房產(chǎn)銷售個(gè)人工作總結(jié)

房產(chǎn)銷售個(gè)人工作總結(jié)1

在忙忙碌碌中，1_年又要過去了，1_年即將到來，回頭看看

今年一年的工作歷程，作為這一年企業(yè)發(fā)展的見證人，我深深的

感受到了企業(yè)的蓬勃發(fā)展，企業(yè)員工的拼搏精神，自己也在這一

年里成長(zhǎng)了許多，并且自己從那些已經(jīng)購房的客戶中，在對(duì)他們

進(jìn)行銷售的過程里，我也體會(huì)到了許多銷售心得。現(xiàn)在對(duì)這些做

一個(gè)整理同時(shí)也對(duì)一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)：

一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。

二、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。

三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，讓客戶了解我們小區(qū)的動(dòng)態(tài)。

加強(qiáng)客戶的購買信心，做好溝通工作。

四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)

態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)

也讓客戶更加的想信自己。

五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行

看房，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以

放心的購房。

六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下決定。

七、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持

到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。我堅(jiān)信只要方向正確，方法

正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，

反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的.是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的

一天。

這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。盡管有了一定的

進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。個(gè)別工作做的還不夠完善，

業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。希望

新的一年里有新的收獲，也祝愿公司在新的一年里越來越好。房

產(chǎn)銷售個(gè)人工作總結(jié)2

時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間這個(gè)月已經(jīng)結(jié)束。本人在來公司的這段

時(shí)間里，收獲頗多，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些心得，

希望下個(gè)月借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點(diǎn)：

1.保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員

應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。

a.控制情緒我們每天工作在銷售一線，面對(duì)形形色色的人和

物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，

以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

b.寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，

同事、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，

應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。

C.上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應(yīng)該

做的事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，

把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生

企圖心；如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。

2.不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信

任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

3.了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講

解。

4.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。

做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋。

5.保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)

項(xiàng)目的喜愛，他們就會(huì)將喜愛傳遞。

6.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們

的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓

盤，都可以增加客戶的信任度。

7.在銷售經(jīng)理的、帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年

的銷售目標(biāo)。

8.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃，也要靠強(qiáng)有力的

執(zhí)行力來完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。作為房地產(chǎn)的置

業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解，這

樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社

區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。

最后，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我

的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、

向上的心態(tài)，去面對(duì)工作、面對(duì)生活，好好工作、好好生活，忠于

公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī)，努力交

出自己滿意的成績(jī)單。房產(chǎn)銷售個(gè)人工作總結(jié)3

—年初，可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開

始一一加入—發(fā)展，成為其中一員。不知不覺，入職已有半年了，

在這個(gè)月里收獲的實(shí)在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是

一兩個(gè)人，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事的。

之前在—有做過三級(jí)市場(chǎng)，對(duì)—和售樓這個(gè)行或多或少也有

些了解。賣一手樓是我一直向往的工作，謝謝我的經(jīng)理給了我這

個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì)，踏入銷售這一行列中，認(rèn)識(shí)一班好同事，學(xué)到

的不再是書本那枯燥無味的知識(shí)。

記得我來時(shí)的運(yùn)氣比較好，第二天本項(xiàng)目就開盤了，開盤對(duì)

我這個(gè)新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當(dāng)

時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí)，考過就可以接客戶了，由半知半解的我

到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的'了解，學(xué)到了不少的東西，當(dāng)然也少

不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要

做，要學(xué)的卻是無比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵，但正因

如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。

前二個(gè)月，都是擔(dān)任見習(xí)置業(yè)顧問，一邊協(xié)助同事做好銷售

工作，

一邊學(xué)著自己接待客戶。在這里，同事都很好，很愿意去教

我知識(shí)，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客

戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有一定的

認(rèn)識(shí)C

雖然剛開始還有點(diǎn)不習(xí)慣，因?yàn)檎菢潜P旺季，工作比較多，

但心里不斷告訴自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時(shí)間

問題。即使往后不在這行業(yè)上工作，現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后

絕對(duì)用得上。一月份，正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問。開始真真正正接

待客戶，獨(dú)立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點(diǎn)自

負(fù)的我也充滿信心。接著，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的

協(xié)助下，都能順利將工作完成。業(yè)績(jī)嘛！這半年來還算一般般，稱

不上好，總銷售一套，轉(zhuǎn)介成交一套?？偨痤~一萬元。對(duì)入行不久的

來說還算是對(duì)自己有個(gè)馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵(lì)吧。

其實(shí)，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最

顯然而見的，銷售技巧，自身的應(yīng)變能力，國(guó)家政策各方面還有

待加強(qiáng)?？傊?，要學(xué)得多得是，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要

擺得正，主動(dòng)點(diǎn)，積極點(diǎn)，去學(xué)，去做。記得剛?cè)肼?，?jīng)理曾說過

“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯(cuò)的“！下個(gè)月，也

是新的開始。同樣的，對(duì)于未來，我充滿了期待，希望自己還能

一如既往地用心去學(xué)，去做，甚至做得更好，更精。房產(chǎn)銷售個(gè)

