自考專業(yè)(公共關(guān)系)預測復習考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）以計算機網(wǎng)絡為基礎(chǔ)傳播信息的文化載體是（）

A.報紙媒介

B.電視媒介

C.廣播媒介

D.網(wǎng)絡媒介

正確答案：D

2、（單選題）一般來說，更能反映一個人真情實感的語言形式是()。

A.有聲語言

B.書面語言

C.體態(tài)語言

D.文學語言

正確答案：C

3、（單選題）某手表廣告“12年不必對時”屬于()

A.實力廣告

B.觀念廣告

C.商標廣告

D.信譽廣告

正確答案：B

4、（單選題）國際公共關(guān)系協(xié)會出版的刊物《國際公共關(guān)系評論》現(xiàn)更名為（）

A.《公關(guān)世界》

B.《國際公關(guān)》

C.《輿論》

D.《前沿》

正確答案：D

5、（單選題）一個國家經(jīng)濟體制由經(jīng)濟力量支配，而選擇經(jīng)濟體制的決定因素是()。

A.政治力量

B.傳統(tǒng)力量

C.文化力量

D.技術(shù)力量

正確答案：A

6、（單選題）組織的公關(guān)部介于組織與公眾環(huán)境之間，對內(nèi)它主要代表()。

A.組織

B.領(lǐng)導

C.部門

D.社會公眾

正確答案：D

7、（單選題）公關(guān)寫作要做到主旨專一，應當堅持()。

A.觀點明晰

B.立意新穎

C.目的明確

D.一文一事

正確答案：A

8、（單選題）在俄羅斯白色的寓意是()

A.反動勢力、反革命氣氛

B.純潔，光明，坦率

C.不吉利，不祥

D.不受歡迎，卑賤

正確答案：A

9、（單選題）“一葉落而知天下秋”、“窺一斑而見全豹”談的是創(chuàng)新思維中的()。

A.直觀判斷

B.取代式想象

C.組合式想象

D.洞察力

正確答案：D

10、（單選題）最能代表公關(guān)消息體裁的新聞是()

A.綜合消息

B.動態(tài)消息

C.經(jīng)驗性消息

D.述評消息

正確答案：B

11、（單選題）使用暗示或提醒之類的語言進行點撥，使對方默認自己存在問題的批評方式是()。

A.點化式

B.交換式

C.溫婉式

D.自責式

正確答案：A

12、（單選題）報刊的四種理論中繼自由主義理論之后出現(xiàn)的是（）

A.社會責任理論

B.西方資本主義理論

C.集權(quán)主義理論

D.蘇聯(lián)共產(chǎn)主義理論

正確答案：A

13、（單選題）頒布世界上第一部社會主義新聞法的國家是（）

A.南斯拉夫

B.芬蘭

C.中國

D.蘇聯(lián)

正確答案：A

14、（單選題）在一次記者招待會上，一位記者問周恩來總理：“請問，中國人民銀行有多少資金?”，周總理回答：“中國人民銀行發(fā)行面額為l0元、5元、2元、l元、5角、2角、l角、5分、2分、l分，共lO種人民幣，合計為l8元8角8分。中國人民銀行有全國人民做后盾，信譽卓著，實力雄厚，在國際上享有盛譽”。周總理的巧妙回答屬于口頭語言應用策略方法中的

A.李代桃僵

B.圍魏救趙

C.誘導否定

D.巧語暗示

正確答案：A

15、（單選題）“文學家”與“思想家”，這兩個詞項間的外延關(guān)系是()。

A.全同關(guān)系

B.真包含關(guān)系

C.交叉關(guān)系

D.全異關(guān)系

正確答案：C

16、（單選題）春秋時期曾經(jīng)召開過三次重大的“彌兵會議”，其中規(guī)模最大、影響深遠的一次發(fā)生在()。

A.公元前546年

B.公元前579年

C.公元前647年

D.公元前651年

正確答案：D

17、（單選題）“沉默的螺旋”理論的提出者是（）

A.麥奎爾

B.諾依曼

C.羅杰斯

D.蒂奇諾

正確答案：B

18、（單選題）先制定出公關(guān)工作期望達到的目標，再逐項列出細目，計算所需經(jīng)費的公關(guān)預算方法是()。

A.比例抽成法

B.經(jīng)費承包法

C.目標先導法

D.量入為出法

正確答案：C

19、（單選題）公關(guān)消息必須具備新聞報道的五個要素，即所謂()。

A.五U”

B.“五V”

C.“五W”

D.“五X”

