房屋中介店長(zhǎng)工作總結(jié)

通過總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)11升為系統(tǒng)、

深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便改正缺點(diǎn)，吸取經(jīng)

驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多m成果。以下是為大家準(zhǔn)備

的《房屋中介店長(zhǎng)工作總結(jié)》，供您借鑒。篇一

2018年對(duì)我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司

經(jīng)歷了發(fā)展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團(tuán)結(jié)、

互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的住所，在服務(wù)社會(huì)的

同時(shí)，也成就了自己?；厥走@一年，如夢(mèng)如幻，無限感慨。

2018年年初，經(jīng)過公司與XX物業(yè)的洽談，對(duì)我公司進(jìn)駐—

小區(qū)合作達(dá)成了共識(shí)，于2018年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同。

首先要非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái)，以及對(duì)我的信任,

非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事給予的關(guān)心皆助，在此我向公司全體同

事表示最衷心的感謝。

下面是我對(duì)今年所做的工作做一下總結(jié)，以及對(duì)2019年新的

一年的工作設(shè)想。

一、關(guān)于管理工作方面

主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通。同時(shí)建立良好的人際關(guān)系。

認(rèn)真履行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一思想，結(jié)合自身工作情

況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題。接待客戶熱情積極主動(dòng)，樹立好良好

的公司形象。

二、取得的工作業(yè)績(jī)

進(jìn)駐—已有9個(gè)月，取得的業(yè)績(jī)不是很可觀，自開設(shè)辦事處

至今成交租賃房源XX套，傭金收入約為一元；出售、貸款及其他

業(yè)務(wù)為_。主要原因是XX門禁及綠化沒有搞好，所以至今未得房

產(chǎn)證，致使一些業(yè)務(wù)無法開展。同時(shí)，因?yàn)楹献鞯奈飿I(yè)公司管理

方面出現(xiàn)一些問題，導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退租。雖然重復(fù)的

房源再次出租也可以讓我們獲利，但是小區(qū)的對(duì)外口碑已經(jīng)造成

了不好的影響。

三、存在的主要問題

無論在哪個(gè)方面取得了成績(jī)，但對(duì)照公司的總體要求和管理

模式還是相差甚遠(yuǎn)。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動(dòng)性，工作計(jì)劃不

夠強(qiáng)，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠，管理的執(zhí)行力欠缺，

監(jiān)督工作力度不夠，等等，這些都有待于在新的一年里勇于克服

和堅(jiān)決改進(jìn)的°

四、對(duì)公司的建議

L用人唯才

隨著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的日益復(fù)雜，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營(yíng)

方向，唯有人才才能維持企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。并且企業(yè)需要

培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員，而不是依靠更多的親情來維系,

這樣離現(xiàn)在化管理就太遠(yuǎn)了。

2.能力重于學(xué)歷

成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人，看重學(xué)歷只是他的常

識(shí)和內(nèi)涵，并不是代表能力的充分條件。選擇一些對(duì)待工作態(tài)度

積極，主觀能動(dòng)性強(qiáng)的人安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说臉?biāo)。

3.2019年的工作打算

新的一年隨著市場(chǎng)形式的發(fā)展和激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，我們以積極

主動(dòng)的態(tài)度為公司帶來更好的效益，明確我們的工作目標(biāo)，加強(qiáng)

業(yè)務(wù)能力，提高業(yè)務(wù)水平，激發(fā)和調(diào)動(dòng)每位員工的工作熱情。努

力做好對(duì)客戶的溝通和協(xié)調(diào)，將各項(xiàng)工作做好，做實(shí)，做出成效，

進(jìn)一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽(yù)度，將我們的工作發(fā)揚(yáng)

光大。

“人生在世，事業(yè)為重，一生尚存，絕不松勁，東風(fēng)得勢(shì)，時(shí)

代更新，趁此時(shí)機(jī)，奮勇前進(jìn)”這段話是老總給我們的精神動(dòng)力。

我們大家都明白，失敗的原因千萬種，但是成功只有一條捷徑，

那就是努力、勤奮、專業(yè)。我暗下決心，要做就爭(zhēng)取做到。經(jīng)過了

9個(gè)月的努力，雖然離我的目標(biāo)還很遠(yuǎn)，但是這些只是下一步工作

的起點(diǎn)，在嶄新的一年中，我們會(huì)更加努力的去工作，力爭(zhēng)把我

們的工作做到，實(shí)現(xiàn)更高的收入，并且在2019年里實(shí)現(xiàn)三跨。

篇二

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的器重和栽培，身為一個(gè)店長(zhǎng)，我捫心自

問我為工作付出的夠多嗎。反思之后我覺得我的確是始終在為店

面管理、業(yè)績(jī)努力打拼著，但是很遺憾，這個(gè)月沒有業(yè)績(jī)，痛定

思痛我總結(jié)了一下原因，同時(shí)制定了下個(gè)月的工作計(jì)劃，爭(zhēng)取盡

努力沖刺好的業(yè)績(jī)。

首先，房地產(chǎn)行業(yè)的大形勢(shì)不太景氣，國家不斷出臺(tái)的調(diào)控

政策，以及新樓盤項(xiàng)目競(jìng)相出臺(tái)的優(yōu)惠政策吸引了相當(dāng)大的一部

分購房者。其次，國家不斷推出保障性住房，吸引了一部分購房

者。再其次，地產(chǎn)商手里積壓了很多地塊，迫于成本壓力以及為

了更好的周轉(zhuǎn)資金，都加大了開發(fā)力度，因此房源更為廣泛。最

后，*月份為銷售淡季，加之好多購房者都在觀望房地產(chǎn)的走勢(shì),

因此本月沒有作出業(yè)績(jī)。

雖然大形勢(shì)不樂觀，但是我們更要在逆境中摸索向前，為了

提升業(yè)績(jī)，下個(gè)月的工作計(jì)劃如下：首先，思想是花，行動(dòng)是果，

態(tài)度是決定著一件事情能否成功的關(guān)鍵，因此要對(duì)員工進(jìn)行思想

動(dòng)員，讓員工用更加積極熱情、飽滿的態(tài)度開創(chuàng)新局面，全身心

的投入到工作之中，并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)，共同為了業(yè)績(jī)

沖刺。一個(gè)公司運(yùn)行的好壞和管理者有著直接關(guān)系，所以我本人

還要更加注重學(xué)習(xí)如何管理及維護(hù)的新理念。其次，對(duì)員工進(jìn)行

一次系統(tǒng)培訓(xùn)I,包括逆境中的開發(fā)客戶、銷售技巧、客戶維護(hù)、

服務(wù)禮儀等具體事宜，尤其是要對(duì)新入職的員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。

房屋中介公司就是一個(gè)提供服務(wù)的公司，只有更好、更優(yōu)質(zhì)

的服務(wù)才能留住客戶，要滿足客戶的入同需求，這里的客戶既包

括房主也包括購房者，對(duì)于房主我們要做到分清其要求，優(yōu)質(zhì)的

A類房源出手要迅速，B類、C類的要看行情而定。對(duì)于購房者我

們要做到及時(shí)、準(zhǔn)確、快捷的按其需求推薦房源，買房是大事，

購房者必然會(huì)對(duì)房子左挑右挑，甚至?xí)箅y我們，但是無論如何

不能對(duì)購房者耍態(tài)度，要想方設(shè)法讓其滿意，直到他挑不出任何

毛病來。如果暫時(shí)沒有其所要求的房源，要盡可能留住電話等有

效聯(lián)系方式，以便二次跟進(jìn)。微笑是一朵人人都愛看的花，兩個(gè)

