數(shù)據(jù)分析報(bào)告撰寫(xiě)及展示技巧一、引言：數(shù)據(jù)分析報(bào)告的核心價(jià)值數(shù)據(jù)分析的終極目標(biāo)是用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，而報(bào)告是連接數(shù)據(jù)結(jié)論與業(yè)務(wù)行動(dòng)的“翻譯器”。一份優(yōu)質(zhì)的報(bào)告不僅能清晰傳遞數(shù)據(jù)insights，更能說(shuō)服決策者采取行動(dòng)——它既是數(shù)據(jù)分析師的“成果說(shuō)明書(shū)”，也是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的“行動(dòng)指南”。然而，現(xiàn)實(shí)中很多報(bào)告陷入“數(shù)據(jù)堆砌”或“邏輯混亂”的誤區(qū)：要么滿(mǎn)篇表格卻沒(méi)有結(jié)論，要么結(jié)論與數(shù)據(jù)脫節(jié)，無(wú)法讓讀者理解“為什么重要”“該怎么做”。本文將從撰寫(xiě)準(zhǔn)備、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、展示技巧三個(gè)維度，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，提供一套可落地的報(bào)告撰寫(xiě)框架。二、撰寫(xiě)前的準(zhǔn)備：明確目標(biāo)與邊界在動(dòng)手寫(xiě)報(bào)告前，需回答三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，避免“自說(shuō)自話”：1.核心目標(biāo)：解決什么問(wèn)題？報(bào)告的目標(biāo)決定了內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)。例如：若目標(biāo)是“解釋Q3銷(xiāo)售額下降的原因”，則需聚焦“趨勢(shì)分析→差異對(duì)比→根因定位”；若目標(biāo)是“評(píng)估新活動(dòng)的效果”，則需聚焦“實(shí)驗(yàn)組vs對(duì)照組”“指標(biāo)變化（轉(zhuǎn)化率、ROI）”“顯著性檢驗(yàn)”；若目標(biāo)是“預(yù)測(cè)明年市場(chǎng)規(guī)模”，則需聚焦“數(shù)據(jù)模型（回歸/時(shí)間序列）”“假設(shè)條件”“誤差范圍”。技巧：用“問(wèn)題-答案”框架倒逼目標(biāo)明確——“如果報(bào)告只能回答一個(gè)問(wèn)題，它應(yīng)該是______？”2.受眾定位：誰(shuí)會(huì)讀這份報(bào)告？不同受眾的知識(shí)背景、關(guān)心的問(wèn)題差異很大，需調(diào)整內(nèi)容的深度與語(yǔ)言風(fēng)格：管理層（決策層）：關(guān)心“結(jié)論是什么？”“需要我做什么？”，因此需簡(jiǎn)化技術(shù)細(xì)節(jié)，突出結(jié)論與建議；業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)（執(zhí)行層）：關(guān)心“為什么會(huì)這樣？”“我該怎么落地？”，因此需補(bǔ)充分析過(guò)程與具體動(dòng)作；技術(shù)團(tuán)隊(duì)（支持層）：關(guān)心“數(shù)據(jù)來(lái)源是什么？”“模型邏輯是什么？”，因此需明確數(shù)據(jù)口徑與方法說(shuō)明。案例：給管理層的報(bào)告中，無(wú)需解釋“什么是相關(guān)性分析”，但需說(shuō)明“移動(dòng)端加載時(shí)間每增加1秒，轉(zhuǎn)化率下降3%”；給技術(shù)團(tuán)隊(duì)的報(bào)告中，則需補(bǔ)充“相關(guān)性分析的計(jì)算方法（皮爾遜系數(shù)）”與“數(shù)據(jù)樣本范圍（2023年Q3所有移動(dòng)端訂單）”。3.