中級社會工作者題庫及答案,中級社會工作者考試題庫一、單選題（1~35題）1.某社區(qū)有多位失業(yè)婦女，她們因為沒有工作收入，生活困難，情緒低落。社會工作者小李為她們提供了一些工作技能培訓和就業(yè)信息，幫助她們重新就業(yè)。小李的做法體現(xiàn)了社會工作的（）目標。A.緩解困難B.解救危難C.促進發(fā)展D.解決社會問題答案：A。社會工作者幫助失業(yè)婦女獲得工作技能和就業(yè)信息以重新就業(yè)，緩解了她們因沒有工作收入導致的生活困難，體現(xiàn)的是緩解困難的目標。2.下列關于社會工作價值觀的說法中，正確的是（）。A.社會工作者受過專業(yè)訓練，知道什么是最佳服務方法，無需向服務對象說明B.社會工作者如果認為披露服務對象個人信息和隱私有必要的話，可以不必事先征得服務對象同意C.社會工作者在任何情況下都應該對服務對象的信息保密D.社會工作者應將服務對象看作是與自己一樣平等的、有價值的人答案：D。社會工作者應將服務對象看作是與自己一樣平等的、有價值的人，這是社會工作價值觀的重要體現(xiàn)。A選項，應與服務對象溝通服務方法；B選項，披露信息需征得服務對象同意；C選項，在特殊情況下（如危害他人生命安全等）可不保密。3.小周的繼父每次酒后都會毆打小周母子，小周本來就性格內(nèi)向，因長期被繼父毆打，更加不敢與他人交往，缺乏安全感，以致難以走入社會獨立生活。社會工作者試圖將小周的這種痛苦的生活經(jīng)歷轉化為對其生活有意義的經(jīng)驗，社會工作者這樣做的依據(jù)是（）。A.精神分析理論B.存在主義理論C.社會支持理論D.認知行為理論答案：B。存在主義理論強調(diào)個人生命的意義，強調(diào)個人的內(nèi)在價值，認為包括個人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的。社會工作者將小周痛苦生活經(jīng)歷轉化為有意義的經(jīng)驗，符合存在主義理論。4.社會工作者小張對服務對象說：“我也有過和你差不多的經(jīng)歷，我可以對你說說我當時是怎么處理的，看看對你有沒有幫助。”該表達是運用了個案工作支持性技巧中的（）技巧。A.專注B.傾聽C.同理心D.鼓勵答案：C。同理心即社會工作者設身處地體會服務對象的內(nèi)心感受，理解服務對象的想法和要求。小張通過分享自己類似經(jīng)歷來表達對服務對象的理解，運用了同理心技巧。5.社會工作者小趙就社區(qū)環(huán)境問題逐戶征求居民的意見。來到居民老張家時，老張熱情邀請小趙進屋。進屋后，小趙發(fā)現(xiàn)老張家中正好有客人。于是表示，不知道家里有客人，可以改日再來拜訪。小趙的做法體現(xiàn)了社會工作者在與居民接觸過程中的（）技巧。A.澄清B.同情C.關注D.體諒答案：D。體諒是指社會工作者能夠在意居民，并顧及居民的情況，為居民著想。小趙發(fā)現(xiàn)老張家里有客人，提出改日再來拜訪，體現(xiàn)了體諒技巧。6.某社區(qū)地處郊區(qū)，集中居住了較多外來人口。社會工作者小馬走訪部分家庭時發(fā)現(xiàn)，夫妻來自不同地域的家庭矛盾較多，于是決定策劃一個家庭綜合服務項目。小馬接下來要做的工作應是（）。A.確定目標和達到目標的標準B.界定和分析問題C.執(zhí)行方案D.尋找、比較并選擇好的方案答案：A。在界定問題（發(fā)現(xiàn)夫妻來自不同地域家庭矛盾多）后，接下來應確定目標和達到目標的標準，以便后續(xù)開展工作。7.在小組工作中，成長小組最顯著的特征是（）。A.通過放松訓練緩解組員的緊張情緒B.通過經(jīng)驗交流促進組員間互相理解和彼此支持C.邀請專業(yè)人士講授科學知識D.