21年社會(huì)工作者考試練習(xí)題及答案一、單選題（1-35題）1.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開展為認(rèn)知障礙老人服務(wù)的項(xiàng)目，該項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對(duì)象建立和維系社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)也注重社區(qū)倡導(dǎo)，促進(jìn)社區(qū)居民對(duì)認(rèn)知障礙老人的理解。從社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略角度看，該項(xiàng)目屬于（）。A.在社區(qū)照顧B.由社區(qū)照顧C(jī).對(duì)社區(qū)照顧D.建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)答案：C解析：“對(duì)社區(qū)照顧”強(qiáng)調(diào)要運(yùn)用社區(qū)資源外，還要在社區(qū)內(nèi)建立一些支援性的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以支援社區(qū)內(nèi)的弱勢(shì)群體。本題中既為認(rèn)知障礙老人建立和維系社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，又進(jìn)行社區(qū)倡導(dǎo)促進(jìn)居民理解，屬于對(duì)社區(qū)照顧策略。2.某社區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便的老人長(zhǎng)期存在“理發(fā)難”的問題，社會(huì)工作者聯(lián)系了社區(qū)附近的一家理發(fā)店，在每個(gè)月的第一個(gè)周六到社區(qū)為老人上門理發(fā)。社區(qū)居民委員會(huì)主任對(duì)此非常支持，帶領(lǐng)居委會(huì)工作人員積極協(xié)調(diào)安排，社區(qū)老年志愿者們也為上門理發(fā)的師傅提供幫助。該社區(qū)的上述做法體現(xiàn)出的社區(qū)功能有（）。A.社會(huì)參與和社會(huì)控制B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展和休閑娛樂C.社會(huì)互助和文化傳播D.服務(wù)和社會(huì)支持答案：D解析：社區(qū)為行動(dòng)不便老人解決理發(fā)難問題，體現(xiàn)了社區(qū)的服務(wù)功能；居委會(huì)協(xié)調(diào)安排、志愿者提供幫助，體現(xiàn)了社區(qū)的社會(huì)支持功能。3.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為社區(qū)中半失能老人開展了一系列服務(wù)。下列服務(wù)中，屬于間接服務(wù)的是（）。A.開展半失能老人社區(qū)聯(lián)誼活動(dòng)B.優(yōu)化半失能老人服務(wù)質(zhì)量評(píng)估流程C.每月為半失能老人舉辦一次生日會(huì)D.組織社區(qū)居民結(jié)對(duì)幫助半失能老人答案：B解析：間接服務(wù)是通過介入外部環(huán)境間接幫助服務(wù)對(duì)象的服務(wù)。優(yōu)化半失能老人服務(wù)質(zhì)量評(píng)估流程是對(duì)服務(wù)過程和管理的優(yōu)化，屬于間接服務(wù)；而開展聯(lián)誼活動(dòng)、舉辦生日會(huì)、組織結(jié)對(duì)幫助都是直接面向半失能老人的服務(wù)，屬于直接服務(wù)。4.某老舊小區(qū)停車位緊張問題突出，部分居民為搶占車位私裝地鎖，導(dǎo)致居民矛盾和糾紛不斷。為此，社會(huì)工作者召開居民議事會(huì)，討論依規(guī)檢查地鎖問題。在描述問題時(shí)，社會(huì)工作者適宜的做法是（）。A.明確問題范圍及產(chǎn)生原因B.提出解決問題的備選方案C.闡述問題引發(fā)的居民感受D.判斷問題嚴(yán)重程度及影響答案：A解析：在描述問題時(shí)，首先要明確問題的范圍及產(chǎn)生原因，這樣才能為后續(xù)的討論和解決問題提供基礎(chǔ)。提出解決問題的備選方案是后續(xù)步驟；闡述居民感受有助于理解問題影響，但不是描述問題的首要做法；判斷問題嚴(yán)重程度及影響也應(yīng)在明確問題范圍和原因之后。5.社會(huì)工作者小李為醫(yī)院鼻咽癌患者開設(shè)主題為“樂活人生”的小組。在小組中，小李邀請(qǐng)病友分享自己生病前后的經(jīng)歷和感悟，鼓勵(lì)大家重拾信心，以樂觀態(tài)度積極面對(duì)疾病。從小組目標(biāo)的角度看，該小組類型最有可能是（）。A.支持小組B.成長(zhǎng)小組C.治療小組D.教育小組答案：A解析：支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成，通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。本題中病友分享經(jīng)歷和感悟，互相鼓勵(lì)面對(duì)疾病，符合支持小組的特點(diǎn)。6.社會(huì)工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)環(huán)境綜合整治項(xiàng)目中主要負(fù)責(zé)收集社區(qū)資料、進(jìn)行社區(qū)分析、策劃服務(wù)方案等工作。根據(jù)社會(huì)策劃模式，小張扮演的角色是（）。A.技術(shù)專家B.方案實(shí)施者C.社區(qū)教育者D.中介者答案：A解析：在社會(huì)策劃模式中，技術(shù)專家的角色是收集社區(qū)資料，進(jìn)行社區(qū)分析、診斷、社會(huì)調(diào)查，對(duì)服務(wù)進(jìn)行策劃、組織運(yùn)作和評(píng)估等。小張負(fù)責(zé)收集社區(qū)資料、進(jìn)行社區(qū)分析、策劃服務(wù)方案等工作，符合技術(shù)專家的角色。7.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為流動(dòng)兒童設(shè)計(jì)的“樂學(xué)樂活發(fā)展計(jì)劃”由一系列服務(wù)組成，包括流動(dòng)兒童逃學(xué)輟學(xué)干預(yù)服務(wù)、流動(dòng)兒童父母情緒管理、流動(dòng)兒童生活習(xí)慣培養(yǎng)、流動(dòng)兒童課業(yè)托管、親子互動(dòng)活動(dòng)等。這一計(jì)劃包含的社會(huì)工作主要領(lǐng)域有（）。