2025年普通旅游責(zé)任豁免協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)文本甲方(旅游公司):____乙方(旅游者):____鑒于甲方為專業(yè)的旅游服務(wù)提供商,乙方為甲方提供的旅游服務(wù)的消費(fèi)者,為確保雙方在旅游活動(dòng)中的權(quán)益,經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,特制定本《普通旅游責(zé)任豁免協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”）。本協(xié)議內(nèi)容如下：一、協(xié)議主體1.1甲方甲方為依法設(shè)立且持續(xù)有效經(jīng)營(yíng)的旅游公司,擁有獨(dú)立法人資格及法律責(zé)任承擔(dān)能力,需滿足以下條件:(1)具有合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照;（2)具備旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可;(3）擁有符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施和人員。1.2乙方乙方為甲方提供旅游服務(wù)的消費(fèi)者,具備完全民事行為能力,能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。二、旅游服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)按照約定提供以下旅游服務(wù):(1)向乙方提供包括旅游線路規(guī)劃、景點(diǎn)詳細(xì)介紹、行程安排、住宿預(yù)訂、餐飲服務(wù)及交通安排等在內(nèi)的全方位服務(wù);(2）為乙方提供旅游咨詢服務(wù);（3)為乙方提供旅游意外保險(xiǎn);(4)為乙方提供必要的旅游設(shè)施和設(shè)備。2.2乙方應(yīng)按照約定履行以下義務(wù):(1)按時(shí)參加甲方組織的旅游活動(dòng);(2)遵守旅游行程安排,不得擅自離團(tuán)、改變行程;（3）遵守景區(qū)規(guī)定,保護(hù)環(huán)境,不損壞公共設(shè)施;（4）遵守甲方制定的旅游紀(jì)律,配合甲方完成旅游活動(dòng)。三、責(zé)任豁免3.1甲方責(zé)任豁免3.1.1甲方責(zé)任限于未如約提供旅游服務(wù),乙方有權(quán)要求退費(fèi)。3.1.2甲方不對(duì)以下情況承擔(dān)責(zé)任:(1)因不可抗力、政府行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服的因素導(dǎo)致的旅游服務(wù)無(wú)法提供;(2)乙方因個(gè)人原因未能參加旅游活動(dòng);(3）乙方在旅游過(guò)程中發(fā)生的意外傷害、疾病、財(cái)產(chǎn)損失等;（4）乙方違反本協(xié)議約定,導(dǎo)致的損失和費(fèi)用。3.2乙方責(zé)任豁免3.2.1乙方在本協(xié)議項(xiàng)下的責(zé)任限于乙方未能按照約定履行義務(wù),導(dǎo)致甲方遭受損失。3.2.2乙方不對(duì)以下情況承擔(dān)責(zé)任:(1)甲方未能按照約定提供旅游服務(wù);(2）甲方在旅游過(guò)程中發(fā)生的意外傷害、疾病、財(cái)產(chǎn)損失等;（3）甲方違反本協(xié)議約定,導(dǎo)致的損失和費(fèi)用。四、賠償與補(bǔ)償4.1甲方未如約提供服務(wù),乙方有權(quán)要求退費(fèi)。4.2乙方在旅游期間若遭遇意外傷害、疾病或財(cái)產(chǎn)損失等情況,甲方不承擔(dān)直接責(zé)任,但甲方承諾提供必要的協(xié)助,以處理相關(guān)事宜。4.3若甲方違反本協(xié)議中的任何條款,并因此導(dǎo)致乙方遭受經(jīng)濟(jì)損失,乙方有權(quán)依法要求甲方進(jìn)行相應(yīng)賠償。五、爭(zhēng)議解決5.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。5.2若雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議,應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自甲乙雙方正式簽字(或蓋章)之日起即刻生效,有效期明確為_(kāi)___年,自生效之日起計(jì)算。6.3本協(xié)議未盡事宜,可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方(蓋章):乙方(簽名）:簽訂日期:____年____月____日一、甲方責(zé)任豁免1.1甲方在本協(xié)議項(xiàng)下的責(zé)任限于未能按照約定提供旅游服務(wù),包括但不限于以下情況:(1)未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供旅游服務(wù);（2)未按照約定提供旅游設(shè)施和設(shè)備;(3)未按照約定提供旅游行程安排、景點(diǎn)介紹等服務(wù)。