2025黑龍江五大連池風景區(qū)五大連池鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院招聘3名公益性崗位考試備考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.公益性崗位人員的首要職責是（）A.最大化個人收入B.履行崗位職責，服務群眾C.積極參與各類培訓D.維護單位內(nèi)部秩序答案：B解析：公益性崗位的核心目的是提供社會服務，滿足公共利益需求。因此，崗位人員的首要職責是認真履行崗位職責，為服務對象提供必要的服務，保障服務質(zhì)量和效率。個人收入、參與培訓和維護內(nèi)部秩序雖然也是工作的一部分，但不是公益性崗位的首要職責。2.在與患者溝通時，以下哪種做法最為恰當（）A.使用專業(yè)術(shù)語，展示專業(yè)度B.保持沉默，等待患者主動提問C.耐心傾聽，使用通俗易懂的語言D.先入為主，給出自己的判斷答案：C解析：良好的醫(yī)患溝通需要建立在相互理解和信任的基礎上。醫(yī)護人員應耐心傾聽患者的訴求，并用通俗易懂的語言解釋病情和治療方案，避免使用過多專業(yè)術(shù)語讓患者感到困惑。保持沉默或先入為主的做法都會影響溝通效果，不利于建立良好的醫(yī)患關(guān)系。3.醫(yī)療服務中，保護患者隱私的主要方式是（）A.在公共場合討論患者病情B.未經(jīng)許可查看他人病歷C.妥善保管患者信息D.要求患者簽署隱私授權(quán)書答案：C解析：保護患者隱私是醫(yī)療服務的基本要求，也是法律法規(guī)的明確規(guī)定。醫(yī)護人員必須妥善保管患者信息，包括病歷、檢查結(jié)果等，不得在公共場合討論患者病情，更不能隨意查看他人病歷。雖然簽署隱私授權(quán)書是必要的，但保護隱私的核心在于日常工作中嚴格遵守相關(guān)規(guī)定，確保患者信息不被泄露。4.處理醫(yī)療糾紛時，以下哪種做法最為合適（）A.直接指責患者家屬B.冷靜分析，記錄事實C.拒絕患者訴求，堅持原則D.私下協(xié)商，不計較損失答案：B解析：醫(yī)療糾紛的處理需要冷靜和客觀。醫(yī)護人員應首先保持冷靜，認真記錄糾紛發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過等事實，避免情緒化處理。通過冷靜分析，可以更好地了解糾紛原因，為后續(xù)解決提供依據(jù)。指責患者家屬、拒絕訴求或私下協(xié)商都可能激化矛盾，不利于糾紛的妥善解決。5.公益性崗位人員的考核主要依據(jù)是（）A.個人學歷背景B.工作表現(xiàn)和服務質(zhì)量C.參加培訓的次數(shù)D.社交能力答案：B解析：公益性崗位的考核重點在于工作表現(xiàn)和服務質(zhì)量。考核內(nèi)容通常包括崗位職責履行情況、服務對象滿意度、工作態(tài)度等，旨在評估崗位人員是否能夠有效履行公益服務職責。學歷背景、培訓次數(shù)和社交能力雖然也是個人素質(zhì)的一部分，但不是考核的主要依據(jù)。6.醫(yī)療器械的消毒滅菌應遵循的原則是（）A.快速高效，忽視細節(jié)B.只對常用器械進行消毒C.嚴格執(zhí)行消毒流程D.由非專業(yè)人員操作答案：C解析：醫(yī)療器械的消毒滅菌是保障醫(yī)療安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。必須嚴格執(zhí)行消毒流程，確保所有器械在使用前都達到規(guī)定的消毒標準。