2025江西都市城際公交有限公司招聘4名勞務(wù)派遣駕駛員考試備考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.駕駛員在遇到突發(fā)爆胎情況時(shí)，應(yīng)首先（）A.緊急剎車B.急打方向盤C.穩(wěn)住方向盤，輕點(diǎn)剎車，觀察后方情況后安全停車D.持續(xù)加速答案：C解析：突發(fā)爆胎時(shí)，緊急剎車或急打方向盤會(huì)導(dǎo)致車輛失控，造成嚴(yán)重后果。駕駛員應(yīng)首先穩(wěn)住方向盤，以防止車輛跑偏，同時(shí)輕點(diǎn)剎車，逐漸降低車速，并觀察后方來(lái)車情況，選擇安全地點(diǎn)停車。持續(xù)加速會(huì)使爆胎情況更加嚴(yán)重，極其危險(xiǎn)。2.在高速公路上遇到前方有事故時(shí)，正確的做法是（）A.迅速?gòu)挠覀?cè)超車通過(guò)B.在行車道上停車觀看C.保持安全距離，從左側(cè)繞行D.提前減速，在確保安全的前提下通過(guò)答案：D解析：遇到前方事故時(shí)，駕駛員應(yīng)提前減速，以避免發(fā)生追尾事故。在確保安全的前提下，可以適當(dāng)調(diào)整車道，從右側(cè)或左側(cè)繞行，但不應(yīng)在行車道上停車觀看，以免造成交通擁堵。迅速超車或強(qiáng)行繞行都是危險(xiǎn)行為。3.駕駛員在夜間行車時(shí)，應(yīng)如何使用燈光（）A.盡量使用遠(yuǎn)光燈，以便看得更遠(yuǎn)B.遇到對(duì)向來(lái)車時(shí)，立即切換成近光燈C.在市區(qū)內(nèi)使用遠(yuǎn)光燈，以顯示車輛性能D.始終使用近光燈，無(wú)論何種情況答案：B解析：夜間行車時(shí)，駕駛員應(yīng)根據(jù)路況和對(duì)向來(lái)車情況合理使用燈光。遇到對(duì)向來(lái)車時(shí)，應(yīng)立即切換成近光燈，以免對(duì)方駕駛員因強(qiáng)光而炫目，造成安全隱患。在市區(qū)內(nèi)或光線較好的路段，應(yīng)使用近光燈。盡量使用遠(yuǎn)光燈或始終使用近光燈都可能對(duì)其他駕駛員造成干擾。4.駕駛員在雨天行車時(shí)，應(yīng)如何控制車速（）A.保持較高車速，以盡快到達(dá)目的地B.稍微降低車速，注意觀察路面情況C.立即急剎車，防止車輛打滑D.加速行駛，保持車距答案：B解析：雨天行車時(shí)，路面濕滑，視線受阻，駕駛員應(yīng)稍微降低車速，以增加車輛穩(wěn)定性，并注意觀察路面情況，避免發(fā)生側(cè)滑或打滑。急剎車或加速行駛都可能導(dǎo)致車輛失控，造成事故。5.駕駛員在進(jìn)入彎道前應(yīng)（）A.快速加速，以獲得足夠動(dòng)力B.稍微減速，觀察彎道情況C.保持現(xiàn)有車速，直接進(jìn)入彎道D.急剎車，防止車輛失控答案：B解析：進(jìn)入彎道前，駕駛員應(yīng)稍微減速，觀察彎道情況，以便更好地控制車輛?？焖偌铀倩虮３脂F(xiàn)有車速都可能導(dǎo)致車輛在彎道中失控。急剎車雖然可以降低車速，但可能導(dǎo)致車輛前沖或側(cè)滑，同樣危險(xiǎn)。6.駕駛員在遇到紅綠燈時(shí)，應(yīng)（）A.看到綠燈就快速通過(guò)，不管是否有行人B.看到紅燈就停車，等待綠燈亮起C.看到綠燈就加速通過(guò)，搶時(shí)間D.看到紅燈就繞行，避免等待答案：B解析：遵守交通信號(hào)是每個(gè)駕駛員的基本義務(wù)。遇到紅燈時(shí)應(yīng)停車，等待綠燈亮起后再通過(guò)?？吹骄G燈就快速通過(guò)或搶時(shí)間都可能導(dǎo)致交通混亂或事故?？吹郊t燈繞行也是違法行為，且可能造成其他交通問(wèn)題。7.駕駛員在行車過(guò)程中，應(yīng)如何保持安全車距（）A.保持固定車距，無(wú)論何種路況B.根據(jù)車速和路況調(diào)整車距C.盡量縮小車距，以節(jié)省燃油D.保持足夠車距，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況答案：D解析：保持安全車距是確保行車安全的重要措施。駕駛員應(yīng)根據(jù)車速、路況和其他車輛情況，保持足夠的車距，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，避免發(fā)生追尾事故。固定車距或縮小車距都可能導(dǎo)致安全隱患。8.駕駛員在遇到濃霧天氣時(shí)，應(yīng)如何行駛（）A.快速行駛，盡快通過(guò)霧區(qū)B.稍微降低車速，打開(kāi)霧燈C.停車等待霧散，不要強(qiáng)行行駛D.關(guān)閉霧燈，以免影響視線答案：B解析：遇到濃霧天氣時(shí)，能見(jiàn)度低，駕駛員應(yīng)稍微降低車速，打開(kāi)霧燈，以增加車輛可見(jiàn)性，并注意觀察路面情況。快速行駛或關(guān)閉霧燈都可能導(dǎo)致事故。停車等待霧散是安全的選擇，但應(yīng)在安全地點(diǎn)進(jìn)行。