企業(yè)數(shù)字化轉型：發(fā)展歷程與政策扶持數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展與治理13-14Catalogue目錄第三節(jié)

促進數(shù)字化轉型的政策措施第二節(jié)

數(shù)字化轉型的動力與過程第一節(jié)

企業(yè)的數(shù)字技術使用第一節(jié)企業(yè)的數(shù)字技術使用Ⅰ企業(yè)數(shù)字技術使用簡史Ⅱ從數(shù)字技術使用到數(shù)字化轉型最初應用于科研和軍事領域，企業(yè)開始嘗試使用計算機進行數(shù)據(jù)處理和存儲（會計和庫存管理）這些早期應用為后續(xù)發(fā)展奠定了基礎

初期探索（20世紀50年代初期）01IBM推出第一臺商用計算機IBM650：中小型企業(yè)開始利用計算機進行數(shù)據(jù)處理計算機輔助設計（CAD）的應用：大大縮短了產(chǎn)品開發(fā)周期商業(yè)化應用（20世紀50年代中后期）02企業(yè)應用領域不斷拓展：財務管理、人力資源、市場分析等數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）的出現(xiàn)：企業(yè)能夠有效存儲、檢索和管理大量數(shù)據(jù)普及和創(chuàng)新（20世紀60年代）03早期計算機應用（1950-1969年）20世紀60年代初，美國航空公司面臨巨大的運營挑戰(zhàn)傳統(tǒng)訂票方式無法滿足市場需求：訂票系統(tǒng)效率低下、錯誤率高美國航空公司與IBM合作研發(fā)SABRE系統(tǒng)目標：創(chuàng)建一個能夠實時處理訂票信息的計算機系統(tǒng)1964年：正式上線，代理商可以實時查詢航班信息、預訂座位、調整票價等20世紀70年代：

可以制定飛行計劃、安排機組人員飛行時間表提高美國航空公司運營效率，使得美國航空公司獲得巨大競爭優(yōu)勢為計算機的商業(yè)應用樹立了典范半自動化商業(yè)研究環(huán)境（Semi-AutomatedBusinessResearchEnvironment，SABRE）系統(tǒng)，是世界上第一個使用計算機進行日常運營的在線預訂系統(tǒng)專欄13-1美國航空公司的半自動化商業(yè)研究環(huán)境（SABRE）系統(tǒng)今天，SABRE已經(jīng)成為世界上最大的旅行分銷網(wǎng)絡之一，為全球的旅行代理商和消費者提供服務20世紀70年代AppleII&IBMPC：較低價格和用戶友好界面，得使中小企業(yè)能夠接觸數(shù)字技術企業(yè)應用：文字處理、電子表格計算、基本數(shù)據(jù)庫管理20世紀80年代個人計算機性能提升企業(yè)應用：復雜的數(shù)據(jù)處理和分析（財務分析、市場預測、生產(chǎn)計劃）企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)：幫助企業(yè)實現(xiàn)跨部門的信息整合和資源優(yōu)化企業(yè)數(shù)字技術的深化應用數(shù)字技術在企業(yè)的全面普及20世紀80年代中后期個人計算機成為企業(yè)運營不可或缺的一部分數(shù)字技術應用滲透到企業(yè)各個層面，企業(yè)大規(guī)模部署相關基礎設施新興業(yè)務模式：電子商務、供應鏈管理個人計算機的興起與企業(yè)初步應用個人計算機的普及（1970-1989年）企業(yè)資源計劃（EnterpriseResourcePlanning，ERP）系統(tǒng)通過整合企業(yè)內部的各種資源和流程，極大地提高了企業(yè)運營效率與管理水平企業(yè)尋求通過計算機化的方式優(yōu)化庫存管理物料需求計劃（MaterialRequirementsPlanning，MRP）系統(tǒng)：精確計算生產(chǎn)需求和材料需求，來減少庫存成本、避免生產(chǎn)延誤21世紀專欄13-2ERP管理革命20世紀60年代20世紀80年代計算機技術進一步發(fā)展、企業(yè)對管理效率要求提高MRP系統(tǒng)→更復雜