人工作總結(jié)4

一年的工作已接近尾聲，我將在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真

誠(chéng)指點(diǎn)和幫助下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，積極發(fā)揮工作中的

各項(xiàng)成績(jī)，努力做到克服不足，保持成績(jī)，基本能獨(dú)立完成本職

工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)。

一.主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況

剛到—房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新

環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公

司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自

己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也

同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。

因此更要提升自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的

基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了

解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨

練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工

作。

看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中，

提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售的奠基石。通過

管理這些資料，讓我從生疏到了解，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)

目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由二對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不了

解，常常在接聽客戶電話時(shí)，讓我措三不及，銷售部是對(duì)外的形

象窗口，我們回答客戶的每一個(gè)問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，

每說一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立不錯(cuò)的公司形象做鋪墊。

在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不.足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了

援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問題。

每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類差錯(cuò)

的再次出現(xiàn)，保證在下次工作中有新的提升。

二.工作的改善情況

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。

在這段時(shí)間，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)

格的制定，策劃完成了廣告宣傳，為—的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。

最后以一個(gè)月完成合同額—的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)

的'洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提升。

—月公司與—合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。

在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)

部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)

及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增多以及銷售工作的系統(tǒng)化和正

規(guī)化，工作顯得繁重和其中。

在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過了

解和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。

由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取

了一萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。

此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總

結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并盡早改善。銷售部在短短的

三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，

這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

總之，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差

距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，

為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。房產(chǎn)銷售個(gè)人工作總結(jié)5

12年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里,

有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇，那

時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，

我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房

市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到T公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了

業(yè)績(jī)。

在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)

與大家分享:

（一）不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶

信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

（二）了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)

性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣

勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則

不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看

到了完美的,,那必定存在謊言。

（四）保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他

們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我

們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它

樓盤，都可以增加客戶的信任度。

（六）團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶

往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克

剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶

感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。

二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)

切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打

聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，

以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中

的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且

還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售

套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善

自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解，

不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)

場(chǎng)。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努

力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單。

房地產(chǎn)銷售人員上半年工作總結(jié)

_年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，

有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇，那

時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，

我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房

市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到，公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了

業(yè)績(jī)。

在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)

與大家分享：

（一）不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶

信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

（二）了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)

性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣

勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則

不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看

到了完美的，那必定存在謊言。

（四）保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他

們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我

們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它

樓盤，都可以增加客戶的信任度。

（六）團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶

往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克

剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶

感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。

二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)

切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打

聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，

以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中

的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且

還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售

套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善

自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解，

不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)

場(chǎng)。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努

力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單。房產(chǎn)銷售個(gè)人工

作總結(jié)6敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！

我十分榮幸能成為—房地產(chǎn)公司的一名員工，對(duì)于一個(gè)從新

人轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的老人來講，感觸頗豐，在此我對(duì)自己的

工作做一份個(gè)人工作總結(jié)，以此來匯報(bào)我的工作，以及感謝領(lǐng)導(dǎo)

給予的發(fā)展機(jī)會(huì)和幫助與支持。

俗話講“不積蹉步無以至千里”。任何一個(gè)人的'知識(shí)與能力

的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過程中不斷積累、修正和完善的。我和很

多新人一樣從基礎(chǔ)學(xué)起，遇到的困難很多，所以除了需要領(lǐng)導(dǎo)與

同事的教導(dǎo)與督促，自己還需要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ)。

因國(guó)家法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)在不斷完善與健全，通過學(xué)法，懂

法，用法，以提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力并規(guī)范行為，自覺維護(hù)公司利益，

一言一行以公司利益為重。面對(duì)在金融風(fēng)暴的這種新挑戰(zhàn)、新考

驗(yàn)、新形式，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的同時(shí)，我要求自己盡快適應(yīng)并

努力學(xué)習(xí)，實(shí)事求是、審時(shí)度勢(shì)，通過項(xiàng)目實(shí)踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，

快速提升個(gè)人能力，擴(kuò)寬知識(shí)面，提高個(gè)人口頭表達(dá)和書面表達(dá)

能力。

就我自身而言，還有很多不足之處有待提高：1.執(zhí)行工作中

細(xì)節(jié)關(guān)注不足，有待提高；2.溝通及表達(dá)能力需不斷提高；3.工

作主動(dòng)意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng)；4.專業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)需有計(jì)劃及進(jìn)

