企業(yè)IT系統(tǒng)測(cè)試服務(wù)協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)：__________1.2合同名稱：企業(yè)IT系統(tǒng)測(cè)試服務(wù)協(xié)議1.3合同簽訂日期：____年__月__日1.4合同雙方信息：1.4.1甲方（服務(wù)提供方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：______________聯(lián)系方式：_____________電子郵箱：_____________1.4.2乙方（服務(wù)接受方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：______________聯(lián)系方式：_____________電子郵箱：_____________1.5合同目的：本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供的IT系統(tǒng)測(cè)試服務(wù)的范圍、質(zhì)量、費(fèi)用及雙方的權(quán)利義務(wù)，保證乙方IT系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1測(cè)試范圍：2.1.1乙方IT系統(tǒng)的功能測(cè)試、功能測(cè)試、兼容性測(cè)試、安全性測(cè)試等。2.1.2乙方IT系統(tǒng)升級(jí)、維護(hù)及優(yōu)化過(guò)程中的測(cè)試工作。2.1.3乙方需求變更后的系統(tǒng)測(cè)試。2.2測(cè)試方法：2.2.1甲方將根據(jù)乙方提供的相關(guān)文檔和技術(shù)要求，制定詳細(xì)的測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試用例。2.2.2甲方將采用自動(dòng)化測(cè)試和人工測(cè)試相結(jié)合的方式，保證測(cè)試的全面性和準(zhǔn)確性。2.2.3甲方將根據(jù)測(cè)試結(jié)果，向乙方提供詳細(xì)的測(cè)試報(bào)告。第三章服務(wù)期限3.1服務(wù)期限：本協(xié)議有效期為_(kāi)_年，自合同簽訂之日起計(jì)算。3.2服務(wù)延期：如乙方需要，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)本協(xié)議約定的服務(wù)期限進(jìn)行延期。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付4.1服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付甲方服務(wù)費(fèi)用。4.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：4.2.1功能測(cè)試費(fèi)用：每項(xiàng)功能測(cè)試費(fèi)用為人民幣_(tái)___元。4.2.2功能測(cè)試費(fèi)用：每項(xiàng)功能測(cè)試費(fèi)用為人民幣_(tái)___元。4.2.3兼容性測(cè)試費(fèi)用：每項(xiàng)兼容性測(cè)試費(fèi)用為人民幣_(tái)___元。4.2.4安全性測(cè)試費(fèi)用：每項(xiàng)安全性測(cè)試費(fèi)用為人民幣_(tái)___元。4.3支付方式：4.3.1乙方應(yīng)在合同簽訂后的第一個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付首期服務(wù)費(fèi)用。4.3.2甲方完成約定的測(cè)試工作后，乙方應(yīng)在收到甲方的測(cè)試報(bào)告和發(fā)票后的__個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第五章保密條款5.1保密信息：在本協(xié)議有效期內(nèi)，雙方均應(yīng)對(duì)對(duì)方提供的保密信息予以保密。5.2保密義務(wù)：5.2.1未經(jīng)對(duì)方同意，不得以任何形式泄露、傳播或使用對(duì)方的保密信息。5.2.2保密信息的使用僅限于履行本協(xié)議目的，不得用于任何其他目的。5.3保密期限：本協(xié)議終止后，雙方仍需繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息不再具有保密價(jià)值為止。5.4例外情況：5.4.1法律、法規(guī)或機(jī)構(gòu)要求披露的信息。5.4.2已經(jīng)公開(kāi)或被雙方以外的第三方合法獲得的信息。5.4.3在緊急情況下，為了保護(hù)自身的合法權(quán)益而披露的信息。第六章服務(wù)交付與驗(yàn)收6.1服務(wù)交付6.1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，向乙方交付測(cè)試服務(wù)。6.1.2甲方應(yīng)在每次測(cè)試完成后，及時(shí)向乙方提供測(cè)試報(bào)告和相關(guān)的測(cè)試數(shù)據(jù)。6.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.2.1乙方應(yīng)在收到甲方提供的測(cè)試報(bào)告后__個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。6.2.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以本協(xié)議約定的測(cè)試規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。6.2.3乙方對(duì)測(cè)試結(jié)果有異議的，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)提出，并由雙方共同確認(rèn)。6.3驗(yàn)收流程6.3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的驗(yàn)收流程進(jìn)行驗(yàn)收。6.3.2甲方應(yīng)在乙方提出驗(yàn)收要求后__個(gè)工作日內(nèi)配合完成驗(yàn)收工作。6.4驗(yàn)收結(jié)果6.4.1若驗(yàn)收合格，乙方應(yīng)在驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)。6.4.2若驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在驗(yàn)收單上注明不合格項(xiàng)，并要求甲方進(jìn)行整改。第七章系統(tǒng)維護(hù)與支持7.1系統(tǒng)維護(hù)7.1.1甲方應(yīng)在乙方IT系統(tǒng)上線后，提供必要的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。7.1.2系統(tǒng)維護(hù)包括但不限于故障排除、系統(tǒng)升級(jí)、功能優(yōu)化等。7.2技術(shù)支持7.2.1甲方應(yīng)設(shè)立專門(mén)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)解答乙方在系統(tǒng)使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。