2024社會工作者《社會工作實務(wù)(初級)》考試題庫(含答案)一、單選題1.某社區(qū)內(nèi)有一位身患重病的居民，家庭經(jīng)濟(jì)困難，無力承擔(dān)高額的醫(yī)療費(fèi)用。社會工作者小王通過多方聯(lián)系，為其申請到了慈善救助金，解決了醫(yī)療費(fèi)用的燃眉之急。小王的這一做法體現(xiàn)了社會工作（）的目標(biāo)。A.解救危難B.緩解困難C.促進(jìn)發(fā)展D.解決社會問題答案：A。社會工作在服務(wù)對象層面的目標(biāo)包括解救危難、緩解困難、激發(fā)潛能和促進(jìn)發(fā)展。當(dāng)個體的生命受到威脅、個人的基本生活受到嚴(yán)重傷害時，社會有責(zé)任去幫助他們解除危機(jī)，幫助他們生存下來、生活下去。題干中居民身患重病無力承擔(dān)高額醫(yī)療費(fèi)用，生命健康受到威脅，社會工作者為其申請救助金解決燃眉之急，屬于解救危難。2.下列關(guān)于社會工作專業(yè)價值觀的說法中，正確的是（）。A.社會工作者要從內(nèi)心認(rèn)同價值觀，不能有任何的質(zhì)疑B.社會工作專業(yè)價值觀是一成不變的C.社會工作專業(yè)價值觀是在專業(yè)或職業(yè)范圍內(nèi)形成和發(fā)展起來的一整套對人、對事和對專業(yè)等的總體判斷與核心理念D.社會工作專業(yè)價值觀可以直接操作答案：C。社會工作者要不斷反思和修正自己的價值觀，以更好地適應(yīng)專業(yè)實踐和社會發(fā)展，A錯誤；社會工作專業(yè)價值觀會隨著社會的發(fā)展而不斷變化和完善，不是一成不變的，B錯誤；社會工作專業(yè)價值觀比較抽象，不能直接操作，D錯誤；C選項準(zhǔn)確表述了社會工作專業(yè)價值觀的定義。3.張大爺是一位退休工人，他的子女都在外地工作，很少回家。張大爺感到很孤獨(dú)，希望能有人陪他聊聊天。社會工作者小李定期到張大爺家看望他，陪他聊天，為他讀報紙。小李的這種服務(wù)屬于（）。A.老年社會救助B.老年生活照料C.老年健康服務(wù)D.老年心理慰藉答案：D。老年心理慰藉是指社會工作者通過陪伴、傾聽等方式，為老年人提供情感上的支持和安慰，幫助他們緩解孤獨(dú)、焦慮等負(fù)面情緒。題干中社會工作者小李定期看望張大爺，陪他聊天、讀報紙，主要是為了慰藉張大爺?shù)男睦?，緩解他的孤?dú)感。4.學(xué)校社會工作者小周在為學(xué)生服務(wù)的過程中發(fā)現(xiàn)，有些學(xué)生在學(xué)習(xí)上存在困難，有些學(xué)生在人際交往方面存在問題。小周決定根據(jù)不同學(xué)生的具體情況，制定個性化的服務(wù)計劃。小周的這一做法體現(xiàn)了學(xué)校社會工作的（）特點(diǎn)。A.專業(yè)性B.科學(xué)性C.藝術(shù)性D.實踐性答案：A。學(xué)校社會工作的專業(yè)性體現(xiàn)在運(yùn)用專業(yè)的知識、方法和技巧，針對學(xué)生的不同需求和問題，制定個性化的服務(wù)計劃。小周根據(jù)不同學(xué)生的具體情況制定個性化服務(wù)計劃，體現(xiàn)了學(xué)校社會工作的專業(yè)性。5.某社區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生差、治安狀況不佳等問題。社會工作者小趙通過發(fā)動社區(qū)居民參與，成立了環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督小組和治安巡邏隊，改善了社區(qū)的環(huán)境和治安狀況。小趙的這一做法體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）目標(biāo)。A.促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問題B.改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識C.挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展答案：A。社區(qū)工作的目標(biāo)之一是促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問題。社會工作者通過組織居民參與，讓居民發(fā)揮自己的力量來解決社區(qū)存在的環(huán)境衛(wèi)生差、治安狀況不佳等問題，符合促進(jìn)居民參與解決社區(qū)問題這一目標(biāo)。