2025年護士執(zhí)業(yè)資格考試護理質(zhì)量管理與評價核心知識點試題及答案一、單選題1.護理質(zhì)量管理的核心是（）A.提高護理人員的素質(zhì)B.保證護理安全C.提高護理服務質(zhì)量D.降低護理成本E.提高患者滿意度答案：C解析：護理質(zhì)量管理是指按照護理質(zhì)量形成的過程和規(guī)律，對構(gòu)成護理質(zhì)量的各要素進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以保證護理服務達到規(guī)定的標準和滿足服務對象需要的活動過程，其核心是提高護理服務質(zhì)量。提高護理人員素質(zhì)是提高護理質(zhì)量的重要途徑；保證護理安全是護理質(zhì)量管理的重要內(nèi)容；降低護理成本和提高患者滿意度是護理質(zhì)量管理的相關(guān)目標，但不是核心。2.下列哪項不屬于護理質(zhì)量評價的內(nèi)容（）A.護理人員的工作態(tài)度B.護理服務的效果C.護理文件的書寫質(zhì)量D.病房的管理水平E.護理人員的學歷層次答案：E解析：護理質(zhì)量評價內(nèi)容包括護理人員的工作態(tài)度、護理服務效果、護理文件書寫質(zhì)量、病房管理水平等。護理人員的學歷層次是人員自身的基本屬性，不能直接體現(xiàn)護理質(zhì)量的高低，不屬于護理質(zhì)量評價的內(nèi)容。3.護理質(zhì)量控制中最常用的方法是（）A.分層法B.調(diào)查表法C.排列圖法D.因果分析圖法E.控制圖法答案：C解析：排列圖法是找出影響護理質(zhì)量主要因素的一種有效方法，在護理質(zhì)量控制中最常用。分層法是將收集到的數(shù)據(jù)按照不同的目的和要求進行分類；調(diào)查表法是收集數(shù)據(jù)的一種工具；因果分析圖法用于分析質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因；控制圖法用于判斷質(zhì)量是否處于穩(wěn)定狀態(tài)。4.護理質(zhì)量管理的基礎工作不包括（）A.護理人員的培訓B.護理信息管理C.護理規(guī)章制度的建立D.護理成本核算E.護理質(zhì)量標準的制定答案：D解析：護理質(zhì)量管理的基礎工作包括護理人員的培訓、護理信息管理、護理規(guī)章制度的建立、護理質(zhì)量標準的制定等。護理成本核算主要涉及醫(yī)院的經(jīng)濟管理方面，不屬于護理質(zhì)量管理的基礎工作。5.護理質(zhì)量評價的對象不包括（）A.護理人員B.護理服務過程C.護理設備D.患者滿意度E.護理管理部門答案：C解析：護理質(zhì)量評價的對象包括護理人員、護理服務過程、患者滿意度以及護理管理部門等。護理設備是護理工作開展的工具和條件，不是護理質(zhì)量評價的直接對象，但設備的管理和使用情況會間接影響護理質(zhì)量。6.以下哪項是護理質(zhì)量的終末評價指標（）A.護理技術(shù)操作合格率B.患者滿意度C.護理文書書寫合格率D.急救物品完好率E.消毒隔離合格率答案：B解析：終末評價是指對護理服務的最終結(jié)果進行評價，患者滿意度是護理服務最終效果的一種體現(xiàn)，屬于終末評價指標。護理技術(shù)操作合格率、護理文書書寫合格率、急救物品完好率、消毒隔離合格率等屬于環(huán)節(jié)質(zhì)量評價指標，側(cè)重于對護理過程中各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量進行評價。7.護理質(zhì)量管理的關(guān)鍵是（）A.制定質(zhì)量標準B.組織實施C.質(zhì)量控制D.持續(xù)改進E.人員培訓答案：D解析：護理質(zhì)量管理是一個不斷循環(huán)、持續(xù)改進的過程，持續(xù)改進是護理質(zhì)量管理的關(guān)鍵。制定質(zhì)量標準是質(zhì)量管理的基礎；組織實施是將計劃付諸實踐；質(zhì)量控制是對過程進行監(jiān)督和調(diào)整；人員培訓是提高護理質(zhì)量的重要手段，但都不是關(guān)鍵所在。8.護理質(zhì)量評價中，自我評價的優(yōu)點不包括（）A.提高護理人員的參與意識B.促進護理人員的自我發(fā)展C.評價結(jié)果更客觀準確D.