的ERP系統(tǒng)：整合人力資源管理、財務管理、銷售管理等企業(yè)管理進入新階段：企業(yè)不再只關注單一流程或部門，而是從整體上優(yōu)化資源配置與業(yè)務流程互聯(lián)網(wǎng)技術和移動設備的普及ERP系統(tǒng)開始向云端遷移，形成云ERP：靈活訪問、更快地更新維護，降低了企業(yè)的技術門檻和成本功能的豐富化和定制化：客戶關系管理、供應鏈協(xié)同、智能分析與預測互聯(lián)網(wǎng)的興起與企業(yè)信息化20世紀90年代末互聯(lián)網(wǎng)普及，企業(yè)開始建立網(wǎng)站展示企業(yè)形象、產(chǎn)品和服務內部信息化建設加速：采用電子郵件、電子文檔共享和在線協(xié)作平臺，提高工作效率和協(xié)作能力電子商務和數(shù)字營銷的興起21世紀電子商務興起，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售和服務數(shù)字營銷迅速發(fā)展，企業(yè)利用搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、關鍵詞廣告、社交媒體營銷等手段提高網(wǎng)站可見度吸引潛在客戶，提升營銷效果和投資回報率云計算與大數(shù)據(jù)的應用云計算：提供彈性計算資源和存儲能力，降低企業(yè)ICT基礎設施投資和維護成本大數(shù)據(jù)：使企業(yè)能夠處理和分析海量數(shù)據(jù)，挖掘潛在商業(yè)價值優(yōu)化產(chǎn)品開發(fā)和市場策略，提高運營效率互聯(lián)網(wǎng)革命（1990-2009年）移動化與社交媒體的融合人工智能與物聯(lián)網(wǎng)的融合創(chuàng)新網(wǎng)絡安全與數(shù)據(jù)隱私保護新興數(shù)字技術時代（2010年至今）21世紀初期智能手機和平板電腦普及，移動化成為企業(yè)數(shù)字技術使用顯著特點企業(yè)重視移動應用開發(fā)和優(yōu)化社交媒體興起，為企業(yè)提供市場營銷和客戶溝通新平臺企業(yè)通過社交媒體收集市場反饋，進行品牌推廣和客戶服務人工智能技術：廣泛應用于產(chǎn)品開發(fā)、客戶服務、供應鏈管理和智能制造等領域物聯(lián)網(wǎng)技術：使企業(yè)能夠連接和監(jiān)控大量設備和傳感器，實現(xiàn)實時數(shù)據(jù)收集和遠程控制企業(yè)對數(shù)字技術依賴加深，網(wǎng)絡安全和數(shù)據(jù)隱私愈發(fā)重要技術：投資升級IT系統(tǒng)安全性，采用數(shù)據(jù)加密、網(wǎng)絡防火墻和入侵檢測系統(tǒng)等技術政策：政府加強數(shù)據(jù)隱私保護法規(guī)，企業(yè)需確?？蛻艉蛦T工個人信息安全目標和愿景的差異數(shù)字技術使用：關注現(xiàn)有業(yè)務流程和運營模式的優(yōu)化，提高效率、降低成本、增強客戶體驗數(shù)字化轉型：通過技術重塑業(yè)務模式、組織結構和市場定位，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略重塑和市場定位的變革01范圍和影響力的不同數(shù)字技術使用：局限于特定業(yè)務領域或工作流程，影響較小數(shù)字化轉型：涉及企業(yè)全方位的改革和創(chuàng)新，影響范圍廣泛，具有深遠的行業(yè)和社會影響力02持續(xù)時間和投資回報數(shù)字技術使用：持續(xù)時間較短，投資回報直接、可供量化數(shù)字化轉型：持續(xù)時間較長，投資回報長期和戰(zhàn)略性，旨在實現(xiàn)企業(yè)的根本性重塑、提升市場競爭力03從數(shù)字技術使用到數(shù)字化轉型第二節(jié)數(shù)字化轉型的動力與過程Ⅰ企業(yè)數(shù)字化轉型的動力Ⅱ企業(yè)數(shù)字化轉型的過程政策和法規(guī)引導內部效率需求企業(yè)內部提高運營效率和降低成本的需求是推動數(shù)字化轉型的重要動力采用數(shù)字化工具和流程，企業(yè)可以簡化工作流程，減少人為錯