胖東來(lái)員工培訓(xùn)課件第一章：胖東來(lái)企業(yè)簡(jiǎn)介與發(fā)展歷程品牌歷程胖東來(lái)于1995年成立于河南許昌，經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展，已成為河南本土零售業(yè)的翹楚。企業(yè)業(yè)態(tài)豐富，涵蓋百貨、電器、服飾等多個(gè)領(lǐng)域，形成了完整的商業(yè)生態(tài)鏈。經(jīng)營(yíng)理念以"文明經(jīng)商、信譽(yù)至上"為核心價(jià)值觀，胖東來(lái)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，贏得了消費(fèi)者的高度信任與認(rèn)可，成為河南零售業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)以人為本于東來(lái)先生堅(jiān)持"以人為本"的核心經(jīng)營(yíng)理念，將員工視為企業(yè)最寶貴的財(cái)富，通過(guò)關(guān)愛(ài)員工，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)在于東來(lái)先生的帶領(lǐng)下，胖東來(lái)堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，拒絕虛假宣傳，所有商品明碼標(biāo)價(jià)，贏得了消費(fèi)者的信任與尊重。服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，顧客是上帝胖東來(lái)始終堅(jiān)持"顧客至上"的服務(wù)理念，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客的信賴(lài)與支持，形成了良好的品牌口碑。第二章：胖東來(lái)企業(yè)文化核心理念快樂(lè)家園員工是企業(yè)的根基，打造讓員工感到幸福的工作環(huán)境，讓每位員工都能以企業(yè)為家，充滿(mǎn)歸屬感。揚(yáng)善戒惡誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，善待員工與顧客，堅(jiān)決抵制不良商業(yè)行為，樹(shù)立行業(yè)正氣，引領(lǐng)健康商業(yè)文化。細(xì)節(jié)管理注重每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，推行標(biāo)準(zhǔn)化操作，追求極致品質(zhì)，讓顧客在每一次消費(fèi)中都能感受到用心與專(zhuān)業(yè)。這三大核心理念構(gòu)成了胖東來(lái)獨(dú)特的企業(yè)文化體系，指引著企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展方向，也是每位員工必須深入理解并踐行的價(jià)值準(zhǔn)則。快樂(lè)家園的內(nèi)涵在胖東來(lái)，"快樂(lè)家園"不僅是一句口號(hào)，更是落實(shí)到具體行動(dòng)中的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。于東來(lái)先生深信，員工幸福感是企業(yè)成功的關(guān)鍵，唯有員工真正感到幸福，才能將這種幸福傳遞給顧客。胖東來(lái)實(shí)行獨(dú)特的利潤(rùn)分配模式：老板與員工利潤(rùn)分配比例為9:91，大部分利潤(rùn)都用于員工薪酬福利，確保員工收入保障，生活質(zhì)量持續(xù)提升。這種"舍得分錢(qián)"的理念，讓員工真正成為企業(yè)的主人，激發(fā)了團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力與凝聚力。揚(yáng)善戒惡的企業(yè)準(zhǔn)則誠(chéng)實(shí)定價(jià)堅(jiān)決杜絕虛假標(biāo)價(jià)，所有商品明碼標(biāo)價(jià)，絕不進(jìn)行"先漲價(jià)后打折"等欺騙性營(yíng)銷(xiāo)手段。胖東來(lái)的價(jià)格體系透明公開(kāi)，讓顧客明明白白消費(fèi)。真品保障胖東來(lái)建立了開(kāi)放透明的商品監(jiān)督機(jī)制，供應(yīng)商可公開(kāi)"打假"，保障商品真實(shí)透明。任何供應(yīng)商如發(fā)現(xiàn)胖東來(lái)銷(xiāo)售假冒其品牌的商品，可獲得高額獎(jiǎng)勵(lì)。食品安全食品安全是胖東來(lái)的生命線。企業(yè)設(shè)有自家實(shí)驗(yàn)室，對(duì)食品進(jìn)行嚴(yán)格檢測(cè)，確保每一件商品都符合安全標(biāo)準(zhǔn)，讓顧客吃得放心，用得安心。