初次見面的人在前3秒鐘就決定了這兩個(gè)人日后的關(guān)系如何，所

以，我們的員工不論在何種境地都要記得微笑。再其次，主動(dòng)出

擊，擴(kuò)大宣傳，爭(zhēng)取讓更多的客戶看到我們，從而爭(zhēng)取到更多的

優(yōu)質(zhì)房源，提升房源信息更新率。我有一個(gè)不太成熟的想法，盈

利是一個(gè)公司的出發(fā)點(diǎn)，但是當(dāng)我們回報(bào)社會(huì)時(shí)，社會(huì)也會(huì)回報(bào)

我們，所以，我想推出一些惠民服務(wù)，義務(wù)幫扶等善舉，公司所

有的員工都要參加。最后，采取激勵(lì)措施，包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神

獎(jiǎng)勵(lì)，精神滿足對(duì)員工來說也具有一定的刺激作用，在門店設(shè)置

獎(jiǎng)金發(fā)放一覽表，讓員工看到付出和回報(bào)是成正比的，并且保證

及時(shí)發(fā)放獎(jiǎng)金，對(duì)超額完成任務(wù)者實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)有壓力才會(huì)有

動(dòng)力，對(duì)員工下達(dá)硬性指標(biāo)，每名員工都要制定出自己的工作計(jì)

劃，包括：日拜訪量、周拜訪量、月成交量等細(xì)節(jié)，必須百分百的

完成任務(wù)，當(dāng)然包括我自身也要以身作則，一切為了開創(chuàng)更好的

業(yè)績(jī)而努力，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)放心，我們會(huì)以更加飽滿的狀態(tài)開創(chuàng)新

局面！篇三

自18年從事房地產(chǎn)行業(yè)至今已經(jīng)一年了，在這一年的工作中,

由到—房地產(chǎn)再到獨(dú)立和參與完成的項(xiàng)目有—?清河園、

—?麗水家園、—?云和家園、—?紫微星座等，辦理過手續(xù)的

項(xiàng)目建設(shè)面積到目前達(dá)60萬平方米。多年的磨練使自身各項(xiàng)素質(zhì)

不斷得到提升，也積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。我有能力、有信心干

好—的事業(yè)。

轉(zhuǎn)眼XX年即將過去，回顧在公司前期部這一年來的工作情況

首先從下幾個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)：

一、18年完成崗位工作情況

我工作第一天就投入到了工作之中，中午加班，對(duì)“觀湖一

號(hào)”擬建地塊界點(diǎn)進(jìn)行放線，為全面開工提供準(zhǔn)確界線依據(jù)，在

隨后的幾個(gè)月的工作中，完成了“觀湖一號(hào)”項(xiàng)目總圖的批準(zhǔn)、

項(xiàng)目單體審批、項(xiàng)目核準(zhǔn)意見書、項(xiàng)目一期環(huán)評(píng)、1、2、3標(biāo)段的

招投標(biāo)、消防審核、規(guī)劃工程許可證和施工許可證等前期手續(xù)的

辦理，以及一期1、2標(biāo)段建筑節(jié)能意見書的辦理，前后共辦理大

小手續(xù)146項(xiàng)，完成項(xiàng)目準(zhǔn)建設(shè)手續(xù)面積約11萬平方米。

二、完善前期部各項(xiàng)工作制度

由于—地產(chǎn)也是剛成立不久的新公司，制度上還不是十分完

善，從參加第一次公司例會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)就提出了相關(guān)要求，我積

極響應(yīng)，既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進(jìn)管理制度經(jīng)驗(yàn)，又結(jié)合

—地產(chǎn)的實(shí)際特點(diǎn)，完成了《前期部工作職責(zé)》、《前期部經(jīng)理職

責(zé)》、《前期部職工工作職責(zé)》、《前期部崗位職責(zé)》、《前期部工作

流程圖》等，各項(xiàng)前期工作制度，為前期部及時(shí)步入正軌做好了

制度上準(zhǔn)備。

三、部門管理

1、檔案管理二，嚴(yán)格管理，及時(shí)歸檔

由于前期部與各個(gè)行政審批部門簽訂的手續(xù)較多，而且有些

是公司重要文件更有些涉及到公司商業(yè)機(jī)密，所以我在日常工作

中嚴(yán)格做到了不該說的不說，不該做的不做，及時(shí)將重要文件歸

檔，逐一登記，隨時(shí)查閱隨時(shí)能查到，方便工作手續(xù)延續(xù)辦理。

2、工作日常管理上，做到日清工作制

公司每月有月計(jì)劃、周計(jì)劃，而我在日常的工作中是以日為

工作階段單位。因?yàn)榍捌诠ぷ餍再|(zhì)的不同，早一天辦完相關(guān)的手

續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤(rùn)提供條件，所以，我不僅要求自己，

也要求部門員工以日為工作單位做自己的計(jì)劃，看看哪項(xiàng)做完了，

哪項(xiàng)沒做完，為什么沒做完，剖析原因，盡快解決，爭(zhēng)取做到日

清，這樣做下來，避免了工作的盲目性和無計(jì)劃性，又使計(jì)劃工

作及時(shí)完成。并多次提前完成前期手續(xù)辦理。

3、從工作態(tài)度上、思想上進(jìn)行引導(dǎo)管理

前期工作主要以辦理各項(xiàng)手續(xù)為主，與多個(gè)行政審批機(jī)關(guān)打

交道時(shí)，有的手續(xù)必須一把手說了算，而有的一把手經(jīng)常到本單

位不久就又出去了如果找不到，手續(xù)就會(huì)多就誤一天，所以我就

依辦事相關(guān)部門的時(shí)間行事，有時(shí)上班前到，有時(shí)要等到下班以

后進(jìn)行辦理。再者與這些部門打交道時(shí)，針對(duì)不同部門、不同具

體辦事人員，采取不同的工作方式、方法，引導(dǎo)部門員工做事要

勤、細(xì)，辦事要有耐心、恒心，多動(dòng)腦、多動(dòng)手。

4、培養(yǎng)部門員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)

在前期部這一年工作中，為了使新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，

我經(jīng)常言傳身教，用心來教，用多年來前期工作中總結(jié)出來的經(jīng)

驗(yàn)傳授他們，在他們工作中遇到困難時(shí)及時(shí)幫助，使他們盡快成

長(zhǎng)，當(dāng)他們?nèi)〉贸煽?jī)時(shí)，進(jìn)行鼓勵(lì)，并引導(dǎo)他們大膽?yīng)毩⒌娜ネ?/p>

成。

5、監(jiān)督與工作放權(quán)同時(shí)進(jìn)行

前期工作是個(gè)與多部門、多科室辦手續(xù)的工作，所以任憑一

個(gè)人再加上兩支手也不能全顧到，所以當(dāng)自己部門員工達(dá)到獨(dú)立

辦理水平時(shí)，堅(jiān)決放權(quán)給他們，放權(quán)K等同于放任，因?yàn)榍捌诘?/p>

每項(xiàng)手續(xù)都至關(guān)項(xiàng)目建設(shè)，所以雖放權(quán)了，但還要監(jiān)督檢查，看

資料準(zhǔn)備全不全，看完成情況，看工作進(jìn)度完成的手續(xù)是否有遺

漏等，做到工作有條不紊、全面發(fā)展。

6、培養(yǎng)部門員工的責(zé)任感

前期手續(xù)涉及到項(xiàng)目整個(gè)開發(fā)過程，樹立部門人員責(zé)任感，

有助于項(xiàng)目手續(xù)萬無一失，避免給公司造成不必要的損失，實(shí)行

誰辦的手續(xù)誰負(fù)責(zé)，有不足之處勇于承擔(dān)責(zé)任，尋辦法、尋途徑

解決改正，而不是推卸。從另一方面講也有助于個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步。

四、從業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、政策掌握上

政府相關(guān)審批部門建設(shè)項(xiàng)目審批上，有時(shí)會(huì)有變化，這就需

要我們前期工作人員在熟練掌握各項(xiàng)辦事手續(xù)、章程規(guī)定的基礎(chǔ)

