自考專業(yè)(公共關(guān)系)通關(guān)考試題庫(kù)考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）人們社會(huì)生活、社會(huì)行為的基本準(zhǔn)則是（）

A.道德規(guī)范

B.政治規(guī)范

C.法律規(guī)范

D.經(jīng)濟(jì)規(guī)范

正確答案：A

2、（單選題）最能代表公關(guān)消息體裁的新聞是()。

A.綜合消息

B.動(dòng)態(tài)消息

C.經(jīng)驗(yàn)性消息

D.述評(píng)消息

正確答案：B

3、（單選題）“文學(xué)家”與“思想家”，這兩個(gè)詞項(xiàng)間的外延關(guān)系是()。

A.全同關(guān)系

B.真包含關(guān)系

C.交叉關(guān)系

D.全異關(guān)系

正確答案：C

4、（單選題）新聞手段的核心內(nèi)容是（）

A.新聞資源

B.新聞需求

C.新聞?dòng)浾?/p>

D.新聞傳播基本規(guī)律

正確答案：D

5、（單選題）禮儀類公關(guān)寫作的特點(diǎn)是()。

A.新鮮性

B.趣味性

C.重要性

D.帶有體式性

正確答案：D

6、（單選題）有專職司機(jī)駕駛雙排座轎車時(shí)，座次的第一順序是()

A.后排中座

B.后排右座

C.后排左座

D.副駕駛座

正確答案：B

7、（單選題）企業(yè)文化的穩(wěn)定性具有（）

A.絕對(duì)性

B.相對(duì)性

C.偶然性

D.必然性

正確答案：B

8、（單選題）“言行穩(wěn)重，重視友誼;自信心強(qiáng)，靈活性差;崇尚守時(shí)，講究效率;忌談?wù)危苏勌鞖狻笔牵ǎ?/p>

A.德國(guó)人的談判風(fēng)格

B.法國(guó)人的談判風(fēng)格

C.英國(guó)人的談判風(fēng)格

D.美國(guó)人的談判風(fēng)格

正確答案：C

9、（單選題）現(xiàn)代企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本，從而有效調(diào)動(dòng)員工的積極性，其所體現(xiàn)的功能是()。

A.融合功能

B.塑造功能

C.約束功能

D.激勵(lì)功能

正確答案：D

10、（單選題）在我國(guó)公關(guān)實(shí)踐過(guò)程中，銷售型公關(guān)活動(dòng)所處的發(fā)展層次為()。

A.初級(jí)

B.低級(jí)

C.中級(jí)

D.高級(jí)

正確答案：C

11、（單選題）“促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、利于開(kāi)展正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、提高決策的科學(xué)性、利于加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系、利于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、利于發(fā)展對(duì)外貿(mào)易”描述的是（）

A.科學(xué)技術(shù)談判的意義

B.政治、軍事談判的意義

C.經(jīng)貿(mào)談判的意義

D.公共事務(wù)談判的意義

正確答案：C

12、（單選題）霍夫蘭等人關(guān)于“說(shuō)服與態(tài)度改變”的實(shí)證研究始于()。

A.第一次世界大戰(zhàn)期間

B.二十世紀(jì)二十年代

C.第二次世界大戰(zhàn)期間

D.二十世紀(jì)六十年代

正確答案：C

13、（單選題）最能代表公關(guān)消息體裁的新聞是()

A.綜合消息

B.動(dòng)態(tài)消息

C.經(jīng)驗(yàn)性消息

D.述評(píng)消息

正確答案：B

14、（單選題）最早出現(xiàn)定期報(bào)紙的國(guó)家是()。

A.意大利

B.德國(guó)

C.英國(guó)

D.美國(guó)

正確答案：B

15、（單選題）提出“市場(chǎng)細(xì)分”概念和原理的是（）

A.亞當(dāng)·斯密

B.溫德?tīng)枴に姑?/p>

C..威廉·伯恩克

D.馬克思·韋伯

正確答案：B

16、（單選題）一般來(lái)說(shuō)，更能反映一個(gè)人真情實(shí)感的語(yǔ)言形式是()。

A.有聲語(yǔ)言

B.書面語(yǔ)言

C.體態(tài)語(yǔ)言

D.文學(xué)語(yǔ)言

正確答案：C

17、（單選題）托馬斯·戴伊的《自上而下的政策制定》對(duì)美國(guó)的政策過(guò)程進(jìn)行了考察，這部著作所采取的分析視角是()。

A.集團(tuán)模型

B.精英模型

C.理性主義模型

D.混合掃描模型

正確答案：B

18、（單選題）新聞與信息的關(guān)系是()。

A.信息是信息，新聞是新聞，二者毫不相干

B.信息就是新聞，新聞就是信息，二者毫無(wú)差別

C.信息是新聞的一種體裁

D.新聞是信息大家族中的特殊成員

正確答案：D

19、（單選題）整合營(yíng)銷傳播的目標(biāo)是（）

A.站在傳播者的角度向消費(fèi)者傳播信息

B.將流向消費(fèi)者的信息分為廣告、公關(guān)、促銷等部分

C.改變消費(fèi)者頭腦中對(duì)商品的感知

D.進(jìn)行成功的公關(guān)宣傳和廣告宣傳

正確答案：C

20、（單選題）下面哪種方法不是廣告效果的測(cè)定方法()。

A.抽樣調(diào)查法

B.再認(rèn)識(shí)實(shí)驗(yàn)

