新疆柯坪縣2025年上半年公開招聘城市協(xié)管員試題含答案分析一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.城市協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.嚴(yán)格執(zhí)法B.文明執(zhí)法C.公正執(zhí)法D.依法執(zhí)法答案：D分析：依法執(zhí)法是城市協(xié)管員執(zhí)法的首要原則，只有依據(jù)法律法規(guī)進(jìn)行執(zhí)法，才能確保執(zhí)法行為的合法性和有效性，其他原則都是在依法執(zhí)法的基礎(chǔ)上展開的。2.以下哪種行為不屬于城市管理中的常見違規(guī)行為（）A.占道經(jīng)營B.亂停亂放C.垃圾分類投放D.亂貼小廣告答案：C分析：垃圾分類投放是符合城市管理要求的正確行為，而占道經(jīng)營、亂停亂放、亂貼小廣告都是城市管理中常見的違規(guī)行為。3.當(dāng)遇到情緒激動、不配合工作的當(dāng)事人時(shí)，協(xié)管員應(yīng)該（）A.以強(qiáng)硬態(tài)度壓制B.立即報(bào)警C.耐心溝通，穩(wěn)定其情緒D.直接采取強(qiáng)制措施答案：C分析：在面對情緒激動、不配合工作的當(dāng)事人時(shí)，耐心溝通、穩(wěn)定其情緒是解決問題的關(guān)鍵，強(qiáng)硬壓制或直接采取強(qiáng)制措施可能會激化矛盾，立即報(bào)警一般是在其他方法無法解決且情況較為嚴(yán)重時(shí)的選擇。4.城市管理的目的是（）A.罰款創(chuàng)收B.維護(hù)城市秩序和環(huán)境C.限制市民活動D.彰顯執(zhí)法權(quán)威答案：B分析：城市管理的核心目的是維護(hù)城市的良好秩序和環(huán)境，為市民創(chuàng)造宜居的生活空間，而不是罰款創(chuàng)收、限制市民活動或彰顯執(zhí)法權(quán)威。5.城市協(xié)管員發(fā)現(xiàn)一處違規(guī)搭建的簡易棚，首先應(yīng)該（）A.直接拆除B.拍照記錄后離開C.了解情況并告知當(dāng)事人相關(guān)規(guī)定D.召集人員準(zhǔn)備強(qiáng)行拆除答案：C分析：發(fā)現(xiàn)違規(guī)搭建，應(yīng)先了解情況并告知當(dāng)事人相關(guān)規(guī)定，給予其改正的機(jī)會，直接拆除或強(qiáng)行拆除可能會引發(fā)不必要的糾紛，拍照記錄后離開沒有履行協(xié)管員的職責(zé)。6.以下關(guān)于城市環(huán)境衛(wèi)生管理的說法，正確的是（）A.只要主干道干凈就行，背街小巷可以忽略B.環(huán)境衛(wèi)生管理只需要清掃路面C.要保持城市公共區(qū)域的整潔，包括街道、公園等D.垃圾可以隨意堆放，只要定期清理答案：C分析：城市環(huán)境衛(wèi)生管理要覆蓋城市的各個(gè)公共區(qū)域，包括街道、公園等，不能只關(guān)注主干道，也不能只清掃路面，垃圾更不能隨意堆放。7.協(xié)管員在執(zhí)法過程中，遇到當(dāng)事人提出不合理要求時(shí)，應(yīng)該（）A.當(dāng)場拒絕并批評B.不予理睬C.耐心解釋，說明理由D.答應(yīng)其部分要求答案：C分析：遇到當(dāng)事人不合理要求，應(yīng)耐心解釋說明理由，讓其了解相關(guān)規(guī)定和原因，當(dāng)場拒絕并批評或不予理睬可能會引起當(dāng)事人的不滿，答應(yīng)部分要求不符合原則。8.城市中公共設(shè)施的維護(hù)和管理屬于（）A.城市規(guī)劃范疇B.城市建設(shè)范疇C.城市管理范疇D.城市發(fā)展范疇答案：C分析：城市管理包括對公共設(shè)施的維護(hù)和管理，確保其正常使用和安全，城市規(guī)劃側(cè)重于布局設(shè)計(jì)，城市建設(shè)側(cè)重于建設(shè)過程，城市發(fā)展是一個(gè)更宏觀的概念。9.當(dāng)協(xié)管員發(fā)現(xiàn)有人在禁止吸煙的公共場所吸煙時(shí)，應(yīng)該（）A.視而不見B.大聲呵斥C.禮貌提醒并告知相關(guān)規(guī)定D.罰款答案：C分析：對于在禁止吸煙場所吸煙的行為，應(yīng)禮貌提醒并告知相關(guān)規(guī)定，視而不見是失職，大聲呵斥不文明，協(xié)管員一般沒有罰款權(quán)限。10.