2025年陪診師考試題目及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.陪診師在陪同患者就診時(shí)，以下哪種做法是正確的？A.讓患者自行排隊(duì)掛號(hào)，自己在一旁休息B.幫助患者提前了解就診流程和科室位置C.隨意更改醫(yī)生為患者制定的治療方案D.對(duì)患者的病情表現(xiàn)出不耐煩答案：B。陪診師的職責(zé)之一就是幫助患者提前了解就診流程和科室位置，方便患者順利就診。A選項(xiàng)中讓患者自行排隊(duì)掛號(hào)而自己休息沒有盡到陪診職責(zé)；C選項(xiàng)陪診師無權(quán)隨意更改醫(yī)生制定的治療方案；D選項(xiàng)對(duì)患者病情不耐煩是不專業(yè)的表現(xiàn)。2.當(dāng)患者對(duì)檢查結(jié)果不理解時(shí)，陪診師應(yīng)該：A.直接告訴患者不用管結(jié)果B.用專業(yè)術(shù)語詳細(xì)解釋檢查結(jié)果C.聯(lián)系醫(yī)生，協(xié)助醫(yī)生向患者解釋D.自己隨意猜測(cè)結(jié)果并告知患者答案：C。陪診師并非專業(yè)醫(yī)生，對(duì)于檢查結(jié)果的解釋可能不準(zhǔn)確，所以應(yīng)該聯(lián)系醫(yī)生，協(xié)助醫(yī)生向患者解釋。A選項(xiàng)直接讓患者不用管結(jié)果不能解決患者疑惑；B選項(xiàng)用專業(yè)術(shù)語患者可能聽不懂；D選項(xiàng)隨意猜測(cè)結(jié)果告知患者可能會(huì)誤導(dǎo)患者。3.以下哪項(xiàng)不屬于陪診師需要協(xié)助患者完成的事項(xiàng)？A.辦理住院手續(xù)B.與醫(yī)生討論醫(yī)學(xué)研究課題C.取藥D.護(hù)送患者進(jìn)行檢查答案：B。陪診師主要協(xié)助患者完成就診過程中的各種事務(wù)，如辦理住院手續(xù)、取藥、護(hù)送患者進(jìn)行檢查等。與醫(yī)生討論醫(yī)學(xué)研究課題并非陪診師的職責(zé)范圍。4.陪診師在與患者溝通時(shí)，應(yīng)該：A.頻繁打斷患者說話B.專注傾聽，適當(dāng)給予回應(yīng)C.只關(guān)注自己的想法，不考慮患者感受D.對(duì)患者的問題避而不答答案：B。陪診師在與患者溝通時(shí)，應(yīng)專注傾聽患者的表述，適當(dāng)給予回應(yīng)，讓患者感受到被尊重和關(guān)注。A選項(xiàng)頻繁打斷患者說話不禮貌；C選項(xiàng)只關(guān)注自己想法不考慮患者感受不利于溝通；D選項(xiàng)對(duì)患者問題避而不答不能解決患者的疑惑。5.患者在就診過程中情緒激動(dòng)，陪診師首先應(yīng)該：A.大聲呵斥患者讓其冷靜B.不理會(huì)患者情緒，繼續(xù)陪診C.安撫患者情緒，了解原因D.趕緊離開現(xiàn)場(chǎng)答案：C。當(dāng)患者情緒激動(dòng)時(shí)，陪診師首先要做的是安撫患者情緒，了解其情緒激動(dòng)的原因，然后再采取相應(yīng)的措施。A選項(xiàng)大聲呵斥患者會(huì)讓患者情緒更加激動(dòng)；B選項(xiàng)不理會(huì)患者情緒不利于陪診工作開展；D選項(xiàng)趕緊離開現(xiàn)場(chǎng)是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。6.陪診師在協(xié)助患者繳費(fèi)時(shí)，應(yīng)該：A.讓患者自己去繳費(fèi)，不管不問B.代替患者保管繳費(fèi)憑證，不交給患者C.幫助患者選擇合適的繳費(fèi)方式，并保管好繳費(fèi)憑證交給患者D.私自挪用患者繳費(fèi)的錢答案：C。陪診師應(yīng)幫助患者選擇合適的繳費(fèi)方式，如現(xiàn)金、銀行卡、電子支付等，并妥善保管好繳費(fèi)憑證，最后交給患者。