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交

房

方

案

編制部門：總經(jīng)辦

編制日期：2013年11月

目錄

一、交房前期工作的日程安排

二、交房工作組織架構(gòu)與崗位職責(zé)

三、交房操作流程

四、業(yè)主收房程序

五、工程維修流程圖

六、交房相關(guān)資料

七、交房計(jì)劃與安排

八、交房次序

九、培訓(xùn)事項(xiàng)安排

十、交房的相關(guān)表格文件

前言

為了減少在交房期間，減少業(yè)主的各個(gè)部門之間的奔波，簡(jiǎn)化手續(xù)，**房產(chǎn)將為業(yè)主提

供“一站式”，即簽署協(xié)議，繳納各項(xiàng)費(fèi)用，領(lǐng)取鑰匙，驗(yàn)收房屋等，全部安排在***?售樓

處。

同時(shí)，在交房時(shí)我們實(shí)行“零缺陷”、“零障礙”交房，即在交房前我們經(jīng)過“初驗(yàn)”、“整

改”、“復(fù)驗(yàn)”、“業(yè)主看房”-“交房”的過程，在物業(yè)接管之后組建初驗(yàn)小組，從物業(yè)管理

和使用者的角度進(jìn)行初驗(yàn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通知施工單位進(jìn)行整改，同時(shí)組織相應(yīng)在的業(yè)

主代表進(jìn)行驗(yàn)房，聽取業(yè)主代表的意見和建議，盡最大限度減少業(yè)主在收房發(fā)現(xiàn)的不足之處,

努力提升錦康品牌在業(yè)主面前的第一印象。

本綜合方案是交房全過程的規(guī)劃和實(shí)操安排，旨在更好地對(duì)****交房前的準(zhǔn)備工作進(jìn)行

組織和協(xié)調(diào)，對(duì)公司各部門需要完成的工作進(jìn)行具體落實(shí)，務(wù)求做到崗位職責(zé)明確、責(zé)任到

人。

針對(duì)交房工作專門成“****臨時(shí)交房小組”，項(xiàng)目部、物業(yè)公司、集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部、營

銷部、發(fā)展部、總經(jīng)辦等各部門聯(lián)動(dòng)，并進(jìn)行人員集中調(diào)配和統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。

一、交房前期工作的日程安排

2013年

12月20日物業(yè)公司、營銷部、項(xiàng)目部、發(fā)展部、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)辦等相關(guān)部門協(xié)商討論交

房方案，確定相關(guān)細(xì)節(jié)（時(shí)間、各組人員及負(fù)責(zé)人）。

12月21日確定交房具體執(zhí)行方案

2014年

03月15日至31日培訓(xùn)交房方案

04月01日至30日集團(tuán)公司組織初驗(yàn)和復(fù)驗(yàn)（填寫住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收表）

04月15日營銷客服部針對(duì)具備條件的業(yè)主電話通知辦理收房

05月30日集中交付結(jié)束

****交房小組組織架構(gòu)和崗位職責(zé)

（一）組織架構(gòu)

1、組織架構(gòu)編制說明：

****交房聯(lián)合指揮部采取垂直方式進(jìn)行系統(tǒng)管理，各工作小組設(shè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行集中式管理。

2、部門設(shè)置和人員編制說明：

總體調(diào)協(xié)分為職能部門、支持部門兩部分

（1）職能部門：總指揮、執(zhí)行監(jiān)督、前臺(tái)接待組、驗(yàn)房引導(dǎo)組、收款組、工程維修組、物

品發(fā)放組、客戶服務(wù)中心

（2）支持部門：秩序維護(hù)（物業(yè)保安）后勤保障組（總經(jīng)辦、人事部等）后備機(jī)動(dòng)等組。

具體人員分工

總指揮：1人

副總指揮：1人

執(zhí)行監(jiān)督：1人

1.接待組：2人

2.驗(yàn)房引導(dǎo)組：每組2（4）人，五組共10（20）人，人員由銷售部（含代理公司）物業(yè)