快速高效而忽視細節(jié)可能導致消毒不徹底，只對常用器械消毒可能遺漏風險，非專業(yè)人員操作則可能因不熟悉流程而引發(fā)安全問題。7.與患者家屬溝通時，應注意（）A.先說明不利情況，再解釋原因B.避免涉及醫(yī)療技術(shù)細節(jié)C.主動提出所有解決方案D.要求家屬做出決定答案：B解析：與患者家屬溝通時，應避免涉及過多的醫(yī)療技術(shù)細節(jié)，以免引起家屬不必要的恐慌或誤解。溝通的重點應放在解釋病情、治療方案的必要性和潛在風險上，讓家屬了解情況并參與決策過程。主動提出所有解決方案或要求家屬做出決定都可能讓對方感到壓力，不利于建立信任。8.醫(yī)療機構(gòu)建立應急預案的主要目的是（）A.展示機構(gòu)管理能力B.提高應急處理效率C.減少行政開支D.增加人員編制答案：B解析：醫(yī)療機構(gòu)建立應急預案的核心目的是提高應急處理效率。通過預先制定應對各種突發(fā)情況（如傳染病爆發(fā)、設備故障、自然災害等）的流程和措施，可以在緊急情況下迅速、有序地開展救治和處置工作，最大限度地減少損失和危害。展示管理能力、減少開支或增加人員編制雖然可能是機構(gòu)的間接目標，但不是建立應急預案的直接目的。9.公益性崗位人員在工作中遇到困難時，應（）A.試圖獨自解決所有問題B.及時向上級報告，尋求幫助C.放棄工作，等待機會D.向同事抱怨，發(fā)泄情緒答案：B解析：公益性崗位人員在工作中遇到困難時，應及時向上級報告，尋求幫助。這樣做可以確保問題得到及時解決，避免小問題拖成大麻煩。試圖獨自解決所有問題可能超出個人能力范圍，放棄工作或向同事抱怨則不利于工作的正常開展和團隊協(xié)作。10.醫(yī)療服務中，體現(xiàn)人文關(guān)懷的方式是（）A.嚴格遵循操作規(guī)程B.對患者態(tài)度冷淡C.關(guān)注患者心理需求D.強調(diào)醫(yī)療費用答案：C解析：醫(yī)療服務中體現(xiàn)人文關(guān)懷的關(guān)鍵在于關(guān)注患者心理需求。醫(yī)護人員不僅要提供醫(yī)療技術(shù)上的支持，還應關(guān)注患者的情緒變化、心理壓力等，給予必要的安慰和支持。嚴格遵循操作規(guī)程是基本要求，態(tài)度冷淡、強調(diào)費用則與人文關(guān)懷背道而馳。11.公益性崗位人員的培訓主要目的是（）A.提高個人學歷水平B.增強服務能力和水平C.學習管理領導技巧D.獲得職業(yè)資格證書答案：B解析：公益性崗位人員的培訓旨在提升其服務能力和水平，使其更好地履行崗位職責，為服務對象提供更優(yōu)質(zhì)的服務。培訓內(nèi)容通常圍繞崗位所需的知識、技能和態(tài)度展開，幫助人員提高工作效率和服務質(zhì)量。提高學歷水平、學習管理領導技巧或獲得職業(yè)資格證書雖然可能對個人發(fā)展有益，但不是公益性崗位培訓的主要目的。12.醫(yī)療服務中，醫(yī)患溝通的首要原則是（）A.保持專業(yè)權(quán)威B.確保信息對稱C.控制溝通時間D.強調(diào)醫(yī)療效果答案：B解析：醫(yī)療服務中，醫(yī)患溝通的首要原則是確保信息對稱。醫(yī)護人員有責任向患者清晰地解釋病情、治療方案、風險和預后等信息，使患者了解自己的健康狀況和醫(yī)療過程。保持專業(yè)權(quán)威、控制溝通時間或強調(diào)醫(yī)療效果雖然也是溝通中的考慮因素，但信息對稱是建立信任、保障患者知情權(quán)的基礎。13.醫(yī)療糾紛中，調(diào)解員的角色主要是（）A.判定責任歸屬B.促進雙方達成共識C.強制執(zhí)行醫(yī)療標準D.