福州出租車考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.福州出租車起步價(jià)包含多少公里？（）A.3公里B.2.5公里C.2公里D.1.5公里答案：A2.福州出租車在運(yùn)營(yíng)途中，計(jì)價(jià)器出現(xiàn)故障應(yīng)該（）。A.繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，按經(jīng)驗(yàn)收費(fèi)B.停止運(yùn)營(yíng)，向乘客說(shuō)明后議價(jià)C.停止運(yùn)營(yíng)，立即檢修計(jì)價(jià)器D.停止運(yùn)營(yíng)，按起步價(jià)收費(fèi)答案：C3.福州出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期為（）。A.6個(gè)月B.12個(gè)月C.24個(gè)月D.36個(gè)月答案：B4.在福州，出租車駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)有效期為（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C5.福州出租車車身顏色一般為（）。A.純黑色B.藍(lán)白相間C.綠白相間D.橘黃與銀灰相間答案：D6.福州出租車在下列哪種情況下可以拒載？（）A.乘客攜帶易燃物品B.乘客目的地道路施工C.乘客目的地偏遠(yuǎn)D.乘客未提前預(yù)約答案：A7.福州出租車駕駛員每日出車前應(yīng)檢查車輛（）等安全部件。A.輪胎、制動(dòng)、燈光B.內(nèi)飾、座椅、喇叭C.雨刮器、后視鏡、收音機(jī)D.空調(diào)、計(jì)價(jià)器、安全帶答案：A8.在福州，乘客乘坐出租車時(shí)遺落物品，駕駛員應(yīng)（）。A.據(jù)為己有B.交給公司處理C.尋找失主或交有關(guān)部門D.不用理會(huì)答案：C9.福州出租車在營(yíng)運(yùn)中，車速不得超過(guò)（）。A.40km/hB.60km/hC.80km/hD.100km/h答案：B10.福州出租車駕駛員未經(jīng)乘客同意不得（）。A.按計(jì)價(jià)器金額收費(fèi)B.選擇合理路線行駛C.合乘D.停車待客答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.福州出租車駕駛員應(yīng)具備的條件包括（）。A.取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷B.無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄C.無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄D.最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄答案：ABCD2.福州出租車服務(wù)規(guī)范包括（）。A.著裝整潔，禮貌待客B.按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器C.不繞道，不拒載D.主動(dòng)出具發(fā)票答案：ABCD3.福州出租車車內(nèi)應(yīng)配備（）。A.滅火器B.安全錘C.急救箱D.車載衛(wèi)星定位裝置答案：ABD4.在福州，出租車駕駛員有下列哪些行為會(huì)被扣分？（）A.未按規(guī)定攜帶從業(yè)資格證B.未按規(guī)定放置服務(wù)監(jiān)督卡C.途中甩客或者故意繞道行駛D.未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客答案：ABCD5.福州出租車計(jì)價(jià)器應(yīng)（）。A.定期檢定B.準(zhǔn)確計(jì)價(jià)C.顯示清晰D.可以自行調(diào)整價(jià)格答案：ABC6.以下關(guān)于福州出租車的說(shuō)法正確的是（）。A.應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的地點(diǎn)停車候客B.不得在禁停路段停車上下客C.交接班時(shí)可以隨意拒載D.要遵守交通法規(guī)答案：ABD7.福州出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇有下列哪些情況應(yīng)提前通知乘客？（）A.車輛將發(fā)生故障不能繼續(xù)行駛B.需改變?cè)旭偮肪€C.到達(dá)目的地D.車輛燃油即將耗盡答案：ABD8.福州出租車在營(yíng)運(yùn)時(shí)應(yīng)遵守的規(guī)定有（）。A.車內(nèi)無(wú)異味B.車身外觀整潔C.座套干凈整潔D.后備箱整潔，無(wú)雜物答案：ABCD9.福州出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)服務(wù)中不得有（）。A.吸煙B.接打手持電話C.吃食物D.與乘客爭(zhēng)吵答案：ABCD10.福州出租車駕駛員應(yīng)熟知（）等內(nèi)容。A.本地的地理交通B.本地的旅游景點(diǎn)C.本地的主要醫(yī)院D.本地的大型商場(chǎng)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.福州出租車駕駛員可以不遵守交通信號(hào)燈。（）答案：錯(cuò)誤2.福州出租車可以在公交站臺(tái)停車載客。（）答案：錯(cuò)誤3.出租車駕駛員在福州只要有駕駛證就可以從業(yè)。（）答案：錯(cuò)誤4.福州出租車車內(nèi)可以隨意張貼廣告。（）答案：錯(cuò)誤5.福州出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中不必使用文明用語(yǔ)。（）答案：錯(cuò)誤6.出租車在福州可以超載運(yùn)營(yíng)。（）答案：錯(cuò)誤7.福州出租車駕駛員不需要定期參加培訓(xùn)。（）答案：錯(cuò)誤8.福州出租車的計(jì)價(jià)器可以隨意拆卸。（）答案：錯(cuò)誤9.乘客在福州乘坐出租車時(shí)，駕駛員有權(quán)決定是否開具發(fā)票。（）答案：錯(cuò)誤10.福州出租車駕駛員可以私自改裝車輛外觀。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述福州出租車駕駛員出車前的檢查內(nèi)容。答案：出車前應(yīng)檢查車輛的輪胎、制動(dòng)、燈光等安全部件，檢查計(jì)價(jià)器、車內(nèi)設(shè)備是否正常，確保車身外觀整潔，座套干凈，后備箱無(wú)雜物等。2.福州出租車駕駛員在服務(wù)中遇到乘客要求在禁停路段下車時(shí)應(yīng)如何處理？答案：應(yīng)向乘客耐心解釋，告知禁停路段不能停車下客的規(guī)定，建議在附近合適的地點(diǎn)停車。3.簡(jiǎn)述福州出租車駕駛員如何保障乘客的乘車安全？答案：遵守交通法規(guī)，定期檢查車輛安全部件，不超速、不超載，保持車內(nèi)整潔無(wú)異味，確保乘客系好安全帶等。4.福州出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)計(jì)價(jià)器故障應(yīng)如何處理？答案：應(yīng)立即停止運(yùn)營(yíng)，向乘客說(shuō)明情況，檢修計(jì)價(jià)器，不能繼續(xù)使用故障計(jì)價(jià)器運(yùn)營(yíng)。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論福州出租車駕駛員如何提升服務(wù)質(zhì)量？答案：著裝整潔、使用文明用語(yǔ)、熟悉本地情況、按規(guī)定運(yùn)營(yíng)、保持車輛整潔、主動(dòng)為乘客著想等可提升服務(wù)質(zhì)量。2.如何在福州出租車行業(yè)中推廣綠色出行理念？答案：可以通過(guò)宣傳、鼓勵(lì)使用新能源出租車、倡導(dǎo)合乘等方式推廣綠色