9.駕駛員在行車過(guò)程中，應(yīng)如何處理疲勞駕駛（）A.強(qiáng)行堅(jiān)持，到達(dá)目的地后再休息B.稍微休息片刻，繼續(xù)行駛C.立即停車休息，待精力恢復(fù)后再行駛D.開(kāi)窗通風(fēng)，以提神醒腦答案：C解析：疲勞駕駛是導(dǎo)致交通事故的重要原因之一。駕駛員在行車過(guò)程中，如果感到疲勞，應(yīng)立即停車休息，待精力恢復(fù)后再行駛。強(qiáng)行堅(jiān)持或稍微休息片刻都可能導(dǎo)致駕駛失誤。開(kāi)窗通風(fēng)雖然可以提神，但效果有限，不能替代充分休息。10.駕駛員在遇到交警指揮時(shí)，應(yīng)（）A.不理睬交警，按自己判斷行駛B.服從交警指揮，按指示行駛C.與交警爭(zhēng)論，表達(dá)自己的觀點(diǎn)D.觀察其他車輛，模仿其行駛答案：B解析：交警是維護(hù)交通秩序的執(zhí)法者，駕駛員應(yīng)服從交警指揮，按指示行駛。不服從交警指揮或與交警爭(zhēng)論都是違法行為，且可能導(dǎo)致交通混亂。模仿其他車輛行駛也是不負(fù)責(zé)任的行為，因?yàn)槊總€(gè)駕駛員的判斷和情況都不同。11.乘客在車廂內(nèi)丟棄垃圾，駕駛員應(yīng)（）A.直接斥責(zé)乘客B.提醒乘客將垃圾投放到指定位置C.忽略乘客的行為D.要求乘客賠償垃圾清理費(fèi)用答案：B解析：駕駛員有維護(hù)車廂環(huán)境衛(wèi)生的責(zé)任。當(dāng)乘客丟棄垃圾時(shí)，應(yīng)禮貌地提醒乘客將垃圾投放到指定的垃圾桶內(nèi)，引導(dǎo)乘客養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。直接斥責(zé)乘客可能會(huì)引起沖突，忽略行為或要求賠償都不是正確的處理方式，也違背了服務(wù)乘客的原則。12.駕駛員在發(fā)車前應(yīng)檢查哪些內(nèi)容（）A.車輛外觀是否整潔B.車輛制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光等關(guān)鍵部位是否正常C.乘客是否已經(jīng)就座D.車內(nèi)是否放置了宣傳單答案：B解析：確保行車安全是駕駛員的首要職責(zé)。發(fā)車前，駕駛員必須對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光等關(guān)鍵部位是否正常工作。車輛外觀整潔、乘客是否就座、車內(nèi)是否放置宣傳單都屬于次要或非必要事項(xiàng)，不能替代安全檢查。13.駕駛員在接到調(diào)度中心的派車指令后，應(yīng)（）A.立即出發(fā)，不論當(dāng)前車輛狀況B.確認(rèn)指令信息無(wú)誤，檢查車輛后出發(fā)C.拒絕指令，認(rèn)為當(dāng)前任務(wù)更重要D.簡(jiǎn)單詢問(wèn)調(diào)度員，然后直接出發(fā)答案：B解析：駕駛員接到調(diào)度中心的派車指令后，應(yīng)首先確認(rèn)指令信息是否準(zhǔn)確無(wú)誤，包括目的地、線路等。同時(shí)，應(yīng)再次檢查車輛狀況，確保車輛處于安全可行駛狀態(tài)，然后再出發(fā)執(zhí)行任務(wù)。盲目出發(fā)、拒絕指令或簡(jiǎn)單詢問(wèn)后出發(fā)都可能帶來(lái)安全隱患或違反工作流程。14.駕駛員在行車過(guò)程中遇到問(wèn)路乘客時(shí)，應(yīng)（）A.直接拒絕回答，以免分心駕駛B.告知乘客附近有指示牌，讓他自行查看C.耐心解答乘客的問(wèn)路請(qǐng)求D.要求乘客提供詳細(xì)地址，然后告訴他自己怎么去答案：C解析：駕駛員在行車過(guò)程中，在確保安全的前提下，應(yīng)耐心解答乘客的問(wèn)路請(qǐng)求，提供必要的幫助。直接拒絕回答可能得罪乘客，告知乘客自行查看指示牌可能無(wú)法滿足乘客需求，要求乘客提供詳細(xì)地址后再告知路線會(huì)增加駕駛負(fù)擔(dān)和風(fēng)險(xiǎn)。耐心解答是提供良好服務(wù)的關(guān)鍵。15.駕駛員在遇到車輛故障需要停車維修時(shí)，應(yīng)（）A.在行車道上停車，方便乘客上下B.將車輛停在安全區(qū)域，并設(shè)置警示標(biāo)志C.立即撥打緊急電話，但不停車D.讓乘客在車內(nèi)等待，自己快速去維修答案：B解析：遇到車輛故障需要停車維修時(shí)，駕駛員應(yīng)將車輛停在安全區(qū)域，如應(yīng)急車道或路邊，并按規(guī)定設(shè)置警示標(biāo)志，以避免造成交通擁堵或引發(fā)事故。在行車道上停車非常危險(xiǎn)，立即撥打緊急電話但不停車無(wú)法解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，讓乘客在車內(nèi)等待自己去維修可能延誤維修時(shí)機(jī)。16.