城市管理中，對流動攤販的管理原則是（）A.一律取締B.放任不管C.疏堵結(jié)合D.只允許在特定時(shí)間經(jīng)營答案：C分析：對流動攤販的管理應(yīng)采取疏堵結(jié)合的原則，既要規(guī)范其經(jīng)營行為，又要考慮其生計(jì)，一律取締或放任不管都不是合理的做法，只允許在特定時(shí)間經(jīng)營過于片面。11.城市協(xié)管員的工作態(tài)度應(yīng)該是（）A.冷漠、高傲B.熱情、主動C.消極、被動D.隨意、散漫答案：B分析：協(xié)管員應(yīng)具備熱情、主動的工作態(tài)度，積極履行職責(zé)，為城市管理和市民服務(wù)，冷漠、高傲、消極、被動、隨意、散漫的態(tài)度都不利于工作開展。12.以下哪種情況不屬于城市管理中的突發(fā)事件（）A.暴雨導(dǎo)致道路積水B.突發(fā)火災(zāi)C.正常的交通擁堵D.群體性違規(guī)行為答案：C分析：正常的交通擁堵是城市交通中常見的現(xiàn)象，不屬于突發(fā)事件，暴雨導(dǎo)致道路積水、突發(fā)火災(zāi)、群體性違規(guī)行為都具有突然性和危害性，屬于突發(fā)事件。13.協(xié)管員在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)一處消防通道被雜物堵塞，應(yīng)該（）A.自行清理B.通知相關(guān)部門處理C.不管不問D.讓周圍居民清理答案：B分析：發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)通知相關(guān)部門處理，自行清理可能存在安全風(fēng)險(xiǎn)或超出協(xié)管員職責(zé)范圍，不管不問是失職，讓周圍居民清理不一定能有效解決問題。14.城市管理的主體不包括（）A.城市政府B.城市協(xié)管員C.普通市民D.城市管理部門答案：C分析：城市管理的主體主要是城市政府和城市管理部門，城市協(xié)管員是協(xié)助管理的人員，普通市民是城市管理的對象和參與者，不是管理主體。15.當(dāng)協(xié)管員與其他執(zhí)法部門聯(lián)合執(zhí)法時(shí)，應(yīng)該（）A.各自為政B.聽從其他部門指揮C.相互協(xié)作，明確分工D.以自我為中心答案：C分析：聯(lián)合執(zhí)法時(shí)，各部門應(yīng)相互協(xié)作，明確分工，共同完成執(zhí)法任務(wù)，各自為政、以自我為中心不利于工作開展，聽從其他部門指揮過于絕對。16.城市中綠地的管理和保護(hù)屬于（）A.林業(yè)部門的職責(zé)B.城市管理的范疇C.環(huán)保部門的職責(zé)D.園林部門的職責(zé)答案：B分析：城市中綠地的管理和保護(hù)屬于城市管理的一部分，雖然園林部門也有相關(guān)職責(zé)，但從更宏觀的城市管理角度來看，它是城市管理范疇的內(nèi)容。17.協(xié)管員在執(zhí)法過程中，應(yīng)該隨身攜帶的證件是（）A.身份證B.工作證C.駕駛證D.學(xué)生證答案：B分析：協(xié)管員執(zhí)法時(shí)應(yīng)隨身攜帶工作證，以證明自己的身份和執(zhí)法資格，身份證、駕駛證、學(xué)生證與執(zhí)法工作無關(guān)。18.對于城市中亂涂亂畫的現(xiàn)象，協(xié)管員應(yīng)該（）A.要求當(dāng)事人自行清理B.視而不見C.用油漆覆蓋D.立即罰款答案：A分析：發(fā)現(xiàn)亂涂亂畫現(xiàn)象，應(yīng)要求當(dāng)事人自行清理，視而不見不符合職責(zé)要求，用油漆覆蓋不能從根本上解決問題，協(xié)管員一般沒有罰款權(quán)限。19.城市管理的法律法規(guī)具有（）A.隨意性B.穩(wěn)定性和嚴(yán)肅性C.可變性D.靈活性答案：B分析：城市管理的法律法規(guī)具有穩(wěn)定性和嚴(yán)肅性，不能隨意更改，以確保執(zhí)法的公正和有效，隨意性、可變性、靈活性都不符合法律法規(guī)的特點(diǎn)。20.協(xié)管員在工作中，應(yīng)注重與市民的（）A.對抗B.溝通C.隔離D.競爭答案：B分析：協(xié)管員工作中應(yīng)注重與市民的溝通，了解市民需求和意見，爭取市民的支持和配合，對抗、隔離、競爭都不利于工作開展。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.城市協(xié)管員的主要職責(zé)包括（）A.維護(hù)城市秩序B.