房產(chǎn)銷售工作總結(jié)【范例15篇】

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)1

客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信—地產(chǎn)

的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事

們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。

在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)

與大家分享：

1、不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶

信任，客戶聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。

2、了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性

講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣

勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則

不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶了解，如果你看

到了完美的，那必定存在謊言。

4、保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們

對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。

5、確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我

們的專業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的.評(píng)價(jià)其

它樓盤(pán)，都可以增加客戶的信任度。

6、團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

1、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶

往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克

剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶

感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。

2、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)

切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打

聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所

以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們

心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，

而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

現(xiàn)今我已來(lái)工作一年多了，在上一年的工作中，本人的銷售

套數(shù)為69套，總銷額為6千萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完

善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)—各個(gè)地區(qū)的了

解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開(kāi)拓新

的戰(zhàn)場(chǎng)。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努

力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單。房產(chǎn)銷售工作總

結(jié)2

冬至，我徘徊在鼎盛的售樓部門(mén)口，回想起我的20_年慢

慢的接近尾聲，心中不禁激起一番漣漪，在這一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)收

獲了許多。從—前線一名青澀的置業(yè)顧問(wèn)到現(xiàn)在的銷售主管。

完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身，從銷售的戰(zhàn)場(chǎng)上來(lái)到一個(gè)全新充滿未知

和挑戰(zhàn)的職場(chǎng)舞臺(tái)。在—獲得的收獲包含了太多的艱辛與不

易，它既離不開(kāi)這一年多來(lái)在—的勤奮努力，更與同事和領(lǐng)導(dǎo)

們給與我的支持和幫助密不可分。

20_年七月份，剛走出社會(huì)的我開(kāi)始逐漸接觸房地產(chǎn)，本來(lái)

就懷揣著夢(mèng)想的我也因?yàn)楣ぷ鞯拈_(kāi)始而更加努力，不斷的學(xué)習(xí)，

不斷的鍛煉自己使我認(rèn)識(shí)這個(gè)世界沒(méi)有什么都不去努力就能成功

的事。

在20—年七月份，我有幸加入—，在公司與經(jīng)理的指導(dǎo)下

全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識(shí)。隨著年后全國(guó)房市的回暖，—在

—的品牌擴(kuò)張和銷售速度大大加快，在這段時(shí)期里，我的個(gè)人能

力和業(yè)務(wù)知識(shí)也在飛快提升。這也為以后從事銷售主管的工作打

下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

20_年U月10日，可算是我工作上的另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是對(duì)

我到—一年來(lái)的一次總結(jié)，更是一個(gè)全新的開(kāi)始一一鼎盛公元

完美開(kāi)盤(pán)，4小時(shí)全部售罄。讓我們體會(huì)到了收獲的喜悅，幾個(gè)

月來(lái)的日日夜夜的辛苦，每個(gè)人的臉上總算露出了久違的微笑！

不知不覺(jué)，入職已有一年多?；叵胍呀?jīng)過(guò)去的20—年，在一年

里，我在—獲得的實(shí)在太多太多，說(shuō)也說(shuō)不完，要感謝的不單

是一兩個(gè)人，更不是一個(gè)簡(jiǎn)單的道謝就能表達(dá)的。

我原本只是一個(gè)普普通通的高中畢業(yè)生，學(xué)的是文科，沒(méi)有

太高的文憑和令人艷羨的自身?xiàng)l件，有的僅僅是外向的性格、澎

湃的激情和初入社會(huì)積累的銷售經(jīng)驗(yàn)，在那段令人懷念的青澀時(shí)

期，我做過(guò)水暖銷售，做過(guò)銷售顧問(wèn)。從事了大量和銷售有關(guān)的

工作。感謝銷售經(jīng)理安經(jīng)理，是你讓我有機(jī)會(huì)踏入—,用是你

的細(xì)心栽培，讓我從一個(gè)普通的工作者成長(zhǎng)為一個(gè)合格的地產(chǎn)工

作人員，晉身到銷售這一行列中，學(xué)到的不再是那枯燥無(wú)味的知

識(shí)。在鼎盛的工作生涯中，安經(jīng)理對(duì)我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職

業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名職場(chǎng)人士轉(zhuǎn)變成鼎盛一員

并能很快適應(yīng)置業(yè)顧問(wèn)的角色。直到后來(lái)晉升銷售主管，安經(jīng)理

讓我在管理上學(xué)到更多的知識(shí)。

在任職銷售主管期間，自身有著管理知識(shí)的匱乏，是她用女

性特有的細(xì)膩和情感，包容和教導(dǎo)我，很多次的‘利用下班時(shí)間

跟我溝通管理方法，改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作

中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿信

心，從不敢輕易有所松懈，逐漸在銷售主管這個(gè)崗位上越來(lái)越勝

任。

晉職以來(lái)，從對(duì)銷售流程加深的技巧和管理的方法，背后其

實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事間的幫

助。接觸銷售主管的工作后才知道，工作量不大，要學(xué)的卻是無(wú)

比的多，管理知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵。也正因?yàn)槿绱耍也艠?lè)此

不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。以前常聽(tīng)說(shuō)銷售員之間為了比拼業(yè)

績(jī)，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有

一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助，每次分

歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因

為有這樣一群同事，我才能在管理部門(mén)方面迅速提升自己。俗話

說(shuō)，近朱者赤近墨者黑，因?yàn)橛小@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)

精神，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份。

在n月io號(hào)鼎盛公元盛大開(kāi)盤(pán)后，因?yàn)橐恍┎怀墒煲蛩睾?/p>

政策的改變，在按揭辦理中導(dǎo)致一些問(wèn)題客戶的產(chǎn)生，當(dāng)我們?cè)?/p>

為各種問(wèn)題客戶之間頭腦脹痛時(shí)，大家并沒(méi)有泄氣，而是積極想

各種處理辦法，這些困難的事迎刃而解后，讓我深深感受了團(tuán)隊(duì)

的重要性，而我作為團(tuán)隊(duì)中的一滴重要的水，要發(fā)揮自己的帶頭

榜樣，讓自己的團(tuán)隊(duì)能更加向新的方向前進(jìn)

我一直相信“天道酬勤”，所以，在日常的工作中，不僅幫

助同事做一些力所能及的事，以及幫助行政整理報(bào)表，輔助經(jīng)理

完成“中藍(lán)”系統(tǒng)的使用情況，從今年八月中初第一次以銷售主

管身份參與按揭的辦理階段內(nèi)，對(duì)于公司的銷售任務(wù)都能按時(shí)完

成。同時(shí)，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通

過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技

巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完

善。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。

但是，通過(guò)工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待來(lái)年解

決。首先，在管理方面上我還不是特別能運(yùn)用自如。我想作為像

—這樣一個(gè)大企業(yè)的銷售主管，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，農(nóng)管理

方面的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，

讓客戶感覺(jué)—無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員

工素質(zhì)各方面都比其它樓盤(pán)有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶購(gòu)買(mǎi)的信心。針對(duì)

這個(gè)問(wèn)題，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關(guān)的文章，寄望通過(guò)自

