自考專業(yè)(公共關(guān)系)經(jīng)典例題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）新聞價值是傳播者選擇事實和接受者選擇新聞的()。

A.主觀意向

B.客觀標(biāo)準(zhǔn)

C.心理需求

D.政治標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：B

2、（單選題）人際關(guān)系按好壞程度劃分，由好到壞正確排序是（）

A.親密型—團結(jié)型—維持型—沖突型—疏離型—決裂型

B.團結(jié)型—親密型—維持型—沖突型—疏離型—決裂型

C.親密型—團結(jié)型—沖突型—維持型—疏離型—決裂型

D.團結(jié)型—親密型—沖突型—維持型—疏離型—決裂型

正確答案：A

3、（單選題）1920年11月2日世界上第一家正式播音的廣播電臺是（）

A.KDKA電臺

B.英國廣播公司

C.中央廣播電臺

D.哥倫比亞廣播公司

正確答案：A

4、（單選題）清代學(xué)者王國維在《人間詞話》中，生動地描述了做學(xué)問的三種境界。其中第三種境界是：“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處?！边@種境界的本質(zhì)是()。

A.直覺

B.靈感

C.想象

D.漸悟

正確答案：B

5、（單選題）在古代隨著不同年齡階段會有不同的稱呼，以下是代稱40歲的人是()

A.不惑

B.弱冠

C.艾服

D.而立

正確答案：A

6、（單選題）在企業(yè)物質(zhì)設(shè)施中，標(biāo)志和象征企業(yè)文明程度的是()。

A.完善的生活設(shè)施

B.必要的娛樂設(shè)施

C.企業(yè)容貌

D.勞動環(huán)境的優(yōu)化

正確答案：C

7、（單選題）各種不同類型的公文都具有的特點是()。

A.相同的程式

B.變化的程式

C.相似的程式

D.固定的程式

正確答案：D

8、（單選題）國際公共關(guān)系的本質(zhì)是（）

A.跨國傳播管理

B.跨文化傳播管理

C.跨國傳播

D.跨地域傳播管理

正確答案：B

9、（單選題）介紹、握手的次序也要看情境，如在家族聚會、婚喪酒宴場合應(yīng)()優(yōu)先。

A.領(lǐng)導(dǎo)

B.長輩

C.客人

D.女士

正確答案：B

10、（單選題）下列各項中不屬于...整合營銷傳播基本手段的是（）

A.公共關(guān)系

B.促銷

C.量化公眾

D.廣告

正確答案：C

11、（單選題）當(dāng)今世界上最大和最有權(quán)威的國際廣告團體是（）

A.亞洲廣告協(xié)會

B.歐盟廣告協(xié)會

C.國際廣告聯(lián)合會

D.國際廣告協(xié)會

正確答案：D

12、（單選題）從思維的單一維度和思維的多角度來為發(fā)散性思維分類，發(fā)散性思維可以劃分為（）

A.過程發(fā)散和結(jié)果發(fā)散

B.理論發(fā)散和操作發(fā)散

C.個體發(fā)散和群體發(fā)散

D.線性發(fā)散和立體發(fā)散

正確答案：D

13、（單選題）享有“創(chuàng)造技法之母”美譽的創(chuàng)新技法，為奧斯本提出的（）

A.移用法

B.顛倒法

C.檢核表法

D.提問法

正確答案：C

14、（單選題）“乘美國聯(lián)合航空公司的班機，到處都是好天氣”，屬于廣告的()

A.標(biāo)題

B.內(nèi)容

C.主體

D.主題

正確答案：D

15、（單選題）企業(yè)廣告訴求的基點是()。

A.消費者

B.潛在消費者

C.產(chǎn)品定位

D.產(chǎn)品價格

正確答案：C

16、（單選題）賴特在拉斯韋爾研究的基礎(chǔ)上對傳播的社會功能作了重要補充，認(rèn)為傳播具有()。

A.信息功能

B.發(fā)展個性的功能

C.社會整合功能

D.娛樂功能

正確答案：D

17、（單選題）應(yīng)用探尋性辯說應(yīng)掌握的技巧的是()。

A.投石問路與欲擒故縱

B.導(dǎo)之以理與動之以情

C.感之以誠與誘之以利

D.借物喻理與援引慣例

正確答案：A

18、（單選題）把會議的發(fā)言、討論的情況綜合到一起概括地敘述出來的會議紀(jì)要寫法是（）

A.綜合概述式

B.歸納分類式

C.發(fā)言記錄式

D.編者摘要式

正確答案：A

19、（單選題）我國新聞工作的根本宗旨是（）

A.全心全意為人民服務(wù)

B.堅持真理，實事求是

C.堅持正確的輿論導(dǎo)向

D.清正廉潔，遵紀(jì)守法

正確答案：A

20、（單選題）在比較正式、鄭重的場合進行介紹時需要注意先后順序，以下說法正確的是()

A.將地位高的介紹給地位低的

B.將男士介紹給女生

C.將主人介紹給客人

D.將身份地位低的介紹給身份地位高的

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）傳播媒介的基本性能有()

A.實體性

B.中介性

C.負載性

D.還原性

E.擴散性

正確答案：ABCDE

2、（多選題）下列屬于固定空間的有()。

A.墻壁裝飾

B.建筑物

C.房間陳設(shè)

D.地理環(huán)境

E.會議地點

正確答案：BDE

3、（多選題）依據(jù)斯騰伯格的觀點，人的智能包括（）

A.分析性智能

B.綜合性智能

C.聯(lián)想性智能

D.創(chuàng)造性智能

E.實踐性智能

正確答案：ADE

4、（多選題）交際禮儀的規(guī)范性具體表現(xiàn)為()。

A.道德規(guī)范

B.等級規(guī)范

C.次序規(guī)范

D.場合規(guī)范

E.行為規(guī)范

正確答案：ABCDE

5、（多選題）公關(guān)策劃的要素包括()

