·16··PAGE21·PAGE1淺析如何高效管理團(tuán)隊(duì)_目錄23330引言 5274691高效團(tuán)隊(duì)管理現(xiàn)狀——以平安公司為例 5193321.1平安公司概況 6207121.2平安公司高效團(tuán)隊(duì)管理的具體做法現(xiàn)狀 615582平安公司高效團(tuán)隊(duì)管理存在的問題 8123332.1團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不清晰不一致導(dǎo)致工作不規(guī)范 8184232.2團(tuán)隊(duì)缺乏良好的溝通 896242.3團(tuán)隊(duì)缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制 9102772.4團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)體系不健全導(dǎo)致培訓(xùn)力度不足 10283833平安公司高效團(tuán)隊(duì)管理解決問題的對(duì)策 1134603.1為團(tuán)隊(duì)成員建立明確共同的目標(biāo) 11325853.2處理好團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通分歧 1136613.3協(xié)調(diào)好工作任務(wù)與激勵(lì)之間配合 1230663.4理順團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)體系加大培訓(xùn)力度 1219382結(jié)論 1430569參考文獻(xiàn) 15引言團(tuán)隊(duì)作為一種現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方式，其最早是在1956年于日本境內(nèi)形成的，上世紀(jì)五十年代的日本正處于戰(zhàn)后重建時(shí)期，當(dāng)時(shí)的日本國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展速度非常慢，究其原因，主要是因?yàn)樯a(chǎn)技術(shù)落后、生產(chǎn)效率低下、產(chǎn)品質(zhì)量不高，致使企業(yè)在行業(yè)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力低下。為了扭轉(zhuǎn)這種破敗的局面，日本政府建議國(guó)內(nèi)的企業(yè)大膽創(chuàng)新，并頒發(fā)諸多的扶持性政策，其國(guó)內(nèi)的企業(yè)也積極響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召首次將團(tuán)隊(duì)模式運(yùn)用到企業(yè)的管理活動(dòng)中，借助這種先進(jìn)的組織形式，日本國(guó)內(nèi)的企業(yè)獲得了良好的發(fā)展，在國(guó)際舞臺(tái)中出現(xiàn)的頻率也逐漸增多。其中較具代表性的就是國(guó)際知名的企業(yè)豐田公司。戰(zhàn)后日本的經(jīng)濟(jì)迅速?gòu)?fù)蘇，招致大量國(guó)內(nèi)外學(xué)者的注意，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的研究分析，學(xué)者俱達(dá)成統(tǒng)一的觀點(diǎn)，日本企業(yè)之所以能夠取得如此令人可喜的成績(jī)，有極大的原因在于團(tuán)隊(duì)模式的實(shí)施。自此以后，團(tuán)隊(duì)管理與管理逐漸形成一門新的學(xué)科。現(xiàn)階段，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程加快，各行各業(yè)所面臨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，同時(shí)在科學(xué)技術(shù)不斷的發(fā)展的情況下，企業(yè)在發(fā)展過程中所面臨的各種環(huán)境正傾向于多元化、復(fù)雜化的趨勢(shì)發(fā)展，資本市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也越來(lái)越難以琢磨，以此來(lái)看，企業(yè)是否能夠有效的應(yīng)對(duì)變化多端的市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)成為其自身是否能夠獲得成功的關(guān)鍵性影響因素。高效團(tuán)隊(duì)借助參與主體的積極性能夠在短時(shí)間迅速根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化來(lái)調(diào)整自身的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，通過迅速的適應(yīng)行業(yè)市場(chǎng)來(lái)增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使自身在市場(chǎng)中獲得高速發(fā)展。雖然改革開放以來(lái)，國(guó)內(nèi)的企業(yè)通過不斷地學(xué)習(xí)、借鑒國(guó)外先進(jìn)的管理方法與經(jīng)驗(yàn)，使自身企業(yè)的管理水平明顯提高非常多，但是就實(shí)際情況來(lái)看，國(guó)內(nèi)企業(yè)在團(tuán)隊(duì)管理與管理方面與發(fā)達(dá)國(guó)家之間還是有一定的差距。通常情況下，企業(yè)高效團(tuán)隊(duì)的建立是具備非常鮮明的針對(duì)性，基本上都是企業(yè)在發(fā)展過程中遇到特殊的情況時(shí)臨時(shí)組建而成的，團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員大多都未接受過專業(yè)的培訓(xùn)，彼此之間的協(xié)作能力不強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性不高。