筆試面試通關(guān)第5章大學生就業(yè)指導張越坐在書桌前，盯著屏幕上的面試通知，臉上滿是期待與不安?！霸趺戳耍渴盏矫嬖囃ㄖ藛?？”趙強問道。“嗯，是一家知名科技公司發(fā)來的AI面試通知。”張越應道，聲音里帶著一絲忐忑，“我還沒有接觸過AI面試這種形式?！壁w強輕輕拍了拍他的肩膀：“別緊張，AI面試的核心還是考驗你的專業(yè)技能和臨場發(fā)揮能力。你準備得怎么樣了？”張越嘆了口氣：“在專業(yè)知識方面，我準備得很充分，但因為要應對AI面試，我仍有一些緊張。”聽到這兒，張越的眼睛亮了起來：“有這樣的平臺？那你快給我講講！不管是AI面試還是在線筆試，我都得全力以赴，做好最充分的準備?！壁w強點點頭：“沒錯，準備得越充分，心里就越有底。咱們一起加油！”張越的焦慮反映了許多大學生在就業(yè)季時所面臨的共同挑戰(zhàn)。面對新型的面試形式（如AI面試）、多樣化的筆試種類、有效的應試技巧及求職禮儀等，許多大學生或許會感到緊張或困惑。這些問題都是即將踏入職場的大學生需要重視的。【情景導入】啟示本章將深入講解面試和筆試的通關(guān)攻略，并細致闡述掌握筆試的方法與技巧，如何應對不同類型的面試，以及了解求職過程中的禮儀規(guī)范等。通過本章的學習，大學生將更有針對性地準備筆試和面試，從而提升自己的求職競爭力。目錄5.1筆試攻略5.2面試攻略5.3求職禮儀大學生對筆試要比面試熟悉得多，因為大學生在學生生涯中已經(jīng)經(jīng)歷過很多大大小小的考試。大學生在筆試前的準備工作主要包括以下3個方面。5.1.1筆試的準備（1）平時認真學習進行必要的復習保持良好的身心狀態(tài)（2）（3）5.1.2筆試的種類1．專業(yè)考試專業(yè)考試主要是為了檢驗求職者的專業(yè)知識水平和相關(guān)能力。用人單位一般從大學生的成績單就可以大致了解其知識水平，但一些專業(yè)性要求較高的崗位，仍需通過筆試的方式對求職者的專業(yè)水平進行考核，如涉外貿(mào)易崗位要考核求職者的外語水平，金融崗位要考核求職者的金融專業(yè)知識，法務崗位則需要考核求職者的法律知識等。2．心理素質(zhì)測試當下，用人單位越來越關(guān)注求職者的態(tài)度、興趣、動機、智力、個性等心理素質(zhì)，這使得心理素質(zhì)測試的應用越來越普遍。5.1.2筆試的種類3．技能水平測驗技能水平測驗主要是考查求職者的動手能力和實踐能力，一般是考核在實際工作中需要使用的技能，如操作計算機的能力，英語會話和閱讀的能力，以及財務、法律、駕駛等方面的專業(yè)能力等。如，如果用人單位招聘財務人員，可能就會讓求職者制作相關(guān)財務報表。4．命題寫作有些用人單位通過寫論文或公文寫作等方式來考查求職者的文字表達能力及分析歸納能力。例如，限時寫出一份會議通知、請示報告或某項工作總結(jié)；也可能提出一個論點，讓求職者予以論證或辨析等。5.1.2筆試的種類5．文化素質(zhì)測試文化素質(zhì)測試通常用于檢驗求職者的文化素質(zhì)，是由用人單位給出測試范圍或特定要求，讓求職者通過撰寫具體的文字內(nèi)容來考查其知識、思維、文字表達能力的筆試方式。文化素質(zhì)測試的題目以開放性題目居多，如要求求職者運用某一原理或某一歷史知識分析某一問題，或者要求求職者運用某一專業(yè)知識解決某一實際問題等。5.1.3掌握筆試的方法與技巧1．了解內(nèi)容，增強信心大學生雖然參加了很多考試，但是對用人單位的招聘筆試仍舊缺乏經(jīng)驗，一些大學生可能會缺乏信心，在筆試過程中怯場，從而發(fā)揮失常。大學生應在了解筆試內(nèi)容、做好筆試準備的同時，客觀冷靜地正確評估自己，克服自卑心理，增強自信心。筆試的時候，大學生要給自己積極的心理暗示，相信自己的能力，克服不良情緒，堅信自己能夠通過筆試獲得這份工作。