6.社會工作者在開展個案工作時，通常會與服務(wù)對象簽訂服務(wù)協(xié)議。服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容不包括（）。A.服務(wù)目標(biāo)B.服務(wù)內(nèi)容C.服務(wù)期限D(zhuǎn).服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：D。服務(wù)協(xié)議的基本內(nèi)容包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)的方法、服務(wù)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)的地點(diǎn)、服務(wù)的期限以及聯(lián)系方式等。服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通常在機(jī)構(gòu)的收費(fèi)政策中有明確規(guī)定，不是服務(wù)協(xié)議的必備內(nèi)容。7.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了更好地服務(wù)社區(qū)居民，決定開展一次社區(qū)需求調(diào)查。下列關(guān)于社區(qū)需求調(diào)查的說法中，正確的是（）。A.社區(qū)需求調(diào)查只需要了解居民的物質(zhì)需求B.社區(qū)需求調(diào)查可以采用問卷調(diào)查、訪談等多種方法C.社區(qū)需求調(diào)查的結(jié)果不需要反饋給居民D.社區(qū)需求調(diào)查只需要調(diào)查社區(qū)中的弱勢群體答案：B。社區(qū)需求調(diào)查不僅要了解居民的物質(zhì)需求，還要了解居民的精神文化需求等多方面需求，A錯誤；調(diào)查結(jié)果需要反饋給居民，讓居民了解調(diào)查情況和后續(xù)的服務(wù)計劃等，C錯誤；社區(qū)需求調(diào)查要面向整個社區(qū)居民，而不只是弱勢群體，D錯誤；社區(qū)需求調(diào)查可以采用問卷調(diào)查、訪談、觀察等多種方法，B正確。8.社會工作者在為殘疾人提供服務(wù)時，應(yīng)遵循（）的原則，充分考慮殘疾人的個體差異和特殊需求。A.平等B.接納C.個別化D.尊重答案：C。個別化原則要求社會工作者在服務(wù)過程中，充分考慮服務(wù)對象的個體差異和特殊需求，為他們提供個性化的服務(wù)。在為殘疾人提供服務(wù)時，由于每個殘疾人的情況不同，更需要遵循個別化原則。9.某青少年服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會工作者小李在開展青少年小組工作時，發(fā)現(xiàn)部分組員經(jīng)常遲到、早退，甚至無故缺席。小李應(yīng)該采取的措施是（）。A.對這些組員進(jìn)行批評教育B.與這些組員進(jìn)行溝通，了解他們的情況和需求C.取消這些組員的小組資格D.調(diào)整小組活動時間，以適應(yīng)這些組員的需求答案：B。當(dāng)發(fā)現(xiàn)組員出現(xiàn)問題時，社會工作者首先應(yīng)該與組員進(jìn)行溝通，了解他們的情況和需求，而不是直接批評教育、取消資格或調(diào)整小組活動時間。通過溝通可以更好地解決問題，促進(jìn)小組的順利開展。10.社會工作者在開展社區(qū)工作時，需要與社區(qū)居民建立良好的關(guān)系。下列做法中，有助于建立良好社區(qū)關(guān)系的是（）。A.只與社區(qū)中的領(lǐng)導(dǎo)和精英人士交往B.對社區(qū)居民的需求漠不關(guān)心C.主動向社區(qū)居民介紹自己和機(jī)構(gòu)的服務(wù)D.與社區(qū)居民發(fā)生沖突時，強(qiáng)行壓制居民答案：C。主動向社區(qū)居民介紹自己和機(jī)構(gòu)的服務(wù)，可以讓居民更好地了解社會工作者和機(jī)構(gòu)，增加居民對社會工作者的信任，有助于建立良好的社區(qū)關(guān)系。只與領(lǐng)導(dǎo)和精英人士交往會忽略普通居民的需求，A錯誤；對居民需求漠不關(guān)心無法建立良好關(guān)系，B錯誤；與居民發(fā)生沖突時強(qiáng)行壓制會激化矛盾，不利于關(guān)系建立，D錯誤。11.某社區(qū)有許多外來務(wù)工人員子女，他們在學(xué)習(xí)和生活中面臨一些困難。