通過活動使組員重新認識自己并激發(fā)個人潛能答案：D。成長小組的目標是幫助組員了解、認識和探索自己，幫助成員最大限度地啟動和運用自己的內(nèi)在資源，充分發(fā)揮自己的潛能。8.某社區(qū)老年服務中心最近推出了“溫馨夕陽”服務項目，主要是為社區(qū)獨居、殘疾和困難老人提供送餐、洗衣和家居清潔等服務。該項目提供的是（）服務。A.生活保障B.健康健全C.居家養(yǎng)老D.日托照料答案：A。為獨居、殘疾和困難老人提供送餐、洗衣和家居清潔等服務，屬于生活保障方面的服務，滿足老人基本生活需求。9.某社區(qū)的社會工作者積極開展針對老年人和有特殊需要的居民的服務。下列哪項屬于服務對象自身的互助網(wǎng)絡？（）A.社區(qū)緊急支援服務網(wǎng)絡B.糖尿病人互助小組C.獨居老人的電鈴呼叫系統(tǒng)D.志愿者訪問獨居老人并幫助打掃衛(wèi)生答案：B。服務對象自身的互助網(wǎng)絡是指具有相同問題或需求的服務對象建立起的互助組織。糖尿病人互助小組符合這一特征。10.社會工作者在社區(qū)開展活動時需要得到所在機構的支持，因此要對自己的機構有一定的認識，主要包括（）。A.了解機構的理念B.把握機構的資金狀況C.了解機構發(fā)展規(guī)劃D.以上都是答案：D。社會工作者要了解機構的理念、資金狀況、發(fā)展規(guī)劃等多方面內(nèi)容，以便更好地在社區(qū)開展活動并獲得機構支持。11.社會工作者小王在社區(qū)開展關愛失獨老人的服務，通過需求評估，小王發(fā)現(xiàn)失獨老人普遍存在生活照料、情感慰藉等方面的需求。小王將這些老人組成一個小組，通過小組活動，讓老人們相互交流、互相支持，以緩解他們的孤獨感和無助感。這種小組工作模式屬于（）。A.社會目標模式B.治療模式C.互動模式D.發(fā)展模式答案：C?；幽Ｊ綇娬{(diào)小組組員間的互動，通過組員之間的溝通、交流和相互支持來解決問題。在該案例中，讓失獨老人相互交流、互相支持，符合互動模式的特點。12.社會工作者小李在與服務對象小強的面談中了解到，小強上課經(jīng)常走神，注意力很難集中，學習跟不上老師的教學進度。為此，小李與小強共同制定了改善小強學習狀況的目標。下列目標中，恰當?shù)氖牵ǎ?。A.減少小強上課走神的次數(shù)B.提高小強的學習能力C.延長小強上課注意力集中的時間D.改變小強注意力不集中的習慣答案：C。目標應具體、可測量、可實現(xiàn)、相關聯(lián)、有時限。延長小強上課注意力集中的時間，具體且可測量，符合目標設定要求。13.某社會工作服務機構為在本市居住不滿三年的家庭提供服務。機構社會工作者一方面提供就業(yè)輔導服務，增強他們的就業(yè)能力；另一方面，開展社區(qū)教育等服務，建立社區(qū)支持網(wǎng)絡。上述服務體現(xiàn)出社會工作對服務對象的作用是（）。A.建構社會資本B.促進人與社會環(huán)境的相互適應C.維持社會秩序D.促進社會和諧答案：B。通過提供就業(yè)輔導增強服務對象就業(yè)能力，開展社區(qū)教育建立社區(qū)支持網(wǎng)絡，幫助服務對象更好地適應社會環(huán)境，體現(xiàn)了促進人與社會環(huán)境的相互適應。14.小秦是一名社區(qū)社會工作者，他所服務的社區(qū)一高層公寓發(fā)生火災，造成數(shù)名居民遇難，數(shù)十名居民重傷，數(shù)百戶家庭受災。小秦在災后安置工作中最主要的服務目標是（）。A.拓展對象B.緩解困難C.促進發(fā)展D.改變環(huán)境答案：B。在火災這種災難事件后，居民面臨生活困難，如失去住所、財產(chǎn)損失等，小秦在災后安置工作中最主要的是緩解居民面臨的困難。