，強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)坦誠(chéng)溝通（Telling）、及時(shí)回應(yīng)（Timely）、主動(dòng)控制信息（TakingCharge）。選項(xiàng)B"透明-透明-透明"是表述變體但不符合標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)，其他選項(xiàng)要素均不匹配?！绢}干4】公共關(guān)系評(píng)估中，"輸入評(píng)估"階段主要關(guān)注哪些指標(biāo)？【選項(xiàng)】A.公眾滿(mǎn)意度B.媒體曝光量C.活動(dòng)參與人數(shù)D.危機(jī)處理時(shí)效【參考答案】B【詳細(xì)解析】輸入評(píng)估屬于傳播效果評(píng)估初級(jí)階段，側(cè)重測(cè)量傳播投入的量化指標(biāo)，如媒體曝光量（B）。選項(xiàng)A屬于過(guò)程評(píng)估，C和D屬于結(jié)果評(píng)估，均不符合階段定位?！绢}干5】在公共關(guān)系策劃中，"SWOT分析"中的"S"代表組織自身的優(yōu)勢(shì)，以下哪項(xiàng)屬于典型的優(yōu)勢(shì)要素？【選項(xiàng)】A.行業(yè)政策支持B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)份額C.內(nèi)部員工凝聚力D.政府補(bǔ)貼金額【參考答案】C【詳細(xì)解析】SWOT分析中"S"指內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，需體現(xiàn)組織獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力。選項(xiàng)C的員工凝聚力屬于人力資源優(yōu)勢(shì)，而A和D屬于外部環(huán)境因素，B為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)，均不符合"S"定位。【題干6】公共關(guān)系傳播中的"議程設(shè)置理論"主要解釋了媒體如何影響公眾？【選項(xiàng)】A.改變公眾認(rèn)知B.改變公眾態(tài)度C.改變公眾行為D.改變公眾價(jià)值觀(guān)【參考答案】A【詳細(xì)解析】議程設(shè)置理論（McCombs&Shaw）核心是媒體通過(guò)高頻次報(bào)道某議題，影響公眾對(duì)議題重要性的認(rèn)知判斷（A）。選項(xiàng)B涉及態(tài)度改變需結(jié)合框架理論，C和D超出該理論范圍?！绢}干7】在公共關(guān)系危機(jī)中，"損失厭惡效應(yīng)"導(dǎo)致組織更傾向于哪種應(yīng)對(duì)方式？【選項(xiàng)】A.徹底掩蓋問(wèn)題B.主動(dòng)擔(dān)責(zé)道歉C.法律手段對(duì)抗媒體D.轉(zhuǎn)移公眾注意力【參考答案】A【詳細(xì)解析】損失厭惡效應(yīng)（Kahneman&Tversky）指組織更重視避免損失而非追求收益，在危機(jī)中表現(xiàn)為掩蓋問(wèn)題（A）而非積極擔(dān)責(zé)。選項(xiàng)B違背該效應(yīng)，C和D屬于常規(guī)策略但非核心表現(xiàn)?！绢}干8】公共關(guān)系中的"意見(jiàn)領(lǐng)袖"在傳播中的作用主要體現(xiàn)在？【選項(xiàng)】A.擴(kuò)大信息覆蓋面B.提升信息可信度C.降低信息傳播成本D.加速信息衰減【參考答案】B【詳細(xì)解析】意見(jiàn)領(lǐng)袖（Influencer）的核心作用是通過(guò)其權(quán)威性提升信息可信度（B）。選項(xiàng)A屬于傳播渠道功能，C涉及資源投入，D與傳播效果無(wú)關(guān)?！绢}干9】公共關(guān)系傳播中的"框架理論"強(qiáng)調(diào)如何影響公眾對(duì)信息的解讀？【選項(xiàng)】A.