代表醫(yī)院做出決定答案：B解析：醫(yī)療糾紛中，調(diào)解員的主要角色是促進雙方達成共識。調(diào)解員應保持中立，聽取雙方陳述，分析糾紛原因，并提出可能的解決方案，幫助醫(yī)患雙方通過協(xié)商解決矛盾。判定責任歸屬、強制執(zhí)行醫(yī)療標準或代表醫(yī)院做出決定都超出了調(diào)解員的職責范圍，調(diào)解的目的是化解矛盾，而非評判對錯。14.公益性崗位的工作考核應（）A.僅由上級領導評價B.側(cè)重服務對象評價C.完全依賴自我評估D.忽略工作態(tài)度答案：B解析：公益性崗位的工作考核應側(cè)重服務對象評價。服務對象對服務過程和結(jié)果的評價是衡量服務質(zhì)量的重要依據(jù)，能夠直接反映崗位人員的履職情況和服務態(tài)度。僅由上級領導評價可能存在主觀性，完全依賴自我評估或忽略工作態(tài)度則無法全面反映工作表現(xiàn)。15.醫(yī)療器械的存放應遵循（）A.隨意擺放，方便取用B.按種類分類，集中存放C.高危器械優(yōu)先，易于取用D.由非專業(yè)人員管理答案：C解析：醫(yī)療器械的存放應遵循高危器械優(yōu)先，易于取用的原則。將高危器械（如無菌器械）放置在顯眼、易于取用的位置，便于在緊急情況下快速使用。隨意擺放、按種類分類集中存放或由非專業(yè)人員管理都可能導致器械使用不便或增加交叉感染風險。16.與患者溝通時，使用非語言溝通的作用是（）A.補充語言信息，增強表達效果B.避免解釋病情，減少麻煩C.表達不耐煩，加速溝通D.完全替代語言溝通答案：A解析：與患者溝通時，使用非語言溝通（如表情、手勢、姿態(tài)等）可以補充語言信息，增強表達效果，使患者更直觀地理解醫(yī)護人員的意圖。非語言溝通有助于建立信任，營造良好的溝通氛圍。避免解釋病情、表達不耐煩或完全替代語言溝通都違背了非語言溝通的積極作用。17.醫(yī)療機構(gòu)制定服務流程的目的是（）A.規(guī)范服務行為，提高效率B.減少服務人員，降低成本C.展示機構(gòu)形象，吸引患者D.增加服務項目，擴大收入答案：A解析：醫(yī)療機構(gòu)制定服務流程的主要目的是規(guī)范服務行為，提高效率。通過明確各環(huán)節(jié)的操作標準和要求，可以確保服務的連續(xù)性和一致性，減少差錯，提升患者滿意度。減少服務人員、展示形象或增加收入雖然可能是機構(gòu)的間接目標，但不是制定服務流程的直接目的。18.公益性崗位人員應具備的職業(yè)道德是（）A.優(yōu)先考慮個人利益B.服務群眾，無私奉獻C.推卸責任，避免風險D.刻薄待客，表現(xiàn)個性答案：B解析：公益性崗位人員應具備服務群眾，無私奉獻的職業(yè)道德。其工作本質(zhì)是為社會提供公共服務，滿足公共利益需求，因此必須以服務對象為中心，真誠奉獻，不計較個人得失。優(yōu)先考慮個人利益、推卸責任或刻薄待客都違背了公益性崗位的職業(yè)道德要求。19.醫(yī)療服務中，處理突發(fā)事件的首要原則是（）A.避免引起恐慌B.保護患者隱私C.確保醫(yī)療安全D.盡快完成治療答案：C解析：醫(yī)療服務中，處理突發(fā)事件的首要原則是確保醫(yī)療安全。突發(fā)事件往往具有突然性和緊迫性，必須首先保障患者和醫(yī)護人員的生命安全，控制事態(tài)發(fā)展，防止危害擴大。避免引起恐慌、保護患者隱私或盡快完成治療雖然也是重要考慮因素，但必須在確保醫(yī)療安全的前提下進行。20.醫(yī)療機構(gòu)開展健康教育的主要目的是（）A.宣傳醫(yī)療技術(shù)，吸引患者B.