1.2甲方不對(duì)以下情況承擔(dān)責(zé)任:(1)因不可抗力事件(包括但不限于政府行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等)導(dǎo)致的旅游服務(wù)無(wú)法提供;(2)乙方因個(gè)人原因未能參加旅游活動(dòng);(3)乙方在旅游期間可能遭遇的意外傷害、疾病或財(cái)產(chǎn)損失等情況;(4）乙方違反本協(xié)議約定,導(dǎo)致的損失和費(fèi)用。1.3在旅游服務(wù)過(guò)程中,若因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失,乙方需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。二、乙方責(zé)任豁免2.1乙方在本協(xié)議下的責(zé)任僅限于未能按約定履行義務(wù)的情形,具體包括但不限于:(1)未按時(shí)參加甲方組織的旅游活動(dòng);(2)擅自離團(tuán)、改變行程;（3)違反景區(qū)規(guī)定,損壞公共設(shè)施;(4）不遵守甲方制定的旅游紀(jì)律,影響旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。2.2乙方不對(duì)以下情況承擔(dān)責(zé)任:(1)甲方未能按照約定提供旅游服務(wù);(2)甲方在旅游過(guò)程中發(fā)生的意外傷害、疾病、財(cái)產(chǎn)損失等;(3）甲方違反本協(xié)議約定,導(dǎo)致的損失和費(fèi)用。2.3旅游期間,若乙方因甲方原因遭受損失,甲方應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、賠償與補(bǔ)償3.1甲方應(yīng)按照約定提供旅游服務(wù),如甲方未能按照約定提供服務(wù),乙方有權(quán)要求甲方退還相應(yīng)費(fèi)用。退還費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為:(1)未提供服務(wù)部分的費(fèi)用;(2）已提供服務(wù)部分,但未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用。3.2乙方在旅游過(guò)程中若遭遇意外傷害、疾病或財(cái)產(chǎn)損失等情況,甲方不承擔(dān)直接責(zé)任,但甲方有義務(wù)協(xié)助乙方妥善處理相關(guān)事宜。協(xié)助內(nèi)容包括：(1)提供緊急救援;（2)協(xié)助乙方聯(lián)系保險(xiǎn)公司;(3)協(xié)助乙方辦理相關(guān)手續(xù)。3.3甲方違反本協(xié)議約定,導(dǎo)致乙方遭受損失的,乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。賠償范圍包括：（1)乙方因甲方違約產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失;(2）乙方因甲方違約產(chǎn)生的合理費(fèi)用。四、爭(zhēng)議解決4.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。4.2若雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議,應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。4.3訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。五、其他約定5.1本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各持一份,具有同等法律效力。5.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為_(kāi)___年。5.3本協(xié)議未盡事宜,可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。5.4本協(xié)議簽訂后,甲乙雙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī),履行合同義務(wù),共同維護(hù)旅游市場(chǎng)的正常秩序。5.5本協(xié)議生效后,甲乙雙方需增進(jìn)溝通協(xié)作,攜手為旅游者提供卓越服務(wù)。5.6本協(xié)議生效后,甲乙雙方須嚴(yán)格保守商業(yè)秘密,嚴(yán)禁泄露對(duì)方任何商業(yè)信息。5.7本協(xié)議生效后,甲乙雙方應(yīng)依約全面履行各自義務(wù),任一方違約時(shí),守約方有權(quán)依法追究違約方的違約責(zé)任。六、附則6.