婚慶公司策劃師方案評審管理制度

一、總則本制度適用于婚慶公司全體策劃師，旨在規(guī)范策劃師方案的制定、審核、執(zhí)行等流程，確保為客戶提供高質(zhì)量、個性化且符合公司經(jīng)營理念的婚慶方案，提升公司在市場中的競爭力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的統(tǒng)一。公司秉持“用心成就每一場浪漫”的企業(yè)文化，堅(jiān)持扁平化管理模式，鼓勵各層級員工積極溝通協(xié)作，為達(dá)成共同目標(biāo)努力。二、策劃師人力資源管理1.招聘與選拔-招聘策劃師時(shí)，注重考察其創(chuàng)意能力、溝通能力、審美水平以及對婚慶行業(yè)的熱情。除專業(yè)技能外，看重其是否認(rèn)同公司文化與經(jīng)營理念。-通過筆試、面試、實(shí)際案例展示等多環(huán)節(jié)選拔，確保錄用人員具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)與潛力。2.培訓(xùn)與發(fā)展-為新入職策劃師提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，涵蓋公司業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化、行業(yè)規(guī)范等內(nèi)容，幫助其快速融入公司。-定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請行業(yè)專家分享經(jīng)驗(yàn)，提升策劃師的專業(yè)技能，如創(chuàng)意構(gòu)思、方案撰寫、客戶溝通技巧等。-鼓勵策劃師參加外部培訓(xùn)與行業(yè)交流活動，拓寬視野，了解最新的婚慶潮流與趨勢，公司給予一定的費(fèi)用支持。3.績效考核-建立科學(xué)合理的績效考核體系，從方案創(chuàng)意、客戶滿意度、項(xiàng)目執(zhí)行效果、成本控制等多維度對策劃師進(jìn)行考核。-每月、每季度進(jìn)行績效評估，根據(jù)考核結(jié)果給予相應(yīng)的獎勵與懲罰。優(yōu)秀策劃師可獲得獎金、晉升機(jī)會或榮譽(yù)表彰；對于績效不達(dá)標(biāo)者，進(jìn)行輔導(dǎo)改進(jìn)，若持續(xù)不達(dá)標(biāo)，將按照公司規(guī)定進(jìn)行處理。三、方案制定流程1.客戶溝通-策劃師在接到客戶需求后，需與客戶進(jìn)行充分溝通，了解客戶的喜好、預(yù)算、婚禮主題意向、特殊要求等關(guān)鍵信息。-溝通方式可包括面對面交流、電話溝通、線上溝通等，確保信息準(zhǔn)確完整。溝通結(jié)束后，需整理客戶需求文檔，與客戶確認(rèn)。2.創(chuàng)意構(gòu)思-根據(jù)客戶需求，策劃師進(jìn)行創(chuàng)意構(gòu)思，結(jié)合當(dāng)下流行元素與公司特色，形成初步的婚禮方案框架。-團(tuán)隊(duì)內(nèi)部定期開展頭腦風(fēng)暴會議，策劃師可分享自己的創(chuàng)意，互相啟發(fā)，完善方案構(gòu)思。3.方案撰寫-將創(chuàng)意構(gòu)思轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的婚禮方案，內(nèi)容應(yīng)包括婚禮主題闡述、場地布置設(shè)計(jì)、婚禮流程安排、人員配置、道具清單、預(yù)算明細(xì)等。-方案需使用規(guī)范的文檔格式，圖文并茂，確保內(nèi)容清晰易懂，便于客戶理解與審核。4.方案審核-策劃師完成方案初稿后，提交給上級主管進(jìn)行審核。主管從創(chuàng)意可行性、成本合理性、執(zhí)行難度等方面進(jìn)行評估，提出修改意見。-審核通過后的方案提交給客戶審核，根據(jù)客戶反饋意見進(jìn)行修改完善，直至客戶滿意并簽字確認(rèn)。四、方案執(zhí)行與監(jiān)控1.執(zhí)行準(zhǔn)備-方案確定后，策劃師與相關(guān)部門（如場地布置團(tuán)隊(duì)、攝影攝像團(tuán)隊(duì)、司儀團(tuán)隊(duì)等）進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，明確各部門職責(zé)與任務(wù)，確保執(zhí)行環(huán)節(jié)無縫對接。-根據(jù)方案需求，采購所需的道具、設(shè)備等物資，確保物資按時(shí)到位且質(zhì)量符合要求。2.現(xiàn)場執(zhí)行-策劃師在婚禮現(xiàn)場進(jìn)行全程指導(dǎo)與協(xié)調(diào)，確保場地布置、流程推進(jìn)等按照方案執(zhí)行，及時(shí)處理現(xiàn)場突發(fā)情況。-與客戶保持密切溝通，及時(shí)反饋現(xiàn)場情況，讓客戶能夠安心享受婚禮。3.監(jiān)控與調(diào)整-在執(zhí)行過程中，對方案執(zhí)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對比實(shí)際執(zhí)行與方案的差異，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整。