上，還要及時(shí)掌握新政策、新規(guī)定，避免公司項(xiàng)目在設(shè)計(jì)上規(guī)劃

上有重大失誤、損失，也為公司在項(xiàng)目制定上、規(guī)劃上提供依據(jù)，

符合公司總體戰(zhàn)略發(fā)展要求，所以，我不僅在加強(qiáng)自己部門業(yè)務(wù)

不斷學(xué)習(xí)的同時(shí)，及時(shí)洞察政府新政策新導(dǎo)向，為公司項(xiàng)目規(guī)劃

提出新問題、新建議、新要求。

五、在公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，在公司外部樹立良好形象

前期部算是公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)的主要聯(lián)系部門，不僅公司部門內(nèi)

部之間需加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，使工作更加順暢；與外界聯(lián)系也是一樣

十分重要，我們不僅代表自己也代表著公司的形象。因此，在日

常內(nèi)部工作中嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、加強(qiáng)協(xié)作。工作中與技

術(shù)部、行政辦、財(cái)務(wù)部、工程部等均建立了良好的工作關(guān)系和工

作氛圍；同時(shí)也節(jié)制了那些工作不務(wù)實(shí)、光說不做、亂說是非等

不良習(xí)氣的存在。在對(duì)外聯(lián)系上，首先提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也

就是練好“內(nèi)功”，在外辦事時(shí)才能表現(xiàn)出高素質(zhì)、高水平，同

時(shí)也為公司增強(qiáng)了榮譽(yù)。

房屋中介工作總結(jié)

總結(jié)一：房產(chǎn)中介工作總結(jié)

很感謝公司對(duì)我的信任，將088店交給我來管理，作為我們

仁和這樣公司的店長(zhǎng)，我認(rèn)為起到的作用是非常重要的。首先，

店長(zhǎng)是一個(gè)單店最高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面

的各項(xiàng)管理工作。但是作為一個(gè)剛上任的新店長(zhǎng)，我會(huì)事事親歷

親為，以身作責(zé)，同時(shí)要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，

用我的行動(dòng)來感染我的銷售。其次，店長(zhǎng)管理的是一線銷售人員，

且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確

的傳達(dá)給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的

是做到對(duì)銷售人員的充分支持，培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)

合作的意識(shí)，最大限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個(gè)人業(yè)績(jī)和店內(nèi)業(yè)績(jī)。

前期和銷售人員一起做市場(chǎng)調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈，樓盤，

同行競(jìng)爭(zhēng)做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認(rèn)為目前的工

作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源充足，以便更快

成交。其次是要快速的讓新員工成長(zhǎng)起來，通過一系列的培訓(xùn)，

加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)

達(dá)到一定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對(duì)商圈范圍內(nèi)

市場(chǎng)逐漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路線C

下面就四個(gè)方面談一下我的計(jì)劃：

1.人員管理：

企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這個(gè)行業(yè)。對(duì)于我

們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量，一

流的銷售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質(zhì)

的高低與管理密不可分。并且我認(rèn)為口介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)

核心，店長(zhǎng)，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日

常管理中，店長(zhǎng)必須以身作則，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：

整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，

公正處事的道德原則，對(duì)事不對(duì)人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹

立一種“愛店如家”的責(zé)任意識(shí)。一個(gè)銷售人員，保持良好的心

態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之

溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。在銷

售管理方面，首先要掌握每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的工作動(dòng)態(tài)，手上操作的案

源進(jìn)況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個(gè)可能完成的交易，持續(xù)評(píng)

核每個(gè)經(jīng)紀(jì)人，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。

2.人員培訓(xùn)：

無論對(duì)什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能

不斷的進(jìn)步。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對(duì)于員工的專業(yè)性知

識(shí)要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，而且

從沒有接觸過這個(gè)行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)了。基礎(chǔ)培

訓(xùn)更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電

話為主，從扎實(shí)的基本功開始練起，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，手把

手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語言表達(dá)出來。

掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的，通過最近的強(qiáng)化演練,

每個(gè)人都有很大的進(jìn)步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演

練中還形成了各自不同的風(fēng)格。我個(gè)人是樂于參加各種培訓(xùn)講座

的，也很注重對(duì)員工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識(shí)在實(shí)際

工作中相互發(fā)揮運(yùn)用。

3.房源維護(hù)：

“房源”是一個(gè)中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決

定了業(yè)績(jī)的好壞。對(duì)于房源實(shí)施集中管理，并加以分級(jí)，予以分

類，分別對(duì)待，充分了解客戶出售的動(dòng)機(jī)和原因。房源一定要維

護(hù)，何為維護(hù)，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的

聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我

們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計(jì)劃，為他分析市場(chǎng)行情及市場(chǎng)定位，

告訴他我們?cè)跒樗鍪裁?，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè)，還

應(yīng)帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系，

先做人后做事。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價(jià)格，所以對(duì)

于一些b類C類的房源在后期還可以按照蜜月期一挫折期一打擊

期一成交期的過程來回報(bào)議價(jià)。那么a類房源要的就是速度，我

個(gè)人對(duì)于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡(jiǎn)單，就是以最快的速度將房源

銷售出去。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他

成交的，后期對(duì)房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的，要學(xué)會(huì)做回頭生意。

對(duì)于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪，充分掌握他們手上

房源的情況，并協(xié)助他們跟蹤維護(hù)?？傊瑑?yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出

來的。

4.客戶維護(hù)：

對(duì)于需求客戶，首先要了解買方的動(dòng)機(jī)和急迫性，了解買方

的購房能力，找出最適合房子與之配對(duì)，掌握配對(duì)的要點(diǎn)，配對(duì)

是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨(dú)立的行為，在深入了解客戶的真實(shí)

需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè)，對(duì)于還不能準(zhǔn)確掌握其

真實(shí)需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè)，在推薦中增加

交流的機(jī)會(huì)，以便更好的把握其真實(shí)需求，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)

固的信任關(guān)系，對(duì)于已經(jīng)掌握其真實(shí)需求的客戶要確立一個(gè)主推

物業(yè)，過多推薦會(huì)影響客戶的專注度，延長(zhǎng)確立時(shí)間，增加成功

的不確定性。大部分客戶有些不切實(shí)際的想法和要求和某些錯(cuò)誤

的觀念，這些都需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)。

總結(jié)二：房產(chǎn)中介工作總結(jié)

20XX年對(duì)我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司

經(jīng)歷了發(fā)展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團(tuán)結(jié)、