（客服、維修）工程項(xiàng)目部、監(jiān)理公司等人員組成。

組長(zhǎng)：

3.收款組：2組共4人，由地產(chǎn)財(cái)務(wù)和物業(yè)收費(fèi)員組成；

4.工程維修組：由工程項(xiàng)目部、監(jiān)理公司、參建單位代表組成

5.物品發(fā)放組：2人

負(fù)責(zé)人：

組員：

6.投訴處理組：2人

負(fù)責(zé)人：

其他配合人員：

秩序維護(hù)組；（物業(yè)安排）

負(fù)責(zé)人：曾文強(qiáng)

成員

后勤保障組：（公司后勤部）

負(fù)責(zé)人：

后備機(jī)動(dòng)小組：4人

營銷人員

（二）各部門崗位職責(zé)

L前臺(tái)接待組崗位職責(zé)：

1）接待前來辦理入住手續(xù)的業(yè)主。

2）確認(rèn)業(yè)主的身份，收取業(yè)主需要提供的資料。需要檢查業(yè)主的身份證或戶口簿；《商

品房買賣合同》；已支付房?jī)r(jià)的收據(jù)或發(fā)票（若已遺失或其他原因無法提供原件，應(yīng)事先與

公司客服部聯(lián)系并登記，若無登記則不能辦理入住手續(xù)）及按揭銀行最近一期月還款憑證

（如：銀行還款記錄，此項(xiàng)只適用于按揭貸款業(yè)主）；如果是企業(yè)需要檢查企業(yè)營業(yè)執(zhí)照（正、

副本均可），法人身份證件和公章，以上材料均需原件，同時(shí)還要收取上述材料的復(fù)印件1

式份和《入住通知書》，封留取復(fù)印件1式2份。資格確認(rèn)合格后，在****《業(yè)主入住手續(xù)

書》上簽字。

3）向業(yè)主發(fā)放資料，資料包括：****《業(yè)主入住手續(xù)書》等。

4）向客戶講解整個(gè)入住手續(xù)辦理流程，講解是必須校照公司統(tǒng)一培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行講解。

5）引導(dǎo)業(yè)主去驗(yàn)房小組，并與驗(yàn)房小組相關(guān)人員接洽。

6）發(fā)接房流程書。

7）提前組織將需要發(fā)給業(yè)主的資料完整裝袋以備用。

工作要求：

1）熟悉整個(gè)交房流程，按照公司要求，能熟練正確地向業(yè)主講解整個(gè)入住程序。

2）熟練掌握本崗位的每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，對(duì)于如何確認(rèn)業(yè)主身份，接收哪些業(yè)主需要提

交的資料，向業(yè)主發(fā)放哪些資料等等，必須能夠熟練準(zhǔn)確的操作。

3）接待業(yè)主要熱情大方，對(duì)于業(yè)主提出的各種問題需認(rèn)真耐心地解答，如果有自己無

法解答或不能確認(rèn)的問題，需及時(shí)向接待組的領(lǐng)導(dǎo)反映，不許在無任何根據(jù)的情況下根據(jù)自

己的理解向業(yè)主作出解釋，

4）統(tǒng)一穿著工作服，保持儀表和姿態(tài)的端莊，使用禮貌用語，自覺地維護(hù)公司的形象。

5）按時(shí)到崗，在工作中未經(jīng)允許不許擅自離崗。下班時(shí)需要經(jīng)過接待小組領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)工

作完成后方可離開。

6）工作中不允許聊天、睡覺、吃零食，打私人電話不允許超過1分鐘。

7）對(duì)于無法按要求提供確認(rèn)資料的業(yè)主，要堅(jiān)持原則，不允許其繼續(xù)辦理后面的入住

手續(xù)，禁止個(gè)人通融。

2.驗(yàn)房引導(dǎo)組崗位職責(zé)

工作目的：物業(yè)、營銷、客服、項(xiàng)目部協(xié)助業(yè)主共同收房，最終順利地將房屋交付到業(yè)