正確答案：C

20、（單選題）下列屬于文化基礎(chǔ)學科知識的是（）

A.行為學、心理學、口才學

B.語言、文學、外語

C.文化學、民俗學、信息學

D.市場學、經(jīng)濟學、社會學

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）基層公務人員須使用的基本禮貌用語包括()A.請托語B.感謝語C.道歉語D.道別語正確答案：ABCD2、（多選題）按照創(chuàng)新的領(lǐng)域劃分，創(chuàng)新可分為()。

A.科技創(chuàng)新

B.社會創(chuàng)新

C.團隊創(chuàng)新

D.人文創(chuàng)新

E.個體創(chuàng)新

正確答案：ABD

3、（多選題）引起動機的主要因素有()。

A.目標引力

B.手段壓力

C.外界壓力

D.效果壓力

E.內(nèi)部動力

正確答案：ACE

4、（多選題）媒介組織的行政管理主要包括（）

A.對外宣傳報道

B.確定新聞媒介的基本目標

C.明確內(nèi)部組織和領(lǐng)導機制

D.合理設置工作機構(gòu)

E.制定科學的決策程序、編輯方針和其他必要的規(guī)章制度

正確答案：BCDE

5、（多選題）自19世紀以來，資本主義新聞事業(yè)經(jīng)歷的主要發(fā)展階段是()。

A.集權(quán)統(tǒng)治

B.自由競爭

C.政黨統(tǒng)治

D.合作發(fā)展

E.集團壟斷

正確答案：BCD

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）按照霍夫蘭等的觀點，“兩面提示”對受教育程度較______者的效果較好。正確答案：高2、（填空題）皮亞杰認為，傳播的個人功能可以分為_______和社交性兩種。正確答案：自我中心性四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）拉雷.N.格斯頓以政策訴求的主體為標準，提出了建立政策議程的三種類型：外在創(chuàng)始型、政治動員型、內(nèi)在創(chuàng)始型正確答案：錯誤2、（判斷題）觸發(fā)機制作為公共政策的催化劑。正確答案：正確3、（判斷題）影響政策執(zhí)行協(xié)調(diào)性的因素很多，最為主要的因素是制度性因素。正確答案：正確5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）報紙的傳播劣勢有哪些

正確答案：(1)時效性相對較差。

報紙每天印刷的時間和次數(shù)固定，一旦報紙已經(jīng)發(fā)出，再想修補剛剛發(fā)生的事情是不可能的。

(2)讀者范圍的局限性較強。

報紙是借助文字傳播的媒介。因此，報紙對其受眾文化程度的要求比較強。

(3)感染力相對較弱。

報紙是一種理性媒介，它需要讀者能夠通過文字、圖片進行進一步的理解和想象，而不像訴諸聲音和畫面結(jié)合的廣播電視那樣容易使多數(shù)人獲得瞬間的共鳴。

2、（問答題）解碼是指什么？

正確答案：就是從符號中讀出信息的行為和過程，在以公共，關(guān)系口才為媒介的言語交際中，就是聽話人從聲音中理解或解讀說話人所傳達的思想、情感(信息或義)的行為和過程。

3、（問答題）非人為危機事件正確答案：非人為危機事件是指由無法預見、無法避免、無法控制的不可抗拒原因所造成的突發(fā)性事件。4、（問答題）簡述公關(guān)禮儀對人際關(guān)系的促進作用，請用生活中的例子進行論述。

正確答案：公關(guān)是指塑造組織形象，禮儀著重塑造個人形象，通過個人禮儀而體現(xiàn)組織形象是公關(guān)禮儀的內(nèi)涵。公關(guān)禮儀的核心在尊重他人，通過一定的儀表、儀式表達對他人的尊重，從而提升組織形象，達到一個良好的溝通過程。在人際交往中，禮儀是溝通的武器，對促進人際起著決定性的作用。(實例可以自由發(fā)揮，合乎情理者均可得分)

5、（問答題）媒介組合

正確答案：指將不同的媒介混合起來，使之有效的到達目標受眾。

6、（問答題）試述人際交往對于組織傳播的重要性。

正確答案：(1)人際交往是大眾傳播手段的有力補充。

我們說過，大眾傳播媒介具有其他許多傳播手段所不具備的優(yōu)點，它的出版發(fā)行量大，覆蓋面廣，可以影響眾多的人，因此，它是公關(guān)傳播中使用最多的一種媒介。大眾傳媒在對感官刺激方面、取得信息反饋的機會方面和控制信息流速方面存在不足，人際傳播可以對其進行補充。

