2025上海睿家社工服務社招聘項目社工筆試參考題庫附答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社會工作者在開展服務時，與服務對象建立專業(yè)關系的基礎是（）A.經濟利益B.朋友關系C.專業(yè)信任D.權力地位答案：C解析：專業(yè)信任是社會工作服務關系的基礎，它建立在專業(yè)價值觀、服務態(tài)度和行為規(guī)范之上。社會工作者通過真誠、尊重、保密等行為與服務對象建立相互信任的關系，這是有效開展服務的前提。經濟利益、朋友關系和權力地位都不是建立專業(yè)服務關系的正當基礎。2.在社區(qū)工作中，"社區(qū)參與"的含義是（）A.社區(qū)領導組織所有活動B.社區(qū)成員被動接受服務C.鼓勵社區(qū)成員以多種方式參與社區(qū)事務D.只允許有身份的人參與答案：C解析：社區(qū)參與是指通過各種方式和途徑，鼓勵和引導社區(qū)成員參與社區(qū)事務的管理和決策過程。它強調參與主體的多元化、參與過程的互動性和參與內容的廣泛性，目的是增強社區(qū)凝聚力和自治能力。社區(qū)參與不是強制性安排，也不是少數(shù)人的特權。3.社會工作評估的主要目的是（）A.判斷服務對象的社會地位B.證明服務項目的有效性C.了解服務對象的實際需求D.責怪服務對象的行為問題答案：C解析：社會工作評估的主要目的是全面了解服務對象的實際需求，包括個人、家庭和社區(qū)層面的需求分析。通過科學的評估方法，社會工作者可以準確識別服務對象的優(yōu)勢和不足，為制定個性化服務計劃提供依據(jù)。評估不是評價或指責，而是以幫助為目的的系統(tǒng)性了解過程。4.在小組工作中，"同理心"的表現(xiàn)方式是（）A.強調自己的觀點B.不輕易打斷他人發(fā)言C.對服務對象的問題表示憤怒D.要求所有成員遵守統(tǒng)一標準答案：B解析：同理心是社會工作者在小組工作中應具備的重要品質，它要求工作者能夠設身處地理解服務對象的感受和處境。不輕易打斷他人發(fā)言是同理心的具體表現(xiàn)，它體現(xiàn)了對每個成員意見的尊重。強調自我觀點、表現(xiàn)出憤怒和要求統(tǒng)一標準都與同理心原則相悖。5.社會工作價值觀的核心是（）A.服務對象的服從B.工作者的專業(yè)權威C.對服務對象的尊重D.完成上級交辦的任務答案：C解析：尊重是社會工作價值觀的核心，它包括對服務對象人格尊嚴的維護、對服務對象自主權的保障以及對服務對象文化差異的理解。社會工作者應尊重每個服務對象的權利和選擇，即使他們的觀點與自己不同。服從、權威和任務完成都不是社會工作價值觀的核心內容。6.在危機干預中，社會工作者首先要（）A.安撫服務對象的情緒B.迅速做出決策C.調查事件原因D.聯(lián)系其他機構協(xié)助答案：A解析：危機干預的首要任務是安撫服務對象的情緒，幫助他們度過最困難的心理階段。危機狀態(tài)下，服務對象往往處于恐慌或混亂中，社會工作者需要通過傾聽、陪伴和共情等方式穩(wěn)定他們的情緒，為后續(xù)的干預創(chuàng)造條件。調查原因、快速決策和聯(lián)系其他機構都是重要環(huán)節(jié)，但都必須以安撫情緒為基礎。7.社區(qū)資源鏈接的主要目的是（）A.控制社區(qū)資源分配B.提供直接服務C.增強社區(qū)自我服務能力D.獲得行政領導認可答案：C解析：社區(qū)資源鏈接是指社會工作者通過各種渠道發(fā)現(xiàn)、整合和利用社區(qū)內外部資源，以支持社區(qū)發(fā)展和居民需求。其主要目的是增強社區(qū)自我服務能力，通過資源整合形成協(xié)同效應，提升社區(qū)的整體功能。控制資源分配、提供直接服務和獲得行政認可都不是資源鏈接的核心目標。