提高公眾健康意識，促進健康行為C.增加醫(yī)療咨詢收入D.展示機構(gòu)社會責任答案：B解析：醫(yī)療機構(gòu)開展健康教育的目的是提高公眾健康意識，促進健康行為。通過普及健康知識，指導群眾養(yǎng)成健康的生活方式，可以預防疾病，提高整體健康水平。宣傳醫(yī)療技術(shù)、增加醫(yī)療咨詢收入或展示社會責任雖然也可能是機構(gòu)開展健康教育的動機，但核心目標在于提升公眾健康素養(yǎng)和促進健康行為。二、多選題1.公益性崗位人員在工作中應具備哪些素質(zhì)（）A.良好的溝通能力B.穩(wěn)定的工作態(tài)度C.較強的學習能力D.嚴格的工作紀律E.個人主義傾向答案：ABCD解析：公益性崗位人員需要具備多種素質(zhì)以適應工作要求。良好的溝通能力有助于與服務對象建立良好關(guān)系，順利開展工作；穩(wěn)定的工作態(tài)度是履行崗位職責的基礎，能夠確保工作的連續(xù)性；較強的學習能力可以幫助人員不斷提升服務技能，適應工作發(fā)展；嚴格的工作紀律是保障工作秩序和效率的重要條件。個人主義傾向不利于團隊合作和服務群眾，不符合公益性崗位的要求。因此，正確答案為ABCD。2.醫(yī)療服務中，醫(yī)患溝通的重要性體現(xiàn)在哪些方面（）A.建立信任關(guān)系B.提高治療依從性C.減少醫(yī)療糾紛D.提升醫(yī)療服務質(zhì)量E.增加醫(yī)療費用答案：ABCD解析：醫(yī)療服務中，醫(yī)患溝通的重要性體現(xiàn)在多個方面。良好的溝通有助于建立信任關(guān)系，使患者更愿意配合治療；通過有效溝通，可以提高治療依從性，改善治療效果；充分的溝通可以減少因信息不對稱或誤解引發(fā)的醫(yī)療糾紛；醫(yī)患溝通也是提升醫(yī)療服務質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有助于提供更人性化的服務。增加醫(yī)療費用并非醫(yī)患溝通的目的，有時甚至相反。因此，正確答案為ABCD。3.醫(yī)療機構(gòu)應急預案應包含哪些內(nèi)容（）A.組織機構(gòu)及職責B.應急處置流程C.人員疏散路線D.后勤保障措施E.責任追究制度答案：ABCD解析：醫(yī)療機構(gòu)應急預案是為了應對突發(fā)事件而制定的行動方案，應包含關(guān)鍵內(nèi)容以確保有效應對。組織機構(gòu)及職責明確了應急工作中的指揮體系和人員分工；應急處置流程規(guī)定了應對不同突發(fā)事件的具體步驟和方法；人員疏散路線是保障人員安全的重要環(huán)節(jié)；后勤保障措施確保應急工作有足夠的資源支持。責任追究制度雖然也是管理的一部分，但不是應急預案的核心內(nèi)容。因此，正確答案為ABCD。4.公益性崗位人員的培訓內(nèi)容可能包括哪些方面（）A.崗位專業(yè)知識B.服務技能技巧C.職業(yè)道德規(guī)范D.應急處理能力E.個人興趣愛好答案：ABCD解析：公益性崗位人員的培訓內(nèi)容應圍繞工作需要展開。崗位專業(yè)知識是履行職責的基礎；服務技能技巧有助于提高服務質(zhì)量；職業(yè)道德規(guī)范是保障服務行為的重要準則；應急處理能力可以幫助人員應對突發(fā)情況。個人興趣愛好與工作培訓關(guān)系不大，不是培訓的主要內(nèi)容。因此，正確答案為ABCD。5.醫(yī)療服務中，保護患者隱私的措施有哪些（）A.設置隱私保護標識B.限制非相關(guān)人員接觸病歷C.醫(yī)患溝通時選擇私密環(huán)境D.妥善保管患者信息資料E.