駕駛員在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，應(yīng)如何維護(hù)企業(yè)形象（）A.盡量減少停車次數(shù)，提高運(yùn)行效率B.對(duì)乘客的提問(wèn)盡量不回答C.保持良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的駕駛技能D.在車內(nèi)播放與公司無(wú)關(guān)的音樂(lè)答案：C解析：駕駛員是公交公司的窗口，其言行舉止直接影響企業(yè)形象。在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，耐心解答乘客疑問(wèn)，并展現(xiàn)專業(yè)的駕駛技能，確保行車安全。盡量減少停車次數(shù)固然重要，但不能犧牲安全和服務(wù)質(zhì)量。對(duì)乘客提問(wèn)不應(yīng)回避，播放公司無(wú)關(guān)的音樂(lè)也可能引起乘客反感。17.駕駛員在遇到惡劣天氣時(shí)，除注意行車安全外，還應(yīng)（）A.關(guān)閉車窗，以免著涼B.及時(shí)向公司報(bào)告路況和車輛狀況C.與其他車輛并排行駛，以保持溫度D.忽略天氣影響，按正常速度行駛答案：B解析：惡劣天氣對(duì)行車安全有較大影響，駕駛員除注意自身駕駛操作外，還應(yīng)密切關(guān)注路況變化，并及時(shí)向公司報(bào)告，以便公司了解情況，必要時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施或發(fā)布信息。關(guān)閉車窗、與其他車輛并排行駛或忽略天氣影響都不能有效應(yīng)對(duì)惡劣天氣帶來(lái)的挑戰(zhàn)。18.駕駛員在交接班時(shí)，應(yīng)（）A.只交代明顯的車輛故障B.詳細(xì)交代車輛狀況、運(yùn)行路線及特殊情況C.讓接班駕駛員自行檢查，無(wú)需特別說(shuō)明D.簡(jiǎn)單交代幾句，節(jié)省交接時(shí)間答案：B解析：規(guī)范的交接班制度有助于確保運(yùn)營(yíng)連續(xù)性和行車安全。駕駛員在交接班時(shí)，應(yīng)詳細(xì)交代車輛的整體狀況（包括是否有潛在問(wèn)題）、當(dāng)班運(yùn)行路線、沿途特殊情況（如維修路段、施工區(qū)域）、乘客情況等，確保接班駕駛員全面了解情況。只交代明顯故障、讓接班駕駛員自行檢查或簡(jiǎn)單交代幾句都可能導(dǎo)致信息遺漏，埋下安全隱患。19.駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁品時(shí)，應(yīng)（）A.當(dāng)眾指出，要求乘客丟棄B.不予理睬，繼續(xù)行駛C.立即停車，并按照規(guī)定處理D.通知乘客家屬，由家屬處理答案：C解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，駕駛員在行車過(guò)程中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁品（如易燃易爆物品等），有責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行處理。應(yīng)立即在安全地點(diǎn)停車，根據(jù)公司規(guī)定和相關(guān)法規(guī)，對(duì)違禁品進(jìn)行登記、暫扣或報(bào)告有關(guān)部門，并告知乘客相關(guān)情況。當(dāng)眾指出可能引發(fā)沖突，不予理睬是失職行為，通知家屬也無(wú)法解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。20.駕駛員在收到乘客的合理投訴時(shí)，應(yīng)（）A.認(rèn)為是乘客無(wú)理取鬧，不予理睬B.詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，并向公司反映C.與乘客激烈爭(zhēng)論，維護(hù)自身權(quán)益D.告知乘客公司有專門的投訴渠道，讓他自行處理答案：B解析：乘客的投訴是改進(jìn)服務(wù)的重要反饋。駕駛員在收到乘客的合理投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，首先應(yīng)耐心傾聽(tīng)，然后詳細(xì)記錄投訴的具體內(nèi)容和相關(guān)情況。之后，應(yīng)按照公司規(guī)定向相關(guān)部門或管理層反映，由公司進(jìn)行調(diào)查和處理。不予理睬、激烈爭(zhēng)論或簡(jiǎn)單告知投訴渠道都是錯(cuò)誤的做法，不利于問(wèn)題的解決和公司形象的維護(hù)。二、多選題1.駕駛員在行車前應(yīng)檢查哪些車輛部件（）A.輪胎氣壓和磨損情況B.油量和水箱水位C.燈光和喇叭是否正常D.車門和座椅是否牢固E.