5.1.3掌握筆試的方法與技巧2．明確重點，掌握方法大學生需要掌握科學的答題方法，筆試中科學的答題方法主要有以下幾種。（1）通覽試卷（2）寫清個人信息（3）掌握難題及易錯題的處理方法（4）分點答題（5）卷面整潔（6）答題態(tài)度端正目錄5.1筆試攻略5.2面試攻略5.3求職禮儀5.2.1了解面試類型1．結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試是用人單位根據(jù)特定職位的崗位要求，遵循固定的程序，采用專門的題庫、評價方法和評價標準，并通過面試官與面試者的面對面交流，來評價面試者是否符合招聘崗位要求的人才測評方法，其形式如下圖所示。它是一種比較規(guī)范的面試類型，有效性和可靠性較高，但不便于進行設(shè)定問題外的提問，從而局限了面試的深度。5.2.1了解面試類型2．非結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試也稱“隨機面試”，所提問題不需遵循事先擬定好的框架和規(guī)則，用人單位可以任意地對面試者提出不同的問題。這種面試方法可以給予雙方充分的自由，但由于結(jié)構(gòu)化和標準化較低，面試者之間的可比性不強，從而會影響面試的信度和效度。5.2.1了解面試類型3．無領(lǐng)導小組討論無領(lǐng)導小組討論是人才測評中比較常見的一種方式，通常采用情景模擬的方式，即給一組面試者（一般是5～7人）一個與工作相關(guān)的問題，讓面試者進行一定時間的討論，最后得出結(jié)論，如下圖所示。在無領(lǐng)導小組討論中，用人單位往往不會指定領(lǐng)導者，而是要求面試者自行安排、自行組織，面試官通過觀察面試者的整個討論過程，來篩選自己需要的人才。5.2.1了解面試類型4．壓力面試由招聘者對面試者施加壓力，就某一問題或某一事件對面試者連續(xù)發(fā)問，目的在于觀察面試者在壓力下的思維敏捷程度及應變能力。5．情景面試由用人單位事先設(shè)定一個情景，提出一個問題或一項計劃，請面試者通過角色模擬完成該問題或該項計劃。其目的在于考查面試者分析問題和解決問題的能力。5.2.2熟悉面試內(nèi)容與形式1．面試的內(nèi)容面試可以考查面試者的各項綜合能力和素質(zhì)，如知識水平、表達能力、應變能力、心理素質(zhì)等。面試測評的主要內(nèi)容有以下6個方面。060504030201求職動機應變能力工作態(tài)度專業(yè)知識儀表風度工作能力5.2.2熟悉面試內(nèi)容與形式2．面試的形式隨著科技的不斷進步，面試的形式也經(jīng)歷了顯著的演變，由以前單一的單人面試的形式，發(fā)展為視頻面試、集體面試、AI面試等多種面試形式。單人面試視頻面試集體面試AI面試5.2.3學習面試技巧1．線下面試技巧線下面試是一場面對面的考驗。它是面試者與招聘者最直接的接觸方式，每一個細節(jié)都可能影響最終的結(jié)果。1著裝得體3自信大方2提前準備4面試禮儀5表達清晰5.2.3學習面試技巧2．線上面試技巧不同于面對面的溝通交流，線上面試具有省時省力、方便快捷等特點。那么，大學生面對這種新型的面試模式時，應該如何提升自己的面試成功率呢？（1）技術(shù)準備（2）形象呈現(xiàn)（3）溝通技巧（4）時間管理5.2.3學習面試技巧3．AI面試技巧相比傳統(tǒng)面試，AI面試具有高效、精準、標準化等優(yōu)勢，因此，它也會是未來招聘方式發(fā)展變革的重要趨勢。所以，掌握應對AI面試的技巧成為大學生的“必修課”。提前準備技巧0102040503明確表達檢查設(shè)備與環(huán)境注意非語言溝通保持積極心態(tài)盡管大學生在面試前做了大量的準備工作，但仍有可能遇到一些意想不到的情況，若處理不當，會直接影響面試的結(jié)果。