15.社會工作者小胡計劃對受虐婦女群體進行研究，并決定采取定性研究方法。此研究方法應側重于（）。A.發(fā)現(xiàn)所研究的受虐婦女群體的特殊B.推論受虐婦女群體的總體特征C.驗證有關婦女受虐的理論假設D.歸納提煉出有關受虐婦女問題的理論答案：A。定性研究注重具體獨特的現(xiàn)象，旨在發(fā)現(xiàn)所研究對象的特殊之處，對于受虐婦女群體研究，定性研究側重于發(fā)現(xiàn)該群體的特殊情況。16.社會工作者小陳一年來一直在協(xié)助C社區(qū)的居民就搬遷安置和補償標準與開發(fā)商進行談判。在小陳的協(xié)助下，社區(qū)居民組成了維權小組，他們參與了社區(qū)重建規(guī)劃的修改，社區(qū)居民的歸屬感得到了增強。此時小陳因工作調(diào)動結束了在C社區(qū)的工作。在結束與C社區(qū)的工作關系前，小陳需要做的工作之一是（）。A.肯定社區(qū)居民的能力，增強其信心B.告訴社區(qū)居民自己與他們不再有關系C.向居民承諾隨叫隨到，減輕居民的憂慮D.悄悄離開，免得社區(qū)居民傷心答案：A。在結束工作關系前，肯定社區(qū)居民的能力，增強其信心，有助于居民在社會工作者離開后能夠繼續(xù)自我發(fā)展和解決問題。17.下列關于小組工作過程的表述，錯誤的是（）。A.小組工作的準備階段是小組組員參與過程的開始B.組員的招募及遴選遵循“招募成員—遴選和評估—確定組員”的過程C.小組工作的目標有總目標與具體目標之分?？偰繕擞稍撔〗M的類型特征及成員的問題和需求所決定，具體目標包括溝通目標、過程目標、實質(zhì)目標和需求目標D.工作開始階段是小組組員之間、社會工作者與小組組員之間的關系建構階段答案：A。小組工作的開始階段是小組組員參與過程的開始，而不是準備階段。18.社區(qū)工作較多涉及社會層面，牽涉社會政策分析以及社會制度的改變，注重（）。A.個人心理的調(diào)節(jié)B.組織結構的建設C.資源和權力的分配D.家庭風氣的培養(yǎng)答案：C。社區(qū)工作注重資源和權力的分配，因為它涉及社會層面，要通過對社會政策和制度的改變來實現(xiàn)社區(qū)的發(fā)展和公平。19.某社區(qū)的老年人向社會工作者反映，該社區(qū)周邊的便民服務點太少，老人購物困難。針對這一情況，社會工作者給予的恰當回應是（）。A.勸導反映問題的老年人不要著急，建議老年人可以讓兒女幫忙B.坦誠告知老年人已有居民反映該情況，但社區(qū)無力解決此類問題C.尊重并熱情接待反映問題的老年人，告知其該問題在相鄰社區(qū)同樣存在D.感謝老年人及時反映情況，告訴老年人會盡快向有關部門反映并參與討論解決方案答案：D。面對老年人反映的問題，社會工作者應感謝其反饋，同時表明會積極處理，向有關部門反映并參與討論解決方案，體現(xiàn)對服務對象的尊重和負責。20.社會工作者小于采用個案研究方法對某社會工作服務機構的運行機制進行研究，他側重介紹服務機構的組織架構，描述服務輸送的具體流程，探討服務輸送的各方關系，分析服務輸送過程的優(yōu)點和不足，最后提出服務輸送的改善建議。小于的上述研究體現(xiàn)出個案研究的特點是（）。A.幫助社會工作服務機構完善服務輸送過程B.驗證社會工作服務機構運行機構的研究假設C.追求研究資料的研究結論的精確性D.揭示社會工作服務機構運行的因果關系答案：A。小于通過對服務機構運行機制的研究，提出服務輸送的改善建議，目的是幫助服務機構完善服務輸送過程。21.社會工作者小張在服務過程中得知，服務對象王某遭受丈夫的虐待，身心受到嚴重損害。小張的正確做法是（）。A.勸導王某與丈夫離婚B.告知王某有關機構可以提供庇護服務C.找王某丈夫談話，對其警告D.