A.青少年服務(wù)、家庭服務(wù)、學(xué)校社會(huì)工作B.青少年服務(wù)、學(xué)校社會(huì)工作、社區(qū)社會(huì)工作C.兒童及青少年服務(wù)、家庭服務(wù)、學(xué)校社會(huì)工作D.兒童及青少年服務(wù)、家庭服務(wù)、社區(qū)社會(huì)工作答案：C解析：流動(dòng)兒童屬于兒童及青少年群體，逃學(xué)輟學(xué)干預(yù)服務(wù)和課業(yè)托管屬于學(xué)校社會(huì)工作范疇，父母情緒管理和親子互動(dòng)活動(dòng)屬于家庭服務(wù)領(lǐng)域。8.關(guān)于專業(yè)社會(huì)工作的說法，正確的是（）。A.專業(yè)人員在本職工作之外從事的服務(wù)性工作屬于專業(yè)社會(huì)工作B.專業(yè)人員在公共衛(wèi)生事件中提供的醫(yī)療服務(wù)屬于專業(yè)社會(huì)工作C.專業(yè)社會(huì)工作包括在群眾團(tuán)體中從事的社會(huì)救助服務(wù)工作D.專業(yè)社會(huì)工作是由受過規(guī)范訓(xùn)練的人員開展的職業(yè)化活動(dòng)答案：D解析：專業(yè)社會(huì)工作是由受過專業(yè)教育和訓(xùn)練的人，運(yùn)用科學(xué)的專業(yè)方法，以利他主義價(jià)值觀為指導(dǎo)，為有需要的人群提供服務(wù)的職業(yè)化的活動(dòng)。選項(xiàng)A中本職工作之外的服務(wù)性工作不一定是專業(yè)社會(huì)工作；選項(xiàng)B中醫(yī)療服務(wù)不屬于專業(yè)社會(huì)工作范疇；選項(xiàng)C群眾團(tuán)體中的社會(huì)救助服務(wù)工作不一定是由受過規(guī)范訓(xùn)練的專業(yè)人員開展的職業(yè)化活動(dòng)。9.社會(huì)工作者小周在為跟隨子女到城市生活的老人提供服務(wù)時(shí)，充分考慮和尊重老人的文化背景、生活習(xí)慣等差異，得到老人們的一致好評(píng)。小周的工作體現(xiàn)的社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀是（）。A.個(gè)別化和非評(píng)判B.平等待人，注意民生參與C.注重和諧，促進(jìn)發(fā)展D.個(gè)人發(fā)展與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合答案：A解析：個(gè)別化強(qiáng)調(diào)將服務(wù)對(duì)象看作是不同的個(gè)體，充分考慮服務(wù)對(duì)象的差異；非評(píng)判要求社會(huì)工作者避免將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，不指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行和價(jià)值觀。小周充分考慮和尊重老人的文化背景、生活習(xí)慣等差異，體現(xiàn)了個(gè)別化和非評(píng)判的價(jià)值觀。10.社會(huì)工作者小李為職場(chǎng)新人開展了一個(gè)減壓小組，在小組活動(dòng)中，小李引導(dǎo)組員學(xué)習(xí)放松技巧，正確處理工作壓力。在小組結(jié)束階段，組員小王表示雖然已經(jīng)掌握了放松技巧，但面對(duì)工作壓力時(shí)還是會(huì)緊張，小李在這一階段最適宜的做法是（）。A.帶領(lǐng)組員開展角色扮演，運(yùn)用放松技巧應(yīng)對(duì)模擬的工作壓力場(chǎng)景B.肯定組員的努力，安排跟進(jìn)服務(wù)，鼓勵(lì)組員在現(xiàn)實(shí)生活中運(yùn)用放松技巧C.引導(dǎo)組員回顧小組過程，討論和分享在小組中獲得的經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)D.提醒組員注意小組結(jié)束后要保持良好的生活習(xí)慣和健康的生活方式答案：B解析：在小組結(jié)束階段，對(duì)于組員提出的實(shí)際困難，社會(huì)工作者應(yīng)給予肯定和鼓勵(lì)，并安排跟進(jìn)服務(wù)，幫助組員將在小組中學(xué)習(xí)到的技巧運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中。A選項(xiàng)在結(jié)束階段再進(jìn)行角色扮演不太合適；C選項(xiàng)回顧小組過程雖然也是結(jié)束階段的任務(wù)，但沒有針對(duì)組員提出的問題；D選項(xiàng)提醒生活習(xí)慣與解決組員面對(duì)工作壓力緊張的問題不直接相關(guān)。11.社會(huì)工作者小汪采取個(gè)案研究法，探索社區(qū)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)對(duì)其轄區(qū)內(nèi)社區(qū)社會(huì)組織孵化培育的路徑。關(guān)于小汪研究的說法，正確的是（）。A.研究更多地體現(xiàn)該聯(lián)合會(huì)孵化培育社區(qū)社會(huì)組織的經(jīng)驗(yàn)B.研究需按照限定的時(shí)間、地點(diǎn)和方法開展各項(xiàng)研究工作C.研究結(jié)果反映該街道所在市轄區(qū)的所有聯(lián)合會(huì)發(fā)展情況D.研究所手機(jī)的資料只能是該聯(lián)合會(huì)工作人員的訪談?dòng)涗洿鸢福篈解析：個(gè)案研究可以深入了解研究對(duì)象的獨(dú)特情況，體現(xiàn)其經(jīng)驗(yàn)。個(gè)案研究并不需要按照限定的時(shí)間、地點(diǎn)和方法開展，具有一定的靈活性，B錯(cuò)誤；個(gè)案研究的結(jié)果一般不能反映所有同類對(duì)象的情況，C錯(cuò)誤；研究收集的資料可以是多方面的，不只是訪談?dòng)涗?，D錯(cuò)誤。12.某社區(qū)與社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)攜手創(chuàng)建“新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)示范社區(qū)”，擬在社區(qū)培育成立多個(gè)志愿服務(wù)隊(duì)，開展志愿服務(wù)。下列工作中，屬于志愿服務(wù)活動(dòng)策劃階段的是（）。A.確定志愿者的配置數(shù)量B.評(píng)估機(jī)構(gòu)自身的人力配置C.表彰獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀志愿團(tuán)隊(duì)D.