行總結(jié)。

通過這次工作總結(jié)，我更加的明確“業(yè)精于勤而荒于嬉”。

在以后的工作中，我會(huì)積極吸取工作經(jīng)驗(yàn)，端正工作態(tài)度，克服

不足，摸索實(shí)踐。也希望我們的團(tuán)隊(duì)大放異彩！房產(chǎn)銷售個(gè)人工

作總結(jié)7

冬至，我徘徊在鼎盛的售樓部門口，回想起我的20_年慢慢

的接近尾聲，心中不禁激起一番漣漪，在這一年對(duì)于我來說收獲

了許多。從—前線一名青澀的置業(yè)顧問到現(xiàn)在的銷售主管。完成

了一次華麗的轉(zhuǎn)身，從銷售的戰(zhàn)場(chǎng)上來到一個(gè)全新充滿未知和挑

戰(zhàn)的職場(chǎng)舞臺(tái)。在—獲得的收獲包含了太多的艱辛與不易，它既

離不開這一年多來在—的勤奮努力，更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的

支持和幫助密不可分。

20一年七月份，剛走出社會(huì)的我開始逐漸接觸房地產(chǎn)，本來

就懷揣著夢(mèng)想的我也因?yàn)楣ぷ鞯拈_始而更加努力，不斷的學(xué)習(xí)，

不斷的鍛煉自己使我認(rèn)識(shí)這個(gè)世界沒有什么都不去努力就能成功

的事。

在20__年七月份，我有幸加入在公司與經(jīng)理的指導(dǎo)下全

面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識(shí)。隨著年后全國(guó)房市的回暖，—在—的

品牌擴(kuò)張和銷售速度大大加快，在這段時(shí)期里，我的個(gè)人能力和

業(yè)務(wù)知識(shí)也在飛快提升。這也為以后從事銷售主管的工作打下了

一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

20__年11月10日，可算是我工作上的另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是對(duì)

我到——年來的一次總結(jié)，更是一個(gè)全新的開始一一鼎盛公元完

美開盤，4小時(shí)全部售罄。讓我們體會(huì)到了收獲的喜悅，幾個(gè)月來

的日日夜夜的辛苦，每個(gè)人的臉上總算露出了久違的微笑！

不知不覺，入職已有一年多。回想已經(jīng)過去的20年，在一

年里，我在—獲得的實(shí)在太多太多，說也說不完，要感謝的不單

是一兩個(gè)人，更不是一個(gè)簡(jiǎn)單的道謝就能表達(dá)的。

我原本只是一個(gè)普普通通的高中畢業(yè)生，學(xué)的是文科，沒有

太高的文憑和令人艷羨的自身?xiàng)l件，有的僅僅是外向的性格、澎

湃的激情和初入社會(huì)積累的銷售經(jīng)驗(yàn)，在那段令人懷念的青澀時(shí)

期，我做過水暖銷售，做過銷售顧問。從事了大量和銷售有關(guān)的

工作。感謝銷售經(jīng)理安經(jīng)理，是你讓我有機(jī)會(huì)踏入也是你的

細(xì)心栽培，讓我從一個(gè)普通的工作者成長(zhǎng)為一個(gè)合格的地產(chǎn)工作

人員，晉身到銷售這一行列中，學(xué)到的不再是那枯燥無味的知識(shí)。

在鼎盛的工作生涯中，安經(jīng)理對(duì)我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化

的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名職場(chǎng)人士轉(zhuǎn)變成鼎盛一員并能

很快適應(yīng)置業(yè)顧問的角色。直到后來晉升銷售主管，安經(jīng)理讓我

在管理上學(xué)到更多的知識(shí)。

在任職銷售主管期間，自身有著管理知識(shí)的匱乏，是她用女

性特有的細(xì)膩和情感，包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時(shí)間跟

我溝通管理方法，改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中

適時(shí)的給我壓力和激勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿信心，

從不敢輕易有所松懈，逐漸在銷售主管這個(gè)崗位上越來越勝任。

晉職以來，從對(duì)銷售流程加深的技巧和管理的方法，背后其

實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事間的幫助。

接觸銷售主管的工作后才知道，工作量不大，要學(xué)的卻是無比的

多，管理知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵。也正因?yàn)槿绱?，我才樂此不疲?/p>

越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)

奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成

熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助，每次分歧總能

在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@

樣一群同事，我才能在管理部門方面迅速提升自己。俗話說，近

朱者赤近墨者黑，因?yàn)橛小@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才

給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份。

在11月10號(hào)鼎盛公元盛大開盤后，因?yàn)橐恍┎怀墒煲蛩睾?/p>

政策的改變，在按揭辦理中導(dǎo)致一些問題客戶的產(chǎn)生，當(dāng)我們?cè)?/p>

為各種問題客戶之間頭腦脹痛時(shí)，大家并沒有泄氣，而是積極想

各種處理辦法，這些困難的事迎刃而解后，讓我深深感受了團(tuán)隊(duì)

的重要性，而我作為團(tuán)隊(duì)中的一滴重要的水，要發(fā)揮自己的帶頭

榜樣，讓自己的團(tuán)隊(duì)能更加向新的方向前進(jìn)