車窗玻璃是否潔凈答案：ABCD解析：駕駛員在行車前進(jìn)行車輛檢查是確保行車安全的重要環(huán)節(jié)。應(yīng)檢查輪胎氣壓和磨損情況，確保輪胎符合安全標(biāo)準(zhǔn)；檢查油量和水箱水位，保證車輛有足夠的動(dòng)力和冷卻能力；檢查燈光和喇叭是否正常，確保能發(fā)出信號(hào)和照明；檢查車門和座椅是否牢固，保證乘客安全和車輛正常運(yùn)行。車窗玻璃潔凈雖重要，但相對(duì)于上述關(guān)鍵部件，不屬于行車前必須檢查的項(xiàng)目。2.以下哪些行為屬于駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的要求（）A.遵守交通法規(guī)，安全行車B.待人接物文明禮貌，態(tài)度和藹C.保持車廂整潔衛(wèi)生，為乘客提供舒適環(huán)境D.按時(shí)發(fā)車，準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)E.私自收受乘客財(cái)物答案：ABCD解析：駕駛員職業(yè)道德規(guī)范要求駕駛員不僅要具備專業(yè)的駕駛技能，還要有良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。遵守交通法規(guī)、安全行車是基本要求；待人接物文明禮貌、態(tài)度和藹是服務(wù)乘客的具體體現(xiàn)；保持車廂整潔衛(wèi)生是為乘客提供舒適環(huán)境的重要方面；按時(shí)發(fā)車、準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)是履行崗位職責(zé)的保證。私自收受乘客財(cái)物是嚴(yán)重違反職業(yè)道德和法律的行為。3.駕駛員在遇到突發(fā)疾病乘客時(shí)，應(yīng)采取哪些措施（）A.立即停車，根據(jù)病情需要提供必要幫助B.盡快將乘客送往就近醫(yī)院C.保持車內(nèi)通風(fēng)，安撫乘客情緒D.向公司報(bào)告情況，請(qǐng)求支援或通知家屬E.在車內(nèi)播放音樂(lè)，分散乘客注意力答案：ABCD解析：駕駛員在遇到突發(fā)疾病乘客時(shí)，應(yīng)首先停車，根據(jù)乘客病情判斷情況，提供必要的幫助，如調(diào)整座椅、保持通風(fēng)等，并安撫乘客情緒。同時(shí)，應(yīng)盡快將乘客送往就近醫(yī)院接受治療，并在途中或到達(dá)后及時(shí)向公司報(bào)告情況，根據(jù)需要請(qǐng)求支援或通知乘客家屬。在車內(nèi)播放音樂(lè)分散注意力并非恰當(dāng)做法，可能影響乘客或自身判斷。4.以下哪些屬于安全駕駛的基本要求（）A.保持安全車距，預(yù)判路況B.不疲勞駕駛，不酒后駕駛C.車內(nèi)禁止吸煙，保持空氣清新D.集中注意力，避免分心駕駛E.超越前車，展示駕駛技術(shù)答案：ABCD解析：安全駕駛的基本要求包括駕駛員自身狀態(tài)和駕駛行為兩方面。保持安全車距、預(yù)判路況是確保行車安全的關(guān)鍵；不疲勞駕駛、不酒后駕駛是法律規(guī)定的義務(wù)，也是保證駕駛能力的必要條件；集中注意力、避免分心駕駛（如接打電話、閑聊等）是安全駕駛的核心。車內(nèi)禁止吸煙、保持空氣清新雖然與駕駛操作本身無(wú)直接關(guān)系，但屬于維護(hù)乘車環(huán)境和乘客健康范疇，也是駕駛員應(yīng)遵守的規(guī)定，間接關(guān)系到行車安全。超越前車展示駕駛技術(shù)是危險(xiǎn)駕駛行為。5.公交駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客投訴（）A.耐心傾聽(tīng)，了解投訴原因B.對(duì)合理的投訴表示理解，并解釋處理辦法C.對(duì)不合理的投訴進(jìn)行辯解，說(shuō)明情況D.詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，按流程上報(bào)公司E.事后改進(jìn)服務(wù)，避免類似問(wèn)題再次發(fā)生答案：ABDE解析：處理乘客投訴是駕駛員服務(wù)的重要組成部分。遇到投訴時(shí)，應(yīng)首先耐心傾聽(tīng)，充分了解投訴的原因和具體情況；對(duì)于合理的投訴，應(yīng)表示理解，并告知乘客公司會(huì)按照規(guī)定進(jìn)行處理辦法；處理完畢后，應(yīng)將投訴內(nèi)容詳細(xì)記錄，并按照公司流程上報(bào)相關(guān)部門；同時(shí)，應(yīng)從中吸取教訓(xùn)，反思自身服務(wù)是否存在問(wèn)題，并在事后進(jìn)行改進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量，避免類似投訴再次發(fā)生。對(duì)不合理的投訴進(jìn)行辯解容易激化矛盾，不是理想的處理方式。6.