數(shù)據(jù)邊界：哪些數(shù)據(jù)需要納入？數(shù)據(jù)收集需圍繞目標(biāo)展開(kāi)，避免“為全面而全面”。需明確：數(shù)據(jù)來(lái)源：內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)（如銷(xiāo)售系統(tǒng)、用戶(hù)行為系統(tǒng)）、第三方工具（如問(wèn)卷星、百度指數(shù)）、公開(kāi)數(shù)據(jù)（如國(guó)家統(tǒng)計(jì)局）；時(shí)間范圍：如分析“Q3銷(xiāo)售額”，需明確是“2023年7-9月”還是“自然季度”；樣本范圍：如分析“用戶(hù)行為”，需明確是“所有注冊(cè)用戶(hù)”還是“活躍用戶(hù)（月登錄≥1次）”；排除條件：如是否排除“測(cè)試訂單”“異常值（如單筆訂單金額超過(guò)10萬(wàn)元的大客戶(hù)）”。技巧：用“數(shù)據(jù)字典”規(guī)范數(shù)據(jù)口徑——例如，“活躍用戶(hù)”定義為“過(guò)去30天內(nèi)有登錄行為的用戶(hù)”，“銷(xiāo)售額”定義為“實(shí)際支付金額（扣除退款）”，避免歧義。三、報(bào)告撰寫(xiě)：結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與邏輯強(qiáng)化一份邏輯清晰的報(bào)告，需遵循“從背景到結(jié)論、從問(wèn)題到解決方案”的遞進(jìn)結(jié)構(gòu)。以下是通用的報(bào)告結(jié)構(gòu)及撰寫(xiě)技巧：1.標(biāo)題：準(zhǔn)確傳遞核心信息標(biāo)題是報(bào)告的“第一印象”，需簡(jiǎn)潔、具體、有指向性。避免使用“數(shù)據(jù)分析報(bào)告”這類(lèi)籠統(tǒng)的標(biāo)題，應(yīng)包含時(shí)間、主題、核心問(wèn)題。示例：差：《2023年Q3銷(xiāo)售報(bào)告》好：《2023年Q3電商銷(xiāo)售額下降原因分析報(bào)告——基于用戶(hù)行為與渠道表現(xiàn)的洞察》2.摘要/executivesummary：用300字概括核心結(jié)論摘要需滿(mǎn)足“讀者不看全文也能理解重點(diǎn)”的要求，核心要素包括：背景：為什么做這個(gè)分析？（如“2023年Q3銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)8%，低于預(yù)期的15%”）；方法：用了什么數(shù)據(jù)/方法？（如“基于銷(xiāo)售系統(tǒng)數(shù)據(jù)與用戶(hù)行為日志，采用趨勢(shì)分析與相關(guān)性模型”）；結(jié)論：發(fā)現(xiàn)了什么？（如“移動(dòng)端轉(zhuǎn)化率下降是主要原因，占比60%”）；建議：需要做什么？（如“優(yōu)化移動(dòng)端頁(yè)面加載速度，目標(biāo)縮短至2秒以?xún)?nèi)”）。技巧：摘要需“干貨滿(mǎn)滿(mǎn)”，避免冗余。可采用“bulletpoint”格式，讓讀者快速抓取關(guān)鍵信息。3.引言：說(shuō)明分析的背景與目的引言需回答“為什么要做這個(gè)分析？”，讓讀者理解分析的必要性。核心內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)背景：當(dāng)前的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀或問(wèn)題（如“公司2023年目標(biāo)是銷(xiāo)售額增長(zhǎng)20%，但Q3僅增長(zhǎng)8%，需找出原因”）；分析目的：通過(guò)分析要解決什么問(wèn)題（如“定位Q3銷(xiāo)售額下降的核心原因，提出針對(duì)性改進(jìn)建議”）；范圍與限制：分析的邊界（如“數(shù)據(jù)范圍為2023年Q1-Q3，不包含線下渠道”）。示例：>“2023年，公司提出‘線上銷(xiāo)售額增長(zhǎng)20%’的年度目標(biāo)，但Q3線上銷(xiāo)售額僅增長(zhǎng)8%，低于Q1（15%）與Q2（12%）的增速。