管理環(huán)境衛(wèi)生C.協(xié)助處理突發(fā)事件D.參與城市規(guī)劃答案：ABC分析：城市協(xié)管員主要職責(zé)是維護(hù)城市秩序、管理環(huán)境衛(wèi)生、協(xié)助處理突發(fā)事件等，城市規(guī)劃一般由專業(yè)的規(guī)劃部門負(fù)責(zé)，協(xié)管員不參與。2.城市管理中，文明執(zhí)法的具體表現(xiàn)有（）A.使用文明用語B.尊重當(dāng)事人C.耐心解釋政策D.避免肢體沖突答案：ABCD分析：文明執(zhí)法要求使用文明用語、尊重當(dāng)事人、耐心解釋政策、避免肢體沖突等，這些都是文明執(zhí)法的具體體現(xiàn)。3.以下屬于城市公共設(shè)施的有（）A.路燈B.公交站臺C.垃圾桶D.公園長椅答案：ABCD分析：路燈、公交站臺、垃圾桶、公園長椅都屬于城市公共設(shè)施，為市民提供便利和服務(wù)。4.城市協(xié)管員在處理糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.公平公正B.依法處理C.調(diào)解優(yōu)先D.偏袒一方答案：ABC分析：處理糾紛應(yīng)遵循公平公正、依法處理、調(diào)解優(yōu)先的原則，偏袒一方違反了公正原則，不利于糾紛解決。5.城市管理的范圍包括（）A.市容市貌B.市政設(shè)施C.環(huán)境保護(hù)D.交通秩序答案：ABCD分析：城市管理涵蓋市容市貌、市政設(shè)施、環(huán)境保護(hù)、交通秩序等多個(gè)方面，以營造良好的城市環(huán)境。6.協(xié)管員在工作中應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.法律知識B.溝通能力C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神D.身體素質(zhì)答案：ABCD分析：協(xié)管員工作需要具備法律知識以依法執(zhí)法，溝通能力以與市民和其他部門交流，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以更好地完成工作，身體素質(zhì)以適應(yīng)工作強(qiáng)度。7.當(dāng)城市出現(xiàn)重大活動時(shí)，協(xié)管員的工作任務(wù)可能包括（）A.維護(hù)現(xiàn)場秩序B.疏導(dǎo)交通C.保障環(huán)境衛(wèi)生D.協(xié)助安保工作答案：ABCD分析：重大活動時(shí)，協(xié)管員要維護(hù)現(xiàn)場秩序、疏導(dǎo)交通、保障環(huán)境衛(wèi)生、協(xié)助安保工作等，確?；顒禹樌M(jìn)行。8.城市中禁止的行為有（）A.在公共區(qū)域焚燒垃圾B.破壞綠化植被C.隨意鳴喇叭D.高空拋物答案：ABCD分析：在公共區(qū)域焚燒垃圾、破壞綠化植被、隨意鳴喇叭、高空拋物都是城市中禁止的行為，會對城市環(huán)境和安全造成危害。9.城市協(xié)管員在執(zhí)法過程中，應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）A.著裝整齊B.出示證件C.記錄執(zhí)法過程D.避免單獨(dú)行動答案：ABCD分析：執(zhí)法時(shí)應(yīng)著裝整齊以體現(xiàn)執(zhí)法形象，出示證件證明身份，記錄執(zhí)法過程以備查驗(yàn)，避免單獨(dú)行動確保自身安全和執(zhí)法公正。10.城市管理的意義在于（）A.提升城市形象B.保障市民生活質(zhì)量C.促進(jìn)城市可持續(xù)發(fā)展D.增加財(cái)政收入答案：ABC分析：城市管理的意義在于提升城市形象、保障市民生活質(zhì)量、促進(jìn)城市可持續(xù)發(fā)展，增加財(cái)政收入不是城市管理的主要意義。三、判斷題（每題1分，共10題）1.城市協(xié)管員可以根據(jù)自己的判斷隨意執(zhí)法。（）答案：錯(cuò)誤分析：協(xié)管員必須依法執(zhí)法，不能隨意執(zhí)法，要依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定進(jìn)行操作。2.只要是為了城市管理，采取任何手段都是合理的。（）答案：錯(cuò)誤分析：城市管理必須依法依規(guī)，采取合理合法的手段，不能為了管理而不擇手段。3.