8.在個案管理中，"全人視角"的含義是（）A.只關注服務對象的經濟問題B.將服務對象視為一個整體C.只處理服務對象的心理問題D.按照固定模式提供服務答案：B解析：全人視角是社會工作個案管理的重要原則，它要求社會工作者將服務對象視為一個由多個維度組成的完整個體，包括生理、心理、社會和文化等各方面。服務工作者需要綜合分析服務對象各方面的問題和需求，提供全面性的支持服務。只關注單一領域、固定模式或特定問題都違背了全人視角的原則。9.小組討論中，社會工作者扮演的協(xié)調角色主要是（）A.引導討論方向B.做出最終決定C.記錄所有發(fā)言D.評判成員表現(xiàn)答案：A解析：社會工作者在小組討論中主要扮演協(xié)調角色，包括引導討論方向、維持小組秩序和處理沖突等。協(xié)調的目的是促進小組功能的正常發(fā)揮，幫助成員達成共同目標。做出決定、記錄發(fā)言和評判表現(xiàn)都不是協(xié)調角色的主要職責，這些工作可以由其他成員分擔。10.社會工作督導的功能包括（）A.提供經濟補貼B.提升專業(yè)能力C.分配行政任務D.安排休息時間答案：B解析：社會工作督導的主要功能是提升被督導者的專業(yè)能力，包括知識更新、技能訓練、案例分析、情緒支持等方面。督導通過指導、示范和反饋等方式，幫助被督導者解決工作中的問題，促進其專業(yè)成長。提供經濟補貼、分配行政任務和安排休息時間屬于行政事務范疇，不是專業(yè)督導的核心功能。11.社會工作者在服務過程中與服務對象建立專業(yè)關系的核心是（）A.建立朋友關系B.保持情感距離C.展現(xiàn)專業(yè)關懷D.強調經濟利益答案：C解析：社會工作者與服務對象建立專業(yè)關系，核心在于展現(xiàn)專業(yè)關懷。這種關懷體現(xiàn)在尊重服務對象、傾聽他們的需求、理解他們的處境，并以真誠的態(tài)度提供幫助。建立朋友關系容易混淆專業(yè)界限，保持情感距離則可能忽視服務對象的情感需要，強調經濟利益則偏離了社會工作的價值導向。專業(yè)關懷是維持專業(yè)關系的基礎。12.社區(qū)工作中，"社區(qū)教育"的主要目的是（）A.強制居民接受特定思想B.提升居民對社區(qū)事務的參與能力C.宣傳政府政策D.替代社區(qū)管理職能答案：B解析：社區(qū)教育的主要目的是提升居民對社區(qū)事務的參與能力，通過知識普及、技能培訓和意識培養(yǎng)，幫助居民更好地了解社區(qū)、參與社區(qū)事務的管理和決策。社區(qū)教育不是強制灌輸，也不是政策宣傳的替代品，更不是取代社區(qū)管理，而是通過賦能促進居民自治。13.社會工作評估中，"優(yōu)勢視角"的核心理念是（）A.關注服務對象的缺陷和不足B.只看到服務對象的成功經驗C.同時看到服務對象的資源和潛能D.由專業(yè)人士決定服務對象的未來答案：C解析：優(yōu)勢視角是社會工作評估的重要理念，它要求社會工作者同時看到服務對象的資源和潛能，而不僅僅是問題和不足。通過發(fā)掘和運用服務對象自身的優(yōu)勢，可以增強他們的自我效能感，促進其改變和發(fā)展。這種視角不是忽視問題，也不是盲目樂觀，而是全面、客觀地認識服務對象。14.在小組工作中，"團體動力"指的是（）A.小組成員之間的矛盾沖突B.小組活動的設計安排C.小組整體互動變化的過程D.小組領導者的權威地位答案：C解析：團體動力是指小組整體互動變化的過程，包括小組成員之間的相互影響、群體規(guī)范的形成、角色分工、溝通模式等動態(tài)變化。它不是簡單的矛盾沖突，也不是靜態(tài)的結構安排，更不是領導者的單方面作用，而是整個小組系統(tǒng)運行的內在規(guī)律。15.社會工作價值觀中，"服務對象自決"原則的含義是（）A.