為了實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)，需明確Q3增長(zhǎng)放緩的原因，因此開(kāi)展本次分析。本報(bào)告基于2023年Q1-Q3的線上銷(xiāo)售數(shù)據(jù)（包含移動(dòng)端、PC端）與用戶(hù)行為日志，重點(diǎn)分析銷(xiāo)售額變化的驅(qū)動(dòng)因素，并提出改進(jìn)建議?！?.數(shù)據(jù)說(shuō)明：建立信任的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是報(bào)告的“基石”，需明確說(shuō)明數(shù)據(jù)的來(lái)源、口徑、處理方式，避免讀者對(duì)數(shù)據(jù)的可靠性產(chǎn)生質(zhì)疑。核心內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)來(lái)源：如“銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)自公司ERP系統(tǒng)，用戶(hù)行為數(shù)據(jù)來(lái)自百度統(tǒng)計(jì)”；數(shù)據(jù)口徑：如“銷(xiāo)售額=實(shí)際支付金額（扣除退款與優(yōu)惠券）”“活躍用戶(hù)=過(guò)去30天內(nèi)有登錄行為的用戶(hù)”；數(shù)據(jù)處理：如“處理了缺失值（用戶(hù)年齡缺失用中位數(shù)填充）、去重（訂單編號(hào)重復(fù)保留最新記錄）、異常值（單筆訂單金額超過(guò)10萬(wàn)元的視為異常，予以剔除）”。技巧：若數(shù)據(jù)存在局限性（如樣本量小、覆蓋范圍不全），需主動(dòng)說(shuō)明，避免誤導(dǎo)決策。5.分析過(guò)程：用邏輯與數(shù)據(jù)支撐結(jié)論分析過(guò)程是報(bào)告的“核心章節(jié)”，需遵循“問(wèn)題導(dǎo)向→邏輯遞進(jìn)→數(shù)據(jù)支撐”的原則。常見(jiàn)的邏輯框架包括：（1）現(xiàn)狀描述：是什么？用數(shù)據(jù)描述當(dāng)前的狀態(tài)，回答“當(dāng)前情況如何？”。例如：用折線圖展示銷(xiāo)售額的時(shí)間趨勢(shì)（如“2023年Q1-Q3銷(xiāo)售額分別為1000萬(wàn)、1120萬(wàn)、1200萬(wàn)，增速?gòu)?5%降至8%”）；用餅圖展示渠道占比（如“移動(dòng)端占60%，PC端占30%，小程序占10%”）；用柱狀圖展示產(chǎn)品類(lèi)別的表現(xiàn)（如“電子產(chǎn)品銷(xiāo)售額占比40%，服裝占30%，家居占20%”）。技巧：現(xiàn)狀描述需突出“變化”與“差異”，而非簡(jiǎn)單羅列數(shù)據(jù)。例如，不說(shuō)“移動(dòng)端銷(xiāo)售額600萬(wàn)”，而是說(shuō)“移動(dòng)端銷(xiāo)售額占比60%，較Q2提升5個(gè)百分點(diǎn)”。（2）問(wèn)題定位：為什么？在現(xiàn)狀描述的基礎(chǔ)上，定位問(wèn)題的根源，回答“為什么會(huì)這樣？”。常用的方法包括：對(duì)比分析：與目標(biāo)、歷史、競(jìng)品對(duì)比（如“Q3銷(xiāo)售額增速8%，低于目標(biāo)15%，較Q2下降4個(gè)百分點(diǎn)”）；細(xì)分分析：拆解維度找差異（如“移動(dòng)端銷(xiāo)售額增速5%，低于PC端的10%，主要是因?yàn)橐苿?dòng)端轉(zhuǎn)化率下降了3%”）；相關(guān)性/回歸分析：找出變量間的關(guān)系（如“移動(dòng)端頁(yè)面加載時(shí)間每增加1秒，轉(zhuǎn)化率下降2%，相關(guān)性系數(shù)-0.7”）。案例：>“Q3銷(xiāo)售額增速放緩的主要原因是移動(dòng)端轉(zhuǎn)化率下降（從Q2的2.5%降至2.2%）。