A選項(xiàng)讓患者自己繳費(fèi)不管不問沒有盡到陪診職責(zé)；B選項(xiàng)代替患者保管繳費(fèi)憑證不交給患者可能會(huì)引起患者不滿；D選項(xiàng)私自挪用患者繳費(fèi)的錢是違法行為。7.對(duì)于老年患者，陪診師在陪診過程中應(yīng)該：A.催促患者加快行動(dòng)速度B.忽略患者的特殊需求C.耐心陪伴，給予更多關(guān)心和幫助D.讓患者自己完成所有事情答案：C。老年患者行動(dòng)可能相對(duì)緩慢，身體機(jī)能也有所下降，陪診師應(yīng)耐心陪伴，給予他們更多的關(guān)心和幫助，滿足他們的特殊需求。A選項(xiàng)催促患者加快行動(dòng)速度會(huì)讓患者感到壓力；B選項(xiàng)忽略患者特殊需求不符合陪診要求；D選項(xiàng)讓患者自己完成所有事情沒有體現(xiàn)陪診師的作用。8.陪診師在護(hù)送患者進(jìn)行檢查時(shí)，以下做法錯(cuò)誤的是：A.提前了解檢查項(xiàng)目和注意事項(xiàng)B.讓患者自行前往檢查科室C.協(xié)助患者做好檢查前的準(zhǔn)備工作D.在檢查過程中給予患者必要的支持答案：B。陪診師護(hù)送患者進(jìn)行檢查時(shí)，應(yīng)提前了解檢查項(xiàng)目和注意事項(xiàng)，協(xié)助患者做好檢查前的準(zhǔn)備工作，在檢查過程中給予患者必要的支持。讓患者自行前往檢查科室沒有盡到護(hù)送的職責(zé)。9.當(dāng)陪診過程中遇到緊急情況，如患者突然暈倒，陪診師應(yīng)該：A.驚慌失措，不知道該怎么辦B.立即撥打急救電話，并進(jìn)行初步急救措施C.離開現(xiàn)場(chǎng)尋找醫(yī)生D.指責(zé)患者身體太差答案：B。遇到患者突然暈倒等緊急情況，陪診師應(yīng)保持冷靜，立即撥打急救電話，并根據(jù)自己所學(xué)的急救知識(shí)進(jìn)行初步的急救措施，如判斷呼吸、心跳等。A選項(xiàng)驚慌失措不能解決問題；C選項(xiàng)離開現(xiàn)場(chǎng)尋找醫(yī)生可能會(huì)耽誤患者的救治時(shí)間；D選項(xiàng)指責(zé)患者身體太差是不恰當(dāng)?shù)男袨椤?0.陪診師需要具備的基本素質(zhì)不包括：A.良好的溝通能力B.專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)C.較強(qiáng)的責(zé)任心D.自私自利的性格答案：D。陪診師需要具備良好的溝通能力，以便與患者、醫(yī)生等進(jìn)行有效的交流；需要有一定的專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí)，能更好地協(xié)助患者；還需要有較強(qiáng)的責(zé)任心，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成陪診工作。自私自利的性格不利于陪診工作的開展。11.在陪診過程中，陪診師發(fā)現(xiàn)患者遺失了貴重物品，應(yīng)該：A.假裝沒看見，繼續(xù)陪診B.立即幫助患者尋找，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門C.私自占有遺失物品D.責(zé)怪患者不小心答案：B。當(dāng)發(fā)現(xiàn)患者遺失貴重物品時(shí)，陪診師應(yīng)立即幫助患者尋找，并及時(shí)報(bào)告醫(yī)院的相關(guān)部門，如保安室等。A選項(xiàng)假裝沒看見不道德；C選項(xiàng)私自占有遺失物品是違法行為；D選項(xiàng)責(zé)怪患者不小心不能解決問題。12.陪診師陪同患者就診時(shí)，應(yīng)該遵守的醫(yī)院規(guī)定不包括：A.遵守醫(yī)院的作息時(shí)間B.在醫(yī)院內(nèi)大聲喧嘩C.尊重醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員D.