我一直相信“天道酬勤”,所以，在日常的工作中，不僅幫

助同事做一些力所能及的事，以及幫助行政整理報(bào)表，輔助經(jīng)理

完成“中藍(lán)”系統(tǒng)的使用情況，從今年八月中初第一次以銷售主

管身份參與按揭的辦理階段內(nèi)，對(duì)于公司的銷售任務(wù)都能按時(shí)完

成。同時(shí)，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通

過對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的'觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技

巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。

事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。

但是，通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待來年解

決。首先，在管理方面上我還不是特別能運(yùn)用自如。我想作為像

—這樣一個(gè)大企業(yè)的銷售主管，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)管理方

面的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓

客戶感覺—無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素

質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶購買的信心。針對(duì)這個(gè)

問題，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關(guān)的―，寄望通過自學(xué)還有

請(qǐng)教同事和銀行朋友的方式來充實(shí)自己。

另外，由于已經(jīng)進(jìn)公司有一年多？，但肯定還有很多地方不

夠清楚，這方面也急待在來年的工作工活中得到改進(jìn)，一方面自

己會(huì)多學(xué)多問，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點(diǎn)。

20_年，既是新的一年，又是我一個(gè)全新的開始。對(duì)于即將

到來的一年，對(duì)生活，對(duì)工作，我有著太多的希望和夢(mèng)想。雖然

近期政府頻繁公布房市新政，肯定有抑制房?jī)r(jià)上漲的可能，更有

許多人開始預(yù)測(cè)新一年房?jī)r(jià)必然下跌。但是，通過在銷售工作中

跟客戶的接觸以及國(guó)中在渠道工作中對(duì)—城市居民住宅需求的了

解，我認(rèn)為，在新的一年，—樓市必然還有很大的市場(chǎng)。

我認(rèn)為：這即將到來的20__年，對(duì)于_,對(duì)于樓市，對(duì)于—,

還有對(duì)于我，雖然有嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但是我們應(yīng)該當(dāng)做充滿希望的

一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每

件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將

全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，繼續(xù)

學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職

業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)！房產(chǎn)銷售個(gè)人工作總結(jié)8

歲月匆匆，彈指一揮間，逝去的時(shí)間總是讓人如此的留戀

年的腳步就要遠(yuǎn)去了。一縷縷新年的光輝即將燦爛的迎接著我們。

在各位親愛的同仁和領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心支持下，平凡的我，在自已的

崗位上也腳踏實(shí)地的走完了充實(shí)的這一年。

感謝潤(rùn)東集團(tuán)—夫人創(chuàng)建的平臺(tái)，讓我能兢兢業(yè)業(yè)的.工作著,

健康成長(zhǎng)著。人的一生其實(shí)很短，但一定要過得有意義；我認(rèn)為有

份穩(wěn)定的工作，有著簡(jiǎn)單積極向上精神生活，有份健康的身體，

有著家人的平安團(tuán)聚就是幸福的，因此，回首這一年。我的招商

工作，雖然沒有取得特別驕人的成績(jī)，但也是可喜的。可以放聲

的說：我也是幸福的。

一年來，我努力進(jìn)取，積極施展自已，少說話，多做事，爭(zhēng)取

為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。自—年底到一年12月份，成功銷售商鋪26

套，總價(jià)值為：元；收到款項(xiàng)約為1千多萬元，其中：二期商鋪22

套，一期4套商鋪全部售畢，為客戶辦理好房產(chǎn)證手續(xù);相關(guān)資金

及時(shí)催繳到位。

一年元月份，在本部門嚴(yán)重少人的情況下，與——起，身兼數(shù)

職，將工作中的各項(xiàng)環(huán)節(jié)緊密相扣，經(jīng)常性加班較晚，認(rèn)真及時(shí)

作好本部門的收費(fèi)及房屋銷售工作?？蛻糇呶覀儾艜?huì)走。認(rèn)真做

好接待及相關(guān)事務(wù)。

—年2月份，一些前期，拖欠公司費(fèi)用長(zhǎng)達(dá)半年之久的客戶，

遲退不肯露面，絞盡腦汁，想盡辦法。列清單，下催繳函，打電

話，發(fā)短信。不厭其煩，常溝通聯(lián)系，耐心作思想工作，并常常發(fā)

祝福短信，友情聯(lián)絡(luò)，將拖欠的租金及呆帳、賴帳成功收繳到位。

也是工作中一項(xiàng)大突破。

一年3月份，本部門增添了新鮮的血液，我們處外以身作責(zé),

作好示范，帶領(lǐng)新員工走訪客戶，上門收繳費(fèi)用，熟悉環(huán)境，抓

緊時(shí)間培訓(xùn)本崗業(yè)務(wù)，使之很快適應(yīng)并掌握所屬工作范籌，一個(gè)

月內(nèi)就走向轉(zhuǎn)正行列。分工明確，并力爭(zhēng)超前完成每月的任務(wù)。

應(yīng)收帳款幾乎每月均達(dá)幾十萬元。

一年4、5月份，和新同事一起，動(dòng)之以情，曉之以理，將三

期陶瓷四大戶的年租金、及相關(guān)物業(yè)費(fèi)全部收繳到位。總價(jià)款為：

元。累計(jì)約二百多百萬元。

—年6月，并將新做的a3棟12間綱構(gòu)商鋪成功招租，并聯(lián)系

廣告公司，作好各套倉庫的標(biāo)識(shí)工作，并提前收繳年租金及相關(guān)

