交通卡發(fā)行及運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理協(xié)議合同編號(hào)：_______第一章總則第一條協(xié)議訂立1.1本協(xié)議由甲方（發(fā)行方）和乙方（運(yùn)營(yíng)服務(wù)方）就交通卡發(fā)行及運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理事宜，在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上達(dá)成。1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條定義與解釋2.1“交通卡”是指甲方發(fā)行的，供乙方運(yùn)營(yíng)管理的，具有支付、充值、信息查詢等功能的卡片。2.2“運(yùn)營(yíng)服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方要求，對(duì)交通卡進(jìn)行充值、維護(hù)、故障處理、用戶服務(wù)等工作。2.3“服務(wù)區(qū)域”是指本協(xié)議約定乙方提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)的地理范圍。第三條合作原則3.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，執(zhí)行相關(guān)政策，保證合作項(xiàng)目的合法性。3.2雙方應(yīng)遵循互惠互利、誠(chéng)實(shí)守信的原則，共同維護(hù)交通卡的正常運(yùn)營(yíng)。3.3雙方應(yīng)積極合作，共同推進(jìn)交通卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。第四條協(xié)議期限4.1本協(xié)議的有效期為______年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。4.2本協(xié)議期滿后，如雙方同意，可續(xù)簽本協(xié)議。第二章交通卡發(fā)行第五條發(fā)行范圍5.1甲方負(fù)責(zé)在約定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)行交通卡。5.2乙方應(yīng)在甲方指定的發(fā)行點(diǎn)協(xié)助甲方進(jìn)行交通卡的發(fā)行工作。第六條發(fā)行內(nèi)容6.1交通卡應(yīng)包括但不限于：卡面設(shè)計(jì)、卡號(hào)、充值金額、有效期等。6.2甲方應(yīng)保證交通卡的質(zhì)量，符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。第七條發(fā)行數(shù)量7.1甲方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和乙方運(yùn)營(yíng)能力，合理確定交通卡的發(fā)行數(shù)量。7.2甲方應(yīng)提前向乙方通報(bào)交通卡的發(fā)行計(jì)劃。第八條發(fā)行價(jià)格8.1交通卡的銷售價(jià)格由雙方協(xié)商確定。8.2甲方有權(quán)對(duì)交通卡進(jìn)行調(diào)價(jià)，但應(yīng)提前通知乙方。第九條發(fā)行方式9.1甲方應(yīng)通過多種渠道進(jìn)行交通卡的發(fā)行，包括但不限于：實(shí)體店、網(wǎng)上商城、自助終端等。9.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方推廣交通卡發(fā)行。第三章交通卡運(yùn)營(yíng)服務(wù)第十條運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容10.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，提供交通卡的充值、查詢、補(bǔ)卡、掛失等服務(wù)。10.2乙方應(yīng)保證運(yùn)營(yíng)服務(wù)的質(zhì)量和效率。第十一條運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.1乙方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)交通卡進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理。11.2乙方應(yīng)建立完善的運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系，保證用戶滿意度。第十二條運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用12.1乙方提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)所發(fā)生的費(fèi)用，由雙方另行約定。12.2甲方應(yīng)按約定支付乙方運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用。第十三條運(yùn)營(yíng)服務(wù)保障13.1乙方應(yīng)保證交通卡的正常運(yùn)行，對(duì)故障及時(shí)處理。13.2乙方應(yīng)定期對(duì)交通卡系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)。第四章財(cái)務(wù)結(jié)算第十四條結(jié)算方式14.1雙方可采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票等結(jié)算方式。14.2結(jié)算周期由雙方約定。第十五條結(jié)算時(shí)間15.1乙方應(yīng)在提供服務(wù)后的______個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出結(jié)算申請(qǐng)。15.2甲方應(yīng)在收到結(jié)算申請(qǐng)后的______個(gè)工作日內(nèi)完成結(jié)算。第十六條結(jié)算金額16.1結(jié)算金額為乙方實(shí)際提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)的費(fèi)用。16.2任何超出本協(xié)議約定范圍的費(fèi)用，雙方另行協(xié)商。第五章合同變更與終止第十七條合同變更17.1本協(xié)議的任何變更，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。17.2雙方應(yīng)對(duì)合同變更內(nèi)容達(dá)成一致意見。第十八條合同終止18.1有下列情形之一的，本協(xié)議終止：18.1.1本協(xié)議約定的期限屆滿；18.1.2雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議；18.1.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；18.1.4一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正；18.1.5法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。18.2合同終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理未了事宜。