愛護(hù)醫(yī)院的公共設(shè)施答案：B。陪診師在陪同患者就診時(shí)，應(yīng)遵守醫(yī)院的作息時(shí)間，尊重醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員，愛護(hù)醫(yī)院的公共設(shè)施。在醫(yī)院內(nèi)大聲喧嘩會(huì)影響醫(yī)院的秩序和其他患者的就醫(yī)環(huán)境。13.對(duì)于患有傳染病的患者，陪診師應(yīng)該：A.拒絕陪診B.做好自身防護(hù)，正常陪診C.故意疏遠(yuǎn)患者D.不采取任何防護(hù)措施陪診答案：B。對(duì)于患有傳染病的患者，陪診師應(yīng)做好自身防護(hù)，如佩戴口罩、手套等，然后正常陪診。A選項(xiàng)拒絕陪診不符合職業(yè)道德；C選項(xiàng)故意疏遠(yuǎn)患者會(huì)讓患者感到被歧視；D選項(xiàng)不采取任何防護(hù)措施陪診可能會(huì)導(dǎo)致自己被感染。14.陪診師在記錄患者信息時(shí)，應(yīng)該：A.隨意記錄，不用保證信息的準(zhǔn)確性B.詳細(xì)、準(zhǔn)確地記錄患者的基本信息、病情等C.只記錄自己感興趣的信息D.不記錄患者信息答案：B。陪診師記錄患者信息時(shí)，應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確地記錄患者的基本信息、病情、就診情況等，以便為患者提供更好的服務(wù)。A選項(xiàng)隨意記錄不能保證信息的有效性；C選項(xiàng)只記錄自己感興趣的信息可能會(huì)遺漏重要信息；D選項(xiàng)不記錄患者信息不利于陪診工作的開展。15.當(dāng)陪診師與患者在意見上出現(xiàn)分歧時(shí)，應(yīng)該：A.堅(jiān)持自己的意見，不考慮患者想法B.立即終止陪診服務(wù)C.耐心與患者溝通，尋求最佳解決方案D.嘲笑患者的意見答案：C。當(dāng)與患者意見出現(xiàn)分歧時(shí)，陪診師應(yīng)耐心與患者溝通，了解患者的想法和需求，尋求最佳的解決方案。A選項(xiàng)堅(jiān)持自己意見不考慮患者想法不利于解決問題；B選項(xiàng)立即終止陪診服務(wù)是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)；D選項(xiàng)嘲笑患者意見會(huì)傷害患者感情。16.陪診師在協(xié)助患者預(yù)約專家號(hào)時(shí)，應(yīng)該：A.隨便選擇一個(gè)專家，不考慮患者病情B.了解患者病情，根據(jù)病情選擇合適的專家C.讓患者自己去預(yù)約，不管不問D.收取高額的預(yù)約費(fèi)用答案：B。陪診師協(xié)助患者預(yù)約專家號(hào)時(shí)，應(yīng)了解患者的病情，根據(jù)病情選擇合適的專家，提高就診的準(zhǔn)確性和有效性。A選項(xiàng)隨便選擇專家可能無法解決患者的問題；C選項(xiàng)讓患者自己預(yù)約不管不問沒有盡到協(xié)助的職責(zé)；D選項(xiàng)收取高額預(yù)約費(fèi)用可能存在違規(guī)行為。17.在陪診過程中，陪診師與醫(yī)生溝通時(shí)，應(yīng)該：A.打斷醫(yī)生說話，強(qiáng)行表達(dá)自己的觀點(diǎn)B.如實(shí)準(zhǔn)確地向醫(yī)生反映患者的情況C.夸大患者的病情D.隱瞞患者的部分病史答案：B。陪診師與醫(yī)生溝通時(shí)，應(yīng)如實(shí)準(zhǔn)確地向醫(yī)生反映患者的情況，包括病情、癥狀、病史等，以便醫(yī)生做出準(zhǔn)確的診斷。A選項(xiàng)打斷醫(yī)生說話不禮貌；C選項(xiàng)夸大患者病情可能會(huì)誤導(dǎo)醫(yī)生；D選項(xiàng)隱瞞患者部分病史不利于醫(yī)生全面了解患者情況。18.陪診師為患者提供的服務(wù)內(nèi)容不包括：A.