第三節(jié)領(lǐng)導行為及其理論P121一、領(lǐng)導的活動與角色（一）領(lǐng)導者與管理者1.領(lǐng)導是領(lǐng)導者向下屬施加影響的行為，領(lǐng)導的實質(zhì)在于影響。領(lǐng)導者就是被人追隨的人。領(lǐng)導＝影響領(lǐng)導力＝影響力什么是影響力？影響力是一個人在與他人交往中，影響和改變他人心理與行為的能力。

影響別人的能力有大小區(qū)別，為什么有的人影響力大，而有的人影響力小，甚至沒有影響力？影響力（領(lǐng)導力）＝法定權(quán)力＋自身影響力法定權(quán)力:組織正式給予的決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎懲權(quán)。自身影響力，即以自身的威信影響或改變下屬的心理和行為的力量。它取決于領(lǐng)導者本人的素質(zhì)、修養(yǎng)和領(lǐng)導藝術(shù)。2.領(lǐng)導者與管理者的區(qū)別p122表4－3（二）經(jīng)理角色分析p122表4－4人際關(guān)系類，表現(xiàn)為掛名首腦、聯(lián)絡(luò)員、領(lǐng)導者角色。信息類，表現(xiàn)為監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人角色。決策類，表現(xiàn)為企業(yè)家、障礙處理者、談判者、資源分配者角色。二、領(lǐng)導特質(zhì)、風格及其權(quán)變因素

（一）

領(lǐng)導的特質(zhì)有領(lǐng)袖魅力的管理者的7個關(guān)鍵特質(zhì)（考點）：自信、遠見、有清楚表達目標的能力、對目標的堅定信念、行為不循規(guī)蹈矩、變革的代言人、對環(huán)境的敏感。（二）領(lǐng)導的行為和風格1、領(lǐng)導行為風格的確定對領(lǐng)導行為的早期研究顯示出以下兩個維度(考點）：維度：對領(lǐng)導行為研究進行分類的標準關(guān)懷維度，即領(lǐng)導者尊重和關(guān)心下屬的看法與情感，與下屬建立相互信任的工作關(guān)系；結(jié)構(gòu)維度，即領(lǐng)導者界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標。在常規(guī)性任務(wù)為主的生產(chǎn)部門，高結(jié)構(gòu)的領(lǐng)導行為與生產(chǎn)效率成正比，高關(guān)懷的領(lǐng)導行為與生產(chǎn)效率成反比。而在非生產(chǎn)性部門情況正相反。2.領(lǐng)導行為的權(quán)變理論(1)費德勒的權(quán)變模型：費德勒在20世紀50年代第一個提出綜合的權(quán)變模型：任何一種領(lǐng)導行為可能是有效的也可能是無效的，關(guān)鍵是看它是否適合于特定的領(lǐng)導環(huán)境。對領(lǐng)導行為有效性的考察或預測，要從三個方面進行：確定領(lǐng)導者的行為風格，確定領(lǐng)導的具體情境，確定領(lǐng)導風格與具體情境是否匹配。(1)費德勒的權(quán)變模型：決定領(lǐng)導行為有效性的三個關(guān)鍵情境因素（考點）:領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者的關(guān)系，即下屬對領(lǐng)導者的信任和忠誠程度。任務(wù)結(jié)構(gòu)，即下屬所承擔任務(wù)的明確化和常規(guī)化的程度領(lǐng)導者的職權(quán)，即領(lǐng)導者是否有權(quán)力、對下屬能否直接控制以及上級的支持程度以上三個因素的組合形成了領(lǐng)導工作的八種不同環(huán)境情形。

（附）費德勒的八種環(huán)境狀況對應的領(lǐng)導方式工作人際關(guān)系工作領(lǐng)導首要目標注重人際關(guān)系以人為主型的領(lǐng)導方式僅關(guān)心生產(chǎn)型的領(lǐng)導方式不利一般有利環(huán)境有利性87654321環(huán)境類型弱強弱強弱強弱強職位權(quán)力不明確明確不明確明確任務(wù)結(jié)構(gòu)壞好上下級關(guān)系（2）領(lǐng)導情境理論

認為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導風格的依賴條件（考點）而被領(lǐng)導者的成熟度包括以下兩個方面：（考點）工作成熟度（被領(lǐng)導者的知識和技能）；心理成熟度（工作的意愿和動機）。

