晨會(huì)車險(xiǎn)承保培訓(xùn)知識(shí)課件匯報(bào)人：XX目錄01車險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)02車險(xiǎn)承保流程03車險(xiǎn)產(chǎn)品介紹04車險(xiǎn)銷售技巧05車險(xiǎn)法規(guī)與政策06案例分析與風(fēng)險(xiǎn)控制車險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)01車險(xiǎn)定義及分類車險(xiǎn)定義車輛保險(xiǎn)保障車險(xiǎn)分類交強(qiáng)險(xiǎn)與商業(yè)險(xiǎn)車險(xiǎn)的主要功能車險(xiǎn)為車輛提供意外損失保障，包括碰撞、盜竊等風(fēng)險(xiǎn)。保障車輛安全在發(fā)生事故時(shí)，車險(xiǎn)能減輕車主的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，避免財(cái)務(wù)困境。減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)車險(xiǎn)市場現(xiàn)狀01市場規(guī)模擴(kuò)大車險(xiǎn)市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，保費(fèi)收入穩(wěn)步增長。02競爭加劇市場競爭加劇，大型保險(xiǎn)公司主導(dǎo)，中小公司面臨挑戰(zhàn)。車險(xiǎn)承保流程02承保前的準(zhǔn)備工作收集客戶車輛信息及證件。資料收集評(píng)估車輛風(fēng)險(xiǎn)，確定保險(xiǎn)方案。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估核保人員確認(rèn)信息無誤，準(zhǔn)備承保。核保確認(rèn)承保過程中的關(guān)鍵步驟信息錄入準(zhǔn)確錄入投保人及車輛信息，確保數(shù)據(jù)無誤。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估對(duì)車輛及駕駛員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確定保費(fèi)等級(jí)。核保決策根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，作出是否承保及保費(fèi)額度的決策。承保后的跟進(jìn)管理監(jiān)控承保車輛風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)調(diào)整保險(xiǎn)方案，確保風(fēng)險(xiǎn)可控。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控定期回訪客戶，了解滿意度，收集反饋意見?？蛻艋卦L車險(xiǎn)產(chǎn)品介紹03主要車險(xiǎn)產(chǎn)品種類01交強(qiáng)險(xiǎn)強(qiáng)制購買，保障受害人權(quán)益。02車損險(xiǎn)賠償車輛自身損失。03三責(zé)險(xiǎn)賠償?shù)谌綋p失。各產(chǎn)品特點(diǎn)及適用人群法定保險(xiǎn)，保障第三方損失。交強(qiáng)險(xiǎn)適合常用車主，保障車輛自身損失。車損險(xiǎn)補(bǔ)充交強(qiáng)險(xiǎn)，適合所有車主，賠付第三方損失。三者險(xiǎn)產(chǎn)品組合策略提供基礎(chǔ)、全面、豪華等多種車險(xiǎn)套餐，滿足不同客戶需求。多樣化套餐搭配道路救援、代駕等附加服務(wù)，提升產(chǎn)品競爭力。附加服務(wù)搭配車險(xiǎn)銷售技巧04客戶溝通技巧耐心傾聽，理解客戶真實(shí)需求，為推薦合適車險(xiǎn)方案打下基礎(chǔ)。傾聽客戶需求簡明扼要介紹車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，確?？蛻衾斫獗ｋU(xiǎn)條款及保障范圍。清晰表達(dá)優(yōu)勢(shì)銷售話術(shù)與策略精準(zhǔn)把握客戶需求，提供個(gè)性化車險(xiǎn)方案，增強(qiáng)銷售說服力。客戶需求分析強(qiáng)調(diào)車險(xiǎn)的保障范圍和賠付效率，提升客戶信任度與購買意愿。突出保障優(yōu)勢(shì)處理客戶異議方法01耐心傾聽異議認(rèn)真聽取客戶意見，不打斷，展現(xiàn)尊重與理解。02專業(yè)解答疑惑針對(duì)客戶異議，提供專業(yè)、清晰的解答，增強(qiáng)信任。03靈活應(yīng)對(duì)需求根據(jù)客戶不同需求，靈活調(diào)整方案，達(dá)成共識(shí)。車險(xiǎn)法規(guī)與政策05相關(guān)法律法規(guī)概述主要法律法規(guī)《保險(xiǎn)法》《交強(qiáng)險(xiǎn)條例》監(jiān)管要求銀保監(jiān)會(huì)監(jiān)督，確保公平競爭政策變動(dòng)對(duì)承保的影響01交強(qiáng)險(xiǎn)限額提升增強(qiáng)賠付保障，影響保費(fèi)計(jì)算。02保費(fèi)定價(jià)調(diào)整自主定價(jià)系數(shù)擴(kuò)大，保費(fèi)更靈活合理。遵守法規(guī)的重要性遵守車險(xiǎn)法規(guī)，避免企業(yè)面臨法律風(fēng)險(xiǎn)和罰款。合規(guī)避免風(fēng)險(xiǎn)01合規(guī)經(jīng)營提升公司信譽(yù)，增強(qiáng)客戶信任與合作意愿。提升公司信譽(yù)02案例分析與風(fēng)險(xiǎn)控制06典型案例分析分析因高風(fēng)險(xiǎn)因素被拒保案例，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估重要性。拒保案例分享探討理賠過程中爭議案例，提升對(duì)條款理解及風(fēng)險(xiǎn)控制能力。理賠爭議案例風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估分析歷史案例，識(shí)別車險(xiǎn)承保中的常見風(fēng)險(xiǎn)因素。識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)因素根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度，對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估分級(jí)。評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)風(fēng)險(xiǎn)控制與防范措施識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，科學(xué)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等