格力電器產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容課件匯報(bào)人：XX目錄01格力電器概況02格力空調(diào)產(chǎn)品03格力小家電產(chǎn)品04格力智能家電05格力電器銷售與服務(wù)06格力電器未來(lái)展望格力電器概況01公司歷史沿革1991年成立，從空調(diào)組裝起步，逐步成為全球家電巨頭。初創(chuàng)與發(fā)展董明珠上任，推行營(yíng)銷創(chuàng)新；上市融資，開(kāi)啟國(guó)際化進(jìn)程。關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)主要產(chǎn)品線介紹涵蓋掛式、柜式、中央空調(diào)空調(diào)系列高效安全，紅冰熱水機(jī)組為代表熱水器系列保鮮節(jié)能冰箱，洗凈節(jié)能洗衣機(jī)冰箱洗衣機(jī)市場(chǎng)地位與影響力行業(yè)領(lǐng)先地位格力電器是空調(diào)領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者，市場(chǎng)占有率高。品牌影響力強(qiáng)榮獲多項(xiàng)國(guó)內(nèi)外大獎(jiǎng)，品牌價(jià)值位居家電行業(yè)前列。格力空調(diào)產(chǎn)品02空調(diào)技術(shù)特點(diǎn)凌達(dá)壓縮機(jī)性能穩(wěn)定，質(zhì)量可靠。自主研發(fā)壓縮機(jī)正弦波變頻控制，高效節(jié)能，降低能耗。智能節(jié)能技術(shù)系列產(chǎn)品分類中央空調(diào)系列包括離心機(jī)、多聯(lián)機(jī)等，適用于商業(yè)及大型住宅。家用空調(diào)系列涵蓋壁掛式、柜式等，滿足不同家庭需求。0102安裝與維護(hù)指南分享清潔、檢查等維護(hù)技巧，延長(zhǎng)空調(diào)使用壽命。日常維護(hù)建議提供詳細(xì)安裝步驟，確保空調(diào)安全穩(wěn)定運(yùn)行。專業(yè)安裝指導(dǎo)格力小家電產(chǎn)品03小家電產(chǎn)品種類電飯煲、微波爐等廚房小家電空氣凈化器、加濕器等家居小家電個(gè)人護(hù)理小家電電動(dòng)牙刷、剃須刀等核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)采用變頻技術(shù)，提高能效比，實(shí)現(xiàn)節(jié)能環(huán)保。高效節(jié)能技術(shù)支持遠(yuǎn)程控制與智能管理，提升用戶體驗(yàn)。智能控制技術(shù)使用與保養(yǎng)常識(shí)按照說(shuō)明書正確使用，避免不當(dāng)操作導(dǎo)致?lián)p壞。正確使用方法定期清潔，保持產(chǎn)品干凈，延長(zhǎng)使用壽命。日常清潔保養(yǎng)格力智能家電04智能家居生態(tài)系統(tǒng)格力智能家電間無(wú)縫連接，實(shí)現(xiàn)家居設(shè)備間的信息共享與控制。系統(tǒng)互聯(lián)支持自定義智能場(chǎng)景，如離家模式、回家模式，提升生活便捷性。智能場(chǎng)景格力智能產(chǎn)品功能支持手機(jī)APP遠(yuǎn)程操控，實(shí)現(xiàn)家電智能化管理。智能控制部分家電具備健康監(jiān)測(cè)功能，如空氣質(zhì)量、水質(zhì)監(jiān)測(cè)等。健康監(jiān)測(cè)采用高效節(jié)能技術(shù)，降低能耗，符合綠色生活理念。節(jié)能環(huán)保010203連接與控制方法01APP遠(yuǎn)程操控下載格力+APP，注冊(cè)登錄后添加設(shè)備，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程開(kāi)關(guān)、調(diào)溫。02智能音箱聯(lián)動(dòng)綁定格力+賬號(hào)至天貓精靈等，授權(quán)后進(jìn)行語(yǔ)音控制。格力電器銷售與服務(wù)05銷售渠道與策略利用電商平臺(tái)，拓展線上銷售，提高品牌曝光度。線上渠道布局全國(guó)線下門店，提供產(chǎn)品體驗(yàn)，增強(qiáng)顧客信任。線下門店售后服務(wù)政策01保修政策提供產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)的免費(fèi)維修或更換服務(wù)。02快速響應(yīng)設(shè)立24小時(shí)客服熱線，確保用戶問(wèn)題得到迅速響應(yīng)和解決。用戶反饋與支持定期調(diào)研，收集用戶對(duì)格力電器產(chǎn)品的使用意見(jiàn)和滿意度。收集用戶意見(jiàn)01建立快速響應(yīng)機(jī)制，對(duì)用戶反饋的問(wèn)題及時(shí)給予解決方案和服務(wù)支持?？焖夙憫?yīng)機(jī)制02格力電器未來(lái)展望06創(chuàng)新研發(fā)方向持續(xù)研發(fā)，提升產(chǎn)品能效，拓展國(guó)際領(lǐng)先技術(shù)成果。核心技術(shù)突破發(fā)展集成空調(diào)，推動(dòng)能源閉環(huán)與多系統(tǒng)協(xié)同，提升居住體驗(yàn)。集成空調(diào)技術(shù)市場(chǎng)拓展計(jì)劃加強(qiáng)一線城市市場(chǎng)滲透，同時(shí)開(kāi)拓二三線城市及農(nóng)村市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)布局01推進(jìn)全球化戰(zhàn)略，加大海外市場(chǎng)拓展力度，提升國(guó)際品牌影響力。國(guó)際戰(zhàn)略02綠色可持續(xù)發(fā)展致力于研發(fā)高