增強護理人員的責任感E.便于發(fā)現(xiàn)自身存在的問題答案：C解析：自我評價可以提高護理人員的參與意識，促進其自我發(fā)展，增強責任感，便于發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。但自我評價往往會受到護理人員自身主觀因素的影響，評價結(jié)果不一定更客觀準確，相比之下，外部評價可能更能客觀地反映護理質(zhì)量。9.下列關(guān)于護理質(zhì)量標準的描述，錯誤的是（）A.應具有科學性和先進性B.應具有可行性和可操作性C.應保持相對穩(wěn)定，不宜更改D.應與實際工作相符合E.應體現(xiàn)以患者為中心的服務理念答案：C解析：護理質(zhì)量標準應具有科學性和先進性，以適應醫(yī)學和護理學科的發(fā)展；應具有可行性和可操作性，便于在實際工作中執(zhí)行；應與實際工作相符合，能夠指導護理實踐；應體現(xiàn)以患者為中心的服務理念。但護理質(zhì)量標準不是一成不變的，隨著醫(yī)學技術(shù)的進步、護理理念的更新以及實際工作的需要，應適時進行調(diào)整和完善。10.護理質(zhì)量控制的重點是（）A.基礎護理B.?？谱o理C.急救護理D.護理安全E.心理護理答案：D解析：護理安全是護理工作的基本要求，是護理質(zhì)量控制的重點?；A護理、?？谱o理、急救護理、心理護理等都是護理工作的重要組成部分，但護理安全貫穿于整個護理過程，一旦出現(xiàn)安全問題，將直接影響患者的健康和生命，因此是質(zhì)量控制的重點。二、多選題1.護理質(zhì)量管理的原則包括（）A.以患者為中心的原則B.預防為主的原則C.全員參與的原則D.持續(xù)改進的原則E.基于事實的決策方法原則答案：ABCDE解析：護理質(zhì)量管理應遵循以患者為中心的原則，將滿足患者的需求和利益放在首位；預防為主的原則，通過采取預防措施，減少質(zhì)量問題的發(fā)生；全員參與的原則，讓全體護理人員都參與到質(zhì)量管理中來；持續(xù)改進的原則，不斷提高護理質(zhì)量；基于事實的決策方法原則，依據(jù)客觀數(shù)據(jù)和事實進行決策。2.護理質(zhì)量評價的方法有（）A.現(xiàn)場檢查法B.統(tǒng)計分析法C.問卷調(diào)查法D.專題討論會法E.自我評價法答案：ABCDE解析：現(xiàn)場檢查法可以直接觀察護理工作的實際情況；統(tǒng)計分析法通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析來評價護理質(zhì)量；問卷調(diào)查法可以收集患者和相關(guān)人員對護理質(zhì)量的意見和看法；專題討論會法可以組織相關(guān)人員對護理質(zhì)量問題進行討論和分析；自我評價法讓護理人員對自己的工作進行評價，這些都是常見的護理質(zhì)量評價方法。3.護理質(zhì)量控制的主要措施包括（）A.建立質(zhì)量控制系統(tǒng)B.制定質(zhì)量標準C.進行質(zhì)量教育D.開展質(zhì)量監(jiān)測E.實施質(zhì)量改進答案：ABCDE解析：建立質(zhì)量控制系統(tǒng)是進行質(zhì)量控制的組織保障；制定質(zhì)量標準為質(zhì)量控制提供了依據(jù)；進行質(zhì)量教育可以提高護理人員的質(zhì)量意識和業(yè)務水平；開展質(zhì)量監(jiān)測能夠及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題；實施質(zhì)量改進是不斷提高護理質(zhì)量的關(guān)鍵，這些都是護理質(zhì)量控制的主要措施。4.護理質(zhì)量的構(gòu)成要素包括（）A.人員素質(zhì)B.技術(shù)水平C.管理水平D.環(huán)境設施E.護理文化答案：ABCDE解析：人員素質(zhì)是護理質(zhì)量的核心要素，包括專業(yè)知識、技能和職業(yè)道德等；技術(shù)水平直接影響護理服務的效果；管理水平?jīng)Q定了護理工作的組織和協(xié)調(diào)效率；環(huán)境設施為護理工作提供了物質(zhì)基礎；護理文化營造了良好的工作氛圍，對護理質(zhì)量也有重要影響。5.護理質(zhì)量持續(xù)改進的步驟包括（）A.