2025年陪診師考試題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題1.陪診師在陪同患者就診時(shí)，以下哪種行為是正確的？A.為了節(jié)省時(shí)間，直接插隊(duì)掛號(hào)B.不與患者交流，自行安排就診流程C.提前了解患者的病情和需求D.就診過(guò)程中頻繁接聽(tīng)私人電話答案：C。陪診師需要提前了解患者病情和需求，以便更好地為患者服務(wù)。插隊(duì)掛號(hào)是不道德且違反秩序的行為；不與患者交流自行安排流程可能不符合患者實(shí)際需求；就診中頻繁接聽(tīng)私人電話會(huì)分散注意力，影響陪診服務(wù)質(zhì)量。2.當(dāng)患者對(duì)檢查項(xiàng)目存在疑慮時(shí)，陪診師應(yīng)該：A.告訴患者不用管，按醫(yī)生說(shuō)的做B.幫患者決定是否做檢查C.協(xié)助患者向醫(yī)生詢問(wèn)檢查的目的、風(fēng)險(xiǎn)等信息D.直接否定醫(yī)生的檢查建議答案：C。陪診師應(yīng)協(xié)助患者與醫(yī)生溝通，讓患者清楚檢查項(xiàng)目的目的、風(fēng)險(xiǎn)等信息，而不是代替患者做決定或否定醫(yī)生建議，也不能簡(jiǎn)單讓患者不管。3.以下哪種情況陪診師不需要記錄？A.醫(yī)生的診斷結(jié)果B.患者的飲食偏好C.用藥的劑量和時(shí)間D.下一步的治療建議答案：B。陪診師需要記錄與患者病情和治療相關(guān)的重要信息，如診斷結(jié)果、用藥劑量時(shí)間、治療建議等，而患者的飲食偏好與就診治療的直接關(guān)聯(lián)較小。4.陪診師陪同患者做檢查時(shí)，遇到檢查設(shè)備故障，應(yīng)該：A.抱怨醫(yī)院設(shè)備差，影響就診B.等待醫(yī)院自行解決，不做任何行動(dòng)C.協(xié)助患者向醫(yī)院相關(guān)部門(mén)反映情況，詢問(wèn)解決方案D.要求醫(yī)院給患者退費(fèi)答案：C。陪診師應(yīng)積極協(xié)助患者解決問(wèn)題，向相關(guān)部門(mén)反映設(shè)備故障情況并詢問(wèn)解決方案，而不是抱怨或直接要求退費(fèi)，等待不行動(dòng)也不利于問(wèn)題解決。5.若患者在就診過(guò)程中突然情緒激動(dòng)，陪診師首先應(yīng)該：A.立即離開(kāi)患者，避免受到牽連B.嚴(yán)厲斥責(zé)患者，讓其冷靜C.耐心傾聽(tīng)患者的訴求，安撫其情緒D.找醫(yī)院保安來(lái)處理答案：C。當(dāng)患者情緒激動(dòng)時(shí)，陪診師應(yīng)先耐心傾聽(tīng)訴求并安撫情緒，而不是離開(kāi)、斥責(zé)或直接找保安，應(yīng)先嘗試自己緩解患者情緒。6.陪診師在協(xié)助患者取藥時(shí)，不需要核對(duì)的信息是：A.藥品名稱B.藥品價(jià)格C.用藥方法D.藥品數(shù)量答案：B。陪診師主要核對(duì)與用藥安全和準(zhǔn)確性相關(guān)的信息，如藥品名稱、用藥方法、藥品數(shù)量等，藥品價(jià)格不是陪診師重點(diǎn)核對(duì)內(nèi)容。7.對(duì)于老年患者，陪診師在陪同過(guò)程中應(yīng)特別注意：A.讓患者自己快速行走，鍛煉體力B.忽略患者的嘮叨，節(jié)省時(shí)間C.注意患者的身體狀況，防止摔倒等意外D.只關(guān)注醫(yī)生的診斷，不關(guān)心患者感受答案：C。老年患者身體較為脆弱，陪診師要特別注意其身體狀況，防止摔倒等意外發(fā)生，不能讓其快速行走，也不能忽略患者感受和嘮叨。