在公共場合討論患者病情答案：ABCD解析：醫(yī)療服務中，保護患者隱私需要采取多種措施。設置隱私保護標識可以提醒人員注意保護患者隱私；限制非相關(guān)人員接觸病歷可以防止信息泄露；醫(yī)患溝通時選擇私密環(huán)境有助于保護患者隱私；妥善保管患者信息資料是基本要求。在公共場合討論患者病情是嚴重違反隱私保護原則的行為。因此，正確答案為ABCD。6.醫(yī)療糾紛的解決途徑有哪些（）A.醫(yī)患協(xié)商B.行政調(diào)解C.仲裁D.訴訟E.強制執(zhí)行答案：ABCD解析：醫(yī)療糾紛的解決途徑是多樣的，旨在幫助醫(yī)患雙方化解矛盾。醫(yī)患協(xié)商是最直接、便捷的途徑；行政調(diào)解由衛(wèi)生行政部門主持，具有公信力；仲裁是一種專業(yè)化的糾紛解決方式；訴訟是最終的法律救濟途徑。強制執(zhí)行是法院的職責，不屬于糾紛的解決途徑，而是對生效法律文書的執(zhí)行。因此，正確答案為ABCD。7.公益性崗位人員的工作考核指標可能包括哪些（）A.崗位職責完成情況B.服務對象滿意度C.工作態(tài)度表現(xiàn)D.學習培訓參與度E.個人收入水平答案：ABCD解析：公益性崗位人員的工作考核指標應與服務內(nèi)容和目標相關(guān)。崗位職責完成情況是考核的核心，反映履職效果；服務對象滿意度是衡量服務質(zhì)量的重要參考；工作態(tài)度表現(xiàn)體現(xiàn)人員的工作精神；學習培訓參與度反映人員提升能力的意愿和行動。個人收入水平與工作考核無直接關(guān)系，不是考核指標。因此，正確答案為ABCD。8.醫(yī)療器械的管理要求有哪些（）A.建立臺賬，記錄信息B.定期檢查，確保功能C.按規(guī)定存放，分類管理D.及時報廢，防止風險E.由非專業(yè)人員使用答案：ABCD解析：醫(yī)療器械的管理需要嚴格遵守相關(guān)規(guī)定，確保安全有效。建立臺賬，記錄信息有助于追溯管理；定期檢查，確保功能可以及時發(fā)現(xiàn)并排除故障；按規(guī)定存放，分類管理可以防止交叉污染或損壞；及時報廢，防止風險是保障醫(yī)療安全的重要措施。由非專業(yè)人員使用醫(yī)療器械是危險行為，違反管理規(guī)定。因此，正確答案為ABCD。9.醫(yī)療服務中，體現(xiàn)人文關(guān)懷的做法有哪些（）A.耐心傾聽患者訴求B.使用通俗易懂的語言解釋病情C.關(guān)注患者心理狀態(tài)D.尊重患者隱私E.態(tài)度冷漠，快速結(jié)束溝通答案：ABCD解析：醫(yī)療服務中，體現(xiàn)人文關(guān)懷需要醫(yī)護人員做到多方面。耐心傾聽患者訴求是尊重患者的表現(xiàn)；使用通俗易懂的語言解釋病情有助于患者理解；關(guān)注患者心理狀態(tài)可以幫助患者緩解壓力；尊重患者隱私是基本要求。態(tài)度冷漠、快速結(jié)束溝通是缺乏人文關(guān)懷的表現(xiàn)。因此，正確答案為ABCD。10.公益性崗位的工作特點有哪些（）A.服務公益性B.崗位穩(wěn)定性C.薪酬待遇較低D.工作壓力較小E.側(cè)重社會效益答案：ACE解析：公益性崗位具有鮮明的特點。服務公益性是其本質(zhì)屬性，旨在提供公共服務；薪酬待遇通常相對較低，但其目的并非盈利；工作內(nèi)容側(cè)重社會效益，為社會創(chuàng)造價值。崗位穩(wěn)定性、工作壓力大小則因具體崗位和機構(gòu)而異，并非公益性崗位的普遍特點。因此，正確答案為ACE。11.公益性崗位人員的服務對象可能包括哪些群體（）A.社會弱勢群體B.