永祥物業(yè)《物業(yè)員工績(jī)效考核實(shí)施方案書(shū)》（建議稿）二0一四年四月

《物業(yè)員工績(jī)效考核實(shí)施方案書(shū)》目的為貫徹按勞分配原則，進(jìn)一步深化永祥物業(yè)內(nèi)部管理，構(gòu)建公司現(xiàn)代人力資源管理體系，健全和完善績(jī)效管理工作為規(guī)范員工績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲管理，特制定本績(jī)效考核實(shí)施方案。本方案確立以崗位績(jī)效獎(jiǎng)金制度為核心形式的激勵(lì)機(jī)制，基于對(duì)員工履行崗位職責(zé)情況的綜合評(píng)估，將獎(jiǎng)金分配結(jié)構(gòu)與實(shí)際工作業(yè)績(jī)緊密掛鉤，旨在通過(guò)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的管理方式，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，增強(qiáng)企業(yè)組織活力，提升服務(wù)品質(zhì)水平，切實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。適用范圍本方案適用于永祥物業(yè)正式員工及試用員工績(jī)效考核的“三公”“四嚴(yán)”原則“三公”原則：公平：考核標(biāo)準(zhǔn)公平合理，人人都能參與平等競(jìng)爭(zhēng)。公開(kāi)：考核實(shí)行公開(kāi)監(jiān)督，人人知曉、理解考核辦法。公正：考核做到客觀公正，考核結(jié)果盡量做到準(zhǔn)確?！八膰?yán)”原則：嚴(yán)格考核制度：即考核的規(guī)程和考核的準(zhǔn)則要嚴(yán)格，使考核工作有據(jù)可依，有章可循。嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)：即考核要素的標(biāo)準(zhǔn)必須具體、明確、客觀、合理。嚴(yán)格考核方法：即考核的形式和方法必須符合科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊蟆?yán)肅考核態(tài)度：即考核的思想要端正，態(tài)度要認(rèn)真，反對(duì)老好人主義和不負(fù)責(zé)的態(tài)度?？己顺绦蚺c考評(píng)責(zé)任原則上實(shí)行部門(mén)主管(領(lǐng)班)初評(píng)→項(xiàng)目經(jīng)理復(fù)評(píng)→行政管理部【品質(zhì)管理部】核準(zhǔn)→物業(yè)總經(jīng)理審核、簽字的考評(píng)機(jī)制?？?jī)效考核程序：基層員工進(jìn)行自我評(píng)估→由部門(mén)主管（領(lǐng)班）進(jìn)行初步評(píng)審并簽署意見(jiàn)→經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理復(fù)審并簽署意見(jiàn)→由行政管理部及品質(zhì)管理部進(jìn)行審核并確認(rèn)→最終由物業(yè)總經(jīng)理進(jìn)行審核并簽署意見(jiàn)。部門(mén)主管（領(lǐng)班）級(jí)人員自評(píng)→項(xiàng)目經(jīng)理初評(píng)、簽字→行政管理部【品質(zhì)管理部】核準(zhǔn)→物業(yè)總經(jīng)理審核、簽字。項(xiàng)目經(jīng)理自評(píng)→民主（物業(yè)全體員工）初評(píng)→行政管理部【品質(zhì)管理部】核準(zhǔn)→物業(yè)總經(jīng)理審核、簽字。直接上級(jí)和被考核者共同承擔(dān)考核責(zé)任：行政管理部（品質(zhì)管理部）、項(xiàng)目經(jīng)理及被考核者所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)考核結(jié)果的監(jiān)督與指導(dǎo)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。其中，行政管理部負(fù)責(zé)組織物業(yè)公司、各項(xiàng)目處及相關(guān)部門(mén)的績(jī)效考核工作，包括但不限于：組織相關(guān)培訓(xùn)以提升管理人員的考核能力；全程監(jiān)督并控制考核工作實(shí)施過(guò)程；匯總考核成績(jī)并進(jìn)行歸檔管理；將考核結(jié)果與薪酬體系掛鉤；負(fù)責(zé)考核成績(jī)的統(tǒng)計(jì)、核算工作，并按規(guī)定流程報(bào)批實(shí)施?？?jī)效考核分類公司員工考核分為：試用考核、月度考核及年終考核三種。試用考核：依據(jù)國(guó)家勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)定，永祥物業(yè)所有聘用人員的試用期原則為（例如：簽訂一年勞動(dòng)合同，試用期為：1個(gè)月），試用期滿后應(yīng)參加其崗位職責(zé)內(nèi)容及服務(wù)技能的考核，由試用員工所屬部門(mén)負(fù)責(zé)考核，考核成績(jī)?cè)?0試用期員工考核結(jié)果達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)予以轉(zhuǎn)正。試用部門(mén)若認(rèn)為員工工作表現(xiàn)或考核結(jié)果不符合轉(zhuǎn)正條件，需在轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表中載明具體原因，經(jīng)試用部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，報(bào)送公司行政管理部（品質(zhì)管理部）及物業(yè)總經(jīng)理進(jìn)行審批。月度考核：月度績(jī)效考核主要目的：通過(guò)對(duì)1在當(dāng)月對(duì)物業(yè)員工的工作計(jì)劃安排及任務(wù)完成情況進(jìn)行績(jī)效考核，全面評(píng)估其工作業(yè)績(jī)，作為確定員工績(jī)效工資的依據(jù)，同時(shí)為公司行政管理部（品質(zhì)管理部）在員工晉升、降級(jí)、解聘及崗位調(diào)整等管理決策中提供決策依據(jù)，以有效提升公司整體運(yùn)營(yíng)績(jī)效。每月月度考核暫定于次月的7日前完成。年度考核：年終考核目的：對(duì)年度物業(yè)員工及其所屬部門(mén)的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，作為獎(jiǎng)金發(fā)放、工作效率提升、崗位目標(biāo)完成情況及人事調(diào)整政策評(píng)估的依據(jù)，員工于每年度進(jìn)行考核。12月10前舉行總考核一次；考核時(shí)，負(fù)責(zé)初核的人員應(yīng)參考月度考核記錄及考勤記錄等?？己四甓葹椋鹤悦磕?月1日起至12月31日止。