互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的住所，在服務(wù)社會(huì)的

同時(shí)，也成就了自己。回首這一年，如夢(mèng)如幻，無限感慨。

20XX年年初，經(jīng)過公司與XX物業(yè)的洽談，對(duì)我公司進(jìn)駐XXX

小區(qū)合作達(dá)成了共識(shí)，于20XX年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同。

首先要非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái)，以及對(duì)我的信任,

非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事給予的關(guān)心智助，在此我向公司全體同

事表示最衷心的感謝。

下面是我對(duì)今年所做的工作做一下總結(jié)，以及對(duì)20XX年新的

一年的工作設(shè)想。

一.關(guān)于管理工作方面

主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通。同時(shí)建立良好的人際關(guān)系。

認(rèn)真履行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一思想，結(jié)合自身工作情

況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題。接待客戶熱情積極主動(dòng)，樹立好良好

的公司形象。

二.取得的工作業(yè)績(jī)

進(jìn)駐XXX已有9個(gè)月，取得的業(yè)績(jī)不是很可觀，自開設(shè)辦事

處至今成交租賃房源XX套，傭金收入約為XXXXX元；出售、貸款

及其他業(yè)務(wù)為XXX。主要原因是XX門禁及綠化沒有搞好，所以至

今未得房產(chǎn)證，致使一些業(yè)務(wù)無法開展。同時(shí)，因?yàn)楹献鞯奈飿I(yè)

公司管理方面出現(xiàn)一些問題，導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退租。雖

然重復(fù)的房源再次出租也可以讓我們獲利，但是小區(qū)的對(duì)外口碑

已經(jīng)造成了不好的影響。

三.存在的主要問題無論在哪個(gè)方面取得了成績(jī)，但對(duì)照公

司的總體要求和管理模式還是相差甚遠(yuǎn)。主要體現(xiàn)在缺乏工作的

主動(dòng)性，工作計(jì)劃不夠強(qiáng)，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠，

管理的執(zhí)行力欠缺，監(jiān)督工作力度不夠，等等，這些都有待于在

新的一年里勇于克服和堅(jiān)決改進(jìn)的。

四.對(duì)公司的建議

一.用人唯才

隨著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的日益復(fù)雜，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營(yíng)

方向，唯有人才才能維持企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。并且企業(yè)需要

培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員，而不是依靠更多的親情來維系，

這樣離現(xiàn)在化管理就太遠(yuǎn)了。

二.能力重于學(xué)歷

成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人，看重學(xué)歷只是他的常

識(shí)和內(nèi)涵，并不是代表能力的充分條件。選擇一些對(duì)待工作態(tài)度

積極，主觀能動(dòng)性強(qiáng)的人安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邩?biāo)。

三.20XX年的工作打算新的一年隨著市場(chǎng)形式的發(fā)展和激烈

的竟?fàn)幭?，我們以積極主動(dòng)的態(tài)度為公司帶來更好的效益，明確

我們的工作目標(biāo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高業(yè)務(wù)水平，激發(fā)和調(diào)動(dòng)每

位員工的工作熱情。努力做好對(duì)客戶的溝通和協(xié)調(diào)，將各項(xiàng)工作

做好，做實(shí)，做出成效，進(jìn)一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信

譽(yù)度，將我們的工作發(fā)揚(yáng)光大。

結(jié)尾

“人生在世，事業(yè)為重，一生尚存，絕不松勁，東風(fēng)得勢(shì)，時(shí)

代更新，趁此時(shí)機(jī)，奮勇前進(jìn)”這段話是老總給我們的精神動(dòng)力。

我們大家都明白，失敗的原因千萬種，但是成功只有一條捷徑，

那就是努力、勤奮、專業(yè)。我暗下決心，要做就爭(zhēng)取做到最好。經(jīng)

過了9個(gè)月的努力，雖然離我的目標(biāo)還很遠(yuǎn)，但是這些只是下一

步工作的起點(diǎn)，在嶄新的一年中，我們會(huì)更加努力的去工作，力

爭(zhēng)把我們的工作做到最好，實(shí)現(xiàn)更高的收入，并且在20XX年里實(shí)

現(xiàn)三跨。

總結(jié)三：房產(chǎn)中介工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間又到了十二月，這年的工作已經(jīng)接近了尾聲，根據(jù)自

身工作的實(shí)際情況，我對(duì)自己的工作做出分析評(píng)定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教

訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便使自己在今后的工作中能懲前庭后，揚(yáng)

長(zhǎng)補(bǔ)短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。

可以說,20XX年開年至今，二手房一直處于一個(gè)低迷的狀態(tài)。

國家對(duì)于房?jī)r(jià)制定了一系列的政策，以宏觀調(diào)控，微觀指導(dǎo)的方

針來調(diào)控房?jī)r(jià)，致使買房的顧客一直處于觀望狀態(tài)，導(dǎo)致了房地

產(chǎn)中介公司的門可羅雀，甚至有一些房地產(chǎn)公司關(guān)閉了幾家門店,

可以說，20XX年房地產(chǎn)中介公司是很不景氣。今年國家出臺(tái)的主

要針對(duì)房產(chǎn)的政策有以下幾點(diǎn)：1月26日，二套住房首付款提到

到了60%,并且從嚴(yán)制定和執(zhí)行住房限購措施；1月25日，《房地

產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》落實(shí)國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控的重要舉

措，整頓房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為，保護(hù)房地產(chǎn)交

易及經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人的合法權(quán)益；1月27日，規(guī)定個(gè)人將購買不

足5年的住房對(duì)外銷售的，將全部征收營(yíng)業(yè)稅；2月9日其上調(diào)

金融機(jī)構(gòu)人民幣存貸款基準(zhǔn)利率0.25個(gè)百分點(diǎn)，上調(diào)個(gè)人住房公

積金貸款利率。五年期以上個(gè)人住房公積金貸款利率上調(diào)0.20個(gè)

百分點(diǎn)。以上信息，都是國家在今年巳臺(tái)強(qiáng)制執(zhí)行的新政，致使

房?jī)r(jià)有所緩解，但是貸款利率的上升，給買房者也是帶來了巨大

的壓力。

XX年上半年，全體員工在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，每個(gè)人都積極努力

學(xué)習(xí)房產(chǎn)知識(shí)，以及加深對(duì)公司其他業(yè)務(wù)的了解，每個(gè)人都通過

學(xué)習(xí)，取得了中介從業(yè)人員的資格證，這也證明我們公司正在健

康穩(wěn)步的發(fā)展。上半年，在公司同事的配合下呢，一共完成了19

套租房，離我們制定的目標(biāo)還是比較遠(yuǎn)。不足的地方呢，主要是

房源量比較少，再就是針對(duì)客戶需求的房源還不夠積極去尋找,C

公司的其他業(yè)務(wù)，我們也都積極去配合，為了更好的擴(kuò)大公司的

利益。

下半年，公司三家分店同時(shí)開業(yè)，關(guān)于門店呢，門店主要是

公司進(jìn)行銷售工作的基本形態(tài)，銷售任務(wù)由各門店承擔(dān)，各門店

的計(jì)劃與目標(biāo)由各門店實(shí)施并完成，陽光新城這邊得業(yè)績(jī)確不盡

如人意，只租得一套房子，有一筆借款業(yè)務(wù)，從中我們也認(rèn)真審

視了我們的工作態(tài)度，總結(jié)不足有以下幾點(diǎn)，一，上班時(shí)，工作

不夠積極，比較懶惰，房源不及時(shí)更新。二，接待客戶時(shí)語言還

不夠豐富。應(yīng)變能力還不夠。三，最重要的就是專業(yè)知識(shí)還不夠

強(qiáng)。有時(shí)候客戶問的一些刁鉆的問題，也找不到完全正確的答案。

房屋中介主管工作總結(jié)三篇

總結(jié)是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實(shí)踐

為材料。是回顧過去，對(duì)前一段時(shí)間里的工作進(jìn)行反思，但目的

還是為了做好下一階段的工作。以下是為大家準(zhǔn)備的《房屋中介

主管工作總結(jié)三篇》，希望對(duì)大家有幫助。篇一

2018年對(duì)我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司

經(jīng)歷了發(fā)展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團(tuán)結(jié)、

