自考專(zhuān)業(yè)(公共關(guān)系)能力提升B卷題庫(kù)考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿(mǎn)分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）某手表廣告“12年不必對(duì)時(shí)”屬于()

A.實(shí)力廣告

B.觀念廣告

C.商標(biāo)廣告

D.信譽(yù)廣告

正確答案：B

2、（單選題）公關(guān)活動(dòng)離不開(kāi)信息，而公關(guān)信息獲取的關(guān)鍵途徑是（）

A.分析

B.調(diào)查

C.總結(jié)

D.評(píng)估

正確答案：B

3、（單選題）企業(yè)廣告訴求的基點(diǎn)是()。

A.消費(fèi)者

B.潛在消費(fèi)者

C.產(chǎn)品定位

D.產(chǎn)品價(jià)格

正確答案：C

4、（單選題）首先主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，引起對(duì)方感情上的共鳴，使之心甘情愿地解剖自己的批評(píng)方式是（）

A.點(diǎn)化式

B.交換式

C.溫婉式

D..自責(zé)式

正確答案：D

5、（單選題）有關(guān)女權(quán)運(yùn)動(dòng)和少數(shù)民族權(quán)利的議題屬于()。

A.倡議性議題

B.普遍性議題

C.局部性議題

D.專(zhuān)業(yè)性議題

正確答案：A

6、（單選題）最早研制出移動(dòng)電話的國(guó)家是()

A.意大利

B.德國(guó)

C.英國(guó)

D.美國(guó)

正確答案：D

7、（單選題）表示食物在消費(fèi)中所占比率的是（）

A.基尼系數(shù)

B.大島指數(shù)

C.洛倫茨系數(shù)

D.恩格爾系數(shù)

正確答案：D

8、（單選題）當(dāng)人們認(rèn)為一個(gè)人在某些方面具有良好的品質(zhì)時(shí)，往往也把其他方面好的特性歸于他，這種心理效應(yīng)屬于（）

A.暈輪效應(yīng)

B.刻板效應(yīng)

C.優(yōu)先效應(yīng)

D.投射效應(yīng)

正確答案：A

9、（單選題）當(dāng)公眾感到自己的愿望不太可能實(shí)現(xiàn)時(shí)，為了掩飾自我，往往就會(huì)采用()。

A.“文過(guò)飾非”的方式

B.“投射”方式

C.“移置”方式

D.“壓抑”方式

正確答案：A

10、（單選題）談判決策的思維起點(diǎn)是（）

A.問(wèn)題

B.需要

C.動(dòng)機(jī)

D.信息

正確答案：A

11、（單選題）在正式談判過(guò)程中，雙方旁征博引、列舉事實(shí)、質(zhì)詢(xún)與反駁以爭(zhēng)取對(duì)方讓步的階段稱(chēng)()。

A.妥協(xié)階段

B.交鋒階段

C.協(xié)議階段

D.明示階段

正確答案：B

12、（單選題）“沉默的螺旋”理論的提出者是（）

A.麥奎爾

B.諾依曼

C.羅杰斯

D.蒂奇諾

正確答案：B

13、（單選題）大眾媒介及其傳播活動(dòng)，可以幫助人民了解政府職責(zé)，監(jiān)督從政人員，表達(dá)民情民意，參與政府決策。這反映出媒介具有

A.經(jīng)濟(jì)功能

B.政治功能

C.教育功能

D.文化功能

正確答案：B

14、（單選題）一封格式規(guī)范的信函，其問(wèn)候語(yǔ)要()

A.第二行居中書(shū)寫(xiě)

B.第二行頂格書(shū)寫(xiě)

C.第二行空兩格書(shū)寫(xiě)

D.第二行中偏左書(shū)寫(xiě)

正確答案：C

15、（單選題）最能代表公關(guān)消息體裁的新聞是()。

A.綜合消息

B.動(dòng)態(tài)消息

C.經(jīng)驗(yàn)性消息

D.述評(píng)消息

正確答案：B

16、（單選題）在歸納推理中，前提和結(jié)論之間的關(guān)系是一種()。

A.充分條件關(guān)系

B.必要條件關(guān)系

C.充要條件關(guān)系

D.非必要條件關(guān)系

正確答案：B

17、（單選題）合同劃分為指定簽訂合同、直接簽訂合同和會(huì)議簽訂合同的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.合同簽訂方式

B.合同有效期限

C.合同特點(diǎn)

D.合同性質(zhì)

正確答案：A

18、（單選題）世界上最早的移動(dòng)電話研制成功的時(shí)間是()。

A.20世紀(jì)60年代

B..20世紀(jì)70年代

C.20世紀(jì)80年代

D.20世紀(jì)90年代

正確答案：B

19、（單選題）公共政策制定系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)中，表現(xiàn)為下層決策者直接接受某一上層決策者的決策，上下界限分明，隸屬關(guān)系嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)是()。

A.線性結(jié)構(gòu)

B.橫向結(jié)構(gòu)