改變事實(shí)本身B.選擇性呈現(xiàn)事實(shí)C.統(tǒng)一對(duì)外口徑D.平衡多方觀(guān)點(diǎn)【參考答案】B【詳細(xì)解析】框架理論（FramingTheory）指通過(guò)信息呈現(xiàn)方式（如強(qiáng)調(diào)事實(shí)某方面）影響公眾解讀（B）。選項(xiàng)A改變事實(shí)屬于事實(shí)核查范疇，C和D是常規(guī)傳播策略但非框架理論核心?！绢}干10】在公共關(guān)系活動(dòng)設(shè)計(jì)中，"整合營(yíng)銷(xiāo)傳播"（IMC）要求哪些要素的協(xié)同？【選項(xiàng)】A.廣告-公關(guān)-銷(xiāo)售獨(dú)立運(yùn)作B.跨部門(mén)資源整合C.統(tǒng)一傳播信息D.短期活動(dòng)優(yōu)先【參考答案】C【詳細(xì)解析】IMC的核心是跨渠道統(tǒng)一信息（C），選項(xiàng)B強(qiáng)調(diào)資源整合但未點(diǎn)明信息統(tǒng)一，D違背長(zhǎng)期規(guī)劃原則，A直接否定IMC理念?！绢}干11】公共關(guān)系中的"沉默的螺旋"理論主要描述了？【選項(xiàng)】A.媒體議程影響公眾認(rèn)知B.公眾意見(jiàn)自我強(qiáng)化現(xiàn)象C.危機(jī)傳播中的信息失真D.輿論引導(dǎo)技巧【參考答案】B【詳細(xì)解析】沉默的螺旋（Noelle-Neumann）指少數(shù)意見(jiàn)因害怕被孤立而沉默，導(dǎo)致多數(shù)意見(jiàn)主導(dǎo)輿論（B）。選項(xiàng)A是議程設(shè)置理論，C涉及信息控制，D屬于傳播策略?！绢}干12】公共關(guān)系評(píng)估中的"輸出評(píng)估"階段側(cè)重測(cè)量哪些指標(biāo)？【選項(xiàng)】A.媒體提及量B.公眾參與度C.傳播內(nèi)容質(zhì)量D.危機(jī)處理成本【參考答案】B【詳細(xì)解析】輸出評(píng)估關(guān)注傳播活動(dòng)的直接效果，如公眾參與度（B）。選項(xiàng)A屬于過(guò)程評(píng)估，C是內(nèi)容評(píng)估，D涉及投入成本?！绢}干13】在公共關(guān)系危機(jī)中，"責(zé)任擴(kuò)散效應(yīng)"會(huì)導(dǎo)致組織出現(xiàn)哪種行為？【選項(xiàng)】A.快速成立危機(jī)小組B.全員參與危機(jī)應(yīng)對(duì)C.推諉責(zé)任給第三方D.限制內(nèi)部信息流通【參考答案】C【詳細(xì)解析】責(zé)任擴(kuò)散效應(yīng)（DiffusionofResponsibility）指在群體中個(gè)體責(zé)任意識(shí)減弱，導(dǎo)致組織推卸責(zé)任（C）。選項(xiàng)A和B屬于常規(guī)應(yīng)對(duì)措施，D違背危機(jī)透明原則。【題干14】公共關(guān)系傳播中的"使用與滿(mǎn)足理論"主要解釋了？【選項(xiàng)】A.媒體如何影響公眾B.公眾如何選擇信息C.信息傳播渠道選擇D.輿論形成機(jī)制【參考答案】B【詳細(xì)解析】使用與滿(mǎn)足理論（UsesandGratifications）強(qiáng)調(diào)公眾主動(dòng)選擇信息以滿(mǎn)足需求（B）。選項(xiàng)A是議程設(shè)置理論，C涉及傳播策略，D是傳播效果研究。【題干15】在公共關(guān)系策劃中，"PEST分析"中的"E"指？【選項(xiàng)】A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.教育政策C.環(huán)境因素D.就業(yè)市場(chǎng)【參考答案】C【詳細(xì)解析】PEST分析框架中"E"代表環(huán)境因素（Environmental），包括生態(tài)、氣候等（C）。選項(xiàng)A屬經(jīng)濟(jì)（Economic），B屬政治（Political），D屬社會(huì)（Social）?！