駕駛員在執(zhí)行夜間運(yùn)營(yíng)任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)（）A.保持車燈、轉(zhuǎn)向燈、剎車燈等處于良好狀態(tài)B.降低車速，增加跟車距離C.注意觀察路面標(biāo)線和行人、非機(jī)動(dòng)車動(dòng)態(tài)D.避免在視線不良路段強(qiáng)行超車E.開(kāi)啟車內(nèi)照明，方便乘客上下車答案：ABCD解析：夜間行車環(huán)境相對(duì)復(fù)雜，對(duì)駕駛員的要求更高。駕駛員應(yīng)注意保持所有車燈、轉(zhuǎn)向燈、剎車燈等處于良好狀態(tài)，確保車輛能被其他交通參與者識(shí)別；由于視線受限，應(yīng)適當(dāng)降低車速，并增加與前車的跟車距離，以便有更充分的反應(yīng)時(shí)間；要格外注意觀察路面標(biāo)線、行人、非機(jī)動(dòng)車等動(dòng)態(tài)，提前做好判斷和避讓準(zhǔn)備；在視線不良或情況復(fù)雜的路段，應(yīng)堅(jiān)決避免強(qiáng)行超車；開(kāi)啟車內(nèi)照明主要是為了方便乘客，對(duì)自身夜間駕駛幫助有限，且可能影響乘客睡眠，并非必要措施。7.駕駛員在遇到惡劣天氣（如大雨、大雪、濃霧）行車時(shí)，應(yīng)采取哪些措施（）A.降低車速，謹(jǐn)慎駕駛B.開(kāi)啟近光燈和霧燈（如遇霧）C.保持更大車距，防止追尾D.盡量減少并線操作E.接收廣播信息，了解實(shí)時(shí)路況答案：ABCDE解析：惡劣天氣會(huì)嚴(yán)重影響行車視線和路面摩擦力，增加安全風(fēng)險(xiǎn)。駕駛員應(yīng)采取一系列措施應(yīng)對(duì)：降低車速，以適應(yīng)較差的路面和視線條件，提高反應(yīng)時(shí)間；根據(jù)天氣情況開(kāi)啟近光燈、示廓燈、前后霧燈（遇霧、雨雪天），增加車輛自身可見(jiàn)度；保持比平時(shí)更大的車距，以防止前車突然制動(dòng)時(shí)發(fā)生追尾；盡量減少并線、超車等危險(xiǎn)操作，在確有必要時(shí)，提前打轉(zhuǎn)向燈，緩慢平穩(wěn)地操作；主動(dòng)接收廣播等媒體傳遞的實(shí)時(shí)路況信息，避開(kāi)危險(xiǎn)路段或擁堵區(qū)域。8.駕駛員在車廂內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，應(yīng)（）A.留意觀察，判斷物品性質(zhì)B.立即停車，將乘客疏散到安全地帶C.向公司安全管理部門報(bào)告，并配合處理D.嘗試與可疑物品接觸，了解情況E.保持鎮(zhèn)定，安撫其他乘客情緒答案：ACE解析：在車廂內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物品，駕駛員的安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)至關(guān)重要。首先應(yīng)保持鎮(zhèn)定，留意觀察可疑物品的特征、位置等，初步判斷其性質(zhì)；同時(shí)，應(yīng)向公司安全管理部門報(bào)告情況，并根據(jù)公司應(yīng)急預(yù)案和警方要求，配合相關(guān)部門進(jìn)行后續(xù)處理；在情況允許且必要時(shí)，可以嘗試安撫其他乘客情緒，避免引起恐慌；立即停車疏散乘客可能使乘客暴露在更多風(fēng)險(xiǎn)中，除非有明確的安全威脅或接到指令，否則不宜貿(mào)然行動(dòng)。嘗試接觸可疑物品非常危險(xiǎn)，應(yīng)避免。9.駕駛員在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，應(yīng)如何維護(hù)公司形象（）A.著裝整潔，佩戴工牌B.遵守時(shí)間，準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車、到達(dá)C.服務(wù)規(guī)范，文明禮貌D.保持車輛干凈衛(wèi)生，設(shè)施完好E.私下向乘客推銷商品答案：ABCD解析：駕駛員是公交公司的形象代表，其言行舉止直接影響公司的聲譽(yù)。在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，應(yīng)著裝整潔，按規(guī)定佩戴工牌，展現(xiàn)良好的職業(yè)形象；嚴(yán)格遵守時(shí)間，確保準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車和到達(dá)，履行服務(wù)承諾；在服務(wù)過(guò)程中使用規(guī)范用語(yǔ)，態(tài)度和藹，提供文明禮貌的服務(wù)；保持車輛內(nèi)部和外部干凈衛(wèi)生，確保車內(nèi)設(shè)施完好可用，為乘客提供舒適的乘車環(huán)境。私下向乘客推銷商品是違規(guī)行為，嚴(yán)重?fù)p害公司形象。10.