鑒于這種狀況，筆者特意選擇此方向進(jìn)行研究分析，著重的對(duì)平安高科精工科技有限公司的團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐問題進(jìn)行分析，以期從中探索出有價(jià)值的觀點(diǎn)，能夠進(jìn)一步的加強(qiáng)該企業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理與管理能力，使平安公司能夠在未來(lái)的發(fā)展過程中獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。1高效團(tuán)隊(duì)管理現(xiàn)狀——以平安公司為例1.1平安公司概況中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于2002年,是中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司旗下的重要成員。截至2017年12月31日,平安人壽注冊(cè)資本為338億元，在全國(guó)擁有42家分公司（含7家電話銷售中心）及超過3,300個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),壽險(xiǎn)代理人達(dá)138.6萬(wàn)名。公司個(gè)險(xiǎn)、銀保、電銷、互聯(lián)網(wǎng)多渠道齊頭并進(jìn)，實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展，運(yùn)營(yíng)管理水平及客戶體驗(yàn)領(lǐng)先市場(chǎng)，并依托集團(tuán)“金融+科技”雙驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，在合規(guī)經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，開啟平臺(tái)經(jīng)營(yíng)新時(shí)代，持續(xù)提升產(chǎn)品、科技兩大核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)內(nèi)含價(jià)值及規(guī)模持續(xù)、健康、穩(wěn)定增長(zhǎng)。公司秉承“保險(xiǎn)姓?！崩砟?聚焦“產(chǎn)品+”戰(zhàn)略,延伸壽險(xiǎn)產(chǎn)品邊界。2017年對(duì)主力保障型產(chǎn)品“平安?！边M(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，提升保障額度；細(xì)分客群，開發(fā)具有癌癥多次給付、長(zhǎng)期殘疾護(hù)理、高端終身壽險(xiǎn)等保障功能的產(chǎn)品，構(gòu)建多元化保障供給體系；依托集團(tuán)資源推出就醫(yī)360服務(wù)，為客戶提供“診斷－治療－康復(fù)”全流程解決方案和服務(wù)支持，并結(jié)合平安RUN健康行項(xiàng)目，打造“上游健康預(yù)防，中游經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，下游醫(yī)療服務(wù)”的健康閉環(huán)，滿足客戶全方位的健康風(fēng)險(xiǎn)管理需求。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和新科技帶來(lái)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，平安人壽運(yùn)用領(lǐng)先科技，打造未來(lái)發(fā)展新引擎,升級(jí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。以“金管家”APP為核心的移動(dòng)金融生活平臺(tái)，連通線上、線下多場(chǎng)景客戶經(jīng)營(yíng)。截至2017年12月31日，“金管家”APP為1.36億注冊(cè)用戶提供保險(xiǎn)保單、財(cái)富增值、豐富活動(dòng)和健康管理等全方位的金融生活服務(wù)。在客戶服務(wù)方面,平安人壽以科技創(chuàng)造極致客戶體驗(yàn)。業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“智慧客服”,依托集團(tuán)海量客戶數(shù)據(jù)和AI技術(shù),構(gòu)建業(yè)務(wù)甄別、風(fēng)險(xiǎn)定位、在線自助、空中門店四大能力,大幅提升保全、理賠、核保的服務(wù)時(shí)效。70%的理賠客戶可以實(shí)現(xiàn)30分鐘內(nèi)賠付，96%的投?？梢詫?shí)時(shí)承保。推出兩個(gè)月后，”智慧客服”即累計(jì)受理空中業(yè)務(wù)超2.8萬(wàn)件，日均受理約400件，最快用時(shí)3分鐘。平安人壽以慈善文化為公司企業(yè)文化,堅(jiān)持“執(zhí)善心，筑大業(yè)”理念,以“最受尊敬公司”為愿景。百年善業(yè)，責(zé)任為先。平安人壽始終懷抱感恩之心反哺社會(huì)，一直把企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為推動(dòng)公司可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，聚焦“慈善”文化，弘揚(yáng)“大愛與責(zé)任”。通過開展以“健步行”與“閱讀”為主體的“新生活運(yùn)動(dòng)”及教育、扶貧、環(huán)境、災(zāi)難救助等公益事業(yè)，專注創(chuàng)造美好明天。2017年,公司獲“深圳市金融創(chuàng)新一等獎(jiǎng)”、“2017全球保險(xiǎn)大獎(jiǎng)”、“最佳機(jī)構(gòu)投資者”、“年度保險(xiǎn)服務(wù)獎(jiǎng)”、”年度最佳責(zé)任金石獎(jiǎng)”等多項(xiàng)大獎(jiǎng)。1.2平安公司高效團(tuán)隊(duì)管理的具體做法現(xiàn)狀平安公司高效團(tuán)隊(duì)管理的具體做法如下：1、注意團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)。