物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)用。營(yíng)業(yè)收入約為：：—元。

廣告牌招租方面：公司沿二零六國(guó)道的路牌廣告42塊全部招

商完畢，并及時(shí)完善后期畫面的補(bǔ)修服務(wù)，創(chuàng)年?duì)I業(yè)收入約：—

萬元。

—年10月，當(dāng)老行政辦公樓騰出時(shí)，也成功招租，并將舊空

調(diào)及時(shí)作價(jià)，讓公司財(cái)務(wù)不流失。充分發(fā)揮最大值。并及時(shí)作好

客戶登記編排工作。增加租金及物業(yè)費(fèi)相關(guān)年收入約：—多萬元。

其他招租方面，所剩二期商鋪一層商鋪全部出租完畢，二層部分

出租，并成功將招租出售商鋪的價(jià)格上調(diào)，每層漲—的月租金。

每平方米漲到五六百元的銷售額。

另外新、老鋼構(gòu)倉庫全部出租出云，無一空余。一旦前面空

出，立馬擅用電話營(yíng)銷及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，招商進(jìn)駐市場(chǎng)。時(shí)刻以

公司利益為前提，把客戶當(dāng)朋友，微笑掛在臉上，從不把個(gè)人情

緒帶到工作中當(dāng)中。不辭勞苦，為公司那些零散的投資購房戶，

推房，看房，成功幫助他們將空置商鋪全部轉(zhuǎn)租出去。積極搞活

市場(chǎng)，時(shí)時(shí)樹立“我是潤(rùn)東人”的窗口形象，讓客戶更加信賴公

司。達(dá)到良好的“口碑效應(yīng)”。受到客戶好評(píng)。

誠(chéng)然，所取得的這些成績(jī)是我應(yīng)當(dāng)做的。更是與各部們的緊

密配合是分不開的。在此表示深深的感謝。

當(dāng)然，自已工作中尚存些許不足，離公司高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求還存

在一定的距離。

在就要到來的一年，我將爭(zhēng)取更加勤奮，與客戶架好溝通的橋

梁，定下目標(biāo)，將剩余_套商鋪多多招租招售出去。與房產(chǎn)部門及

時(shí)溝通，做好合同的簽訂及網(wǎng)上備案工作，并將部分商鋪的資金

和按揭款及時(shí)回籠。爭(zhēng)取公司利潤(rùn)最大化。

我會(huì)從以下方面做到：一定戒驕戒躁，好好提高自已，端正

學(xué)習(xí)態(tài)度，多掌握市場(chǎng)行情，與同行業(yè)勤聯(lián)系，認(rèn)真細(xì)致作好市

場(chǎng)調(diào)研，多學(xué)習(xí)本專業(yè)及相關(guān)管理知識(shí)。不怕吃苦，不怕累，把

腿放勤快些，嘴放甜一些，為客戶作好參謀，當(dāng)好公司的主人翁，

在完成招商各項(xiàng)工作的同時(shí)，并及時(shí)作出相應(yīng)的售后服務(wù)，且積

極協(xié)助物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的收取，迎難而上，處處做好帶頭工作，及

時(shí)與各部門協(xié)調(diào)配和，與同事們團(tuán)結(jié)友愛，擰成一股繩，心往一

處想，勁往一處使。成為工作中的多面手。也力爭(zhēng)作公司優(yōu)秀標(biāo)

兵。

請(qǐng)各位親愛的領(lǐng)導(dǎo)及同事們，幫忙指導(dǎo)和監(jiān)督！我會(huì)加油！并

祝潤(rùn)東集團(tuán)一一咱們這可愛的溫暖的大家庭更加興旺發(fā)達(dá)！謝謝!

房產(chǎn)銷售個(gè)人工作總結(jié)9

即將過去，我來到一房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間了。感

謝—房地產(chǎn)公司市場(chǎng)營(yíng)銷部三位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任，感謝公司

為我提供了學(xué)習(xí)和工作的平臺(tái)，讓我在學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷地成

長(zhǎng)和進(jìn)步?；仡欉^去的這兩個(gè)多月的時(shí)光，那是我從事房地產(chǎn)銷

售非常重要的一個(gè)學(xué)習(xí)階段。

在這段時(shí)間當(dāng)中，我學(xué)到了很多關(guān)于商品房銷售的很多專業(yè)