進(jìn)行志愿服務(wù)項(xiàng)目預(yù)算管理答案：B解析：志愿服務(wù)活動(dòng)策劃階段需要對(duì)機(jī)構(gòu)自身的人力、物力、財(cái)力等資源進(jìn)行評(píng)估，以便合理規(guī)劃活動(dòng)。確定志愿者配置數(shù)量是在策劃后的實(shí)施安排；表彰獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀志愿團(tuán)隊(duì)是活動(dòng)后期的激勵(lì)措施；進(jìn)行志愿服務(wù)項(xiàng)目預(yù)算管理雖然也與策劃相關(guān)，但評(píng)估自身人力配置更為基礎(chǔ)和重要。13.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)通過政府購(gòu)買服務(wù)承接了“喘息服務(wù)”項(xiàng)目，為認(rèn)知癥老人的家庭照顧者提供服務(wù)。為了讓家庭照顧者能夠獲得短暫的休息，社會(huì)工作者招募志愿者上門陪伴老人，邀請(qǐng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)專業(yè)護(hù)理人員為家庭照顧者傳授照顧方法。從社區(qū)照顧實(shí)施策略角度看，上述服務(wù)屬于（）。A.在社區(qū)照顧B.由社區(qū)照顧C(jī).對(duì)社區(qū)照顧D.建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)答案：C解析：“對(duì)社區(qū)照顧”強(qiáng)調(diào)要運(yùn)用社區(qū)資源外，還要在社區(qū)內(nèi)建立一些支援性的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以支援社區(qū)內(nèi)的弱勢(shì)群體。本題中招募志愿者陪伴老人、邀請(qǐng)專業(yè)護(hù)理人員傳授照顧方法，都是為了支持認(rèn)知癥老人的家庭照顧者，屬于對(duì)社區(qū)照顧策略。14.某社區(qū)社會(huì)工作者在社區(qū)中開展了針對(duì)殘疾人的系列服務(wù)，包括開設(shè)殘障兒童的啟智班，為殘疾人開發(fā)適合的工作，定期組織社區(qū)殘疾人參加相親活動(dòng)，聘請(qǐng)康復(fù)治療師為殘疾人進(jìn)行康復(fù)治療等。這些服務(wù)體現(xiàn)了社會(huì)工作（）的目標(biāo)。A.解救危難B.緩解困難C.促進(jìn)發(fā)展D.解決社會(huì)問題答案：C解析：促進(jìn)發(fā)展的目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)人與社會(huì)環(huán)境的相互協(xié)調(diào)，使個(gè)人和社會(huì)都能更好地發(fā)揮功能。為殘障兒童開設(shè)啟智班、為殘疾人開發(fā)適合工作、組織相親活動(dòng)、進(jìn)行康復(fù)治療等，都是為了促進(jìn)殘疾人的發(fā)展，幫助他們更好地融入社會(huì)。15.社會(huì)工作者小楊在做一項(xiàng)有關(guān)流動(dòng)人口社會(huì)融入的研究，在研究過程中，小楊應(yīng)該遵循的倫理守則是（）。A.研究成果可以和他人分享，但要注明資料來源B.研究成果要用于社會(huì)公共福利改善，不能用于商業(yè)目的C.不論被研究者自愿與否，都要對(duì)其進(jìn)行調(diào)查研究D.收集資料時(shí)可以從研究者的私人生活中進(jìn)行挖掘答案：A解析：社會(huì)工作研究要遵循研究成果的公開與分享原則，研究成果可以和他人分享，但要注明資料來源。研究成果可用于多種目的，不一定局限于社會(huì)公共福利改善，B錯(cuò)誤；研究要遵循自愿參與原則，不能強(qiáng)迫被研究者，C錯(cuò)誤；收集資料不能侵犯被研究者的隱私，不能從其私人生活中挖掘，D錯(cuò)誤。16.社會(huì)工作者在社區(qū)開展服務(wù)時(shí)主動(dòng)向案主介紹服務(wù)的相關(guān)信息，告知接受服務(wù)過程中應(yīng)有的權(quán)利義務(wù)，體現(xiàn)了社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的（）倫理責(zé)任。A.隱私和保密B.知情同意C.文化敏感性與多樣性D.自我決定答案：B解析：知情同意是指社會(huì)工作者有義務(wù)向服務(wù)對(duì)象提供必要的信息，讓服務(wù)對(duì)象在充分知情的情況下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式，并在事關(guān)服務(wù)對(duì)象利益的決策中起到主導(dǎo)作用。社會(huì)工作者主動(dòng)介紹服務(wù)信息和告知權(quán)利義務(wù)，體現(xiàn)了知情同意的倫理責(zé)任。17.社會(huì)工作者在小組工作的結(jié)束階段扮演著（）和領(lǐng)導(dǎo)者的角色。A.支持者B.引導(dǎo)者C.協(xié)調(diào)者D.教育者答案：B解析：在小組工作的結(jié)束階段，社會(huì)工作者扮演引導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)者的角色。引導(dǎo)者角色體現(xiàn)在幫助組員處理離別情緒，引導(dǎo)他們回顧小組經(jīng)驗(yàn)；領(lǐng)導(dǎo)者角色體現(xiàn)在帶領(lǐng)組員總結(jié)小組成果，規(guī)劃未來。18.某社區(qū)社會(huì)工作者計(jì)劃開辦“課后托管班”并招募幾名志愿者，為社區(qū)里放學(xué)后無人看管的小學(xué)生輔導(dǎo)功課，并開展一些兒童成長(zhǎng)小組活動(dòng)。為此，社會(huì)工作者商量了所需要招募的志愿者數(shù)量和能力水平。上述工作體現(xiàn)的是志愿者管理中的（）功能。A.規(guī)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：B解析：志愿者管理的組織功能包括：①志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；②志愿者的分組、分工；③規(guī)范的制定；④制度的制定；⑤授權(quán)；⑥志愿者的工作流程；⑦志愿者的招募及甄選；⑧志愿者的教育訓(xùn)練。本題中商量招募志愿者的數(shù)量和能力水平，屬于志愿者招募及甄選方面，體現(xiàn)了組織功能。19.社區(qū)工作者小王組織居民召開會(huì)議，討論社區(qū)無障礙設(shè)施建設(shè)問題。