2025云南怒江州福貢縣上帕鎮(zhèn)人民政府上帕鎮(zhèn)人民政府招聘城鎮(zhèn)公益性崗位人員3人考試參考題庫附答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在處理突發(fā)事件時，以下哪項做法最有利于保障人員安全（）A.優(yōu)先搶救財物B.聽從現(xiàn)場指揮，有序疏散C.封鎖現(xiàn)場，等待家人到來D.試圖獨自解決復雜問題答案：B解析：突發(fā)事件中，保障人員生命安全是首要任務(wù)。聽從現(xiàn)場指揮能夠確保疏散行動的有序性和安全性，避免混亂和踩踏事故。優(yōu)先搶救財物會分散注意力，封鎖現(xiàn)場可能導致錯過最佳疏散時機，獨自解決復雜問題則缺乏專業(yè)性和協(xié)作性。有序疏散是在確保自身安全的前提下，跟隨組織有序撤離到安全地帶。2.以下哪種行為屬于節(jié)約資源的表現(xiàn)（）A.隨意丟棄可回收物品B.使用一次性餐具方便快捷C.隨手關(guān)燈，節(jié)約用電D.長時間開啟電器待機答案：C解析：節(jié)約資源是保護環(huán)境的重要方式。隨手關(guān)燈能夠減少電力浪費，屬于節(jié)約資源的行為。隨意丟棄可回收物品會增加環(huán)境負擔，使用一次性餐具會消耗大量資源，長時間開啟電器待機會造成不必要的能源消耗。節(jié)約用電、用水、用紙等都是日常生活中的重要實踐。3.在社區(qū)工作中，與居民溝通時應(yīng)注重什么（）A.語氣強硬，表明權(quán)威B.耐心傾聽，理解需求C.推卸責任，避免麻煩D.保持沉默，等待指令答案：B解析：社區(qū)工作需要建立在良好溝通的基礎(chǔ)上。耐心傾聽能夠了解居民的真實需求和意見，有助于制定更符合實際的服務(wù)方案。語氣強硬會破壞溝通氛圍，推卸責任和保持沉默則不利于工作開展。有效的溝通是解決社區(qū)問題、提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。4.處理群眾投訴時，以下哪項做法是正確的（）A.態(tài)度敷衍，拖延時間B.直接拒絕，不予理睬C.認真記錄，及時反饋D.轉(zhuǎn)移矛盾，推給其他部門答案：C解析：群眾投訴反映的是實際問題，需要得到認真對待。認真記錄投訴內(nèi)容能夠確保信息的準確性，及時反饋處理進展能夠增強群眾信任。態(tài)度敷衍和直接拒絕會激化矛盾，轉(zhuǎn)移矛盾的做法缺乏責任擔當。及時有效的投訴處理是提升政府公信力的重要環(huán)節(jié)。5.在組織社區(qū)活動時，以下哪項因素需要重點考慮（）A.活動形式越新穎越好B.居民的實際需求和興趣C.活動成本越高越有檔次D.領(lǐng)導的喜好和指示答案：B解析：社區(qū)活動的目的是服務(wù)居民、增進鄰里關(guān)系。考慮居民的實際需求和興趣能夠確?；顒拥膮⑴c度和效果。活動形式和成本應(yīng)服從于活動目的，領(lǐng)導的喜好不應(yīng)成為活動安排的主要依據(jù)。以居民需求為導向是提升社區(qū)活動質(zhì)量的關(guān)鍵。6.關(guān)于行政許可，以下哪種說法是正確的（）A.行政許可可以隨意設(shè)置B.行政許可必須依法進行C.行政許可可以收費隨意D.行政許可可以替代服務(wù)答案：B解析：行政許可是行政機關(guān)依法對公民、法人或者其他組織的特定活動進行審查的行為。行政許可的設(shè)定必須依據(jù)法律法規(guī)，不得隨意設(shè)置。許可過程中應(yīng)遵循法定程序，收費標準也應(yīng)依法確定。行政許可是管理手段，不能替代公共服務(wù)。依法行政是政府工作的基本原則。7.在處理家庭糾紛時，以下哪種做法最有效（）A.強制雙方接受自己的意見B.中立調(diào)解，幫助雙方溝通C.直接指責，激化矛盾D.告知對方，自行解決答案：B解析：家庭糾紛處理需要技巧和耐心。中立調(diào)解能夠幫助雙方冷靜溝通，找到解決問題的共同點。