企業(yè)非常的注重員工的企業(yè)文化教育，每個(gè)月都會(huì)進(jìn)行以此員工思想教育活動(dòng)；明確自身的發(fā)展目標(biāo)，培養(yǎng)企業(yè)品牌；制定出以人為本、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的發(fā)展理念，并將這種理念落實(shí)到具體的工作活動(dòng)中；2、開展團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該充分的了解每一個(gè)成員的個(gè)人情況，并針對(duì)于員工的實(shí)際情況開展有針對(duì)性、有目的性的培訓(xùn)活動(dòng)。聘請(qǐng)專業(yè)能夠較強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)師為企業(yè)內(nèi)部的工作人員進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn)，而培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該是具備針對(duì)性，與企業(yè)內(nèi)部的實(shí)際需求或是行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境的變化有緊密關(guān)系。企業(yè)還應(yīng)該保證每一個(gè)員工都有提高自身的機(jī)會(huì)，有一定的可能會(huì)晉升至中層管理隊(duì)伍中。3、重點(diǎn)培養(yǎng)骨干人才。團(tuán)隊(duì)內(nèi)不同成員的個(gè)人能力必然會(huì)存在一定的差異，所以，企業(yè)應(yīng)該開展一對(duì)一的幫扶活動(dòng)，由一名能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)多的老手帶領(lǐng)、牽引、指導(dǎo)能力弱、經(jīng)驗(yàn)少的新手，為企業(yè)培養(yǎng)出大量的優(yōu)秀人才。4、利用業(yè)余時(shí)間開展團(tuán)隊(duì)文體活動(dòng)。企業(yè)應(yīng)該在工作場(chǎng)所內(nèi)設(shè)立休閑娛樂室，在休閑室內(nèi)提供各種休閑娛樂的設(shè)備，例如，乒乓球、棋牌、桌球等等。這樣不但能夠有效的體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)員工的關(guān)懷，還能夠使員工在休閑娛樂的過程中增進(jìn)彼此之間的情感，降低自身的工作壓力。5、進(jìn)行績(jī)效考核制度改革。傳統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制已經(jīng)無(wú)法在有效的滿足現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展需求，所以，平安公司應(yīng)該盡快的對(duì)自身現(xiàn)行的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核機(jī)制進(jìn)行整改，應(yīng)該是切實(shí)的將激勵(lì)機(jī)制與個(gè)人的能力相結(jié)合，統(tǒng)一個(gè)人的職業(yè)發(fā)展與團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。借助激勵(lì)機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，為了保證員工能夠在最大程度上發(fā)揮出自身的潛能，企業(yè)應(yīng)該在年初就公布出激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，這樣在明確、清晰的目標(biāo)下，員工能夠更有針對(duì)性的進(jìn)行工作。2平安公司高效團(tuán)隊(duì)管理存在的問題2.1團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不清晰不一致導(dǎo)致工作不規(guī)范毋庸置疑，每一個(gè)企業(yè)都會(huì)制定出明確、清晰的發(fā)展目標(biāo)，就相對(duì)于大海里航行的船只必須有明燈導(dǎo)向，這樣團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員才能夠了解企業(yè)的發(fā)展方向。以此來(lái)看，企業(yè)能否嚴(yán)格的結(jié)合自身的管理結(jié)構(gòu)，合理的制定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、建立高效的團(tuán)隊(duì)不但會(huì)影響自身的長(zhǎng)期發(fā)展，還會(huì)對(duì)成員的個(gè)人工作狀況造成一定的影響。就實(shí)際狀況來(lái)看，現(xiàn)階段平安公司的團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)并不是很清晰，致使內(nèi)部的成員在團(tuán)隊(duì)發(fā)展方向上無(wú)法達(dá)成一致性的共識(shí)，成員內(nèi)的個(gè)人行為相對(duì)也不規(guī)范，團(tuán)隊(duì)內(nèi)的管理體系在在一定程度上被架空，無(wú)法有效的約束員工的個(gè)人行為。例如，在平安公司2016年所制定的銷售收入目標(biāo)，是在企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門相互協(xié)作的前提下制定的，以此，為保證能夠有效的達(dá)到企業(yè)的銷售目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者將整體目標(biāo)分解為眾多個(gè)細(xì)小的工作任務(wù)，有部門領(lǐng)導(dǎo)再將小任務(wù)細(xì)分給內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)。