城市協(xié)管員在工作中不需要與其他部門協(xié)作。（）答案：錯(cuò)誤分析：城市管理工作復(fù)雜，協(xié)管員需要與其他部門協(xié)作，共同完成管理任務(wù)。4.對違規(guī)行為進(jìn)行罰款是城市管理的唯一手段。（）答案：錯(cuò)誤分析：罰款只是城市管理的手段之一，還包括教育、勸導(dǎo)、整改等多種方式。5.城市協(xié)管員可以在沒有證據(jù)的情況下認(rèn)定當(dāng)事人違規(guī)。（）答案：錯(cuò)誤分析：認(rèn)定當(dāng)事人違規(guī)必須有證據(jù)支持，不能主觀臆斷。6.城市環(huán)境衛(wèi)生只需要靠環(huán)衛(wèi)部門，與協(xié)管員無關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤分析：協(xié)管員也有協(xié)助管理環(huán)境衛(wèi)生的職責(zé)，要對環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查和監(jiān)督。7.城市管理就是要嚴(yán)格限制市民的行為。（）答案：錯(cuò)誤分析：城市管理是為了維護(hù)公共利益和城市秩序，不是嚴(yán)格限制市民行為，而是引導(dǎo)市民遵守規(guī)定。8.協(xié)管員在執(zhí)法過程中可以使用暴力手段。（）答案：錯(cuò)誤分析：協(xié)管員應(yīng)文明執(zhí)法，嚴(yán)禁使用暴力手段，避免與當(dāng)事人發(fā)生沖突。9.城市公共設(shè)施只要建設(shè)好就行，不需要維護(hù)。（）答案：錯(cuò)誤分析：城市公共設(shè)施不僅要建設(shè)好，還需要定期維護(hù)，以確保其正常使用和安全。10.城市協(xié)管員的工作只是簡單的巡邏，沒有技術(shù)含量。（）答案：錯(cuò)誤分析：協(xié)管員工作需要具備法律知識、溝通能力等多方面素質(zhì)，并非簡單的巡邏，有一定的專業(yè)性和復(fù)雜性。四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述城市協(xié)管員在文明執(zhí)法方面應(yīng)注意的事項(xiàng)。答案：（1）使用文明用語，避免使用粗俗、生硬的語言。（2）尊重當(dāng)事人的人格和權(quán)利，不侮辱、不歧視當(dāng)事人。（3）耐心傾聽當(dāng)事人的訴求和意見，認(rèn)真解答疑問。（4）嚴(yán)格按照法定程序執(zhí)法，避免隨意執(zhí)法和濫用職權(quán)。（5）避免與當(dāng)事人發(fā)生肢體沖突，保持冷靜和理智。分析：文明執(zhí)法是城市協(xié)管員工作的重要要求，這些注意事項(xiàng)從語言、態(tài)度、程序、行為等方面進(jìn)行了規(guī)范，有助于樹立良好的執(zhí)法形象，減少執(zhí)法沖突。2.城市協(xié)管員發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營行為，應(yīng)如何處理？答案：（1）上前了解情況，向當(dāng)事人表明身份并出示證件。（2）禮貌地告知當(dāng)事人占道經(jīng)營違反了相關(guān)規(guī)定，并耐心解釋其危害。（3）要求當(dāng)事人立即停止占道經(jīng)營行為，自行清理物品。（4）如果當(dāng)事人配合，可進(jìn)行進(jìn)一步的教育和提醒，防止再次違規(guī)。（5）若當(dāng)事人不配合，應(yīng)及時(shí)向上級報(bào)告，并協(xié)助相關(guān)部門依法處理。分析：處理占道經(jīng)營行為要遵循依法、文明的原則，先進(jìn)行溝通和勸導(dǎo)，給予當(dāng)事人改正的機(jī)會，對于不配合的情況及時(shí)采取進(jìn)一步措施。3.簡述城市管理中環(huán)境衛(wèi)生管理的重要性。答案：（1）良好的環(huán)境衛(wèi)生可以提升城市形象，吸引投資和游客，促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展。（2）保障市民的身體健康，減少疾病傳播的風(fēng)險(xiǎn)。（3）營造舒適、宜居的生活環(huán)境，提高市民的生活質(zhì)量。（4）體現(xiàn)城市的管理水平和文明程度。分析：環(huán)境衛(wèi)生管理對城市的經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境等方面都有重要影響，是城市管理的重要內(nèi)容。