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第四章導(dǎo)游語(yǔ)言能力Name導(dǎo)游語(yǔ)言的種類(lèi)第一節(jié)口頭語(yǔ)言態(tài)勢(shì)語(yǔ)言書(shū)面語(yǔ)言一口頭語(yǔ)言導(dǎo)游服務(wù)中，口頭語(yǔ)言使用頻率最高。它的構(gòu)成應(yīng)包括語(yǔ)音、詞匯、語(yǔ)義和語(yǔ)法。但在口語(yǔ)交流中，語(yǔ)音最富有表現(xiàn)力，它借助音量、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣和語(yǔ)速的變化，使同樣的詞匯和語(yǔ)法在使用時(shí)令對(duì)方產(chǎn)生語(yǔ)義理解上的差異。所以，掌握好語(yǔ)音的運(yùn)用技巧，導(dǎo)游員的講解就會(huì)對(duì)游客產(chǎn)生較強(qiáng)的感染力。音量是說(shuō)話(huà)時(shí)聲音的強(qiáng)弱程度。導(dǎo)游員在導(dǎo)游講解和同游客對(duì)話(huà)時(shí)，要善于應(yīng)時(shí)應(yīng)地控制自己聲音的強(qiáng)弱。（一）音量一口頭語(yǔ)言導(dǎo)游員在控制聲音時(shí)應(yīng)注意兩個(gè)原則：根據(jù)游客人數(shù)的多少和講解地點(diǎn)的環(huán)境狀況來(lái)控制音量。

1根據(jù)導(dǎo)游講解和言談對(duì)話(huà)的內(nèi)容來(lái)調(diào)節(jié)音量。

2音量是說(shuō)話(huà)時(shí)聲音的強(qiáng)弱程度。導(dǎo)游員在導(dǎo)游講解和同游客對(duì)話(huà)時(shí)，要善于應(yīng)時(shí)應(yīng)地控制自己聲音的強(qiáng)弱。（一）音量一口頭語(yǔ)言例如：明天早上我們團(tuán)隊(duì)八點(diǎn)在中餐廳用餐。加重音量音節(jié)拖長(zhǎng)，強(qiáng)調(diào)力度加大語(yǔ)調(diào)即說(shuō)話(huà)的腔調(diào)，是指說(shuō)話(huà)語(yǔ)句中語(yǔ)音高低升降的配置。語(yǔ)調(diào)一般分為升調(diào)、直調(diào)和降調(diào)3種，帶有相應(yīng)的感情色彩。一口頭語(yǔ)言升調(diào)多用于表示疑間、興奮、激動(dòng)和驚嘆等感情狀態(tài)。

1（二）語(yǔ)調(diào)例如：您老來(lái)過(guò)海南嗎？（表示疑問(wèn)）

您老80年代就來(lái)過(guò)海南？（表示驚嘆、疑問(wèn)）語(yǔ)調(diào)即說(shuō)話(huà)的腔調(diào)，是指說(shuō)話(huà)語(yǔ)句中語(yǔ)音高低升降的配置。語(yǔ)調(diào)一般分為升調(diào)、直調(diào)和降調(diào)3種，帶有相應(yīng)的感情色彩。一口頭語(yǔ)言升調(diào)多用于表示疑間、興奮、激動(dòng)和驚嘆等感情狀態(tài)。

2（二）語(yǔ)調(diào)例如：海瑞，是我國(guó)明代著名的政治家，一生為官剛直清康，體恤民情，深受百性愛(ài)戴，世人稱(chēng)之為“南包公”、“海青天”。（表示莊重）語(yǔ)調(diào)即說(shuō)話(huà)的腔調(diào)，是指說(shuō)話(huà)語(yǔ)句中語(yǔ)音高低升降的配置。語(yǔ)調(diào)一般分為升調(diào)、直調(diào)和降調(diào)3種，帶有相應(yīng)的感情色彩。一口頭語(yǔ)言升調(diào)多用于表示疑間、興奮、激動(dòng)和驚嘆等感情狀態(tài)。

2（二）語(yǔ)調(diào)例如：“眉山三蘇”指的是宋代四川眉山的三位文學(xué)家，即蘇溝、蘇軾和蘇轍父子三人。（表示平靜心態(tài)）語(yǔ)調(diào)即說(shuō)話(huà)的腔調(diào)，是指說(shuō)話(huà)語(yǔ)句中語(yǔ)音高低升降的配置。語(yǔ)調(diào)一般分為升調(diào)、直調(diào)和降調(diào)3種，帶有相應(yīng)的感情色彩。一口頭語(yǔ)言降調(diào)多用于表示肯定、贊許、感激、期待、悲傷、厭惡等感情狀態(tài)。