進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)端頁(yè)面加載時(shí)間從Q2的2秒延長(zhǎng)至3秒，而加載時(shí)間與轉(zhuǎn)化率的相關(guān)性為-0.7（負(fù)相關(guān)），說(shuō)明加載時(shí)間延長(zhǎng)是轉(zhuǎn)化率下降的核心原因。”（3）趨勢(shì)預(yù)測(cè)（可選）：未來(lái)會(huì)怎樣？若報(bào)告目標(biāo)涉及預(yù)測(cè)（如“明年市場(chǎng)規(guī)?！薄跋略落N(xiāo)售額”），需用模型給出預(yù)測(cè)結(jié)果，并說(shuō)明假設(shè)條件。常用的模型包括：時(shí)間序列模型（如ARIMA）：用于預(yù)測(cè)銷(xiāo)售額、用戶(hù)增長(zhǎng)等趨勢(shì)；回歸模型（如線性回歸、邏輯回歸）：用于預(yù)測(cè)變量間的關(guān)系（如“廣告投入每增加10萬(wàn)，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)5萬(wàn)”）；機(jī)器學(xué)習(xí)模型（如隨機(jī)森林、XGBoost）：用于復(fù)雜場(chǎng)景的預(yù)測(cè)（如“用戶(hù)churn預(yù)測(cè)”）。技巧：預(yù)測(cè)需注明“假設(shè)條件”與“誤差范圍”，避免絕對(duì)化。例如，“若廣告投入保持當(dāng)前水平，明年市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)為5000萬(wàn)（±5%）”。6.結(jié)論與建議：從“是什么”到“怎么做”結(jié)論是分析過(guò)程的總結(jié)，需簡(jiǎn)潔明了，直接回答報(bào)告的核心問(wèn)題；建議是結(jié)論的延伸，需具體可行，讓業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)知道“該怎么做”。（1）結(jié)論：聚焦核心問(wèn)題結(jié)論需避免“泛泛而談”，應(yīng)緊扣分析目標(biāo)，用數(shù)據(jù)支撐。例如：差：“銷(xiāo)售額增長(zhǎng)放緩”；好：“2023年Q3銷(xiāo)售額增速8%，低于目標(biāo)15%，主要原因是移動(dòng)端轉(zhuǎn)化率下降（從2.5%降至2.2%），而移動(dòng)端轉(zhuǎn)化率下降的核心原因是頁(yè)面加載時(shí)間延長(zhǎng)（從2秒增至3秒）?！保?）建議：具體可落地建議需結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景，給出可執(zhí)行的動(dòng)作與預(yù)期效果。例如：差：“優(yōu)化移動(dòng)端體驗(yàn)”；好：“建議技術(shù)團(tuán)隊(duì)在10月底前完成移動(dòng)端頁(yè)面優(yōu)化，將加載時(shí)間縮短至2秒以?xún)?nèi)，預(yù)計(jì)可提升轉(zhuǎn)化率2%，增加銷(xiāo)售額40萬(wàn)（基于當(dāng)前移動(dòng)端銷(xiāo)售額600萬(wàn)計(jì)算）?！奔记桑航ㄗh可采用“動(dòng)作+責(zé)任方+時(shí)間節(jié)點(diǎn)+預(yù)期效果”的結(jié)構(gòu)，讓決策層清晰知道“誰(shuí)來(lái)做？”“什么時(shí)候做？”“做了有什么用？”。四、報(bào)告展示：從“讀”到“聽(tīng)”的轉(zhuǎn)化很多報(bào)告撰寫(xiě)得很好，但展示時(shí)卻效果不佳——要么對(duì)著PPT念文字，要么圖表雜亂無(wú)章。展示的核心是用視覺(jué)與故事讓結(jié)論“活”起來(lái)，以下是關(guān)鍵技巧：1.