分析現(xiàn)狀，找出存在的問題B.分析產(chǎn)生問題的原因C.確定主要原因D.針對主要原因制定措施E.實施措施并檢查效果答案：ABCDE解析：護理質(zhì)量持續(xù)改進遵循PDCA循環(huán)（計劃、執(zhí)行、檢查、處理）的步驟。首先要分析現(xiàn)狀，找出存在的問題；然后分析產(chǎn)生問題的原因；確定主要原因后，針對主要原因制定相應的措施；接著實施措施并檢查效果；最后根據(jù)檢查結(jié)果進行總結(jié)和處理，將成功的經(jīng)驗納入標準，未解決的問題轉(zhuǎn)入下一個循環(huán)。6.護理質(zhì)量管理中，質(zhì)量控制的類型有（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.全面控制E.重點控制答案：ABC解析：前饋控制是在護理活動開始前進行的控制，如人員培訓、物資準備等；同期控制是在護理活動進行過程中進行的控制，如現(xiàn)場監(jiān)督、指導等；反饋控制是在護理活動結(jié)束后進行的控制，如對護理結(jié)果的評價和分析。全面控制和重點控制不是質(zhì)量控制的類型，而是控制的范圍和方式。7.護理質(zhì)量評價的指標體系應具備的特點有（）A.科學性B.實用性C.可操作性D.獨立性E.動態(tài)性答案：ABCDE解析：護理質(zhì)量評價的指標體系應具有科學性，以保證評價結(jié)果的準確可靠；實用性，能夠滿足實際工作的需要；可操作性，便于在實際中應用；獨立性，各個指標之間相互獨立，避免重復和交叉；動態(tài)性，能夠根據(jù)護理學科的發(fā)展和實際情況進行調(diào)整和更新。8.護理人員在護理質(zhì)量管理中的作用包括（）A.認真執(zhí)行護理規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程B.參與質(zhì)量控制和評價C.提出質(zhì)量改進建議D.不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)E.為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務答案：ABCDE解析：護理人員是護理工作的直接執(zhí)行者，認真執(zhí)行護理規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程是保證護理質(zhì)量的基礎；參與質(zhì)量控制和評價可以及時發(fā)現(xiàn)問題并進行改進；提出質(zhì)量改進建議有助于推動護理質(zhì)量的提升；不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)是提高護理質(zhì)量的關(guān)鍵；為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務是護理人員的根本職責，也是護理質(zhì)量管理的最終目標。9.護理質(zhì)量與安全管理的策略包括（）A.加強安全教育B.建立安全管理制度C.優(yōu)化工作流程D.加強監(jiān)督檢查E.鼓勵不良事件上報答案：ABCDE解析：加強安全教育可以提高護理人員的安全意識；建立安全管理制度為護理安全提供了制度保障；優(yōu)化工作流程可以減少安全隱患；加強監(jiān)督檢查能夠及時發(fā)現(xiàn)和糾正安全問題；鼓勵不良事件上報有助于及時發(fā)現(xiàn)潛在的安全風險，采取措施進行防范和改進。10.護理質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢包括（）A.以患者為中心的整體護理質(zhì)量管理B.信息化管理C.風險管理D.跨專業(yè)合作E.循證護理在質(zhì)量管理中的應用答案：ABCDE解析：隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變和護理學科的發(fā)展，護理質(zhì)量管理呈現(xiàn)出以患者為中心的整體護理質(zhì)量管理趨勢，更加注重患者的整體需求和體驗；信息化管理可以提高護理質(zhì)量管理的效率和準確性；風險管理有助于識別和防范護理過程中的各種風險；跨專業(yè)合作能夠整合多學科資源，提高護理質(zhì)量；循證護理在質(zhì)量管理中的應用可以使護理決策更加科學合理。