互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的住所，在服務(wù)社會(huì)的

同時(shí)，也成就了自己?；厥走@一年，如夢(mèng)如幻，無限感慨。

2018年年初，經(jīng)過公司與XX物業(yè)的洽談，對(duì)我公司進(jìn)駐XX

小區(qū)合作達(dá)成了共識(shí)，于2018年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同。

首先要非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái)，以及對(duì)我的信任,

非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事給予的關(guān)心智助，在此我向公司全體同

事表示最衷心的感謝。

下面是我對(duì)今年所做的工作做一下總結(jié)，以及對(duì)2019年新的

一年的工作設(shè)想。

一、關(guān)于管理工作方面

主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通。同時(shí)建立良好的人際關(guān)系。

認(rèn)真履行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一思想，結(jié)合自身工作情

況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題。接待客戶熱情積極主動(dòng)，樹立好良好

的公司形象。

二、取得的工作業(yè)績(jī)

進(jìn)駐XX已有9個(gè)月，取得的業(yè)績(jī)不是很可觀，自開設(shè)辦事處

至今成交租賃房源XX套，傭金收入約為XX元；出售、貸款及其

他業(yè)務(wù)為XXo主要原因是XX門禁及綠化沒有搞好，所以至今未

得房產(chǎn)證，致使一些業(yè)務(wù)無法開展。同時(shí)，因?yàn)楹献鞯奈飿I(yè)公司

管理方面出現(xiàn)一些問題，導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退租。雖然重

復(fù)的房源再次出租也可以讓我們獲利，但是小區(qū)的對(duì)外口碑已經(jīng)

造成了不好的影響。

三、存在的主要問題

無論在哪個(gè)方面取得了成績(jī)，但對(duì)照公司的總體要求和管理

模式還是相差甚遠(yuǎn)。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動(dòng)性，工作計(jì)劃不

夠強(qiáng)，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)還欠夠，管理的執(zhí)行力欠缺，

監(jiān)督工作力度不夠，等等，這些都有待于在新的一年里勇于克服

和堅(jiān)決改進(jìn)的。

四、對(duì)公司的建議

L用人唯才

隨著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的日益復(fù)雜，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營(yíng)

方向，唯有人才才能維持企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。并且企業(yè)需要

培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員，而不是依靠更多的親情來維系,

這樣離現(xiàn)在化管理就太遠(yuǎn)了。

2.能力重于學(xué)歷

成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人，看重學(xué)歷只是他的常

識(shí)和內(nèi)涵，并不是代表能力的充分條件。選擇一些對(duì)待工作態(tài)度

積極，主觀能動(dòng)性強(qiáng)的人安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说臉?biāo)。

3.2019年的工作打算

新的一年隨著市場(chǎng)形式的發(fā)展和激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，我們以積極

主動(dòng)的態(tài)度為公司帶來更好的效益，明確我們的工作目標(biāo)，加強(qiáng)

業(yè)務(wù)能力，提高業(yè)務(wù)水平，激發(fā)和調(diào)動(dòng)每位員工的工作熱情。努

力做好對(duì)客戶的溝通和協(xié)調(diào)，將各項(xiàng)工作做好，做實(shí)，做出成效，

進(jìn)一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽(yù)度，將我們的工作發(fā)揚(yáng)

光大。

“人生在世，事業(yè)為重，一生尚存，絕不松勁，東風(fēng)得勢(shì)，時(shí)

代更新，趁此時(shí)機(jī)，奮勇前進(jìn)”這段話是老總給我們的精神動(dòng)力。

我們大家都明白，失敗的原因千萬種，但是成功只有一條捷徑，

那就是努力、勤奮、專業(yè)。我暗下決心，要做就爭(zhēng)取做到。

經(jīng)過了9個(gè)月的努力，雖然離我的目標(biāo)還很遠(yuǎn)，但是這些只

是下一步工作的起點(diǎn)，在嶄新的一年中，我們會(huì)更加努力的去工

作，力爭(zhēng)把我們的工作做到，實(shí)現(xiàn)更高的收入，并且在2019年里

實(shí)現(xiàn)三跨。篇二

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了第二個(gè)里程，回顧這第一

個(gè)里程，作為一名房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人，深深感到房產(chǎn)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展

的熱氣，體會(huì)到每個(gè)經(jīng)紀(jì)人之間拼搏的精神。

我是去年12月加入房地產(chǎn)中介這個(gè)大家庭的，對(duì)于我來說一

個(gè)陌生行業(yè)，不管以前有多少輝煌，現(xiàn)在是一段新的開始，新的

憧憬。從做進(jìn)公司做經(jīng)紀(jì)人那一天起我告訴自己我要做房產(chǎn)中介

的champion,作為一名普通的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，能在相同的硬件條件

下，拿下銷售冠軍，是每一名經(jīng)紀(jì)人的夢(mèng)想。

經(jīng)過了市場(chǎng)調(diào)研，銷售培訓(xùn)以及技能培訓(xùn)等多個(gè)環(huán)節(jié)的考驗(yàn),

終于接近了一名合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。參加第一次培訓(xùn)時(shí)，我的經(jīng)

理就告訴我們經(jīng)紀(jì)人需要和許多不同層次的人接觸，要求很強(qiáng)的

交際能力，也要有積極的工作態(tài)度。做業(yè)務(wù)時(shí)首先是把客戶看成

自己的朋友，為他們解決住房問題，根據(jù)他們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力選擇合

適的戶型，包括后期還會(huì)為他們解決一些物業(yè)方面的問題。

經(jīng)紀(jì)人不僅僅停留在賣房子的層面，需要各方面強(qiáng)化自己的

專業(yè)知識(shí)，不僅在房地產(chǎn)方面，營(yíng)銷學(xué)、心理學(xué)都要涉及，同時(shí)

作為公司的門面，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)公司的形象。

所以要不斷提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。

剛開始，我的業(yè)績(jī)并不好，盡管也很用心，帶看，派單，駐

守，電話跟進(jìn)這些都很努力去做，卻入見成效，看著別的同事天

天都有業(yè)績(jī)，有的還成交幾百萬的別！L心里有說不出來的滋味。

難道就比別人差，我告訴自己，我也很優(yōu)秀，別人能做到的我也

一定能做至L

我知道在工作中光有熱情是不夠的，還需要抱著一種平常的

心態(tài)，于是不斷提醒自己別人成交是別人的運(yùn)氣和能力，我想自

己現(xiàn)在要更加努力，目標(biāo)就是要征服客戶。我開始改變以前的方

法，沒有一味地再去夸大房子的優(yōu)點(diǎn)，說話語氣也沒有很明顯的

偏向性。自始自終把每一位客戶都當(dāng)成自己的朋友，處處從幫朋

友看房買房的角度出發(fā)，為客戶解決住房上的問題，甚至還將房

子一些無關(guān)緊要的小缺點(diǎn)告訴客戶。這樣，客戶體會(huì)到一種親切

感，我的第一單就這么簽下來了。

接下來，我便做得更加得心應(yīng)手，慢慢的體會(huì)到作為一名經(jīng)

