2024甘肅社區(qū)《網(wǎng)格員》備考題庫（含答案）一、選擇題1.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員的主要職責(zé)？（）A.負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)居民的基本信息采集和更新B.負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛的調(diào)解和處理C.負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督和管理工作D.負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)居民的思想政治工作答案：D2.網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)居民生活困難時，應(yīng)采取以下哪種措施？（）A.私下解決，不向上級報告B.主動聯(lián)系相關(guān)部門，尋求幫助C.等待居民上門求助D.不予理睬，認(rèn)為不是自己的職責(zé)答案：B3.網(wǎng)格員在接到居民投訴時，以下哪種做法是正確的？（）A.對投訴內(nèi)容置之不理B.耐心傾聽，記錄投訴內(nèi)容C.對投訴內(nèi)容進(jìn)行指責(zé)和批評D.要求居民提供證據(jù)，否則不予理睬答案：B4.網(wǎng)格員在開展工作時，以下哪種做法是錯誤的？（）A.積極與居民溝通交流，了解居民需求B.遵守工作紀(jì)律，不遲到、不早退C.在居民面前夸大自己的能力，以博取信任D.尊重居民，維護(hù)居民的合法權(quán)益答案：C5.網(wǎng)格員在開展工作時，以下哪種做法是正確的？（）A.忽視居民的意見和建議B.對居民反映的問題拖延處理C.積極向居民宣傳政策法規(guī)D.在居民面前炫耀自己的權(quán)力答案：C二、判斷題1.網(wǎng)格員可以自行處理網(wǎng)格內(nèi)居民之間的糾紛。（）答案：×（網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助調(diào)解，但無權(quán)自行處理）2.網(wǎng)格員在接到居民投訴時，可以拒絕回答問題。（）答案：×（網(wǎng)格員應(yīng)耐心回答居民的問題）3.網(wǎng)格員在開展工作時，可以不遵守工作紀(jì)律。（）答案：×（網(wǎng)格員應(yīng)遵守工作紀(jì)律）4.網(wǎng)格員在開展工作時，可以隨意改變居民的基本信息。（）答案：×（網(wǎng)格員應(yīng)確保居民信息準(zhǔn)確無誤）5.網(wǎng)格員在開展工作時，可以不尊重居民的合法權(quán)益。（）答案：×（網(wǎng)格員應(yīng)尊重居民的合法權(quán)益）三、簡答題1.簡述網(wǎng)格員在網(wǎng)格內(nèi)應(yīng)開展的主要工作。答案：網(wǎng)格員在網(wǎng)格內(nèi)應(yīng)開展以下主要工作：（1）負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)居民的基本信息采集和更新；（2）協(xié)助政府部門開展政策法規(guī)宣傳和普及；（3）協(xié)助調(diào)解網(wǎng)格內(nèi)居民之間的矛盾糾紛；（4）協(xié)助開展網(wǎng)格內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、公共安全等工作；（5）及時向政府部門反映網(wǎng)格內(nèi)居民的需求和問題。2.簡述網(wǎng)格員在開展工作時應(yīng)遵循的原則。答案：網(wǎng)格員在開展工作時應(yīng)遵循以下原則：（1）以人為本，尊重居民的合法權(quán)益；（2）依法行政，遵守工作紀(jì)律；（3）公正公平，不偏袒任何一方；（4）廉潔自律，不謀取私利；（5）團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作。四、論述題1.論述網(wǎng)格員在社區(qū)治理中的重要作用。答案：網(wǎng)格員在社區(qū)治理中具有以下重要作用：（1）網(wǎng)格員是社區(qū)治理的前沿陣地，負(fù)責(zé)收集和反饋網(wǎng)格內(nèi)居民的需求和問題，為政府部門提供決策依據(jù)；（2）網(wǎng)格員是社區(qū)治理的紐帶，協(xié)調(diào)政府部門與居民之間的關(guān)系，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定；（3）網(wǎng)格員是社區(qū)治理的執(zhí)行者，協(xié)助政府部門開展各項(xiàng)工作，提高社區(qū)治理效率；（4）網(wǎng)格員是社區(qū)治理的創(chuàng)新者，積極探索社區(qū)治理新模式，推動社區(qū)治理現(xiàn)代化；（5）網(wǎng)格員是社區(qū)治理的榜樣，以身作則，