三、簡答題1.簡述護理質(zhì)量管理的意義。答：護理質(zhì)量管理具有重要意義，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：-提高護理服務質(zhì)量：通過科學的管理方法和措施，確保護理工作符合質(zhì)量標準，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的護理服務。-保障患者安全：有效的質(zhì)量管理可以減少護理差錯和事故的發(fā)生，降低醫(yī)療風險，保障患者的生命健康安全。-促進護理學科發(fā)展：護理質(zhì)量管理的不斷完善和提高，有助于推動護理學科的理論和實踐發(fā)展，提高護理人員的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。-增強醫(yī)院競爭力：優(yōu)質(zhì)的護理服務是醫(yī)院的重要品牌和競爭力之一，能夠吸引更多的患者就醫(yī)，提高醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益。-滿足社會需求：隨著社會的發(fā)展和人們健康意識的提高，對護理服務的質(zhì)量和水平提出了更高的要求，加強護理質(zhì)量管理可以更好地滿足社會的需求。2.簡述護理質(zhì)量評價的目的。答：護理質(zhì)量評價的目的主要包括以下幾點：-了解護理質(zhì)量狀況：通過對護理工作的各個方面進行評價，全面了解護理質(zhì)量的實際水平，發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足之處。-促進護理質(zhì)量改進：根據(jù)評價結(jié)果，分析產(chǎn)生問題的原因，制定針對性的改進措施，不斷提高護理質(zhì)量。-保障患者安全和權(quán)益：確保護理服務符合質(zhì)量標準和規(guī)范，減少護理差錯和事故的發(fā)生，保障患者的安全和合法權(quán)益。-為管理決策提供依據(jù)：評價結(jié)果可以為護理管理者提供有關(guān)護理工作的信息，為制定政策、規(guī)劃資源、分配任務等管理決策提供參考。-提高護理人員的工作積極性和責任感：評價過程可以讓護理人員了解自己的工作表現(xiàn)和不足之處，激勵他們不斷提高自身的業(yè)務水平和工作質(zhì)量，增強責任感。3.簡述護理質(zhì)量控制的方法。答：護理質(zhì)量控制的方法主要有以下幾種：-建立質(zhì)量標準：明確護理工作各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求和規(guī)范，為質(zhì)量控制提供依據(jù)。-分層法：將收集到的數(shù)據(jù)按照不同的特征進行分類，以便分析不同因素對護理質(zhì)量的影響。-調(diào)查表法：設計各種調(diào)查表，收集護理質(zhì)量相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，如患者滿意度調(diào)查、護理差錯統(tǒng)計等。-排列圖法：找出影響護理質(zhì)量的主要因素，確定質(zhì)量改進的重點。-因果分析圖法：分析質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，從人員、設備、材料、方法、環(huán)境等方面進行全面分析。-控制圖法：用于判斷護理質(zhì)量是否處于穩(wěn)定狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量波動的趨勢。-現(xiàn)場檢查法：護理管理者定期或不定期到護理現(xiàn)場進行檢查，觀察護理人員的工作情況，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題。-統(tǒng)計分析法：對收集到的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，如計算合格率、差錯率等指標，以評估護理質(zhì)量的水平。4.簡述護理質(zhì)量持續(xù)改進的步驟。