績(jī)效考核基本內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)考核的基本內(nèi)容：永祥物業(yè)公司績(jī)效考核，分為管理層考核和基層員工考核。管理層考核內(nèi)容（詳見(jiàn)附件）：管理層考核主要依據(jù)職業(yè)操守與敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)力、工作態(tài)度與責(zé)任心、工作績(jī)效、遵守規(guī)章制度的情況、理論素養(yǎng)與學(xué)習(xí)能力以及綜合能力與職業(yè)素養(yǎng)等方面進(jìn)行綜合考評(píng)。敬業(yè)精神考核：熱愛(ài)本職工作，以本職工作為“天職”；樂(lè)于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新；干物業(yè)、愛(ài)物業(yè)、專物業(yè)、精物業(yè)。工作態(tài)度考核：具備強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，以身作則、率先垂范；具備積極進(jìn)取、不畏艱難、敢于擔(dān)當(dāng)、勇于開(kāi)拓的拼搏精神；具備踏實(shí)勤勉、務(wù)實(shí)高效的履職精神。領(lǐng)導(dǎo)能力考核：具備科學(xué)組織工作部署、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下屬行動(dòng)的能力；具備正確分析問(wèn)題、邏輯清晰、準(zhǔn)確把握問(wèn)題本質(zhì)，提出合理解決方案并作出正確決策的能力；具備把握下屬思想動(dòng)態(tài)、有效激勵(lì)工作積極性、形成團(tuán)隊(duì)凝聚力的能力。工作業(yè)績(jī)考核：物業(yè)管理和工作目標(biāo)的完成情況；物業(yè)公司工作紀(jì)律及規(guī)章制度落實(shí)情況；工作受到上級(jí)表彰情況。遵規(guī)守紀(jì)考核：帶頭執(zhí)行物業(yè)公司作息時(shí)間情況；履行崗位責(zé)任制情況；廉潔自律情況。理論學(xué)習(xí)考核：物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及有關(guān)的專業(yè)知識(shí)掌握的情況。綜合素質(zhì)考核：全面考察個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況?；鶎訂T工考核內(nèi)容：?jiǎn)T工考核主要從個(gè)人的敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作和綜合素質(zhì)等七個(gè)方面。敬業(yè)精神考核：熱愛(ài)本職，安心工作，樂(lè)于奉獻(xiàn)；干物業(yè)、愛(ài)物業(yè)、專物業(yè)、精物業(yè)。工作態(tài)度考核：有強(qiáng)烈的責(zé)任感；有積極主動(dòng)、不怕吃苦、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、勇于進(jìn)取的工作精神；有踏踏實(shí)實(shí)、勤奮努力的工作干勁。工作能力考核：熟悉物業(yè)管轄區(qū)域的實(shí)際情況，具備履行崗位職責(zé)的能力；具備分析問(wèn)題、研究問(wèn)題的專業(yè)能力，能夠獨(dú)立承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)工作的職責(zé)；能夠高效、高質(zhì)量地完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。遵規(guī)守紀(jì)考核：服從工作安排，聽(tīng)從工作指揮，確保各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成；嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)公司規(guī)定的作息時(shí)間安排；認(rèn)真履行崗位職責(zé)；嚴(yán)格遵守物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度。理論學(xué)習(xí)考核：物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)、本職專業(yè)知識(shí)和工作技能掌握的情況。團(tuán)結(jié)協(xié)作考核：思想作風(fēng)正派，處理好同事間關(guān)系；工作中不計(jì)較份內(nèi)份外，主動(dòng)配合，密切協(xié)作，有良好的口碑。綜合素質(zhì)考核：全面考察個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況。考核時(shí)間及方法所有被考評(píng)人員應(yīng)當(dāng)通過(guò)以下方式開(kāi)展績(jī)效考核：提交個(gè)人述職報(bào)告，進(jìn)行自我評(píng)分，由項(xiàng)目經(jīng)理、部門(mén)主管及全體員工共同參與的民主測(cè)評(píng)，以及行政管理部（品質(zhì)管理部）的綜合評(píng)判?？?jī)效考核于每月首周開(kāi)展上月度考核工作，考核結(jié)果于兩個(gè)工作日內(nèi)完成，考核結(jié)果自當(dāng)月起有效。考核測(cè)評(píng)打分方法：項(xiàng)目經(jīng)理測(cè)評(píng)打分：項(xiàng)目經(jīng)理的考核由行政管理部【品質(zhì)管理部】具體落實(shí)，測(cè)評(píng)打分由三個(gè)部分組成：第一部分---被考評(píng)人員應(yīng)進(jìn)行自我評(píng)估，并填寫(xiě)《物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作績(jī)效考核表》。該考核表應(yīng)從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)、遵規(guī)守紀(jì)及理論學(xué)習(xí)六個(gè)維度進(jìn)行自主評(píng)分。