绢}干16】公共關(guān)系中的"品牌形象管理"核心目標(biāo)是？【選項(xiàng)】A.提升市場(chǎng)份額B.建立情感聯(lián)結(jié)C.降低生產(chǎn)成本D.優(yōu)化供應(yīng)鏈【參考答案】B【詳細(xì)解析】品牌形象管理旨在通過(guò)傳播塑造公眾情感認(rèn)同（B）。選項(xiàng)A是市場(chǎng)目標(biāo)，C和D屬于企業(yè)運(yùn)營(yíng)范疇?！绢}干17】在公共關(guān)系傳播中，"意見(jiàn)領(lǐng)袖"與"媒體領(lǐng)袖"的關(guān)鍵區(qū)別在于？【選項(xiàng)】A.影響力來(lái)源B.受眾群體特征C.傳播渠道差異D.專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域側(cè)重【參考答案】A【詳細(xì)解析】意見(jiàn)領(lǐng)袖來(lái)自特定領(lǐng)域（如專(zhuān)家、網(wǎng)紅），影響力源于專(zhuān)業(yè)權(quán)威（A）；媒體領(lǐng)袖是媒體機(jī)構(gòu)本身，影響力源于公信力。選項(xiàng)B和D存在交叉性，C是表面區(qū)別而非本質(zhì)。【題干18】公共關(guān)系中的"危機(jī)前兆識(shí)別"關(guān)鍵在于監(jiān)測(cè)哪些信號(hào)？【選項(xiàng)】A.媒體負(fù)面報(bào)道B.內(nèi)部員工抱怨C.供應(yīng)鏈延遲D.財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)異?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】危機(jī)前兆識(shí)別需關(guān)注內(nèi)部情緒（B），如員工抱怨反映管理問(wèn)題。選項(xiàng)A是外部信號(hào)，C和D屬于運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，但非直接前兆?！绢}干19】公共關(guān)系傳播中的"框架效應(yīng)"與"議程設(shè)置"理論的共同點(diǎn)在于？【選項(xiàng)】A.強(qiáng)調(diào)信息傳遞效率B.關(guān)注公眾認(rèn)知改變C.依賴(lài)媒體權(quán)威性D.注重長(zhǎng)期效果評(píng)估【參考答案】B【詳細(xì)解析】?jī)烧呔鶎儆趥鞑バЧ芯浚诵氖怯绊懝娬J(rèn)知（B）。選項(xiàng)A是傳播策略，C是媒體功能，D是評(píng)估維度?！绢}干20】在公共關(guān)系策劃中，"SMART原則"要求目標(biāo)必須具備？【選項(xiàng)】A.具體性B.可量化C.相關(guān)性D.時(shí)限性【參考答案】A【詳細(xì)解析】SMART原則（Specific-具體，Measurable-可量化，Achievable-可實(shí)現(xiàn)，Relevant-相關(guān)性，Time-bound-時(shí)限性），題干強(qiáng)調(diào)"A"選項(xiàng)。其他選項(xiàng)雖為原則要素但非題干側(cè)重點(diǎn)。2025年學(xué)歷類(lèi)自考專(zhuān)業(yè)(公共關(guān)系)傳播學(xué)概論-公共關(guān)系案例參考題庫(kù)含答案解析(篇5)【題干1】公共關(guān)系中的“雙向?qū)ΨQ(chēng)模型”強(qiáng)調(diào)組織與公眾之間的平等對(duì)話(huà)，其核心觀(guān)點(diǎn)是？【選項(xiàng)】A.組織單方面?zhèn)鞑バ畔.公眾被動(dòng)接受信息C.組織與公眾保持雙向互動(dòng)與對(duì)稱(chēng)關(guān)系D.僅通過(guò)媒體單向傳播【參考答案】C【詳細(xì)解析】該模型由詹姆斯·格魯尼格提出，強(qiáng)調(diào)傳播的雙向性和對(duì)稱(chēng)性，反對(duì)傳統(tǒng)“單向傳播”模式，正確選項(xiàng)為C?！