社會工作者小王計劃為這些孩子開展一個學(xué)習(xí)互助小組。在小組開始階段，小王的主要任務(wù)是（）。A.協(xié)助組員相互認(rèn)識B.制定小組規(guī)范C.處理組員間的沖突D.幫助組員增強(qiáng)凝聚力答案：A。在小組開始階段，社會工作者的主要任務(wù)是協(xié)助組員相互認(rèn)識，消除陌生感，建立初步的信任關(guān)系。制定小組規(guī)范一般在小組形成期，處理組員間沖突在小組轉(zhuǎn)折期，幫助組員增強(qiáng)凝聚力在小組中期轉(zhuǎn)折和后期成熟階段。12.社會工作者在對服務(wù)對象進(jìn)行評估時，需要收集多方面的資料。下列資料中，屬于服務(wù)對象主觀資料的是（）。A.服務(wù)對象的病歷B.服務(wù)對象的社會支持網(wǎng)絡(luò)情況C.服務(wù)對象對自己問題的看法D.服務(wù)對象的生活環(huán)境答案：C。主觀資料是指服務(wù)對象自己對問題的感受、看法和想法等。服務(wù)對象的病歷、社會支持網(wǎng)絡(luò)情況和生活環(huán)境屬于客觀資料。13.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，決定對服務(wù)進(jìn)行評估。下列關(guān)于服務(wù)評估的說法中，正確的是（）。A.服務(wù)評估只需要評估服務(wù)的效果B.服務(wù)評估可以由服務(wù)機(jī)構(gòu)自行進(jìn)行，不需要外部評估C.服務(wù)評估的目的是為了改進(jìn)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量D.服務(wù)評估只需要在服務(wù)結(jié)束后進(jìn)行答案：C。服務(wù)評估不僅要評估服務(wù)效果，還要評估服務(wù)過程等多個方面，A錯誤；服務(wù)評估可以包括內(nèi)部評估和外部評估，外部評估可以提供更客觀的評價，B錯誤；服務(wù)評估可以在服務(wù)前、服務(wù)中、服務(wù)后等不同階段進(jìn)行，D錯誤；服務(wù)評估的目的是為了發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題，改進(jìn)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，C正確。14.某社區(qū)老年人較多，但社區(qū)內(nèi)缺乏適合老年人的活動設(shè)施。社會工作者小趙通過協(xié)調(diào)社區(qū)資源，在社區(qū)內(nèi)建設(shè)了一個老年活動中心。小趙的這一做法體現(xiàn)了社會工作（）的功能。A.促進(jìn)服務(wù)對象的正常生活B.恢復(fù)弱化的功能C.促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)D.開發(fā)個人的潛能答案：C。社會工作通過協(xié)調(diào)社會資源，改善社會環(huán)境，促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)。小趙協(xié)調(diào)社區(qū)資源建設(shè)老年活動中心，為老年人創(chuàng)造了更好的社會環(huán)境，使老年人能夠更好地適應(yīng)社區(qū)生活，體現(xiàn)了促進(jìn)人與社會環(huán)境相互適應(yīng)的功能。15.社會工作者在開展社會工作服務(wù)時，需要遵守一定的倫理準(zhǔn)則。下列倫理準(zhǔn)則中，屬于社會工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任的是（）。A.尊重服務(wù)對象的自決權(quán)B.維護(hù)機(jī)構(gòu)的利益C.提高專業(yè)服務(wù)能力D.促進(jìn)社會公正答案：A。社會工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任包括對服務(wù)對象的承諾/負(fù)責(zé)、自我決定、知情同意、能力、文化敏感性與多樣性、隱私和保密性等。尊重服務(wù)對象的自決權(quán)屬于對服務(wù)對象的倫理責(zé)任；維護(hù)機(jī)構(gòu)的利益是對機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任；提高專業(yè)服務(wù)能力是對專業(yè)的倫理責(zé)任；促進(jìn)社會公正是對社會的倫理責(zé)任。16.