特殊群體人員C.普通居民D.醫(yī)療機構(gòu)職工E.所有需要幫助的人答案：ABCE解析：公益性崗位的服務對象主要是社會弱勢群體和特殊群體人員，旨在為他們提供必要的幫助和支持。普通居民在某些情況下也可能成為服務對象，例如社區(qū)健康管理服務等。醫(yī)療機構(gòu)職工通常是醫(yī)療服務提供者，一般不是公益性崗位的服務對象。公益性崗位的服務范圍不是所有需要幫助的人，而是有明確的目標群體。因此，正確答案為ABCE。12.醫(yī)療服務中，醫(yī)患溝通應遵循哪些原則（）A.尊重患者B.誠信溝通C.注重細節(jié)D.態(tài)度冷漠E.信息對稱答案：ABCE解析：醫(yī)療服務中，醫(yī)患溝通應遵循尊重患者、誠信溝通、注重細節(jié)、信息對稱等原則。尊重患者是建立良好關(guān)系的基礎；誠信溝通確保信息的真實可靠；注重細節(jié)可以避免誤解；信息對稱有助于患者做出知情決策。態(tài)度冷漠違背了醫(yī)患溝通的基本要求，不利于建立信任和治療效果。因此，正確答案為ABCE。13.醫(yī)療機構(gòu)應急預案的演練目的是什么（）A.檢驗預案有效性B.提高人員應急能力C.發(fā)現(xiàn)問題并改進D.展示機構(gòu)實力E.減少應急物資儲備答案：ABC解析：醫(yī)療機構(gòu)應急預案的演練主要目的是檢驗預案有效性，提高人員的應急反應和處置能力，并在演練中發(fā)現(xiàn)潛在問題，為改進預案提供依據(jù)。演練不是為了展示機構(gòu)實力，也不是為了減少應急物資儲備。因此，正確答案為ABC。14.公益性崗位人員的職業(yè)道德要求有哪些（）A.服務群眾B.忠誠履職C.廉潔自律D.團結(jié)協(xié)作E.個人主義答案：ABCD解析：公益性崗位人員的職業(yè)道德要求包括服務群眾、忠誠履職、廉潔自律、團結(jié)協(xié)作等。服務群眾是公益性崗位的根本宗旨；忠誠履職要求認真履行職責，保障公共利益；廉潔自律是基本操守；團結(jié)協(xié)作有助于提高工作效率和服務質(zhì)量。個人主義與公益性崗位的職業(yè)道德要求相悖。因此，正確答案為ABCD。15.醫(yī)療服務中，保護患者隱私的措施有哪些（）A.設置隱私保護標識B.限制非相關(guān)人員接觸病歷C.醫(yī)患溝通時選擇私密環(huán)境D.妥善保管患者信息資料E.在公共場合討論患者病情答案：ABCD解析：醫(yī)療服務中，保護患者隱私需要采取多種措施。設置隱私保護標識可以提醒人員注意保護患者隱私；限制非相關(guān)人員接觸病歷可以防止信息泄露；醫(yī)患溝通時選擇私密環(huán)境有助于保護患者隱私；妥善保管患者信息資料是基本要求。在公共場合討論患者病情是嚴重違反隱私保護原則的行為。因此，正確答案為ABCD。16.醫(yī)療糾紛的解決途徑有哪些（）A.醫(yī)患協(xié)商B.行政調(diào)解C.仲裁D.訴訟E.強制執(zhí)行答案：ABCD解析：醫(yī)療糾紛的解決途徑是多樣的，旨在幫助醫(yī)患雙方化解矛盾。醫(yī)患協(xié)商是最直接、便捷的途徑；行政調(diào)解由衛(wèi)生行政部門主持，具有公信力；仲裁是一種專業(yè)化的糾紛解決方式；訴訟是最終的法律救濟途徑。強制執(zhí)行是法院的職責，不屬于糾紛的解決途徑，而是對生效法律文書的執(zhí)行。因此，正確答案為ABCD。17.公益性崗位人員的工作考核指標可能包括哪些（）A.崗位職責完成情況B.服務對象滿意度C.工作態(tài)度表現(xiàn)D.學習培訓參與度E.