C.再現(xiàn)實(shí)驗(yàn)

D.自我評(píng)定法

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）化解口語(yǔ)交際編碼失誤的情況主要有()。

A.編碼失誤發(fā)生在自己身上而自我化解

B.編碼失誤發(fā)生在雙方身上而自我化解

C.編碼失誤發(fā)生在自己身上而代為化解

D.編碼失誤發(fā)生在對(duì)方身上而代為化解

E.編碼失誤發(fā)生在對(duì)方身上而自我化解

正確答案：AD

2、（多選題）傳統(tǒng)氣質(zhì)類型包括（）

A.抑郁質(zhì)

B.粘液質(zhì)

C.粘血質(zhì)

D.多血質(zhì)

E..膽汁質(zhì)

正確答案：ABDE

3、（多選題）見(jiàn)面交談時(shí)，引入主題的藝術(shù)在于()

A.輕松自然的儀態(tài)

B..幽默和諧的語(yǔ)言

C.語(yǔ)言得體合時(shí)

D.開(kāi)門見(jiàn)山入題

正確答案：ABC

4、（多選題）廣播經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域主要有()A.服務(wù)經(jīng)營(yíng)B.節(jié)目經(jīng)營(yíng)C.廣告經(jīng)營(yíng)D.技術(shù)經(jīng)營(yíng)E.外延經(jīng)營(yíng)正確答案：BCDE5、（多選題）個(gè)體心理的傾向性主要表現(xiàn)為（）

A.情感

B.興趣

C.認(rèn)知

D.動(dòng)機(jī)

E.需要

正確答案：BDE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）政策產(chǎn)生于兩種需求即（），或者是（）。正確答案：協(xié)調(diào)沖突性要求、為集體活動(dòng)建立激勵(lì)機(jī)制2、（填空題）問(wèn)題意識(shí)是對(duì)問(wèn)題的一種敏感，產(chǎn)生這種敏感的動(dòng)因是人對(duì)周邊世界的______。正確答案：好奇心四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）桃李不言，下自成蹊。()正確答案：錯(cuò)誤2、（判斷題）系統(tǒng)原則是政策規(guī)劃最基本的要求。正確答案：錯(cuò)誤3、（判斷題）企業(yè)文化建設(shè)的中心任務(wù)是提高員工素質(zhì)。正確答案：正確5、簡(jiǎn)答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）試述集中式媒介組合的優(yōu)點(diǎn)。

正確答案：(1)能夠讓廣告主在某一種媒介中占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

(2)能夠提高品牌的熟知度，特別在接觸媒介種類較少的日標(biāo)受眾中提高品牌的熟知度。

(3)在非常顯眼的媒介—如黃金時(shí)段的電視節(jié)門或一流雜志的大型廣告版面中發(fā)布廣告。能夠使流通渠道產(chǎn)生熱情，形成品牌忠誠(chéng)。

(4)對(duì)于采用高度集中式媒介亮相的品牌，分銷商和零售商也可能在庫(kù)存或店內(nèi)陳列方面給予照顧。

(5)集中的媒介費(fèi)能夠使廣告主獲得媒介組合的可觀折扣。

2、（問(wèn)答題）與生產(chǎn)企業(yè)相比，商業(yè)企業(yè)公關(guān)有何特點(diǎn)?

正確答案：商業(yè)企業(yè)公共關(guān)系策劃的特點(diǎn)，有許多地方與生產(chǎn)企業(yè)是相共相通的。

(1)進(jìn)行商業(yè)企業(yè)公共關(guān)系策劃，首先要糾正目前一種認(rèn)識(shí)上的偏向——公共關(guān)系活動(dòng)中過(guò)于強(qiáng)烈的推銷性、勸說(shuō)性、偏視性和直接功利性，從而將推銷術(shù)、廣告術(shù)與公共關(guān)系策劃區(qū)別開(kāi)來(lái)。

(2)將商業(yè)公共關(guān)系策劃貫穿于商業(yè)活動(dòng)的全過(guò)程，改變某些企業(yè)只是在銷售中佐以“公關(guān)術(shù)”的做法。

(3)把商業(yè)企業(yè)公共策劃的著眼點(diǎn)放到“信息溝通”方面來(lái)，是公共關(guān)系在消費(fèi)領(lǐng)域上更上一層樓的有效途徑。