在會(huì)議結(jié)束時(shí)，小王為了讓居民感到會(huì)議有成效，對(duì)會(huì)議進(jìn)行了總結(jié)，下列做法中，屬于會(huì)議總結(jié)的是（）。A.明確會(huì)議達(dá)成的共識(shí)和決定B.復(fù)述會(huì)議討論的主要內(nèi)容C.評(píng)估會(huì)議工作人員的表現(xiàn)D.請(qǐng)居民在會(huì)議記錄上簽字答案：A解析：會(huì)議總結(jié)主要是明確會(huì)議達(dá)成的共識(shí)和決定，讓參會(huì)者清楚會(huì)議的成果。復(fù)述會(huì)議討論內(nèi)容不是總結(jié)的核心；評(píng)估會(huì)議工作人員表現(xiàn)與會(huì)議本身的成效總結(jié)無關(guān)；請(qǐng)居民在會(huì)議記錄上簽字是會(huì)議記錄的程序，并非總結(jié)。20.社會(huì)工作者小鄭根據(jù)自己多年從事學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為有必要開展政策倡導(dǎo)，從宏觀層面促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。下列小鄭的做法中，體現(xiàn)政策影響者角色的是（）。A.組織新同學(xué)開展破冰活動(dòng)B.聯(lián)系企業(yè)為學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生捐贈(zèng)圖書C.組織在校志愿者為社區(qū)老人提供服務(wù)D.上書教育部門完善學(xué)生健康檔案制度答案：D解析：政策影響者角色是指社會(huì)工作者在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)某些問題具有普遍性時(shí)，向有關(guān)政府部門提出建議，制定、修訂和完善政策。上書教育部門完善學(xué)生健康檔案制度，體現(xiàn)了小鄭作為政策影響者的角色。A選項(xiàng)開展破冰活動(dòng)是學(xué)校社會(huì)工作的常規(guī)服務(wù)；B選項(xiàng)聯(lián)系企業(yè)捐贈(zèng)圖書是資源鏈接；C選項(xiàng)組織志愿者為社區(qū)老人服務(wù)是社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。21.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為社區(qū)內(nèi)的高齡老人開展了一系列服務(wù)。下列服務(wù)中，屬于間接服務(wù)的是（）。A.開辦健康講座B.搭建志愿服務(wù)平臺(tái)C.開展健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估D.組織一對(duì)一的情感關(guān)懷活動(dòng)答案：B解析：間接服務(wù)是通過介入外部環(huán)境間接幫助服務(wù)對(duì)象的服務(wù)。搭建志愿服務(wù)平臺(tái)是為高齡老人服務(wù)創(chuàng)造更好的條件和資源，屬于間接服務(wù)；開辦健康講座、開展健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、組織一對(duì)一情感關(guān)懷活動(dòng)都是直接面向高齡老人的服務(wù)，屬于直接服務(wù)。22.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)受當(dāng)?shù)孛裾块T委托，對(duì)該地區(qū)50個(gè)公益創(chuàng)投項(xiàng)目進(jìn)行終期評(píng)估。下列評(píng)估內(nèi)容中，屬于效果評(píng)估的是（）。A.項(xiàng)目實(shí)際服務(wù)對(duì)象和人數(shù)變化B.項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)合理使用及管理情況C.項(xiàng)目是否按照預(yù)期的進(jìn)度執(zhí)行D.項(xiàng)目實(shí)施后所產(chǎn)生的社會(huì)效益答案：D解析：效果評(píng)估主要關(guān)注的是項(xiàng)目實(shí)施后所產(chǎn)生的實(shí)際效果和影響，包括社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益等。項(xiàng)目實(shí)際服務(wù)對(duì)象和人數(shù)變化屬于服務(wù)過程中的數(shù)量指標(biāo)；項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)合理使用及管理情況屬于財(cái)務(wù)評(píng)估；項(xiàng)目是否按照預(yù)期進(jìn)度執(zhí)行屬于過程評(píng)估。23.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，制定了詳盡的志愿者工作規(guī)范，對(duì)志愿者進(jìn)行分組、分工，開展志愿者培訓(xùn)。上述做法所發(fā)揮的志愿者管理功能是（）。A.規(guī)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：B解析：志愿者管理的組織功能包括志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、志愿者的分組與分工、規(guī)范的制定、志愿者的招募及甄選、志愿者的教育訓(xùn)練等。本題中制定工作規(guī)范、分組分工、開展培訓(xùn)等做法體現(xiàn)了組織功能。24.社會(huì)工作者小張?jiān)谶M(jìn)行社會(huì)服務(wù)方案策劃時(shí)，了解到服務(wù)對(duì)象的需求后，聯(lián)系專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)資源的評(píng)估，評(píng)估結(jié)果表明該服務(wù)項(xiàng)目所需資源充足，能夠?yàn)榉?wù)對(duì)象提供有效服務(wù)。在方案策劃的過程中，小張開展的評(píng)估屬于（）。A.需求評(píng)估B.方案評(píng)估C.機(jī)構(gòu)資源評(píng)估D.環(huán)境評(píng)估答案：C解析：機(jī)構(gòu)資源評(píng)估主要是評(píng)估機(jī)構(gòu)所擁有的資源，包括人力、物力、財(cái)力等，看是否能夠滿足服務(wù)方案的需求。小張聯(lián)系專業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)估服務(wù)資源，判斷資源是否充足以提供有效服務(wù)，屬于機(jī)構(gòu)資源評(píng)估。