绢}干2】在危機(jī)公關(guān)中，第一步應(yīng)完成的任務(wù)是？【選項(xiàng)】A.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略B.成立危機(jī)管理小組C.評(píng)估危機(jī)影響范圍D.向公眾公開(kāi)信息【參考答案】C【詳細(xì)解析】危機(jī)處理流程遵循“識(shí)別-評(píng)估-應(yīng)對(duì)-反饋”原則，需先評(píng)估危機(jī)的嚴(yán)重性及影響范圍，故選C?！绢}干3】以下哪項(xiàng)屬于公共關(guān)系中的“議程設(shè)置”理論應(yīng)用？【選項(xiàng)】A.通過(guò)社交媒體塑造公眾對(duì)品牌的好感B.利用新聞報(bào)道影響公眾對(duì)事件的關(guān)注點(diǎn)C.在論壇中引導(dǎo)用戶(hù)討論特定話(huà)題D.以上均正確【參考答案】D【詳細(xì)解析】議程設(shè)置理論旨在影響公眾關(guān)注什么而非如何關(guān)注，選項(xiàng)A、B、C均符合該理論應(yīng)用場(chǎng)景，故選D?！绢}干4】公共關(guān)系中的“5W”原則（What/Who/When/Where/Why）主要用于？【選項(xiàng)】A.制定傳播策略B.設(shè)計(jì)危機(jī)應(yīng)對(duì)方案C.評(píng)估傳播效果D.規(guī)劃媒體發(fā)布時(shí)間【參考答案】A【詳細(xì)解析】5W原則是傳播策劃的核心框架，用于明確傳播目標(biāo)、對(duì)象、時(shí)機(jī)等要素，故選A。【題干5】以下哪項(xiàng)是公共關(guān)系倫理的核心要求？【選項(xiàng)】A.追求組織利益最大化B.保持透明與真實(shí)信息傳遞C.操縱公眾情緒D.選擇成本最低的傳播渠道【參考答案】B【詳細(xì)解析】公共關(guān)系倫理強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任與公眾利益優(yōu)先，核心要求是真實(shí)、透明地傳遞信息，故選B。【題干6】在輿情監(jiān)控中，關(guān)鍵指標(biāo)不包括？【選項(xiàng)】A.負(fù)面輿情占比B.媒體提及頻率C.公眾情緒傾向D.傳播渠道覆蓋面【參考答案】D【詳細(xì)解析】輿情監(jiān)控重點(diǎn)在于內(nèi)容分析（如情緒傾向、負(fù)面占比）和傳播效果，渠道覆蓋面屬于傳播策略范疇，故選D?！绢}干7】公共關(guān)系活動(dòng)中的“關(guān)系管理”側(cè)重于？【選項(xiàng)】A.短期活動(dòng)策劃B.長(zhǎng)期利益相關(guān)者維護(hù)C.危機(jī)事件應(yīng)對(duì)D.媒體關(guān)系維護(hù)【參考答案】B【詳細(xì)解析】關(guān)系管理理論強(qiáng)調(diào)通過(guò)長(zhǎng)期互動(dòng)建立信任，選項(xiàng)B準(zhǔn)確反映其核心目標(biāo)?！绢}干8】以下哪項(xiàng)屬于“事件營(yíng)銷(xiāo)”的典型特征？【選項(xiàng)】A.利用突發(fā)新聞事件提升品牌知名度B.通過(guò)贊助體育賽事推廣產(chǎn)品C.在社交媒體發(fā)起用戶(hù)UGC活動(dòng)D.以上均正確【參考答案】D【詳細(xì)解析】事件營(yíng)銷(xiāo)涵蓋突發(fā)新聞、贊助合作、用戶(hù)參與等多種形式，故選D?！绢}干9】公共關(guān)系報(bào)告中“成果量化”的關(guān)鍵指標(biāo)不包括？【選項(xiàng)】A.媒體覆蓋率B.公眾滿(mǎn)意度C.傳播成本占比D.危機(jī)解決周期【參考答案】C【詳細(xì)解析】成果量化關(guān)注傳播效果（如覆蓋率、滿(mǎn)意度）和危機(jī)管理效率（如解決周期），成本占比屬于預(yù)算范疇，故選C?！绢}干10】在媒體