3、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述上級(jí)向下級(jí)下達(dá)命令的技巧。

正確答案：(1)選擇恰當(dāng)?shù)娜诉x和方法。

(2)明確執(zhí)行的期限或時(shí)間。

(3)明確命令的理由和效果。

(4)關(guān)注下級(jí)執(zhí)行命令的方法。

(5)根據(jù)反饋加以調(diào)整與控制。

4、（問(wèn)答題）試述稱呼的技巧

正確答案：一、體現(xiàn)禮貌。

交往的開(kāi)端，用尊稱稱呼他人來(lái)體現(xiàn)尊重、尊敬的情感，這足禮貌規(guī)則的基本要求，也是中華民族傳統(tǒng)美德的一種表現(xiàn)。中國(guó)人對(duì)自己的姓名有著特殊的感情。對(duì)一般人而言，姓得之于家族，名受之于父母，所以，顯

得十分重要。我們?cè)谛稳菽橙顺晒r(shí)，說(shuō)他是“一舉成名”;當(dāng)一個(gè)人失敗時(shí)，我們說(shuō)他是“身敗名裂”;對(duì)不值一提的人說(shuō)成是“無(wú)名小卒”;把極有影響的人譽(yù)為“大名鼎鼎”、“名人”、“名師”、“名家”、“名角”、“名流”、“名醫(yī)”、“名廚”等。這些都反映出中國(guó)人對(duì)姓名的高度重視。這種觀念必然影響到人際稱呼語(yǔ)的使用。為了使稱呼體現(xiàn)禮貌，主要應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1、姓名的使用。

2、人稱代詞的使用。

3、注意關(guān)系的把握。

二、體現(xiàn)親切。

人際交往需要親密和諧，從交往的開(kāi)始就應(yīng)該運(yùn)用稱呼來(lái)創(chuàng)造這種氣氛。人際稱呼的應(yīng)用不僅是引起對(duì)方注意，建立交往聯(lián)系，而且更能表明自己對(duì)對(duì)方的態(tài)度，表達(dá)一定的情感。為了使稱呼顯得親切，可用以下辦法：

1、稱呼身份。

2、稱呼名字。

3、社交稱呼親屬化。

三、妥貼得體。

交際中的稱呼，只有妥貼得體，才能體現(xiàn)其功能。否則，可能會(huì)引起反感，鬧出笑話，從而影響交往的順利進(jìn)行。為了使稱呼妥貼得體，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1、符合角色變化。

2、切合對(duì)方期待心理。

3、切合活動(dòng)場(chǎng)景。

5、（問(wèn)答題）試述現(xiàn)代廣告對(duì)社會(huì)的影響。

正確答案：(1)現(xiàn)代廣告對(duì)社會(huì)的正影響

①現(xiàn)代廣告推動(dòng)并加速了社會(huì)的發(fā)展;

②廣告與新技術(shù)的發(fā)展互為促進(jìn);

③現(xiàn)代廣告對(duì)社會(huì)文化的影響;

④現(xiàn)代廣告對(duì)大眾行為的影響;

⑤提供娛樂(lè)、話題，豐富業(yè)余生活。

(2)現(xiàn)代廣告對(duì)社會(huì)的負(fù)影響

①?gòu)V告的失實(shí)、浮夸低級(jí)趣味給社會(huì)帶來(lái)許多遺憾;

②廣告中不正確的觀念和行為對(duì)社會(huì)大眾產(chǎn)生誤導(dǎo);

③有償新聞成為社會(huì)一大公害;

④廣告常運(yùn)用“消費(fèi)就等于實(shí)現(xiàn)理想生活”等承諾來(lái)增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)商品的好感。

6、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述正確媒體觀的內(nèi)涵。

正確答案：正確的媒體觀有兩方面的含義：

(1)一是重視媒體的作用，以積極、主動(dòng)的心態(tài)面對(duì)媒體，以“為我所用”的策略整合媒體;

(2)二是警覺(jué)媒體的“雙刃劍”效應(yīng).避免媒體對(duì)自身發(fā)展造成不必要的損害。這種媒體觀要求組織，不要以消極、回避的態(tài)度遠(yuǎn)離媒體，更不要走到媒體的對(duì)立面。

7、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述公共關(guān)系公眾的特征。正確答案：(1)共同性(2)多樣性(3)系統(tǒng)性(4)能動(dòng)性(5)變化性8、（問(wèn)答題）語(yǔ)言是指什么？

正確答案：語(yǔ)言是人類特有的社會(huì)現(xiàn)象，是聲音、文字和意義相結(jié)合的符號(hào)系統(tǒng)，是社會(huì)交際、表情達(dá)意的重要工具。

9、（問(wèn)答題）5W模式

正確答案：由拉斯韋爾提出，如下圖所示：

準(zhǔn)Who

說(shuō)什么saysWhai

通過(guò)什么渠道inWh