8.陪診師在陪同患者做心電圖檢查前，應(yīng)提醒患者：A.大量飲水B.劇烈運(yùn)動(dòng)C.保持安靜，避免過(guò)度緊張D.吃辛辣食物答案：C。做心電圖檢查前患者應(yīng)保持安靜，避免過(guò)度緊張，大量飲水、劇烈運(yùn)動(dòng)、吃辛辣食物都可能影響檢查結(jié)果。9.當(dāng)患者對(duì)治療費(fèi)用有疑問(wèn)時(shí)，陪診師應(yīng)該：A.讓患者自己去問(wèn)醫(yī)院收費(fèi)處B.大致估算費(fèi)用告訴患者C.協(xié)助患者向醫(yī)院相關(guān)部門(mén)咨詢費(fèi)用明細(xì)D.說(shuō)費(fèi)用肯定合理，不用懷疑答案：C。陪診師應(yīng)協(xié)助患者向醫(yī)院相關(guān)部門(mén)咨詢費(fèi)用明細(xì)，而不是讓患者自己去問(wèn)或隨意估算、直接肯定費(fèi)用合理。10.陪診師在陪同患者就診結(jié)束后，以下做法正確的是：A.立即離開(kāi)，不再管患者后續(xù)情況B.提醒患者按時(shí)服藥、復(fù)診等注意事項(xiàng)C.不告知患者任何信息，讓其自行安排D.要求患者額外支付費(fèi)用答案：B。就診結(jié)束后，陪診師應(yīng)提醒患者按時(shí)服藥、復(fù)診等注意事項(xiàng)，而不是立即離開(kāi)、不告知信息或額外索要費(fèi)用。二、多項(xiàng)選擇題1.陪診師的職責(zé)包括：A.協(xié)助患者掛號(hào)、繳費(fèi)B.幫助患者整理病歷資料C.為患者提供心理支持D.代替醫(yī)生為患者診斷疾病答案：ABC。陪診師可以協(xié)助患者掛號(hào)、繳費(fèi)，整理病歷資料，為患者提供心理支持，但不能代替醫(yī)生診斷疾病。2.陪診師在陪同患者就診過(guò)程中，需要遵守的原則有：A.尊重患者的隱私B.遵守醫(yī)院的規(guī)章制度C.以患者的利益為出發(fā)點(diǎn)D.隨意更改就診流程答案：ABC。陪診師要尊重患者隱私，遵守醫(yī)院規(guī)章制度，以患者利益為出發(fā)點(diǎn)，不能隨意更改就診流程。3.以下哪些是陪診師可能遇到的患者類(lèi)型？A.兒童患者B.老年患者C.殘疾患者D.外國(guó)患者答案：ABCD。陪診師在工作中可能會(huì)遇到兒童患者、老年患者、殘疾患者、外國(guó)患者等不同類(lèi)型的患者。4.陪診師在陪同患者做檢查時(shí)，需要注意的事項(xiàng)有：A.提前告知患者檢查的注意事項(xiàng)B.協(xié)助患者做好檢查前的準(zhǔn)備工作C.陪同患者進(jìn)入檢查室（在允許的情況下）D.檢查結(jié)束后幫助患者整理衣物等物品答案：ABCD。陪診師在陪同檢查時(shí)，應(yīng)提前告知注意事項(xiàng)，協(xié)助做好準(zhǔn)備工作，在允許時(shí)陪同進(jìn)入檢查室，檢查結(jié)束后幫助患者整理物品。5.當(dāng)患者對(duì)醫(yī)生的診斷結(jié)果有異議時(shí)，陪診師可以：A.支持患者與醫(yī)生爭(zhēng)吵B.引導(dǎo)患者以理性的方式與醫(yī)生溝通C.建議患者換一家醫(yī)院重新診斷D.幫助患者分析醫(yī)生診斷的依據(jù)和合理性答案：BCD。陪診師應(yīng)引導(dǎo)患者理性與醫(yī)生溝通，可建議換醫(yī)院重新診斷，也可幫助患者分析診斷依據(jù)和合理性，而不是支持患者與醫(yī)生爭(zhēng)吵。6.陪診師在記錄患者信息時(shí)，應(yīng)包括以下哪些內(nèi)容？A.患者的基本信息（姓名、年齡等）B.就診科室和醫(yī)生C.