向王某丈夫單位反映情況，對其施壓答案：B。社會工作者應保護服務對象的權益，在得知王某遭受虐待時，告知其有關機構可以提供庇護服務，為其提供解決問題的途徑。22.某社區(qū)社會工作者在舉辦大型活動時，經(jīng)常邀請居民志愿者參與活動籌備和現(xiàn)場協(xié)助。下列做法中，最能體現(xiàn)社會工作者“促進志愿者成長”理念的是（）。A.邀請居民志愿者出席現(xiàn)場活動B.分配居民志愿者調(diào)試現(xiàn)場音響C.安排居民志愿者負責現(xiàn)場引導D.鼓勵居民志愿者擔任活動主持答案：D。鼓勵居民志愿者擔任活動主持，能讓志愿者在更具挑戰(zhàn)性的任務中得到鍛煉和成長，體現(xiàn)了促進志愿者成長的理念。23.某社會工作服務機構為社區(qū)中半失能老人開展了一系列服務。下列服務中，屬于間接服務的是（）。A.開展半失能老人社區(qū)聯(lián)誼活動B.優(yōu)化半失能老人服務質(zhì)量評估流程C.每月為半失能老人舉辦一次生日會D.組織社區(qū)居民結對幫助半失能老人答案：B。間接服務是通過介入外部環(huán)境間接幫助服務對象，優(yōu)化半失能老人服務質(zhì)量評估流程，是對服務流程的優(yōu)化，屬于間接服務。24.某社會工作服務機構在其微信公眾號的首頁“功能介紹”一欄寫道：本機構致力于推動社區(qū)發(fā)展與社區(qū)能力建設，通過幫扶弱勢群體實現(xiàn)社區(qū)正義與可持續(xù)發(fā)展。上述表述展示了機構的（）。A.使命宗旨B.策略目標C.運作目標D.項目目標答案：A。使命宗旨是機構的核心價值觀和總體目標的體現(xiàn)，該機構關于推動社區(qū)發(fā)展、幫扶弱勢群體實現(xiàn)社區(qū)正義與可持續(xù)發(fā)展的表述，屬于使命宗旨。25.某社區(qū)為解決停車位嚴重不足的問題，決定建設立體停車場，相關部門已就停車場的選址、建設方案、開工時間等擬定了詳盡的計劃，為征求居民意見，居委會的社會工作者將計劃張貼在社區(qū)的基礎重要位置。社會工作者上述做法，屬于推動居民社區(qū)參與方式中的（）。A.告知B.咨詢C.協(xié)商D.共同行動答案：A。告知是指社區(qū)居民單方面獲得上級對社區(qū)進行建設或改造的規(guī)劃和信息，無需居民提供意見或建議。社會工作者將計劃張貼出來，只是告知居民相關信息，屬于告知方式。26.社會工作者小李計劃為醫(yī)護人員開設減壓小組。圍繞小組第二節(jié)的目標，小李設計了“氣球混戰(zhàn)”“冥想運動”“按摩操”等三個環(huán)節(jié)。督導者王老師指出該小組計劃缺少一個環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)應貫穿小組的每一次服務中，也是評估小組活動是否達到預期效果的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)王老師的建議，小李的實施計劃中缺少的環(huán)節(jié)是（）。A.理念澄清B.經(jīng)驗分享C.契約建立D.角色分工答案：B。經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)可以讓組員交流在小組活動中的感受和收獲，能貫穿小組的每一次服務，也是評估小組活動是否達到預期效果的重要環(huán)節(jié)。27.社會工作者小魏面向本社區(qū)的商戶開展了一系列宣傳工作，動員他們?yōu)樯鐓^(qū)內(nèi)行動不便的居民提供上門服務。小魏的做法體現(xiàn)出社區(qū)工作具體目標是（）。A.培養(yǎng)民主精神B.尊重社區(qū)自決C.善用社區(qū)資源D.