心理咨詢服務(wù)B.協(xié)助患者聯(lián)系醫(yī)保報(bào)銷事宜C.為患者提供飲食建議D.代替醫(yī)生進(jìn)行診斷和治療答案：D。陪診師可以為患者提供一定的心理咨詢服務(wù)，緩解患者的緊張情緒；協(xié)助患者聯(lián)系醫(yī)保報(bào)銷事宜；根據(jù)患者病情提供一些飲食建議。但陪診師沒有資格代替醫(yī)生進(jìn)行診斷和治療。19.當(dāng)陪診師發(fā)現(xiàn)醫(yī)院存在不合理收費(fèi)情況時(shí)，應(yīng)該：A.與醫(yī)院爭(zhēng)吵，要求退費(fèi)B.不聲張，繼續(xù)陪診C.向患者說明情況，并協(xié)助患者與醫(yī)院溝通解決D.從中謀取私利答案：C。當(dāng)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院存在不合理收費(fèi)情況時(shí)，陪診師應(yīng)向患者說明情況，并協(xié)助患者與醫(yī)院溝通解決。A選項(xiàng)與醫(yī)院爭(zhēng)吵可能會(huì)使問題變得更復(fù)雜；B選項(xiàng)不聲張不利于維護(hù)患者權(quán)益；D選項(xiàng)從中謀取私利是不道德的行為。20.陪診師在陪診結(jié)束后，應(yīng)該：A.立即離開，不與患者有任何后續(xù)聯(lián)系B.對(duì)陪診過程進(jìn)行總結(jié)，詢問患者意見和建議C.向患者索要高額報(bào)酬D.不告知患者陪診費(fèi)用明細(xì)答案：B。陪診結(jié)束后，陪診師應(yīng)對(duì)陪診過程進(jìn)行總結(jié)，詢問患者的意見和建議，以便改進(jìn)自己的服務(wù)。A選項(xiàng)立即離開不與患者有后續(xù)聯(lián)系不利于服務(wù)質(zhì)量的提升；C選項(xiàng)向患者索要高額報(bào)酬不符合規(guī)定；D選項(xiàng)不告知患者陪診費(fèi)用明細(xì)可能會(huì)引起患者的不滿。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.陪診師需要掌握的基本醫(yī)學(xué)常識(shí)包括：A.常見疾病的癥狀B.基本的急救知識(shí)C.醫(yī)學(xué)術(shù)語的含義D.各種疾病的治療方法答案：ABC。陪診師需要掌握常見疾病的癥狀，以便更好地了解患者的病情；掌握基本的急救知識(shí)，在緊急情況下能進(jìn)行初步的救治；了解醫(yī)學(xué)術(shù)語的含義，便于與醫(yī)生和患者進(jìn)行溝通。而各種疾病的治療方法是醫(yī)生需要深入掌握的，陪診師不需要精通。2.陪診師在陪診過程中，與患者建立良好關(guān)系的方法有：A.尊重患者的意見和感受B.耐心傾聽患者的傾訴C.對(duì)患者進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌参亢凸膭?lì)D.與患者保持一定的距離，避免過于親近答案：ABC。陪診師要與患者建立良好關(guān)系，應(yīng)尊重患者的意見和感受，讓患者感受到被重視；耐心傾聽患者的傾訴，給予患者表達(dá)的機(jī)會(huì)；對(duì)患者進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌参亢凸膭?lì)，緩解患者的緊張和焦慮情緒。與患者保持一定距離不利于建立良好關(guān)系。3.以下哪些是陪診師在陪診過程中可能遇到的困難？A.患者不配合陪診工作B.醫(yī)院就診流程復(fù)雜C.患者情緒不穩(wěn)定D.天氣惡劣影響陪診行程答案：ABCD。在陪診過程中，可能會(huì)遇到患者不配合陪診工作的情況，增加陪診難度；醫(yī)院就診流程復(fù)雜，需要陪診師花費(fèi)更多的時(shí)間和精力去了解和協(xié)助患者；患者情緒不穩(wěn)定，可能會(huì)影響陪診的順利進(jìn)行；天氣惡劣也可能會(huì)影響陪診行程，如導(dǎo)致交通不便等。