主手中。

工作內(nèi)容：

營銷、物業(yè)方面人員：

1）做好與業(yè)主的溝通工作

2）指導(dǎo)業(yè)主辦理相關(guān)手續(xù)

3）業(yè)主對(duì)交房流程中提出的問題給予解答和記錄

4）驗(yàn)房成功后，與業(yè)主簽訂《物業(yè)管理前期協(xié)議》和《業(yè)主臨時(shí)公約》；

5）與業(yè)主聯(lián)系后續(xù)工作

工程方面人員：

1）解答業(yè)主關(guān)于工程方面的問題

2）攜帶業(yè)主（住戶）入住驗(yàn)房表，做好驗(yàn)房單的記錄（明確質(zhì)量問題的具體部位）

3）驗(yàn)房單與客戶服務(wù)中心的交接

4）交房過程中房屋鑰匙的領(lǐng)取、保管、歸還

5）房間內(nèi)成品保護(hù)

6）驗(yàn)房引導(dǎo)組中的工程人員實(shí)行負(fù)責(zé)從引導(dǎo)驗(yàn)房、記錄維修單、協(xié)調(diào)組織組人員組織維修,

到最終交付房屋的全過程中所遇工程問題的解決。

工作要求：

1）保持良好精神面貌及心態(tài)，使用禮貌用語，熟悉交房流程；

2）對(duì)待業(yè)主態(tài)度要誠懇、熱情，最大限度地提高工作效率，不得消極怠工、相互推諉責(zé)任;

3）應(yīng)對(duì)突發(fā)事件要靈活處理，不得與業(yè)主發(fā)生正面沖突；

4）對(duì)于公司沒有明確的問題，不得對(duì)業(yè)主作出不實(shí)承諾：

5）做好交房小組的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，要求對(duì)外口徑一致；

6）對(duì)交房過程中遇到的新問題要及時(shí)歸納，向公司有關(guān)部門反映；

7）從開始正式交房之日起，交房小組成員一律停休，無特殊原因不得離崗；

8）增強(qiáng)房屋的成品保護(hù)意識(shí)，愛護(hù)樓內(nèi)的公共設(shè)施。

3.收款組：

按各戶的收費(fèi)表核算收取費(fèi)用。

（1）地產(chǎn)收費(fèi)組

a）結(jié)算尾款：接房人員是否全款購買付清，貸款用戶是否已經(jīng)辦理好手續(xù)，由銀行墊付尾

款；

b）補(bǔ)交面積差款：商品房為期房的，在房屋建好后，會(huì)以預(yù)期的面積有出入。接房時(shí)按照

房屋的實(shí)際面積付房款v（以上所指超出±3%以內(nèi)）

c）收取房屋維修基金。按2010年7月20日下發(fā)的昆建通（2010）307號(hào)《關(guān)于調(diào)整住宅

專項(xiàng)維修資金交存標(biāo)準(zhǔn)的通知》執(zhí)行：高層住宅（含帶電梯的多層），首期每平方米交存

住宅專項(xiàng)維修資金數(shù)額為90元。

d）其他應(yīng)收款項(xiàng)：契稅、產(chǎn)權(quán)登記費(fèi)、交易手續(xù)費(fèi)、印花稅（是否在交房時(shí)收取還是辦產(chǎn)

權(quán)時(shí)再收？）

（2）物業(yè)收費(fèi)組：

a）預(yù)收第一年物業(yè)管理費(fèi)用：按1.38元/月/m，收取

b）電梯使用費(fèi)：按0.35元/平方米收取

c）二次加壓費(fèi)：按20元/月/戶收取

d）其他費(fèi)用

4.工程維修組崗位職責(zé)

工程維修處人員工作職責(zé)

1）對(duì)業(yè)主驗(yàn)房后提出的問題按專業(yè)（單位）進(jìn)行分類；并于當(dāng)日發(fā)至各單位維修負(fù)責(zé)人；

2）督促各施工單位維修人員及時(shí)進(jìn)行維修；

3）各單位將維修結(jié)果上報(bào)工程維修處，維修處對(duì)各單位維修項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)查，檢查合格后將