檢查項(xiàng)目和結(jié)果D.治療方案和用藥情況答案：ABCD。陪診師記錄患者信息應(yīng)涵蓋基本信息、就診科室和醫(yī)生、檢查項(xiàng)目和結(jié)果、治療方案和用藥情況等。7.對(duì)于行動(dòng)不便的患者，陪診師可以提供的幫助有：A.協(xié)助患者使用輪椅B.幫助患者上下樓梯C.代替患者排隊(duì)等候D.為患者推擔(dān)架答案：ABCD。對(duì)于行動(dòng)不便的患者，陪診師可以協(xié)助使用輪椅、幫助上下樓梯、代替排隊(duì)等候、推擔(dān)架等。8.陪診師在與患者溝通時(shí)，應(yīng)注意：A.語(yǔ)言表達(dá)清晰易懂B.態(tài)度親切和藹C.避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)D.認(rèn)真傾聽(tīng)患者的話語(yǔ)答案：ABD。陪診師與患者溝通時(shí)語(yǔ)言要清晰易懂，態(tài)度親切和藹，認(rèn)真傾聽(tīng)患者話語(yǔ)，但在必要時(shí)可以適當(dāng)使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)并進(jìn)行解釋。9.陪診師在陪同患者做磁共振檢查前，需要提醒患者：A.去除身上的金屬物品B.提前排尿C.不要佩戴假牙D.可以攜帶手機(jī)進(jìn)入檢查室答案：ABC。做磁共振檢查前要去除身上金屬物品，提前排尿，不要佩戴假牙，手機(jī)等金屬物品不能帶入檢查室。10.陪診師在陪同患者就診過(guò)程中，如果遇到突發(fā)情況，如患者暈倒，應(yīng)該：A.立即呼叫醫(yī)院的急救人員B.對(duì)患者進(jìn)行簡(jiǎn)單的急救處理（如判斷呼吸、心跳等）C.聯(lián)系患者家屬D.慌亂不知所措答案：ABC。遇到患者暈倒等突發(fā)情況，陪診師應(yīng)立即呼叫急救人員，進(jìn)行簡(jiǎn)單急救處理，聯(lián)系患者家屬，而不是慌亂不知所措。三、判斷題1.陪診師可以隨意泄露患者的個(gè)人信息。（×）陪診師有義務(wù)保護(hù)患者的隱私，不能隨意泄露患者個(gè)人信息。2.只要陪診師熟悉醫(yī)院環(huán)境，就不需要提前了解患者的病情。（×）陪診師不僅要熟悉醫(yī)院環(huán)境，還需要提前了解患者病情，以便更好地為患者服務(wù)。3.陪診師在陪同患者就診時(shí)，不需要與患者家屬保持聯(lián)系。（×）陪診師在必要時(shí)應(yīng)與患者家屬保持聯(lián)系，讓家屬了解患者的情況。4.患者在就診過(guò)程中提出不合理要求，陪診師應(yīng)該無(wú)條件滿足。（×）對(duì)于患者的不合理要求，陪診師應(yīng)進(jìn)行合理溝通和解釋?zhuān)皇菬o(wú)條件滿足。5.陪診師可以代替患者簽署手術(shù)同意書(shū)。（×）手術(shù)同意書(shū)等重要文件需要患者或其家屬簽署，陪診師不能代替。6.陪診師在陪同患者做檢查時(shí)，不需要關(guān)注檢查結(jié)果。（×）陪診師需要關(guān)注檢查結(jié)果，以便協(xié)助患者理解結(jié)果并與醫(yī)生溝通。7.陪診師只需要在就診當(dāng)天提供服務(wù)，后續(xù)不需要再關(guān)心患者。（×）陪診師在就診結(jié)束后也應(yīng)提醒患者注意事項(xiàng)，關(guān)心患者后續(xù)情況。8.陪診師可以在醫(yī)院內(nèi)隨意吸煙。（×）醫(yī)院是禁煙場(chǎng)所，陪診師應(yīng)遵守醫(yī)院規(guī)定，不能隨意吸煙。9.陪診師不需要了解醫(yī)院的科室分布和就診流程。