第二部分---物業(yè)員工民主測(cè)評(píng)制度本制度規(guī)定，物業(yè)項(xiàng)目全體員工應(yīng)根據(jù)以下六個(gè)方面對(duì)被考評(píng)人員進(jìn)行初步評(píng)分：1.敬業(yè)精神2.領(lǐng)導(dǎo)能力3.工作態(tài)度4.工作業(yè)績(jī)5.遵規(guī)守紀(jì)6.理論學(xué)習(xí)全體物業(yè)員工應(yīng)依據(jù)上述評(píng)價(jià)維度，客觀公正地對(duì)被考評(píng)人員進(jìn)行評(píng)分。第三部分---行政管理部（以下簡(jiǎn)稱“品質(zhì)管理部”）負(fù)責(zé)對(duì)被考評(píng)人員的綜合素質(zhì)進(jìn)行綜合評(píng)判與評(píng)分。經(jīng)品質(zhì)管理部審核后，最終由物業(yè)總經(jīng)理進(jìn)行審核、確認(rèn)并簽署。最終成績(jī)=自我評(píng)分×20%+民主（物業(yè)全體員工）測(cè)評(píng)分×30%+行政管理部【品質(zhì)管理部】綜合打分×50%物業(yè)部門(mén)主管（領(lǐng)班）測(cè)評(píng)打分：部門(mén)主管的考核人為項(xiàng)目經(jīng)理、行政管理部【品質(zhì)管理部】，測(cè)評(píng)打分由三個(gè)部分組成：第一部分---被考評(píng)人員應(yīng)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，完成《物業(yè)部門(mén)主管（領(lǐng)班）工作績(jī)效考核表》填寫(xiě)工作，考核內(nèi)容包括敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)、遵規(guī)守紀(jì)及理論學(xué)習(xí)六個(gè)維度的自我評(píng)分。第二部分---項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)、遵規(guī)守紀(jì)及理論學(xué)習(xí)六個(gè)方面，對(duì)被考評(píng)人進(jìn)行初步評(píng)分。第三部分---行政管理部【品質(zhì)管理部】綜合評(píng)判打分，由行政管理部【品質(zhì)管理部】對(duì)被考評(píng)者的綜合素質(zhì)評(píng)判審核打分。最終成績(jī)=自我評(píng)分×20%+項(xiàng)目經(jīng)理測(cè)評(píng)分×30%+行政管理部【品質(zhì)管理部】綜合打分×50%物業(yè)基層員工測(cè)評(píng)打分：基層員工的考核人為部門(mén)主管（領(lǐng)班）、項(xiàng)目經(jīng)理、行政管理部【品質(zhì)管理部】，測(cè)評(píng)打分由四個(gè)部分組成：第一部分---被考評(píng)者自我評(píng)分。填寫(xiě)《物業(yè)部門(mén)員工工作績(jī)效考核表》，分敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作六個(gè)方面自我評(píng)分。第二部分---物業(yè)部門(mén)主管（領(lǐng)班）初評(píng)打分。由物業(yè)部門(mén)主管（領(lǐng)班）從敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作六個(gè)方面，分別給被考評(píng)者初評(píng)打分。第三部分---項(xiàng)目經(jīng)理復(fù)評(píng)打分。由項(xiàng)目經(jīng)理從敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作六個(gè)方面，分別給被考評(píng)者復(fù)評(píng)打分。第四部分---行政管理部【品質(zhì)管理部】綜合評(píng)判打分，由行政管理部【品質(zhì)管理部】對(duì)被考評(píng)者的綜合素質(zhì)評(píng)判審核打分。最終成績(jī)=自我評(píng)分×20%+物業(yè)部門(mén)主管（領(lǐng)班）初評(píng)分×20%+項(xiàng)目經(jīng)理復(fù)評(píng)分×30%+行政管理部【品質(zhì)管理部】綜合打分×30%績(jī)效考核的成績(jī)與獎(jiǎng)罰考核成績(jī)分為：A、B、C、D、E五種成績(jī)。成績(jī)?yōu)?0分--100分；發(fā)放全額績(jī)效工資（其中95分以上通告嘉獎(jiǎng)，并考慮一定的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)）。成績(jī)?yōu)?0分--90分；發(fā)放80%績(jī)效工資。成績(jī)?yōu)?0分—80分；發(fā)放60%績(jī)效工資。成績(jī)?yōu)?0分—70分；發(fā)放40%績(jī)效工資。成績(jī)?yōu)?0分以下；免發(fā)當(dāng)月績(jī)效工資。連續(xù)兩個(gè)月無(wú)績(jī)效工資，可按違反公司人事行政管理辦法等規(guī)定處理。備注：建議績(jī)效工資為全額工資的20%，以免過(guò)度考核，傷害員工的熱情并打擊員工的積極性。考核結(jié)果將作為員工工作表現(xiàn)評(píng)估、薪酬管理、職務(wù)調(diào)整及崗位變動(dòng)、工作改進(jìn)等管理事項(xiàng)的重要依據(jù)，應(yīng)當(dāng)作為員工工資、獎(jiǎng)金、職務(wù)晉升或降級(jí)、任職資格等級(jí)的相應(yīng)調(diào)整以及員工培訓(xùn)安排的基準(zhǔn)依據(jù)?？?jī)效薪酬部分將依據(jù)考核分?jǐn)?shù)換算后的系數(shù)進(jìn)行發(fā)放?？己思o(jì)律：行政管理部（品質(zhì)管理部）應(yīng)當(dāng)切實(shí)組織績(jī)效考核工作，確?？己诉^(guò)程秉持公正、公平、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的原則。對(duì)于考核人員因失職或?yàn)E用職權(quán)導(dǎo)致考核結(jié)果不公的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除公司另行組織考核外，應(yīng)依據(jù)公司規(guī)章制度及內(nèi)部管理規(guī)定，按照情節(jié)輕重依法予以處理，包括但不限于扣發(fā)一個(gè)月獎(jiǎng)金、撤職或辭退等措施。每位員工在參與民主測(cè)評(píng)打分時(shí)，應(yīng)當(dāng)秉持客觀、公正、誠(chéng)實(shí)的原則，審慎行使評(píng)分權(quán)。