A.策劃目標(biāo)

B.策劃內(nèi)容

C.策劃想象

D.策劃人員

E.策劃方案

正確答案：ABDE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）心理壓力的表現(xiàn)形式是（）、（）和（）。正確答案：趨避沖突、雙趨沖突、雙避沖突2、（填空題）一條新聞中的冗余信息越多，這條新聞中的信息量就______。正確答案：越少四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）1986年12月，上海市成立公共關(guān)系協(xié)會，成為我國第一家省市級的公共關(guān)系團體。()正確答案：正確2、（判斷題）桃李不言，下自成蹊。()正確答案：錯誤3、（判斷題）著重于運用公共關(guān)系原理處理危機發(fā)生前后的公眾問題謂之應(yīng)急公關(guān)，起源于美國。()正確答案：正確5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）傳播正確答案：傳播是帶有社會性、共同性的人類信息交流的行為和活動。2、（問答題）政治關(guān)系在不同歷史階段的表現(xiàn)是什么?

正確答案：①原始社會的政治關(guān)系——平等的關(guān)系;

②階級社會的政治關(guān)系——壓迫與被壓迫的關(guān)系;

③社會主義社會的政治關(guān)系——平等的同志關(guān)系。

3、（問答題）什么叫“冷媒介”?

正確答案：(1)劃分“冷”、“熱”媒介的依據(jù)是媒介提供信息的清晰度或明確度及信息接受者想象力的發(fā)揮程度及在信息接收活動中的參與程度。

(2)“冷媒介”意味著“低清晰度”(lowdefinition)，所提供的信息明確度低，其傳播對象在信息的接受過程中需要發(fā)揮豐宮的想象力，參與程度高。

(3)如電話、電視屬于冷媒介。

4、（問答題）近因效應(yīng)

正確答案：近因即最近獲得的印象近因效應(yīng)是指最近的印象對所形成的人的重要影響。它往往沖淡過去獲得的有關(guān)印象，對優(yōu)勢效應(yīng)形成沖擊。

5、（問答題）中國企業(yè)文化國際化的具體含義是什么?在中國企業(yè)文化國際化過程中應(yīng)遵循什么原則?

正確答案：一、中國企業(yè)文化的國際化，包含兩層含義：

1、基本含義，指中國企業(yè)文化積極與其他民族的企業(yè)文化相互融合，從而能夠與國際上各民族的企業(yè)文化相互交流，平等對話，真正成為國際企業(yè)文化的一員;

2、提高含義，指中國企業(yè)文化超越一個國家、一個民族的水平，成為國際上領(lǐng)先的企業(yè)文化，能夠在一定程度上代表國際企業(yè)文化的發(fā)展方向。此構(gòu)成一個層次體系。

二、中國企業(yè)文化的國際化必須依據(jù)一定的原則，這些原則可以歸結(jié)為：

(1)以現(xiàn)實文化為起點

(2)以民族特色為基礎(chǔ)

(3)以經(jīng)濟效益為目標(biāo)

(4)以美好生活為歸宿

6、（問答題）公關(guān)戰(zhàn)略正確答案：所謂公共關(guān)系戰(zhàn)略，是指一個社會組織圍繞建立良好的公共關(guān)系、樹立良好的組織形象這一核心，以未來為導(dǎo)向，而策劃制定的長期性、整體性的對策與謀略。7、（問答題）根據(jù)以下案例，試分析其采取的定位策略。

在1929年以前，可口可樂從未遇到過真正的競爭對手，該公司唯一的問題是增加消費量。因此，可口可樂大舉向國外進攻，積極拓展國際市場。然而1932年差點被可口可樂吞并的百事可樂趁此良機，發(fā)動了一場大容量的戰(zhàn)略進攻。主要概念是：同樣是5分錢，原來只可買6.5盎司一瓶的可口可樂，現(xiàn)在卻能買到12盎司一瓶的百事可樂。這個價格定位策略運用電視廣告予以表現(xiàn)，在一首“約翰·皮爾”的流行歌曲中唱出：“百事可樂不多也不少，滿12盎司讓你喝個夠。也是5分錢，可飲兩倍量。百事可樂——屬于你的飲料。”可口可樂在這場進攻中被逼得走投無路，因為他們不可能改變瓶裝量，除非下決心丟棄10億個左右的6.5盎司的瓶子;也不能降低售價，因為市場上已有數(shù)十萬臺可用5分幣投幣購買的冷飲購買機無法改造。

定位進攻的勝利使百事可樂的銷量直線上升，到1953年可口可樂的銷售量下降3%，而百事可樂的銷售量增加了12%。

正確答案：價格定位：通過強調(diào)產(chǎn)品的價格、價位，以使產(chǎn)品與其他同類產(chǎn)品相區(qū)別的一種定位策略。價格定位并非是只有低價的產(chǎn)品才可以使用，雖然在多數(shù)情況下，運用價格定位策略的產(chǎn)品多具有競爭性的低價格。價格高的產(chǎn)品有時也可以采取價格定位策略。在當(dāng)時，經(jīng)濟危機爆發(fā)，人們購買力下降，百事可樂推出價格戰(zhàn)略，降低銷售價格，吸引客戶，同競爭對手競爭，從而取得了良好的效果。

8、（問答題）采用競爭對抗法的前提條件是什么?

正確答案：①企業(yè)必須能夠獲悉競爭對手確定廣告預(yù)算的可靠信息，只有這樣才能隨著競爭對手