依下屬的4種成熟水平選擇4種相對應的領(lǐng)導方式

（2）領(lǐng)導情境理論當下屬剛進入工作崗位，處于不成熟階段時，即下屬不能勝任工作也不能被信任，領(lǐng)導采用命令式領(lǐng)導方式最有效，告訴下級干什么、什么時候干、怎么干。當下屬進入初步成熟階段時，即下屬有工作積極性，但缺乏足夠的工作能力，應采用說服式領(lǐng)導方式。即施以仔細指導以使下屬完成任務(wù)。在這個階段，領(lǐng)導開始顯現(xiàn)出“高關(guān)系”行為。（2）領(lǐng)導情境理論當下屬進入比較成熟階段，即下屬可能有能力完成任務(wù)，但是感到這樣做不夠保險。或者下屬可能有能力完成任務(wù)，但卻不愿意去做。這時采用參與式領(lǐng)導方式，發(fā)揮下屬主動性，適當授權(quán)，相互之間經(jīng)常溝通，吸收下屬參與到工作的決策和實施之中。當下屬發(fā)展到成熟階段時，即下屬既有能力又愿意，或者既有能力也有信心去完成任務(wù)時，采用授權(quán)式領(lǐng)導方式，即僅需提供很少的指導，只需提供鼓勵和需要時的支持即可。（3）路徑—目標理論該理論認為：領(lǐng)導者的主要任務(wù)提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體或組織的總目標一致。（考點）路徑—目標理論提出的4種領(lǐng)導行為是:（考點）①指導型領(lǐng)導方式：明確任務(wù)并給予具體指導，類同于結(jié)構(gòu)維度；②支持型領(lǐng)導方式：更多地表現(xiàn)出對下屬的關(guān)懷，類同于關(guān)懷維度；③參與型領(lǐng)導方式：在決策時詢問并評價下屬的意見和建議，允與決策；④成就導向型領(lǐng)導方式：設(shè)定有挑戰(zhàn)性的目標，并期望下屬發(fā)揮最佳水平該理論認為認為同一領(lǐng)導者可以根據(jù)情景不同表現(xiàn)出任一種領(lǐng)導方式。（3）路徑—目標理論考慮的權(quán)變變量是：環(huán)境因素，如工作構(gòu)結(jié)、權(quán)力系統(tǒng)、工作群體。下屬的個人特征，如經(jīng)驗、能力、個性特征指導型支持型參與型成就導向型下屬的特點環(huán)境因素工作績效工作滿足度領(lǐng)導者行為情景變量最終目標取決于導致(一）情商與領(lǐng)導效果情感智力五個能力：自我情緒認識能力（認識自某省市），即對自身狀態(tài)的感知力；情緒控制力（管理自己），即針對具體情況以恰當?shù)姆绞奖磉_情緒的能力；三.領(lǐng)導理論中的新觀點P128自我激勵（激勵自己），即樹立目標并努力去實現(xiàn)他的能力；認識他人情緒的能力（認識別人），即正確地判斷、了解和分享他人情感的能力；處理人際關(guān)系的能力（管理別人），即能充滿情感地與他人建立聯(lián)系的能力。(一）情商與領(lǐng)導效果領(lǐng)導特質(zhì)的研究表明，成為領(lǐng)導者的必要條件，即基本的智力和工作相關(guān)的知識、技能。成為優(yōu)秀領(lǐng)導者的條件，即出色的情商。

（二）領(lǐng)導替代論——領(lǐng)導行為并不是在所有情況下都有效。（三）領(lǐng)導技能和職業(yè)發(fā)展計劃。培訓和發(fā)展領(lǐng)導者技能的理論和方法有（考點）：

1.加速站；

2.輔導；

3.按需培訓；

4.確定領(lǐng)導技能的范疇；

有效領(lǐng)導技能的四個范疇：參與性和人際關(guān)系（如支持性溝通和團隊建設(shè)）；競爭性和控制能力（如決斷性、實施權(quán)力及影響）；創(chuàng)新性和企業(yè)家精神（如創(chuàng)造性地解決問題）；維持秩序和理性（如管理時間以及做出理性決策）。例題：有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征包括()。（2/3級2008.11、2009.11)(A)是變革的代言人(B)自信和遠見

(C)行為不循規(guī)蹈矩(D)對環(huán)境敏感

(E)有清楚表達目標的能力領(lǐng)導者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標的是（）。

(A)結(jié)構(gòu)維度(B)認關(guān)可維度

(C)關(guān)懷維度(D)尊重維度ABCDEA費德勒認為，決定領(lǐng)導行為有效性的關(guān)鍵情境因素不包括（）。（3級2009.11、2010.5)(A)任務(wù)結(jié)構(gòu)(B)領(lǐng)導的職權(quán)

(C)領(lǐng)導與被領(lǐng)導的關(guān)系(D)領(lǐng)導者的特質(zhì)（

）把下屬作為權(quán)變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導風格的依賴條件。（3級2009.5)

(A)

參與模型

(B)

領(lǐng)導情景理論

(C)

費德勒的權(quán)變模型

(D)

路徑—目標理論

DB領(lǐng)導者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協(xié)調(diào)一致的是（）。(3級2007.11)(A)費德勒的權(quán)變模型(B)領(lǐng)導情境理論

(C)路徑－目標理論(D)參與模型路徑—目標理論認為的領(lǐng)導行為主要包括(

)。(3級2009.5)

(A)

反饋型

(B)

指導型

(C)

支持型

(D)

參與型(E)導向型

CBCDE領(lǐng)導者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是（）。（3級2007.5)(A)關(guān)懷維度B.認可維度(C)結(jié)構(gòu)維度D.尊重維度培訓和發(fā)展領(lǐng)導者技能的理論和方法有（）。

(A)加速站(B)輔導

(C)按需培訓(D)確定領(lǐng)導技能的范疇

(E)戰(zhàn)略規(guī)劃

AABCD第三節(jié)的考點回顧經(jīng)理的三類不同角色有領(lǐng)袖魅力的管理者的