凡存在相互串通、偽造測(cè)評(píng)結(jié)果等作弊行為者，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)后，建議扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金，并視情節(jié)嚴(yán)重程度依法依規(guī)予以處理?？己斯ぷ鞅仨氃谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成，凡未在當(dāng)月的第一周內(nèi)完成績(jī)效考核的，建議扣發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)月基本獎(jiǎng)金20%的處理。備注：扣罰的所有獎(jiǎng)金將作為物業(yè)活動(dòng)資金使用。申訴與解釋權(quán)各類考評(píng)工作結(jié)束后，行政管理部（品質(zhì)管理部）應(yīng)向相關(guān)被考核項(xiàng)目通報(bào)考核結(jié)果。各項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)將考核結(jié)果傳達(dá)至相關(guān)被考核項(xiàng)目。被考核方如對(duì)考核結(jié)果存在異議，有權(quán)向公司行政管理部（品質(zhì)管理部）提出申訴，該部門(mén)負(fù)責(zé)作出明確答復(fù)并承擔(dān)最終解釋權(quán)。若被考核方對(duì)申訴處理仍存在異議，可向物業(yè)考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴申請(qǐng)，由物業(yè)考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)作出最終復(fù)議決定。物業(yè)公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：物業(yè)公司總經(jīng)理小組成員：行政管理部【品質(zhì)管理部】經(jīng)理本方案的解釋說(shuō)明權(quán)屬濰坊永祥物業(yè)管理有限公司。實(shí)施時(shí)間本方案的實(shí)施時(shí)間為：年月日。濰坊市永祥物業(yè)管理有限公司2014年4月

附件一：項(xiàng)目經(jīng)理月度工作績(jī)效考核表姓名部門(mén)崗位考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分值自評(píng)民主初評(píng)總經(jīng)理審核綜合素質(zhì)（20分）1.尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作（不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣2分，發(fā)生與下屬員工爭(zhēng)執(zhí)打架事件視情節(jié)輕重扣2-6分）。62.禮儀禮貌、辦公紀(jì)律（違反員工手冊(cè)、公司規(guī)章制度相關(guān)規(guī)定每次扣2分）。63.出勤情況（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡異常一次扣0.5分、培訓(xùn)無(wú)故缺勤一次扣1分，會(huì)議無(wú)故缺勤一次扣1分）。8工作表現(xiàn)（80分）1.保證各部門(mén)工作順利進(jìn)行，（例會(huì)、培訓(xùn)、質(zhì)檢、活動(dòng)、改革創(chuàng)新）每項(xiàng)3分。152.按規(guī)定完成總公司交待的各項(xiàng)工作任務(wù)并回復(fù)及時(shí)（未按要求每次扣2分）63.管理組織和協(xié)調(diào)能力滿意率達(dá)到95%（未按要求每次扣1分）54.對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行巡查質(zhì)檢情況（未按要求每次扣5分）105.項(xiàng)目體系文件制定完善，落實(shí)到位（未按要求每次扣1分）36.自身節(jié)能意識(shí)（未按要求每次扣2分）。57.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決處理、上報(bào)率（未按要求每次扣1分）。38.能發(fā)現(xiàn)或及時(shí)制止員工違紀(jì)行為，履行管理職責(zé)（未按要求每次扣1分）。39.落實(shí)項(xiàng)目培訓(xùn)考核情況（未按要求每次扣5分）1010.及時(shí)對(duì)不合格問(wèn)題進(jìn)行限期整改，嚴(yán)抓落實(shí)力（未按要求每次扣1分）311.與建設(shè)開(kāi)發(fā)單位及外聯(lián)單位溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，保持良好交往關(guān)系（未按要求每次扣1分）512.嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)總公司各項(xiàng)規(guī)章制度（未按要求每次扣1分）213.項(xiàng)目員工績(jī)效考核平均得分均在85分以上（未按要求每次扣5分）10總分100分100人事行政簽字確認(rèn)總經(jīng)理簽字確認(rèn)附件二：特勤隊(duì)（副）隊(duì)長(zhǎng)月度工作績(jī)效考核表姓名部門(mén)崗位考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分值自評(píng)經(jīng)理初評(píng)總經(jīng)理審核綜合素質(zhì)（20分）1.尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作（不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣2分，發(fā)生與同事?tīng)?zhēng)執(zhí)打架事件視情節(jié)輕重扣2-6分）。62.禮儀禮貌、辦公紀(jì)律（違反員工手冊(cè)、公司制度相關(guān)規(guī)定每次扣2分）。63.出勤情況（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡異常一次扣0.5分、培訓(xùn)無(wú)故缺勤一次扣1分，會(huì)議無(wú)故缺勤一次扣1分）。8工作表現(xiàn)（80分）1.保證部門(mén)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，（晨會(huì)、巡查、登記、接待、培訓(xùn)）每項(xiàng)2分。102.與各職能部門(mén)建立良好的溝通（未按要求每次扣1分）43.