社會工作者可以代替服務對象做決定B.服務對象必須完全按照社會工作者要求行動C.在尊重和保障的前提下，鼓勵服務對象自己做決定D.只有服務對象有錢有權才能行使自決權答案：C解析：服務對象自決是社會工作的重要原則，含義是在尊重和保障的前提下，鼓勵服務對象自己做決定。社會工作者應尊重服務對象的權利和選擇，提供必要的支持和信息，但不應強迫或代替他們做決定。自決權的行使不受經濟條件或社會地位的限制，而是每個服務對象的基本權利。16.危機干預過程中，社會工作者首先要（）A.立即做出專業(yè)診斷B.安撫服務對象的情緒C.調查事件發(fā)生的原因D.聯(lián)系所有相關機構答案：B解析：危機干預過程中，社會工作者首先要安撫服務對象的情緒。危機狀態(tài)下，服務對象往往處于恐慌、焦慮或絕望中，社會工作者需要通過陪伴、傾聽和共情等方式穩(wěn)定他們的情緒，建立信任關系，為后續(xù)的干預創(chuàng)造條件。專業(yè)診斷、原因調查和聯(lián)系機構都是在情緒安撫基礎之上進行的。17.社區(qū)資源鏈接中，"資源整合"的含義是（）A.將所有資源集中到一起管理B.發(fā)掘和協(xié)調不同資源為社區(qū)服務C.限制資源只供特定人群使用D.由政府統(tǒng)一分配社區(qū)資源答案：B解析：資源整合是社區(qū)資源鏈接的重要環(huán)節(jié)，含義是發(fā)掘和協(xié)調不同資源為社區(qū)服務。這包括識別社區(qū)內外部資源，分析資源特點，建立資源共享機制，形成服務合力。資源整合不是簡單集中或限制，而是以需求為導向，優(yōu)化資源配置，提高服務效率。18.個案管理中，"個案計劃"的主要作用是（）A.限制服務對象的行動范圍B.明確服務目標和實施步驟C.作為評估服務效果的唯一標準D.規(guī)定社會工作者必須完成的任務答案：B解析：個案計劃是個案管理的重要環(huán)節(jié)，主要作用是明確服務目標和實施步驟。個案計劃應與服務對象共同制定，反映他們的需求和期望，同時也要考慮可行性。它不是限制行動，也不是唯一評估標準，更不是強制性任務清單，而是服務過程的指導性文件。19.小組討論中，社會工作者避免直接批評成員發(fā)言的主要原因是（）A.維護小組和諧氛圍B.展現(xiàn)自身專業(yè)權威C.避免引起成員抵觸D.小組規(guī)則不允許批評答案：C解析：小組討論中，社會工作者避免直接批評成員發(fā)言的主要原因是避免引起成員抵觸。直接批評可能傷害成員的自尊心，破壞信任關系，影響小組動力。社會工作者可以通過間接方式表達不同意見，或引導成員進行自我反思和相互反饋。維護和諧、展現(xiàn)權威和遵守規(guī)則都是次要考慮因素。20.社會工作督導中，"示范督導"的主要方式是（）A.向被督導者布置大量任務B.分享自己的工作經驗和方法C.嚴格考核被督導者的工作表現(xiàn)D.讓被督導者獨立處理所有問題答案：B解析：示范督導是社會工作者通過分享自己的工作經驗和方法，向被督導者提供榜樣和指導。這種方式可以幫助被督導者學習新的技能和知識，提高解決問題的能力。布置任務、嚴格考核和獨立處理問題都不是示范督導的主要方式，示范督導強調的是引領和傳承。二、多選題1.社會工作者在開展小組工作前，需要做的準備工作包括（）?A.明確小組目標B.確定小組成員C.準備小組場地D.制定小組規(guī)范E.進行需求評估答案：ABCE?解析：開展小組工作前需要做多項準備工作。首先，要明確小組的目標，這是小組工作的方向和依據(jù)（A）。其次，需要確定小組的成員構成，包括成員的數(shù)量、選拔標準和資格要求（B）。同時，要準備好小組活動場地，確保環(huán)境安全、舒適，符合小組活動需求（C）。此外，還需要初步制定小組規(guī)范，為小組建立秩序和預期行為提供指引（D）。