25.某社區(qū)社會(huì)工作者在開展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)居民中可能存在與健康相關(guān)的問題。于是，社會(huì)工作者計(jì)劃進(jìn)行社區(qū)診斷，以便精準(zhǔn)地開展服務(wù)。社會(huì)工作者應(yīng)做的第一步工作是（）。A.明確問題B.界定調(diào)查范圍C.設(shè)定工作目標(biāo)D.選擇評(píng)估方法答案：A解析：社區(qū)診斷的第一步是明確問題，只有明確了社區(qū)中存在的與健康相關(guān)的具體問題，才能進(jìn)行后續(xù)的界定調(diào)查范圍、設(shè)定工作目標(biāo)和選擇評(píng)估方法等工作。26.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在其微信公眾號(hào)的首頁(yè)“功能介紹”一欄寫道：本機(jī)構(gòu)致力于推動(dòng)社區(qū)發(fā)展與社區(qū)能力建設(shè)，通過幫扶弱勢(shì)群體實(shí)現(xiàn)“與你同行，助人自助”的理念。上述表述展示了機(jī)構(gòu)的（）。A.使命宗旨B.策略目標(biāo)C.運(yùn)作目標(biāo)D.項(xiàng)目目標(biāo)答案：A解析：使命宗旨是機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期的、宏觀的目標(biāo)和理念，體現(xiàn)了機(jī)構(gòu)存在的意義和價(jià)值。該機(jī)構(gòu)關(guān)于致力于推動(dòng)社區(qū)發(fā)展與社區(qū)能力建設(shè)，通過幫扶弱勢(shì)群體實(shí)現(xiàn)“與你同行，助人自助”的表述，屬于使命宗旨。策略目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)使命宗旨而制定的階段性目標(biāo)；運(yùn)作目標(biāo)是機(jī)構(gòu)在日常運(yùn)作中的具體目標(biāo)；項(xiàng)目目標(biāo)是針對(duì)具體項(xiàng)目設(shè)定的目標(biāo)。27.社會(huì)工作者小郭計(jì)劃在A街道開展親子閱讀服務(wù)并開始招募工作，但招募結(jié)果不理想。居民王女士表示對(duì)服務(wù)有興趣，但又擔(dān)心參加人數(shù)太少，活動(dòng)搞不起來。從動(dòng)員居民參與的角度，小郭最適宜的做法是（）。A.向王女士說明已有很多人報(bào)名參加B.告訴王女士她的好友劉女士已報(bào)名C.表示會(huì)通過多種方式吸引更多人參加D.向王女士說明她可以中途退出活動(dòng)答案：C解析：當(dāng)居民擔(dān)心參加人數(shù)太少活動(dòng)搞不起來時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向居民表明會(huì)采取措施吸引更多人參與，增強(qiáng)居民的信心。A選項(xiàng)可能存在虛假信息；B選項(xiàng)利用好友報(bào)名的方式可能效果不佳；D選項(xiàng)說明可以中途退出不能解決居民對(duì)人數(shù)少的擔(dān)憂。28.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)正在進(jìn)行一項(xiàng)問卷調(diào)查，問卷類型為訪問問卷。為了控制這次調(diào)查的質(zhì)量，該機(jī)構(gòu)應(yīng)該（）。A.規(guī)定調(diào)查員在30分鐘內(nèi)完成問卷B.在調(diào)查過程中派督導(dǎo)進(jìn)行同步指導(dǎo)C.對(duì)每位調(diào)查員完成的問卷進(jìn)行抽檢和回訪D.由調(diào)查員在調(diào)查結(jié)束后統(tǒng)一核對(duì)問卷答案：B解析：在訪問問卷調(diào)查中，為了控制調(diào)查質(zhì)量，在調(diào)查過程中派督導(dǎo)進(jìn)行同步指導(dǎo)是非常有效的方法。督導(dǎo)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)調(diào)查員在提問、記錄等方面的問題并給予糾正。規(guī)定調(diào)查時(shí)間不能保證調(diào)查質(zhì)量；抽檢和回訪是事后的質(zhì)量控制措施；調(diào)查員統(tǒng)一核對(duì)問卷可能會(huì)因?yàn)樽陨淼膯栴}而無法有效控制質(zhì)量。29.社會(huì)工作者小魏計(jì)劃為社區(qū)中剛退休的居民開展一個(gè)主題為“金色年華”的小組，協(xié)助他們較好地度過退休生活適應(yīng)期，促進(jìn)退休人員繼續(xù)社會(huì)化。小魏最適宜采用的小組工作模式是（）。A.互動(dòng)模式B.發(fā)展模式C.治療模式D.社會(huì)目標(biāo)模式答案：B解析：發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)以人的發(fā)展為核心，關(guān)注人的社會(huì)功能的提升。為剛退休居民開展小組，協(xié)助他們度過退休生活適應(yīng)期，促進(jìn)繼續(xù)社會(huì)化，符合發(fā)展模式的特點(diǎn)，幫助組員實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展。互動(dòng)模式強(qiáng)調(diào)組員之間的互動(dòng)和相互影響；治療模式主要針對(duì)有問題的組員進(jìn)行治療；社會(huì)目標(biāo)模式關(guān)注社會(huì)變革和社會(huì)責(zé)任。30.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在年底重新規(guī)劃下一年度志愿者人力資源管理工作。關(guān)于志愿者人力資源“需求評(píng)定”的說法，正確的是（）。A.評(píng)估服務(wù)對(duì)象對(duì)志愿者的喜好傾向B.評(píng)估服務(wù)對(duì)象對(duì)志愿者的素質(zhì)要求C.評(píng)估本年度志愿者參與服務(wù)的動(dòng)機(jī)D.評(píng)估下一年度服務(wù)需求的變化趨勢(shì)答案：D解析：志愿者人力資源“需求評(píng)定”主要是評(píng)估未來服務(wù)需求的變化趨勢(shì)，以便合理規(guī)劃志愿者的招募、培訓(xùn)和使用等工作。評(píng)估服務(wù)對(duì)象對(duì)志愿者的喜好傾向和素質(zhì)要求雖然與志愿者相關(guān)，但不是需求評(píng)定的核心；評(píng)估本年度志愿者參與服務(wù)的動(dòng)機(jī)是對(duì)已參與志愿者的分析，不屬于需求評(píng)定。