第三章：?jiǎn)T工關(guān)懷與激勵(lì)機(jī)制薪酬福利員工享有高于行業(yè)平均的薪酬水平完善的社會(huì)保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)體系節(jié)日福利、生日福利豐厚實(shí)在員工子女教育補(bǔ)貼與獎(jiǎng)學(xué)金送貨人員關(guān)懷送貨騎手享受免費(fèi)餐食及額外補(bǔ)貼惡劣天氣條件下提供特殊津貼配備專(zhuān)業(yè)防護(hù)裝備，確保安全定期健康檢查，關(guān)注身體狀況司機(jī)休息環(huán)境休息室配備舒適床鋪，保障充分休息提供免費(fèi)飲料、零食，隨時(shí)補(bǔ)充能量空調(diào)、電視等設(shè)施一應(yīng)俱全24小時(shí)熱水供應(yīng)，提供洗浴條件胖東來(lái)的員工關(guān)懷體系全方位覆蓋員工工作與生活的各個(gè)方面，真正將"以人為本"落到實(shí)處，讓員工感受到企業(yè)如家人般的溫暖。關(guān)懷無(wú)處不在，員工如家人胖東來(lái)為送貨司機(jī)精心打造舒適的休息環(huán)境，配備床鋪、飲料、零食，讓奔波勞累的司機(jī)能夠得到充分休息，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)一線員工的深切關(guān)懷。細(xì)節(jié)決定成敗：標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)崗位職責(zé)明確胖東來(lái)為每個(gè)崗位制定了詳細(xì)的崗位說(shuō)明書(shū)，明確工作職責(zé)、操作流程、考核標(biāo)準(zhǔn)，讓每位員工都能清晰了解自己的工作內(nèi)容與要求。清潔標(biāo)準(zhǔn)細(xì)致胖東來(lái)對(duì)清潔工作有著極高要求，玻璃擦拭頻率、洗手間清潔比例均有明確標(biāo)準(zhǔn)。例如，扶梯扶手每小時(shí)擦拭一次，確保顧客接觸的每一處都干凈衛(wèi)生。商品陳列規(guī)范商品標(biāo)簽字體大小、顏色、供應(yīng)商鏈接都有嚴(yán)格規(guī)范，確保信息展示清晰統(tǒng)一。商品陳列按照科學(xué)的原則進(jìn)行，方便顧客選購(gòu)，提升購(gòu)物體驗(yàn)。這種對(duì)細(xì)節(jié)的極致追求，是胖東來(lái)能夠持續(xù)保持高品質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵所在，也是胖東來(lái)與其他零售企業(yè)的重要區(qū)別。第四章：服務(wù)細(xì)節(jié)與顧客體驗(yàn)食品新鮮保障所有即食類(lèi)食品晚上7點(diǎn)后打折，保證顧客購(gòu)買(mǎi)的都是當(dāng)日新鮮制作的食品，堅(jiān)決不售賣(mài)隔夜食品。水果新鮮承諾新鮮水果切出4小時(shí)后開(kāi)始打折，絕不留夜，確保顧客購(gòu)買(mǎi)的切果始終保持最佳口感與營(yíng)養(yǎng)價(jià)值。品質(zhì)安全檢測(cè)蔬菜、水果每日抽檢，確保品質(zhì)安全。胖東來(lái)設(shè)有專(zhuān)業(yè)檢測(cè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)食品安全進(jìn)行全方位把控。這些看似簡(jiǎn)單的服務(wù)細(xì)節(jié)，背后是胖東來(lái)對(duì)顧客健康與體驗(yàn)的深切關(guān)注，體現(xiàn)了"顧客至上"的核心價(jià)值觀。胖東來(lái)獨(dú)特的服務(wù)哲學(xué)1顧客滿(mǎn)意超越期望的服務(wù)體驗(yàn)2細(xì)節(jié)服務(wù)關(guān)注每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)3顧客需求深入了解并積極響應(yīng)4以顧客為中心一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)圍繞顧客展開(kāi)胖東來(lái)始終將顧客放在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心位置，尊重每一位顧客的需求，通過(guò)細(xì)致入微的服務(wù)彰顯企業(yè)的責(zé)任感與使命感。正是這種對(duì)顧客的真誠(chéng)關(guān)懷，使胖東來(lái)的顧客滿(mǎn)意度持續(xù)保持高位，贏得了廣泛的口碑與信任。服務(wù)源于真心，贏得顧客信賴(lài)胖東來(lái)員工以真誠(chéng)的微笑和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度對(duì)待每一位顧客，讓顧客在購(gòu)物過(guò)程中感受到尊重與關(guān)懷，建立起深厚的情感連接。第五章：管理制度與執(zhí)行力透明標(biāo)準(zhǔn)胖東來(lái)建立了公開(kāi)透明的崗位職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)，讓每位員工都清楚自己的工作目標(biāo)與評(píng)價(jià)體系，消除工作中的不確定性。激勵(lì)為主胖東來(lái)管理的核心理念是以獎(jiǎng)勵(lì)代替懲罰，通過(guò)積極的激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)員工積極性，形成正向的工作氛圍。