可視化設(shè)計(jì)：讓數(shù)據(jù)“說(shuō)話”可視化的目標(biāo)是降低理解成本，需遵循“簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確、聚焦”的原則：（1）選對(duì)圖表類(lèi)型需求推薦圖表類(lèi)型示例展示趨勢(shì)（時(shí)間變化）折線圖2023年Q1-Q3銷(xiāo)售額趨勢(shì)展示對(duì)比（類(lèi)別差異）柱狀圖/條形圖移動(dòng)端vsPC端銷(xiāo)售額占比展示分布（數(shù)據(jù)范圍）直方圖/箱線圖用戶(hù)年齡分布展示占比（部分與整體）餅圖/環(huán)形圖產(chǎn)品類(lèi)別銷(xiāo)售額占比展示關(guān)系（變量關(guān)聯(lián)）散點(diǎn)圖/熱力圖頁(yè)面加載時(shí)間與轉(zhuǎn)化率的關(guān)系（2）優(yōu)化圖表細(xì)節(jié)標(biāo)題：明確說(shuō)明圖表內(nèi)容（如“2023年Q1-Q3移動(dòng)端轉(zhuǎn)化率趨勢(shì)”而非“轉(zhuǎn)化率趨勢(shì)”）；坐標(biāo)軸：標(biāo)注清晰的標(biāo)簽與單位（如“銷(xiāo)售額（萬(wàn)元）”“時(shí)間（季度）”）；顏色：用一致的顏色方案（如移動(dòng)端用藍(lán)色，PC端用綠色），避免超過(guò)3種顏色；冗余元素：去掉多余的網(wǎng)格線、邊框、背景色，保持圖表簡(jiǎn)潔；注釋?zhuān)簩?duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)注（如“Q3轉(zhuǎn)化率下降至2.2%，為季度最低”）。反例：用餅圖展示10個(gè)以上類(lèi)別的占比（餅圖適合展示3-5個(gè)類(lèi)別的占比，過(guò)多類(lèi)別會(huì)導(dǎo)致視覺(jué)混亂）；用折線圖展示非時(shí)間序列的數(shù)據(jù)（如不同產(chǎn)品的銷(xiāo)售額，應(yīng)使用柱狀圖）。2.故事化講述：讓結(jié)論“有溫度”展示不是“讀報(bào)告”，而是“講一個(gè)有邏輯的故事”。故事的結(jié)構(gòu)需遵循“沖突→問(wèn)題→解決方案”的經(jīng)典框架：（1）開(kāi)場(chǎng)：拋出沖突（問(wèn)題）用“現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距”或“意外的變化”引起聽(tīng)眾興趣。例如：>“各位領(lǐng)導(dǎo)，我們2023年的目標(biāo)是銷(xiāo)售額增長(zhǎng)20%，但Q3僅增長(zhǎng)8%，離目標(biāo)還差7個(gè)百分點(diǎn)。如果按這個(gè)增速，今年可能無(wú)法完成目標(biāo)——這是我們必須解決的問(wèn)題?！保?）中間：分析問(wèn)題（原因）用數(shù)據(jù)一步步拆解問(wèn)題，讓聽(tīng)眾跟著你的邏輯走。例如：>“為什么Q3增長(zhǎng)放緩？我們先看渠道表現(xiàn)：移動(dòng)端銷(xiāo)售額占比60%，但增速只有5%，低于PC端的10%。再看移動(dòng)端的轉(zhuǎn)化率：從Q2的2.5%降至2.2%，這是增速下降的主要原因。為什么轉(zhuǎn)化率下降？我們分析了用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)移動(dòng)端頁(yè)面加載時(shí)間從2秒延長(zhǎng)至3秒，而加載時(shí)間每增加1秒，轉(zhuǎn)化率下降2%?！保?）結(jié)尾：給出解決方案用“行動(dòng)+預(yù)期效果”結(jié)束展示，讓聽(tīng)眾知道“該怎么做”。例如：>“針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們有兩個(gè)建議：第一，技術(shù)團(tuán)隊(duì)在10月底前完成移動(dòng)端頁(yè)面優(yōu)化，將加載時(shí)間縮短至2秒以?xún)?nèi)，預(yù)計(jì)可提升轉(zhuǎn)化率2%，增加銷(xiāo)售額40萬(wàn)；第二，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在11月推出移動(dòng)端專(zhuān)屬促銷(xiāo)活動(dòng)（如滿(mǎn)減券），提升用戶(hù)粘性，預(yù)計(jì)可提升轉(zhuǎn)化率1%，增加銷(xiāo)售額20萬(wàn)。