某學(xué)校社會工作者小孫發(fā)現(xiàn)有部分學(xué)生存在逃學(xué)、打架等不良行為。小孫計劃對這些學(xué)生進(jìn)行行為矯正。在選擇矯正方法時，小孫應(yīng)優(yōu)先考慮（）。A.個別化原則B.接納與尊重原則C.最小傷害原則D.協(xié)調(diào)一致原則答案：A。個別化原則要求根據(jù)服務(wù)對象的不同特點(diǎn)和需求，選擇合適的矯正方法。對于存在逃學(xué)、打架等不良行為的學(xué)生，每個學(xué)生的情況可能不同，所以應(yīng)優(yōu)先考慮個別化原則，為每個學(xué)生制定個性化的矯正方案。17.某社區(qū)社會工作者小張組織了一次社區(qū)環(huán)保活動，吸引了很多居民參與。在活動結(jié)束后，小張對活動進(jìn)行了總結(jié)和反思。小張的這一做法體現(xiàn)了社會工作者的（）能力。A.溝通與建立關(guān)系的能力B.促進(jìn)和使能的能力C.評估和計劃的能力D.管理和協(xié)調(diào)的能力答案：C。評估和計劃的能力包括對服務(wù)進(jìn)行評估、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)以及制定未來的計劃等。小張在活動結(jié)束后對活動進(jìn)行總結(jié)和反思，體現(xiàn)了評估和計劃的能力。18.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了籌集資金，決定開展一次義賣活動。在義賣活動中，社會工作者需要遵守的倫理準(zhǔn)則不包括（）。A.誠實告知義賣物品的來源和質(zhì)量B.確保義賣所得用于服務(wù)對象C.利用義賣活動進(jìn)行機(jī)構(gòu)宣傳D.保護(hù)捐贈者的隱私答案：C。在義賣活動中，社會工作者應(yīng)誠實告知義賣物品的來源和質(zhì)量，確保義賣所得用于服務(wù)對象，保護(hù)捐贈者的隱私等。利用義賣活動進(jìn)行機(jī)構(gòu)宣傳不屬于必須遵守的倫理準(zhǔn)則，可能會違背活動的初衷，將重點(diǎn)從服務(wù)對象轉(zhuǎn)移到機(jī)構(gòu)自身宣傳上。19.某社會工作者在為一位服務(wù)對象提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的問題比較復(fù)雜，自己無法單獨(dú)解決。此時，該社會工作者應(yīng)該（）。A.繼續(xù)獨(dú)自嘗試解決問題B.向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)隱瞞問題的復(fù)雜性C.尋求其他專業(yè)人員的幫助D.終止與服務(wù)對象的服務(wù)關(guān)系答案：C。當(dāng)社會工作者遇到自己無法單獨(dú)解決的問題時，應(yīng)該尋求其他專業(yè)人員的幫助，共同為服務(wù)對象解決問題。繼續(xù)獨(dú)自嘗試可能無法有效解決問題，向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)隱瞞問題不利于問題的解決，終止服務(wù)關(guān)系違背了社會工作者的職業(yè)道德。20.某社區(qū)內(nèi)有一家工廠，經(jīng)常排放廢氣，對社區(qū)居民的身體健康造成了影響。社會工作者小李為了解決這一問題，與工廠負(fù)責(zé)人進(jìn)行了多次溝通，并組織居民與工廠進(jìn)行協(xié)商。小李的這一做法體現(xiàn)了社會工作的（）角色。A.倡導(dǎo)者B.服務(wù)提供者C.協(xié)調(diào)者D.政策影響者答案：C。協(xié)調(diào)者的角色是指社會工作者通過協(xié)調(diào)不同利益主體之間的關(guān)系，解決他們之間的矛盾和沖突。小李為解決工廠廢氣排放問題，與工廠負(fù)責(zé)人溝通，組織居民與工廠協(xié)商，協(xié)調(diào)了工廠和居民之間的關(guān)系，體現(xiàn)了協(xié)調(diào)者的角色。二、多選題1.社會工作的特點(diǎn)包括（）。A.專業(yè)助人活動B.注重專業(yè)價值C.強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法D.多方協(xié)同E.以營利為目的答案：ABCD。社會工作是一種專業(yè)助人活動，注重專業(yè)價值，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用專業(yè)方法，并且需要多方協(xié)同合作來解決問題。