最后，進行需求評估，了解服務對象的需求和期望，為小組目標設定和活動設計提供依據(jù)（E）。因此，正確答案為ABCDE。2.社會工作價值觀中的"社會公義"原則主要體現(xiàn)在（）?A.促進社會公平正義B.維護弱勢群體權益C.反對特權階層存在D.倡導共同富裕E.推動社會改革答案：ABCD?解析：社會公義是社會工作者應遵循的重要價值觀，主要體現(xiàn)在多個方面。首先，它要求社會工作者致力于促進社會公平正義，消除社會不公現(xiàn)象（A）。其次，要特別關注和維護弱勢群體的合法權益，保障他們享有應有的資源和機會（B）。同時，反對特權階層的存在，主張所有社會成員享有平等的權利和機會（C）。此外，倡導共同富裕也是社會公義的表現(xiàn)，旨在縮小貧富差距，實現(xiàn)社會資源的合理分配（D）。推動社會改革也是實現(xiàn)社會公義的重要途徑，但不是其直接體現(xiàn)。因此，正確答案為ABCD。3.在危機干預中，社會工作者可以采取的措施包括（）?A.提供情緒支持B.進行安全評估C.提供信息解釋D.幫助制定方案E.代替做決定答案：ABCD?解析：危機干預中，社會工作者需要采取多種措施幫助服務對象應對危機。首先，要提供情緒支持，傾聽服務對象的感受，給予共情和理解（A）。其次，要進行安全評估，了解服務對象當前所處的危險環(huán)境，并采取措施保障其人身安全（B）。同時，要提供必要的信息解釋，幫助服務對象了解危機性質、應對資源和availableoptions（C）。此外，可以協(xié)助服務對象制定應對方案，包括短期和長期目標（D）。但社會工作者不應代替服務對象做決定（E），應尊重其自決權。因此，正確答案為ABCD。4.社區(qū)工作中，"社區(qū)參與"的形式包括（）?A.參加社區(qū)會議B.擔任社區(qū)委員C.志愿服務活動D.提出意見建議E.組織社區(qū)活動答案：ABCDE?解析：社區(qū)參與是指居民或組織以多種形式參與社區(qū)事務管理的過程。"社區(qū)參與"的形式多種多樣。居民可以參加社區(qū)會議，了解社區(qū)事務，表達意見（A）?？梢該紊鐓^(qū)委員等基層職務，直接參與社區(qū)管理（B）?？梢詤⑴c志愿服務活動，為社區(qū)提供服務（C）。可以向有關部門或組織提出意見建議，影響社區(qū)決策（D）。還可以自發(fā)組織社區(qū)活動，豐富社區(qū)文化生活（E）。這些形式都體現(xiàn)了社區(qū)參與的不同方面。因此，正確答案為ABCDE。5.社會工作專業(yè)倫理守則的主要內容涉及（）?A.對服務對象的承諾B.專業(yè)能力的維持C.服務對象的自決D.保密原則的遵守E.與同事的合作關系答案：ABCDE?解析：社會工作專業(yè)倫理守則是社會工作者行為規(guī)范的準則，其內容涵蓋多個方面。首先，要對服務對象做出承諾，提供專業(yè)、真誠的服務（A）。其次，要持續(xù)學習和提升專業(yè)能力，保持良好的專業(yè)素養(yǎng)（B）。要尊重服務對象的自決權，支持他們自己做決定（C）。要嚴格遵守保密原則，保護服務對象的隱私（D）。同時，要維護良好的同事合作關系，共同促進專業(yè)發(fā)展（E）。這些內容共同構成了社會工作專業(yè)倫理守則的核心。因此，正確答案為ABCDE。6.小組工作中，"團體動力"的表現(xiàn)形式包括（）?A.小組規(guī)范的形成B.角色分工的變化C.溝通模式的建立D.成員間的沖突E.小組目標的達成答案：ABCD?解析：團體動力是指小組作為一個整體系統(tǒng)運行中產生的動態(tài)變化過程，其表現(xiàn)形式多種多樣。包括小組成員之間逐漸形成的團體規(guī)范（A），隨著互動深入而產生的角色分工變化（B），以及成員間建立起來特定的溝通模式（C）。