紀(jì)人打心理戰(zhàn)是房產(chǎn)中介這門職業(yè)的拿手本領(lǐng)。了解客戶的心理

變化，推測(cè)其房型和價(jià)格的需求，并提供針對(duì)性的服務(wù)，從而促

使交易成功，這些都是成功的基本技巧。同時(shí)，在與客戶交流中

善于察言觀色，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專

業(yè)技能。

此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前

沿。經(jīng)過這幾個(gè)月的磨練，我可以獨(dú)立完成任務(wù)，更可以很自豪

的說我現(xiàn)在是一名合格的經(jīng)紀(jì)人，并且一直在努力做好自己的本

職工作。

在房產(chǎn)中介這個(gè)行業(yè)，我無時(shí)無刻都處在一個(gè)學(xué)習(xí)、打基礎(chǔ)

的過程。對(duì)于每個(gè)經(jīng)紀(jì)人來說這份工作休息時(shí)間很少，就是春節(jié)

許多人也不準(zhǔn)備回家，一開始大家都還不大適應(yīng)，但很快就習(xí)慣

了，畢竟我們都在為自己的目標(biāo)努力奮斗。

作為一名經(jīng)紀(jì)人，在別人眼里是值得羨慕的，因?yàn)槟晷?0萬

對(duì)于這一行業(yè)來說不是夢(mèng)，看著每個(gè)人光彩的一面，可又有誰知

道我們要承受的壓力，大家都是在風(fēng)風(fēng)雨雨中挺過來的。這段時(shí)

間里有過歡樂也有淚水，在我最苦的那段日子，整整兩個(gè)月沒有

開單，于是我拼命尋找客戶，不放過任何一個(gè)機(jī)會(huì)，付出總算有

了回報(bào)。

我相信只有從事了這份職業(yè)的人才能體會(huì)到它的艱難和辛酸,

我曾經(jīng)派單派到手軟，挨家挨戶上門尋找房源，被小區(qū)保安拒之

大門外，打電話被業(yè)主罵，這些我都一一堅(jiān)持下來，看著別的同

事都那么認(rèn)真，也就更加努力尋找客戶。

當(dāng)然也有人不削這份工作，在他們看來經(jīng)紀(jì)人沒素質(zhì)，沒文

化，就靠騙。但是無論怎樣。我要說的是：是公司培養(yǎng)了我，告訴

我：堅(jiān)持做正確的事、先做人后做事的道理，始終保持“最信賴

經(jīng)紀(jì)人形象”，同時(shí)讓我明白自己的價(jià)值，“中介”僅僅是房地

產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最基本的工作內(nèi)容之一，我們工作的重心是：運(yùn)用我們

專業(yè)的知識(shí)，豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)事物的數(shù)據(jù)分析，通過優(yōu)

質(zhì)的服務(wù)幫助客戶解決困難，節(jié)約客戶相應(yīng)的投入成本，包括時(shí)

間和精力成本，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的化。

因此，每次接電話或接待客戶時(shí)候我都告訴自己微笑面對(duì)每

一個(gè)客戶，拿出我的專業(yè)知識(shí)，替他們解答問題，盡可能幫助我

的客戶，每每成交一單業(yè)務(wù)看到客戶挑選到滿意的房子，露出欣

喜的表情時(shí)，自己就會(huì)有很強(qiáng)的滿足感。

作為一名房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人，平凡且快樂，而又給人信心，能

憧憬光明的未來。這份普通到不能再普通的職業(yè)，我會(huì)努力做好

它，今天的業(yè)務(wù)員就是明天的業(yè)務(wù)經(jīng)理。

2018年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。我相信,

在新的一年將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)

競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。篇三

生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活！回首以往讓

我感到很心酸，我沒有多大成就！出來參加工作已經(jīng)有兩年半了，

根據(jù)當(dāng)初我給自己的期望，來對(duì)比目前的現(xiàn)實(shí)狀況，簡(jiǎn)直是讓人

太失望了，這又中了一句話：希望越大失望越大，在此我接受了

一切冷笑與嘲笑。

20_年6月至今一直在—從事房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人工作。在這

里我學(xué)到了很多新東西，認(rèn)識(shí)到了自己的不足，綜合來說，在工

作中我缺乏計(jì)劃性，目標(biāo)性不強(qiáng)，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，

人際關(guān)系沒有很好的去運(yùn)用，主觀意識(shí)不夠強(qiáng)。所以我認(rèn)為—年

是很失敗的一年，我在失敗的過程中，一定要善于發(fā)現(xiàn)問題，解

決問題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在20—年我

會(huì)活出最精彩的自己，我一定會(huì)成功的！相信自己我是最棒的。

用一句自己感觸很深的話來概括這個(gè)總結(jié)：生活不去學(xué)會(huì)享

受就得去學(xué)會(huì)忍受。

首先是業(yè)績(jī)方面：

從—年6月一12月這七個(gè)月的時(shí)間我們共做了30716,平均

每月做了4388元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù)，但離規(guī)定的

平均每月8000的任務(wù)還有很大一段距離。主要原因是個(gè)人能力不

夠強(qiáng)，其次是，受全國房?jī)r(jià)整體上漲、銀行加息、實(shí)施新政等等

因素影響了我們的二手房銷售。

其次是工作中遇到的問題：

由于我們—店成立時(shí)間不長(zhǎng)，許多工作還不是很完善，比如

說在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機(jī)拍房源圖，

這給我們的工作帶來很多不便。業(yè)務(wù)上，缺少培訓(xùn)，做為業(yè)務(wù)員

總會(huì)有一個(gè)疲憊期，需要不斷的培訓(xùn)，不斷的進(jìn)步，這樣才能跟

上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們XX店都是年輕人，年輕都有一個(gè)共同

的缺點(diǎn)一容易情緒化，這就更需要公司按時(shí)給他們做培訓(xùn)，增加

我們的自信心。

電話上，我們的電話不夠用，話費(fèi)過少，嚴(yán)重影響我們的業(yè)

務(wù)進(jìn)展。管理上，我們?nèi)鄙僖粋€(gè)真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長(zhǎng)

既要負(fù)責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧不過來，嚴(yán)重

影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)成績(jī)，希望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長(zhǎng)的職責(zé)，管理

與業(yè)務(wù)分開，只有這樣才能提升整個(gè)店的業(yè)績(jī)，提高公司的收益。

后緒工作上，我們公司設(shè)計(jì)的“流水式”工作程序是不錯(cuò)，

但我們實(shí)行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不

好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價(jià)的上價(jià)，我們的腰包越來

越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。

再就是我的工作心得：

沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價(jià)格，關(guān)鍵看你有沒

有恒心。所以說做業(yè)務(wù)員一定要有一個(gè)樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，