強制意見會加劇對立，直接指責和告知對方自行解決則缺乏引導。通過調(diào)解促進和解是解決家庭糾紛的有效方式，有助于維護家庭和諧。8.在工作中遇到困難時，以下哪種心態(tài)最有助于解決問題（）A.歸咎他人，推卸責任B.保持樂觀，積極尋求方案C.放棄努力，等待上級指示D.怨天尤人，情緒化處理答案：B解析：工作中遇到困難是正?，F(xiàn)象，積極心態(tài)是克服困難的關(guān)鍵。保持樂觀能夠增強解決問題的信心，主動尋求方案是解決問題的第一步。歸咎他人和放棄努力會延誤問題解決，情緒化處理則可能導致錯誤決策。積極主動的態(tài)度是提升工作效率的重要保障。9.關(guān)于職業(yè)道德，以下哪種說法是正確的（）A.職業(yè)道德可以靈活執(zhí)行B.職業(yè)道德是個人行為約束C.職業(yè)道德沒有實際作用D.職業(yè)道德是法律要求答案：B解析：職業(yè)道德是職業(yè)行為的基本規(guī)范，是約束從業(yè)人員的道德準則。職業(yè)道德不僅要求依法辦事，更強調(diào)職業(yè)操守和道德品質(zhì)。職業(yè)道德具有引導和約束作用，是提升職業(yè)素養(yǎng)的重要途徑。法律是底線要求，而職業(yè)道德是更高層次的行為規(guī)范。10.在開展工作時，以下哪種做法體現(xiàn)了團隊精神（）A.只顧個人業(yè)績，不顧團隊目標B.互相推諉，逃避責任C.積極協(xié)作，共享資源D.獨斷專行，不聽取他人意見答案：C解析：團隊精神強調(diào)協(xié)作和共享。積極協(xié)作能夠發(fā)揮集體優(yōu)勢，共享資源可以提升工作效率。只顧個人業(yè)績、互相推諉和獨斷專行都會破壞團隊凝聚力。良好的團隊氛圍需要每個成員的共同努力，協(xié)作精神是團隊成功的關(guān)鍵因素。11.在處理突發(fā)事件時，以下哪項做法最有利于保障人員安全（）A.優(yōu)先搶救財物B.聽從現(xiàn)場指揮，有序疏散C.封鎖現(xiàn)場，等待家人到來D.試圖獨自解決復雜問題答案：B解析：突發(fā)事件中，保障人員生命安全是首要任務(wù)。聽從現(xiàn)場指揮能夠確保疏散行動的有序性和安全性，避免混亂和踩踏事故。優(yōu)先搶救財物會分散注意力，封鎖現(xiàn)場可能導致錯過最佳疏散時機，獨自解決復雜問題則缺乏專業(yè)性和協(xié)作性。有序疏散是在確保自身安全的前提下，跟隨組織有序撤離到安全地帶。12.以下哪種行為屬于節(jié)約資源的表現(xiàn)（）A.隨意丟棄可回收物品B.使用一次性餐具方便快捷C.隨手關(guān)燈，節(jié)約用電D.長時間開啟電器待機答案：C解析：節(jié)約資源是保護環(huán)境的重要方式。隨手關(guān)燈能夠減少電力浪費，屬于節(jié)約資源的行為。隨意丟棄可回收物品會增加環(huán)境負擔，使用一次性餐具會消耗大量資源，長時間開啟電器待機會造成不必要的能源消耗。節(jié)約用電、用水、用紙等都是日常生活中的重要實踐。13.在社區(qū)工作中，與居民溝通時應(yīng)注重什么（）A.語氣強硬，表明權(quán)威B.耐心傾聽，理解需求C.推卸責任，避免麻煩D.保持沉默，等待指令答案：B解析：社區(qū)工作需要建立在良好溝通的基礎(chǔ)上。耐心傾聽能夠了解居民的真實需求和意見，有助于制定更符合實際的服務(wù)方案。語氣強硬會破壞溝通氛圍，推卸責任和保持沉默則不利于工作開展。有效的溝通是解決社區(qū)問題、提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。14.處理群眾投訴時，以下哪項做法是正確的（）A.態(tài)度敷衍，拖延時間B.直接拒絕，不予理睬C.認真記錄，及時反饋D.轉(zhuǎn)移矛盾，推給其他部門答案：C解析：群眾投訴反映的是實際問題，需要得到認真對待。認真記錄投訴內(nèi)容能夠確保信息的準確性，及時反饋處理進展能夠增強群眾信任。