學(xué)還有請(qǐng)教同事和銀行朋友的方式來(lái)充實(shí)自己。

另外，由于已經(jīng)進(jìn)公司有一年多了，但肯定還有很多地方不

夠清楚，這方面也急待在來(lái)年的工作生活中得到改進(jìn)，一方面自

己會(huì)多學(xué)多問(wèn)，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點(diǎn)。

20_年，既是新的一年，又是我一個(gè)全新的開(kāi)始。對(duì)于即將

到來(lái)的一年，對(duì)生活，對(duì)工作，我有著太多的希望和夢(mèng)想。雖然

近期政府頻繁公布房市新政，肯定有抑制房?jī)r(jià)上漲的可能，更有

許多人開(kāi)始預(yù)測(cè)新一年房?jī)r(jià)必然下跌。但是，通過(guò)在銷售工作中

跟客戶的接觸以及國(guó)中在渠道工作中對(duì)—城市居民住宅需求的了

解，我認(rèn)為，在新的一年，—樓市必然還有很大的市場(chǎng)。

我認(rèn)為：這即將到來(lái)的20—年，對(duì)于_,對(duì)于樓市，對(duì)于

_,還有對(duì)于我，雖然有嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但是我們應(yīng)該當(dāng)做充滿

希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展，而熱愛(ài)則是

做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，

我必將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專

研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕芏让?/p>

對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)！房產(chǎn)銷售工作

總結(jié)3

回顧20_,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)幫助下，我嚴(yán)格要求自己，

按照公司的要求，較好的完成了自己的本職及其他工作，通過(guò)近

一年兢兢業(yè)業(yè)的工作和切身反思，工作模式有了新的突破，工作

方式有了較大的改觀，現(xiàn)將這段時(shí)間的工作狀況和個(gè)人體會(huì)總結(jié)

如下：

20_年的主要工作分為部門(mén)管理、銷售培訓(xùn)、價(jià)格與銷售策

略、銷售物料、本案產(chǎn)品分析與分銷處建議、經(jīng)濟(jì)適用房、市場(chǎng)

調(diào)研、銷售收入預(yù)算共計(jì)8個(gè)模塊。一個(gè)科學(xué)、系統(tǒng)而簡(jiǎn)約的管

理制度和管理方式是凝聚團(tuán)隊(duì)走向成功的基石，作為銷售部門(mén)尤

為重要，為了組建打造優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，我部門(mén)從績(jī)效、激勵(lì)、

行為、心態(tài)、獎(jiǎng)懲、銷售人員最困惑的問(wèn)題等因素出發(fā)，制定了

《銷售部管理制度手冊(cè)》。

結(jié)合20_年項(xiàng)目進(jìn)程，為吸引優(yōu)秀人才加入公司并為之盡

心盡力工作，通過(guò)廣泛細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查比較，整理編制出《銷售

部構(gòu)架及薪資建議稿》，并完成《銷售人員招聘及培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行

方案》與20_年銷售人員招聘前的全部籌備工作，使得明年的

人員招聘及銷售業(yè)務(wù)開(kāi)展工作能夠有條不紊的順利進(jìn)行。

一個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目的成功與否，離不開(kāi)硬件建設(shè)（地段、資金、

戶型、配套、建筑品質(zhì)），也離不開(kāi)軟件塑造（物業(yè)、推廣、銷

售），作為軟件環(huán)節(jié)中直接面對(duì)客戶的先鋒，銷售人員綜合素質(zhì)

的優(yōu)劣在一定程度上成為客戶訂房簽約的關(guān)鍵因素，為此，我們

在引進(jìn)優(yōu)秀員工的同時(shí)要塑造一流的銷售團(tuán)隊(duì)，制作了《銷售部

培訓(xùn)資料手冊(cè)》，此手冊(cè)涵蓋市場(chǎng)調(diào)研、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、項(xiàng)目

知識(shí)、銷售技巧、銷售基本流程與特例操作方案等7大項(xiàng)，實(shí)景

模擬制作出《銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃日程表》，以循序漸進(jìn)、優(yōu)勝劣

汰的培訓(xùn)方法歷練出適合本案的銷售精英。

20_年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)、房地產(chǎn)市場(chǎng)蕭條帶給我們極大的銷售壓

力，如何完成超越20__年的銷售任務(wù)是我們階段所面臨的第一

難題，項(xiàng)目?jī)r(jià)格和銷售策略成為重中之重，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研分析，

我們?cè)诳陀^務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上，制定出《項(xiàng)目整案定價(jià)策略及A地塊

房源定價(jià)方案》、《項(xiàng)目A地塊房源的推案策略與銷售計(jì)劃方

案》，并結(jié)合本地市場(chǎng)狀況完成了行之有效的《項(xiàng)目活動(dòng)營(yíng)銷策

略方案》。為最大地展現(xiàn)項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)和促進(jìn)銷售，我們從模型基

調(diào)、城市關(guān)系、模型建筑、模型景觀、項(xiàng)目配套及其他因素出發(fā)

制定了《項(xiàng)目模型制作任務(wù)書(shū)》，并進(jìn)行模型制作公司邀標(biāo)，協(xié)

同總師辦確定模型制作公司并完成發(fā)包制作工作。

為更好的促進(jìn)銷售，銷售部協(xié)同策劃完成全案SOWT再分析

及銷售賣(mài)點(diǎn)、抗性深度梳理，并通過(guò)項(xiàng)目客戶重點(diǎn)樣本購(gòu)房需求

調(diào)研，完成了項(xiàng)目A地塊房源全部戶型的研討總結(jié)，并結(jié)合

20_年的銷售策略，完成了市南區(qū)分銷據(jù)點(diǎn)的考察及建議方案。

20__年共計(jì)推售1010套經(jīng)濟(jì)適用房，鑒于20_年下半年周邊經(jīng)

濟(jì)適用房項(xiàng)目銷售不佳現(xiàn)象，我們進(jìn)行了青島市經(jīng)濟(jì)適用房相關(guān)

政策實(shí)地調(diào)研及重點(diǎn)信息整理，撰寫(xiě)了《青島市保障性住房最新

市場(chǎng)形勢(shì)調(diào)研報(bào)告》，分析了經(jīng)濟(jì)適用房的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和

威脅，制定出《項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)適用房推盤(pán)計(jì)劃方案》；并協(xié)同策劃制

定經(jīng)濟(jì)適用房二期的推盤(pán)計(jì)劃及銷售收入預(yù)算；了解市場(chǎng)信息并

做出正確分析建議是編制銷售策略計(jì)劃的根據(jù)，一年來(lái)我們進(jìn)行

30多次市場(chǎng)調(diào)研，并編寫(xiě)了相關(guān)市調(diào)報(bào)告，及時(shí)為公司領(lǐng)導(dǎo)提

供了第一手信息，并制定了行之有效的系列營(yíng)銷方案。

主要調(diào)研報(bào)告如下：嶗山區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告；嶗山區(qū)孫