永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，要做到對(duì)工作熱

心、對(duì)客戶耐心、對(duì)成功有信心。

最后是行業(yè)分析：

20__年是二手房動(dòng)蕩的一年，主要有五個(gè)方面的因素：第一

是全國房地產(chǎn)市場(chǎng)大環(huán)境的影響。第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突

出。第三新戶籍制度放寬，外來購買一手房的人增加。第四是新

開樓盤銷售價(jià)格普遍較高。銷售均價(jià)也都在每平方米12000元以

上。第五是新政策的實(shí)施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認(rèn)

定條件，最低計(jì)稅價(jià)提高等。

綜上所述明年二手房市場(chǎng)會(huì)先萎縮后復(fù)蘇，第一季度交易量

會(huì)明顯減少，但價(jià)格不會(huì)有太大的波動(dòng)，必竟好地角就這么一點(diǎn)，

可開發(fā)的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以

說我們這一行業(yè)的市場(chǎng)前景還是非常廣闊的。租賃市場(chǎng)前后肯定

會(huì)受到較大的影響，我們得抓住這一機(jī)遇，做好明年的租賃工作。

特別是我們—店，離—基地很近，我們要利用好這一千載難逢的

機(jī)會(huì)團(tuán)結(jié)一致，共同做好周圍的租賃工作。

房地產(chǎn)中介公司店長(zhǎng)的工作總結(jié)

房地產(chǎn)中介公司店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)

很感謝公司對(duì)我的信任，將088店交給我來管理，作為我們

仁和這樣公司的店長(zhǎng)，我認(rèn)為起到的作用是非常重要的。首先，

店長(zhǎng)是一個(gè)單店最高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面

的各項(xiàng)管理工作。但是作為一個(gè)剛上任的新店長(zhǎng)，我會(huì)事事親歷

親為，以身作責(zé)，同時(shí)要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，

用我的行動(dòng)來感染我的銷售。其次，店長(zhǎng)管理的是一線銷售人員，

且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確

的傳達(dá)給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的

是做到對(duì)銷售人員的充分支持，培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)

合作的意識(shí)，最大限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個(gè)人業(yè)績(jī)和店內(nèi)業(yè)績(jī)。

前期和銷售人員一起做市場(chǎng)調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈，樓盤,

同行競(jìng)爭(zhēng)做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認(rèn)為目前的工

作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源充足，以便更快

成交。其次是要快速的讓新員工成長(zhǎng)起來，通過一系列的培訓(xùn)I,

加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)

達(dá)到一定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對(duì)商圈范圍內(nèi)

市場(chǎng)逐漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路線。

下面就四個(gè)方面談一下我的計(jì)劃：

L人員管理：

企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這個(gè)行業(yè)。對(duì)于我

們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量，一

流的銷售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質(zhì)

的高低與管理密不可分。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)

核心，店長(zhǎng)，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日

常管理中，店長(zhǎng)必須以身作則，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：

整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，

公正處事的道德原則，對(duì)事不對(duì)人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹

立一種“愛店如家”的責(zé)任意識(shí)。一個(gè)銷售人員，保持良好的心

態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之

溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。在銷

售管理方面，首先要掌握每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的工作動(dòng)態(tài)，手上操作的案

源進(jìn)況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個(gè)可能完成的交易，持續(xù)評(píng)

核每個(gè)經(jīng)紀(jì)人，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。

2.人員培訓(xùn)：

無論對(duì)什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能

不斷的進(jìn)步。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對(duì)于員工的專業(yè)性知

識(shí)要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，而且

從沒有接觸過這個(gè)行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)了?；A(chǔ)培

訓(xùn)更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電

話為主，從扎實(shí)的基本功開始練起，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，手把

手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語言表達(dá)出來。

掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的，通過最近的強(qiáng)化演練,

每個(gè)人都有很大的進(jìn)步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演

練中還形成了各自不同的風(fēng)格。我個(gè)人是樂于參加各種培訓(xùn)講座

的，也很注重對(duì)員工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識(shí)在實(shí)際

工作中相互發(fā)揮運(yùn)用。

3.房源維護(hù)：

“房源”是一個(gè)中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決

定了業(yè)績(jī)的好壞。對(duì)于房源實(shí)施集中管理，并加以分級(jí)，予以分

類，分別對(duì)待，充分了解客戶出售的動(dòng)機(jī)和原因。房源一定要維

護(hù)，何為維護(hù)，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的

聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我

們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計(jì)劃，為他分析市場(chǎng)行情及市場(chǎng)定位，

告訴他我們?cè)跒樗鍪裁?，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè)，還

應(yīng)帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系，

先做人后做事。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價(jià)格，所以對(duì)

于一些b類C類的房源在后期還可以按照蜜月期一挫折期一打擊

期一成交期的過程來回報(bào)議價(jià)。那么a類房源要的就是速度，我

個(gè)人對(duì)于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡(jiǎn)單，就是以最快的速度將房源

銷售出去。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他

成交的，后期對(duì)房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的，要學(xué)會(huì)做回頭生意。

對(duì)于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪，充分掌握他們手上

房源的情況，并協(xié)助他們跟蹤維護(hù)?？傊?，優(yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出

來的。

4.客戶維護(hù)：

對(duì)于需求客戶，首先要了解買方的動(dòng)機(jī)和急迫性，了解買方

的購房能力，找出最適合房子與之配對(duì)，掌握配對(duì)的要點(diǎn)，配對(duì)

是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨(dú)立的行為，在深入了解客戶的真實(shí)

需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè)，對(duì)于還不能準(zhǔn)確掌握其

真實(shí)需求的客戶可以大致找到符合合其要求的物業(yè)，在推薦中增

加交流的機(jī)會(huì)，以便更好的把握其真實(shí)需求，并進(jìn)一步建立更為

穩(wěn)固的信任關(guān)系，對(duì)于已經(jīng)掌握其真實(shí)需求的客戶要確立一個(gè)主

推物業(yè)，過多推薦會(huì)影響客戶的專注度，延長(zhǎng)確立時(shí)間，增加成

功的不確定性。大部分客戶有些不切實(shí)際的想法和要求和某些錯(cuò)

誤的觀念，這些都需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)。

房地產(chǎn)中介公司店長(zhǎng)的工作總結(jié)

很感謝公司對(duì)我的信任，將088店交給我來管理，作為我們

仁和這樣公司的店長(zhǎng)，我認(rèn)為起到的作用是非常重要的。首先，

店長(zhǎng)是一個(gè)單店最高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面

的各項(xiàng)管理工作。但是作為一個(gè)剛上任的新店長(zhǎng)，我會(huì)事事親歷

親為，以身作責(zé)，同時(shí)要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，

用我的行動(dòng)來感染我的銷售。其次，店長(zhǎng)管理的是一線銷售人員，

且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確

的傳達(dá)給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的

是做到對(duì)銷售人員的充分支持，培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)

合作的意識(shí)，最大限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個(gè)人業(yè)績(jī)和店內(nèi)業(yè)績(jī)。

前期和銷售人員一起做市場(chǎng)調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈，樓盤，

同行競(jìng)爭(zhēng)做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認(rèn)為目前的工

作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源充足，以便更快

成交。其次是要快速的讓新員工成長(zhǎng)起來，通過一系列的培訓(xùn)，

加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)

達(dá)到一定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對(duì)商圈范圍內(nèi)