以下哪些屬于駕駛員應(yīng)具備的基本素質(zhì)（）A.良好的身體素質(zhì)，包括視力、聽(tīng)力等符合標(biāo)準(zhǔn)B.穩(wěn)重的性格，遇事不慌亂C.良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力D.熟練的駕駛技能和經(jīng)驗(yàn)E.較強(qiáng)的法律意識(shí)，了解交通法規(guī)答案：ABCDE解析：成為一名合格的公交駕駛員，需要具備多方面的基本素質(zhì)。首先，身體素質(zhì)是基礎(chǔ)，包括視力、聽(tīng)力等必須符合相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；其次，駕駛員在工作中會(huì)面臨各種情況，需要具備穩(wěn)重的性格，遇事沉著冷靜，不慌亂；良好的服務(wù)意識(shí)、耐心細(xì)致的態(tài)度和有效的溝通能力是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵；熟練的駕駛技能、豐富的駕駛經(jīng)驗(yàn)是保障行車安全的核心；同時(shí)，較強(qiáng)的法律意識(shí)，特別是對(duì)交通法規(guī)的了解和遵守，是依法行駛的前提。這些素質(zhì)共同構(gòu)成了合格駕駛員的基本要求。11.駕駛員在接到調(diào)度中心的緊急任務(wù)指令時(shí)，應(yīng)（）A.立即確認(rèn)指令內(nèi)容，并根據(jù)要求調(diào)整行駛路線B.告知調(diào)度中心當(dāng)前車輛位置和乘客情況C.如有困難，及時(shí)向調(diào)度中心說(shuō)明情況D.忽略指令，繼續(xù)執(zhí)行原計(jì)劃任務(wù)E.直接前往目的地，不考慮途中路況答案：ABC解析：駕駛員接到調(diào)度中心的緊急任務(wù)指令后，應(yīng)首先確認(rèn)指令內(nèi)容的準(zhǔn)確性，包括目的地、任務(wù)要求等，并根據(jù)指令要求調(diào)整行駛路線和速度。同時(shí)，應(yīng)向調(diào)度中心報(bào)告當(dāng)前車輛的實(shí)際位置和車內(nèi)乘客情況，以便調(diào)度中心全面掌握信息。如果執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中遇到困難或特殊情況，應(yīng)及時(shí)與調(diào)度中心溝通，說(shuō)明情況，尋求指示或幫助。不應(yīng)忽略指令，更不能直接前往目的地而不考慮實(shí)際情況。12.駕駛員在行車過(guò)程中遇到交警進(jìn)行交通檢查時(shí)，應(yīng)（）A.立即減速，在指定地點(diǎn)靠邊停車B.立即加速，盡快通過(guò)檢查點(diǎn)C.與交警保持安全距離，配合檢查D.關(guān)閉車窗，拉上窗簾E.向乘客解釋，要求乘客保持安靜答案：AC解析：駕駛員在行車過(guò)程中遇到交警進(jìn)行交通檢查時(shí)，應(yīng)遵守交警的指揮，按照要求立即減速，在指定地點(diǎn)安全靠邊停車。應(yīng)與交警保持安全距離，以便交警進(jìn)行檢查，并積極配合檢查工作。不應(yīng)試圖加速通過(guò)或采取其他不合作行為。關(guān)閉車窗、拉上窗簾或要求乘客保持安靜是個(gè)人行為，與配合交警檢查無(wú)直接關(guān)系。13.駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客發(fā)生小規(guī)模爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，應(yīng)（）A.立即停車，將雙方乘客分開(kāi)B.及時(shí)介入調(diào)解，平息爭(zhēng)端C.保持中立，不予理睬，繼續(xù)行車D.告知雙方乘客，如有嚴(yán)重情況可報(bào)警E.播放音樂(lè)，試圖分散雙方注意力答案：ABD解析：駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客發(fā)生小規(guī)模爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，應(yīng)首先保持冷靜，根據(jù)情況選擇適當(dāng)?shù)姆绞浇槿?。如果?zhēng)執(zhí)較為激烈，可以立即停車，將雙方乘客分開(kāi)，避免沖突升級(jí)。在安全的情況下，可以嘗試介入調(diào)解，用平和的態(tài)度勸導(dǎo)雙方，平息爭(zhēng)端。同時(shí)，應(yīng)告知雙方乘客，如果在車內(nèi)發(fā)生無(wú)法解決或升級(jí)的嚴(yán)重情況，可以聯(lián)系自己或公司報(bào)警處理。不應(yīng)采取不予理睬的態(tài)度，以免事態(tài)惡化。14.以下哪些屬于駕駛員日常維護(hù)保養(yǎng)車輛的內(nèi)容（）A.