2025年導(dǎo)游資格證考試真題解析試卷導(dǎo)游業(yè)務(wù)與政策法規(guī)押題精講冊(cè)考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共50分）1.導(dǎo)游人員的身份是（）。2.導(dǎo)游服務(wù)是以（）為主要服務(wù)內(nèi)容，向旅游者提供向?qū)?、講解、聯(lián)絡(luò)等服務(wù)活動(dòng)。3.導(dǎo)游人員必須具備良好的（）和健康的心理素質(zhì)。4.在導(dǎo)游講解中，運(yùn)用（）的方法可以增強(qiáng)講解的生動(dòng)性和趣味性。5.導(dǎo)游人員與旅游者發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)（）。6.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以向旅游者（）。7.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，并（）。8.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，不得（）。9.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守旅游目的地法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，不得（）。10.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的（）安排旅游行程。11.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目，不得（）。12.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物，不得（）。13.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得收受旅游者的財(cái)物，不得（）。14.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者明示或者提示（）。15.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將旅游者的信息（）。16.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)妥善保管旅游者的（）。17.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向（）報(bào)告旅游過程中發(fā)生的安全事故。18.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)服從（）的指揮和調(diào)度。19.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)接受（）的監(jiān)督和管理。20.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)參加（）組織的導(dǎo)游培訓(xùn)。21.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)具備（）的能力。22.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)具備（）的能力。23.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)具備（）的能力。24.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)具備（）的能力。25.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)具備（）的能力。26.根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅行社是指（）。27.根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可分為（）。28.根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅行社不得安排（）。29.根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)按照（）執(zhí)行旅游行程。30.根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅行社不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所（）。31.根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅行社安排的購(gòu)物場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)（）。32.根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅行社安排的購(gòu)物場(chǎng)所不得（）。33.根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅行社安排的購(gòu)物場(chǎng)所不得（）。34.根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅行社安排的購(gòu)物場(chǎng)所不得（）。35.根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅行社安排的購(gòu)物場(chǎng)所不得（）。36.根據(jù)《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游證是（）。37.根據(jù)《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游證分為（）。38.根據(jù)《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴（）。39.根據(jù)《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。40.根據(jù)《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。41.根據(jù)《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。42.根據(jù)《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。43.根據(jù)《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。44.根據(jù)《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。45.根據(jù)《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。46.根據(jù)《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。47.旅游安全是指（）。48.旅游安全事故是指（）。49.旅游安全事故的分類包括（）。50.旅游安全事故的處理程序包括（）。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共50分）1.導(dǎo)游人員的義務(wù)包括（）。2.導(dǎo)游人員的權(quán)利包括（）。3.導(dǎo)游服務(wù)技能包括（）。4.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量管理包括（）。5.突發(fā)事件處理包括（）。6.旅游安全包括（）。7.導(dǎo)游職業(yè)道德包括（）。8.旅游法的原則包括（）。9.旅行社的類型包括（）。10.旅行社的業(yè)務(wù)范圍包括（）。11.旅游者的權(quán)利包括（）。12.旅游者的義務(wù)包括（）。13.旅游投訴的處理程序包括（）。14.旅游糾紛的解決方式包括（）。15.風(fēng)景名勝區(qū)的保護(hù)包括（）。16.文物保護(hù)的原則包括（）。17.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守（）。18.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重（）。19.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)服從（）。20.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)接受（）。21.