31.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為社區(qū)內(nèi)的退役軍人提供了一系列服務(wù)，其中屬于間接服務(wù)的是（）。A.開展心理輔導(dǎo)B.搭建就業(yè)信息平臺(tái)C.組織社交活動(dòng)D.進(jìn)行生活救助答案：B解析：間接服務(wù)是通過介入外部環(huán)境間接幫助服務(wù)對(duì)象的服務(wù)。搭建就業(yè)信息平臺(tái)是為退役軍人創(chuàng)造更好的就業(yè)條件，屬于間接服務(wù)；開展心理輔導(dǎo)、組織社交活動(dòng)、進(jìn)行生活救助都是直接面向退役軍人的服務(wù)，屬于直接服務(wù)。32.某社區(qū)社會(huì)工作者在組織居民討論社區(qū)停車位問題時(shí)，大部分居民認(rèn)為應(yīng)增加停車位，只有小部分居民認(rèn)為應(yīng)限制居民購(gòu)車。在這種情況下，社會(huì)工作者適宜的做法是（）。A.引導(dǎo)居民進(jìn)一步討論，達(dá)成共識(shí)B.按照大部分居民的意見進(jìn)行決策C.建議居民先采取增加停車位的措施D.讓小部分居民放棄自己的意見答案：A解析：在社區(qū)工作中，當(dāng)居民對(duì)問題有不同意見時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)引導(dǎo)居民進(jìn)一步討論，促進(jìn)居民之間的溝通和理解，以達(dá)成共識(shí)。而不是簡(jiǎn)單地按照大部分居民意見決策、直接建議措施或讓小部分居民放棄意見。33.社會(huì)工作者小孫在社區(qū)開展“關(guān)愛空巢老人”服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位老人患有多種疾病，需要長(zhǎng)期服藥，經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)較重。小孫聯(lián)系了社區(qū)附近的醫(yī)院，為老人爭(zhēng)取了醫(yī)療救助。小孫的做法體現(xiàn)了社會(huì)工作（）的目標(biāo)。A.解救危難B.緩解困難C.促進(jìn)發(fā)展D.解決社會(huì)問題答案：B解析：緩解困難是指幫助有困難、有需要的人緩解壓力、克服困難。老人患有多種疾病，經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重，小孫為其爭(zhēng)取醫(yī)療救助，緩解了老人的困難，體現(xiàn)了緩解困難的目標(biāo)。34.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在制定年度工作計(jì)劃時(shí)，邀請(qǐng)了機(jī)構(gòu)內(nèi)的資深社會(huì)工作者和相關(guān)領(lǐng)域的專家共同參與，對(duì)機(jī)構(gòu)過去一年的服務(wù)進(jìn)行了全面總結(jié)和分析，并結(jié)合當(dāng)前社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)和服務(wù)對(duì)象的需求，制定了新一年的工作目標(biāo)和服務(wù)計(jì)劃。該機(jī)構(gòu)制定年度工作計(jì)劃的方法是（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲法C.參與式規(guī)劃法D.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法答案：C解析：參與式規(guī)劃法強(qiáng)調(diào)相關(guān)人員共同參與計(jì)劃的制定過程。該機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)資深社會(huì)工作者和專家共同參與，總結(jié)過去服務(wù)，結(jié)合社會(huì)趨勢(shì)和服務(wù)對(duì)象需求制定新計(jì)劃，符合參與式規(guī)劃法的特點(diǎn)。頭腦風(fēng)暴法主要是激發(fā)創(chuàng)意和想法；德爾菲法是通過多輪匿名征求意見進(jìn)行預(yù)測(cè)；關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法是用于衡量工作績(jī)效的方法。35.社會(huì)工作者小李在為社區(qū)中的青少年開展小組活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分青少年過于關(guān)注小組的獎(jiǎng)勵(lì)，而忽視了小組活動(dòng)本身的意義和價(jià)值。為了引導(dǎo)青少年正確對(duì)待獎(jiǎng)勵(lì)，小李可以采取的做法是（）。A.增加獎(jiǎng)勵(lì)的數(shù)量和種類B.減少獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放頻率C.強(qiáng)調(diào)小組活動(dòng)的目標(biāo)和意義D.讓青少年自己決定獎(jiǎng)勵(lì)的方式答案：C解析：當(dāng)青少年過于關(guān)注獎(jiǎng)勵(lì)而忽視活動(dòng)本身意義時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)強(qiáng)調(diào)小組活動(dòng)的目標(biāo)和意義，引導(dǎo)他們認(rèn)識(shí)到參與活動(dòng)的真正價(jià)值。增加獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)量和種類、減少獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放頻率可能會(huì)引發(fā)更多問題；讓青少年自己決定獎(jiǎng)勵(lì)方式不能從根本上解決他們對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的錯(cuò)誤認(rèn)知。二、多選題（1-15題）1.社會(huì)工作者小田計(jì)劃開展一個(gè)乳腺癌患者的支持小組。在小組開始階段，小田的工作重點(diǎn)有（）。A.營(yíng)造信任的小組氣氛B.厘清組員的期望C.解決組員間的沖突D.制定小組規(guī)范E.促進(jìn)組員間的溝通答案：ABDE解析：小組開始階段的工作重點(diǎn)包括：營(yíng)造信任的小組氣氛；厘清組員的期望；制定小組規(guī)范；促進(jìn)組員間的溝通。