家莊地塊產(chǎn)品定位及規(guī)劃方向建議；嶗山區(qū)南姜戈莊地塊產(chǎn)品定

位及規(guī)劃方向方案建議；區(qū)中路板塊主要個(gè)案系統(tǒng)調(diào)研；協(xié)同策

劃編制完成營(yíng)銷部20—年收入支出的'財(cái)務(wù)預(yù)算；協(xié)同策劃制定

20_—20__年?duì)I銷部資金預(yù)算及編制說(shuō)明；溝通是走向成功的橋

梁，同時(shí)也是提高工作效率和工作質(zhì)量的基石。一個(gè)公司是由諸

多部門(mén)組成的，每個(gè)部門(mén)有不同的職責(zé)范圍和分工，有部門(mén)就必

然存在部門(mén)利益、小團(tuán)體利益，那么就會(huì)有這么幾種情況：

一、可能導(dǎo)致職能部門(mén)未能統(tǒng)一公司目標(biāo)而各自為政，例如

如部門(mén)甲在某件事情上做出讓步，對(duì)乙部門(mén)有利、對(duì)組織整體也

有利，但對(duì)甲部門(mén)不利，則產(chǎn)生部門(mén)間的矛盾；

二、由于部門(mén)不同，大家在認(rèn)知上難免有差異，缺乏溝通生

成的信息不對(duì)等、不能及時(shí)反饋等因素，會(huì)導(dǎo)致目的或結(jié)果預(yù)期

的不同。

三、公司所倡導(dǎo)和形成的文化氛圍及員工的互動(dòng)方式，決定

了溝通效率的差別。那么如何有效的溝通？根據(jù)自己實(shí)際的工作

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了以下幾種方法：

（一）有效整合部門(mén)目標(biāo)，促使各部門(mén)目標(biāo)與組織的總目標(biāo)

同心；

（二）換位思考；

（三）注重非正式溝通，日常的溝通往往比正式溝通更為有

效;

（四）堅(jiān)持部門(mén)之間的溝通跟進(jìn)；

（五）倡導(dǎo)良好溝通文化和方式，可以由行政部牽頭組織。

以上是自己不成熟的觀點(diǎn)，希望拋磚引玉帶給公司領(lǐng)導(dǎo)一些

啟示，使公司的發(fā)展更加健康高效。

在工作中偶有感覺(jué)到自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷多有不足，所

以極為重視業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和工作能力提高，我在日常工作中抱著

認(rèn)真務(wù)實(shí)的態(tài)度經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和公司同仁，善于在工作中發(fā)

現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在不斷學(xué)習(xí)、不斷積累業(yè)務(wù)知識(shí)中，較以往有

了一定的進(jìn)步，能夠妥善地處理日常工作中出現(xiàn)一些問(wèn)題，在工

作計(jì)劃、組織執(zhí)行、市場(chǎng)分析等方面有了較大的提高，能夠以正

確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，并積極提高自身各

項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的責(zé)任心，在以后的

工作中我會(huì)更加努力的提高工作效率和工作質(zhì)量。

近一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了

一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，在新的工作環(huán)境中許多事務(wù)不熟悉，4屬于邊干邊摸

索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；

第二，工作的計(jì)劃和執(zhí)行還不夠細(xì)致周密，房地產(chǎn)政策和市

場(chǎng)信息的收集力度不夠;

第三，自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力離公司的要求還有一定距

離。

展望20_年，我會(huì)以更大的工作激情和認(rèn)真務(wù)實(shí)的精神為

公司貢獻(xiàn)一份力量。我想我應(yīng)努力做到：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相

關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)

境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況

做到心中有數(shù)；

第二，配合上級(jí)做好市調(diào)分析、項(xiàng)目?jī)?yōu)劣分析、營(yíng)銷策劃方

案、銷售計(jì)劃和定價(jià)執(zhí)行方案；

第三，注重案場(chǎng)銷售人員的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)

一致，勤奮工作，形成良好的銷售工作氛圍。

第四，制定一線員工培訓(xùn)計(jì)劃，增強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力，

不斷加強(qiáng)銷售業(yè)務(wù)水平的提高。

第五，圍繞公司總體銷售目標(biāo)，努力完成公司制定的銷售任

務(wù)，加快資金回籠，保證項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)。

第六，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司

創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

20—年，中國(guó)的房地產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略已經(jīng)開(kāi)始從產(chǎn)業(yè)政策轉(zhuǎn)向公

共政策，這種轉(zhuǎn)變使得20__年的房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢(shì)異常嚴(yán)峻，消

費(fèi)者在觀望中期待房?jī)r(jià)下跌，加入席卷全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)、股市暴

跌以及國(guó)家大規(guī)模推向市場(chǎng)的保障性住房，無(wú)疑更大的增加商品

房推向市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。即將進(jìn)入20__年，作為在青島的第一個(gè)大

型住宅項(xiàng)目，如何最大程度的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)贏取利潤(rùn)打造品牌，是全

公司每一個(gè)成員的努力方向，作為營(yíng)銷部的一員，我會(huì)在公司領(lǐng)

導(dǎo)的帶領(lǐng)下全心全力為貢獻(xiàn)一份力量。房產(chǎn)銷售工作總結(jié)4

冥冥之中，已由年初走到了年尾，一年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑

戰(zhàn)的一年，也是我們面對(duì)嚴(yán)寒鍛煉的一年，在這將近一年的時(shí)間

中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，思之過(guò)去，

目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有

信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)這一年的工作進(jìn)

行幾點(diǎn)總結(jié)。

一、上期考核改進(jìn)項(xiàng)改善總結(jié)

通過(guò)上期的考核后對(duì)存在的問(wèn)題，進(jìn)行深刻反思，剖析問(wèn)題

根源，查找原因，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問(wèn)題，應(yīng)多努力改之。

（一）銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。在上期的工作

中，從_月_日到_月_日有記載的客戶訪問(wèn)記錄有一個(gè)，加上沒(méi)有

記錄的概括為一個(gè)，總體計(jì)算1個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量—

個(gè)。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

（二）溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程

中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了

解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)疑問(wèn)不能做出迅速

的反應(yīng)。在傳達(dá)售房信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的房屋的那部分優(yōu)

勢(shì)了解或接受到什么程度。

（三）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。作為銷售人

員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自

流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)

有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果C

（四）新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作

責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

這些都是需要逐步改進(jìn)的，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，提高

自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、完成的工作

（一）、銷售業(yè)績(jī)

截止一年—月—日，共完成銷售額一元，完成全年銷售任務(wù)

的—隊(duì)按揭貸款—余戶，比去年增長(zhǎng)的貸款額約為一萬(wàn)，基本

回款一元，回款率為』，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理—余戶，辦證率為其

中，組織溫馨家園等銷售展銷活動(dòng)一次，外出宣傳一次，回訪客戶

一戶，回訪率為_(kāi)%。

（二）銷售服務(wù)業(yè)績(jī)

1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程，以供客

戶參考。

2、做好來(lái)電、來(lái)訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追

訪和洽談。

3、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶提供全面的

信息參考。

4、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的的業(yè)務(wù)和

政策，更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

（三）未完成工作的分析情況

1、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶

往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克

剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶

感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。

2、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)

切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打

聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所

以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們

心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，

而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

三、職業(yè)精神

1、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度

任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過(guò)市場(chǎng)來(lái)體現(xiàn)，要得到營(yíng)銷隊(duì)伍強(qiáng)有