但是根據(jù)問卷調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)欠清晰，員工對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的理解準(zhǔn)確度也不夠。假若團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者想要高效的完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，就必須先明確團(tuán)隊(duì)的成員的職責(zé)，使團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員的分配方案能夠符合工作任務(wù)的結(jié)構(gòu)體系，并形成合適的團(tuán)隊(duì)秩序構(gòu)成，在此基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該促進(jìn)成員之間能夠形成協(xié)同合作的意識(shí)，將管理工作細(xì)化到生產(chǎn)過程中的細(xì)枝末節(jié)。但是就實(shí)際情況來(lái)看，平安公司的團(tuán)隊(duì)管理工作實(shí)際狀況并不是很理想，管理者對(duì)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)的詳細(xì)情況并不是很了解，致使領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)法對(duì)成員的定位、所扮演的角色做出合理的決策，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員工作大多都是單獨(dú)行動(dòng)，團(tuán)隊(duì)的工作效率降低，出現(xiàn)問題以后就相互指責(zé)。高效團(tuán)隊(duì)的核心觀念在于將眾多個(gè)掌握不同技能的個(gè)體，通過技能互補(bǔ)來(lái)高效的完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并不是簡(jiǎn)單化的將人員組成群體。高效團(tuán)隊(duì)的建立應(yīng)該是能夠統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)內(nèi)各成員的價(jià)值管、個(gè)人的行管規(guī)范與個(gè)人思想，通過凝聚成員的優(yōu)勢(shì)與個(gè)人能力使1+1>2，為實(shí)現(xiàn)這一效果，團(tuán)隊(duì)中的成員就必須對(duì)自身不規(guī)范的行為進(jìn)行約束，嚴(yán)格的遵從團(tuán)隊(duì)的規(guī)范話管理?xiàng)l例，借助相互協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)分工操作的合理均衡轉(zhuǎn)臺(tái)，在此基礎(chǔ)上完成工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)。而從平安公司的團(tuán)隊(duì)管理實(shí)際狀況來(lái)看，團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員思想不統(tǒng)一，并且企業(yè)內(nèi)部也并非形成統(tǒng)一的企業(yè)文化，當(dāng)前行使的管理?xiàng)l例也不是很完善，雖然有管理?xiàng)l例對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為進(jìn)行約束，但是其行為還是會(huì)呈現(xiàn)出鮮明隨意性。2.2團(tuán)隊(duì)缺乏良好的溝通我們應(yīng)該充分的了解到在現(xiàn)代化社會(huì)中，影響人與人之間人際關(guān)系的并不是距離問題，而是心理層面的隔閡，假若團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要想建立高效的團(tuán)隊(duì)，就必須消除這種人際關(guān)系中的隔閡，協(xié)調(diào)成員之間的關(guān)系，促進(jìn)成員之間能夠相互交流。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是成員之間能夠無(wú)所顧慮的討論團(tuán)隊(duì)內(nèi)的任何事情，但是實(shí)現(xiàn)交流暢通有一個(gè)前提條件就是保證溝通的渠道暢通。成員通過交流溝通來(lái)與其他成員之間實(shí)現(xiàn)資源共享，完成共同協(xié)作，但是當(dāng)前平安公司并未有效的搭建出暢通的溝通平臺(tái)，成員之間的溝通行為存在不規(guī)范的問題。我們可以將溝通視作一個(gè)循環(huán)互動(dòng)的過程，有效的溝通應(yīng)該是能夠包括以下三步：第一步，溝通者主動(dòng)發(fā)出信息；第二步，借助各種現(xiàn)代化的媒介將信息傳遞被信息的接收者；第三步，信息接收者在收到信息后，通過媒介將反饋意見傳遞給溝通者。具備以上三步才能夠被稱之為一次有效的溝通。雖然平安公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)成員彼此之間也會(huì)頻繁的進(jìn)行交流溝通，但是很少有做到筆者上述的三步，常常會(huì)出現(xiàn)信息接收不到、無(wú)法回應(yīng)等現(xiàn)象。溝通的形式多種多樣，成員可以根據(jù)實(shí)際場(chǎng)景的需求，選擇不同的溝通形式，如，聆聽、會(huì)議、交談、面試等等都是企業(yè)溝通的有效的方式，企業(yè)只有借助這種溝通方式，才可以有效的促使團(tuán)隊(duì)內(nèi)形成良好的溝通華景。而隨著科學(xué)技術(shù)不斷的發(fā)展，傳統(tǒng)的溝通方式已逐漸被線上溝通所取代。