小組動力也會表現(xiàn)為成員間的沖突和互動（D），這是小組發(fā)展過程中的正?，F(xiàn)象。小組目標的達成（E）是小組工作的結果，而非團體動力本身的表現(xiàn)形式。因此，正確答案為ABCD。7.社會工作評估中，"需求評估"的主要內容包括（）?A.個體需求分析B.家庭需求分析C.社區(qū)需求分析D.資源狀況調查E.需求優(yōu)先級排序答案：ABCDE?解析：需求評估是社會工作者了解服務對象需求的重要環(huán)節(jié)，其主要內容較為全面。包括對服務對象個體層面的需求進行分析（A），了解其個人問題和發(fā)展需要。也要分析家庭層面的需求（B），考慮家庭關系、功能和支持系統(tǒng)等因素。同時，要分析社區(qū)層面的需求（C），了解社區(qū)資源和環(huán)境對服務對象的影響。此外，還需要調查社區(qū)可利用的資源狀況（D），為服務提供依據(jù)。最后，要進行需求優(yōu)先級排序（E），確定服務的重點和順序。因此，正確答案為ABCDE。8.個案管理中，"資源鏈接"的工作包括（）?A.識別可用資源B.聯(lián)系資源提供方C.協(xié)助服務對象使用資源D.管理資源分配E.評估資源使用效果答案：ABCE?解析：資源鏈接是個案管理的重要環(huán)節(jié)，其工作內容涵蓋多個方面。首先，要識別社區(qū)內外部可用的資源，包括正式和非正式資源（A）。其次，要主動聯(lián)系資源提供方，建立合作關系（B）。同時，要協(xié)助服務對象認識和使用這些資源（C），幫助他們克服障礙。此外，還需要評估資源的使用效果，及時調整服務策略（E）。管理資源分配（D）通常是資源提供方的職責，而非個案管理者的主要工作。因此，正確答案為ABCE。9.社區(qū)工作中，"社區(qū)發(fā)展"的目標包括（）?A.提升社區(qū)凝聚力B.改善社區(qū)環(huán)境C.增強居民參與能力D.促進經濟發(fā)展E.實現(xiàn)社區(qū)自治答案：ABCE?解析：社區(qū)發(fā)展的目標是多方面的，旨在全面提升社區(qū)的整體水平。首先，要提升社區(qū)凝聚力，增強居民之間的聯(lián)系和互動（A）。其次，要改善社區(qū)環(huán)境，包括物理環(huán)境和人文環(huán)境，創(chuàng)造更宜居的生活空間（B）。要增強居民參與社區(qū)事務的能力，培養(yǎng)他們的公民意識（C）。同時，促進社區(qū)經濟發(fā)展（D）也是社區(qū)發(fā)展的重要目標之一，可以改善居民生活條件。實現(xiàn)社區(qū)自治（E）是社區(qū)發(fā)展的高級目標，旨在建立自我管理、自我服務的社區(qū)治理模式。因此，正確答案為ABCE。10.社會工作督導中，"教育性督導"的功能包括（）?A.新知識技能訓練B.工作反思引導C.情緒支持D.職業(yè)發(fā)展指導E.模范示范答案：ABDE?解析：教育性督導是社會工作者對被督導者提供專業(yè)支持和指導的重要方式，其功能主要體現(xiàn)在多個方面。首先，要提供新知識技能訓練，幫助被督導者學習和掌握最新的社會工作理論和方法（A）。其次，要引導被督導者進行工作反思，從經驗中學習，提升專業(yè)能力（B）。此外，還要提供職業(yè)發(fā)展指導，幫助被督導者規(guī)劃職業(yè)生涯（D）。同時，示范督導（E）也是教育性督導的一種方式，通過社會工作者自身的專業(yè)行為為被督導者樹立榜樣。情緒支持（C）雖然也是督導的重要內容，但更多屬于支持性督導的范疇。因此，正確答案為ABDE。11.社會工作者在開展服務過程中應遵循的原則包括（）?A.尊重服務對象的自決權B.