檢查輪胎氣壓和磨損情況B.檢查機(jī)油、剎車油等油液位C.清潔車身和玻璃D.檢查燈光、喇叭、雨刮器等電器設(shè)備E.更換車內(nèi)座椅墊答案：ABD解析：駕駛員日常維護(hù)保養(yǎng)車輛是確保車輛正常運(yùn)行和行車安全的重要環(huán)節(jié)。應(yīng)檢查輪胎氣壓和磨損情況，確保輪胎符合安全標(biāo)準(zhǔn)；檢查機(jī)油、剎車油、冷卻液等油液位，保證車輛各系統(tǒng)有足夠的潤(rùn)滑和散熱介質(zhì)；檢查燈光、喇叭、雨刮器等電器設(shè)備是否正常工作，確保行車和停車時(shí)的安全；清潔車身和玻璃雖然也屬于維護(hù)，但更換車內(nèi)座椅墊通常不屬于駕駛員日常維護(hù)保養(yǎng)的范疇，屬于更細(xì)致的維修或清潔工作。15.駕駛員在執(zhí)行夜間運(yùn)營(yíng)任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意哪些燈光的使用（）A.按規(guī)定開(kāi)啟前照燈、示廓燈和后位燈B.在會(huì)車或通過(guò)路口時(shí)，及時(shí)切換遠(yuǎn)近光燈C.遇到對(duì)向來(lái)車時(shí)，開(kāi)啟近光燈D.在確保安全的前提下，可開(kāi)啟前霧燈E.車內(nèi)乘客較多時(shí)，開(kāi)啟車內(nèi)照明燈答案：ABC解析：駕駛員在夜間行車時(shí)，必須按規(guī)定正確使用燈光。應(yīng)始終保持開(kāi)啟前照燈、示廓燈和后位燈，以確保自身車輛被其他交通參與者識(shí)別。在會(huì)車或通過(guò)沒(méi)有照明、視線不良的路段時(shí)，應(yīng)及時(shí)切換遠(yuǎn)近光燈，避免燈光炫目對(duì)向車輛或行人。遇到對(duì)向來(lái)車時(shí)，應(yīng)開(kāi)啟近光燈，以提供足夠的照明同時(shí)避免干擾對(duì)方駕駛員。開(kāi)啟前霧燈通常是在霧、雨、雪等天氣條件下，且近光燈不足以滿足視線要求時(shí)使用。車內(nèi)照明燈主要用于方便乘客上下車或夜間觀察，并非夜間行車的必要燈光使用。16.駕駛員在接到乘客問(wèn)路請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)如何處理（）A.耐心詢問(wèn)乘客想去的地方，并根據(jù)記憶或經(jīng)驗(yàn)提供路線指引B.告知乘客附近有電子顯示屏或指示牌，讓他自行查看C.如果不確定路線，可以告知乘客向其他乘客詢問(wèn)或聯(lián)系調(diào)度中心D.在車內(nèi)接打電話查詢路線，然后告知乘客E.直接拒絕回答，認(rèn)為這是乘客的責(zé)任答案：ABC解析：駕駛員在行車過(guò)程中遇到乘客問(wèn)路時(shí)，應(yīng)本著服務(wù)乘客的原則進(jìn)行處理。可以耐心詢問(wèn)乘客的目的地，然后根據(jù)自己的知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)提供路線指引。如果對(duì)路線不確定，為了不誤導(dǎo)乘客，可以告知乘客向其他熟悉路況的乘客詢問(wèn)，或者建議乘客聯(lián)系公交調(diào)度中心獲取準(zhǔn)確信息。不應(yīng)在車內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間接打電話查詢，以免分散自身駕駛注意力。更不應(yīng)直接拒絕回答，影響乘客出行。17.駕駛員在行車過(guò)程中遇到前方道路擁堵時(shí)，應(yīng)（）A.提前減速，做好剎車準(zhǔn)備B.緊急剎車，避免追尾C.在車流中左右穿梭，尋找空隙D.保持勻速行駛，觀察前方動(dòng)態(tài)E.按喇叭示意前車讓行答案：AC解析：駕駛員在行車過(guò)程中遇到前方道路擁堵時(shí)，應(yīng)首先提前減速，與前車保持更大的車距，做好隨時(shí)剎車的準(zhǔn)備，以防止因前方車輛突然減速或停車而追尾。在擁堵的車流中，不應(yīng)嘗試左右穿梭尋找空隙，這非常危險(xiǎn)，容易引發(fā)剮蹭或更嚴(yán)重的交通事故。應(yīng)保持相對(duì)勻速行駛，但時(shí)刻觀察前方動(dòng)態(tài)，隨時(shí)做好減速或停車的準(zhǔn)備。按喇叭示意前車讓行在擁堵情況下通常效果不佳，且可能加劇擁堵或引起不快。18.駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶可疑包裹時(shí)，應(yīng)（）A.留意觀察包裹的特征和乘客的行為B.立即停車，將乘客疏散到安全地帶C.向公司安全管理部門報(bào)告，并配合處理D.嘗試打開(kāi)包裹查看內(nèi)容E.保持鎮(zhèn)定，安撫其他乘客情緒答案：ACE解析：駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶可疑包裹時(shí)，應(yīng)首先保持鎮(zhèn)定，在不引起注意的情況下留意觀察包裹的特征（如形狀、材質(zhì)、是否有特殊氣味等）以及攜帶包裹的乘客的行為舉止。