如果這兩個(gè)建議落地，Q4銷(xiāo)售額增速有望回升至15%，完成年度目標(biāo)?！?.互動(dòng)與反饋：讓聽(tīng)眾“參與”展示不是單向傳遞，而是雙向溝通。以下技巧可提升互動(dòng)效果：提前調(diào)研：了解聽(tīng)眾的疑問(wèn)（如“管理層可能關(guān)心成本”“業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)可能關(guān)心執(zhí)行細(xì)節(jié)”），在展示中提前回應(yīng)；留足時(shí)間：每部分結(jié)束后留1-2分鐘提問(wèn)，避免“講完就走”；用互動(dòng)工具：如用Tableau的動(dòng)態(tài)dashboard，讓聽(tīng)眾自己點(diǎn)擊查看不同維度的數(shù)據(jù)（如“想看某個(gè)地區(qū)的銷(xiāo)售額？點(diǎn)擊即可”）；觀察反應(yīng)：注意聽(tīng)眾的表情（如皺眉可能表示沒(méi)聽(tīng)懂），及時(shí)調(diào)整內(nèi)容（如“剛才講的轉(zhuǎn)化率計(jì)算方法，需要再解釋一下嗎？”）。五、常見(jiàn)誤區(qū)與避坑指南1.誤區(qū)1：過(guò)度追求復(fù)雜模型很多分析師為了顯示“專(zhuān)業(yè)”，用復(fù)雜的機(jī)器學(xué)習(xí)模型，但其實(shí)對(duì)于業(yè)務(wù)問(wèn)題來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)單的模型（如線性回歸、對(duì)比分析）往往更有效。例如，分析“活動(dòng)效果”，用“實(shí)驗(yàn)組vs對(duì)照組”的對(duì)比分析，比用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型更易理解。2.誤區(qū)2：忽略數(shù)據(jù)的局限性數(shù)據(jù)不是“絕對(duì)真理”，需主動(dòng)說(shuō)明其局限性。例如，“本次分析的數(shù)據(jù)來(lái)自線上渠道，不包含線下，因此結(jié)論可能不適用于線下業(yè)務(wù)”。3.誤區(qū)3：結(jié)論與數(shù)據(jù)不符結(jié)論必須有數(shù)據(jù)支撐，避免“主觀判斷”。例如，不能說(shuō)“移動(dòng)端轉(zhuǎn)化率下降是因?yàn)橛脩?hù)不喜歡產(chǎn)品”，而應(yīng)說(shuō)“移動(dòng)端轉(zhuǎn)化率下降是因?yàn)轫?yè)面加載時(shí)間延長(zhǎng)（數(shù)據(jù)顯示加載時(shí)間與轉(zhuǎn)化率負(fù)相關(guān)）”。4.誤區(qū)4：圖表雜亂無(wú)章圖表是輔助工具，不是裝飾。避免用過(guò)多顏色、動(dòng)畫(huà)或3D效果，否則會(huì)分散聽(tīng)眾的注意力。例如，用3D餅圖展示占比，會(huì)讓數(shù)據(jù)難以比較（2D餅圖更清晰）。六、案例分析：某零售企業(yè)Q3銷(xiāo)售分析報(bào)告（精簡(jiǎn)版）1.報(bào)告目標(biāo)分析2023年Q3銷(xiāo)售額增長(zhǎng)放緩的原因，提出改進(jìn)建議。2.數(shù)據(jù)說(shuō)明數(shù)據(jù)來(lái)源：公司ERP系統(tǒng)（銷(xiāo)售數(shù)據(jù)）、百度統(tǒng)計(jì)（用戶(hù)行為數(shù)據(jù)）；時(shí)間范圍：2023年Q1-Q3；樣本范圍：線上渠道（移動(dòng)端、PC端）；數(shù)據(jù)處理：剔除了測(cè)試訂單（金額為0）與異常訂單（金額超過(guò)10萬(wàn)元）。3.分析過(guò)程與結(jié)論現(xiàn)狀描述：Q3銷(xiāo)售額1200萬(wàn)，增速8%，低于Q1（15%）與Q2（12%）；問(wèn)題定位：移動(dòng)端轉(zhuǎn)化率從2.5%降至2.2%，是銷(xiāo)售