態(tài)度敷衍和直接拒絕會激化矛盾，轉(zhuǎn)移矛盾的做法缺乏責任擔當。及時有效的投訴處理是提升政府公信力的重要環(huán)節(jié)。15.在組織社區(qū)活動時，以下哪項因素需要重點考慮（）A.活動形式越新穎越好B.居民的實際需求和興趣C.活動成本越高越有檔次D.領(lǐng)導的喜好和指示答案：B解析：社區(qū)活動的目的是服務(wù)居民、增進鄰里關(guān)系?？紤]居民的實際需求和興趣能夠確保活動的參與度和效果?；顒有问胶统杀緫?yīng)服從于活動目的，領(lǐng)導的喜好不應(yīng)成為活動安排的主要依據(jù)。以居民需求為導向是提升社區(qū)活動質(zhì)量的關(guān)鍵。16.關(guān)于行政許可，以下哪種說法是正確的（）A.行政許可可以隨意設(shè)置B.行政許可必須依法進行C.行政許可可以收費隨意D.行政許可可以替代服務(wù)答案：B解析：行政許可是行政機關(guān)依法對公民、法人或者其他組織的特定活動進行審查的行為。行政許可的設(shè)定必須依據(jù)法律法規(guī)，不得隨意設(shè)置。許可過程中應(yīng)遵循法定程序，收費標準也應(yīng)依法確定。行政許可是管理手段，不能替代公共服務(wù)。依法行政是政府工作的基本原則。17.在處理家庭糾紛時，以下哪種做法最有效（）A.強制雙方接受自己的意見B.中立調(diào)解，幫助雙方溝通C.直接指責，激化矛盾D.告知對方，自行解決答案：B解析：家庭糾紛處理需要技巧和耐心。中立調(diào)解能夠幫助雙方冷靜溝通，找到解決問題的共同點。強制意見會加劇對立，直接指責和告知對方自行解決則缺乏引導。通過調(diào)解促進和解是解決家庭糾紛的有效方式，有助于維護家庭和諧。18.在工作中遇到困難時，以下哪種心態(tài)最有助于解決問題（）A.歸咎他人，推卸責任B.保持樂觀，積極尋求方案C.放棄努力，等待上級指示D.怨天尤人，情緒化處理答案：B解析：工作中遇到困難是正常現(xiàn)象，積極心態(tài)是克服困難的關(guān)鍵。保持樂觀能夠增強解決問題的信心，主動尋求方案是解決問題的第一步。歸咎他人和放棄努力會延誤問題解決，情緒化處理則可能導致錯誤決策。積極主動的態(tài)度是提升工作效率的重要保障。19.關(guān)于職業(yè)道德，以下哪種說法是正確的（）A.職業(yè)道德可以靈活執(zhí)行B.職業(yè)道德是個人行為約束C.職業(yè)道德沒有實際作用D.職業(yè)道德是法律要求答案：B解析：職業(yè)道德是職業(yè)行為的基本規(guī)范，是約束從業(yè)人員的道德準則。職業(yè)道德不僅要求依法辦事，更強調(diào)職業(yè)操守和道德品質(zhì)。職業(yè)道德具有引導和約束作用，是提升職業(yè)素養(yǎng)的重要途徑。法律是底線要求，而職業(yè)道德是更高層次的行為規(guī)范。20.在開展工作時，以下哪種做法體現(xiàn)了團隊精神（）A.只顧個人業(yè)績，不顧團隊目標B.互相推諉，逃避責任C.積極協(xié)作，共享資源D.獨斷專行，不聽取他人意見答案：C解析：團隊精神強調(diào)協(xié)作和共享。積極協(xié)作能夠發(fā)揮集體優(yōu)勢，共享資源可以提升工作效率。只顧個人業(yè)績、互相推諉和獨斷專行都會破壞團隊凝聚力。良好的團隊氛圍需要每個成員的共同努力，協(xié)作精神是團隊成功的關(guān)鍵因素。二、多選題1.以下哪些行為屬于社區(qū)工作中的職業(yè)道德規(guī)范（）A.積極為居民排憂解難B.嚴格依法辦事，廉潔自律C.保守居民個人隱私D.公平公正處理群眾訴求E.主動學習，提升服務(wù)能力答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者的職業(yè)道德規(guī)范要求其積極服務(wù)居民，依法行政，廉潔奉公。