定期抽查為確保各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)得到有效執(zhí)行，胖東來(lái)建立了完善的抽查機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給予指導(dǎo)，保證服務(wù)品質(zhì)的一致性。胖東來(lái)的管理制度既有明確的標(biāo)準(zhǔn)要求，又注重人性化關(guān)懷，通過(guò)科學(xué)的管理方法激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力，形成了高效執(zhí)行、持續(xù)改進(jìn)的組織氛圍。典型管理案例分享罰款制的局限某地市連鎖商超模仿胖東來(lái)的經(jīng)營(yíng)模式，但在管理方法上采用了大量罰款制度。結(jié)果適得其反：?jiǎn)T工士氣低落，工作敷衍了事，顧客滿(mǎn)意度不斷下降，最終經(jīng)營(yíng)陷入困境。激勵(lì)制的成功胖東來(lái)始終堅(jiān)持"發(fā)錢(qián)激勵(lì)"的管理方法，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，創(chuàng)造了積極向上的工作氛圍。員工工作熱情高漲，執(zhí)行力強(qiáng)，主動(dòng)性強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。"管理的根本不是控制員工，而是激發(fā)員工的內(nèi)在潛能。懲罰只能讓人害怕犯錯(cuò)，而激勵(lì)才能讓人追求卓越。"——于東來(lái)第六章：?jiǎn)T工成長(zhǎng)與培訓(xùn)體系入職培訓(xùn)新員工入職后首先接受為期一周的企業(yè)文化與崗位技能培訓(xùn)，幫助其快速融入胖東來(lái)大家庭，理解企業(yè)價(jià)值觀并掌握基本工作技能。技能提升胖東來(lái)定期組織各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，包括商品知識(shí)、服務(wù)技巧、溝通能力等，幫助員工不斷提升職業(yè)素養(yǎng)，適應(yīng)工作需求。經(jīng)驗(yàn)分享鼓勵(lì)員工分享工作心得與成長(zhǎng)故事，通過(guò)"傳幫帶"的方式促進(jìn)團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享，強(qiáng)化組織學(xué)習(xí)能力，提升團(tuán)隊(duì)整體水平。完善的培訓(xùn)體系為員工提供了持續(xù)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，也為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。胖東來(lái)相信，只有員工不斷成長(zhǎng)，企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。培訓(xùn)內(nèi)容示例服務(wù)禮儀與溝通技巧專(zhuān)業(yè)的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)顧客接待流程與禮儀有效溝通的方法與技巧投訴處理與情緒管理特殊顧客服務(wù)指南商品知識(shí)與質(zhì)量控制各類(lèi)商品特性與賣(mài)點(diǎn)商品質(zhì)量辨別方法常見(jiàn)問(wèn)題解答技巧商品陳列與推薦食品安全知識(shí)安全操作與應(yīng)急處理設(shè)備安全操作規(guī)程消防安全與逃生突發(fā)事件應(yīng)對(duì)流程急救常識(shí)與技能安全隱患排查胖東來(lái)的培訓(xùn)內(nèi)容豐富全面，既注重理論知識(shí)的傳授，也強(qiáng)調(diào)實(shí)踐技能的培養(yǎng)，確保員工能夠勝任工作需求，為顧客提供專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，成就未來(lái)胖東來(lái)高度重視員工培訓(xùn)，定期組織各類(lèi)學(xué)習(xí)活動(dòng)，幫助員工提升專(zhuān)業(yè)能力與服務(wù)水平，為員工的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好條件。第七章：胖東來(lái)成功背后的秘密獨(dú)特的利潤(rùn)分配模式胖東來(lái)實(shí)行"員工享有企業(yè)利潤(rùn)的90%"的分配模式，顛覆了傳統(tǒng)零售業(yè)的利潤(rùn)分配理念。于東來(lái)先生相信，只有讓員工真正分享企業(yè)成功的果實(shí)，才能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力與凝聚力。員工安全感與歸屬感胖東來(lái)"老板舍得分錢(qián)"的理念，讓員工擁有高于行業(yè)平均的收入水平，獲得了強(qiáng)烈的安全感與歸屬感，愿意長(zhǎng)期扎根企業(yè)，與企業(yè)共同成長(zhǎng)。