結(jié)果提交客服部；由客服部通知業(yè)主再次驗(yàn)房。

4）維修部負(fù)責(zé)人有權(quán)對(duì)不負(fù)責(zé)的維修單位負(fù)責(zé)人提出更換；

5）維修處根據(jù)維修項(xiàng)目的情況確定維修時(shí)間（最多不超過5天，若因特殊原因超過5天需

與營銷客服人員說明情況）；

各施工單位維修負(fù)責(zé)人工作職責(zé)

1）各單位負(fù)責(zé)人根據(jù)施工項(xiàng)目中存在的問題做好材料，人員準(zhǔn)備工作；

2）做好對(duì)本單位維修人員在維修期間各種注意事項(xiàng)的培訓(xùn)工作；

3）組織本單位維修人員積極對(duì)交房中提出問題進(jìn)行整改；

4）根據(jù)維修部簽發(fā)的質(zhì)量問題檢查單安排維修人員進(jìn)行維修；

5）各單位維修負(fù)責(zé)人員要在工人維修期間檢查維修人員的工作情況；

6）維修人員維修完成后報(bào)各單位維修負(fù)責(zé)人，各負(fù)責(zé)人按維修單對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行檢查；經(jīng)

檢杳合格后報(bào)工程維修處復(fù)檢。

維修人員注意事項(xiàng):

1）維修人員進(jìn)入室內(nèi)維修要向保安主動(dòng)出示證明；（物業(yè)保安的安排）

2）維修人員對(duì)維修項(xiàng)目要保證一次性修理合格，離開時(shí)要將返修留下的雜物清理干凈，做

到完場(chǎng)清；

3）維修人員在維修中要注意其它已完成施工項(xiàng)目的成品保護(hù)工作，杜絕對(duì)其它成品造成損

壞或污染；

4）維修人員維修完成離開時(shí)要將房門鎖好；

5）維修人員及庫房設(shè)在位置：（項(xiàng)目部提前安排）

5.物品發(fā)放組：

1、建立鑰匙、門禁卡（提前做好信息）；收發(fā)記錄，并對(duì)鑰匙收發(fā)情況進(jìn)行統(tǒng)一管理。

2、對(duì)鑰匙進(jìn)行統(tǒng)一整理、編號(hào)。

3、按《業(yè)主入住手續(xù)書》與業(yè)主辦理鑰匙交接手續(xù)。

4、《房屋使用說明書》；

5、《房屋質(zhì)量保證書》；

6、小禮品（交房時(shí)發(fā)放業(yè)主。）

7、業(yè)主信息表登記：

6.客戶服務(wù)中心（投訴處理組）崗位職責(zé)

1）完全了解交房流程，明確各工作小組的工作職責(zé)及其辦公地點(diǎn)。

2）參加交房前的各項(xiàng)培訓(xùn)并認(rèn)真學(xué)習(xí)，對(duì)交房中涉及到的工程及物業(yè)相關(guān)問題做到基本掌