提高居民能力答案：C。小魏動員社區(qū)商戶為行動不便居民提供上門服務，是在挖掘和利用社區(qū)內(nèi)商戶這一資源，體現(xiàn)了善用社區(qū)資源的目標。28.某社區(qū)社會工作者召集居民小組長開會，討論如何整治社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，在討論過程中，大家就一些細節(jié)問題爭論不休。為了確保會議的順利進行，社會工作者應該（）。A.總結會議內(nèi)容，表明自己的立場和觀點B.復述發(fā)言者的想法，幫助他們闡明意見C.運用聚焦技巧，把大家的注意力轉移到主要問題上D.延長會議時間，讓每位參會人員充分發(fā)言答案：C。當會議討論出現(xiàn)爭論不休，偏離主要問題時，社會工作者應運用聚焦技巧，把大家的注意力轉移到主要問題上，確保會議順利進行。29.社會工作者老林與服務對象小王就小王求助的問題進行了交流和討論。老林依據(jù)多年服務經(jīng)驗認識到小王首先需要處理安全感的問題，但小王堅持認為自己應該先解決做事拖拉的習慣問題。根據(jù)社會工作價值觀原則，社會工作者老林應該（）。A.改變自己的個人判斷B.尊重自己的專業(yè)判斷C.改變小王的個人判斷D.尊重小王的個人判斷答案：D。社會工作價值觀強調(diào)尊重服務對象的自我決定，老林應尊重小王的個人判斷，讓小王自己決定先解決的問題。30.某社會工作服務機構受當?shù)孛裾块T委托，對該地區(qū)50個公益創(chuàng)投項目進行終期評估。下列評估內(nèi)容中，屬于效果評估的是（）。A.項目實際服務對象和人數(shù)變化B.項目經(jīng)費合理使用及管理情況C.項目是否按照預期的進度執(zhí)行D.項目實施后所產(chǎn)生的社會效益答案：D。效果評估注重的是項目實施后所產(chǎn)生的社會效益、服務對象的改變等。項目實施后所產(chǎn)生的社會效益屬于效果評估內(nèi)容。31.某社會工作服務機構受政府委托對某社區(qū)精神健康服務項目進行評估。社會工作者向項目承接機構了解該項目的人員配備情況，并對照項目方案查對活動開展的次數(shù)、頻率等。上述工作，屬于社區(qū)評估中的（）。A.成果評估B.過程評估C.影響評估D.需求評估答案：B。過程評估主要關注項目實施過程中的各項情況，如人員配備、活動開展的次數(shù)和頻率等，所以上述工作屬于過程評估。32.某社會工作服務機構為了加強志愿者隊伍建設，制定了詳盡的志愿者工作規(guī)范，對志愿者進行分組、分工，開展志愿者培訓。上述做法所發(fā)揮的志愿者管理功能是（）。A.組織B.規(guī)劃C.領導D.控制答案：A。組織功能包括對志愿者進行分組、分工，制定工作規(guī)范，開展培訓等，題干中的做法體現(xiàn)了組織功能。33.某社會工作服務機構的年度工作報告中包括以下內(nèi)容：（1）機構財務收支情況；（2）機構開展社會公益活動回報社會情況；（3）機構各服務項目的服務滿意度統(tǒng)計結果；（4）機構的內(nèi)部組織結構及管理制度執(zhí)行情況。從充分展現(xiàn)公信力的角度看，該機構仍需要在年度工作報告中補充的內(nèi)容是（）。A.政治交代B.專業(yè)交代C.服務交代D.行政交代答案：B。專業(yè)交代主要是向社會及服務對象交代機構的服務是否遵循專業(yè)標準、專業(yè)品質(zhì)和專業(yè)道德。題干中未體現(xiàn)專業(yè)交代相關內(nèi)容。34.社會工作者小張在社區(qū)培育了一支為老年人服務的志愿者隊伍，并擔任志愿者督導。小張的主要工作是協(xié)助志愿者解決遇到的問題，保障志愿服務的質(zhì)量，提供志愿者自我成長的機會，提升志愿者的成就感。