部門(mén)信息寫(xiě)作培訓(xùn)課件第一章寫(xiě)作的重要性與基本原則在現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，清晰有效的信息寫(xiě)作已成為部門(mén)工作的核心能力。良好的寫(xiě)作能力不僅能提高工作效率，還能增強(qiáng)部門(mén)專(zhuān)業(yè)形象，促進(jìn)跨部門(mén)協(xié)作。本章我們將探討：信息寫(xiě)作在部門(mén)工作中的核心作用清晰、簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確的寫(xiě)作標(biāo)準(zhǔn)為什么要寫(xiě)好部門(mén)信息？1影響決策效率清晰的信息表達(dá)能幫助管理層快速理解情況，做出準(zhǔn)確判斷，有效節(jié)省溝通成本和決策時(shí)間。2增強(qiáng)部門(mén)形象高質(zhì)量的文件體現(xiàn)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)度和工作態(tài)度，提升部門(mén)在組織內(nèi)的信譽(yù)和影響力。3促進(jìn)跨部門(mén)協(xié)作準(zhǔn)確表達(dá)需求和信息，減少誤解和溝通障礙，提高跨部門(mén)項(xiàng)目的執(zhí)行效率和成功率。寫(xiě)作的三大黃金法則明確目的寫(xiě)作前思考：這份文件是寫(xiě)給誰(shuí)的？需要傳達(dá)什么核心信息？接收者需要采取什么行動(dòng)？明確目的能幫助你確定內(nèi)容范圍和表達(dá)方式。結(jié)構(gòu)清晰合理安排內(nèi)容順序，確保邏輯分明，層次清楚。一個(gè)好的結(jié)構(gòu)能讓讀者輕松理解文件內(nèi)容，快速定位關(guān)鍵信息。語(yǔ)言簡(jiǎn)潔避免冗長(zhǎng)句子和重復(fù)表達(dá)，精準(zhǔn)使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，突出重點(diǎn)信息。簡(jiǎn)潔不等于簡(jiǎn)單，而是用最少的文字傳達(dá)最清晰的意思。寫(xiě)作效率的顯著提升對(duì)比上圖中的兩份文件，可以清晰看到結(jié)構(gòu)化寫(xiě)作帶來(lái)的巨大差異。左側(cè)文件信息雜亂，重點(diǎn)不明；右側(cè)文件層次分明，一目了然。第二章寫(xiě)作結(jié)構(gòu)與邏輯良好的結(jié)構(gòu)是高效信息傳遞的基礎(chǔ)。無(wú)論是公文、報(bào)告還是簡(jiǎn)單的郵件，都需要遵循一定的結(jié)構(gòu)規(guī)范，確保信息的完整性和邏輯性。本章主要內(nèi)容：標(biāo)準(zhǔn)公文結(jié)構(gòu)介紹（標(biāo)題、正文、結(jié)尾）邏輯框架：總分總、金字塔原理的應(yīng)用段落與句子層次的合理安排12341結(jié)論2關(guān)鍵支持點(diǎn)詳細(xì)數(shù)據(jù)與論證金字塔原理簡(jiǎn)介先給結(jié)論，再分理由支持在文章開(kāi)頭直接給出核心觀點(diǎn)或結(jié)論，然后用后續(xù)內(nèi)容進(jìn)行支撐和論證。這種方式符合領(lǐng)導(dǎo)和決策者的閱讀習(xí)慣，幫助他們快速把握要點(diǎn)。便于領(lǐng)導(dǎo)快速抓住重點(diǎn)管理者通常時(shí)間有限，希望能在最短時(shí)間內(nèi)了解關(guān)鍵信息。金字塔結(jié)構(gòu)能確保即使只讀第一段，也能獲取最重要的信息。適合匯報(bào)、建議、總結(jié)類(lèi)文稿這種結(jié)構(gòu)特別適合工作匯報(bào)、問(wèn)題分析、建議提案等需要明確觀點(diǎn)的文稿，能提高文件的說(shuō)服力和實(shí)用性。結(jié)構(gòu)示范：一份部門(mén)工作匯報(bào)開(kāi)頭：工作背景與目的簡(jiǎn)明扼要說(shuō)明本次匯報(bào)的背景、時(shí)間范圍和主要目的。第一段應(yīng)包含核心結(jié)論或最重要的成果。