管理組織和協(xié)調(diào)能力滿意率達(dá)到95%（未按要求每次扣1分）54.對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行部門(mén)崗位巡查及記錄情況（未按要求每次扣2分）105.部門(mén)內(nèi)部相關(guān)文件表格的設(shè)計(jì)與制定情況良好（未按要求每次扣1分）36.自身節(jié)能意識(shí)，避免資源浪費(fèi)（未按要求每次扣2分）。57.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決、上報(bào)（未按要求每次扣1分）。38.能發(fā)現(xiàn)或及時(shí)制止員工違紀(jì)行為，履行管理職責(zé)（未按要求每次扣1分）。39.部門(mén)內(nèi)部相關(guān)文件、檔案管理，條目清晰，分類明確（未按要求每次扣1分）310.落實(shí)部門(mén)培訓(xùn)考核（未按要求每次扣5分）1511.及時(shí)對(duì)不合格問(wèn)題進(jìn)行限期整改，嚴(yán)抓落實(shí)（未按要求每次扣1分）312.按規(guī)定完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)，服從命令，聽(tīng)從指揮，（未按要求每次扣5分）1013.嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度情況（未按要求每次扣1分）214.部門(mén)員工績(jī)效考核平均得分均在90分以上（未按要求每次扣2分）4總分100分100經(jīng)理簽字確認(rèn)總經(jīng)理簽字確認(rèn)附件三：特勤隊(duì)班長(zhǎng)月度工作績(jī)效考核表姓名部門(mén)崗位考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分值自評(píng)經(jīng)理初評(píng)總經(jīng)理審核綜合素質(zhì)（20分）1.尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作（不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣2分，發(fā)生與同事?tīng)?zhēng)執(zhí)打架事件視情節(jié)輕重扣2-6分）。62.禮儀禮貌、辦公紀(jì)律（違反員工手冊(cè)、公司制度相關(guān)規(guī)定每次扣2分）。63.出勤情況（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡異常一次扣0.5分、培訓(xùn)無(wú)故缺勤一次扣1分，會(huì)議無(wú)故缺勤一次扣1分）。8工作表現(xiàn)（80分）1.保證部門(mén)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，（晨會(huì)、巡查、登記、接待、培訓(xùn)）每項(xiàng)2分。102.與各職能部門(mén)建立良好的溝通（未按要求每次扣1分）43.管理組織和協(xié)調(diào)能力滿意率達(dá)到95%（未按要求每次扣1分）54.對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行部門(mén)崗位巡查及記錄情況（未按要求每次扣2分）105.部門(mén)內(nèi)部相關(guān)文件表格的設(shè)計(jì)與制定情況良好（未按要求每次扣1分）36.自身節(jié)能意識(shí)，避免資源浪費(fèi)（未按要求每次扣2分）。57.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決、上報(bào)（未按要求每次扣1分）。38.能發(fā)現(xiàn)或及時(shí)制止員工違紀(jì)行為，履行管理職責(zé)（未按要求每次扣1分）。39.部門(mén)內(nèi)部相關(guān)文件、檔案管理，條目清晰，分類明確（未按要求每次扣1分）310.落實(shí)部門(mén)培訓(xùn)考核（未按要求每次扣5分）1511.及時(shí)對(duì)不合格問(wèn)題進(jìn)行限期整改，嚴(yán)抓落實(shí)（未按要求每次扣1分）312.按規(guī)定完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)，服從命令，聽(tīng)從指揮，（未按要求每次扣5分）1013.嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度情況（未按要求每次扣1分）214.部門(mén)員工績(jī)效考核平均得分均在90分以上（未按要求每次扣2分）4總分100分100經(jīng)理簽字確認(rèn)總經(jīng)理簽字確認(rèn)附件四：特勤隊(duì)隊(duì)員月度工作績(jī)效考核表姓名部門(mén)崗位考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分值主管初評(píng)經(jīng)理復(fù)評(píng)總經(jīng)理審核綜合素質(zhì)（20分）1.尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作（不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣2分，發(fā)生與同事?tīng)?zhēng)執(zhí)打架事件視情節(jié)輕重扣2-6分）62.禮儀禮貌、辦公紀(jì)律（違反員工手冊(cè)相關(guān)規(guī)定每次扣2分）63.出勤情況（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡異常一次扣0.5分、培訓(xùn)無(wú)故缺勤一次扣1分，會(huì)議無(wú)故缺勤一次扣1分）8工作表現(xiàn)（80分）1.規(guī)章制度：遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行率100%（未按要求每次扣2分）102.員工自身禮貌用語(yǔ)應(yīng)用情況（違紀(jì)一次扣2分）83.員工自身儀容儀表情況（違紀(jì)一次扣2分）84.員工自身儀態(tài)規(guī)范情況（違紀(jì)一次扣2分）85.參加培訓(xùn)情況（違反一次扣2分）86.車(chē)輛指引管理：機(jī)動(dòng)車(chē)分類指引有序安全管理（未按要求每次扣2分）87.消防治安管理：消防安全事故控制率為零（未按要求每次扣8分）88.緊急突發(fā)事件處理（未按要求每次扣2分）89.管轄區(qū)域日常巡視（未按要求每次扣2分）810.