雙重尊重原則胖東來(lái)堅(jiān)持"尊重員工，尊重顧客"的原則，通過(guò)尊重員工激發(fā)其工作熱情，員工再將這種尊重傳遞給顧客，形成良性循環(huán)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)解析細(xì)節(jié)管理領(lǐng)先行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)胖東來(lái)對(duì)細(xì)節(jié)的極致追求遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平，從商品陳列到環(huán)境清潔，從服務(wù)流程到安全保障，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有明確標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行，確保顧客體驗(yàn)的一致性與卓越性。員工幸福感轉(zhuǎn)化為服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力胖東來(lái)員工的高幸福感直接轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。幸福的員工更愿意主動(dòng)服務(wù)，更加專(zhuān)注工作，更能理解并滿(mǎn)足顧客需求，為企業(yè)贏得了寶貴的口碑資產(chǎn)。顧客忠誠(chéng)度高，口碑傳播強(qiáng)憑借真誠(chéng)的服務(wù)與優(yōu)質(zhì)的商品，胖東來(lái)贏得了極高的顧客忠誠(chéng)度。忠實(shí)顧客不僅自己持續(xù)消費(fèi)，還會(huì)主動(dòng)向親友推薦，形成強(qiáng)大的口碑傳播效應(yīng)，降低了獲客成本。幸福員工，滿(mǎn)意顧客胖東來(lái)的員工將自身的幸福感轉(zhuǎn)化為對(duì)顧客的熱情服務(wù)，形成了"員工幸?！?wù)優(yōu)質(zhì)→顧客滿(mǎn)意→企業(yè)成功→員工更幸福"的良性循環(huán)。第八章：如何踐行胖東來(lái)精神堅(jiān)持誠(chéng)信在工作中堅(jiān)守誠(chéng)信原則，拒絕任何形式的虛假與欺騙。對(duì)顧客誠(chéng)實(shí)相待，提供真實(shí)可靠的商品信息，做到言行一致，信守承諾。關(guān)注細(xì)節(jié)注重工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。從商品陳列到顧客咨詢(xún)，從環(huán)境衛(wèi)生到安全保障，都要保持高標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)愛(ài)團(tuán)隊(duì)關(guān)心同事，互相幫助，共同進(jìn)步，營(yíng)造和諧友愛(ài)的團(tuán)隊(duì)氛圍。團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揮集體智慧，共同解決工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。踐行胖東來(lái)精神不是一朝一夕的事情，需要每位員工在日常工作中持續(xù)努力，將企業(yè)文化內(nèi)化為自己的行為準(zhǔn)則，并通過(guò)實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)出來(lái)。員工行為準(zhǔn)則主動(dòng)服務(wù)主動(dòng)問(wèn)候顧客，表達(dá)歡迎積極引導(dǎo)顧客，提供幫助耐心解答顧客疑問(wèn)超越期望的服務(wù)體驗(yàn)微笑是最基本的服務(wù)態(tài)度規(guī)范操作嚴(yán)格遵守操作規(guī)程保證商品質(zhì)量與安全正確使用各類(lèi)設(shè)備規(guī)范商品陳列與標(biāo)價(jià)保持環(huán)境整潔有序團(tuán)隊(duì)協(xié)作相互尊重，和諧相處分工合作，共同完成任務(wù)互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短積極溝通，避免誤解共同成長(zhǎng)，共享成功這些行為準(zhǔn)則是胖東來(lái)員工必須遵循的基本要求，也是胖東來(lái)服務(wù)品質(zhì)的重要保障。每位員工都應(yīng)當(dāng)熟練掌握并在日常工作中認(rèn)真執(zhí)行。第九章：案例分享與經(jīng)驗(yàn)交流細(xì)致服務(wù)贏得顧客感謝李明，超市水果部員工，發(fā)現(xiàn)一位老年顧客購(gòu)買(mǎi)的水果過(guò)重難以攜帶，主動(dòng)提出送貨上門(mén)服務(wù)。老人深受感動(dòng)，特地寫(xiě)信感謝，并成為了胖東來(lái)的忠實(shí)顧客。這一小小的舉動(dòng)，體現(xiàn)了胖東來(lái)"以顧客為中心"的服務(wù)理念。團(tuán)隊(duì)協(xié)作解決突發(fā)事件去年夏季一次突發(fā)停電事件中，各部門(mén)員工迅速響應(yīng)，協(xié)同行動(dòng)：電器部負(fù)責(zé)應(yīng)急照明，食品部加緊轉(zhuǎn)移易腐商品，收銀部組織顧客有序疏散。