7.2.2技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為每日__小時(shí)，節(jié)假日及法定假日除外。7.3維護(hù)與支持響應(yīng)時(shí)間7.3.1對(duì)于一般性問(wèn)題，甲方應(yīng)在收到乙方報(bào)告后__小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。7.3.2對(duì)于緊急問(wèn)題，甲方應(yīng)在收到乙方報(bào)告后__小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并著手解決問(wèn)題。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1甲方應(yīng)保證乙方IT系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)安全，采取必要的技術(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。8.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)乙方IT系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，保證系統(tǒng)安全。8.2隱私保護(hù)8.2.1甲方在提供測(cè)試服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乙方用戶的個(gè)人信息和隱私。8.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方用戶的個(gè)人信息。8.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.3.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方IT系統(tǒng)中的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。8.3.2在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，甲方應(yīng)盡快恢復(fù)數(shù)據(jù)，并通知乙方。第九章專利與知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.1.1乙方擁有其IT系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等。9.1.2甲方在測(cè)試過(guò)程中產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用9.2.1甲方在提供測(cè)試服務(wù)過(guò)程中，可以使用乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于其他商業(yè)用途。第十章通知與通訊10.1通知方式10.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，包括但不限于信函、郵件、傳真等。10.1.2通知應(yīng)在收件人地址或電子郵箱地址上注明。10.2通知送達(dá)10.2.1通知自送達(dá)對(duì)方之日起生效。10.2.2若以郵件方式發(fā)送通知，以發(fā)送成功且對(duì)方確認(rèn)收到的時(shí)間為準(zhǔn)。10.3通訊地址10.3.1雙方應(yīng)在本協(xié)議中提供準(zhǔn)確的通訊地址，并在地址變更時(shí)及時(shí)通知對(duì)方。第十一章系統(tǒng)培訓(xùn)與文檔11.1培訓(xùn)內(nèi)容11.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供IT系統(tǒng)使用和操作培訓(xùn)。11.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)基本功能、操作流程、常見(jiàn)問(wèn)題處理等。11.2培訓(xùn)方式11.2.1甲方可以采用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)或線上培訓(xùn)等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)。11.2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實(shí)際情況，靈活安排培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)。11.3培訓(xùn)效果11.3.1甲方應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并向乙方反饋。11.3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的反饋，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行完善和補(bǔ)充。11.4培訓(xùn)文檔11.4.1甲方應(yīng)提供詳細(xì)的培訓(xùn)文檔，包括培訓(xùn)講義、操作手冊(cè)、常見(jiàn)問(wèn)題解答等。11.4.2培訓(xùn)文檔應(yīng)便于乙方查閱和使用。第十二章協(xié)議更新與修訂12.1協(xié)議修訂12.1.1雙方在協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中，如遇需要修訂協(xié)議內(nèi)容的情況，應(yīng)協(xié)商一致。12.1.2協(xié)議修訂應(yīng)采用書(shū)面形式，并自雙方簽字之日起生效。12.2協(xié)議更新12.2.1如因法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等原因?qū)е聟f(xié)議內(nèi)容需要更新，雙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更新。12.2.2協(xié)議更新應(yīng)保持原協(xié)議的基本框架和主要內(nèi)容不變，對(duì)相關(guān)條款進(jìn)行必要調(diào)整。12.3更新通知12.3.1協(xié)議更新后，甲方應(yīng)將更新內(nèi)容及時(shí)通知乙方。12.3.2乙方應(yīng)在收到更新通知后__個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)是否接受更新。第十三章不可抗力13.1定義13.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。13.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)動(dòng)蕩等。13.2通知與證明13.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時(shí)通知另一方，并提供不可抗力事件的相關(guān)證明。13.2.2通知和證明應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行。13.3不可抗力影響13.3.1不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。1