雖然平安公司內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)人員也會(huì)與工作人員進(jìn)行交流溝通，但是管理者錯(cuò)誤的認(rèn)為溝通僅僅是語(yǔ)言互動(dòng)，因此，其在實(shí)際溝通的過程中多是選擇會(huì)議形式的溝通，但是在實(shí)際溝通時(shí)，受諸多因素的影響往往會(huì)選擇多種不同的溝通方式，而溝通的內(nèi)容則是根據(jù)實(shí)際場(chǎng)景或是工作內(nèi)容所決定。2.3團(tuán)隊(duì)缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制根據(jù)筆者的進(jìn)一步調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)能夠有效的建立出一套完善的激勵(lì)機(jī)制與企業(yè)是否能夠在最大程度上會(huì)對(duì)調(diào)動(dòng)員工工作的積極性、加強(qiáng)成員的責(zé)任心有非常大的關(guān)系。激勵(lì)機(jī)制就是借助一系列的合理化的條例或是規(guī)劃來(lái)刺激成員，使之能夠自覺主動(dòng)的提高自身的工作積極性，影響到團(tuán)隊(duì)的生存與發(fā)展。團(tuán)隊(duì)激勵(lì)作用主要是表現(xiàn)在兩個(gè)具體的方面：一是，助長(zhǎng)性，當(dāng)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制借助培訓(xùn)活動(dòng)或是其他方法使成員的個(gè)人能力不斷得到提升，這就反應(yīng)出企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制具備助長(zhǎng)性，這種特性能夠有效的增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，促使企業(yè)在行業(yè)市場(chǎng)中越走越遠(yuǎn)；二是，致弱性。當(dāng)激勵(lì)機(jī)制中存在的激勵(lì)因素導(dǎo)致成員的個(gè)人工作效率不斷弱化時(shí)，就反應(yīng)出團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)機(jī)制具備致弱性，這種特性會(huì)在一定程度上降低部分成員的工作積極性。根據(jù)筆者深入的研究分析發(fā)現(xiàn)，平安公司的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制在某種角度中就具備致弱性，薪酬待遇的增長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)與職位調(diào)動(dòng)設(shè)置不是很合理，在一定程度上會(huì)降低員工對(duì)企業(yè)的滿意度，在自身情緒無(wú)法得到釋放的情況下，會(huì)降低自身的工作效率，最終影響企業(yè)的整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。具體情況如下：企業(yè)薪酬待遇體系的設(shè)計(jì)是根據(jù)個(gè)人的績(jī)效為前提的，以此，員工是否能夠得到自身理想的工資或是獎(jiǎng)金，與個(gè)人的業(yè)績(jī)與表現(xiàn)有直接性的關(guān)系，和團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效是沒有關(guān)系的，而這種薪酬制定會(huì)直接導(dǎo)致員工將關(guān)注點(diǎn)放在自身的業(yè)務(wù)層面，可能會(huì)為了個(gè)人的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)而做出可能會(huì)損害團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的事情。平安公司在給員工漲薪時(shí)，會(huì)根據(jù)增長(zhǎng)金額在員工總工資中所占的比例，確定最終的增長(zhǎng)幅度，這就說明員工A工資上漲的幅度較大，那么員工B的上漲幅度可能會(huì)偏小，顯然這種標(biāo)準(zhǔn)并不是很合理，常會(huì)引起內(nèi)部員工的不滿，進(jìn)而導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)。結(jié)合馬斯諾的需求層次理論進(jìn)行分析，個(gè)體的需求可以大致劃分為五個(gè)層次，是由低層次逐漸向高層次轉(zhuǎn)變的。當(dāng)一個(gè)人的需求得到滿足以后，其個(gè)人的欲望不會(huì)得到滿足，反而會(huì)逐漸向更高的一個(gè)層面發(fā)展。從這里我們就應(yīng)該能夠感受到團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方式并不應(yīng)該是單一化的，應(yīng)該是結(jié)合團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的需求，而制定出多元化的激勵(lì)制定，能夠在最大程度上滿足所有成員的需求。在工資激勵(lì)上，平安公司薪酬制度相對(duì)較為單一，對(duì)于核心員工與普通員工并非做任何區(qū)分，彼此之間的工資待遇基本上沒有區(qū)別，這種相對(duì)平衡的薪酬待遇會(huì)導(dǎo)致核心人員的工作積極性不高，同時(shí)還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的人才流失率居高不下。2.4團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)體系不健全導(dǎo)致培訓(xùn)力度不足在經(jīng)濟(jì)全球化的現(xiàn)代化社會(huì)中，各行各業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境是不斷的在發(fā)生變化的，而市場(chǎng)的變化就意味著對(duì)于企業(yè)提出了新的要求，與之同時(shí)，企業(yè)內(nèi)的工作人員也應(yīng)該結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境與企業(yè)發(fā)展的需求對(duì)自身的能力進(jìn)行有針對(duì)性的強(qiáng)化，但是面對(duì)繁重的日常工作，大部分的工作人員根本無(wú)暇來(lái)充實(shí)自己，以此企業(yè)制定出一套完善的培訓(xùn)體系能夠有效的解決這一問題。