積極為居民排憂解難是服務(wù)宗旨的體現(xiàn)，嚴格依法辦事和廉潔自律是基本要求，保守居民個人隱私是維護居民權(quán)益的重要方面，公平公正處理群眾訴求是保障居民利益的關(guān)鍵，主動學習提升服務(wù)能力是不斷進步的需要。這五項都是社區(qū)工作者應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范。2.在組織社區(qū)活動時，需要注意哪些方面（）A.活動內(nèi)容要符合居民實際需求B.活動宣傳要廣泛，提高參與度C.活動場地選擇要安全便利D.活動經(jīng)費要合理使用，避免浪費E.活動后要及時總結(jié)，積累經(jīng)驗答案：ABCDE解析：組織社區(qū)活動需要全面考慮?；顒觾?nèi)容要符合居民需求才能提高參與積極性，廣泛宣傳能夠吸引更多居民參與，場地安全便利是活動順利進行的基礎(chǔ)，經(jīng)費合理使用是資源有效利用的體現(xiàn)，活動總結(jié)能夠為今后工作提供借鑒。這五方面都是組織社區(qū)活動時需要注意的重要內(nèi)容。3.以下哪些屬于突發(fā)事件應(yīng)急處理的基本原則（）A.以人為本，生命至上B.統(tǒng)一指揮，分級負責C.快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對D.公開透明，信息共享E.預防為主，常備不懈答案：ABCDE解析：突發(fā)事件應(yīng)急處理需要遵循一系列基本原則。以人為本、生命至上是根本原則，統(tǒng)一指揮、分級負責是組織原則，快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對是效率原則，公開透明、信息共享是保障公眾知情權(quán)的要求，預防為主、常備不懈是減少災害損失的基礎(chǔ)。這五項都是突發(fā)事件應(yīng)急處理的基本原則。4.在處理群眾投訴時，工作人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)（）A.耐心傾聽，理解居民訴求B.客觀公正，調(diào)查核實情況C.積極溝通，引導居民理性表達D.依法辦事，維護居民合法權(quán)益E.及時反饋，告知處理進展答案：ABCDE解析：處理群眾投訴是社區(qū)工作的重要職責，工作人員需要具備多方面素質(zhì)。耐心傾聽是了解問題的關(guān)鍵，客觀公正是處理原則，積極溝通有助于化解矛盾，依法辦事是保障投訴處理合法性的基礎(chǔ)，及時反饋能夠增強居民信任。這五項素質(zhì)都是處理群眾投訴時工作人員應(yīng)具備的。5.以下哪些措施有助于提升社區(qū)服務(wù)水平（）A.加強社區(qū)工作者隊伍建設(shè)B.完善社區(qū)服務(wù)設(shè)施C.拓寬居民參與社區(qū)治理的渠道D.優(yōu)化社區(qū)服務(wù)流程，提高效率E.建立健全社區(qū)服務(wù)評價機制答案：ABCDE解析：提升社區(qū)服務(wù)水平需要綜合施策。加強社區(qū)工作者隊伍建設(shè)是人力資源保障，完善社區(qū)服務(wù)設(shè)施是物質(zhì)基礎(chǔ)，拓寬居民參與渠道能夠增強服務(wù)針對性，優(yōu)化服務(wù)流程是提升效率的關(guān)鍵，建立健全評價機制能夠促進服務(wù)改進。這五項措施都是提升社區(qū)服務(wù)水平的重要途徑。6.在開展社區(qū)宣傳教育工作時，應(yīng)注意哪些方面（）A.內(nèi)容要貼近居民生活實際B.形式要多樣化，增強吸引力C.針對不同群體采取差異化宣傳D.注重宣傳效果評估E.宣傳內(nèi)容要科學準確答案：ABCDE解析：社區(qū)宣傳教育工作需要精心設(shè)計。內(nèi)容要貼近實際才能引起共鳴，形式多樣化能夠擴大覆蓋面，針對不同群體采取差異化策略是精準宣傳的要求，注重效果評估能夠改進工作，宣傳內(nèi)容科學準確是基本前提。這五方面都是開展社區(qū)宣傳教育工作時應(yīng)注意的內(nèi)容。7.