示例：本季度市場(chǎng)部完成了產(chǎn)品A的推廣計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)15%，超額完成季度目標(biāo)。中間：主要工作內(nèi)容與數(shù)據(jù)支持按重要性或時(shí)間順序列出具體工作內(nèi)容，每項(xiàng)工作都應(yīng)有數(shù)據(jù)或事實(shí)支持，避免空泛表述。示例：線上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)吸引用戶點(diǎn)擊38萬(wàn)次，轉(zhuǎn)化率5.2%，比上季度提高1.3個(gè)百分點(diǎn)。結(jié)尾：存在問(wèn)題與改進(jìn)建議客觀指出工作中存在的不足，并提出具體可行的改進(jìn)措施和下一步工作計(jì)劃。示例：二線城市覆蓋率仍有不足，建議下季度增加二線城市廣告投放比例，從當(dāng)前15%提升至25%。第三章語(yǔ)言表達(dá)技巧語(yǔ)言是思想的外衣，精準(zhǔn)的語(yǔ)言表達(dá)能大幅提升文件的可讀性和專(zhuān)業(yè)性。本章將重點(diǎn)介紹如何選擇恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言風(fēng)格，避免常見(jiàn)的表達(dá)誤區(qū)。主動(dòng)語(yǔ)態(tài)優(yōu)先，避免被動(dòng)拖沓避免套話、官話，使用具體數(shù)字和事實(shí)精煉句子，避免重復(fù)和廢話主動(dòng)與被動(dòng)語(yǔ)態(tài)對(duì)比主動(dòng)語(yǔ)態(tài)"我們完成了項(xiàng)目A的全部開(kāi)發(fā)工作。""營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)制定了新的推廣策略。""技術(shù)部解決了系統(tǒng)漏洞問(wèn)題。"特點(diǎn)：直接、明確、有力度，突出行動(dòng)主體，傳達(dá)責(zé)任感。被動(dòng)語(yǔ)態(tài)"項(xiàng)目A的全部開(kāi)發(fā)工作已被完成。""新的推廣策略已被制定。""系統(tǒng)漏洞問(wèn)題已被解決。"特點(diǎn)：間接、拖沓，隱藏行動(dòng)主體，弱化責(zé)任，增加閱讀難度。在部門(mén)信息寫(xiě)作中，應(yīng)優(yōu)先使用主動(dòng)語(yǔ)態(tài)，讓表達(dá)更加清晰有力，除非特殊情況需要強(qiáng)調(diào)行動(dòng)對(duì)象或回避行動(dòng)主體。常見(jiàn)寫(xiě)作誤區(qū)及糾正冗長(zhǎng)句子拆分誤區(qū)："考慮到目前市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變以及客戶需求的不斷提升，同時(shí)結(jié)合我們部門(mén)現(xiàn)有的人力資源狀況和技術(shù)能力水平，我們認(rèn)為有必要對(duì)當(dāng)前的工作流程進(jìn)行全面的優(yōu)化和調(diào)整。"改進(jìn)："市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜多變，客戶需求不斷提升。結(jié)合部門(mén)現(xiàn)有資源，我們建議優(yōu)化當(dāng)前工作流程。"模糊詞匯替換誤區(qū)："近期銷(xiāo)售情況較好，客戶反饋基本滿意，團(tuán)隊(duì)工作比較到位。"改進(jìn)："本季度銷(xiāo)售額達(dá)680萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)12%?？蛻魸M意度調(diào)查得分4.7（滿分5分）。團(tuán)隊(duì)完成了所有既定銷(xiāo)售目標(biāo)。"過(guò)度名詞化誤區(qū)："對(duì)問(wèn)題的解決需要對(duì)流程的優(yōu)化和對(duì)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)。"