當(dāng)前，平安公司為了促進(jìn)自身企業(yè)獲得長(zhǎng)期的發(fā)展，在企業(yè)內(nèi)部對(duì)工作人員進(jìn)行不定期的培訓(xùn)，雖然其培訓(xùn)的內(nèi)容較為豐富，但是培訓(xùn)所針對(duì)的對(duì)象大多都是普通的基層人員，且企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)往往處于被動(dòng)的局面，無(wú)法從根本上解決問題。加之當(dāng)前知識(shí)更新的速度非常快，企業(yè)員工培訓(xùn)問題日漸重要，假若培訓(xùn)內(nèi)容無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)變化的需求，那么必然會(huì)導(dǎo)致其內(nèi)部工作人員的個(gè)人能力與職業(yè)素?zé)o法支撐企業(yè)保持高速發(fā)展，致使團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的速度緩慢，降低團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

3平安公司高效團(tuán)隊(duì)管理解決問題的對(duì)策3.1為團(tuán)隊(duì)成員建立明確共同的目標(biāo)根據(jù)筆者的深入調(diào)研發(fā)現(xiàn)，平安公司應(yīng)用團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員也會(huì)出現(xiàn)精神離職現(xiàn)象。面對(duì)這種嚴(yán)峻的狀況，該企業(yè)應(yīng)該借助企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)愿景來(lái)對(duì)成員進(jìn)行思想教育，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該加強(qiáng)與精神離職這的交流溝通，借助團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)成員的工作積極性。高效的團(tuán)隊(duì)管理，需要的是強(qiáng)大的執(zhí)行力與行動(dòng)力、人格魅力以及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的完成率等。假若團(tuán)隊(duì)中的某個(gè)成員想要借助個(gè)人的力量將筆者上述的指標(biāo)進(jìn)行分解，那么可能就會(huì)導(dǎo)致非正式團(tuán)隊(duì)或是精神領(lǐng)袖出現(xiàn)。面對(duì)這種狀況，企業(yè)應(yīng)該盡快處理。而平安公司內(nèi)部的部分團(tuán)隊(duì)中不僅僅是其中少部分個(gè)體的能力非常強(qiáng)，而且各成員之間的互補(bǔ)性也非常的強(qiáng)，這種情況能夠有效的避免非正式團(tuán)體出現(xiàn)。當(dāng)前國(guó)內(nèi)的社會(huì)文明尚未發(fā)展到一定的高度，社會(huì)文明尚處于發(fā)展過程中，所以，社會(huì)中的企業(yè)難以避免的會(huì)出現(xiàn)相互打壓的現(xiàn)象，平安公司也不例外，對(duì)此，企業(yè)只有借助科學(xué)合理的方法，才能夠使自身企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)獲得更好的發(fā)展。具體的方法有：一是，培養(yǎng)企業(yè)企業(yè)；二是，建立科學(xué)合理的管理機(jī)制；三是，設(shè)計(jì)出完善的績(jī)效考核機(jī)制；四是，建立完善的人才選拔、任免制度。五是，強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力。3.2處理好團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通分歧平安公司規(guī)定員工的個(gè)人薪酬待遇始于團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)完成狀況有非常大的關(guān)系，這種個(gè)人薪酬體系必然會(huì)損害能力較強(qiáng)人員的個(gè)人利益，可能會(huì)引發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的矛盾，致使各自為政的局面形成。為了能夠有效的改變這種局面，企業(yè)應(yīng)該對(duì)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分組管理，使整體業(yè)績(jī)與小組成員的個(gè)人績(jī)效進(jìn)行關(guān)聯(lián)，凝聚成員的力量，互幫互助，共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。平安公司的團(tuán)隊(duì)管理要求在高效完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的同時(shí)，還要保證員工能夠在日常的工作中感受到來(lái)自于企業(yè)的歸屬感。但是這種要求可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)制定的工作任務(wù)與企業(yè)的人文關(guān)懷之間出現(xiàn)矛盾。為了有效的解決這種矛盾，平安公司可以通過任用以為性格溫婉、人際能力較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)做好關(guān)心員工的工作，使員工能夠深切的感受到企業(yè)的溫暖，增加對(duì)企業(yè)的歸屬感與滿意度。