知識(shí)和技巧，不斷的進(jìn)步，提升自身的素質(zhì)和技能。在此我向公

司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝！有你們的協(xié)助

才能使我在工作中順利進(jìn)行；也因有你們的幫助，我才能順利的完

成銷售任務(wù)；真的.是你們成就了我的銷售業(yè)績(jī)。下面我就將這兩

個(gè)多月工作作一個(gè)簡(jiǎn)單匯報(bào)：

一、通過11月15日到11月22日一周的專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，

使我學(xué)到了關(guān)于房地產(chǎn)銷售的必備基礎(chǔ)知識(shí)。然后舉行了考試，

通過考試進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，擇優(yōu)錄用！我很榮幸被公司錄用，并留下

進(jìn)行為期兩個(gè)月的試用。

二、在試用期間，我們很多時(shí)間要外出發(fā)資料和收集客戶信

息，雖然很累很辛苦，但我一直盡職盡責(zé)地去做;并用心體會(huì)這種

艱辛，在值班時(shí)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客戶，為客戶推薦最適合他的

房子;盡最大努力與客戶達(dá)成購房協(xié)議，一步一步地完成銷售任務(wù)。

“功夫不負(fù)有心人”，通過我的不懈努力完成了（上月兩套，本月

四套）銷售任務(wù)。

三、在試用期間，本人團(tuán)結(jié)同事尊敬領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司的各項(xiàng)

規(guī)章制度，并隨時(shí)保持一顆積極樂觀的心態(tài)，充滿信心和激情地

投入學(xué)習(xí)和工作。在兩位領(lǐng)導(dǎo)和老員工們的指導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了如

何與客戶簽定購房合同、辦理按揭和交房等手續(xù)，現(xiàn)在基本上能

獨(dú)立完成整個(gè)銷售流程的工作。到現(xiàn)在為止，我想我能勝任貴公

司置業(yè)顧問的工作。

細(xì)節(jié)決定成敗，能力+知識(shí)+勤奮+心態(tài)二成功。對(duì)公司要有責(zé)

任心，對(duì)社會(huì)要有愛心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)

客戶要有耐心，對(duì)自己要有信心！力爭(zhēng)在一房地產(chǎn)的銷售崗位上做

最好的自己！以上就是我對(duì)這兩個(gè)多月的銷售月終工作做一個(gè)總

結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，希望我能迅速成長(zhǎng)，明月能給公司作出更

大的貢獻(xiàn)!房產(chǎn)銷售個(gè)人工作總結(jié)10

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的

工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學(xué)的是旅

游管理但在酒店實(shí)習(xí)根本就沒有做過銷售，剛從三亞回來是一直

在酒店尋找自己合適的崗位，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學(xué)的

一點(diǎn)都不一樣怎么樣都融入不到團(tuán)隊(duì)里。

自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我進(jìn)步了很多，不僅

僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問題。比如為人處

世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我

都取得了很大的進(jìn)步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有

選錯(cuò)，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸

運(yùn)。已經(jīng)走過，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：

一、業(yè)務(wù)能力方面。

1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，對(duì)行業(yè)的知識(shí)，熟悉操作流程和建立自己

的客戶關(guān)系。

在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶，懂得

不同客戶的不同需求。

2、對(duì)市場(chǎng)的了解。

不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有所了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)

不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保?/p>

所以要根據(jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)

爭(zhēng)中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。在

了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戶型以及價(jià)格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)

勢(shì)。

3、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。

因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格，如

果關(guān)系不錯(cuò)，客戶會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息，以及戶型特點(diǎn)

主動(dòng)告訴。在這個(gè)過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢(shì)，

特點(diǎn)，分析對(duì)方價(jià)格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步促成成交。

二、個(gè)人素質(zhì)能力方面。

1、誠(chéng)實(shí)一一做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)

的人做朋友，做生意。

售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在

客戶交流的過程中，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信任。

2、熱情。

只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投

下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因?yàn)殇N售是一個(gè)很長(zhǎng)銷售的過程。

3、耐心

房地產(chǎn)銷售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚

至更長(zhǎng)所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來

的新客戶，零零總總的加起來也有不〃來客量，但是成交的客戶

卻不是很多，我們可能很多時(shí)間都是在做“無用功”。但是一定

要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)?/p>

真正的‘成交客戶，所以必須有耐心才會(huì)把業(yè)績(jī)做得更出色。只要

有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想

不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時(shí)

不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。

在這個(gè)漫長(zhǎng)的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時(shí)候,

一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4、自信心。

這一點(diǎn)很重要，把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收

獲。對(duì)于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問

候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。

5、勤快，團(tuán)結(jié)互助。

一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互

助精心合作才能保證成交的順利完成。

6、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。

這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何

人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不

如我們一一才會(huì)更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對(duì)資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)

和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是最大的誤工和浪費(fèi)。

7、規(guī)范自己的工作流程.