通過(guò)默契配合，成功避免了損失，贏得了顧客贊譽(yù)。創(chuàng)新服務(wù)提升銷(xiāo)售額張麗，家電部主管，針對(duì)年長(zhǎng)顧客使用智能電器困難的問(wèn)題，組織團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了"家電使用指南"并提供上門(mén)安裝指導(dǎo)服務(wù)。這一創(chuàng)新舉措大幅提升了老年顧客購(gòu)買(mǎi)滿(mǎn)意度，帶動(dòng)家電銷(xiāo)售額增長(zhǎng)15%。榜樣的力量，激勵(lì)前行胖東來(lái)定期表彰優(yōu)秀員工，通過(guò)榜樣的力量激勵(lì)全體員工不斷進(jìn)步。圖為年度服務(wù)之星頒獎(jiǎng)儀式現(xiàn)場(chǎng)，這些優(yōu)秀員工用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了胖東來(lái)的企業(yè)精神。第十章：未來(lái)展望與個(gè)人成長(zhǎng)企業(yè)發(fā)展愿景胖東來(lái)將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，引領(lǐng)零售行業(yè)發(fā)展，打造更多樣化的業(yè)態(tài)與服務(wù)場(chǎng)景，滿(mǎn)足消費(fèi)者不斷升級(jí)的需求。在擴(kuò)大規(guī)模的同時(shí)，始終堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的核心價(jià)值，成為行業(yè)標(biāo)桿。員工與企業(yè)共成長(zhǎng)胖東來(lái)鼓勵(lì)員工制定個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，并將其與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的統(tǒng)一。企業(yè)提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)，員工通過(guò)不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)為企業(yè)發(fā)展注入新活力。文化建設(shè)參與每位員工都是胖東來(lái)企業(yè)文化的傳承者與創(chuàng)新者，鼓勵(lì)員工積極參與企業(yè)文化建設(shè)，提出創(chuàng)新理念，分享成功經(jīng)驗(yàn)，共同塑造更加豐富多彩的胖東來(lái)文化。個(gè)人成長(zhǎng)路徑1入職階段熟悉企業(yè)文化與工作環(huán)境，掌握基本技能，適應(yīng)崗位要求。通過(guò)入職培訓(xùn)與導(dǎo)師指導(dǎo)，快速融入團(tuán)隊(duì)，建立職業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。2成長(zhǎng)階段深入學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升服務(wù)技能，積累工作經(jīng)驗(yàn)。參與各類(lèi)培訓(xùn)與技能競(jìng)賽，不斷挑戰(zhàn)自我，拓展職業(yè)能力邊界。3骨干階段承擔(dān)更多責(zé)任，發(fā)揮示范作用，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。參與重點(diǎn)項(xiàng)目，解決關(guān)鍵問(wèn)題，展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)，為晉升管理崗位做準(zhǔn)備。4管理階段負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展，制定并執(zhí)行部門(mén)計(jì)劃，培養(yǎng)下屬成長(zhǎng)。參與管理決策，推動(dòng)創(chuàng)新變革，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)智慧。胖東來(lái)為員工提供清晰的職業(yè)發(fā)展通道，內(nèi)部培訓(xùn)與外部學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)豐富，績(jī)效與貢獻(xiàn)掛鉤，確保公平公正的晉升環(huán)境。每位員工都有機(jī)會(huì)通過(guò)自身努力實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想。結(jié)語(yǔ)：共創(chuàng)快樂(lè)家園人才價(jià)值每位員工都是胖東來(lái)最寶貴的財(cái)富，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心動(dòng)力。胖東來(lái)將始終重視人才培養(yǎng)，關(guān)愛(ài)員工成長(zhǎng)。以人為本堅(jiān)持"以人為本"