改進(jìn)："解決問(wèn)題需要優(yōu)化流程和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。"第四章常用文體與格式規(guī)范不同類(lèi)型的公文有著不同的格式要求和寫(xiě)作重點(diǎn)。了解并掌握這些規(guī)范，能讓我們的文件更加專(zhuān)業(yè)，更容易被接受和理解。本章重點(diǎn)內(nèi)容：會(huì)議紀(jì)要、工作報(bào)告、通知、請(qǐng)示的寫(xiě)作要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)格式與排版要求規(guī)范用語(yǔ)與禮貌表達(dá)會(huì)議紀(jì)要寫(xiě)作要點(diǎn)記錄重點(diǎn)議題與決議準(zhǔn)確記錄會(huì)議討論的核心議題、各方意見(jiàn)和最終決策。按議題分段整理，確保重要信息不遺漏。示例："關(guān)于新產(chǎn)品上市時(shí)間，經(jīng)討論決定：1.產(chǎn)品A定于6月15日上線；2.營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)制定推廣方案，于5月20日前提交。"明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)對(duì)于需要后續(xù)執(zhí)行的事項(xiàng)，必須明確責(zé)任部門(mén)或個(gè)人，以及完成時(shí)間，便于后續(xù)跟進(jìn)和檢查。示例："負(fù)責(zé)人：王經(jīng)理；完成時(shí)間：2023年4月30日前；交付物：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告初稿。"語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，避免主觀評(píng)價(jià)會(huì)議紀(jì)要應(yīng)客觀記錄事實(shí)，避免加入個(gè)人情感和評(píng)價(jià)。使用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，確保各方理解一致。示例：使用"張總提出了不同意見(jiàn)"而非"張總強(qiáng)烈反對(duì)這個(gè)荒謬的提議"。工作報(bào)告寫(xiě)作要點(diǎn)事實(shí)為主，數(shù)據(jù)支撐工作報(bào)告應(yīng)以客觀事實(shí)為基礎(chǔ)，用具體數(shù)據(jù)和案例支撐觀點(diǎn)，避免空泛表述和主觀臆斷。每項(xiàng)成果或問(wèn)題都應(yīng)有相應(yīng)的量化指標(biāo)。結(jié)構(gòu)清晰，突出成果與問(wèn)題采用總分總結(jié)構(gòu)，開(kāi)頭概述整體情況，中間分項(xiàng)詳述，結(jié)尾總結(jié)提煉。成果與問(wèn)題要客觀呈現(xiàn)，不回避困難，不夸大成績(jī)。結(jié)尾提出具體建議或請(qǐng)求報(bào)告末尾應(yīng)根據(jù)前文分析，提出具體可行的改進(jìn)建議或明確的請(qǐng)求事項(xiàng)，便于管理層決策和后續(xù)工作推進(jìn)。第五章信息寫(xiě)作中的數(shù)據(jù)與圖表運(yùn)用數(shù)據(jù)是最有說(shuō)服力的語(yǔ)言，恰當(dāng)運(yùn)用數(shù)據(jù)和圖表能大幅提升文件的專(zhuān)業(yè)性和可信度。本章將介紹如何在寫(xiě)作中有效使用數(shù)據(jù)和圖表。選擇合適的數(shù)據(jù)支持觀點(diǎn)圖表類(lèi)型及其適用場(chǎng)景圖表設(shè)計(jì)原則：簡(jiǎn)潔、直觀、易讀數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)寫(xiě)作案例用數(shù)字說(shuō)明工作成效不佳示例："我們的客戶服務(wù)工作取得了顯著進(jìn)步。"