第五章財(cái)務(wù)結(jié)算第十五條結(jié)算方式15.1雙方可采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票等結(jié)算方式。15.2結(jié)算周期由雙方約定。第十六條結(jié)算時(shí)間16.1乙方應(yīng)在提供服務(wù)后的______個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出結(jié)算申請(qǐng)。16.2甲方應(yīng)在收到結(jié)算申請(qǐng)后的______個(gè)工作日內(nèi)完成結(jié)算。第十七條結(jié)算金額17.1結(jié)算金額為乙方實(shí)際提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)的費(fèi)用。17.2任何超出本協(xié)議約定范圍的費(fèi)用，雙方另行協(xié)商。第十八條結(jié)算爭(zhēng)議18.1如發(fā)生結(jié)算爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。18.2如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六章數(shù)據(jù)安全與保密第十九條數(shù)據(jù)安全19.1乙方應(yīng)對(duì)交通卡用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)，保證數(shù)據(jù)安全。19.2乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。第二十條保密義務(wù)20.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及合作過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。20.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露或使用對(duì)方的商業(yè)秘密。第七章用戶服務(wù)與投訴處理第二十一條用戶服務(wù)21.1乙方應(yīng)設(shè)立用戶服務(wù)，為用戶提供咨詢、投訴等服務(wù)。21.2乙方應(yīng)保證用戶服務(wù)暢通，并及時(shí)處理用戶咨詢和投訴。第二十二條投訴處理22.1用戶對(duì)交通卡服務(wù)有投訴時(shí)，乙方應(yīng)在收到投訴后______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)。22.2乙方應(yīng)根據(jù)投訴情況，采取相應(yīng)措施，解決問題。第八章促銷活動(dòng)與宣傳第二十三條促銷活動(dòng)23.1甲方和乙方可共同開展交通卡促銷活動(dòng)，提高市場(chǎng)占有率。23.2促銷活動(dòng)方案由雙方共同制定，并報(bào)相關(guān)部門審批。第二十四條宣傳推廣24.1雙方應(yīng)共同制定交通卡的宣傳推廣方案。24.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)在約定的媒體上對(duì)交通卡進(jìn)行宣傳推廣。第九章技術(shù)支持與維護(hù)第二十五條技術(shù)支持25.1甲方應(yīng)提供必要的設(shè)備和技術(shù)支持，保證交通卡系統(tǒng)的正常運(yùn)行。25.2乙方在運(yùn)營(yíng)過程中遇到技術(shù)問題時(shí)，可向甲方尋求技術(shù)支持。第二十六條系統(tǒng)維護(hù)26.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，定期對(duì)交通卡系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。26.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)維護(hù)不影響交通卡的正常使用。第十章合同附件第二十七條附件27.1本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：27.1.1交通卡發(fā)行計(jì)劃；27.1.2用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；27.1.3促銷活動(dòng)方案；27.1.4系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃；27.1.5其他雙方約定的相關(guān)文件。27.2附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一章監(jiān)督檢查第十一條監(jiān)督檢查機(jī)制11.1甲方有權(quán)對(duì)乙方運(yùn)營(yíng)交通卡的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。11.2乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供相關(guān)資料。第十二條監(jiān)督檢查內(nèi)容12.1監(jiān)督檢查內(nèi)容包括但不限于：12.1.1交通卡發(fā)行、充值、掛失等業(yè)務(wù)流程；12.1.2用戶服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度；12.1.3系統(tǒng)安全與數(shù)據(jù)保護(hù)；12.1.4運(yùn)營(yíng)成本和財(cái)務(wù)狀況。第十三條監(jiān)督檢查方式13.1甲方可通過現(xiàn)場(chǎng)檢查、遠(yuǎn)程監(jiān)控、抽樣調(diào)查等方式進(jìn)行監(jiān)督檢查。13.2乙方應(yīng)按要求配合監(jiān)督檢查，并及時(shí)整改發(fā)覺的問題。第十四章終止與解除第十四條終止條件14.1有下列情形之一的，本協(xié)議可提前終止：14.1.1本協(xié)議約定的期限屆滿，雙方未續(xù)簽；14.1.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；14.1.3一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正；14.1.4法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十五條解除條件15.1有下列情形之一的，本協(xié)議可解除：15.1.1雙方協(xié)商一致；15.1.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；15.1.3一方違約，且對(duì)方因此遭受重大損失。第十六章合同解除程序16.1解除合同應(yīng)書面通知對(duì)方，并說明解除原因。16.2解除合同后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理未了事宜。第十七章其他第十七條不可抗力17.1本協(xié)議所稱不可抗力是指因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況。17.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)相互理解，協(xié)商解決。第十八條法律適用與爭(zhēng)議解決18.1本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。18.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解