力的支撐。所以，很多公司會(huì)不斷地對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn)I,

期待通過(guò)這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。近朱者赤，近墨者

黑。大家營(yíng)造了銷售氛圍，再有銷售培訓(xùn)貫穿整個(gè)銷售的全過(guò)

程，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營(yíng)銷心理的培訓(xùn)，使大

家能集中智慧去做好銷售工作，這才是團(tuán)結(jié)合作的力量。

2、客戶至上，每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止

作為置業(yè)顧問(wèn)，每天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微

笑、練習(xí)站姿，對(duì)著自己說(shuō)一些禮貌用語(yǔ)，通過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持練

習(xí)，身邊的朋友們都開(kāi)始感覺(jué)到我的變化，說(shuō)我變得越來(lái)越漂亮

了，對(duì)客戶也就能夠很從容的像對(duì)待自己家人一樣。

3、每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)

利用空閑的.時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅(jiān)持做一份

業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)

內(nèi)容包括：項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)；項(xiàng)目的位置、周邊環(huán)境；項(xiàng)目

的平面布局，周邊的長(zhǎng)寬；項(xiàng)目的戶型種類、分布；單套房型各

功能間的開(kāi)間、進(jìn)深及面積、層高、樓間距；有關(guān)銷售文件的解

釋；裝修標(biāo)準(zhǔn)；配套設(shè)施；了解工程進(jìn)展；物業(yè)管理；價(jià)格、優(yōu)

惠條件；羅列項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)；每天必須對(duì)著模型針對(duì)以上的內(nèi)容講一

次盤(pán)；房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料；銀

行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料；產(chǎn)權(quán)證的辦理

及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料；土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供

的個(gè)人材料；按揭銀行及利率和計(jì)算；購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用。

4、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄

姓名、姓別、來(lái)訪人數(shù)、客戶特征、來(lái)訪交通工具、聯(lián)系電

話、意向戶型、意見(jiàn)建議、認(rèn)知途徑、來(lái)訪批（人）數(shù)、意向價(jià)

格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶來(lái)源等；記錄每一次洽談經(jīng)過(guò)，將與客戶的

每一次接觸過(guò)程盡量詳盡地記錄下來(lái)（包括電話追蹤、多次來(lái)訪

情況），以便掌握客戶情況；建立聯(lián)系通道。與客戶保持經(jīng)常性

的聯(lián)系，通過(guò)電話訪談等方式了解客戶動(dòng)態(tài)，通過(guò)交往，把客戶

交為自己的朋友；堅(jiān)持不懈?？蛻羧绻€沒(méi)有做出購(gòu)買(mǎi)決定，就

要繼續(xù)跟蹤；結(jié)案。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的

時(shí)候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過(guò)程，加

深對(duì)客戶的印象。當(dāng)客戶第二次來(lái)訪或來(lái)電的時(shí)候，可以準(zhǔn)確地

叫出他的名字，和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開(kāi)始的。只要

你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做，我相信你也會(huì)做到和做好。

所以，今天我可以告訴所有從事銷售行業(yè)的人說(shuō)，用心就是最高

水平的銷售技巧。

不知不覺(jué)中，20年已接近尾聲，加入國(guó)華房地產(chǎn)發(fā)展有限

公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了

很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。20_年是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣

艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人

生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一

份人生的閱歷。可以說(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)

說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和

同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作

做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面：學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份

正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷售工作，以為看似和房

地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是

一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比

較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地

產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，

并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)

的。

二、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)

培訓(xùn)，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)

看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。

心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫

助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一

線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠?/p>

天面對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆

平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

三、專業(yè)知識(shí)和技巧：在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)

間，由于初次接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味，

每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了

功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)

在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感

覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就

是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎？當(dāng)然這份成

長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我

進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)

知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

四、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€(gè)電話起，所有的稱

呼，電話禮儀都要做到位。來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基

本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)。看似笥單的

工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)

調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作

當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)

問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)

的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往

會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的

方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)

更加貼心，才會(huì)有更多信任。

對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，

否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或

自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以

后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的

問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還

可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

五、展望未來(lái)：20—年這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲

的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在

以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)

和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在

市場(chǎng)的最前沿。俗話說(shuō)“客戶是上帝”，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶

是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的

工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給

了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作

的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自

己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯。總之，在這短短半

年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求

尚有一定的差距。房產(chǎn)銷售工作總結(jié)5

歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過(guò)去，新的一年就要來(lái)

臨。

我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，

按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作c在企業(yè)不斷的推

動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新，提高的素質(zhì)和業(yè)

務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。

積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要，忠于公司、

忠于股東、誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，

創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展

多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。

全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳

銷售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與，公司的銷售

計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷

售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的

工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高

自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

我于年初進(jìn)入公司以來(lái)，在公司開(kāi)發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，

主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制

度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)

到了很多新的知識(shí)，我的工作能力也由此得到很大提高。

進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的有關(guān)文件的

保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，芳參加了李培莊商住小區(qū)的

拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會(huì)審。在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正

確指導(dǎo)和各部門(mén)同事的密切配合下，我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置

的各項(xiàng)工作，同時(shí)積極的對(duì)李輝莊周邊樓盤(pán)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，為公

司的售房工作墊定了基礎(chǔ)，了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)

行。

1、銷售控制表?？梢灾庇^的顯示所有樓盤(pán)的銷售進(jìn)展情

況，并以制度銷售改進(jìn)策略，做好，絕不能向客戶透露。

2、來(lái)電、來(lái)客的登記。填寫(xiě)客戶資料表。無(wú)論成交與否，

每接待一組客戶后，立刻填寫(xiě)客戶資料表。填寫(xiě)的重點(diǎn)是客戶的

聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊?？蛻魧?duì)產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的

原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望B、

有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢?cè)L。

6、成交客戶資料管理。登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便公

司營(yíng)銷人員有第一手資料，對(duì)客戶進(jìn)行分析，從而限度提高對(duì)客

戶的服務(wù)。

7、換戶。需換戶者，在定購(gòu)房屋欄內(nèi)，填寫(xiě)換戶后的戶

別、面積、總價(jià)，并注明何戶換何戶，收回原定單；應(yīng)補(bǔ)金額及

簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主；其他內(nèi)容同原定單。

8、退戶。遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以

退戶，報(bào)現(xiàn)場(chǎng)管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后，辦理退戶手續(xù)，

結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)，將作廢合同收回留存?zhèn)浒福嘘P(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng)，

均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定；若有爭(zhēng)議無(wú)決時(shí)，可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)

調(diào)解或裁決。

9、加大宣傳力度通過(guò)以下幾種方式：1）、電視。2）、戶外

戶外看板（：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職

工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的‘人員）網(wǎng)絡(luò)、出租

車、公交車、公交站臺(tái)（可在其車體做噴繪廣告，或車內(nèi)顯注做

小張的粘貼廣告，站牌上小型海報(bào)宣傳），內(nèi)容主要以開(kāi)盤(pán)為

主。3）、印刷

第一，售房銷售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是

邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步

提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到

位；第三，自己的專業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自

己的工作任務(wù)。

在今后的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公

司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面；努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、物業(yè)專業(yè)知識(shí)