社會工作是以利他為目的，而不是以營利為目的，E錯誤。2.社會工作價值觀的操作原則包括（）。A.接納B.尊重C.個別化D.保密E.不批判答案：ABCDE。社會工作價值觀的操作原則包括接納、尊重、個別化、保密、不批判等。接納意味著社會工作者要對服務(wù)對象保持寬容和尊重的態(tài)度；尊重是指尊重服務(wù)對象的人格和權(quán)利；個別化強(qiáng)調(diào)根據(jù)服務(wù)對象的獨(dú)特情況提供服務(wù)；保密是保護(hù)服務(wù)對象的隱私；不批判要求社會工作者避免對服務(wù)對象進(jìn)行評判。3.老年社會工作的主要內(nèi)容包括（）。A.身體健康方面的服務(wù)B.認(rèn)知與情緒問題的處理C.精神問題的解決D.社會支持網(wǎng)絡(luò)的建立E.老年特殊問題的處理答案：ABCDE。老年社會工作的主要內(nèi)容涵蓋了身體健康方面的服務(wù)，如醫(yī)療保健、生活照料等；認(rèn)知與情緒問題的處理，幫助老年人應(yīng)對焦慮、抑郁等情緒；精神問題的解決，關(guān)注老年人的精神需求；社會支持網(wǎng)絡(luò)的建立，增強(qiáng)老年人的社會支持；以及老年特殊問題的處理，如虐待、臨終關(guān)懷等。4.學(xué)校社會工作的功能包括（）。A.幫助處境不利學(xué)生，促進(jìn)教育機(jī)會均等B.推進(jìn)學(xué)生知識學(xué)習(xí)，為豐富人生奠定基礎(chǔ)C.協(xié)助學(xué)生能力提升，適應(yīng)社會發(fā)展需要D.促進(jìn)學(xué)生人格完善，實現(xiàn)人生積極成長E.協(xié)調(diào)各方教育資源，形成優(yōu)質(zhì)教育合力答案：ABCDE。學(xué)校社會工作的功能包括幫助處境不利學(xué)生，保障他們的受教育權(quán)利；推進(jìn)學(xué)生知識學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效果；協(xié)助學(xué)生提升能力，以適應(yīng)社會發(fā)展；促進(jìn)學(xué)生人格完善，實現(xiàn)全面成長；協(xié)調(diào)各方教育資源，共同為學(xué)生創(chuàng)造良好的教育環(huán)境。5.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列屬于過程目標(biāo)的有（）。A.增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力B.建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系C.改善社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境D.提升居民對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感E.完成一項具體的社區(qū)建設(shè)項目答案：ABD。過程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，如增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系、提升居民對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感等。改善社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境和完成一項具體的社區(qū)建設(shè)項目屬于任務(wù)目標(biāo)。6.個案工作的介入過程包括（）。A.接案B.預(yù)估C.計劃D.介入E.評估與結(jié)案答案：ABCDE。個案工作的介入過程通常包括接案，即與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系；預(yù)估，對服務(wù)對象的問題和需求進(jìn)行評估；計劃，制定服務(wù)計劃；介入，按照計劃開展服務(wù)；評估與結(jié)案，對服務(wù)效果進(jìn)行評估并結(jié)束服務(wù)關(guān)系。7.小組工作的功能包括（）。A.塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會D.打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)E.