解決組員間的沖突是小組中期轉(zhuǎn)折階段的工作重點(diǎn)。2.某社區(qū)社會(huì)工作者在社區(qū)中開展了針對(duì)老年人的健康促進(jìn)活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容包括舉辦健康講座、組織健康體檢、開展健康咨詢等。這些活動(dòng)體現(xiàn)了社區(qū)社會(huì)工作的（）功能。A.促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問題B.改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識(shí)C.挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.推動(dòng)社會(huì)政策的制定和實(shí)施E.提高居民的健康水平答案：CE解析：舉辦健康講座、組織健康體檢、開展健康咨詢等活動(dòng)，挖掘了社區(qū)內(nèi)關(guān)于健康方面的資源，滿足了老年人對(duì)健康促進(jìn)的需求，同時(shí)提高了居民的健康水平?；顒?dòng)未主要體現(xiàn)促進(jìn)居民參與解決社區(qū)問題、改善社區(qū)關(guān)系提升社區(qū)意識(shí)以及推動(dòng)社會(huì)政策制定和實(shí)施的功能。3.社會(huì)工作者在為老年人提供服務(wù)時(shí)，需要注意的倫理問題有（）。A.尊重老年人的自決權(quán)B.保護(hù)老年人的隱私C.確保老年人的利益最大化D.避免對(duì)老年人產(chǎn)生偏見E.為老年人提供個(gè)性化服務(wù)答案：ABCD解析：為老年人提供服務(wù)時(shí)，要尊重老年人的自決權(quán)，讓他們能夠自主做決定；保護(hù)他們的隱私；確保他們的利益最大化；避免對(duì)他們產(chǎn)生偏見。為老年人提供個(gè)性化服務(wù)是服務(wù)方法，不屬于倫理問題。4.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開展了一個(gè)青少年成長(zhǎng)小組，小組中部分組員存在一些不良行為習(xí)慣，如吸煙、酗酒、逃課等。社會(huì)工作者可以采取的治療技巧有（）。A.直接干預(yù)法B.間接干預(yù)法C.小組外在力量法D.角色扮演法E.榜樣示范法答案：ABC解析：對(duì)于小組中組員的不良行為習(xí)慣，直接干預(yù)法可以直接針對(duì)行為進(jìn)行糾正；間接干預(yù)法通過改善小組環(huán)境等間接影響組員行為；小組外在力量法借助小組外部的資源和力量來幫助組員改變。角色扮演法和榜樣示范法主要用于教育和引導(dǎo)，不屬于治療技巧。5.社區(qū)工作的社會(huì)策劃模式注重自上而下的改變，其特點(diǎn)包括（）。A.居民在收集資料和分析社區(qū)問題時(shí)起主導(dǎo)作用B.社會(huì)工作者在決定方案時(shí)起主導(dǎo)作用C.注重推動(dòng)社區(qū)居民參與D.強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題E.注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)答案：BDE解析：社會(huì)策劃模式中，社會(huì)工作者在決定方案時(shí)起主導(dǎo)作用；強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題，如進(jìn)行資料收集、分析和方案策劃等；注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，即解決社區(qū)中的具體問題。居民在該模式中參與度相對(duì)較低，起主導(dǎo)作用的是社會(huì)工作者，A、C錯(cuò)誤。6.社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系時(shí)，需要遵循的原則有（）。A.接納B.非評(píng)判C.真誠(chéng)D.保密E.個(gè)別化答案：ABCDE解析：在與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系時(shí)，要接納服務(wù)對(duì)象，不歧視和排斥；做到非評(píng)判，不指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象；保持真誠(chéng)，以真實(shí)的自我與服務(wù)對(duì)象互動(dòng)；為服務(wù)對(duì)象保密；尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)別差異，提供個(gè)別化服務(wù)。7.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，決定開展服務(wù)評(píng)估。服務(wù)評(píng)估的作用有（）。A.監(jiān)督服務(wù)進(jìn)度B.明確服務(wù)目標(biāo)C.改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量D.體現(xiàn)機(jī)構(gòu)公信力E.增加服務(wù)對(duì)象數(shù)量答案：ABCD解析：服務(wù)評(píng)估可以監(jiān)督服務(wù)進(jìn)度，了解服務(wù)是否按計(jì)劃進(jìn)行；明確服務(wù)目標(biāo)是否達(dá)成；根據(jù)評(píng)估結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；向社會(huì)展示服務(wù)效果，體現(xiàn)機(jī)構(gòu)公信力。服務(wù)評(píng)估不一定能直接增加服務(wù)對(duì)象數(shù)量。8.志愿者管理的內(nèi)容包括（）。A.規(guī)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.發(fā)展答案：ABCD解析：志愿者管理的內(nèi)容包括規(guī)劃（確定目標(biāo)、需求等）、組織（結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、分工等）、領(lǐng)導(dǎo)（激勵(lì)、引導(dǎo)等）、控制（監(jiān)督、評(píng)估等）。發(fā)展不屬于志愿者管理的常規(guī)內(nèi)容。9.社會(huì)工作者在社區(qū)中開展教育性小組時(shí)，可以采用的工作技巧有（）。A.引導(dǎo)小組討論B.促進(jìn)組員互動(dòng)C.適當(dāng)?shù)淖晕冶砺禗.