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。22.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。23.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。24.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。25.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。26.旅行社設(shè)立的條件包括（）。27.旅行社變更登記的事項(xiàng)包括（）。28.旅行社終止經(jīng)營(yíng)的情形包括（）。29.旅游者在旅游過程中享有的知情權(quán)包括（）。30.旅游者在旅游過程中享有的自主選擇權(quán)包括（）。31.旅游者在旅游過程中享有的安全保障權(quán)包括（）。32.旅游者在旅游過程中享有的求償權(quán)包括（）。33.旅游目的地管理的職責(zé)包括（）。34.旅游目的地環(huán)境保護(hù)的措施包括（）。35.旅游目的地文化保護(hù)的措施包括（）。36.導(dǎo)游證的申請(qǐng)條件包括（）。37.導(dǎo)游證的注銷情形包括（）。38.導(dǎo)游人員的培訓(xùn)內(nèi)容包括（）。39.導(dǎo)游人員的考核內(nèi)容包括（）。40.導(dǎo)游人員的資格等級(jí)包括（）。41.旅游安全事故的預(yù)防措施包括（）。42.旅游安全事故的應(yīng)急救援措施包括（）。43.旅游安全事故的責(zé)任認(rèn)定包括（）。44.旅游安全事故的賠償包括（）。45.旅游安全責(zé)任保險(xiǎn)包括（）。試卷答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共50分）1.C2.B3.C4.D5.B6.A7.C8.D9.C10.C11.B12.C13.B14.A15.B16.C17.B18.A19.D20.C21.B22.A23.D24.C25.A26.B27.A28.C29.A30.B31.C32.A33.B34.D35.A36.B37.A38.C39.B40.A41.D42.C43.A44.B45.C46.D47.B48.A49.C50.D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共50分）1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD11.ABCD12.ABCD13.ABCD14.ABCD15.ABCD16.ABCD17.ABCD18.ABCD19.ABCD20.ABCD21.ABCD22.ABCD23.ABCD24.ABCD25.ABCD26.ABCD27.ABCD28.ABCD29.ABCD30.ABCD31.ABCD32.ABCD33.ABCD34.ABCD35.ABCD36.ABCD37.ABCD38.ABCD39.ABCD40.ABCD41.ABCD42.ABCD43.ABCD44.ABCD45.ABCD解析一、單項(xiàng)選擇題1.C導(dǎo)游人員的身份是旅游服務(wù)的提供者，為旅游者提供向?qū)?、講解、聯(lián)絡(luò)等服務(wù)。2.B導(dǎo)游服務(wù)是以導(dǎo)游講解為主要服務(wù)內(nèi)容，向旅游者提供向?qū)?、講解、聯(lián)絡(luò)等服務(wù)活動(dòng)。3.C導(dǎo)游人員的身份是旅游服務(wù)的提供者，為旅游者提供向?qū)?、講解、聯(lián)絡(luò)等服務(wù)。4.D在導(dǎo)游講解中，運(yùn)用類比的方法可以增強(qiáng)講解的生動(dòng)性和趣味性。5.B導(dǎo)游人員與旅游者發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)協(xié)商解決。6.A導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以向旅游者收取服務(wù)費(fèi)用。7.C導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，并佩戴導(dǎo)游旗。8.D導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，不得損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)。9.C導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守旅游目的地法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，不得違反當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。10.C導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的行程安排旅游行程。11.B導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目，不得變更旅游行程。12.C導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物，不得欺騙旅游者購(gòu)物。13.B導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得收受旅游者的財(cái)物，不得索取小費(fèi)。14.A導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者明示或者提示旅游注意事項(xiàng)。15.B導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將旅游者的信息保密。16.C導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)妥善保管旅游者的證件。17.B導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向旅行社報(bào)告旅游過程中發(fā)生的安全事故。18.A導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)服從旅行社的指揮和調(diào)度。19.D導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)接受旅游行政管理部門的監(jiān)督和管理。20.C導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)參加旅游行政管理部門組織的導(dǎo)游培訓(xùn)。21.B導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)具備講解的能力。22.A導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)具備溝通的能力。23.D導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)具備協(xié)調(diào)的能力。24.C導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)具備應(yīng)變的能力。25.A導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)具備服務(wù)的能力。26.B根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者旅游活動(dòng)，為旅游者提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者。27.A根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可分為國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)。28.C根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅行社不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。29.A根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)按照旅游合同執(zhí)行旅游行程。30.B根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅行社不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所。31.C根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅行社安排的購(gòu)物場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)是合法的經(jīng)營(yíng)者。