這里介紹一些主要的應對策略，以便大學生有針對性地加以準備。5.2.4應對面試難點（1）緊張情緒管理（2）棘手問題應對（3）優(yōu)勢與不足的展現(xiàn)5.2.5熟悉常見的面試提問方式1．行為面試提問方式行為面試提問方式主要基于大學生過去的經(jīng)歷來預測其未來的行為表現(xiàn)。面試官可能會問：“請講述一次你在大學社團活動中擔任領(lǐng)導角色的經(jīng)歷，你是如何組織活動的？”或者“你在之前的實習工作中，遇到過最困難的任務是什么？你是如何克服的？”這些問題旨在深入了解大學生在特定情境下的決策過程、行動方案及最終結(jié)果。面對這類問題，大學生應遵循STAR原則進行回答。首先描述情境（Situation），即當時面臨的具體背景和挑戰(zhàn)；接著說明任務（Task），即你承擔的具體職責和目標；然后詳細闡述行動（Action），包括你采取的策略、步驟等；最后陳述結(jié)果（Result），即你的行動帶來的具體成效和反饋。這樣的回答結(jié)構(gòu)清晰，有助于面試官全面了解你的能力和經(jīng)驗。5.2.5熟悉常見的面試提問方式2．假設(shè)性提問方式假設(shè)性提問方式中，面試官會設(shè)定一個假設(shè)的工作場景，要求大學生提出解決方案或應對思路。例如，“假如你是我們公司的市場專員，公司要在短時間內(nèi)推出一款新產(chǎn)品，你會如何制定推廣方案？”或者“如果你的團隊成員之間發(fā)生了嚴重的意見分歧，你會如何協(xié)調(diào)解決？”這類問題旨在考查大學生是否具備應變能力、分析能力等能力。回答這類問題時，大學生應先分析問題，明確關(guān)鍵所在，然后提出切實可行的解決方案。在回答過程中，大學生要有意識地展示自己的專業(yè)知識、行業(yè)見解及解決問題的能力。同時，大學生在回答問題時要表達清晰、條理分明，讓面試官能夠輕松地理解你的思路和計劃。5.2.5熟悉常見的面試提問方式3．壓力面試提問方式壓力面試提問方式中，面試官可能會對大學生的個人簡歷、回答等進行質(zhì)疑，給大學生施加一定的壓力。例如，“你在簡歷中說自己有很強的項目管理能力，但在你描述的那個項目中，似乎并沒有體現(xiàn)出太多獨特的貢獻，這是為什么？”或者“你說自己擅長數(shù)據(jù)分析，這個崗位需要處理大量復雜的數(shù)據(jù)，你覺得你能勝任嗎？”這類問題在考查大學生的抗壓能力、應變能力和自我反思能力。面對這類提問，大學生應保持冷靜、理性應對，不要因面試官的質(zhì)疑而慌亂失措。大學生可以重新闡述自己的觀點，強調(diào)自己在項目中的實際貢獻和成長。如果確實存在不足，大學生要誠實地承認，并提出具體的改進措施和未來計劃。5.2.5熟悉常見的面試提問方式4．個人素質(zhì)類提問方式個人素質(zhì)類提問方式主要關(guān)注大學生的性格特點、職業(yè)規(guī)劃和價值觀等方面。例如，“你覺得自己是一個外向型還是內(nèi)向型的人？這種性格對你的工作會有什么影響？”或者“你對自己未來3～5年的職業(yè)有什么規(guī)劃？”這類問題旨在了解大學生的個人特質(zhì)和職業(yè)規(guī)劃是否與崗位要求相契合?；卮疬@類問題時，大學生應根據(jù)崗位要求闡述自己的性格特點及其對工作的積極影響。同時，大學生也要提及如何克服可能存在的消極影響，以展現(xiàn)自己的成熟度和自我提升的能力。對于職業(yè)規(guī)劃問題，大學生要體現(xiàn)出自己的目標性和規(guī)劃性，并與應聘崗位的發(fā)展路徑相契合。AI模擬面試平臺為大學生提供了一個良好的面試練習機會。