答：護理質(zhì)量持續(xù)改進遵循PDCA循環(huán)的步驟，具體如下：-計劃（P）階段：-分析現(xiàn)狀，找出存在的問題：通過質(zhì)量評價、數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場觀察等方法，全面了解護理質(zhì)量的實際情況，確定需要改進的問題。-分析產(chǎn)生問題的原因：運用因果分析圖等工具，從人員、設備、材料、方法、環(huán)境等方面分析問題產(chǎn)生的原因。-確定主要原因：在眾多原因中，找出影響最大的主要原因。-針對主要原因制定措施：明確改進的目標、措施、責任人、時間進度等，制定具體的行動計劃。-執(zhí)行（D）階段：按照制定的計劃和措施，組織護理人員實施改進活動。在實施過程中，要確保措施的落實，及時解決遇到的問題。-檢查（C）階段：對改進措施的執(zhí)行情況和效果進行檢查和評估。通過收集數(shù)據(jù)、進行質(zhì)量評價等方式，對比改進前后的質(zhì)量指標，判斷改進措施是否有效。-處理（A）階段：-總結(jié)經(jīng)驗教訓：對改進過程進行總結(jié)，將成功的經(jīng)驗和措施納入標準和規(guī)范，鞏固改進成果。-提出未解決的問題：對于尚未解決的問題，轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)，繼續(xù)進行改進。5.簡述護理人員在護理質(zhì)量管理中的職責。答：護理人員在護理質(zhì)量管理中承擔著重要的職責，主要包括以下幾個方面：-遵守規(guī)章制度和操作規(guī)程：嚴格遵守醫(yī)院和科室的各項護理規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)程和質(zhì)量標準，確保護理工作的規(guī)范化和標準化。-提供優(yōu)質(zhì)護理服務：以患者為中心，關(guān)心、愛護患者，為患者提供全面、細致、周到的護理服務，滿足患者的需求，提高患者的滿意度。-參與質(zhì)量控制和評價：積極參與科室的質(zhì)量控制活動，如質(zhì)量檢查、數(shù)據(jù)分析等；配合護理管理者進行質(zhì)量評價工作，提供真實、準確的信息。-發(fā)現(xiàn)和報告質(zhì)量問題：在工作中，及時發(fā)現(xiàn)護理質(zhì)量方面存在的問題和隱患，如護理差錯、事故等，并按照規(guī)定及時報告，不得隱瞞。-提出質(zhì)量改進建議：根據(jù)自己的工作經(jīng)驗和實際情況，對護理質(zhì)量管理提出合理化建議，為提高護理質(zhì)量貢獻自己的智慧和力量。-不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)：積極參加業(yè)務學習和培訓，不斷更新知識和技能，提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，以適應護理質(zhì)量管理的要求。四、論述題1.論述如何提高護理人員對護理質(zhì)量管理的認識和參與度。答：提高護理人員對護理質(zhì)量管理的認識和參與度是提高護理質(zhì)量的關(guān)鍵，可從以下幾個方面入手：-加強質(zhì)量教育：-開展質(zhì)量培訓課程：定期組織護理人員參加護理質(zhì)量管理相關(guān)的培訓課程，內(nèi)容包括質(zhì)量管理的基本概念、方法、工具等，使護理人員了解質(zhì)量管理的重要性和意義。-案例分析：通過實際案例分析，讓護理人員深刻認識到護理質(zhì)量問題可能帶來的嚴重后果，增強他們的質(zhì)量意識和責任感。-宣傳教育：利用醫(yī)院內(nèi)部的宣傳欄、網(wǎng)站、微信公眾號等渠道，宣傳護理質(zhì)量管理的理念、政策和成果，營造良好的質(zhì)量文化氛圍。-明確質(zhì)量職責：-制定崗位職責：明確每個護理人員在護理質(zhì)量管理中的具體職責和任務，讓他們清楚自己在質(zhì)量管理中的角色和作用。-目標管理：將護理質(zhì)量目標分解到每個護理人員，使他們明確自己的工作目標和質(zhì)量要求，便于自我管理和自我監(jiān)督。-激勵機制：-物質(zhì)獎勵：設立護理質(zhì)量獎勵基金，對在護理質(zhì)量管理中表現(xiàn)優(yōu)秀的護理人員給予物質(zhì)獎勵，如獎金、獎品等。