個人收入水平答案：ABCD解析：公益性崗位人員的工作考核指標應與服務內(nèi)容和目標相關(guān)。崗位職責完成情況是考核的核心，反映履職效果；服務對象滿意度是衡量服務質(zhì)量的重要參考；工作態(tài)度表現(xiàn)體現(xiàn)人員的工作精神；學習培訓參與度反映人員提升能力的意愿和行動。個人收入水平與工作考核無直接關(guān)系，不是考核指標。因此，正確答案為ABCD。18.醫(yī)療器械的管理要求有哪些（）A.建立臺賬，記錄信息B.定期檢查，確保功能C.按規(guī)定存放，分類管理D.及時報廢，防止風險E.由非專業(yè)人員使用答案：ABCD解析：醫(yī)療器械的管理需要嚴格遵守相關(guān)規(guī)定，確保安全有效。建立臺賬，記錄信息有助于追溯管理；定期檢查，確保功能可以及時發(fā)現(xiàn)并排除故障；按規(guī)定存放，分類管理可以防止交叉污染或損壞；及時報廢，防止風險是保障醫(yī)療安全的重要措施。由非專業(yè)人員使用醫(yī)療器械是危險行為，違反管理規(guī)定。因此，正確答案為ABCD。19.醫(yī)療服務中，體現(xiàn)人文關(guān)懷的做法有哪些（）A.耐心傾聽患者訴求B.使用通俗易懂的語言解釋病情C.關(guān)注患者心理狀態(tài)D.尊重患者隱私E.態(tài)度冷漠，快速結(jié)束溝通答案：ABCD解析：醫(yī)療服務中，體現(xiàn)人文關(guān)懷需要醫(yī)護人員做到多方面。耐心傾聽患者訴求是尊重患者的表現(xiàn)；使用通俗易懂的語言解釋病情有助于患者理解；關(guān)注患者心理狀態(tài)可以幫助患者緩解壓力；尊重患者隱私是基本要求。態(tài)度冷漠、快速結(jié)束溝通是缺乏人文關(guān)懷的表現(xiàn)。因此，正確答案為ABCD。20.公益性崗位的工作特點有哪些（）A.服務公益性B.崗位穩(wěn)定性C.薪酬待遇較低D.工作壓力較小E.側(cè)重社會效益答案：ACE解析：公益性崗位具有鮮明的特點。服務公益性是其本質(zhì)屬性，旨在提供公共服務；薪酬待遇通常相對較低，但其目的并非盈利；工作內(nèi)容側(cè)重社會效益，為社會創(chuàng)造價值。崗位穩(wěn)定性、工作壓力大小則因具體崗位和機構(gòu)而異，并非公益性崗位的普遍特點。因此，正確答案為ACE。三、判斷題1.公益性崗位的設立是為了補充政府公共服務職能的不足。（）答案：正確解析：公益性崗位的設立目的之一是為了補充政府公共服務職能的不足，通過提供就業(yè)機會，同時為社會提供必要的公共服務，滿足特定群體的需求，促進社會就業(yè)和穩(wěn)定。因此，題目表述正確。2.醫(yī)療服務中，醫(yī)生有權(quán)根據(jù)個人判斷隨意調(diào)整患者治療方案。（）答案：錯誤解析：醫(yī)療服務中，醫(yī)生的治療方案調(diào)整必須基于患者的病情需要和醫(yī)學原則，并需與患者或其家屬進行充分溝通，取得知情同意。醫(yī)生不能隨意根據(jù)個人判斷調(diào)整治療方案，必須以患者利益和醫(yī)療規(guī)范為出發(fā)點。因此，題目表述錯誤。3.醫(yī)療糾紛中，患者有權(quán)要求查閱自己的病歷資料。（）答案：正確解析：醫(yī)療糾紛中，患者有權(quán)要求查閱自己的病歷資料，這是患者知情權(quán)的一部分。查閱病歷有助于患者了解自己的病情和診療過程，是維護自身權(quán)益的重要途徑。醫(yī)療機構(gòu)有義務保障患者查閱病歷的權(quán)利，并在必要時提供解釋說明。因此，題目表述正確。4.公益性崗位人員的工作考核主要以經(jīng)