例如，未來簡歷、職徒簡歷等平臺可以模擬真實的面試場景，從面試環(huán)境的設(shè)置到面試官的提問風格，都能進行高度仿真。這可以幫助大學生提前適應面試流程，提升面試技巧。5.2.6利用AI模擬面試平臺練習確定練習平臺后，大學生就可以充分利用模擬面試功能，在這些平臺上進行練習，右圖所示為“未來簡歷”平臺提供的模擬面試畫面，通過反復練習，大學生將逐漸克服緊張情緒，提高答題速度和準確性，增強應對各種面試情況的能力。撒貝寧的央視面試之旅撒貝寧，作為中國中央電視臺（CCTV）的知名主持人，以風趣幽默且才華橫溢的主持風格深受觀眾喜愛。他的職業(yè)生涯始于一次不同尋常的面試經(jīng)歷，通過這次面試，他實現(xiàn)了從校園到熒屏的轉(zhuǎn)變，也開啟了自己的職業(yè)生涯。在參加央視主持人的職位面試之前，撒貝寧已經(jīng)在北京大學法學院展現(xiàn)出了個人風采。除了在學術(shù)上成績斐然，他還積極參與各種社會實踐活動，這些經(jīng)歷不僅提升了他的溝通能力，也為他積累了寶貴的經(jīng)驗。對于法律的理解，撒貝寧不只停留在書本知識層面，而是將法律視為一種充滿邏輯與智慧的藝術(shù)。因此，在選擇職業(yè)道路時，他將自己對法律的熱忱與傳媒行業(yè)相結(jié)合，立志成為一名能夠傳播法律知識的優(yōu)秀主持人。【閱讀材料】接下5.2.6利用AI模擬面試平臺練習面試當天，撒貝寧身著一件并不合身的黑色西服，內(nèi)搭白襯衫，腋下還夾著一個公文包。電視臺的領(lǐng)導肖曉琳見到撒貝寧的第一眼就被他的裝扮逗笑了，不過作為領(lǐng)導的她并沒有當著撒貝寧的面表露出來。過了一會，工作人員把撒貝寧領(lǐng)進了一間很昏暗的房間，這個房間除他之外別無他人。工作人員指示他坐在凳子上等待著面試官發(fā)問，屋內(nèi)裝有設(shè)備，可以實時觀察他的表現(xiàn)。突然，揚聲器中傳出“開始吧”的指令，撒貝寧條件反射般背誦起自己的畢業(yè)論文?！巴?！說點人話！”揚聲器里的聲音打斷了他。撒貝寧抹了把額頭的細汗，瞥見角落里的報紙，轉(zhuǎn)而用生動的案例解讀法律精神。這一機智的轉(zhuǎn)變讓監(jiān)控室里的肖曉琳眼前一亮。最終，撒貝寧憑借著扎實的專業(yè)背景、良好的應變能力和對工作的熱情成功獲得了這份工作?！鹃喿x材料】接下5.2.6利用AI模擬面試平臺練習點評撒貝寧的成功并非偶然。他憑借著自己的才華和努力，以及對主持事業(yè)的熱愛和執(zhí)著追求，最終實現(xiàn)了自己的夢想。他的經(jīng)歷也提醒大學生應注重綜合素質(zhì)培養(yǎng)，突破專業(yè)局限，面試時應保持良好的心態(tài)、展現(xiàn)應變能力，這些都是面試能夠成功的重要因素。5.2.6利用AI模擬面試平臺練習目錄5.1筆試攻略5.2面試攻略5.3求職禮儀5.3.1面試禮儀1．準時赴約準時趕到指定地點參加面試，這是最基本的禮儀。準時關(guān)系到用人單位對面試者的第一印象，面試者參加面試時，最好提前10分鐘到達現(xiàn)場，這樣既不失禮貌，又可以穩(wěn)定情緒，可以稍做準備，避免手忙腳亂、倉促上陣。若面試者對面試地點不熟悉，應事先將交通中可能出現(xiàn)的不利因素考慮在內(nèi)，如堵車等。面試者應早點出發(fā)，以保證萬無一失。如果臨時發(fā)生了不可抗拒的意外情況，導致不能按時參加面試，面試者也應及時告知用人單位并表示歉意，爭取用人單位的諒解和補試的機會。5.3.1面試禮儀2．敲門進入面試室面試時，面試者應先在面試室外輕輕敲門（面試室的門一般是關(guān)著的），得到許可后方可進入面試室。面試者在敲門時不可用力太大，也不可未進門時先將頭伸進去張望，更不可直接推門而入。進門后，面試者應輕輕地轉(zhuǎn)過身關(guān)上門。3．