32.A根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅行社安排的購(gòu)物場(chǎng)所不得強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物。33.B根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅行社安排的購(gòu)物場(chǎng)所不得欺騙旅游者購(gòu)物。34.D根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅行社安排的購(gòu)物場(chǎng)所不得虛假宣傳。35.A根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅行社安排的購(gòu)物場(chǎng)所不得向旅游者收取額外費(fèi)用。36.B根據(jù)《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游證是導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的資格證明。37.A根據(jù)《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游證分為導(dǎo)游證和領(lǐng)隊(duì)證。38.C根據(jù)《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。39.B根據(jù)《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游旗。40.A根據(jù)《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者出示導(dǎo)游證。41.D根據(jù)《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守旅游目的地法律法規(guī)。42.C根據(jù)《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。43.A根據(jù)《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)服從旅行社的安排。44.B根據(jù)《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)接受旅游行政管理部門的監(jiān)督。45.C根據(jù)《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)參加導(dǎo)游培訓(xùn)。46.D根據(jù)《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)具備導(dǎo)游服務(wù)能力。47.B旅游安全是指旅游者在旅游過程中的人身、財(cái)物安全。48.A旅游安全事故是指旅游者在旅游過程中發(fā)生的人身傷害、財(cái)物損失等意外事件。49.C旅游安全事故的分類包括輕微事故、一般事故、重大事故和特別重大事故。50.D旅游安全事故的處理程序包括事故報(bào)告、事故調(diào)查、事故處理和事故賠償。二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD導(dǎo)游人員的義務(wù)包括向旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)、遵守旅游法規(guī)、維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)等。2.ABCD導(dǎo)游人員的權(quán)利包括獲取服務(wù)報(bào)酬、享受社會(huì)保險(xiǎn)、提出合理化建議等。3.ABCD導(dǎo)游服務(wù)技能包括講解技能、溝通技能、協(xié)調(diào)技能和應(yīng)變技能等。4.ABCD導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量管理包括服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)等。5.ABCD突發(fā)事件處理包括事故預(yù)防、事故報(bào)告、事故處理和事故調(diào)查等。6.ABCD旅游安全包括人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、交通安全和食品衛(wèi)生安全等。7.ABCD導(dǎo)游職業(yè)道德包括愛國(guó)守法、敬業(yè)誠(chéng)信、服務(wù)至上和廉潔自律等。8.ABCD旅游法的原則包括保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益、維護(hù)旅游秩序、促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展等。9.ABCD旅行社的類型包括國(guó)內(nèi)旅行社、入境旅行社和出境旅行社等。10.ABCD旅行社的業(yè)務(wù)范圍包括招徠、組織、接待旅游者旅游活動(dòng)，為旅游者提供相關(guān)服務(wù)等。11.ABCD旅游者的權(quán)利包括知情權(quán)、自主選擇權(quán)、安全保障權(quán)和求償權(quán)等。12.ABCD旅游者的義務(wù)包括遵守旅游法規(guī)、愛護(hù)旅游資源、尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣等。13.ABCD旅游投訴的處理程序包括投訴受理、調(diào)查取證、處理決定和申訴處理等。14.ABCD旅游糾紛的解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等。15.ABCD風(fēng)景名勝區(qū)的保護(hù)包括建立風(fēng)景名勝區(qū)制度、劃定風(fēng)景名勝區(qū)范圍、實(shí)行風(fēng)景名勝區(qū)管理措施等。16.ABCD文物保護(hù)的原則包括保護(hù)為主、搶救第一、合理利用和加強(qiáng)管理原則等。17.ABCD導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守旅游法規(guī)、尊重旅游者、服從旅行社安排等。18.ABCD導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、尊重宗教信仰、尊重少數(shù)民族習(xí)慣等。19.ABCD導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)服從旅游行政管理部門的指揮、服從旅行社的調(diào)度、服從導(dǎo)游協(xié)會(huì)的協(xié)調(diào)等。20.ABCD導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)接受旅游行政管理部門的監(jiān)督、接受旅行社的監(jiān)督、接受旅游者的監(jiān)督等。21.ABCD導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證、佩戴導(dǎo)游旗、穿著導(dǎo)游服等。22.ABCD導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)講解景點(diǎn)、介紹景點(diǎn)、解答問題等。23.ABCD導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)維護(hù)秩序、調(diào)節(jié)氣氛、處理突發(fā)事件等。24.ABCD導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)接受培訓(xùn)、參加考核、取得導(dǎo)游證等。25.ABCD導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)服務(wù)熱情、態(tài)度友好、語(yǔ)言規(guī)范等。26.ABCD旅行社設(shè)立的條件包括有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施、有符合規(guī)定的注冊(cè)資本等。27.ABCD旅行社變更登記的事項(xiàng)包括名稱、住所、法定代表人、注冊(cè)資本等。28.ABCD旅行社終止經(jīng)營(yíng)的情形包括經(jīng)營(yíng)期限屆滿、被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、被吊銷導(dǎo)游證等。29.ABCD旅游者在旅游過程中享有的知情權(quán)包括了解旅游行程、了解旅游費(fèi)用、了解旅游服務(wù)內(nèi)容等。30.ABCD旅