4.陪診師在協(xié)助患者進(jìn)行檢查時(shí)，需要注意的事項(xiàng)有：A.提醒患者檢查前的注意事項(xiàng)B.協(xié)助患者排隊(duì)等待檢查C.幫助患者解讀檢查結(jié)果D.確?；颊甙踩竭_(dá)檢查科室答案：ABD。陪診師在協(xié)助患者進(jìn)行檢查時(shí)，應(yīng)提醒患者檢查前的注意事項(xiàng)，如是否需要空腹、憋尿等；協(xié)助患者排隊(duì)等待檢查，節(jié)省患者時(shí)間；確保患者安全到達(dá)檢查科室。而解讀檢查結(jié)果是醫(yī)生的職責(zé)，陪診師不能擅自解讀。5.陪診師的職業(yè)道德要求包括：A.誠實(shí)守信B.保守患者隱私C.公正公平D.廉潔奉公答案：ABCD。陪診師應(yīng)誠實(shí)守信，如實(shí)向患者和醫(yī)生提供信息；保守患者隱私，不泄露患者的個(gè)人信息和病情；公正公平地對(duì)待每一位患者；廉潔奉公，不謀取不正當(dāng)利益。6.對(duì)于兒童患者，陪診師需要注意的方面有：A.用溫和的語氣與兒童溝通B.安撫兒童的恐懼情緒C.幫助家長照顧兒童D.嚴(yán)格要求兒童遵守醫(yī)院規(guī)定答案：ABC。對(duì)于兒童患者，陪診師應(yīng)用溫和的語氣與兒童溝通，讓兒童感到親切；安撫兒童的恐懼情緒，如對(duì)檢查、治療的害怕；幫助家長照顧兒童，減輕家長的負(fù)擔(dān)。嚴(yán)格要求兒童遵守醫(yī)院規(guī)定可能會(huì)讓兒童更加害怕和抵觸，應(yīng)采用更合適的方式引導(dǎo)。7.陪診師在陪診過程中，與醫(yī)院工作人員溝通的要點(diǎn)有：A.禮貌用語，尊重對(duì)方B.清晰準(zhǔn)確地表達(dá)自己的需求C.積極配合醫(yī)院工作人員的工作D.與醫(yī)院工作人員發(fā)生沖突時(shí)，據(jù)理力爭(zhēng)答案：ABC。陪診師與醫(yī)院工作人員溝通時(shí)，要用禮貌用語，尊重對(duì)方；清晰準(zhǔn)確地表達(dá)自己和患者的需求，便于工作人員理解；積極配合醫(yī)院工作人員的工作，共同為患者服務(wù)。與醫(yī)院工作人員發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)保持冷靜，通過合理的方式解決問題，而不是據(jù)理力爭(zhēng)。8.陪診師可以為患者提供的增值服務(wù)有：A.幫助患者聯(lián)系康復(fù)機(jī)構(gòu)B.為患者提供健康管理建議C.協(xié)助患者整理病歷資料D.代替患者購買生活用品答案：ABC。陪診師可以利用自己的資源幫助患者聯(lián)系康復(fù)機(jī)構(gòu)，促進(jìn)患者康復(fù)；根據(jù)患者病情為患者提供健康管理建議，如飲食、運(yùn)動(dòng)等方面；協(xié)助患者整理病歷資料，方便患者保存和后續(xù)就診使用。代替患者購買生活用品不屬于陪診師的常規(guī)增值服務(wù)范疇。9.陪診師在陪診過程中，需要維護(hù)的權(quán)益有：A.患者的合法權(quán)益B.自己的合法權(quán)益C.醫(yī)院的合法權(quán)益D.醫(yī)生的合法權(quán)益答案：AB。陪診師的主要職責(zé)是協(xié)助患者就診，應(yīng)維護(hù)患者的合法權(quán)益，確?；颊叩玫胶侠淼尼t(yī)療服務(wù)。同時(shí)，陪診師也需要維護(hù)自己的合法權(quán)益，如獲得合理的報(bào)酬等。醫(yī)院和醫(yī)生的合法權(quán)益主要由醫(yī)院的管理部門和相關(guān)法律法規(guī)來維護(hù)。10.陪診師提高自身服務(wù)質(zhì)量的方法有：A.不斷學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)和陪診技能B.總結(jié)陪診經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足之處C.