誤，提高自動化水平技術發(fā)展推動云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)等新技術為企業(yè)提供新的運營模式和業(yè)務機會現(xiàn)有技術持續(xù)改進、和整合：推動企業(yè)數(shù)字化轉型的重要動力政府制定相關政策：，引導和促進企業(yè)進行數(shù)字化轉型法規(guī)要求：政府和監(jiān)管機構對企業(yè)的信息技術管理和數(shù)據(jù)安全提出更高要求市場競爭驅動數(shù)字技術普及和競爭對手數(shù)字化步伐加快，企業(yè)必須進行數(shù)字化轉型以保持競爭力客戶需求變化：消費者對產(chǎn)品和服務的期望提高，企業(yè)需要利用數(shù)字技術提供更好的用戶體驗企業(yè)數(shù)字化轉型的動力技術融合是數(shù)字化轉型的基礎，要求企業(yè)將現(xiàn)有技術資源和新引入的技術解決方案有效結合評估現(xiàn)有技術基礎設施制定技術整合策略選擇合適的技術平臺數(shù)據(jù)管理和標準化組織結構和流程調整技術融合技術創(chuàng)新是推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展和保持競爭優(yōu)勢的關鍵投資研發(fā)活動和新技術構建開放創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)采取快速試錯和迭代策略重視員工持續(xù)學習和人才培養(yǎng)技術創(chuàng)新企業(yè)數(shù)字化轉型的過程（一）企業(yè)需要重新審視和優(yōu)化業(yè)務流程，通過引入自動化和智能化工具與系統(tǒng)，減少手工操作，提高工作效率，降低運營成本評估與分析現(xiàn)有業(yè)務流程設計與實施優(yōu)化方案持續(xù)改進的重要性業(yè)務流程優(yōu)化數(shù)字化轉型不僅是技術和業(yè)務的變革，也是企業(yè)文化和組織結構的調整重塑組織文化：支持創(chuàng)新、鼓勵嘗試、容忍失敗調整組織結構：打破傳統(tǒng)層級制度，推動跨部門協(xié)作，加強數(shù)字化相關職能部門建設，優(yōu)化激勵機制組織文化與結構調整企業(yè)需要通過數(shù)字化渠道和工具（移動應用、社交媒體和在線客服），提供便捷、個性化和及時的服務利用大數(shù)據(jù)分析深入了解并響應客戶需求和行為以技術和設計創(chuàng)新，提升客戶體驗客戶體驗重塑企業(yè)數(shù)字化轉型的過程（二）第三節(jié)促進數(shù)字化轉型的政策措施Ⅰ建設數(shù)字基礎設施Ⅱ財政政策和信貸激勵Ⅲ加強數(shù)字人才培養(yǎng)和引進IV

完善法律法規(guī)和營商環(huán)境擴大高速互聯(lián)網(wǎng)覆蓋范圍，提升寬帶速度和質量推動5G網(wǎng)絡商用部署和規(guī)模應用為企業(yè)提供高速泛在、天地一體、云網(wǎng)融合、智能敏捷、綠色低碳、安全可控的智能化綜合性數(shù)字信息基礎設施。加強信息網(wǎng)絡基礎設施建設對傳統(tǒng)基礎設施進行數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化改造提高物聯(lián)網(wǎng)覆蓋水平，推動能源、交通運輸?shù)戎匾I域基礎設施數(shù)字化改造提升市政公用設施和建筑智能化水平推進基礎設施智能升級鼓勵建立市場化服務與公共服務雙輪驅動的數(shù)字化轉型服務生態(tài)提供技術、資本、人才、數(shù)據(jù)等要素支撐支持高校、龍頭企業(yè)、行業(yè)協(xié)會等加強協(xié)同，建設綜合測試驗證環(huán)境，提供產(chǎn)業(yè)共性解決方案供給培育轉型支撐服務生態(tài)建設數(shù)字基礎設施數(shù)字中國建設“2522”整體框架資料來源：基于官方公開資料繪制數(shù)字中國建設是中國響應全球數(shù)字化浪潮，推動國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要戰(zhàn)略舉措21