和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、的了解，加強(qiáng)周圍、

同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，公司利益，

積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

到今天三個(gè)月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)

為公司正式員工。我于20__年—月—日成為公司的試用員工，

根據(jù)公司的需要，目前在公司傳擔(dān)任銷售專員一職，負(fù)責(zé)傳媒部

門(mén)銷售助理的工作。雖然到—公司只有短短幾個(gè)月的時(shí)間，但從

來(lái)公司的第一天開(kāi)始，我就把自己融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)了。本人

工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有

工作熱情；性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能

力；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠

通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功地完成

各項(xiàng)工作。房產(chǎn)銷售工作總結(jié)6

20—年，是一個(gè)充滿夢(mèng)想和激情的一年，20_年春天，一個(gè)

偶然的機(jī)會(huì)，我加入了—商貿(mào)城，有幸成為—的一份子，本著對(duì)

這份工作的熱愛(ài)，抱著積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)態(tài)度，有心做好每一

件事。

今年的4月1日，我正式的成為—的一名招商代表，到現(xiàn)在

已經(jīng)半年了，這半年我時(shí)間里，我學(xué)到了很多的東西，現(xiàn)在就這

半年的工作做一個(gè)終結(jié)。

對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)，我是第一次接觸到，具體的東西也不太了

解，我以前做過(guò)二手房經(jīng)濟(jì)人，對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)有一點(diǎn)初步的認(rèn)

識(shí)，到—之后對(duì)商業(yè)地產(chǎn)有了更進(jìn)一步的了解，到實(shí)戰(zhàn)工作，我

不斷追求新的目標(biāo)，以前都覺(jué)得賣(mài)房子嘛，不就是等客服上門(mén)

嗎，來(lái)了才知道并不是我想的那樣，商業(yè)地產(chǎn)必須是主動(dòng)出擊，

自己去尋找目標(biāo)客戶。

4月底，公司安排我們?nèi)チ宋靼踩A南城學(xué)習(xí)，我們體會(huì)到了

作為一個(gè)招商員的辛苦，工作雖然繁忙，但整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿激情，

他們每天都工作到11,12點(diǎn)，回來(lái)還要寫(xiě)報(bào)告，回家就1點(diǎn)了，

第二天依然精神飽滿的上班。我們綿陽(yáng)團(tuán)隊(duì)才過(guò)去很不適應(yīng)西安

的氣候，西安的天氣正好那幾天又熱又悶，我們綿陽(yáng)的4月，還

正是春暖花開(kāi)，我們也都是帶了幾套春裝，過(guò)去才知道，應(yīng)該穿

夏裝了，由于不適應(yīng)氣候，我們熱得都喘不過(guò)氣了，西安的天氣

又干燥，我們的身上都干得起皮了，雖然不適應(yīng)，但我們還是堅(jiān)

持了下來(lái)，等到了華南城預(yù)售卡那天，我們看到了我們的希望，

知道了我們的工作雖然辛苦，還是能學(xué)到很多東西，同時(shí)也能有

很好的回報(bào)。

5月，我們主要的工作就是前期的鋪墊工作，作市場(chǎng)調(diào)查，

我們調(diào)查了新三匯市場(chǎng)的租金，商戶經(jīng)營(yíng)的情況，與商戶做了初

步的溝通，收了商戶的名片，這其中我們學(xué)到了很多的東西，懂

得了怎么樣去和商戶溝通，學(xué)習(xí)了很多的建材知識(shí)。

6月，7月，8月我們陸續(xù)走訪了綿陽(yáng)的各大市場(chǎng)，萬(wàn)象建

材城，東辰宜家美，綿州汽配城，以及各大家居市場(chǎng)，等，給各

個(gè)市場(chǎng)做了詳細(xì)的市場(chǎng)圖，收了每個(gè)商戶的名片，為我們后來(lái)的

銷售做好鋪墊。

有時(shí)候我們也覺(jué)得這個(gè)工作是不是有點(diǎn)無(wú)聊，反復(fù)去做一件

事的時(shí)候有時(shí)會(huì)有這種感覺(jué)，但我們從小的教育經(jīng)歷就是“堅(jiān)持

就是勝利”，平時(shí)聽(tīng)的多了就把它當(dāng)成了口號(hào)，但仔細(xì)想想其實(shí)

意義非凡，成功和失敗的差距就是那一兩步，不堅(jiān)持就意味著放

棄這份工作，如果堅(jiān)持下去了，可能收獲會(huì)比你想的更多，所謂

勝者為王，所以我們必須要堅(jiān)持下去。我們走過(guò)了最炎熱的季

節(jié)，體會(huì)了炎炎烈日下汗流加倍背的辛苦，我們沒(méi)有理由放棄。

9月，公司給我們安排了很多的培訓(xùn)，讓我們更加堅(jiān)定了商

業(yè)地產(chǎn)這條道路，也學(xué)到了很多銷售技巧，也認(rèn)識(shí)到自己很多

的.不足，我還要多多學(xué)習(xí)有關(guān)商業(yè)地產(chǎn)的知識(shí)，武裝好史己。

在未來(lái)的工作中，明確目標(biāo)才能有的放失開(kāi)展自己的工作，

用心的做好每一項(xiàng)工作，全面提高自己的能力，為公司發(fā)展效

力。

目標(biāo)與計(jì)劃

1,提高自己各方面綜合能力，主要加強(qiáng)銷售技巧的提高

2,平時(shí)多學(xué)習(xí)房地產(chǎn)綜合知識(shí)和市場(chǎng)政策知識(shí)，提升專業(yè)

形象

3,積極主動(dòng)的完成公司的各項(xiàng)任務(wù)

4,在業(yè)務(wù)是哪個(gè)力爭(zhēng)第一

5,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，共同進(jìn)步

6,優(yōu)秀的執(zhí)行

7,不斷更新的銷售技巧

以上就是我的述職報(bào)告，有什么不足之處，請(qǐng)大家多多指

正。房產(chǎn)銷售工作總結(jié)7

開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、俁證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，

面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)

結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了20_年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將20_

年度年終工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、20__年銷售情況

20_年我們公司在_、—等展覽會(huì)和—、—等專業(yè)雜志

推廣后，我公司的—牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)

我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。老板給銷售部定下萬(wàn)

元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額一萬(wàn)元，產(chǎn)

銷率—%,貨款回收率—機(jī)

二、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)

的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)

持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利

用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以—本地為主體，輻射

全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任

務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)

完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。工欲善其事，必先利其器，本

著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開(kāi)

展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添

用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)—財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的

及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷售人員是在—市—科技有限公司的培

訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密

的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強(qiáng)對(duì)

我們員工的.監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多

的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)

部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這

一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中

充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息

隨著—行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在—過(guò)

程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市

場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，尹把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收

集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過(guò)

市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方

式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；

建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市

場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

回首一年來(lái)，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)

取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未

來(lái)，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷

售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20_年發(fā)揮工作的積極

性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好

20_年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓

和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。房產(chǎn)銷售工作總

結(jié)8

一、業(yè)績(jī)方面

從20__年一月一_月這七個(gè)月的時(shí)光我共做了30716,平均每

月做了4388元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù)，但離我個(gè)人

規(guī)定的平均每月8000的任務(wù)還有很大一段距離。主要原因是個(gè)