握，對(duì)客戶所提問題統(tǒng)一回復(fù)口徑。

3）熟悉各種發(fā)放給客戶的資料內(nèi)容，能夠?qū)蛻羲峒暗呐c資料相關(guān)問題予以講解。

4）掌握各種表格的填寫方法，以指導(dǎo)客戶填寫或回復(fù)客戶咨詢。

5）接收驗(yàn)房小組的客戶3僉房表，并于接收表的同時(shí)整理歸檔，將一份發(fā)給工程維修處用于

維修。

6）每天到崗時(shí)查看驗(yàn)房表的反饋登記，對(duì)即將到期的未處理項(xiàng)目進(jìn)行整理，并與工程維修

處聯(lián)系，提醒其處理、驗(yàn)收、回復(fù)。

7）與工程維修處對(duì)接,將其處理完畢的客戶驗(yàn)房單內(nèi)容進(jìn)行整理，電話通知業(yè)主二次看房。

8）通知驗(yàn)房小組客戶二次驗(yàn)房時(shí)間，以使驗(yàn)房小組做好二次驗(yàn)房準(zhǔn)備。

9）及時(shí)與各工作組溝通,處理驗(yàn)房小組無法解決的問題.如客戶服務(wù)中心無法解決，將問

題反饋到執(zhí)行監(jiān)督，力求問題當(dāng)天解決。

10）接待客戶的來訪、來電，及時(shí)處理客戶所提各種問題。

11）當(dāng)天的所有單據(jù)必須當(dāng)天匯總歸檔，手頭的工作必須當(dāng)時(shí)接手當(dāng)時(shí)處理，不要拖延

或遺留問題。

12）內(nèi)部制作交房控制表，每日做交房記錄。

13）處理可能造成影響正常接房的投訴。

14）接房成功的儀式。

秩序維護(hù)組：

處理或協(xié)助處理各種突發(fā)應(yīng)急事件，保證交房工作的正常進(jìn)行。

后勤保障組：

保證交房期間各項(xiàng)行政事務(wù)的落實(shí)。

三、交房操作流程圖

四、業(yè)住接收房屋程序

1）地產(chǎn)公司向購房者發(fā)入住通知短信，同時(shí)在《昆明日?qǐng)?bào)》刊登接房啟事（交房公告）

通知內(nèi)容包括

入住通知

1）業(yè)主入住須知：攜帶身體證明

2）購房合同

3）已交款憑證

4）?入住費(fèi)用一覽表》

2）購房者在約定時(shí)間到我方指定的收房現(xiàn)場(chǎng)辦理收房相關(guān)事宜

A\到前臺(tái)接待組辦理如下事項(xiàng)：

1、經(jīng)審核業(yè)主入住資格合格后，前臺(tái)接待組在****?業(yè)主入住手續(xù)書》相應(yīng)處簽字或蓋章

2、領(lǐng)取驗(yàn)收資料

3、熟悉辦理入住手續(xù)程序

B\到驗(yàn)房引導(dǎo)組辦理如下事項(xiàng)：

1、在驗(yàn)房引導(dǎo)員陪同下收房，查驗(yàn)各能源表底數(shù)，并在《業(yè)主（住戶）入住驗(yàn)房表》相應(yīng)處

簽字

2、收房時(shí)如有質(zhì)量問題，請(qǐng)?jiān)凇稑I(yè)主（住戶）入住驗(yàn)房表》上逐填寫明，開發(fā)商將在最短時(shí)

間內(nèi)處理完畢

3、由業(yè)主本人或委托代理人在****?業(yè)主入住手續(xù)書》用應(yīng)處簽字

4、業(yè)主需簽訂的相關(guān)文件（前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議、業(yè)主啕時(shí)規(guī)約）

5、無法完成《業(yè)主入住驗(yàn)收表》時(shí)，由接房人員引導(dǎo)至協(xié)調(diào)咨詢組。

C\到收款組辦理如下事項(xiàng)；

1、攜帶已繳款的各期收據(jù)原件

2、凡分期付款業(yè)主，請(qǐng)攜帶現(xiàn)金，將最后一期房款余額（借款）付清

3、辦理因所購房屋面積測(cè)量誤差面產(chǎn)生的補(bǔ)、退款手續(xù)