如有異常情況，應(yīng)立即向公司安全管理部門報(bào)告，并根據(jù)公司應(yīng)急預(yù)案和警方要求，配合相關(guān)部門進(jìn)行處理。不應(yīng)嘗試打開(kāi)包裹查看內(nèi)容，這是非常危險(xiǎn)的行為。在情況允許時(shí)，可以安撫其他乘客情緒，避免引起恐慌。立即停車疏散乘客可能使乘客暴露在更多風(fēng)險(xiǎn)中，除非有明確的安全威脅或接到指令，否則不宜貿(mào)然行動(dòng)。19.駕駛員在雨天行車時(shí)，除注意路面濕滑外，還應(yīng)（）A.降低車速，增加跟車距離B.保持車距，避免緊急制動(dòng)C.開(kāi)啟近光燈，必要時(shí)開(kāi)啟前霧燈D.觀察路面積水情況，繞開(kāi)積水較深路段E.保持車內(nèi)通風(fēng)，防止乘客感冒答案：ABCD解析：駕駛員在雨天行車時(shí)，由于路面濕滑，視線受阻，需要采取多項(xiàng)安全措施。應(yīng)降低車速，降低重心，增加車輛穩(wěn)定性，并增大與前車的跟車距離，以便有更充分的反應(yīng)時(shí)間。應(yīng)保持安全車距，避免緊急制動(dòng)，防止車輛側(cè)滑。應(yīng)開(kāi)啟近光燈，并在視線極差的情況下（如大雨、濃霧）開(kāi)啟前霧燈，提高車輛可見(jiàn)度。應(yīng)密切觀察路面積水情況，盡量避免通過(guò)積水較深或情況不明的路段，以防止車輛熄火或發(fā)生其他意外。保持車內(nèi)通風(fēng)屬于個(gè)人舒適性的考慮，與雨天行車安全無(wú)直接關(guān)系。20.駕駛員在執(zhí)行任務(wù)結(jié)束后，應(yīng)（）A.對(duì)車輛進(jìn)行一次全面檢查，確認(rèn)無(wú)異常后離開(kāi)B.清理車廂內(nèi)的垃圾，保持車輛整潔C.將車輛鑰匙、相關(guān)證件等交還公司指定人員D.登記當(dāng)班運(yùn)行情況，包括里程、油耗等E.向調(diào)度中心報(bào)告次日出行計(jì)劃答案：ABCD解析：駕駛員執(zhí)行任務(wù)結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行一系列收尾工作。首先，應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行一次全面檢查，包括發(fā)動(dòng)機(jī)、剎車、輪胎等關(guān)鍵部位，確認(rèn)車輛狀態(tài)正常后才能離開(kāi)。其次，應(yīng)清理車廂內(nèi)的垃圾，打掃衛(wèi)生，保持車輛整潔，為下次運(yùn)營(yíng)做好準(zhǔn)備。然后，應(yīng)將車輛鑰匙、行駛?cè)罩?、服?wù)記錄等相關(guān)證件或文件交還公司指定人員，完成交接手續(xù)。最后，應(yīng)登記當(dāng)班運(yùn)行情況，如行駛里程、油耗、發(fā)生的特殊情況等，作為工作記錄和績(jī)效評(píng)估的依據(jù)。向調(diào)度中心報(bào)告次日出行計(jì)劃通常不是駕駛員收尾工作的內(nèi)容，一般由調(diào)度中心安排。三、判斷題1.駕駛員在行車過(guò)程中，遇到前車突然急剎時(shí)，應(yīng)立即猛踩剎車，以減少剎車距離。（）答案：錯(cuò)誤解析：駕駛員在行車過(guò)程中遇到前車突然急剎時(shí)，應(yīng)首先松開(kāi)油門，同時(shí)輕點(diǎn)剎車，利用車輛慣性逐漸減速，避免緊急制動(dòng)導(dǎo)致車輛失控或后車追尾。猛踩剎車會(huì)使車輛重心前移，極易造成前輪抱死或側(cè)滑，增加事故風(fēng)險(xiǎn)。因此，題目表述錯(cuò)誤。2.駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客吸煙時(shí)，可以口頭勸阻，但無(wú)需立即制止。（）答案：錯(cuò)誤解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，公交車廂內(nèi)是禁止吸煙的。駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客吸煙時(shí)，有責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行勸阻，并要求乘客停止吸煙。如果勸阻無(wú)效，應(yīng)采取更強(qiáng)制度的制止措施，直至吸煙停止?？陬^勸阻但無(wú)需立即制止的做法是不足的，可能影響其他乘客的健康和車內(nèi)環(huán)境。因此，題目表述錯(cuò)誤。3.駕駛員在執(zhí)行夜間運(yùn)營(yíng)任務(wù)時(shí)，即使路面良好，也應(yīng)適當(dāng)降低車速。（）答案：正確解析：駕駛員在執(zhí)行夜間運(yùn)