改進(jìn)示例："客戶滿意度從上季度的78%提升至92%，投訴率下降35%，客服響應(yīng)時(shí)間縮短42%（從平均25分鐘減至14.5分鐘）。"通過(guò)圖表展示趨勢(shì)與對(duì)比將月度銷(xiāo)售數(shù)據(jù)或部門(mén)間績(jī)效對(duì)比通過(guò)柱狀圖、折線圖直觀呈現(xiàn)，能讓復(fù)雜數(shù)據(jù)關(guān)系一目了然。例如：使用折線圖展示近12個(gè)月的客戶增長(zhǎng)趨勢(shì)，使用餅圖展示各渠道獲客比例。避免數(shù)據(jù)堆砌，突出關(guān)鍵指標(biāo)選擇3-5個(gè)最能說(shuō)明問(wèn)題的核心指標(biāo)，而非羅列所有數(shù)據(jù)。每個(gè)數(shù)據(jù)都應(yīng)有明確目的，服務(wù)于文件的整體論點(diǎn)。重要數(shù)據(jù)可用醒目方式標(biāo)注，如加粗、加顏色或單獨(dú)成段。圖表讓信息一目了然合適的圖表類(lèi)型能有效提升信息傳達(dá)效率。如上圖所示，柱狀圖適合展示分類(lèi)數(shù)據(jù)對(duì)比，如各部門(mén)績(jī)效；折線圖則更適合展示時(shí)間序列變化，如銷(xiāo)售額月度趨勢(shì)。數(shù)據(jù)對(duì)比時(shí)間趨勢(shì)構(gòu)成分析關(guān)系分析上圖展示了不同信息類(lèi)型在部門(mén)報(bào)告中的常見(jiàn)占比。選擇合適的圖表類(lèi)型能提高75%的信息理解效率。第六章寫(xiě)作流程與編輯技巧優(yōu)秀的文件很少一次成型，通常需要經(jīng)過(guò)多次修改和打磨。本章將介紹專(zhuān)業(yè)寫(xiě)作的流程和有效的編輯方法。起草確定主題和結(jié)構(gòu)后，快速完成初稿，不必過(guò)于追求完美，重點(diǎn)是把主要內(nèi)容記錄下來(lái)。修改檢查內(nèi)容的完整性和邏輯性，調(diào)整結(jié)構(gòu)，精煉語(yǔ)言，確保每個(gè)段落都服務(wù)于整體目的。校對(duì)檢查語(yǔ)法、標(biāo)點(diǎn)、格式等細(xì)節(jié)問(wèn)題，確保文件專(zhuān)業(yè)規(guī)范，沒(méi)有明顯錯(cuò)誤。編輯技巧實(shí)用建議讀出聲音檢查流暢度將文字朗讀出來(lái)，能更容易發(fā)現(xiàn)不流暢或晦澀的表達(dá)。如果讀起來(lái)拗口，讀者理解起來(lái)也會(huì)困難。重點(diǎn)句子加粗或編號(hào)對(duì)于關(guān)鍵信息，可以通過(guò)加粗、加下劃線或編號(hào)等方式突出，幫助讀者快速定位重要內(nèi)容。示例：項(xiàng)目必須在6月30日前完成，否則將影響下半年的銷(xiāo)售計(jì)劃。刪除無(wú)關(guān)信息，保持簡(jiǎn)潔勇于刪減與主題無(wú)關(guān)或價(jià)值不大的內(nèi)容。一份精簡(jiǎn)的文件通常比冗長(zhǎng)的文件更受歡迎，也更容易被理解。嘗試將初稿刪減20%，通常不會(huì)損失重要信息，反而會(huì)使文件更加清晰。第七章常見(jiàn)寫(xiě)作工具與資源推薦善用現(xiàn)代工具能顯著提升寫(xiě)作效率和質(zhì)量。本章將介紹一些實(shí)用的寫(xiě)作輔助工具和資源，幫助大家更高效地完成寫(xiě)作任務(wù)。Office套件高效使用技巧在線語(yǔ)法檢查工具介紹部門(mén)寫(xiě)作模板與范文庫(kù)第八章實(shí)戰(zhàn)演練與案例分析理論需要通過(guò)實(shí)踐來(lái)鞏固。本章將通過(guò)典型案例分析和實(shí)戰(zhàn)演練，幫助大家將前面學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際寫(xiě)作能力。典型公文范例拆解分析高質(zhì)量公文的結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言和格式特點(diǎn)，學(xué)習(xí)其成功經(jīng)驗(yàn)和技巧。