4.城市協(xié)管員在協(xié)助處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)做好哪些工作？答案：（1）及時(shí)向上級報(bào)告突發(fā)事件的情況，包括事件的性質(zhì)、地點(diǎn)、規(guī)模等。（2）維護(hù)現(xiàn)場秩序，疏散圍觀群眾，確保人員安全。（3）協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行救援和搶險(xiǎn)工作，如搬運(yùn)物資、引導(dǎo)救援人員等。（4）收集現(xiàn)場信息，為后續(xù)處理提供依據(jù)。（5）配合做好事后的恢復(fù)和重建工作。分析：在突發(fā)事件中，協(xié)管員要發(fā)揮協(xié)助作用，及時(shí)報(bào)告、維護(hù)秩序、協(xié)助救援、收集信息等，以保障事件得到妥善處理。5.城市協(xié)管員如何提高自身的溝通能力？答案：（1）學(xué)習(xí)溝通技巧，如傾聽技巧、表達(dá)技巧等。（2）增加知識儲備，以便在與當(dāng)事人溝通時(shí)有更豐富的話題和內(nèi)容。（3）尊重不同的觀點(diǎn)和意見，保持開放的心態(tài)。（4）多參與實(shí)踐，在實(shí)際工作中不斷鍛煉溝通能力。（5）反思和總結(jié)溝通中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)。分析：溝通能力是協(xié)管員工作中重要的能力之一，通過學(xué)習(xí)、實(shí)踐、反思等方式可以不斷提高溝通能力。五、案例分析題（每題10分，共5題）1.某天，城市協(xié)管員小李在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)一位老人在街道邊擺攤賣水果，占道經(jīng)營。小李上前表明身份后，要求老人立即收攤，老人情緒激動，稱自己是為了生計(jì)才擺攤，不愿意收攤。此時(shí)，小李應(yīng)該怎么做？答案：（1）小李應(yīng)保持冷靜，使用文明用語安撫老人的情緒，如“大爺，您別著急，我們慢慢說”。（2）耐心傾聽老人的訴求，了解其擺攤的原因和困難。（3）向老人解釋占道經(jīng)營違反了城市管理規(guī)定，會影響交通和市容市貌，但同時(shí)表示理解老人的難處。（4）可以為老人提供一些合理的建議，如告知附近是否有合法的經(jīng)營場所或規(guī)定的擺攤區(qū)域。（5）如果老人仍然不愿意收攤，小李不要強(qiáng)行處理，應(yīng)及時(shí)向上級匯報(bào)情況，請求進(jìn)一步的指導(dǎo)和支持。分析：遇到此類情況，要先穩(wěn)定當(dāng)事人情緒，傾聽訴求，解釋規(guī)定并提供建議，避免強(qiáng)行執(zhí)法引發(fā)沖突，及時(shí)匯報(bào)上級是確保問題妥善解決的重要措施。2.某小區(qū)門口經(jīng)常有車輛亂停亂放，導(dǎo)致交通擁堵，居民出行不便。城市協(xié)管員小張多次勸導(dǎo)車主，但效果不佳。有一天，小張發(fā)現(xiàn)一輛車又停在小區(qū)門口，車主不在現(xiàn)場。小張應(yīng)該如何處理？答案：（1）小張首先要對車輛的亂停亂放情況進(jìn)行拍照或錄像，固定證據(jù)。（2）嘗試通過聯(lián)系小區(qū)物業(yè)或相關(guān)部門，查找車主的聯(lián)系方式，通知車主盡快將車輛移走。（3）如果無法聯(lián)系到車主，小張應(yīng)及時(shí)向上級報(bào)告情況，按照規(guī)定進(jìn)行處理，如在車輛上張貼告知單等。（4）可以與小區(qū)物業(yè)溝通，共同商討解決方案，如增加停車位、加強(qiáng)對車輛的管理等。分析：處理車輛亂停亂放問題，要先固定證據(jù)，嘗試聯(lián)系車主，對于無法聯(lián)系的情況及時(shí)匯報(bào)，同時(shí)與相關(guān)部門合作解決根本問題。3.城市協(xié)管員小王在一次執(zhí)法過程中，遇到一位當(dāng)事人對處罰決定不滿，開始辱罵小王，并試圖動手。小王應(yīng)該如何應(yīng)對？答案：（1）小王要保持冷靜，避免與當(dāng)事人發(fā)生肢體沖突和言語上的對抗，盡量往后退，保持安全距離。（2）大聲告知當(dāng)事人辱罵和動手是違法行為