主動與面試官打招呼進入面試室后，面試者面臨的第一件事就是與面試官打招呼，真正的面試就從此刻開始，面試者應當立即進入角色。4．微笑待人面對面試官，面試者的微笑可以緩解緊張氣氛，使雙方的心理距離迅速縮短，有利于提高面試的成功率。5.3.1面試禮儀5．回答問題時精神要集中面試者回答問題時要集中精神，力求給對方以誠懇、沉穩(wěn)、自信的印象。根據(jù)面試官的反應適時調(diào)整自己的語言表達方式，并且保持不卑不亢的態(tài)度。在談吐方面，談話的內(nèi)容和說話的方式同等重要。面試者說話要和藹可親，不要隨意打斷對方，必要時可以先道歉再插話。同時，面試者在講話時應當條理清楚，并通過表情、語調(diào)、聲音等的配合，傳達出真誠、樂觀、熱情、大方的態(tài)度。5.3.2著裝禮儀1．正裝正裝是指適用于嚴肅場合的正式服裝，它通常用于表達對場合和他人的尊重，如西裝。男士西裝與女士西裝套裝的搭配，作為經(jīng)典的職業(yè)裝扮，始終占據(jù)著求職著裝的重要地位。（1）男士西裝選擇如何選購一套適合自己的西裝也是一門學問。第一，西裝一定要合身，其測量方法如右圖所示。第二，西裝的面料、色彩圖案、款式、造型等方面的細節(jié)也很重要。5.3.2著裝禮儀1．正裝（2）搭配男士西裝的物品在正式場合穿著西裝，通常還需搭配領(lǐng)帶、襯衫、腰帶和鞋襪。大學生穿著西裝時，一定要搭配得當，保證自己著裝得體。（3）女士西裝套裝的選擇女士的標準職業(yè)著裝是西裝套裝，西裝套裝可以選擇褲裝或裙裝，通常來說褲裝更為實用，如右圖所示。5.3.2著裝禮儀1．正裝（4）女士西裝套裝的搭配女性除了注意西裝套裝的選擇之外，還要注意西裝套裝與襯衫、鞋子和配飾的搭配?！褚r衫。襯衫的顏色多種多樣，只要與西裝套裝相匹配即可，以白色、黃白色和米色的襯衫最為常見?！裥印Ｓ脕砗臀餮b套裝搭配的鞋子一般應選擇低跟或中跟的皮鞋，顏色以黑色或裸色為主，也可以選擇與西裝套裝色彩一致的皮鞋。●配飾搭配。首飾應簡約大方，避免過多裝飾?？梢赃x擇款式簡單的項鏈或耳釘，手表也應選擇簡潔款式。5.3.2著裝禮儀2．非正裝非正裝

指的是不用于正式場合的服裝，通常用于休閑、日?；蚍钦交顒又?，強調(diào)的是休閑、自在的穿衣風格。顏色選擇紋飾選擇全身搭配配飾選擇5.3.3儀態(tài)禮儀1．表情在面試時，最常用和最富有表現(xiàn)力的表情就是目光和微笑。01目光面試者在面試中，正確的注視方式應該是望著對方額頭的上方，只有在雙方談到共同話題時才有自然的視線接觸，目光要自然、柔和、親切、真誠。02微笑第一，面試者微笑時必須真誠、自然；第二，面試者在微笑時要適度、得體。5.3.3儀態(tài)禮儀2．手勢在揭示人的內(nèi)心活動方面，手勢極富表現(xiàn)力，如緊張時，雙手相交；憤怒時，緊握拳頭；等等。面試者在面試時運用手勢一定要注意以下4項內(nèi)容。（1）適合（2）簡練（3）自然（4）協(xié)調(diào)5.3.3儀態(tài)禮儀3．體姿體姿是指通過身體的肢體語言來表達情感、傳遞信息的體態(tài)語，主要包括以下3種。有站相，坐有坐姿，面試者進入面試室落座后應全身放松，女士應將雙腿自然并攏，男士則可以將雙腿適當分開，以顯得更加自在而不失莊重。（1）坐姿站立是人們在交際場所最基本的姿勢，是其他姿勢的基礎(chǔ)。站姿可以體現(xiàn)一種靜態(tài)美，是培養(yǎng)優(yōu)美、典雅儀態(tài)的起點。（2）站姿面試者從步入面試室，到走出面試室，整個過程都在面試官的觀察中，每個細節(jié)都會反映在評分表上。（3）行姿5.3.4儀容禮儀1．慎用飾物女士盡量不要過多佩戴耳環(huán)、項鏈、手鐲等飾品，尤其是金光閃閃的飾物；男士不宜佩戴飾品。2．化妝與發(fā)型在面試時，化妝與發(fā)型也很重要。面試前，