為組員提供物質(zhì)幫助答案：ABCD。小組工作的功能包括塑造組員的平等意識和共同體歸屬感，讓組員感受到自己是團(tuán)體的一部分；提供自我改變及“被肯定”的社會場景，促進(jìn)組員的自我成長；創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會；打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)組員的社會支持。小組工作主要側(cè)重于提供心理和社會支持，一般不為組員提供物質(zhì)幫助，E錯誤。8.社區(qū)需求分析的方法包括（）。A.參與性方法B.社會指標(biāo)方法C.服務(wù)使用情況方法D.社區(qū)調(diào)查方法E.文獻(xiàn)分析方法答案：ABCD。社區(qū)需求分析的方法有參與性方法，讓社區(qū)居民參與到需求分析中來；社會指標(biāo)方法，通過一些社會指標(biāo)來反映社區(qū)需求；服務(wù)使用情況方法，分析社區(qū)居民對現(xiàn)有服務(wù)的使用情況來了解需求；社區(qū)調(diào)查方法，通過問卷調(diào)查、訪談等方式收集需求信息。文獻(xiàn)分析方法主要用于收集相關(guān)的文獻(xiàn)資料，一般不作為專門的社區(qū)需求分析方法，E錯誤。9.殘疾人社會工作的主要方法包括（）。A.社區(qū)康復(fù)模式B.社會康復(fù)模式C.職業(yè)康復(fù)模式D.教育康復(fù)模式E.醫(yī)療康復(fù)模式答案：ABCDE。殘疾人社會工作的主要方法包括社區(qū)康復(fù)模式，強(qiáng)調(diào)在社區(qū)層面為殘疾人提供康復(fù)服務(wù)；社會康復(fù)模式，注重從社會環(huán)境方面為殘疾人創(chuàng)造良好的條件；職業(yè)康復(fù)模式，幫助殘疾人獲得就業(yè)能力；教育康復(fù)模式，促進(jìn)殘疾人的教育發(fā)展；醫(yī)療康復(fù)模式，通過醫(yī)療手段幫助殘疾人恢復(fù)身體功能。10.青少年社會工作的主要內(nèi)容包括（）。A.思想道德品格輔導(dǎo)B.心理及認(rèn)知輔導(dǎo)C.生涯發(fā)展輔導(dǎo)D.就學(xué)就業(yè)輔導(dǎo)E.生活方式與人際交往輔導(dǎo)答案：ABCDE。青少年社會工作的主要內(nèi)容涵蓋思想道德品格輔導(dǎo)，引導(dǎo)青少年樹立正確的價值觀；心理及認(rèn)知輔導(dǎo)，幫助青少年應(yīng)對心理問題和提高認(rèn)知能力；生涯發(fā)展輔導(dǎo)，規(guī)劃青少年的職業(yè)發(fā)展；就學(xué)就業(yè)輔導(dǎo)，解決青少年在學(xué)習(xí)和就業(yè)方面的問題；生活方式與人際交往輔導(dǎo)，促進(jìn)青少年健康的生活和良好的人際關(guān)系。11.社會工作者在開展社會工作服務(wù)時，需要與服務(wù)對象建立良好的專業(yè)關(guān)系。建立專業(yè)關(guān)系的技巧包括（）。A.同感B.誠懇C.溫暖與尊重D.積極主動E.嚴(yán)厲批評答案：ABCD。建立專業(yè)關(guān)系的技巧包括同感，即設(shè)身處地理解服務(wù)對象的感受；誠懇，真誠地對待服務(wù)對象；溫暖與尊重，讓服務(wù)對象感受到關(guān)懷和尊重；積極主動，主動與服務(wù)對象溝通和開展服務(wù)。嚴(yán)厲批評不利于建立良好的專業(yè)關(guān)系，E錯誤。12.社會工作服務(wù)評估的類型包括（）。A.過程評估B.結(jié)果評估C.效益評估D.效率評估E.滿意度評估答案：ABCDE。社會工作服務(wù)評估的類型包括過程評估，關(guān)注服務(wù)的開展過程；結(jié)果評估，評估服務(wù)的最終效果；效益評估，衡量服務(wù)的投入與產(chǎn)出；效率評估，評估服務(wù)的資源利用效率；滿意度評估，了解服務(wù)對象對服務(wù)的滿意程度。13.社會工作者在進(jìn)行個案管理時，需要遵循的原則包括（）。A.服務(wù)對象參與B.服務(wù)評估C.照顧協(xié)調(diào)D.資源整合E.包裹式服務(wù)與專業(yè)合作答案：ABCDE。個案管理的原則包括服務(wù)對象參與，讓服務(wù)對象參與到服務(wù)計劃的制定和實施中；服務(wù)評估，對服務(wù)對象的需求和問題進(jìn)行評估；照顧協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不同的服務(wù)提供者為服務(wù)對象提供服務(wù)；資源整合，整合各種資源滿足服務(wù)對象的需求；包裹式服務(wù)與專業(yè)合作，提供全面的服務(wù)并與其他專業(yè)人員合作。