（×）陪診師需要熟悉醫(yī)院的科室分布和就診流程，才能更好地為患者服務(wù)。10.陪診師在陪同患者就診時(shí)，應(yīng)該始終保持冷靜和專(zhuān)業(yè)。（√）陪診師在工作中應(yīng)保持冷靜和專(zhuān)業(yè)，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述陪診師的工作流程。陪診師的工作流程一般包括：（1）前期溝通：與患者或其家屬溝通，了解患者的病情、就診需求、病史等信息。（2）就診準(zhǔn)備：提前了解醫(yī)院的科室分布、就診流程，幫助患者預(yù)約掛號(hào)，準(zhǔn)備好病歷、身份證等相關(guān)資料。（3）陪同就診：在就診當(dāng)天，陪同患者前往醫(yī)院，協(xié)助患者掛號(hào)、繳費(fèi)、排隊(duì)候診，陪同患者進(jìn)入診室，幫助患者向醫(yī)生清晰準(zhǔn)確地描述病情，記錄醫(yī)生的診斷結(jié)果、治療建議等信息。（4）檢查協(xié)助：陪同患者進(jìn)行各項(xiàng)檢查，提前告知患者檢查的注意事項(xiàng)，協(xié)助患者做好檢查前的準(zhǔn)備工作，在檢查過(guò)程中給予患者必要的幫助和支持。（5）取藥指導(dǎo)：協(xié)助患者取藥，核對(duì)藥品名稱、數(shù)量、用藥方法等信息，并向患者解釋用藥的注意事項(xiàng)。（6）就診結(jié)束：提醒患者按時(shí)服藥、復(fù)診等注意事項(xiàng)，必要時(shí)與患者家屬溝通患者的就診情況。2.陪診師如何為患者提供心理支持？陪診師可以通過(guò)以下方式為患者提供心理支持：（1）傾聽(tīng)：認(rèn)真傾聽(tīng)患者的擔(dān)憂、恐懼和煩惱，讓患者感受到被關(guān)注和理解。（2）安慰：用溫和、親切的語(yǔ)言安慰患者，緩解其緊張、焦慮的情緒，如告訴患者“別擔(dān)心，醫(yī)生會(huì)給出合適的治療方案”。（3）鼓勵(lì)：鼓勵(lì)患者積極面對(duì)疾病，增強(qiáng)其戰(zhàn)勝疾病的信心，例如“你很堅(jiān)強(qiáng)，一定可以克服這個(gè)困難”。（4）解釋?zhuān)合蚧颊呓忉尲膊〉南嚓P(guān)知識(shí)和治療過(guò)程，讓患者對(duì)病情有更清晰的了解，減少不必要的恐懼。（5）陪伴：在整個(gè)就診過(guò)程中，始終陪伴在患者身邊，讓患者感受到溫暖和安全感。3.舉例說(shuō)明陪診師在陪同患者就診過(guò)程中可能遇到的困難及解決方法。困難一：患者對(duì)檢查項(xiàng)目不理解，拒絕檢查。解決方法：陪診師應(yīng)耐心向患者解釋檢查的目的、意義和必要性，結(jié)合患者的病情說(shuō)明檢查對(duì)診斷和治療的重要性。如果患者仍然有疑慮，可以協(xié)助患者向醫(yī)生進(jìn)一步詢問(wèn)，讓醫(yī)生用專(zhuān)業(yè)知識(shí)消除患者的顧慮。困難二：醫(yī)院人多，排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，患者情緒煩躁。解決方法：陪診師可以先安撫患者的情緒，讓患者在舒適的地方休息，為患者提供水等。同時(shí)，陪診師可以利用間隙時(shí)間與患者聊天，轉(zhuǎn)移患者的注意力。如果排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，陪診師可以向醫(yī)院工作人員咨詢是否有加快排隊(duì)的方法，如是否可以使用自助設(shè)備等。困難三：患者在就診過(guò)程中突然身體不適。