參加相關(guān)的培訓(xùn)和交流活動(dòng)D.與其他陪診師互相分享經(jīng)驗(yàn)答案：ABCD。陪診師要提高自身服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)不斷學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)和陪診技能，提升自己的專業(yè)水平；總結(jié)陪診經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自己的不足之處并加以改進(jìn)；參加相關(guān)的培訓(xùn)和交流活動(dòng)，獲取最新的信息和方法；與其他陪診師互相分享經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述陪診師的主要工作內(nèi)容。答：陪診師的主要工作內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：-就診前準(zhǔn)備：了解患者的病情和需求，提前幫助患者預(yù)約掛號(hào)，熟悉就診醫(yī)院的環(huán)境、科室分布和就診流程，準(zhǔn)備好就診所需的物品，如病歷、身份證、醫(yī)保卡等。-就診陪同：在就診過程中，陪同患者排隊(duì)掛號(hào)、繳費(fèi)、檢查、取藥等，協(xié)助患者完成各項(xiàng)手續(xù)；幫助患者向醫(yī)生準(zhǔn)確描述病情，記錄醫(yī)生的醫(yī)囑和建議；在患者情緒不穩(wěn)定時(shí)，給予安慰和鼓勵(lì)。-檢查協(xié)助：提前了解檢查項(xiàng)目和注意事項(xiàng)，提醒患者做好檢查前的準(zhǔn)備工作；護(hù)送患者到檢查科室，協(xié)助患者排隊(duì)等待檢查；在檢查過程中給予患者必要的支持。-溝通協(xié)調(diào)：與醫(yī)生、護(hù)士等醫(yī)院工作人員進(jìn)行溝通，了解患者的病情和治療方案；協(xié)助患者處理與醫(yī)院相關(guān)的問題，如醫(yī)保報(bào)銷、住院安排等；在患者對(duì)檢查結(jié)果或治療方案不理解時(shí)，聯(lián)系醫(yī)生協(xié)助解釋。-后續(xù)服務(wù)：陪診結(jié)束后，對(duì)陪診過程進(jìn)行總結(jié)，詢問患者的意見和建議；根據(jù)患者的病情，為患者提供一些健康管理建議，如飲食、運(yùn)動(dòng)等；幫助患者聯(lián)系康復(fù)機(jī)構(gòu)等后續(xù)服務(wù)。2.請(qǐng)說明陪診師在陪診過程中如何處理患者的突發(fā)情緒問題。答：陪診過程中患者可能會(huì)因?yàn)椴∏?、就診環(huán)境等因素出現(xiàn)突發(fā)情緒問題，陪診師可以采取以下措施進(jìn)行處理：-保持冷靜：當(dāng)患者出現(xiàn)突發(fā)情緒問題時(shí)，陪診師首先要保持冷靜，不能被患者的情緒所影響，以免使情況變得更糟。-安撫情緒：用溫和、親切的語氣與患者交流，表達(dá)對(duì)患者的理解和關(guān)心，讓患者感受到被尊重和支持。例如，“我能理解您現(xiàn)在的心情，別著急，我們一起想辦法解決。”-了解原因：耐心傾聽患者的傾訴，了解患者情緒問題產(chǎn)生的原因。可能是對(duì)病情的擔(dān)憂、就診過程中的不順等，只有了解原因才能更好地解決問題。-提供幫助：根據(jù)患者情緒問題的原因，提供相應(yīng)的幫助。如果是對(duì)病情不理解，可以聯(lián)系醫(yī)生進(jìn)行解釋；如果是就診過程中的困難，陪診師要積極協(xié)助患者解決。-轉(zhuǎn)移注意力：在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，可以通過轉(zhuǎn)移患者的注意力來緩解其情緒。例如，與患者聊一些輕松的話題，或者介紹就診環(huán)境中的一些有趣之處。