4、按《入住繳款一覽表》確認(rèn)物業(yè)管理費(fèi)及代辦費(fèi)用

5、簽訂《實(shí)測(cè)面積補(bǔ)充協(xié)議》

6、財(cái)務(wù)組在****《業(yè)主入住手續(xù)書》相應(yīng)處簽字蓋章

D\到物品發(fā)放組領(lǐng)取相關(guān)資料：

1、物業(yè)公司和開發(fā)公司需發(fā)給業(yè)主的資料物品（住戶手冊(cè)住宅使用說明、住宅質(zhì)量保證書、

小禮品等）

2、在《業(yè)主入住手續(xù)書》《受房屋聲明》簽字

3、鑰匙移交受托方

E\到取鑰匙小組辦理如下事項(xiàng)：

1、業(yè)主在****《業(yè)主入住手續(xù)書》相應(yīng)處簽字蓋章，同時(shí)簽訂鑰匙移交書

說明：

1）業(yè)主若驗(yàn)收通過，須在《房屋接受聲明書》上簽字認(rèn)可，并簽署物業(yè)公司所需簽署的文

件資料，同時(shí)按規(guī)定繳納和確認(rèn)有關(guān)費(fèi)用

2）業(yè)主若驗(yàn)收未通過，購房者應(yīng)將不足事項(xiàng)明確記錄在《業(yè)主（住戶）入住驗(yàn)房表》，可

暫不辦理收樓入住手續(xù)，再次收房時(shí)間由雙方另行約定

五、工程維修流程圖

六、交房相關(guān)的資料準(zhǔn)備

1＞外部使用（交給客戶）

a）入住通知書（銷售部編制）

b）實(shí)測(cè)面積補(bǔ)充協(xié)議書（客服部編制）

c)住宅使用說明書（工程項(xiàng)目部編制）

d)住宅質(zhì)量保證書處（工程項(xiàng)目部編制）

e)服務(wù)手冊(cè)（含業(yè)主規(guī)約）（物業(yè)編制）

0前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議（物業(yè)編制）

g)房屋接受聲明書處一式二份（地產(chǎn)和業(yè)主）

2、內(nèi)部使用（內(nèi)部使用）

1）《業(yè)主（住戶）入住驗(yàn)房表》（客戶、工程、客服一式三份）

2）《工程維修表》（工程部使用）

3）《工程維修單匯總表》

4）《交房繳費(fèi)一覽表》

5）****《業(yè)主入住手續(xù)書》

七、交房規(guī)則

本次交房采取“一站式”服務(wù)模式。分別成立前臺(tái)接待組，驗(yàn)房引導(dǎo)組、收款組、鑰匙

管理組、客戶服務(wù)中心、應(yīng)急處理聯(lián)合

****售樓部；

前臺(tái)接待、驗(yàn)房引導(dǎo)、客戶服務(wù)中心、鑰匙管理、收款、休息區(qū)等

現(xiàn)場(chǎng)：特定

1、工程維修處

2、秩序維護(hù)小組

八、交房順序

時(shí)間安排

05月—日開始交房，預(yù)估整體完成時(shí)間：05月日

房屋交付順序：營銷部運(yùn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，按棟號(hào)依次進(jìn)行

九、培訓(xùn)安排

培訓(xùn)課程內(nèi)容安排

時(shí)間內(nèi)容課時(shí)主講人參加人員

05月日交房方案培訓(xùn)

十、交房涉及的相關(guān)表格文件

附件1:《入住通知書》

入住通知書

尊敬的女士/先生：

您好，在這美的夏季，****如期竣工，您好所購買的房屋現(xiàn)已具備入住條件，準(zhǔn)予

入住。按照貴我雙方簽署的《商品房買賣合同》的約定，我們現(xiàn)通知您好辦理入住的時(shí)

間表為2013年—月—日一時(shí)，為使您好能順暢，快捷地完成入住，我公司屆時(shí)將安

排相關(guān)部門及人員在現(xiàn)場(chǎng)為您集中辦理。

一、重要提示：

1、因客戶較多，敬請(qǐng)您嚴(yán)格按時(shí)間前來辦理，由于您的個(gè)人原因房屋未在合同約定時(shí)

問辦理收房手續(xù)，將視為自動(dòng)收房，我們將不承擔(dān)逾期交房的違約責(zé)任…

2、入住初期可能會(huì)因各種因素給您的生活帶來不便，我們希望能得到您的諒解。

3、若您本人不能前來辦理入住手續(xù)，可委托他人代辦（須出具的文件見《業(yè)主入住須

知》）

4、在您來辦理入住手續(xù)前，請(qǐng)認(rèn)真閱讀《入住通知書》、《業(yè)主入住須知》、《入住收費(fèi)