常見(jiàn)錯(cuò)誤分析與改正識(shí)別并改正實(shí)際工作中常見(jiàn)的寫(xiě)作問(wèn)題，提高錯(cuò)誤識(shí)別和自我糾正能力。現(xiàn)場(chǎng)寫(xiě)作練習(xí)與點(diǎn)評(píng)根據(jù)給定主題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)寫(xiě)作練習(xí)，并通過(guò)小組討論和專(zhuān)業(yè)點(diǎn)評(píng)提升實(shí)際寫(xiě)作水平。案例分析：一份不合格的請(qǐng)示原文問(wèn)題分析關(guān)于增加市場(chǎng)部人員的請(qǐng)示市場(chǎng)部目前人手不足，工作量大，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)考慮增加人員配置。此致敬禮問(wèn)題：語(yǔ)言模糊，缺乏數(shù)據(jù)支持結(jié)構(gòu)混亂，重點(diǎn)不突出未說(shuō)明具體需求和原因修改后示范關(guān)于申請(qǐng)?jiān)黾邮袌?chǎng)部3名專(zhuān)職人員的請(qǐng)示隨著公司第二季度新增4個(gè)產(chǎn)品線，市場(chǎng)部工作量增加65%，現(xiàn)有7名員工平均每周加班10小時(shí)。為確保下半年?duì)I銷(xiāo)計(jì)劃順利實(shí)施，申請(qǐng)?jiān)黾?名專(zhuān)職人員：產(chǎn)品經(jīng)理1名、文案策劃1名、數(shù)據(jù)分析1名。人員擴(kuò)充后預(yù)計(jì)可提升工作效率30%，減少延期項(xiàng)目數(shù)量。請(qǐng)審批。改進(jìn)：添加具體數(shù)據(jù)支持明確提出具體需求說(shuō)明預(yù)期效果現(xiàn)場(chǎng)寫(xiě)作練習(xí)1主題：部門(mén)季度工作總結(jié)請(qǐng)根據(jù)以下要點(diǎn)，撰寫(xiě)一份簡(jiǎn)短的部門(mén)季度工作總結(jié)（200-300字）：完成了哪些主要工作任務(wù)取得了哪些具體成果（量化）面臨哪些主要挑戰(zhàn)下季度工作計(jì)劃2要求：結(jié)構(gòu)完整，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔按照金字塔原理組織內(nèi)容，先給出總體評(píng)價(jià)，再分項(xiàng)說(shuō)明。使用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，避免空洞套話。每項(xiàng)成果都應(yīng)有具體數(shù)據(jù)支持。3小組討論，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)完成后分組交流，互相評(píng)價(jià)，重點(diǎn)關(guān)注：是否結(jié)構(gòu)清晰，邏輯合理是否使用了具體數(shù)據(jù)支持觀點(diǎn)是否避免了模糊表達(dá)和冗余語(yǔ)句第九章提升寫(xiě)作效率的技巧高效寫(xiě)作不僅關(guān)乎質(zhì)量，也關(guān)乎時(shí)間管理和工作方法。本章將分享一些提升寫(xiě)作效率的實(shí)用技巧和工具。制定寫(xiě)作計(jì)劃與時(shí)間管理模板復(fù)用與內(nèi)容模塊化快速整理思路的工具與方法寫(xiě)作心態(tài)與持續(xù)提升克服寫(xiě)作焦慮，養(yǎng)成習(xí)慣許多人面對(duì)寫(xiě)作任務(wù)時(shí)感到焦慮和拖延，這是正常現(xiàn)象。可以通過(guò)以下方法緩解：分解任務(wù)，先完成簡(jiǎn)單部分設(shè)定固定寫(xiě)作時(shí)間，培養(yǎng)習(xí)慣使用番茄工作法，集中注意力多讀多寫(xiě)，積累素材優(yōu)秀的寫(xiě)作者通常也是優(yōu)秀的閱讀者。通過(guò)有意識(shí)地收集和積累各類(lèi)寫(xiě)作素材，可以顯著提升寫(xiě)作能力：收集優(yōu)秀文檔模板和表達(dá)方式建立個(gè)人素材庫(kù)，分類(lèi)整理每天堅(jiān)持寫(xiě)作練習(xí)，哪怕只有15分鐘尋求反饋，持續(xù)改進(jìn)寫(xiě)作能力的提升需要不斷的反饋和修正。