世紀初，習近平同志在閩工作期間做出建設“數(shù)字福建”重要決策，開啟福建推進信息化建設的進程2015年，正式提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，標志著數(shù)字中國建設的初步探索2017年，十九大報告提出建設數(shù)字中國的戰(zhàn)略目標，標志著數(shù)字中國建設進入了全面推進的新階段2023年2月，《數(shù)字中國建設整體布局規(guī)劃》明確，數(shù)字中國建設按照“2522”的整體框架進行布局專欄13-3“數(shù)字中國”建設加強數(shù)字基礎設施建設，為數(shù)字化轉型提供堅實的技術支撐推動數(shù)字技術與實體經(jīng)濟深度融合，培育新的經(jīng)濟增長點財政政策稅收優(yōu)惠政策：研發(fā)費用加計扣除、設備投資稅收抵扣、數(shù)字服務出口退稅等政策，降低企業(yè)數(shù)字化投資成本資金補貼與財政補助：提供數(shù)字化項目補貼、創(chuàng)新基金和貸款貼息、中小企業(yè)專項資金，幫助企業(yè)克服初期投資難題投資引導與風險分擔：設立引導基金，與社會資本合作投資數(shù)字化項目，建立風險補償機制，降低投資風險信貸激勵低息貸款與信貸擔保：要求銀行提供低息貸款、信貸擔保，降低企業(yè)借貸成本，提高企業(yè)融資能力風險投資與政府引導基金：設立風險投資基金或政府引導基金，直接投資數(shù)字化項目，提供政策指導和市場資源信貸政策與監(jiān)管框架：制定和調整信貸政策，優(yōu)化信貸結構，完善企業(yè)信用評估體系，引導金融機構支持企業(yè)數(shù)字化轉型財政政策和信貸激勵加強數(shù)字人才培養(yǎng)教育體系內的數(shù)字技能培訓：在各級學校增設數(shù)字化相關課程，開展校企聯(lián)合培養(yǎng)項目，提高學生實踐能力職業(yè)培訓與繼續(xù)教育：設立數(shù)字化培訓中心，提供在線、線下培訓課程，推出職業(yè)資格認證制度，鼓勵企業(yè)和個人投資數(shù)字化技能培訓國際合作與教育交流：與國外知名大學和研究機構建立合作關系，開展學術交流和研究合作，支持國內高校和研究機構參與國際數(shù)字化項目實施人才引進政策解決人才面臨的現(xiàn)實困難：提供稅收優(yōu)惠、住房和生活補貼、職業(yè)發(fā)展支持等，吸引國內外優(yōu)秀人才加入本地企業(yè)打造有利于人才發(fā)展的軟環(huán)境：建設創(chuàng)新平臺，提供科研資金支持，建立健全人才服務體系，解決人才后顧之憂促進海外人才交流與合作：開展國際人才交流項目，支持企業(yè)與國外高校、研究機構建立合作關系，提供國際合作資金支持加強數(shù)字人才培養(yǎng)和引進完善數(shù)字化相關法律法規(guī)數(shù)據(jù)保護與個人隱私：制定數(shù)據(jù)使用規(guī)范，加強數(shù)據(jù)安全保護，確保個人隱私保護，建立消費者對企業(yè)的信任知識產(chǎn)權保護：確立知識產(chǎn)權法律地位，提供便捷申請和維權途徑，推動知識產(chǎn)權商業(yè)化和國際合作，激勵企業(yè)創(chuàng)新電子商務與網(wǎng)絡安全：制定電子商務法規(guī)，規(guī)范網(wǎng)絡市場秩序，加強網(wǎng)絡安全管理，保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全和信息系統(tǒng)穩(wěn)定打造利好數(shù)字化的營商環(huán)境簡化行政審批減少行政審批事項，推行“一網(wǎng)通辦”和電子政務服務，降低企業(yè)行政負擔鼓勵企業(yè)采用數(shù)字化管理方式優(yōu)化服務流程建立數(shù)據(jù)共享機制，提供定制化和精準化服務幫助企業(yè)解決數(shù)字化轉型中的實際問題完善法律法規(guī)和營商環(huán)境企業(yè)數(shù)字技術使用經(jīng)歷了從早期計算機應用到新興數(shù)字技術時代的演進數(shù)字化轉型是比單純技術使用更深遠的企業(yè)變革，涉及戰(zhàn)略、文化、組