一覽表》等資料，并攜帶入住應(yīng)交納的各項(xiàng)費(fèi)用及有關(guān)資料。

5、有其他不明事宜，請(qǐng)來函或致電我公司客戶服務(wù)部

二、業(yè)主入住須知

1、入住時(shí)須攜帶的資料

A、《入住通知書》

B、業(yè)主身份證或護(hù)照

C、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照（正、副本均可）、法人身份證和公章（只適用于以公司名義購房的購

房者）

D、已支付房?jī)r(jià)款的收據(jù)或發(fā)票原件（若您已遺失或其他原因無法提供原件，請(qǐng)事先與

我公司窗戶服務(wù)部聯(lián)系并登記）

E、商品房買賣合同

F、以上文件均需原件

G、委托經(jīng)營管理協(xié)議

2、委托他人辦理入住時(shí)應(yīng)攜帶的資料

A、第1條中辦理入住所需的全部資料

B、被委托人的身份證

C、《授權(quán)委托書》

D、以上文件均需原件

3、入住時(shí)須交納的各項(xiàng)費(fèi)用：（具休數(shù)額見《入住費(fèi)用一覽表》）

A、采用現(xiàn)金支付相關(guān)費(fèi)用，不接受刷銀行卡方式付款

B、若您要用支票支付，您須等收取費(fèi)用單位的開戶銀行確認(rèn)該筆款項(xiàng)收妥入賬后，才

能辦理下一步入住手續(xù)，此時(shí)間約為2—5天

C、未交齊的購房款或銀行逾期月供款

4、入住流程（見入住流程說明）

5、以上事宜有不明之處，請(qǐng)來函或致電****客戶服務(wù)部。電話：0871-

三、業(yè)主入住流程說明

為方便您辦理入住手續(xù)，我們與物業(yè)公司聯(lián)合組成了**"收房工作小組，請(qǐng)您按下列程

序辦理手續(xù)：

1、請(qǐng)到前臺(tái)接待組辦理如下事項(xiàng)：

（1）、經(jīng)審核您的入住資格合格后領(lǐng)取驗(yàn)房資料

（2）、熟悉辦理入住手續(xù)程序

（3）、由您本人或您的委托人在****《業(yè)主入住手續(xù)書》相應(yīng)處簽字蓋章

2、請(qǐng)到驗(yàn)房引導(dǎo)組辦理如下事項(xiàng)：

（1）、在收房引導(dǎo)陪同下收房，查驗(yàn)各能源表底數(shù)，并在《業(yè)主（住戶）入住驗(yàn)房表》

相應(yīng)處簽字

（2）、收房時(shí)如有質(zhì)量問題，請(qǐng)?jiān)凇稑I(yè)主（住戶）入住驗(yàn)房表》上逐項(xiàng)寫明，我們將在

最短的時(shí)間內(nèi)、為你處理完畢

（3）、由您本人或您的委托人在****《業(yè)主入住手續(xù)書》相應(yīng)處簽字蓋章

3、請(qǐng)到收款組辦理如下事項(xiàng)：

（1）、攜帶已繳款各期收據(jù)原件

（2）、您如果屬分期付款方式購房，請(qǐng)攜帶現(xiàn)金，將最后一期房款余額付清

（3）、按《入住繳款一覽表》繳納物業(yè)管理費(fèi)，代辦費(fèi)用

（4）、辦理因所購房屋面積測(cè)量誤差而產(chǎn)生的補(bǔ)、退手續(xù)；簽訂實(shí)測(cè)面枳補(bǔ)充協(xié)議

（5）、收《業(yè)主（住戶）入住驗(yàn)房表》款組在""〈業(yè)主.入住手續(xù)書》相應(yīng)處簽字蓋章

3、請(qǐng)到鑰匙管理組辦理如下事項(xiàng)

（1）、和物業(yè)公司辦理相關(guān)手續(xù)