平安公司內(nèi)部會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)之間的矛盾，其可以通過在員工大會(huì)中，對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行研究分析，使每一個(gè)員工能夠發(fā)表出自身對(duì)企業(yè)的看法以及個(gè)人意見，從而達(dá)成一個(gè)統(tǒng)一的發(fā)展目標(biāo)，這樣能夠有效的彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)者制定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)時(shí)局限性。在平安公司的團(tuán)隊(duì)管理中，個(gè)人目標(biāo)難以避免的會(huì)與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)之間產(chǎn)生矛盾，為有效的解決這一點(diǎn)矛盾，企業(yè)應(yīng)該以成員的個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果作為導(dǎo)向，在統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員意見的情況下，制定出一個(gè)合理的共同目標(biāo)，通過協(xié)調(diào)合作高效的完成團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。3.3協(xié)調(diào)好工作任務(wù)與激勵(lì)之間配合由于高效團(tuán)隊(duì)內(nèi)的組成成員的個(gè)人能力了差異巨大，這種人員的能力差異性在遇到特定事件時(shí)可能會(huì)導(dǎo)致不同的成員發(fā)表出不同的見解，而這種思想認(rèn)識(shí)偏差性可能會(huì)導(dǎo)致內(nèi)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)矛盾，致使人員隔閡，面對(duì)這種狀況團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該積極的化解矛盾。在知識(shí)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)分歧后，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工的培訓(xùn)活動(dòng)的力度，使成員彼此之間的個(gè)人能力能夠均衡，這樣能夠有效的解決知識(shí)結(jié)構(gòu)不同所形成的分歧。在化解團(tuán)隊(duì)成員之間態(tài)度分歧所形成的矛盾時(shí)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員都應(yīng)該表現(xiàn)出妥協(xié)或是包容，僅僅單一的依靠領(lǐng)導(dǎo)者的力量是很難有效的解決成員之間的矛盾。而團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)該做的就是給成員提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，創(chuàng)造更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，使員工能夠?qū)€(gè)人的精力投入到工作中，領(lǐng)導(dǎo)者在針對(duì)實(shí)際文藝進(jìn)行靈活的調(diào)整。當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員出現(xiàn)認(rèn)識(shí)理解或是表達(dá)方式層面的矛盾時(shí)，企業(yè)最有效的解決方案就是選擇包容，因?yàn)?，這種認(rèn)識(shí)差異并不是說某一方的理解出現(xiàn)錯(cuò)誤，其都是站在自身的角度合理的思考、分析問題，很難說誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。建立團(tuán)隊(duì)成員溝通平臺(tái)，保證溝通平臺(tái)暢通，使團(tuán)隊(duì)內(nèi)的信息資源能夠暢通流動(dòng)，成員彼此之間能夠相互了解，這樣能夠更方便團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行協(xié)調(diào)合作。3.4理順團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)體系加大培訓(xùn)力度平安公司內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該想法設(shè)法讓內(nèi)部成員在最大程度上理解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性與現(xiàn)實(shí)價(jià)值意義，使團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員能夠自覺主動(dòng)的參與到團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)中，積極的發(fā)揮出自身的個(gè)人能力。團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中是否能長(zhǎng)期生存會(huì)直接影響到成員的個(gè)人職業(yè)發(fā)展，因此，成員之間應(yīng)該相互信任、相互尊重，互幫互助，通過協(xié)同合作在最大程度上發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的作用，高效的完成團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。