以下哪些屬于社區(qū)治理的創(chuàng)新模式（）A.社區(qū)網(wǎng)格化管理B.社區(qū)協(xié)商議事制度C.社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展D.“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)”服務(wù)模式E.社區(qū)社會組織培育答案：ABCDE解析：社區(qū)治理的創(chuàng)新模式多種多樣。社區(qū)網(wǎng)格化管理能夠精細化管理，協(xié)商議事制度能夠促進民主參與，志愿服務(wù)發(fā)展能夠補充公共服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)+模式能夠提升服務(wù)便捷性，社會組織培育能夠發(fā)揮社會力量。這五項都是社區(qū)治理的創(chuàng)新模式。8.在處理社區(qū)矛盾糾紛時，調(diào)解員應(yīng)具備哪些能力（）A.較強的溝通協(xié)調(diào)能力B.良好的法律知識素養(yǎng)C.公正公平的處事態(tài)度D.熟悉社區(qū)情況，了解居民訴求E.穩(wěn)定的心理素質(zhì)，能夠應(yīng)對復雜局面答案：ABCDE解析：社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解工作對調(diào)解員能力要求較高。溝通協(xié)調(diào)能力是化解矛盾的基礎(chǔ)，法律知識能夠確保調(diào)解依法進行，公正公平的態(tài)度是贏得信任的關(guān)鍵，熟悉社區(qū)情況有助于把握癥結(jié)，穩(wěn)定心理素質(zhì)是應(yīng)對突發(fā)狀況的保障。這五項能力都是調(diào)解員應(yīng)具備的。9.以下哪些屬于社區(qū)公共服務(wù)的內(nèi)容（）A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)B.社區(qū)文化體育服務(wù)C.社區(qū)養(yǎng)老助殘服務(wù)D.社區(qū)就業(yè)服務(wù)E.社區(qū)安全服務(wù)答案：ABCDE解析：社區(qū)公共服務(wù)范圍廣泛。衛(wèi)生服務(wù)保障居民健康，文化體育服務(wù)豐富居民生活，養(yǎng)老助殘服務(wù)關(guān)愛特殊群體，就業(yè)服務(wù)促進居民增收，安全服務(wù)維護社區(qū)秩序。這五項都是社區(qū)公共服務(wù)的重要組成部分。10.在進行社區(qū)調(diào)查研究時，應(yīng)注意哪些問題（）A.明確調(diào)查目的和對象B.設(shè)計科學合理的調(diào)查問卷C.選擇合適的調(diào)查方法D.確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實性和準確性E.對調(diào)查結(jié)果進行客觀分析，避免主觀臆斷答案：ABCDE解析：社區(qū)調(diào)查研究需要規(guī)范進行。明確目的對象是前提，科學問卷是基礎(chǔ)，合適方法是保障，數(shù)據(jù)真實準確是核心，客觀分析是關(guān)鍵。這五方面都是進行社區(qū)調(diào)查研究時需要注意的問題。11.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時，應(yīng)遵循哪些原則（）A.保持中立，不偏不倚B.尊重當事人意愿，引導協(xié)商解決C.依法依規(guī)，維護公平正義D.注重調(diào)解，化解矛盾E.及時介入，防止事態(tài)擴大答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者處理居民糾紛需要遵循多項原則。