部門(mén)員工績(jī)效考核情況；部門(mén)員工績(jī)效考核，平均得分均在90分以上（未按要求每次扣3分）6總分100分100經(jīng)理簽字確認(rèn)總經(jīng)理簽字確認(rèn)附件五：客戶服務(wù)部主管月度工作績(jī)效考核表姓名部門(mén)崗位考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分值自評(píng)經(jīng)理初評(píng)總經(jīng)理審核綜合素質(zhì)（20分）1.尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作（不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣2分，發(fā)生與同事?tīng)?zhēng)執(zhí)打架事件視情節(jié)輕重扣2-6分）。62.禮儀禮貌、辦公紀(jì)律（違反員工手冊(cè)、公司制度相關(guān)規(guī)定每次扣2分）。63.出勤情況（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡異常一次扣0.5分、培訓(xùn)無(wú)故缺勤一次扣1分，會(huì)議無(wú)故缺勤一次扣1分）。8工作表現(xiàn)（80分）1.保證部門(mén)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，（晨會(huì)、巡查、登記、接待、培訓(xùn)）每項(xiàng)2分。102.保證與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位建立良好的溝通（未按要求每次扣1分）43.管理組織和協(xié)調(diào)能力滿意率達(dá)到95%（未按要求每次扣1分）54.對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行部門(mén)崗位巡查及記錄情況（未按要求每次扣2分）105.部門(mén)內(nèi)部相關(guān)文件表格的設(shè)計(jì)與制定情況良好（未按要求每次扣1分）36.自身節(jié)能意識(shí)，避免資源浪費(fèi)（未按要求每次扣2分）。57.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決、上報(bào)（未按要求每次扣1分）。38.能發(fā)現(xiàn)或及時(shí)制止員工違紀(jì)行為，履行管理職責(zé)（未按要求每次扣1分）。39.部門(mén)內(nèi)部相關(guān)文件、檔案管理，條目清晰，分類明確（未按要求每次扣1分）310.落實(shí)部門(mén)培訓(xùn)考核（未按要求每次扣5分）1511.及時(shí)對(duì)不合格問(wèn)題進(jìn)行限期整改，嚴(yán)抓落實(shí)（未按要求每次扣1分）312.按規(guī)定完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)，服從命令，聽(tīng)從指揮，（未按要求每次扣5分）1013.嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度情況（未按要求每次扣1分）214.部門(mén)員工績(jī)效考核平均得分均在90分以上（未按要求每次扣2分）4總分100分100經(jīng)理簽字確認(rèn)總經(jīng)理簽字確認(rèn)

附件六：物業(yè)秩序維護(hù)部主管月度工作績(jī)效考核表姓名部門(mén)崗位考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分值自評(píng)經(jīng)理初評(píng)總經(jīng)理審核綜合素質(zhì)（20分）1.尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作（不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣2分，發(fā)生與同事?tīng)?zhēng)執(zhí)打架事件視情節(jié)輕重扣2-6分）。62.禮儀禮貌、辦公紀(jì)律（違反員工手冊(cè)相關(guān)規(guī)定每次扣2分）。63.出勤情況（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡異常一次扣0.5分、培訓(xùn)無(wú)故缺勤一次扣1分，會(huì)議無(wú)故缺勤一次扣1分）。8工作表現(xiàn)（80分）1.規(guī)章制度：遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行率100%（未按要求每次扣2分）102.工作態(tài)度：工作積極主動(dòng)、熱情周到，滿意率達(dá)到98%（未按要求每次扣1分）63.管理能力：管理組織和協(xié)調(diào)能力滿意率達(dá)到98%（未按要求每次扣1分）84.規(guī)章制度建立：部門(mén)相關(guān)制度制定并組織實(shí)施，管理力度100%得到貫徹執(zhí)行（未按要求每次扣1分）65.禮儀培訓(xùn)管理：落實(shí)部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)制度，定期組織培訓(xùn)（未按要求每次扣1分）66.車(chē)輛指引管理：機(jī)動(dòng)車(chē)分類指引有序安全管理（未按要求每次扣1分）67.消防管理：消防安全事故控制率為零（未按要求每次扣10分）108.緊急突發(fā)事件處理（未按要求每次扣4分）89.管轄區(qū)域日常巡視發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正（未按要求每次扣2分）810.部門(mén)員工管理；部門(mén)員工績(jī)效考核，平均得分均在90分以上（未按要求每次扣2分）411.按規(guī)定完成公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)（未按要求每次扣4分）8總分100分100經(jīng)理簽字確認(rèn)總經(jīng)理簽字確認(rèn)