解決方法：陪診師應(yīng)立即呼叫醫(yī)院的急救人員，同時(shí)對(duì)患者進(jìn)行簡(jiǎn)單的急救處理，如判斷患者的呼吸、心跳等情況。在等待急救人員的過(guò)程中，陪診師要陪伴在患者身邊，給患者以安慰，并及時(shí)聯(lián)系患者家屬。4.陪診師在陪同老年患者就診時(shí)需要注意哪些特殊事項(xiàng)？（1）行動(dòng)安全：老年患者行動(dòng)相對(duì)不便，陪診師要特別注意其行走安全，協(xié)助其使用輪椅等輔助工具，上下樓梯時(shí)要小心攙扶，防止摔倒。（2）溝通方式：與老年患者溝通時(shí)，聲音要洪亮清晰，語(yǔ)速要慢，使用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言，耐心傾聽(tīng)他們的話語(yǔ)，不要表現(xiàn)出不耐煩。（3）病情了解：由于老年患者可能同時(shí)患有多種疾病，陪診師要詳細(xì)了解患者的病史、目前正在服用的藥物等信息，以便準(zhǔn)確向醫(yī)生描述。（4）體力安排：就診過(guò)程中要合理安排時(shí)間和休息，避免老年患者過(guò)度勞累，適當(dāng)安排休息時(shí)間，讓患者有足夠的體力完成就診。（5）心理關(guān)懷：老年患者可能對(duì)疾病有更多的擔(dān)憂和恐懼，陪診師要給予更多的心理關(guān)懷，安慰和鼓勵(lì)他們積極面對(duì)疾病。5.陪診師如何與醫(yī)生進(jìn)行有效的溝通？（1）提前準(zhǔn)備：陪診師在陪同患者就診前，要詳細(xì)了解患者的病情、病史、癥狀等信息，整理好相關(guān)資料，以便在與醫(yī)生溝通時(shí)能夠準(zhǔn)確清晰地傳達(dá)。（2）尊重醫(yī)生：在與醫(yī)生溝通時(shí)，要尊重醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)和時(shí)間，使用禮貌用語(yǔ)，不要打斷醫(yī)生的詢問(wèn)和診斷。（3）清晰表達(dá)：向醫(yī)生描述患者的情況時(shí)，要條理清晰、重點(diǎn)突出，按照時(shí)間順序、癥狀表現(xiàn)等進(jìn)行準(zhǔn)確描述，避免模糊不清或夸大其詞。（4）提出疑問(wèn)：如果對(duì)醫(yī)生的診斷、治療建議等有疑問(wèn)，陪診師要以恰當(dāng)?shù)姆绞教岢?，例如“醫(yī)生，我想了解一下這個(gè)治療方案的原理是什么”，尋求醫(yī)生的進(jìn)一步解釋。（5）記錄信息：在與醫(yī)生溝通的過(guò)程中，陪診師要認(rèn)真記錄醫(yī)生的診斷結(jié)果、治療方案、用藥方法、復(fù)診時(shí)間等重要信息，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。五、案例分析題案例：陪診師小張陪同一位患有心臟病的老年患者王大爺去醫(yī)院就診。在排隊(duì)等待檢查時(shí)，王大爺突然感到胸悶、呼吸困難。問(wèn)題：1.小張應(yīng)該采取哪些緊急措施？2.后續(xù)小張應(yīng)該如何處理？回答：1.小張應(yīng)采取的緊急措施如下：-立即呼叫醫(yī)院的急救人員，大聲呼喊尋求周?chē)t(yī)護(hù)人員的幫助。-讓王大爺就地坐下或躺下，盡量保持舒適的體位，解開(kāi)領(lǐng)口等束縛物，以利于呼吸。-對(duì)王大爺進(jìn)行簡(jiǎn)單的急救評(píng)估，如判斷呼吸、心跳是否正常。-如果王大爺隨身攜帶了心臟病相關(guān)的急救藥物，如硝酸甘油等，協(xié)助王大爺服用。-在等待急救人員的過(guò)程中，陪伴在王大爺身邊，安慰他不要緊張，保持情緒