(2)良好的人際關(guān)系是組織發(fā)展的重要前提。

每個組織都希望問外“傳遞”自己的良好形象，贏得外部公眾的友善、信任和支持。然而，外求發(fā)展，首先必須內(nèi)求團結(jié)、內(nèi)求穩(wěn)定。要想使組織處于“穩(wěn)定”、“團結(jié)”的狀態(tài)，使內(nèi)部成員保持高昂的工作熱情，就必須有意識地調(diào)動人際傳播手段，通過各種方法疏通組織內(nèi)部信息傳播渠道，協(xié)調(diào)組織內(nèi)部成員之間的關(guān)系。一些研究表明，面對面的接觸比有中介物居間的交流更直接，更親切，更具感情色彩，也更容易產(chǎn)生“自己人效應”。通過組織的傳播者的聯(lián)絡活動，不但可以使組織內(nèi)部的分工合作協(xié)調(diào)一致，保證整個組織系統(tǒng)高效率地運轉(zhuǎn)，還可以使組織內(nèi)部領(lǐng)導與員工之間、員工與員工之間加深了解，融洽感情，增進友誼，從而使組織充滿活力。

(3)人際交往是消除組織內(nèi)部及外部沖突的良方。

任何一個組織都有可能遇到來自內(nèi)部或外部的矛盾沖突。所謂內(nèi)部沖突，是指組織內(nèi)部成員之間、成員與組織之間、組織中不同團體之間因利益上的矛盾或認識上的不一致而形成的彼此抵觸、爭執(zhí)或攻擊。面對內(nèi)部沖突，最有效的緩沖方法，就是通過成員彼此間的交流和感情聯(lián)絡，平息爭執(zhí)或不滿，消除緊張氣氛。所謂外部沖突，是指因組織本身方針政策的偏差、產(chǎn)品和服務的欠缺或因宣傳不當、誤解而引起的公眾的不滿或抵制。外部沖突出現(xiàn)以后，組織當然可以通過大眾傳播媒介發(fā)表聲明、公開檢討，取得公眾的理解和諒解。但這還不夠。要想進一步彌平不滿，消除各種不利因素，組織傳播者還應當主動挽回影響。

7、（問答題）“前腐后繼”皆因壟斷價格審批國家發(fā)改委價格司曾被坊間稱為“天下第一司”，但近來已成為最密集的貪官落馬地。繼原司長和副巡視員被查之后，時隔數(shù)月，又有繼任的新司長及兩位副習長被帶走。這些落馬的5名正副司長，大都分管過醫(yī)藥價格管理。盡管在任職期間，價格司曾對藥品價格多次下達所謂的降價令，但藥價依然高企，成為民眾承受高昂醫(yī)療成本的關(guān)鍵因素。按照當時的規(guī)定，國內(nèi)新藥上市都要經(jīng)過價格司審批。于是手握審批大權(quán)的價格司官員就成為藥企行賄的對象，審批權(quán)演變成了待價而沽的商品。價格司成為官員落馬的“重災區(qū)”，讓人唏噓，卻并非偶然。

請回答：

(1)什么是公共政策的公共性與偏好性

(2)利用公共政策的公共性與偏好性對立統(tǒng)一的理論，分析價格司里為什么會產(chǎn)生“前腐后繼”現(xiàn)象。

正確答案：1、政策是公共權(quán)利機關(guān)為解決公共問題實現(xiàn)公共利益而制定的，這就是公共政策的公共性，公共政策的公共性產(chǎn)生于公共權(quán)利機關(guān)的公共性。(2分)公共政策的偏好性是指在政策過程的各個環(huán)節(jié)中，每一個選擇都體現(xiàn)著政策主體的偏好，由于這是一個各種社會力量博弈的過程，政府的選擇就可能會比較多反映強勢社會群體的偏好。

2、格司里之所以發(fā)生“前腐后繼”的現(xiàn)象，與部分官員沒有正確處理好公共性與偏好型的關(guān)系有關(guān)。(3分)公共政策符合公共利益的程度是衡量公共政策正當性的根本標準。價格司在價格批準方面所制定的公共政策應以謀求公共利用為目的，以此實現(xiàn)公共政策的正當性。(4分)但一些官員過于強調(diào)公共政策的偏好型，片面迎合強勢設和群體的利益，謀求自身特殊利益的實現(xiàn)，所制定的公共政策喪失了正當性。(3分)

8、（問答題）職業(yè)道德是指什么？

正確答案：是一定社會的道德原則和規(guī)范在職業(yè)行為和職業(yè)關(guān)系中的特殊表現(xiàn)，是我們從業(yè)人員在自