附件七：工程部主管月度工作績(jī)效考核表姓名部門(mén)崗位考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分值自評(píng)經(jīng)理初評(píng)總經(jīng)理審核綜合素質(zhì)（20分）1.尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作（不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣2分，發(fā)生與同事?tīng)?zhēng)執(zhí)打架事件視情節(jié)輕重扣2-6分）。62.禮儀禮貌、辦公紀(jì)律（違反員工手冊(cè)相關(guān)規(guī)定每次扣2分）。63.出勤情況（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡異常一次扣0.5分、培訓(xùn)無(wú)故缺勤一次扣1分，會(huì)議無(wú)故缺勤一次扣1分）。8工作表現(xiàn)（80分）1.保證部門(mén)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，（晨會(huì)、巡查、培訓(xùn)、設(shè)備設(shè)施維保、外聯(lián)監(jiān)督）每項(xiàng)2分。102.保證與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位建立良好的溝通（未按要求每次扣1分）43.管理組織和協(xié)調(diào)能力滿意率達(dá)到98%（未按要求每次扣1分）64.對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行崗位巡查及記錄情況，監(jiān)督外聯(lián)工作情況（未按要求每次扣2分）105.部門(mén)內(nèi)部相關(guān)文件表格制定完善，有完善的應(yīng)急突發(fā)預(yù)案（未按要求每次扣1分）36.加強(qiáng)自身節(jié)能意識(shí)（未按要求每次扣2分）。67.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決、上報(bào)（未按要求每次扣1分）。38.能發(fā)現(xiàn)或及時(shí)制止員工違紀(jì)行為，履行管理職責(zé)（未按要求每次扣1分）。39.部門(mén)內(nèi)部相關(guān)文件檔案管理完善，條目清晰（未按要求每次扣1分）310.落實(shí)部門(mén)培訓(xùn)考核（未按要求每次扣5分）1511.及時(shí)對(duì)不合格問(wèn)題進(jìn)行限期整改（未按要求每次扣1分）312.按規(guī)定完成物業(yè)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)（未按要求每次扣4分）813.嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度情況（未按要求每次扣1分）214.部門(mén)員工績(jī)效考核平均得分均在90分以上（未按要求每次扣2分）4總分100分100經(jīng)理簽字確認(rèn)總經(jīng)理簽字確認(rèn)

附件八：環(huán)境保潔部領(lǐng)班月度工作績(jī)效考核表姓名部門(mén)崗位考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分值自評(píng)經(jīng)理初評(píng)總經(jīng)理審核綜合素質(zhì)（20分）1.尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作（不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣2分，發(fā)生與同事?tīng)?zhēng)執(zhí)打架事件視情節(jié)輕重扣2-6分。）62.禮儀禮貌、辦公紀(jì)律（違反員工手冊(cè)、公司規(guī)章制度相關(guān)規(guī)定每次扣2分）63.出勤情況（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡異常一次扣0.5分、培訓(xùn)無(wú)故缺勤一次扣1分，會(huì)議無(wú)故缺勤一次扣1分）8工作表現(xiàn)（80分）1.各項(xiàng)管理、服務(wù)規(guī)范，制度建立、健全（未按要求每次扣1分）62.按規(guī)定進(jìn)行員工培訓(xùn)（未按要求每次扣2分）。103.按規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)日常管理工作（未按要求每次扣1分）64.按規(guī)定對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行定期巡查（未按要求每次扣2分）。105.能發(fā)現(xiàn)或及時(shí)制止員工違紀(jì)行為，履行管理職責(zé)（未按要求每次扣1分）36.對(duì)下屬的各項(xiàng)工作能準(zhǔn)確、及時(shí)檢查、督導(dǎo)（未按要求次扣1分）57.對(duì)保潔員工的工作內(nèi)容進(jìn)行客觀、公正的考核與評(píng)價(jià)（未按要求每次扣2分）。68．發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決、及時(shí)上報(bào)（未按要求每次扣1分）49.按規(guī)定完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作任務(wù)（未按要求每次扣2分）410.對(duì)所管理工作或本職工作的錯(cuò)誤或問(wèn)題長(zhǎng)期無(wú)改善糾正（未按要求扣5分）。611.與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位保持良好溝通關(guān)系（未按規(guī)定每次扣1分）。612.做作好公司內(nèi)與其它部門(mén)之間的協(xié)調(diào)、溝通工作（未按規(guī)定每次扣1分）。413.及時(shí)對(duì)不合格問(wèn)題限期整改（未按要求每次扣1分）。414.部門(mén)員工績(jī)效考核平均得分均在90分以上（未按要求每次扣3分）6總分100分100經(jīng)理簽字確認(rèn)總經(jīng)理簽字確認(rèn)

附件九：客戶服務(wù)部助理/接待/出納月度工作績(jī)效考核表姓名部門(mén)崗位考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分值主管初評(píng)經(jīng)理復(fù)評(píng)總經(jīng)理審核綜合素質(zhì)（20分）1.尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作（不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣2分，發(fā)生與同事?tīng)?zhēng)執(zhí)打架事件視情節(jié)輕重扣2-6分）62.禮儀禮貌、辦公紀(jì)律（違反員工手冊(cè)規(guī)章制度相關(guān)規(guī)定每次扣2分）63.出勤情況（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡異常一次扣0.5分、培訓(xùn)無(wú)故缺勤一次扣1分，會(huì)議無(wú)故缺勤一次扣1分）8工作表現(xiàn)（80分）1.