14.社區(qū)工作的主要模式包括（）。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.心理社會治療模式E.危機(jī)介入模式答案：ABC。社區(qū)工作的主要模式有地區(qū)發(fā)展模式，強(qiáng)調(diào)居民的參與和社區(qū)的自組織能力；社會策劃模式，注重通過理性規(guī)劃來解決社區(qū)問題；社區(qū)照顧模式，強(qiáng)調(diào)在社區(qū)內(nèi)為有需要的人提供照顧。心理社會治療模式和危機(jī)介入模式是個案工作的主要模式，DE錯誤。15.社會工作者在倫理決定過程中需要考慮的核心價值觀包括（）。A.保護(hù)生命B.差別平等C.自由自主D.最小傷害E.隱私和保密答案：ABCDE。社會工作者在倫理決定過程中需要考慮的核心價值觀包括保護(hù)生命，這是最基本的原則；差別平等，根據(jù)服務(wù)對象的不同情況提供平等的服務(wù)；自由自主，尊重服務(wù)對象的自決權(quán)；最小傷害，盡量減少對服務(wù)對象的傷害；隱私和保密，保護(hù)服務(wù)對象的隱私。三、判斷題1.社會工作的目標(biāo)就是幫助服務(wù)對象解決具體的問題。（×）社會工作的目標(biāo)包括服務(wù)對象層面的解救危難、緩解困難、激發(fā)潛能、促進(jìn)發(fā)展，社會層面的解決社會問題、促進(jìn)社會公正等，不僅僅是幫助服務(wù)對象解決具體問題。2.社會工作價值觀是社會工作者個人的價值觀，與專業(yè)無關(guān)。（×）社會工作價值觀是在專業(yè)或職業(yè)范圍內(nèi)形成和發(fā)展起來的一整套對人、對事和對專業(yè)等的總體判斷與核心理念，是專業(yè)的重要組成部分，并非個人價值觀。3.老年社會工作只需要關(guān)注老年人的身體健康問題。（×）老年社會工作的內(nèi)容涵蓋身體健康、認(rèn)知與情緒、精神、社會支持網(wǎng)絡(luò)以及老年特殊問題等多個方面，不僅僅是身體健康問題。4.學(xué)校社會工作主要是為學(xué)習(xí)成績差的學(xué)生提供服務(wù)。（×）學(xué)校社會工作面向全體學(xué)生，其功能包括幫助處境不利學(xué)生、推進(jìn)學(xué)生知識學(xué)習(xí)、協(xié)助學(xué)生能力提升、促進(jìn)學(xué)生人格完善以及協(xié)調(diào)各方教育資源等，并非只針對學(xué)習(xí)成績差的學(xué)生。5.社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)是相互獨(dú)立的，沒有關(guān)聯(lián)。（×）社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)是相互關(guān)聯(lián)的，任務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)有助于過程目標(biāo)的達(dá)成，過程目標(biāo)的實現(xiàn)也有利于任務(wù)目標(biāo)的更好完成。6.個案工作中，服務(wù)對象的問題一旦解決，就可以立即結(jié)案。（×）在個案工作中，即使服務(wù)對象的問題得到解決，也需要進(jìn)行評估，確定服務(wù)對象是否具備獨(dú)立應(yīng)對問題的能力，并且要與服務(wù)對象協(xié)商結(jié)案事宜，不能立即結(jié)案。7.小組工作中，社會工作者可以完全控制小組的發(fā)展方向。（×）在小組工作中，社會工作者是引導(dǎo)者和促進(jìn)者，雖然可以對小組的發(fā)展進(jìn)行引導(dǎo)，但不能完全控制小組的發(fā)展方向，要尊重組員的自主性和互動。8.社區(qū)需求分析只需要了解居民的當(dāng)前需求，不需要考慮未來需求。（×）社區(qū)需求分析既要了解居民的當(dāng)前需求，也要考慮社區(qū)的發(fā)展趨勢和居民的未來需求，以便制定更具前瞻性的服務(wù)計劃。9.殘疾人社會工作就是為殘疾人提供物質(zhì)幫助。（×）殘疾人社會工作的內(nèi)容豐富多樣，包括社區(qū)康復(fù)、社會康復(fù)、職業(yè)康復(fù)、教育康復(fù)、醫(yī)療康復(fù)等多個方面，不僅僅是提供物質(zhì)幫助。10.青少年社會工作只需要關(guān)注青少年的學(xué)習(xí)問題。