-對于因特殊情況需要對方案進(jìn)行重大調(diào)整的，需及時(shí)與客戶溝通并獲得客戶同意。五、財(cái)務(wù)管理1.預(yù)算編制-策劃師在制定方案時(shí)，需根據(jù)客戶需求與市場行情，詳細(xì)編制預(yù)算明細(xì)，包括各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用、物資采購費(fèi)用、人員薪酬等。-預(yù)算編制應(yīng)合理、準(zhǔn)確，既要滿足客戶需求，又要確保公司的經(jīng)濟(jì)效益。2.成本控制-在方案執(zhí)行過程中，嚴(yán)格控制成本，避免不必要的開支。對于超出預(yù)算的項(xiàng)目，需提前向上級匯報(bào)并說明原因。-定期對項(xiàng)目成本進(jìn)行核算，分析成本超支或節(jié)約的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)項(xiàng)目提供參考。3.費(fèi)用結(jié)算-婚禮結(jié)束后，策劃師協(xié)助財(cái)務(wù)部門與客戶進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，確保公司按時(shí)足額收到款項(xiàng)。-整理項(xiàng)目相關(guān)的發(fā)票、收據(jù)等財(cái)務(wù)憑證，及時(shí)提交給財(cái)務(wù)部門進(jìn)行賬務(wù)處理。六、物資管理1.物資采購-根據(jù)方案需求，策劃師提出物資采購申請，經(jīng)審批后由專門的采購部門負(fù)責(zé)采購。-采購過程中，需遵循公司的采購制度，確保物資質(zhì)量與價(jià)格合理。對于重要物資，可進(jìn)行多家供應(yīng)商比較，選擇最優(yōu)供應(yīng)商。2.物資存儲與保管-采購回來的物資存放在公司指定的倉庫，倉庫管理人員負(fù)責(zé)物資的驗(yàn)收、入庫、存儲與保管。-建立物資臺賬，對物資的出入庫情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，定期進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬物相符。3.物資使用與回收-策劃師在婚禮現(xiàn)場根據(jù)方案需求合理使用物資，確保物資使用安全、高效。-婚禮結(jié)束后，及時(shí)組織物資回收，對于可重復(fù)使用的物資，進(jìn)行分類整理、清潔保養(yǎng)后入庫存儲，以備下次使用。七、信息管理1.客戶信息管理-策劃師負(fù)責(zé)收集、整理客戶信息，包括客戶基本資料、婚禮需求、溝通記錄等，并將其錄入公司客戶信息管理系統(tǒng)。-嚴(yán)格遵守客戶信息保密制度，未經(jīng)客戶同意，不得將客戶信息泄露給任何第三方。2.行業(yè)信息收集-策劃師應(yīng)關(guān)注行業(yè)動態(tài)，收集最新的婚慶潮流趨勢、新技術(shù)、新服務(wù)等信息，定期向公司內(nèi)部分享。-通過參加行業(yè)展會、閱讀專業(yè)雜志、網(wǎng)絡(luò)搜索等方式獲取行業(yè)信息，為方案創(chuàng)意提供參考。3.公司內(nèi)部信息溝通-策劃師應(yīng)積極參與公司內(nèi)部的信息溝通與交流，及時(shí)了解公司政策、業(yè)務(wù)進(jìn)展等情況。-通過內(nèi)部郵件、即時(shí)通訊工具、會議等方式與其他部門保持密切溝通，確保信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確。八、安全管理1.場地安全-在婚禮場地布置與使用過程中，策劃師需關(guān)注場地安全問題，確保場地布置符合安全規(guī)范，避免出現(xiàn)火災(zāi)、坍塌等安全隱患。-對場地內(nèi)的電器設(shè)備、道具等進(jìn)行安全檢查，確保其正常運(yùn)行與使用安全。2.人員安全-策劃師要關(guān)注婚禮現(xiàn)場所有人員的安全，提醒工作人員與客戶注意安全事項(xiàng)，如行走安全、用電安全等。-對于可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)，提前制定應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)情況下能夠迅速、有效地進(jìn)行處理。3.物資安全-在物資采購、運(yùn)輸、存儲與使用過程中，加強(qiáng)對物資的安全管理，防止物資損壞、丟失等情況發(fā)生。-對貴重物資采取特殊的保管措施，確保物資安全完整。九、人文關(guān)懷與企業(yè)文化建設(shè)1.人文關(guān)懷-公司關(guān)注策劃師的工作與生活需求，為策劃師提供良好的工作環(huán)境與支持。如在工作繁忙時(shí)期，合理安排工作任務(wù)，避免過度勞累。-定期組織員工體檢、團(tuán)建活動等，關(guān)心員工身心健康，增強(qiáng)員工的歸屬感與凝聚力。2.企業(yè)文化建設(shè)-策劃師作為公司與客戶直接接觸的重要崗位，應(yīng)積極傳播公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念。-鼓勵策劃師在方案中融入公司文化元素，通過為客戶打造獨(dú)特