保持中立能夠確保公正，尊重當事人意愿是民主協(xié)商的體現(xiàn)，依法依規(guī)是處理糾紛的基礎(chǔ)，注重調(diào)解能夠有效化解矛盾，及時介入有助于控制事態(tài)發(fā)展。這五項原則都是處理居民糾紛時應(yīng)遵循的內(nèi)容。12.社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)應(yīng)考慮哪些因素（）A.居民實際需求B.社區(qū)人口規(guī)模和結(jié)構(gòu)C.功能布局合理D.便利性原則E.經(jīng)濟適用性答案：ABCDE解析：社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)需要綜合考量。居民需求是建設(shè)依據(jù)，人口規(guī)模和結(jié)構(gòu)影響設(shè)施類型和數(shù)量，功能布局合理是使用效率的保障，便利性原則關(guān)系到居民使用體驗，經(jīng)濟適用性是資源有效利用的要求。這五方面因素都是社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)時需要考慮的內(nèi)容。13.社區(qū)治理中，居民參與的重要作用體現(xiàn)在哪些方面（）A.增強社區(qū)凝聚力B.提升決策科學性C.促進社區(qū)和諧穩(wěn)定D.監(jiān)督社區(qū)工作E.推動社區(qū)服務(wù)改善答案：ABCDE解析：居民參與在社區(qū)治理中作用顯著。參與能夠增強社區(qū)認同感和凝聚力，有助于做出更符合實際的決策，促進社區(qū)和諧穩(wěn)定，發(fā)揮監(jiān)督作用保障社區(qū)工作規(guī)范運行，推動社區(qū)服務(wù)不斷改進。這五方面都是居民參與的重要作用體現(xiàn)。14.社區(qū)文化活動組織應(yīng)注意哪些方面（）A.內(nèi)容健康向上，符合社會主義核心價值觀B.形式多樣，滿足不同群體需求C.注重傳統(tǒng)文化傳承D.營造良好社區(qū)文化氛圍E.鼓勵居民廣泛參與答案：ABCDE解析：社區(qū)文化活動組織需要多方面考慮。內(nèi)容健康是基本要求，形式多樣能夠吸引更多居民，注重傳統(tǒng)文化傳承是文化建設(shè)的責任，營造良好文化氛圍能夠提升社區(qū)品位，鼓勵廣泛參與是活動成功的關(guān)鍵。這五方面都是組織社區(qū)文化活動時應(yīng)注意的內(nèi)容。15.社區(qū)安全生產(chǎn)管理工作應(yīng)包含哪些內(nèi)容（）A.定期開展安全檢查B.加強安全宣傳教育C.完善安全設(shè)施設(shè)備D.建立應(yīng)急預案E.做好隱患排查治理答案：ABCDE解析：社區(qū)安全生產(chǎn)工作需要系統(tǒng)推進。定期檢查是掌握安全狀況的基礎(chǔ)，安全宣傳是提升意識的關(guān)鍵，完善設(shè)施設(shè)備是保障安全的物質(zhì)基礎(chǔ)，建立應(yīng)急預案是應(yīng)對突發(fā)事件的需要，隱患排查治理是消除安全風險的重要措施。這五方面內(nèi)容都是社區(qū)安全生產(chǎn)工作應(yīng)包含的。16.社區(qū)環(huán)境整治工作應(yīng)注重哪些方面（）A.宣傳動員，提高居民環(huán)保意識B.制定科學合理的整治方案C.組織居民參與，形成合力D.加強日常管理，鞏固整治成果E.營造整潔優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境答案：ABCDE解析：社區(qū)環(huán)境整治工作需要綜合推進。宣傳動員是基礎(chǔ)，科學方案是保障，居民參與是關(guān)鍵，日常管理是鞏固，最終目標是營造良好環(huán)境。這五方面都是社區(qū)環(huán)境整治工作應(yīng)注重的內(nèi)容。17.社區(qū)工作者在開展服務(wù)時應(yīng)具備哪些素質(zhì)（）A.熱情周到，服務(wù)態(tài)度好B.