（2）、在****《業(yè)主入住手續(xù)書》《房屋接受聲明書》相應(yīng)處簽字蓋章，并移交鑰匙給

受托方

感謝您安家****，恭賀您喬遷之喜

辦理地點(diǎn)：****售樓處（東三環(huán)）

聯(lián)系電話：

附件2：《房屋實(shí)測(cè)面枳補(bǔ)充協(xié)議》

本人購買了預(yù)售項(xiàng)目為****樓號(hào)房屋,并已經(jīng)簽署《商品房

買賣合同》，合同中的房屋建筑面積為平方米，該房屋竣工后，經(jīng)昆明市房屋

管理局測(cè)繪隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際測(cè)繪并確認(rèn)房屋的實(shí)測(cè)面枳為平方米?，F(xiàn)經(jīng)雙方同意

將原合同中的房屋面積由平方米變更為平方米，總房款由

元變更為元。

業(yè)主：康源房地產(chǎn)開發(fā)有限公

司：

年月日年月日

附件3：《業(yè)主入住驗(yàn)房表》(客戶、項(xiàng)目部、客戶服務(wù)中心一式三份)

《業(yè)主入住驗(yàn)房表》

物業(yè)名稱：朝九晚五填表日期：

房號(hào)：朝九晚五業(yè)主姓名/公司：

聯(lián)系地址:聯(lián)系電話：

接收時(shí)四表計(jì)數(shù)：

自來水：(T)煤氣表:(m,)電表:(kw.h)

業(yè)主意見

客戶簽字:項(xiàng)目部簽字:客服部簽字:

驗(yàn)房表建議分項(xiàng)表示!

附件4：《工程維修表》（工程維修使用）

《工程維修表》（工程維修使用）

維修單編號(hào)：

樓牌號(hào)

維修單發(fā)出時(shí)間：年月日要求完成時(shí)間：年月日

維修部簽發(fā)人：維修單位負(fù)責(zé)人簽收：

維修項(xiàng)目及部位：

維修檢查結(jié)果合格不合格維修負(fù)責(zé)人簽字：

維修復(fù)查結(jié)果合格不合格工程維修處負(fù)責(zé)人簽字：

附件5：《維修單匯總表》

維修單匯總表

樓維修單位負(fù)

維修項(xiàng)目發(fā)出時(shí)間要求完成時(shí)間整改情況

號(hào)責(zé)人

附件6：《繳費(fèi)一覽表》交房時(shí)收取或確認(rèn)

姓名房號(hào)付款方式

合同約定總

面積房屋單價(jià)

價(jià)

實(shí)測(cè)面積已交房款尚欠房款

應(yīng)退（補(bǔ)）

面積差小計(jì)

房款

備注：無委托經(jīng)營管理協(xié)議

請(qǐng)確認(rèn)以下受托方應(yīng)繳納項(xiàng)目確認(rèn)簽字視為不接受委托，此費(fèi)用由

業(yè)主繳納

代收項(xiàng)目

收費(fèi)金額備注

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1燃?xì)獬跹b費(fèi)

2公共照明費(fèi)

3預(yù)存電費(fèi)

4有線電視初裝物

5其他

小計(jì)

物業(yè)公司收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及期限收費(fèi)金額備注

6物業(yè)管理費(fèi)1.38元/月/m'

電梯使用費(fèi)0.35元/平方米

二次加壓費(fèi)20元/月.戶

小計(jì)

服務(wù)性收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)金額

7裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)

裝修保證金

總

計(jì)

附件7：《接受房屋聲明書》

接受房屋聲明書

業(yè)主/業(yè)主委托代表聲明：上述房屋經(jīng)本人/委托代理人檢查后認(rèn)為一切妥善或滿意，可

以正式辦理接收手續(xù)，并同意遵守下列條文：

（-）因業(yè)主對(duì)本房屋進(jìn)行裝修工程而引起的房屋損壞概由業(yè)主負(fù)責(zé)；

（-）任何與建筑、裝修條例規(guī)定有抵觸或房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)更改的工程，必須經(jīng)物業(yè)管

理公司批準(zhǔn)后方能動(dòng)工。