在新的一年里避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成

良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該

做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。房產(chǎn)銷售個(gè)人工作總結(jié)n

冥冥之中，已由年初走到了年尾，是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的

一年，也是我們面對(duì)嚴(yán)寒鍛煉的一年，在這將近一年的時(shí)間中我

通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，思之過去，目的

在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心

也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)這一年的工作進(jìn)行幾

點(diǎn)總結(jié)。

一、考核改進(jìn)項(xiàng)改善總結(jié)

通過考核后對(duì)存在的問題，進(jìn)行深刻反思，剖析問題根源，

查找原因，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題，應(yīng)多努力改之。

1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中，從

月日到月日有記載的客戶訪問記錄有個(gè)，加上沒有記錄的概括為

個(gè)，總體計(jì)算一個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量個(gè)。從上面的數(shù)字上

看是我基本的訪問客戶工作沒有做好C

2、溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不

能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶

的真正想法和意圖。對(duì)客戶提出的某項(xiàng)疑問不能做出迅速的反應(yīng)。

在傳達(dá)售房信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的房屋的那部分優(yōu)勢(shì)了解或

接受到什么程度。

3、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。作為銷售人員沒

有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的

狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合

理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任

心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

這些都是需要逐步改進(jìn)的，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開拓創(chuàng)新，提高

自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、完成的工作

1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程，以供客戶

參考。

2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪

和洽談。

3、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶提供全面的信

息參考C

4、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的的業(yè)務(wù)和政

策，更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

三、未完成工作的分析情況

1、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往

往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛

的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感

覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。

2、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，

否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或

自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以

后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的

問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還

可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

四、職業(yè)精神

1、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度。任何戰(zhàn)略的.實(shí)施都

要通過市場(chǎng)來體現(xiàn)，要得到營(yíng)銷隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以，很多

公司會(huì)不斷地對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn)，期待通過這些訓(xùn)練能夠

讓銷售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。近朱者赤，近墨者黑。大家營(yíng)造了銷售氛

圍，再有銷售培訓(xùn)貫穿整個(gè)銷售的全過程，更多的是工作中的心

態(tài)調(diào)整，的就是營(yíng)銷心理的培訓(xùn)，使大家能集中智慧去做好銷售

工作，這才是團(tuán)結(jié)合作的力量。

2、客戶至上，每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止。作為置業(yè)顧問，

每天都會(huì)抽出一分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對(duì)著自

己說一些禮貌用語，通過長(zhǎng)期的堅(jiān)持練習(xí)，身邊的朋友們都開始

感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了，對(duì)客戶也就能夠很從

容的像對(duì)待自己家人一樣。

3、每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)。利用空閑的時(shí)間自覺進(jìn)行業(yè)務(wù)

練兵，每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)

水準(zhǔn)提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。項(xiàng)

目的位置、周邊環(huán)境。項(xiàng)目的平面布局，周邊的長(zhǎng)寬。項(xiàng)目的戶

型種類、分布。單套房型各功能間的開間、進(jìn)深及面積、層高、樓

間距。有關(guān)銷售文件的解釋。裝修標(biāo)準(zhǔn)。配套設(shè)施。了解工程進(jìn)

展。物業(yè)管理。價(jià)格、優(yōu)惠條件。羅列項(xiàng)目賣點(diǎn)。每天必須對(duì)著模

型針對(duì)以上的內(nèi)容講一次盤。房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要

求提供的個(gè)人材料。銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)

人材料。產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料。土地證的

辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料。按揭銀行及利率和計(jì)算。購

房后相關(guān)費(fèi)用。

4、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄。記錄每一次洽談經(jīng)過，將與客

戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、多次來

訪情況），以便掌握客戶情況。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過電

話訪談等方式了解客戶動(dòng)態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的朋友。

客戶如果還沒有做出購買決定，就要繼續(xù)跟蹤。記錄客戶成交情

況或未成交原因。在空閑的時(shí)候，翻看自己的客戶檔案，回憶客

戶的模樣，接待的過程，加深對(duì)客戶的印象。當(dāng)客戶第一次來訪或

來電的時(shí)候，可以準(zhǔn)確地叫出他的名宅，和客戶建立朋友關(guān)系就

是從這一步開始的。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做，我

相信你也會(huì)做到和做好。所以，今天我可以告訴所有從事銷售行

業(yè)的人說，用心就是水平的銷售技巧。

自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有

待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)

上取長(zhǎng)補(bǔ)短，我相信在我會(huì)做的更好!房產(chǎn)銷售個(gè)人工作總結(jié)12

度已經(jīng)過去一半，在這半年的時(shí)間中我通過努力的工作，也

有了一點(diǎn)收獲，跨過年中，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總

結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自

己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對(duì)上半年及

一月份的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)：

關(guān)于上半年及一月份工作我總結(jié)有如下幾點(diǎn)，首先是對(duì)年度的

總結(jié)：

第一，總體工作業(yè)績(jī)不是很理想，年業(yè)績(jī)目標(biāo)一萬現(xiàn)今只完成

了（近一萬），離年度目標(biāo)還有一定的距離！

第二，整年度自我對(duì)工作熱誠(chéng)不夠高，重視度不高。

第三，對(duì)轄區(qū)分行團(tuán)隊(duì)的‘管理力度不夠，很多任務(wù)與相關(guān)制

度沒有落實(shí)到位。

第四，對(duì)公司的向心力不夠，很多資源沒有充分有效利用。

其次下面我一月份的工作進(jìn)行總結(jié)：

1、沒有完成目定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。

2、完成了—花園城社區(qū)盤源進(jìn)行了又一次整合細(xì)分，租售資

源信息清晰。

3、對(duì)—與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現(xiàn)在對(duì)