從志愿者管理的過程看，小張的做法屬于（）。A.需求評估B.工作設計C.監(jiān)督與激勵D.獎勵與表揚答案：C。監(jiān)督與激勵包括協(xié)助志愿者解決問題、保障服務質(zhì)量、提供成長機會、提升成就感等，小張的做法符合這一階段的工作。35.某社會工作服務機構讓老王擔任新入職社會工作者小張的督導。下列老王的工作中，體現(xiàn)行政性督導內(nèi)容的是（）。A.老王向小張介紹機構的部門及分工B.老王向小張講解機構服務對象特征C.老王向小張分析機構服務介入特點D.老王向小張解釋機構目標選擇方向答案：A。行政性督導主要是對被督導者提供安置和引導，包括介紹機構的組織架構、部門及分工等，A選項體現(xiàn)了行政性督導內(nèi)容。二、多選題（1~15題）1.社會工作者的直接服務角色包括（）。A.服務提供者B.支持者C.倡導者D.管理者E.資源籌措者答案：ABC。服務提供者、支持者、倡導者是社會工作者的直接服務角色，管理者和資源籌措者屬于間接服務角色。2.下列屬于社會工作價值觀的操作原則的有（）。A.對服務對象的接納B.對服務對象的尊重與包容C.注重個別化原則D.自我決定與知情同意E.為服務對象保密答案：ABCDE。這些都是社會工作價值觀的操作原則，體現(xiàn)了對服務對象的尊重、保護和專業(yè)服務的要求。3.心理社會治療模式的診斷包括（）。A.心理動態(tài)診斷B.緣由診斷C.分類診斷D.綜合診斷E.結果診斷答案：ABC。心理社會治療模式的診斷包括心理動態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷。4.小組工作的功能包括（）。A.塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學習機會D.打造增能的社會支持網(wǎng)絡E.增強組員的成就感答案：ABCD。小組工作具有塑造平等意識和共同體歸屬感、提供自我改變場景、創(chuàng)造學習機會、打造增能社會支持網(wǎng)絡等功能。5.社區(qū)工作的具體目標包括（）。A.推動社區(qū)居民參與B.提高社區(qū)居民的社會意識C.善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.培養(yǎng)相互關懷和社區(qū)照顧的美德E.追求利潤最大化答案：ABCD。社區(qū)工作的目標是促進社區(qū)發(fā)展和居民福祉，不追求利潤最大化。6.社會工作研究的主要功能包括（）。A.改善實務過程B.完善策略模式C.發(fā)展專業(yè)理論D.協(xié)助社會工作者增能E.優(yōu)化社會環(huán)境答案：ABCDE。這些都是社會工作研究的主要功能，對社會工作的實踐、理論和社會環(huán)境等方面都有積極作用。7.下列屬于社會工作督導的對象的有（）。A.新進入社會服務機構的社會工作者B.服務年限較短、經(jīng)驗不足的初級社會工作者C.在社會服務機構實習的社會工作專業(yè)學生D.社會服務機構的非正式人員，主要是志愿者E.資深社會工作者答案：ABCD。社會工作督導的對象主要是新進入機構、經(jīng)驗不足的社會工作者、實習學生和志愿者等，資深社會工作者一般不需要督導。8.社會服務機構的資金來源主要有（）。A.政府資助B.社會捐助C.國際援助D.商業(yè)交易E.服務收費答案：ABDE。社會服務機構的資金來源主要包括政府資助、社會捐助、商業(yè)交易和服務收費等，國際援助只是部分機構可能有的資金渠道，不是普遍的主要來源。9.社會工作者在與服務對象維持對話過程中，可以運用的技巧有（）。A.傾聽B.同理心C.體諒D.分享感受E.提供建議答案：ABCDE。