主動(dòng)尋求他人意見(jiàn)，特別是目標(biāo)讀者的反饋：與同事互相審閱文件向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教改進(jìn)建議關(guān)注讀者的實(shí)際反應(yīng)和問(wèn)題第十章部門(mén)信息寫(xiě)作的未來(lái)趨勢(shì)65%采用AI輔助寫(xiě)作2023年調(diào)查顯示，已有65%的企業(yè)在某種程度上使用AI輔助寫(xiě)作和校對(duì)，預(yù)計(jì)這一比例在未來(lái)兩年內(nèi)將達(dá)到85%。78%內(nèi)容協(xié)作效率提升采用協(xié)作寫(xiě)作平臺(tái)的企業(yè)報(bào)告稱(chēng)，文檔完成時(shí)間平均縮短78%，修改次數(shù)減少50%，團(tuán)隊(duì)溝通成本顯著降低。42%移動(dòng)端寫(xiě)作占比移動(dòng)設(shè)備上完成的商務(wù)寫(xiě)作任務(wù)比例已達(dá)42%，且呈現(xiàn)逐年上升趨勢(shì)，對(duì)寫(xiě)作工具的移動(dòng)友好性提出更高要求?；?dòng)問(wèn)答環(huán)節(jié)常見(jiàn)問(wèn)題解答針對(duì)學(xué)員在寫(xiě)作過(guò)程中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行解答，如如何開(kāi)始一份復(fù)雜報(bào)告、如何處理數(shù)據(jù)過(guò)多的情況、如何在短時(shí)間內(nèi)提升寫(xiě)作質(zhì)量等。經(jīng)驗(yàn)分享分享實(shí)際工作中的寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)和技巧，包括如何應(yīng)對(duì)緊急寫(xiě)作任務(wù)、如何有效組織團(tuán)隊(duì)協(xié)作寫(xiě)作、如何應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的修改意見(jiàn)等。收集反饋收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的反饋和建議，了解還有哪些寫(xiě)作難點(diǎn)需要解決，為后續(xù)培訓(xùn)內(nèi)容優(yōu)化提供依據(jù)。請(qǐng)學(xué)員們積極提問(wèn)，分享自己在工作中遇到的實(shí)際寫(xiě)作困難，我們將一一解答并提供針對(duì)性建議。課程總結(jié)清晰表達(dá)使用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，避免模糊表達(dá)和冗余內(nèi)容，確保信息準(zhǔn)確傳遞。邏輯結(jié)構(gòu)采用金字塔原理等結(jié)構(gòu)方法，確保文件層次分明，重點(diǎn)突出。數(shù)據(jù)支持用具體數(shù)據(jù)和事實(shí)支撐觀點(diǎn)，增強(qiáng)文件的說(shuō)服力和可信度。持續(xù)提升通過(guò)不斷練習(xí)和反饋，持續(xù)提高寫(xiě)作能力和效率。高質(zhì)量的部門(mén)信息寫(xiě)作不僅能提升工作效率，也是個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要助力。希望每位學(xué)員都能將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，不斷提升自己的寫(xiě)作水平。課后資源與支持資源下載部門(mén)常用文件模板（會(huì)議紀(jì)要、工作報(bào)告、項(xiàng)目計(jì)劃等）寫(xiě)作檢查清單與自評(píng)工具常用表達(dá)與詞匯參考手冊(cè)本次培訓(xùn)PPT與補(bǔ)充資料所有資源可在公司內(nèi)網(wǎng)"培訓(xùn)資源"欄目下載，