員工自身儀容儀表情況（違紀(jì)一次扣2分）82.員工自身儀態(tài)規(guī)范、文明用語(yǔ)情況（違紀(jì)一次扣2分）83.員工自身禮貌用語(yǔ)應(yīng)用情況（違紀(jì)一次扣2分）84.對(duì)工作區(qū)域的巡查及記錄情況（未按要求每次扣1分）85.做好項(xiàng)目?jī)?nèi)與其它部門(mén)之間的協(xié)調(diào)、溝通工作（未按規(guī)定每次扣1分）46.自身節(jié)能意識(shí)，杜絕資源浪費(fèi)（未按要求每次扣2分）67.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決、上報(bào)（未按要求每次扣1分）48.參加部門(mén)及公司培訓(xùn)考核情況（未按要求每次扣5分）159.及時(shí)對(duì)不合格問(wèn)題進(jìn)行限期整改（未按要求每次扣1分）510.按規(guī)定完成公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)（未按要求每次扣2分）411.嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度情況（未按要求每次扣1分）612.部門(mén)員工績(jī)效考核平均得分均在85分以上（未按要求每次扣2分）4總分100分100經(jīng)理簽字確認(rèn)總經(jīng)理簽字確認(rèn)

附件十：秩序維護(hù)部員工月度工作績(jī)效考核表姓名部門(mén)崗位考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分值主管初評(píng)經(jīng)理復(fù)評(píng)總經(jīng)理審核綜合素質(zhì)（20分）1.尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作（不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣2分，發(fā)生與同事?tīng)?zhēng)執(zhí)打架事件視情節(jié)輕重扣2-6分）62.禮儀禮貌、辦公紀(jì)律（違反員工手冊(cè)相關(guān)規(guī)定每次扣2分）63.出勤情況（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡異常一次扣0.5分、培訓(xùn)無(wú)故缺勤一次扣1分，會(huì)議無(wú)故缺勤一次扣1分）8工作表現(xiàn)（80分）1.規(guī)章制度：遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行率100%（未按要求每次扣2分）102.員工自身禮貌用語(yǔ)應(yīng)用情況（違紀(jì)一次扣2分）83.員工自身儀容儀表情況（違紀(jì)一次扣2分）84.員工自身儀態(tài)規(guī)范情況（違紀(jì)一次扣2分）85.參加培訓(xùn)情況（違反一次扣2分）86.車(chē)輛指引管理：機(jī)動(dòng)車(chē)分類指引有序安全管理（未按要求每次扣2分）87.消防治安管理：消防安全事故控制率為零（未按要求每次扣8分）88.緊急突發(fā)事件處理（未按要求每次扣2分）89.管轄區(qū)域日常巡視（未按要求每次扣2分）810.部門(mén)員工績(jī)效考核情況；部門(mén)員工績(jī)效考核，平均得分均在90分以上（未按要求每次扣3分）6總分100分100經(jīng)理簽字確認(rèn)總經(jīng)理簽字確認(rèn)

附件十一：環(huán)境保潔部員工月度工作績(jī)效考核表姓名部門(mén)崗位考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分值領(lǐng)班初評(píng)經(jīng)理復(fù)評(píng)總經(jīng)理審核綜合素質(zhì)（20分）1.尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作（不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣2分，發(fā)生與同事?tīng)?zhēng)執(zhí)打架事件視情節(jié)輕重扣2-6分）62.禮儀禮貌、辦公紀(jì)律（違反員工手冊(cè)相關(guān)規(guī)定每次扣2分）63.出勤情況（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡異常一次扣0.5分、培訓(xùn)無(wú)故缺勤一次扣1分，會(huì)議無(wú)故缺勤一次扣1分）8工作表現(xiàn)（80分）1.規(guī)章制度：遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行率100%（未按要求每次扣2分）102.員工自身禮貌用語(yǔ)應(yīng)用情況（違紀(jì)一次扣2分）83.員工自身儀容儀表情況（違紀(jì)一次扣2分）84.服從命令聽(tīng)從指揮（違紀(jì)一次扣2分）85.參加培訓(xùn)情況（違反一次扣2分）86.部門(mén)內(nèi)部整體協(xié)作精神（未按要求每次扣2分）87.工作處理迅速，有高效的執(zhí)行力（未按要求每次扣2分）88.專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技巧掌握程度（未按要求每次扣2分）89.愛(ài)崗敬業(yè)精神（未按要求每次扣2分）810.部門(mén)員工績(jī)效考核情況；部門(mén)員工績(jī)效考核，平均得分均在90分以上（未按要求每次扣3分）6總分100分100經(jīng)理簽字確認(rèn)總經(jīng)理簽字確認(rèn)

附件十二：園林綠化工月度工作績(jī)效考核表姓名部門(mén)崗位考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分值主管初評(píng)經(jīng)理復(fù)評(píng)總經(jīng)理審核綜合素質(zhì)（20分）1.尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作（不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣2分，發(fā)生與同事?tīng)?zhēng)執(zhí)打架事件視情節(jié)輕重扣2-6分）62.禮儀禮貌、辦公紀(jì)律（違反員工手冊(cè)相關(guān)規(guī)定每次扣2分）63.出勤情況（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡異常一次扣0.5分、培訓(xùn)無(wú)