人潛力不夠強(qiáng)，其次是，受全國(guó)房?jī)r(jià)整體上漲、銀行加息、實(shí)施

新政等等因素影響了我們的二手房銷售。

二、工作中遇到的問(wèn)題

由于我們—店成立時(shí)光不長(zhǎng)，許多工作還不是很完善，比如

說(shuō)在硬件問(wèn)題上，我們的電腦老化、不夠用，沒(méi)有相機(jī)拍房源

圖，這給我們的工作帶來(lái)很多不便。業(yè)務(wù)上，缺少培訓(xùn)，做為業(yè)

務(wù)員總會(huì)有一個(gè)疲憊期，需要不斷的培訓(xùn)，不斷的進(jìn)步，這樣才

能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們—店都是年輕人，年輕都有一個(gè)

共同的缺點(diǎn)一容易情緒化，這就更需要公司按時(shí)給他們做培訓(xùn)，

增加我們的自信心。電話上，我們的電話不夠用，話費(fèi)過(guò)少，嚴(yán)

重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展。管理上，我們?nèi)鄙僖粋€(gè)真正的管理者。

我們此刻的店長(zhǎng)既要負(fù)責(zé)管理又要做自我的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都

顧但是來(lái)，嚴(yán)重影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)成績(jī)，期望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店

長(zhǎng)的職責(zé)，管理與業(yè)務(wù)分開(kāi)，只有這樣才能提升整個(gè)店的業(yè)績(jī)，

提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設(shè)計(jì)的“流水式”工作

程序是不錯(cuò)，但我們實(shí)行狀況卻不好，個(gè)性是辦證部讓我們難以

理解，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價(jià)的上價(jià)，我

們的腰包越來(lái)越扁，期望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一

下工資。

三、我的工作心得

沒(méi)有賣(mài)不出去的'房子，只有賣(mài)不出去的價(jià)格，關(guān)鍵看你有

沒(méi)有恒心。所以說(shuō)做業(yè)務(wù)員必須要有一個(gè)樂(lè)觀的心態(tài)，經(jīng)得起打

擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變潛力、協(xié)調(diào)潛力，要做到對(duì)工

作熱心、對(duì)客戶耐心、對(duì)成功有信心。

四、行業(yè)分析

20—年是二手房動(dòng)蕩的一年，主要有五個(gè)方面的因素：第一

是全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)大環(huán)境的影響。第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突

出。第三新戶籍制度放寬，外來(lái)購(gòu)買(mǎi)一手房的人增加。第四是新

開(kāi)樓盤(pán)銷售價(jià)格普遍較高。銷售均價(jià)也都在每平方米12000元以

上。第五是新政策的實(shí)施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認(rèn)

定條件，最低計(jì)稅價(jià)提高等

綜上所述，明年二手房市場(chǎng)會(huì)先萎縮后復(fù)蘇，第一季度交易

量會(huì)明顯減少，但價(jià)格不會(huì)有太大的波動(dòng)，必竟好地角就這么一

點(diǎn)，可開(kāi)發(fā)的地越來(lái)越少，要想在好地角買(mǎi)房只能買(mǎi)二手房了，

所以說(shuō)我們這一行業(yè)的市場(chǎng)前景還是十分廣闊的。租賃市場(chǎng)前后

肯定會(huì)受到較大的影響，我們得抓住這一機(jī)遇，做好明年的租賃

工作。個(gè)性是我們—店，離—基地很近，我們要利用好這一千載

難逢的機(jī)會(huì)團(tuán)結(jié)一致，共同做好周圍的租賃工作。房產(chǎn)銷售工作

總結(jié)9

不知不覺(jué)中，20_已接近尾聲，加入—房地產(chǎn)發(fā)展有限公司

公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多

知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

20—是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境

下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激

動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。

可以說(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)

間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指

導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總

結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面

學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前

學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)

我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到

這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司

領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努

力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡

上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

二、心態(tài)方面

剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)I,開(kāi)始覺(jué)得

有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的

有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平

靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂

得了心態(tài)決定一切的道理。

想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心

態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好

自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作

和生活。

三、專業(yè)知識(shí)和技巧

在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類

知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，

相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有

心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分

證明了這些是何等的重要性。

當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克

服的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎？

當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作

氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。

在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，

這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

四、細(xì)節(jié)決定成敗

從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到

位。來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露

出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪?jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心

和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，

總之讓我們從生疏到熟練。

在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及

時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一

個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心

酸。

有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的’客戶往

往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛

的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感

覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。

對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，

否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或

自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。

所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引

出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控

全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

五、展望未來(lái)

20_這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有

多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我

會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外

還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。

俗話說(shuō)“客戶是上帝“，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容

辭的義務(wù)，在客戶心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令

我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的

動(dòng)力。

同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏

實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲

的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯。

總之，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與

進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

六、總結(jié)一年來(lái)的工作

自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有

待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20_年自己計(jì)劃在去年工作得失

的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）依據(jù)20_年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作

重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。

（二）針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)

大銷售渠道。

（三）為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣

傳的造勢(shì)。

（四）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能

及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素

質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（五）加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增

強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到

實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

（六）制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不

停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)

說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和

業(yè)務(wù)方面的生命力。

我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工

業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的

內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們

業(yè)務(wù)人員支持）。

（七）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息

并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人圻長(zhǎng)，

揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售經(jīng)理，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！房產(chǎn)銷售工

作總結(jié)10

首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給了我有一個(gè)充分展現(xiàn)自

我、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。自20__年一月加入公司行列至今已工

作三個(gè)多月，在三個(gè)多月的工作中，我對(duì)我的崗位認(rèn)知、工作性

質(zhì)、業(yè)務(wù)技能及思想提高以及對(duì)我職業(yè)生涯都有了新的的經(jīng)驗(yàn)和

彌補(bǔ)，更是對(duì)我職業(yè)生涯的挑戰(zhàn)。

銷售工作涉及到方方面面尤其是和客戶打交道。作為一名

“銷售人”要有正直的品德、職業(yè)良心和道德。房產(chǎn)銷售工作是

有著崇高理想者的試驗(yàn)田，共產(chǎn)主義思想的實(shí)驗(yàn)園。是做服務(wù)行

業(yè)從業(yè)者所從事的'理想職業(yè)。他們工作時(shí)間不分晝夜，工作性

質(zhì)不分份內(nèi)份外。節(jié)假日雨雪天人們往家跑，他們卻要堅(jiān)守崗

位。

在三個(gè)月任職期間，作了如下工作:

1、按照制度刃、事，以身作則身體力行，帶領(lǐng)一班人做好工

作，有計(jì)劃有步驟落實(shí)各項(xiàng)工作目標(biāo)；

2、培訓(xùn)隊(duì)伍使技能有所提高，在職工中建立信任和彼此信

任，使逐步成為團(tuán)結(jié)、溝通、協(xié)作和信任的高效隊(duì)伍；

3、完成了各人房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷售業(yè)績(jī)。

4、集中抓了客服隊(duì)伍建設(shè)，在收費(fèi)項(xiàng)目上堅(jiān)持原則，基本

完成了公司制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

今后的工作中我還要不斷學(xué)習(xí)、不斷完善自我的業(yè)務(wù)水平、

知識(shí)技能和管理水平；

遵守良好的職業(yè)道德，保障各項(xiàng)工作落到實(shí)處，使經(jīng)濟(jì)效益

取得好的收益；在工作中，無(wú)論對(duì)待顧客或同事都要做到細(xì)心、

耐心和真誠(chéng)，爭(zhēng)取業(yè)主滿意和同事滿意。最后，我將不懈的努力

和拼搏，努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。更好的服務(wù)于公司、服務(wù)于

客戶、服務(wù)于員工。房產(chǎn)銷售工作總結(jié)11

不經(jīng)意間，年已悄然離去，在這一年里，工作量不大，要學(xué)

的卻不少，時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶，但是

掙扎在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。以前常聽(tīng)說(shuō)也遭遇過(guò)

銷售員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭

出。幸運(yùn)的是我所在的公司擁有一個(gè)和諧的銷售氛圍，同事之間

既有競(jìng)爭(zhēng)更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除。正因?yàn)橛?/p>

這樣濃厚的公司氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我在久居成長(zhǎng)所需的養(yǎng)

分。以下是對(duì)年房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)方面

學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前

學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)

我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到

這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司

領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，個(gè)人簡(jiǎn)歷我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市

場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且

深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

二、心態(tài)方面

剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)始覺(jué)得

有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的

有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平

靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂

得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就

是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的

人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、

積極的'心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

三、專業(yè)知識(shí)和技巧

在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類

知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，

相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有

心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分

證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回

過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦

累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎？當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助

關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在

工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才

能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

四、細(xì)節(jié)決定成敗

從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到

位。來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露

出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)。看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心

和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，

總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了

我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不

及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵

蓋了我們的努力與心酸。

有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往

會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的

方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)

更加貼心，才會(huì)有更多信任。

對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，

否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或

自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以

后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的

問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還

可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精

彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在

高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要

廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。房產(chǎn)銷

售工作總結(jié)12

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的

工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學(xué)的是旅

游管理但在酒店實(shí)習(xí)根本就沒(méi)有做過(guò)銷售，剛從三亞回來(lái)是一直

在酒店尋找自己合適的崗位，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學(xué)的

一點(diǎn)都不一樣怎么樣都融入不到團(tuán)隊(duì)里。

自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我進(jìn)步了很多，不僅

僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題。比如為人處

世原則、處理問(wèn)題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我

都取得了很大的進(jìn)步。我感覺(jué)自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒(méi)有

選錯(cuò)，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺(jué)十分的幸

運(yùn)。一年已經(jīng)走過(guò)，我在過(guò)去一年的工作做一下我的總結(jié)：

一、業(yè)務(wù)能力

1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，對(duì)行業(yè)的知識(shí)，熟悉操作流程和建立自

己的客戶關(guān)系。在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤

客戶，懂得不同客戶的不同需求。

2、對(duì)市場(chǎng)的了解。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有所了解，也對(duì)競(jìng)

爭(zhēng)對(duì)手的.了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟?/p>

唯一不變的就是“變化"，所以要根據(jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的

策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，

了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戶型以及價(jià)格信

息，才能凸顯出自己樓盤(pán)的優(yōu)勢(shì)。

3、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)?/p>

同一個(gè)客戶，可能會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格，如果關(guān)系不

錯(cuò)，客戶會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息，以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告

訴。在這個(gè)過(guò)程中，我們就要要充分利用自己的樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)，特

點(diǎn)，分析對(duì)方價(jià)格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步促成成交。

二、個(gè)人素質(zhì)能力

1、誠(chéng)實(shí)一一做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)

實(shí)的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過(guò)程中，要

體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶交流的過(guò)程中，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信

任。

2、熱情一一只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把

自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因?yàn)殇N售是一個(gè)很長(zhǎng)

銷售的過(guò)程。

3、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一

周或一個(gè)月甚至更長(zhǎng)所以，不論是上門(mén)的客戶還是電話客戶，或

是老客戶帶來(lái)的新客戶，零零總總的加起來(lái)也有不少來(lái)客量，但

是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用

功“。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的

時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才?huì)把業(yè)績(jī)做

得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總

有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，不用說(shuō)肯定是重

中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)

系。

在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有成交而同事有成交的時(shí)

候，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4、自信心一一這一點(diǎn)很重要，把他抓住不放，總有一天會(huì)

有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，

需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。

5、勤快，團(tuán)結(jié)互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常

渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。

6、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，從內(nèi)

心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神，甚

至在某些方面客戶可能還不如我們一一才會(huì)更仔細(xì)地去工作，認(rèn)

真地去核對(duì)資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是

最大的誤工和浪費(fèi)。

7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低

級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工

作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象

的出現(xiàn)。

我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處，需要

在一年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作

比較多的時(shí)候，工作多的時(shí)候容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢

查，也很粗心。

以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)，或

者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的置業(yè)顧問(wèn)，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能

力不夠突出。主要沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素

質(zhì)還不過(guò)關(guān)，每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)

人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做

好，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部

份工作不是靠能力來(lái)完成就能做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門(mén)對(duì)自

己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來(lái)完成來(lái)做好的。

我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力，首先是

抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員，如

果當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問(wèn)題時(shí)，若一問(wèn)三不知，那么很

可能會(huì)失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶，一定要對(duì)

自己所銷售的樓盤(pán)很熟悉，要達(dá)到了如指掌才能很專業(yè)地回答客

戶的問(wèn)題。其次，之前經(jīng)理也說(shuō)過(guò)作為一名合格的售樓人員，如

果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績(jī)來(lái)，因此今后我也

要朝著這個(gè)方向好好加油。

也很感謝李哥給了我這么好的一個(gè)自我展示的平臺(tái)，在這不

到一年的時(shí)間里學(xué)到了太多太多，讓我不僅收獲了成功開(kāi)闊了眼

界，更多的是對(duì)自己有了全新的認(rèn)識(shí)和自我的突破，也感謝同事

和經(jīng)理對(duì)我的鼓勵(lì)和指導(dǎo)房產(chǎn)銷售工作總結(jié)13

截止到到9月30號(hào)，20_年第三季度已經(jīng)過(guò)去，經(jīng)過(guò)—團(tuán)

隊(duì)召開(kāi)店長(zhǎng)會(huì)議，總結(jié)一個(gè)季度的得失，為打好最后一個(gè)季度的

勝仗和實(shí)現(xiàn)全年任務(wù)的完勝起到至關(guān)重要的作用?，F(xiàn)把一團(tuán)隊(duì)第

三季度的工作總結(jié)向各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事做一下匯報(bào)，希望大家

多提寶貴意見(jiàn)。

首先，向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事匯報(bào)一下相關(guān)數(shù)據(jù)。截止到9月一

日，—品牌鄭州區(qū)第三季度實(shí)現(xiàn)銷售2404905萬(wàn)元，前三季度完

成銷售7381577萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的70.43%。其中，—第三

季度完成908213元，去年同期完成736643元，增長(zhǎng)22.4%；_

第三季度完成574343元，去年同期完成368665元，增長(zhǎng)