及時(shí)進(jìn)行小結(jié)E.提供專業(yè)性建議答案：ABCDE解析：在教育性小組中，引導(dǎo)小組討論可以激發(fā)組員思考；促進(jìn)組員互動(dòng)能增強(qiáng)小組活力；適當(dāng)?shù)淖晕冶砺犊梢岳c組員的距離；及時(shí)進(jìn)行小結(jié)有助于組員鞏固所學(xué)內(nèi)容；提供專業(yè)性建議能滿足組員對(duì)知識(shí)和信息的需求。10.某社區(qū)社會(huì)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在一些貧困家庭。為了幫助這些家庭擺脫貧困，社會(huì)工作者可以采取的措施有（）。A.協(xié)助申請(qǐng)社會(huì)救助B.開展職業(yè)技能培訓(xùn)C.組織社區(qū)募捐D.促進(jìn)就業(yè)E.提供心理支持答案：ABCDE解析：協(xié)助申請(qǐng)社會(huì)救助可以為貧困家庭提供經(jīng)濟(jì)支持；開展職業(yè)技能培訓(xùn)能提高他們的就業(yè)能力；組織社區(qū)募捐能獲得一定的物資和資金幫助；促進(jìn)就業(yè)是解決貧困的根本途徑；提供心理支持可以幫助他們樹立信心，更好地應(yīng)對(duì)貧困。11.社會(huì)工作者在進(jìn)行個(gè)案管理時(shí)，需要遵循的原則有（）。A.服務(wù)對(duì)象參與B.服務(wù)評(píng)估C.服務(wù)協(xié)調(diào)D.資源整合E.包裹式服務(wù)與專業(yè)合作答案：ABCDE解析：個(gè)案管理需要遵循服務(wù)對(duì)象參與原則，讓服務(wù)對(duì)象參與到服務(wù)計(jì)劃的制定和實(shí)施中；進(jìn)行服務(wù)評(píng)估，了解服務(wù)對(duì)象的需求和服務(wù)效果；做好服務(wù)協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)服務(wù)的順利銜接；整合資源，為服務(wù)對(duì)象提供更全面的服務(wù)；采用包裹式服務(wù)與專業(yè)合作，提供綜合性的服務(wù)。12.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高機(jī)構(gòu)的管理效率，決定引入項(xiàng)目管理方法。項(xiàng)目管理的要素包括（）。A.項(xiàng)目范圍B.項(xiàng)目時(shí)間C.項(xiàng)目成本D.項(xiàng)目質(zhì)量E.項(xiàng)目人員答案：ABCD解析：項(xiàng)目管理的要素包括項(xiàng)目范圍（明確項(xiàng)目的工作內(nèi)容）、項(xiàng)目時(shí)間（合理安排項(xiàng)目進(jìn)度）、項(xiàng)目成本（控制項(xiàng)目費(fèi)用）、項(xiàng)目質(zhì)量（保證項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)）。項(xiàng)目人員是實(shí)施項(xiàng)目的主體，但不屬于項(xiàng)目管理的要素范疇。13.社區(qū)工作的地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)成員通過參與和合作，解決社區(qū)問題。其實(shí)施策略包括（）。A.促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展B.團(tuán)結(jié)鄰里C.社區(qū)教育D.提供服務(wù)和發(fā)展資源E.社區(qū)參與答案：ABCDE解析：地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略包括促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展，增強(qiáng)居民的能力；團(tuán)結(jié)鄰里，改善鄰里關(guān)系；開展社區(qū)教育，提高居民的知識(shí)和技能；提供服務(wù)和發(fā)展資源，滿足社區(qū)需求；鼓勵(lì)社區(qū)參與，讓居民共同解決社區(qū)問題。14.社會(huì)工作者在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段，需要處理的組員之間的沖突有（）。A.競(jìng)爭(zhēng)與沖突B.權(quán)力與控制C.攻擊與防衛(wèi)D.要求與壓制E.沉默與疏離答案：ABCDE解析：在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間可能會(huì)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)與沖突，爭(zhēng)奪資源或表現(xiàn)機(jī)會(huì)；權(quán)力與控制方面的矛盾，對(duì)小組決策和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的爭(zhēng)奪；攻擊與防衛(wèi)行為，組員之間互相指責(zé)或自我保護(hù)；要求與壓制，部分組員提出要求，而其他組員進(jìn)行壓制；沉默與疏離，部分組員可能會(huì)選擇沉默或疏離小組。15.社會(huì)工作者在進(jìn)行社會(huì)工作研究時(shí)，需要遵循的倫理原則有（）。A.自愿參與B.保密C.匿名D.不傷害參與者E.研究結(jié)果的公開與分享答案：ABCDE解析：社會(huì)工作研究要遵循自愿參與原則，不能強(qiáng)迫參與者；為參與者保密，保護(hù)他們的隱私；采用匿名方式，避免參與者身份暴露；不傷害參與者，包括身體和心理上的；研究結(jié)果可以公開與分享，但要注意保護(hù)參與者權(quán)益。三、案例分析題（1-2題）1.案例：某社區(qū)有很多外來務(wù)工人員子女，他們跟隨父母來到城市生活，但在融入城市的過程中面臨很多問題，如學(xué)習(xí)困難、社交障礙、文化差異等。某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了該社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目，旨在幫助這些外來務(wù)工人員子女更好地融入城市生活。問題：（1）請(qǐng)分析外來務(wù)工人員子女面臨的主要問題及其產(chǎn)生的原因。（2）針對(duì)這些問題，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略？答案：（1）主要問題：-學(xué)習(xí)困難：城市的教育方式、課程難度等與他們?cè)瓉淼膶W(xué)習(xí)環(huán)境可能不同，導(dǎo)致他們?cè)?/p>