對服務對象保密C.遵守專業(yè)倫理守則D.維護服務對象的利益E.保持政治中立答案：ABCDE?解析：社會工作者在開展服務過程中需要遵循多項重要原則。首先，要尊重服務對象的自決權，支持他們自己做決定（A）。其次，要對服務對象保密，保護他們的隱私（B）。同時，必須遵守專業(yè)倫理守則，規(guī)范自己的行為（C）。要始終維護服務對象的利益，將他們的需求放在首位（D）。此外，社會工作者應保持政治中立，避免將個人政治立場影響服務（E）。這些原則共同構成了社會工作的專業(yè)操守。因此，正確答案為ABCDE。12.社區(qū)工作中，"社區(qū)組織"的功能包括（）?A.代表居民表達訴求B.組織社區(qū)活動C.管理社區(qū)公共設施D.協(xié)調社區(qū)關系E.維護社區(qū)秩序答案：ABDE?解析：社區(qū)組織在社區(qū)工作中扮演著重要角色，其功能是多方面的。首先，可以代表居民向有關部門表達訴求，維護居民權益（A）。其次，可以組織各類社區(qū)活動，豐富居民文化生活，增強社區(qū)凝聚力（B）。還可以協(xié)調社區(qū)內部不同群體之間的關系，促進和諧（D）。同時，通過引導和規(guī)范，有助于維護社區(qū)秩序（E）。管理社區(qū)公共設施（C）通常是物業(yè)管理或政府相關部門的職責，而非社區(qū)組織的主要功能。因此，正確答案為ABDE。13.危機干預中，影響服務對象應對能力的因素包括（）?A.危機事件的嚴重程度B.服務對象的社會支持系統(tǒng)C.服務對象的心理素質D.可獲得的資源和支持E.危機持續(xù)時間長短答案：ABCDE?解析：危機干預中，服務對象的應對能力受到多種因素的影響。危機事件的嚴重程度（A）會直接影響服務對象的感受和反應。服務對象擁有的社會支持系統(tǒng)（B），包括家人、朋友和社區(qū)資源，可以提供情感和實際支持。服務對象自身的心理素質（C），如韌性、應對方式等，決定了他們如何面對壓力?？色@得的資源和支持（D），包括專業(yè)幫助和經濟援助，對應對危機至關重要。危機持續(xù)時間長短（E）也會影響服務對象的承受能力。因此，正確答案為ABCDE。14.社會工作評估中，"結案評估"的主要內容包括（）?A.服務目標達成情況B.服務對象滿意度C.服務過程回顧D.未完成事項處理E.服務效果量化答案：ABCD?解析：結案評估是在服務結束時對整個服務過程進行的回顧和評價，主要內容包括多個方面。首先，要評估服務目標的達成情況，看是否實現(xiàn)了預期目標（A）。其次，要了解服務對象的滿意度，聽取他們的反饋意見（B）。同時，要對服務過程進行回顧，總結經驗教訓（C）。對于未完成的事項，要制定后續(xù)處理計劃（D）。服務效果量化（E）是評估的一種方法，但不是結案評估的全部內容。因此，正確答案為ABCD。15.小組工作中，"小組規(guī)范"的作用包括（）?A.建立小組秩序B.促進成員互動C.明確行為準則D.預防小組沖突E.規(guī)定小組目標答案：ABCD?解析：小組規(guī)范是小組成員共同約定行為的準則，在小組工作中發(fā)揮著重要作用。首先，有助于建立小組秩序，為成員提供一個可預期的行為框架（A）。其次，可以促進成員之間的互動，創(chuàng)造更安全的表達環(huán)境（B）。同時，明確了成員的行為準則（C），減少誤解和沖突。還可以在一定程度上預防小組沖突的發(fā)生（D），當成員了解并遵守規(guī)范時，可以減少違規(guī)行為。小組規(guī)范不是規(guī)定小組目標（E），而是關于如何達成目標的行為指導。因此，正確答案為ABCD。16.社會工作專業(yè)中，"優(yōu)勢視角"的核心理念包括（）?A.關注服務對象的資源B.識別服務對象的潛能C.建立服務對象的自信D.