55.8%；—第三季度完成485216元，去年同期完成350784元，

增長(zhǎng)38.3%；—第三季度完成333950元，去年同期完成605943

元，下降27.1%；—商廈第三季度完成263383元，去年同期完

成195985元,增長(zhǎng)34.3虬

—團(tuán)隊(duì)從8月份開(kāi)始整合地級(jí)市場(chǎng)，自從整合之后，實(shí)現(xiàn)資

源共享，銷售業(yè)績(jī)不斷增長(zhǎng)，信陽(yáng)西亞和美8月份銷售80000

元；9月份銷售121175元，與去年同期完成73151元，增長(zhǎng)

65.6%；洛陽(yáng)8月份銷售41238元；9月份143539元，與去年同

期完成94260元；增長(zhǎng)52.2%；許昌8月份銷售6636元；9月份

銷售13255元，與去年同期完成13096元，增長(zhǎng)1.4%；能取得

上述業(yè)績(jī)，離不開(kāi)—團(tuán)隊(duì)的所有員工的辛勤付出。忠于職守、紀(jì)

律嚴(yán)明是保證團(tuán)隊(duì)凝聚力的基礎(chǔ)。

第一，本季度，—團(tuán)隊(duì)核心員工的保留率為100%,對(duì)于店

長(zhǎng)的考核，除了嚴(yán)格按照公司考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行外，全體店長(zhǎng)及核心

員工學(xué)習(xí)績(jī)效管理方法，從八月份開(kāi)始將核心員工的保留率作為

考核店長(zhǎng)工作過(guò)程的重要指標(biāo)，這就使得店長(zhǎng)主動(dòng)去幫助員工實(shí)

現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)，避免出現(xiàn)員工單打獨(dú)斗的局面，使得店長(zhǎng)和員工能

夠團(tuán)結(jié)一致去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。以后核心員工保留率和單店目標(biāo)管理仍

是本團(tuán)隊(duì)店長(zhǎng)考核的重點(diǎn)，確實(shí)讓店長(zhǎng)把專柜當(dāng)做事業(yè)來(lái)做C

第二，重視員工培訓(xùn)，除了銷售技巧上的培訓(xùn)之外，團(tuán)隊(duì)更

重視心態(tài)培養(yǎng)和思想教育，除了積極參加人事部組織的各項(xiàng)培訓(xùn)

外，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)也在自主進(jìn)行，還邀請(qǐng)人事部經(jīng)理單獨(dú)為團(tuán)隊(duì)

新人進(jìn)行思想教育，這也是團(tuán)隊(duì)打造凝聚力的前提。再次，在—

團(tuán)隊(duì)內(nèi)部推行互幫互教銷售模式，銷售能力強(qiáng)的員工充當(dāng)教練的

角色，深入業(yè)績(jī)不穩(wěn)定的專柜進(jìn)行幫忙指導(dǎo)，業(yè)績(jī)不穩(wěn)定的專柜

人員可以調(diào)入業(yè)績(jī)氛圍較好的專柜進(jìn)行學(xué)習(xí)，使得業(yè)績(jī)不穩(wěn)定的

專柜也在逐步走向穩(wěn)定，—團(tuán)隊(duì)將這個(gè)模式繼續(xù)堅(jiān)持和推行。最

后，充分利用人事部給的銷售工具和人事工具，正確使用各項(xiàng)考

核結(jié)果，查找不足，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行縱向比較，公司內(nèi)部進(jìn)行橫向

比較，找出目標(biāo)，給出壓力。

取得成績(jī)的’同時(shí)應(yīng)該看到現(xiàn)在的存在的不足。過(guò)程控制做

的不是很好，第一，活動(dòng)缺少規(guī)劃。以后活動(dòng)首先由團(tuán)隊(duì)會(huì)議形

成活動(dòng)計(jì)劃，經(jīng)討論驗(yàn)證、落實(shí)責(zé)任人、按照步驟進(jìn)行實(shí)施、過(guò)

程控制、結(jié)果反饋的模式進(jìn)行推廣；其次要多做活動(dòng)，但是要控

制折扣。第二，管理工具使用不夠熟練，總結(jié)計(jì)劃管理不是很到

位，下一步請(qǐng)人事部對(duì)員工進(jìn)行工具使用的培訓(xùn)。

第三季度，團(tuán)隊(duì)人員遵守公司和商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)違章

亂紀(jì)的事情出現(xiàn)，這一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)保持，加強(qiáng)員工安全和責(zé)任教育。

第三季度貨品流轉(zhuǎn)良好，貨品的存銷比良性。

第三季度，協(xié)助人事部共組織知識(shí)技能考核兩次，陳列考核

兩次，考核結(jié)果已經(jīng)在開(kāi)會(huì)時(shí)向各個(gè)店長(zhǎng)做了分析。

第三季度，協(xié)助人事部做新員工培訓(xùn)兩次，內(nèi)部制度培訓(xùn)一

次，培訓(xùn)后期進(jìn)行跟進(jìn)落實(shí)。

第三季度，積極協(xié)助配合各部門(mén)工作，請(qǐng)信息部協(xié)助團(tuán)隊(duì)

eRP教育工作，現(xiàn)專柜人員系統(tǒng)操作基本到位。

下季度的工作重點(diǎn)是：利用培訓(xùn)穩(wěn)隊(duì)伍，落實(shí)活動(dòng)抓銷售，

梯隊(duì)建設(shè)促發(fā)展，實(shí)現(xiàn)全年大發(fā)展。

利用培訓(xùn)穩(wěn)隊(duì)伍，除了進(jìn)行知識(shí)、技能、技巧培訓(xùn)之外，請(qǐng)

人事部協(xié)助進(jìn)行人員思想教育工作，形成統(tǒng)一的價(jià)值觀和目標(biāo)，

才能打造成凝聚力和執(zhí)行力都很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。

落實(shí)活動(dòng)抓銷售。計(jì)劃、落實(shí)、反饋總結(jié)每一場(chǎng)活動(dòng)，以銷

售為重中之重的目標(biāo)。

梯隊(duì)建設(shè)促發(fā)展。協(xié)助人事部做好第二批店長(zhǎng)助理候選及培

訓(xùn)工作，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)店店有店助的目標(biāo)。

實(shí)現(xiàn)全年大發(fā)展。完成團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)20_年公司發(fā)

展貢獻(xiàn)力量。房產(chǎn)銷售工作總結(jié)14

一、工作完成情況

（一）物業(yè)管理工作

一是為了落實(shí)十三屆人大三次會(huì)議審議通過(guò)的《關(guān)于依法加

強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，制定了《關(guān)于加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)

管理工作方案》。同時(shí)，起草了《沈陽(yáng)市住宅物業(yè)管理規(guī)定》（討

論稿）、《前期物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》等規(guī)范性文件和政府規(guī)章，

并組織各相關(guān)單位和部門(mén)人員進(jìn)行討論。

二是對(duì)我市普通住宅區(qū)的管理現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)狀況和維修服務(wù)等

進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研