市場(chǎng)逐漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路線。

下面就四個(gè)方面談一下我的計(jì)劃：

L人員管理：

企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這個(gè)行業(yè)。對(duì)于我

們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量，一

流的銷售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質(zhì)

的高低與管理密不可分。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)

核心，店長(zhǎng)，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日

常管理中，店長(zhǎng)必須以身作則，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：

整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，

公正處事的道德原則，對(duì)事不對(duì)人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹

立一種“愛店如家”的責(zé)任意識(shí)。一個(gè)銷售人員，保持良好的心

態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之

溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。在銷

售管理方面，首先要掌握每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的工作動(dòng)態(tài)，手上操作的案

源進(jìn)況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個(gè)可能完成的交易，持續(xù)評(píng)

核每個(gè)經(jīng)紀(jì)人，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。

2.人員培訓(xùn)：

無論對(duì)什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能

不斷的進(jìn)步。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對(duì)于員工的專業(yè)性知

識(shí)要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，而且

從沒有接觸過這個(gè)行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)了?；A(chǔ)培

訓(xùn)更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電

話為主，從扎實(shí)的基本功開始練起，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，手把

手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語言表達(dá)出來。

掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的，通過最近的強(qiáng)化演練,

每個(gè)人都有很大的進(jìn)步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演

練中還形成了各自不同的風(fēng)格。我個(gè)人是樂于參加各種培訓(xùn)講座

的，也很注重對(duì)員工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識(shí)在實(shí)際

工作中相互發(fā)揮運(yùn)用。

3.房源維護(hù)：

“房源”是一個(gè)中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決

定了業(yè)績(jī)的好壞。對(duì)于房源實(shí)施集中管理，并加以分級(jí)，予以分

類，分別對(duì)待，充分了解客戶出售的動(dòng)機(jī)和原因。房源一定要維

護(hù)，何為維護(hù)，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的

聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我

們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計(jì)劃，為他分析市場(chǎng)行情及市場(chǎng)定位，

告訴他我們?cè)跒樗鍪裁?，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè)，還

應(yīng)帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系，

先做人后做事。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價(jià)格，所以對(duì)

于一些b類C類的房源在后期還可以按照蜜月期一挫折期一打擊

期一成交期的過程來回報(bào)議價(jià)。那么a類房源要的就是速度，我

個(gè)人對(duì)于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡(jiǎn)單，就是以最快的速度將房源

銷售出去。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他

成交的，后期對(duì)房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的，要學(xué)會(huì)做回頭生意。

對(duì)于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪，充分掌握他們手上

房源的情況，并協(xié)助他們跟蹤維護(hù)?？傊?，優(yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出

來的。

4.客戶維護(hù):

對(duì)于需求客戶，首先要了解買方的動(dòng)機(jī)和急迫性，了解買方

的購房能力，找出最適合房子與之配對(duì)，掌握配對(duì)的要點(diǎn)，配對(duì)

是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨(dú)立的行為，在深入了解客戶的真實(shí)

需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè)，對(duì)于還不能準(zhǔn)確掌握其

真實(shí)需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè)，在推薦中增加

交流的機(jī)會(huì)，以便更好的把握其真實(shí)需求，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)

固的信任關(guān)系，對(duì)于已經(jīng)掌握其真實(shí)需求的客戶要確立一個(gè)主推

物業(yè)，過多推薦會(huì)影響客戶的專注度，延長(zhǎng)確立時(shí)間，增加成功

的不確定性。大部分客戶有些不切實(shí)際的想法和要求和某些錯(cuò)誤

的觀念，這些都需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)。

謝謝你對(duì)我的信任的公司，將是088年到我的店的管理，和我

們的善心，所以公司經(jīng)理，我想玩的角色是非常重要的。首先，經(jīng)理

是一個(gè)最高指揮官建筑，最基本的職責(zé)是負(fù)責(zé)管理存儲(chǔ)。但作為一

個(gè)新的辦公室長(zhǎng)，我將完全靠你自己，用身體作為一個(gè)責(zé)任，同時(shí)

有很強(qiáng)的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的行動(dòng)來感染我的銷

售。其次，經(jīng)理的管理是一線銷售人員，并有一個(gè)之間連接起來之

前的作用，需要將該公司的戰(zhàn)略計(jì)劃和最新的政策到員工，和最大

的員工的工作熱情，更重要的是做銷售人員的全力支持，培訓(xùn)員工

的工作能力，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、最高的個(gè)人表現(xiàn)和提高代理存儲(chǔ)

性能。

房地產(chǎn)中介公司店長(zhǎng)的工作總結(jié)

銷售人員到一起做市場(chǎng)調(diào)查后，全面調(diào)查的商圈、房地產(chǎn)、同

行競(jìng)爭(zhēng)做了初步銷售和線結(jié)構(gòu)的定位，我認(rèn)為工作是廣告和開發(fā)

套件為主，資源足以使店內(nèi)成交更快。緊隨其后的是快速讓新員工

成長(zhǎng)，通過一系列的訓(xùn)練，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力。通過共同努力的

所有發(fā)送單等宣傳工作達(dá)到一定的宣傳效果。在之后的店員工逐

步穩(wěn)定的范圍內(nèi)，商圈市場(chǎng)逐漸理解消化的過程，規(guī)劃新的銷售路

線。

這里有四個(gè)方面談我的計(jì)劃:

lo人事管理：

企業(yè)以人為本，提前管管，特別是工業(yè)銷售。因?yàn)槲覀冎薪樾?/p>

業(yè)、人事管理直接相關(guān)的銷售和服務(wù)的質(zhì)量，一流的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)必須

有一個(gè)一流的銷售人員和銷售人員的高低的整體質(zhì)量和管理是分

不開的。而且我認(rèn)為中介代理的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)是基于核心，經(jīng)理，銀行

業(yè)是最大化支持代理的工作。日常管理，經(jīng)理必須以身作則，率先

做基本要求：外觀整齊，布滿激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作

風(fēng)，公平的道德原則，對(duì)事不對(duì)人，一切都是公平待遇，在商店里設(shè)

立了一個(gè)“愛”的責(zé)任意識(shí)和家庭式的商店。一個(gè)銷售人員，保持

良好的精神狀態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心理起伏，而不是穩(wěn)定的，應(yīng)

當(dāng)及時(shí)和溝通，幫助他們調(diào)整好態(tài)度，更積極的投入到工作中。在

銷售管理，首先要掌握每個(gè)代理工作動(dòng)態(tài)，手中的操作條件和紀(jì)錄

片江西安源進(jìn)入情況，幫助他們完成每個(gè)可能完成交易，持續(xù)評(píng)估

每個(gè)代理，并不斷地訓(xùn)練，真正提高質(zhì)量的代理。

2O培訓(xùn)的人員:

無論什么人，培訓(xùn)都是非常重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)能力不斷

的進(jìn)步。隨著房地產(chǎn)中介服務(wù)產(chǎn)業(yè)，對(duì)于員工的專業(yè)知識(shí)要求高。

特別是我們商店，大部分的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，從沒有接觸該行業(yè)，更不具

備相關(guān)專業(yè)知識(shí)?；A(chǔ)訓(xùn)練是最重要的，我收到了，調(diào)查和房屋，把

看到的技能，奇怪的電話為主，從基本面穩(wěn)固開始練起，和我的實(shí)

踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，意在教他們?nèi)绾闻c客戶進(jìn)行溝通，消化變成他自己

的話說。掌