主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用。

4、對(duì)經(jīng)紀(jì)的管理鞭策不到位，讓他們對(duì)工作產(chǎn)生一定的惰性

甚至開小差。

5、沒有第一時(shí)間把握好業(yè)主及客人第一動(dòng)態(tài)，導(dǎo)致有部分資

源流失。

6、關(guān)于公司的制度沒有明確化，執(zhí)行不到位。

7、對(duì)新經(jīng)紀(jì)工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn)。

8、個(gè)人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作。

最后由于自己管理不到位不嚴(yán)厲，聽到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了，

心里滿是壓抑的感覺，同時(shí)也為他們感到開心，因?yàn)樽C明我們這

里是有市場(chǎng)的。但是我會(huì)堅(jiān)持不懈的，我相信通過自己的努力，

爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)管理水平提到一個(gè)更高的高度，把自己的所學(xué)

到的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中，并利用這些知識(shí)教會(huì)戰(zhàn)友達(dá)到我自己

的目標(biāo)。希望帶出一支戰(zhàn)無不勝，攻無不勝的圣神之軍，與戰(zhàn)友

們齊心協(xié)力，共同完成團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo)。房產(chǎn)銷售個(gè)人工作總結(jié)13

自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年了，我進(jìn)步了很多，不僅僅

是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問題。比如為人處世

原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都

取得了很大的進(jìn)步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選

錯(cuò)，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運(yùn)。

已經(jīng)走過，我在過去半年的工作做一下我的總結(jié)：

一、業(yè)務(wù)能力

1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，對(duì)行業(yè)的知識(shí)，熟悉操作流程和建立自己

的客戶關(guān)系。在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客

戶，懂得不同客戶的不同需求。

2、對(duì)市場(chǎng)的了解。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有所了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)

對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ?/p>

不變的就是“變化”,所以要根據(jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,

這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。應(yīng)該入斷的學(xué)習(xí)，積累，了解行

業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戶型以及價(jià)格信息，才

能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢(shì)。

3、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥?/p>

一個(gè)客戶，可能會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格，如果關(guān)系不錯(cuò)，

客戶會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息，以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在

這個(gè)過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢(shì)，特點(diǎn)，分析

對(duì)方價(jià)格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步促成成交。

二、個(gè)人素質(zhì)能力

1、誠(chéng)實(shí)。做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的

人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現(xiàn)

自己的誠(chéng)意。在客戶交流的過程中，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信任。

2、熱情。只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己

的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因?yàn)殇N售是一個(gè)很長(zhǎng)銷售

的過程。

3、耐心。房地產(chǎn)銷售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或

一個(gè)月甚至更長(zhǎng)所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老

客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成

交的客戶卻不是很多，我們可能很多時(shí)間都是在做“無用功”。

但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里

才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才?huì)把業(yè)績(jī)做得更出

色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天

會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，

需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。在這個(gè)

漫長(zhǎng)的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時(shí)候，一定要有

耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4、自信心。這一點(diǎn)很重要，把他抓住不放，總有一天會(huì)有意

想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，不月說肯定是重中之重，需要

時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。

5、勤快，團(tuán)結(jié)互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺

小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能俁證成交的順利完成。

6、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，從內(nèi)心

深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神，甚至

在某些方面客戶可能還不如我們。才會(huì)更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地

去核對(duì)資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是最大

的誤工和浪費(fèi)。

7、進(jìn)一步規(guī)范自己的‘工作流程，在新的半年里避免一些低

級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工

作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象

的出現(xiàn)。

世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作

比較多的時(shí)候，工作多的時(shí)候容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，

也很粗心。

我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力，首先是

抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員，如

果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時(shí)，若一問三不知，那么很

可能會(huì)失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶，一定要對(duì)

自己所銷售的樓盤很熟悉，要達(dá)到了如指掌才能很專業(yè)地回答客

戶的問題。其次，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，如

果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績(jī)來，因此今后我也

要朝著這個(gè)方向好好加油。房產(chǎn)銷售個(gè)人工作總結(jié)14尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

時(shí)光匆匆，風(fēng)雨兼程。20_年已悄然過去，讓我們還來不及

駐足回眸身后的匆匆足跡，辭舊迎新的時(shí)刻，回首這一年的工作

和經(jīng)歷，總覺得意猶未盡。

迄今為止我已進(jìn)入優(yōu)圣堞源這個(gè)大家庭將近兩年之久。從剛

開始的行業(yè)新人到熟練的掌握經(jīng)驗(yàn)的置業(yè)顧問在這學(xué)習(xí)的途中收

獲良多，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)工作的壓力