-精神獎勵：對表現(xiàn)突出的護理人員進行表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、授予優(yōu)秀護士稱號等，增強他們的成就感和榮譽感。-職業(yè)發(fā)展機會：將護理質(zhì)量表現(xiàn)與護理人員的職業(yè)發(fā)展掛鉤，如在職稱晉升、崗位競聘等方面優(yōu)先考慮質(zhì)量表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，激勵他們積極參與質(zhì)量管理。-參與管理過程：-質(zhì)量小組活動：組織護理人員成立質(zhì)量改進小組，讓他們參與到護理質(zhì)量問題的分析、解決和改進過程中，提高他們的參與度和積極性。-決策參與：在制定護理質(zhì)量管理制度、標準和計劃時，充分征求護理人員的意見和建議，讓他們感受到自己是質(zhì)量管理的主體，增強他們的主人翁意識。-溝通與反饋：-定期溝通：護理管理者定期與護理人員進行溝通，了解他們在質(zhì)量管理工作中的困難和需求，及時給予支持和幫助。-反饋機制：建立有效的反饋機制，及時向護理人員反饋質(zhì)量評價結(jié)果和改進建議，讓他們了解自己的工作表現(xiàn)和不足之處，便于及時調(diào)整和改進。2.論述護理質(zhì)量管理中如何應用循證護理。答：循證護理是指護理人員在計劃其護理活動過程中，審慎地、明確地、明智地將科研結(jié)論與臨床經(jīng)驗、患者愿望相結(jié)合，獲取證據(jù)，作為臨床護理決策的依據(jù)的過程。在護理質(zhì)量管理中應用循證護理可以從以下幾個方面入手：-證據(jù)收集與評價：-系統(tǒng)檢索文獻：護理人員應利用各種數(shù)據(jù)庫和資源，系統(tǒng)地檢索與護理質(zhì)量相關(guān)的研究文獻，如護理干預措施的效果、護理流程的優(yōu)化等。-證據(jù)評價：對檢索到的文獻進行嚴格的評價，評估其研究設計的科學性、結(jié)果的可靠性和適用性等，篩選出高質(zhì)量的證據(jù)。-結(jié)合臨床經(jīng)驗：-臨床經(jīng)驗的整合：護理人員在應用循證護理時，要結(jié)合自己的臨床經(jīng)驗，判斷證據(jù)在實際工作中的可行性和有效性。因為不同的臨床環(huán)境和患者群體可能存在差異，需要根據(jù)實際情況進行調(diào)整。-經(jīng)驗反饋：將臨床經(jīng)驗反饋到循證護理的過程中，為進一步的研究和證據(jù)更新提供參考。-考慮患者意愿：-患者需求評估：在制定護理質(zhì)量改進措施時，要充分考慮患者的意愿和需求，了解患者對護理服務的期望和關(guān)注點。-共同決策：與患者及其家屬進行溝通和交流，共同參與護理決策，使護理措施更加符合患者的實際情況和意愿。-實施循證護理措施：-制定計劃：根據(jù)評價后的證據(jù)、臨床經(jīng)驗和患者意愿，制定具體的護理質(zhì)量改進計劃和措施。-組織實施：將計劃和措施落實到實際工作中，組織護理人員按照循證護理的要求進行操作和執(zhí)行。-過程監(jiān)測：在實施過程中，要對護理質(zhì)量進行監(jiān)測和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調(diào)整。-持續(xù)改進：-效果評價：定期對循證護理措施的實施效果進行評價，對比改進前后的護理質(zhì)量指標，判斷措施的有效性。-總結(jié)經(jīng)驗：總結(jié)循證護理應用過程中的經(jīng)驗和教訓，將成功的做法納入護理質(zhì)量標準和規(guī)范，不斷完善護理質(zhì)量管理體系。-證據(jù)更新：隨著醫(yī)學研究的不斷發(fā)展和臨床實踐的不斷積累，及時更新證據(jù)，為護理質(zhì)量管理提供更科學、更有效的依據(jù)。3.論述護理質(zhì)量管理中如何進行風險管理。答：護理風險管理是指通過對護理過程中的風險進行識別、評估、控制和監(jiān)測，以降低風險發(fā)生的概率和減少風險造成的損失，保障患者安全和護理質(zhì)量。在護理質(zhì)量管理中進行風險管理可從以下幾個方面入手：-風險識別：-收集信息：全面收集與護理風險相關(guān)的信息，包括護理工作流程、患者特點、設備設施、人員素質(zhì)等方面的信息。-分析資料：對收集到的信息進行分析