熟悉政策法規(guī)，依法辦事C.耐心細致，善于溝通D.具備一定的專業(yè)知識E.廉潔自律，樹立良好形象答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者服務(wù)素質(zhì)要求全面。熱情周到的態(tài)度是服務(wù)宗旨的體現(xiàn)，熟悉政策法規(guī)是依法行政的基礎(chǔ)，耐心細致和善于溝通是提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，專業(yè)知識是做好服務(wù)的前提，廉潔自律是職業(yè)道德的要求。這五項素質(zhì)都是社區(qū)工作者應(yīng)具備的。18.社區(qū)應(yīng)急管理工作應(yīng)包含哪些內(nèi)容（）A.制定社區(qū)應(yīng)急預案B.建立應(yīng)急管理隊伍C.定期開展應(yīng)急演練D.做好應(yīng)急物資儲備E.加強應(yīng)急知識宣傳答案：ABCDE解析：社區(qū)應(yīng)急管理工作需要系統(tǒng)建設(shè)。制定預案是基礎(chǔ)，建立隊伍是保障，定期演練是提升能力的關(guān)鍵，物資儲備是應(yīng)對突發(fā)狀況的需要，應(yīng)急知識宣傳是提高居民自救互救能力的重要途徑。這五方面內(nèi)容都是社區(qū)應(yīng)急管理工作應(yīng)包含的。19.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)應(yīng)考慮哪些方面（）A.滿足不同年齡段老年人的需求B.提供多樣化的養(yǎng)老服務(wù)C.加強養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)D.提升養(yǎng)老服務(wù)人員素質(zhì)E.完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)答案：ABCDE解析：社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)需要全面考慮。滿足不同需求是目標，提供多樣化服務(wù)是途徑，加強設(shè)施建設(shè)是基礎(chǔ)，提升人員素質(zhì)是保障，完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是關(guān)鍵。這五方面都是社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)應(yīng)考慮的內(nèi)容。20.社區(qū)社會組織發(fā)展的重要作用體現(xiàn)在哪些方面（）A.補充公共服務(wù)，滿足居民多樣化需求B.發(fā)揮社會力量，促進社區(qū)治理C.增強社區(qū)凝聚力，促進鄰里互助D.提升居民參與社區(qū)事務(wù)的積極性E.推動社區(qū)文化發(fā)展答案：ABCDE解析：社區(qū)社會組織發(fā)展作用顯著。補充公共服務(wù)是主要功能，發(fā)揮社會力量是促進治理的途徑，增強社區(qū)凝聚力能夠促進和諧，提升居民參與積極性是民主管理的體現(xiàn)，推動文化發(fā)展是建設(shè)文明社區(qū)的需要。這五方面都是社區(qū)社會組織發(fā)展的重要作用體現(xiàn)。三、判斷題1.社區(qū)工作者的主要職責是代表政府處理社區(qū)事務(wù)。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作者承擔著服務(wù)居民、管理社區(qū)、促進和諧的多元職責，其工作內(nèi)容既包括協(xié)助政府落實政策，也包括滿足居民需求、調(diào)解糾紛、組織活動等，并非單純代表政府處理事務(wù)。社區(qū)工作者應(yīng)作為連接政府與居民的橋梁，發(fā)揮自治自理的作用。