第第頁XXX服務(wù)部PK項(xiàng)目分?jǐn)?shù)明細(xì)表參賽部門：服務(wù)部A、B班日期項(xiàng)目內(nèi)容分值總分號服務(wù)1見到客人不鞠躬問好10分2各崗位手勢指引10分3對客人使用不滿情緒10分4拿鞋或者上飲品時(shí)是否使用半蹲式10分5是否使用干身干腳干拖鞋10分6是否強(qiáng)行推銷誤導(dǎo)消費(fèi)10分7送迎客人不主動(dòng)（迎客走前，送客走后）10分8不使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語10分9取送物品不使用托牌10分10全天靜音服務(wù)不到位10分11引領(lǐng)客人進(jìn)入包房后不給客人開電視10分12窩窩網(wǎng)贈(zèng)送商品不給上的10分13迎客時(shí)動(dòng)作不迅速的10份紀(jì)律1上崗聚眾聊天大聲喧嘩、打鬧8分2未經(jīng)請示私自會(huì)客8分3未經(jīng)同意，擅離崗位8分4不服從管理頂撞領(lǐng)導(dǎo)8分5在營業(yè)區(qū)吸煙、吸煙時(shí)間超過5分鐘8分6用對講機(jī)聊與工作無關(guān)的事情8分7在崗喝酒吃有異味的食品8分8在包房私自看電視的8分9沒按時(shí)簽到一次8分10私自給技師待鐘8分11利用公司電腦上網(wǎng)50分12在崗上接打私人電話，玩弄手機(jī)8分13立崗不標(biāo)準(zhǔn)倚物靠物的8分14晚間有意識(shí)睡崗的，30分15晚間無意識(shí)睡崗的，10分儀表儀態(tài)1發(fā)型不符合要求，過長或者怪異的，10分2指甲過長的10分3不戴工牌不穿工服的10分4不按公司規(guī)定穿黑襪子的10分5工服不整潔10分610分7坐姿不正確10分8走資不正確10分9禮節(jié)不規(guī)范10分1010分節(jié)能1客走后燈光不關(guān)10分2客走后電器不關(guān)20分3不按規(guī)定時(shí)間關(guān)桑拿30分4燈光不按時(shí)間關(guān)閉20分5偷拿公司消耗品50分6寢室無人時(shí)不關(guān)閉燈光的以及電視10分7麻將機(jī)不關(guān)閉10分8使用公司消耗品的10分營業(yè)指標(biāo)1本月出現(xiàn)強(qiáng)退客訴50分2不按規(guī)定價(jià)位亂賣商品30分3沒有完成本月目標(biāo)20分4誤導(dǎo)客人消費(fèi)50分前廳衛(wèi)生前停車場拖鞋每項(xiàng)5分轉(zhuǎn)門鞋架各種花瓶和小柜魚缸和柜前廳地面?zhèn)€垃圾桶地球儀貢品柜展示柜電視沙發(fā)前廳地毯茶幾物品一定擺放整齊拖鞋未及時(shí)刷洗吧臺(tái)男浴衛(wèi)生更衣室柜里外側(cè)浴區(qū)地面每項(xiàng)6分地面墻面坐凳棚頂展示柜鏡子鏡子桑拿地面及玻璃梳妝架白鋼管拖鞋洗手間地面及墻面鞋架蹲便口拉門垃圾桶二樓各走廊地毯各房間物品擺放每項(xiàng)7分床底側(cè)大項(xiàng)以及高空衛(wèi)生麻將機(jī)面及里側(cè)樓梯緩臺(tái)窗臺(tái)及柜房間內(nèi)灰的擦拭房間地板的擦拭房間垃圾桶兩個(gè)公共洗手間備品件房間地毯煙缸茶壺及杯托被罩臟未及時(shí)換的三樓各走廊地毯個(gè)房間物品擺放每項(xiàng)7分床底側(cè)大項(xiàng)以及高空衛(wèi)生麻將機(jī)面及里側(cè)樓梯緩臺(tái)窗臺(tái)及柜房間內(nèi)灰的擦拭房間地板的擦拭房間垃圾桶兩個(gè)公共洗手間備品間房間地毯煙缸茶壺及杯托被罩臟未及時(shí)換的服務(wù)大項(xiàng)衛(wèi)生沒有按時(shí)完成60分完成了標(biāo)準(zhǔn)不夠30分完成了有差項(xiàng)的，每項(xiàng)10分保潔大項(xiàng)衛(wèi)生沒有按時(shí)完成，60分完成了標(biāo)準(zhǔn)不夠30分完成了有差項(xiàng)的，每項(xiàng)10分重大事項(xiàng)在崗期間與同事打架200分以上處罰不含