在與服務對象維持對話過程中，傾聽、同理心、體諒、分享感受和提供建議等技巧都可以運用。10.社區(qū)照顧模式的實施策略包括（）。A.在社區(qū)照顧B.由社區(qū)照顧C.對社區(qū)照顧D.社區(qū)外照顧E.機構化照顧答案：ABC。社區(qū)照顧模式的實施策略包括在社區(qū)照顧、由社區(qū)照顧和對社區(qū)照顧。11.社會工作者在開展小組工作實務時，應掌握與組員溝通的技巧，主要包括（）。A.營造輕松、安全的氛圍B.專注與傾聽C.積極回應D.適當自我表露E.對信息進行磋商答案：ABCDE。這些都是與組員溝通的重要技巧，有助于建立良好的溝通關系，推動小組工作的開展。12.社會政策的功能包括（）。A.社會功能B.經(jīng)濟功能C.政治功能D.文化功能E.生態(tài)功能答案：ABC。社會政策具有社會功能、經(jīng)濟功能和政治功能。13.社會工作者在制定服務計劃時應遵循的原則有（）。A.要有服務對象的參與B.要尊重服務對象的意愿C.計劃要與工作的總目的、宗旨相符合D.要詳細和具體E.要可測量、具有操作性和現(xiàn)實性答案：ABCDE。這些都是制定服務計劃應遵循的原則，確保服務計劃科學、合理、可行。14.下列屬于個案工作服務模式的有（）。A.心理社會治療模式B.認知行為治療模式C.理性情緒治療模式D.任務中心模式E.危機介入模式答案：ABCDE。這些都是常見的個案工作服務模式，各有其特點和適用范圍。15.社會工作者在社區(qū)開展活動時，可運用的宣傳手法有（）。A.采用有吸引力的手法B.信息明確，目標具體化C.重復信息D.多媒體推廣E.正面宣傳和負面宣傳結合答案：ABCD。宣傳手法應采用有吸引力的方式，信息明確、目標具體化，重復信息以加深印象，還可運用多媒體推廣，但一般不采用負面宣傳。三、案例分析題（1~2題）1.案例：某社區(qū)位于城市的老舊城區(qū)，社區(qū)內(nèi)居民以老年人和低收入家庭為主。社區(qū)基礎設施陳舊，環(huán)境衛(wèi)生較差，治安狀況也不理想。社區(qū)居民對這些問題意見很大，多次向社區(qū)居委會反映，但問題一直沒有得到有效解決。社會工作者小李被派到該社區(qū)開展工作，他通過社區(qū)走訪、問卷調(diào)查等方式了解到居民的需求和問題后，決定從改善社區(qū)環(huán)境和治安入手，開展社區(qū)服務活動。問題：（1）請分析該社區(qū)存在的主要問題。（2）針對該社區(qū)的問題，小李可以采取哪些介入策略？答案：（1）該社區(qū)存在的主要問題包括：-基礎設施方面：社區(qū)基礎設施陳舊，不能滿足居民的生活需求，影響居民生活質(zhì)量。-環(huán)境衛(wèi)生方面：環(huán)境衛(wèi)生較差，可能會對居民的身體健康造成影響，也影響社區(qū)的整體形象。-治安方面：治安狀況不理想，居民缺乏安全感，影響居民的正常生活和社區(qū)的穩(wěn)定。-社區(qū)管理方面：居民多次反映問題未得到有效解決，說明社區(qū)管理和服務存在不足，未能及時回應居民需求。（2）小李可以采取的介入策略如下：-改善社區(qū)環(huán)境：-組織社區(qū)居民開展環(huán)境衛(wèi)生清理活動，增強居民的環(huán)保意識和參與意識。-與相關部門溝通協(xié)調(diào)，爭取資金和資源，對社區(qū)的基礎設施進行改造和更新，如道路修繕、垃圾處理設施完善等。-建立社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督機制，鼓勵居民參與監(jiān)督，維護社區(qū)的整潔環(huán)境。-改善社區(qū)治安：-與警方合作，加強社區(qū)的巡邏力