即使是在團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員對(duì)于團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，其在面對(duì)某件特定事件時(shí)，可能也會(huì)表達(dá)出不同的觀點(diǎn)，因?yàn)樗麄兊膫€(gè)人專業(yè)能力不用，所以對(duì)于問題思考的出發(fā)點(diǎn)也會(huì)有所不同。以此，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員進(jìn)行心理輔導(dǎo)，幫助他們達(dá)成統(tǒng)一的意見，這樣團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員才能夠圍繞著一個(gè)共同的目標(biāo)進(jìn)行努力，從而形成較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力，使團(tuán)隊(duì)的工作效率更高。高效團(tuán)隊(duì)的建立是基于科學(xué)完善的管理規(guī)定，而完善的管理規(guī)定能夠讓團(tuán)隊(duì)成員感受到規(guī)章制度存在的同時(shí)，并不會(huì)對(duì)管理規(guī)定產(chǎn)生厭惡感，并逐漸約束自身的行為，是團(tuán)隊(duì)能夠一步步的發(fā)展壯大，健康成長(zhǎng)。如何建立出高效的工作團(tuán)隊(duì)，首先應(yīng)該制定出科學(xué)的程艷管理方法或是手段。使團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員能夠積極構(gòu)筑、專行工作是平安公司建立團(tuán)隊(duì)的初衷，而根據(jù)筆者的了解得知，建立高效團(tuán)隊(duì)的方法大致可以歸納為：“幫”，團(tuán)隊(duì)內(nèi)的資源進(jìn)行整合，合理的完成分配，構(gòu)建企業(yè)文化；“學(xué)”，開展成員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，均衡團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員之間的能力差異，促進(jìn)協(xié)調(diào)合作活動(dòng)的開展；“比”，對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)行考核，完善信息傳遞的流程；“趕”，實(shí)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制，對(duì)管理機(jī)制進(jìn)行整改完善；‘超’，明確成員的權(quán)責(zé)，調(diào)整團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)方向。結(jié)論高效團(tuán)隊(duì)管理作為現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作的一種實(shí)踐，已經(jīng)成功的引起了我國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)內(nèi)部員工的重視，筆者此次研究主要是針對(duì)于企業(yè)高效團(tuán)隊(duì)的管理方面內(nèi)容進(jìn)行分析，在實(shí)際研究分析的過程中，以平安公司為研究對(duì)象，對(duì)該企業(yè)的高效團(tuán)隊(duì)管理問題進(jìn)行深入、全面的調(diào)研。平安公司在團(tuán)隊(duì)管理并不是很理想，根據(jù)企業(yè)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)階段的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，團(tuán)隊(duì)內(nèi)缺乏基本的協(xié)作精神、成員彼此之間缺乏基本的信任、成員之間的能力差異過大，協(xié)同合作的難度較大；通過對(duì)平安公司團(tuán)隊(duì)管理問題深入的研究分析發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理過程中所存在的主要問題是團(tuán)隊(duì)成員的權(quán)責(zé)模糊、團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制不完善、團(tuán)隊(duì)行為不規(guī)范等等，團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝通渠道不暢通，各成員之間的交流溝通存在一定的障礙；根據(jù)筆者對(duì)平安公司團(tuán)隊(duì)管理的研究分析結(jié)果，提出以下幾點(diǎn)優(yōu)化措施：首先，制定出清晰、明確的團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)，并對(duì)內(nèi)部成員的全責(zé)進(jìn)行明確的界定，完善現(xiàn)行的團(tuán)隊(duì)管理體系，培養(yǎng)成員的團(tuán)隊(duì)精神；然后，搭建出高效的團(tuán)隊(duì)溝通平臺(tái)，建立的多元化的溝通渠道，為團(tuán)隊(duì)成員提供交流溝通的機(jī)會(huì)，深化發(fā)展協(xié)調(diào)理念，借助薪酬激勵(lì)體系來(lái)提高成員工作積極性；最后，加強(qiáng)成員個(gè)人能力，制定出合理、完善的人才培訓(xùn)方案，不定期的對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員進(jìn)行培訓(xùn)，提高成員的能力與個(gè)人職業(yè)素質(zhì)，為團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)出一大批優(yōu)秀人才。

參考文獻(xiàn)[1]HeelisL,CaronJG,BloomGA.Theexperiencesofhigh-performancecoachesinthemanagementof