公關(guān)人員考試題庫及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公關(guān)的主要目的是（）A.塑造組織形象B.銷售產(chǎn)品C.處理危機(jī)D.吸引投資答案：A2.公關(guān)活動(dòng)的基本要素不包括（）A.組織B.公眾C.傳播D.政府答案：D3.最早提出公共關(guān)系概念的國家是（）A.英國B.美國C.法國D.德國答案：B4.以下哪種傳播方式不屬于公關(guān)傳播（）A.人際傳播B.大眾傳播C.自身傳播D.秘密傳播答案：D5.公關(guān)工作的對象是（）A.消費(fèi)者B.公眾C.員工D.股東答案：B6.公共關(guān)系的主體是（）A.社會(huì)組織B.政府C.公眾D.傳播媒介答案：A7.下列屬于公關(guān)危機(jī)處理原則的是（）A.隱瞞事實(shí)B.快速反應(yīng)C.拖延時(shí)間D.拒絕溝通答案：B8.公關(guān)策劃的核心是（）A.創(chuàng)意B.預(yù)算C.目標(biāo)D.方案實(shí)施答案：A9.組織形象的構(gòu)成要素不包括（）A.產(chǎn)品形象B.人員形象C.虛擬形象D.環(huán)境形象答案：C10.公關(guān)評估的最后環(huán)節(jié)是（）A.確定評估標(biāo)準(zhǔn)B.收集資料C.撰寫評估報(bào)告D.實(shí)施評估答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系的功能包括（）A.信息收集B.咨詢建議C.協(xié)調(diào)關(guān)系D.教育引導(dǎo)E.塑造形象答案：ABCDE2.公眾的分類標(biāo)準(zhǔn)有（）A.按人口統(tǒng)計(jì)學(xué)分類B.按組織的內(nèi)外對象分類C.按公眾對組織的重要性分類D.按公眾對組織的態(tài)度分類E.按公眾的穩(wěn)定性分類答案：ABCDE3.公關(guān)傳播的媒介有（）A.報(bào)紙B.雜志C.電視D.廣播E.網(wǎng)絡(luò)答案：ABCDE4.公關(guān)調(diào)查的方法包括（）A.問卷調(diào)查B.訪談?wù){(diào)查C.觀察法D.文獻(xiàn)研究法E.實(shí)驗(yàn)法答案：ABCDE5.公關(guān)策劃的內(nèi)容有（）A.確定目標(biāo)B.設(shè)計(jì)主題C.選擇媒介D.預(yù)算經(jīng)費(fèi)E.效果評估答案：ABCDE6.組織形象塑造的原則有（）A.有效性原則B.整體性原則C.長期性原則D.創(chuàng)新性原則E.個(gè)性化原則答案：ABCDE7.公關(guān)危機(jī)的類型有（）A.自然災(zāi)害危機(jī)B.社會(huì)危機(jī)C.產(chǎn)品危機(jī)D.輿論危機(jī)E.管理危機(jī)答案：ABCDE8.公共關(guān)系活動(dòng)模式有（）A.宣傳型公關(guān)B.交際型公關(guān)C.服務(wù)型公關(guān)D.社會(huì)型公關(guān)E.征詢型公關(guān)答案：ABCDE9.公關(guān)人員的基本素質(zhì)包括（）A.思想道德素質(zhì)B.心理素質(zhì)C.知識(shí)素質(zhì)D.能力素質(zhì)E.身體素質(zhì)答案：ABCDE10.公關(guān)演講的技巧有（）A.語言生動(dòng)B.內(nèi)容有邏輯C.肢體語言配合D.與聽眾互動(dòng)E.控制語速答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系等同于人際關(guān)系。（×）2.組織形象一旦樹立就不會(huì)改變。（×）3.所有的公眾都是組織的顧客。（×）4.公關(guān)傳播只需要考慮正面信息的傳播。（×）5.公關(guān)策劃不需要考慮預(yù)算問題。（×）6.公關(guān)危機(jī)處理時(shí)不需要與媒體溝通。（×）7.公關(guān)人員不需要具備創(chuàng)新能力。（×）8.組織的內(nèi)部公眾不包括股東。（×）9.公關(guān)活動(dòng)只對大型企業(yè)有意義。（×）10.公關(guān)評估可有可無。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述公共關(guān)系的定義。答案：公共關(guān)系是社會(huì)組織為了塑造組織形象，通過傳播、溝通手段來影響公眾的科學(xué)與藝術(shù)。2.公關(guān)調(diào)查的意義是什么？答案：有助于了解公眾需求和態(tài)度，為公關(guān)策劃提供依據(jù)，發(fā)現(xiàn)組織存在的問題，監(jiān)測環(huán)境變化等。3.公關(guān)危機(jī)處理的步驟有哪些？答案：迅速反應(yīng)，成立危機(jī)處理小組，深入調(diào)查，制定對策，發(fā)布信息，恢復(fù)形象等。4.公關(guān)人員應(yīng)具備哪些能力素質(zhì)？答案：溝通能力、組織能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、社交能力等。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代做好組織的公關(guān)工作？答案：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行傳播，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論，積極互動(dòng)，處理網(wǎng)絡(luò)危機(jī)等。2.討論組織形象塑造的重要性。答案：有助于吸引公眾，提高競爭力，獲得支持，利于