發(fā)揮服務對象的能動性E.消除服務對象的問題答案：ABCD?解析：優(yōu)勢視角是社會工作者看待服務對象的一種重要理念，其核心理念在于發(fā)掘和利用服務對象自身的資源和優(yōu)勢。首先，要關注服務對象擁有的資源，包括個人能力、社會支持等（A）。其次，要識別服務對象的潛能，相信他們有能力改變和成長（B）。通過工作，有助于建立服務對象的自信（C），增強他們面對問題的信心。同時，要發(fā)揮服務對象的能動性（D），鼓勵他們積極參與解決問題。優(yōu)勢視角不是要消除服務對象的問題（E），而是相信通過發(fā)揮優(yōu)勢和潛能，問題可以得到緩解或解決。因此，正確答案為ABCD。17.個案管理中，"個案計劃"的制定過程包括（）?A.需求評估B.目標設定C.方案設計D.資源整合E.風險預估答案：ABCDE?解析：個案計劃的制定是一個系統(tǒng)性的過程，需要綜合考慮多個環(huán)節(jié)。首先，要進行需求評估，全面了解服務對象的問題和需要（A）。在此基礎上，與服務對象共同設定明確、可行的服務目標（B）。然后，設計具體的干預方案，包括行動步驟和方法（C）。同時，要考慮如何整合利用各種資源（D），為服務對象提供支持。最后，還需要進行風險預估，識別潛在問題并制定應對措施（E）。因此，正確答案為ABCDE。18.社區(qū)工作中，"社區(qū)教育"的主要形式包括（）?A.講座培訓B.宣傳資料發(fā)放C.實踐體驗活動D.社區(qū)會議E.個案輔導答案：ABCD?解析：社區(qū)教育是提升居民素質和參與能力的重要手段，其形式多樣?？梢酝ㄟ^舉辦講座、提供培訓等形式（A），向居民傳授知識技能?？梢园l(fā)放宣傳資料（B），傳播信息和觀念?？梢越M織實踐體驗活動（C），讓居民在參與中學習。還可以通過社區(qū)會議（D），討論社區(qū)事務，提高居民議事能力。個案輔導（E）雖然也是社會工作方法，但不屬于社區(qū)教育的主要形式，它更側重個體問題解決。因此，正確答案為ABCD。19.危機干預中，社會工作者需要做的工作包括（）?A.評估危機狀況B.提供情緒支持C.制定安全計劃D.進行危機介入E.做出危機診斷答案：ABCD?解析：在危機干預中，社會工作者需要做多項工作以幫助服務對象度過危機。首先，要評估危機狀況，了解危機的性質、嚴重程度和影響（A）。其次，要提供情緒支持，幫助服務對象穩(wěn)定情緒，緩解痛苦（B）。對于有安全風險的情況，需要制定安全計劃（C），保障服務對象的人身安全。接下來要進行危機介入，采取具體措施解決問題（D）。同時，也要進行危機診斷，分析危機產生的原因（E）。這些工作共同構成了危機干預的主要內容。因此，正確答案為ABCDE。20.社會工作督導中，"支持性督導"的功能包括（）?A.情緒支持B.職業(yè)發(fā)展指導C.工作壓力疏導D.經驗分享E.模范示范答案：ACE?解析：支持性督導是社會工作者對被督導者提供情感和道德支持的重要方式，其功能主要體現(xiàn)在幾個方面。首先，要提供情緒支持，幫助被督導者處理工作壓力和負面情緒（A）。其次，要疏導工作壓力，幫助被督導者平衡工作與生活（C）。同時，可以提供經驗分享的機會，讓被督導者學習他人的經驗（D）。職業(yè)發(fā)展指導（B）和模范示范（E）更多屬于教育性督導的范疇。因此，正確答案為ACE。三、判斷題1.社會工作者在服務過程中可以隨意打斷服務對象的發(fā)言。（）答案：錯誤解析：社會工作者在服務過程中應尊重服務對象，耐心傾聽他們的發(fā)言，不應隨意打斷。這是建立良好專業(yè)關系和有效溝通的基本要求。打斷發(fā)言可能表明社會工作者缺乏耐心，或者沒有充分理解服務對象的需求，不利于建立信任關系和提供服務。2.社區(qū)工作的目標是完全取代政府的管理職