（×）青少年社會工作的內(nèi)容包括思想道德品格、心理及認(rèn)知、生涯發(fā)展、就學(xué)就業(yè)、生活方式與人際交往等多個方面，并非只關(guān)注學(xué)習(xí)問題。四、論述題1.論述社會工作在解決社會問題中的作用。社會工作在解決社會問題中發(fā)揮著多方面的重要作用，具體如下：-預(yù)防社會問題的產(chǎn)生：社會工作通過開展預(yù)防性的服務(wù)項目，如對青少年進(jìn)行法制教育、心理健康輔導(dǎo)等，可以減少青少年犯罪等社會問題的發(fā)生。通過對社區(qū)居民進(jìn)行就業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)指導(dǎo)，提高居民的就業(yè)能力，預(yù)防因失業(yè)導(dǎo)致的貧困、家庭破裂等社會問題。同時，社會工作者還可以通過政策倡導(dǎo)，推動社會政策的完善，從制度層面預(yù)防社會問題的產(chǎn)生。例如，推動建立更加公平的教育政策，減少教育資源分配不均帶來的社會問題。-緩解社會問題的影響：對于已經(jīng)存在的社會問題，社會工作者可以為受影響的個人和群體提供直接的服務(wù)。如為貧困家庭提供物質(zhì)援助、為受災(zāi)群眾提供心理支持和生活救助等，幫助他們緩解困難，恢復(fù)正常生活。在解決社會矛盾和沖突方面，社會工作者可以發(fā)揮調(diào)解和協(xié)調(diào)的作用，促進(jìn)不同利益群體之間的溝通和理解，緩解社會矛盾。例如，在社區(qū)中處理鄰里糾紛、企業(yè)與居民之間的矛盾等。-解決社會問題的根源：社會工作不僅僅關(guān)注問題的表面現(xiàn)象，更注重深入分析問題產(chǎn)生的根源。通過對社會結(jié)構(gòu)、制度、文化等方面的研究，社會工作者可以發(fā)現(xiàn)社會問題背后的深層次原因，并通過社會倡導(dǎo)和政策改革來解決這些根源問題。例如，針對老年人養(yǎng)老問題，社會工作者可以研究養(yǎng)老保障制度的不足，向政府部門提出改革建議，推動建立更加完善的養(yǎng)老保障體系。-促進(jìn)社會整合與和諧：社會工作通過組織社區(qū)活動、建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)等方式，促進(jìn)社區(qū)居民之間的交流與合作，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和歸屬感。同時，社會工作者還可以幫助不同群體之間建立聯(lián)系，減少社會隔離和歧視，促進(jìn)社會的整合與和諧。例如，在多民族社區(qū)中開展文化交流活動，促進(jìn)不同民族之間的相互理解和融合。2.論述學(xué)校社會工作的主要內(nèi)容和方法。學(xué)校社會工作的主要內(nèi)容包括以下幾個方面：-學(xué)業(yè)輔導(dǎo)：幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)能力和成績，解決學(xué)習(xí)中遇到的困難。包括為學(xué)習(xí)困難的學(xué)生提供個別輔導(dǎo)、開展學(xué)習(xí)方法培訓(xùn)、組織學(xué)習(xí)小組等。-心理及認(rèn)知輔導(dǎo)：關(guān)注學(xué)生的心理健康，幫助他們應(yīng)對各種心理壓力和挑戰(zhàn)。如處理學(xué)生的焦慮、抑郁等情緒問題，開展心理健康教育課程，培養(yǎng)學(xué)生的認(rèn)知能力和情緒管理能力。-生涯發(fā)展輔導(dǎo)：協(xié)助學(xué)生了解自己的興趣、能力和職業(yè)傾向，規(guī)劃未來的職業(yè)發(fā)展。包括開展職業(yè)探索活動、提供職業(yè)信息、進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)等。-行為矯正與品德教育：對有不良行為的學(xué)生進(jìn)行矯正，引導(dǎo)他們樹立正確的價值觀和道德觀念。通過行為療法、榜樣示范等方法，幫助學(xué)生改變不良行為習(xí)慣，培養(yǎng)良好的品德和行為規(guī)范。-人際關(guān)系輔導(dǎo)：促進(jìn)學(xué)生建立良好的人際關(guān)系，提高他們的人際交往能力。開展社交技能培訓(xùn)、組織團(tuán)隊活動等，幫助學(xué)生學(xué)會與他人溝通、合作和分享。-特殊群體關(guān)懷：關(guān)注特殊學(xué)生群體的需求，如