3（二）語(yǔ)調(diào)例如：沒(méi)錯(cuò)，“燕窩島”指的就是海南萬(wàn)寧的大洲島?。ū硎究隙ǎ┫Ｍ麓斡袡C(jī)會(huì)再與大家相聚亞龍洲石。（表示期待）這種欺作行為令人氣憤！（表示厭惡）一口頭語(yǔ)言（二）語(yǔ)調(diào)由于外語(yǔ)和地方方言都有各自的語(yǔ)調(diào)習(xí)慣，國(guó)內(nèi)游客由于受地方方言的影響，所使用和理解的普通話(huà)也各有差異。所以導(dǎo)游員在講解時(shí)語(yǔ)音要標(biāo)準(zhǔn)，使用語(yǔ)調(diào)要注意所需表達(dá)的情感的變化，符合游客說(shuō)話(huà)的習(xí)慣。語(yǔ)速是指說(shuō)話(huà)時(shí)語(yǔ)流速度的快慢。導(dǎo)游員的語(yǔ)速要根據(jù)游客對(duì)講解所使用的語(yǔ)言的理解程度進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，如對(duì)于兒童、老人及語(yǔ)言領(lǐng)會(huì)能力較弱的游客應(yīng)適當(dāng)放慢語(yǔ)速。（三）語(yǔ)速一口頭語(yǔ)言（四）語(yǔ)氣一口頭語(yǔ)言語(yǔ)氣是指說(shuō)話(huà)時(shí)的口氣。它通過(guò)陳述句、疑問(wèn)句、感嘆句、祈使句等句子形式表現(xiàn)語(yǔ)言的感情色彩，增加句子的變化，使語(yǔ)言富有節(jié)奏感。例如：為什么是東山嶺／而不是五指山／被稱(chēng)作“海南第一山”呢？（疑問(wèn)句，停頓等待聽(tīng)眾的反應(yīng)，以激起聽(tīng)眾對(duì)下文的興趣）停頓的巧妙運(yùn)用則能加強(qiáng)句子的語(yǔ)氣和表現(xiàn)力。（四）語(yǔ)氣一口頭語(yǔ)言語(yǔ)氣是指說(shuō)話(huà)時(shí)的口氣。它通過(guò)陳述句、疑問(wèn)句、感嘆句、祈使句等句子形式表現(xiàn)語(yǔ)言的感情色彩，增加句子的變化，使語(yǔ)言富有節(jié)奏感。例如：讓我們?cè)谶@歡快的音樂(lè)聲中／一起翩翩起舞！（祈使句，感情停頓，激發(fā)聽(tīng)眾的情感和興奮點(diǎn)）停頓的巧妙運(yùn)用則能加強(qiáng)句子的語(yǔ)氣和表現(xiàn)力。二態(tài)勢(shì)語(yǔ)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言，又稱(chēng)為身體語(yǔ)言，是以人的姿態(tài)、表情和動(dòng)作等來(lái)表示一定語(yǔ)義和進(jìn)行信息傳遞的無(wú)聲語(yǔ)言。導(dǎo)游語(yǔ)言的運(yùn)用角度：表情語(yǔ)服飾語(yǔ)動(dòng)作語(yǔ)表情語(yǔ)1二態(tài)勢(shì)語(yǔ)通過(guò)人體面部肌肉的舒張和收縮來(lái)表現(xiàn)思想感情的一種信息。主要有平靜、歡笑、哭泣、氣憤、緊張、優(yōu)郁、遲疑、兇橫、傲慢、謙卑等狀態(tài)。表情語(yǔ)1服飾語(yǔ)2二態(tài)勢(shì)語(yǔ)通過(guò)服裝和飾品傳遞信息的一種姿態(tài)語(yǔ)言。

表情語(yǔ)1服飾語(yǔ)2動(dòng)作語(yǔ)

3二態(tài)勢(shì)語(yǔ)動(dòng)作語(yǔ)是通過(guò)人體的全身或部分膠體的活動(dòng)傳遞思想感情的一種信息。它包括走姿、坐姿、手勢(shì)、目光、首語(yǔ)（頭部的活動(dòng)）等種類(lèi)。點(diǎn)頭，在我國(guó)和大多數(shù)國(guó)家表示了肯定的含義，但是在印度、尼泊爾等國(guó)，則表示不同意。再如，中國(guó)人豎起食指，第一指節(jié)向下彎曲，表示數(shù)字“九”，但同樣的動(dòng)作，在日本表示“偷竊”，在泰國(guó)、馬來(lái)西亞、新加坡表示“死亡”，在墨西哥則表示“錢(qián)”或與錢(qián)相關(guān)的價(jià)格、數(shù)量等。表情語(yǔ)1服飾語(yǔ)2動(dòng)作語(yǔ)

3二態(tài)勢(shì)語(yǔ)動(dòng)作語(yǔ)是通過(guò)人體的全身或部分膠體的活動(dòng)傳遞思想感情的一種信息。它包括走姿、坐姿、手勢(shì)、目光、首語(yǔ)（頭部的活動(dòng)）等種類(lèi)?？傊?，導(dǎo)游員在使用態(tài)勢(shì)語(yǔ)言時(shí)，一要恰當(dāng)，尊重游客的民族文化和生活習(xí)慣；二要自然，切忌矯揉造作；三要綜合使用，以增強(qiáng)語(yǔ)義，強(qiáng)化信息的傳遞；四要避免和克服某些不良的下意識(shí)動(dòng)作，如聳肩、