C.矩陣結(jié)構(gòu)

D.線性—參謀結(jié)構(gòu)

正確答案：A

20、（單選題）屬于平等的相對(duì)性表現(xiàn)的是()。

A.平等具有地域性

B.平等具有時(shí)代性

C.起點(diǎn)和機(jī)會(huì)是均等的

D.平等是發(fā)展變化的

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）在眼神的禮儀規(guī)范中，注視的區(qū)間主要包括()。

A.公務(wù)注視區(qū)間

B.社交注視區(qū)間

C.親密注視區(qū)間

D.一般注視區(qū)間

E.特殊注視區(qū)間

正確答案：ABC

2、（多選題）引起動(dòng)機(jī)的主要因素有()。

A.目標(biāo)引力

B.手段壓力

C.外界壓力

D.效果壓力

E.內(nèi)部動(dòng)力

正確答案：ACE

3、（多選題）新聞事業(yè)的政治傾向性主要表現(xiàn)為（）

A.黨派性

B.方向性

C.階級(jí)性

D.斗爭(zhēng)性

E.鮮明性

正確答案：AC

4、（多選題）.按照英尼斯的觀點(diǎn)，“偏倚空間的”媒介包括()。

A.圖書(shū)

B.報(bào)紙

C.廣播

D.雜志

E.電視

正確答案：ABCDE

5、（多選題）個(gè)體心理的傾向性主要表現(xiàn)為（）

A.情感

B.興趣

C.認(rèn)知

D.動(dòng)機(jī)

E.需要

正確答案：BDE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）特曼使用了智商概念(IQ)，即用心理年齡和_____的比來(lái)說(shuō)明智力水準(zhǔn)。正確答案：實(shí)足年齡2、（填空題）政策合法性包括（）、（）、（）以及（）正確答案：法定的決策主體、法定的程序要求、符合國(guó)家憲法和相關(guān)法律的政策內(nèi)容、政策的法律化四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）組織形象的內(nèi)容是全面的，而不是單一的，是主觀的，而不是客觀的。()正確答案：錯(cuò)誤2、（判斷題）觸發(fā)機(jī)制作為公共政策的催化劑，其作用的發(fā)揮源于范圍、強(qiáng)度這兩個(gè)影響因素的互動(dòng)。正確答案：錯(cuò)誤3、（判斷題）信息立法十分重要。正確答案：正確5、簡(jiǎn)答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）行政報(bào)告是指什么？

正確答案：是指下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作、反映情況、提出建議、答復(fù)詢(xún)問(wèn)和請(qǐng)求備案的陳述應(yīng)用文體。

2、（問(wèn)答題）試述傳播的功能失調(diào)(功能障礙)原因及其主要表現(xiàn)。

正確答案：一、之所以出現(xiàn)功能失調(diào)，就是因?yàn)槟承┕δ鼙簧鐣?huì)集團(tuán)或個(gè)人所濫用，強(qiáng)化到不恰當(dāng)?shù)牡夭?，或是超過(guò)了社會(huì)的承受力，使社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展受到威脅。

二、主要表現(xiàn)：

1、環(huán)境監(jiān)測(cè)的功能失調(diào)。

2、社會(huì)協(xié)調(diào)的功能失調(diào)。

3、文化傳遞的功能失調(diào)。

4、娛樂(lè)的功能失調(diào)。

3、（問(wèn)答題）借代是指什么？

正確答案：借代就是借用與其密切相關(guān)的名稱(chēng)來(lái)代替某個(gè)人或物的名稱(chēng)的修辭手法。

4、（問(wèn)答題）檢測(cè)評(píng)估公共關(guān)系效果主要有哪些常用方法?

正確答案：1、自我評(píng)定法。這是由公共關(guān)系活動(dòng)的對(duì)象通過(guò)親身感受而對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)給予評(píng)定的方法。

2、專(zhuān)家評(píng)定法。這種方法是由公共關(guān)系及有關(guān)方面的專(zhuān)家來(lái)審定公共關(guān)系計(jì)劃，觀察計(jì)劃的實(shí)施，對(duì)計(jì)劃實(shí)施的對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，與實(shí)施人交換意見(jiàn)，最后總結(jié)評(píng)估報(bào)告。

3、實(shí)施人員評(píng)估：公共關(guān)系計(jì)劃的實(shí)施人員親自行對(duì)公共關(guān)系計(jì)劃和實(shí)施的進(jìn)展情況進(jìn)行評(píng)估。

5、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述公共關(guān)系心理學(xué)的研究對(duì)象

正確答案：公共關(guān)系心理學(xué)研究的是參與公共關(guān)系活動(dòng)的雙方在相互交往過(guò)程中的心理現(xiàn)象及其規(guī)律。

(1)研究動(dòng)態(tài)的公共關(guān)系活動(dòng)。即日常的公共關(guān)系活動(dòng)和專(zhuān)門(mén)的公共關(guān)系活動(dòng)。

(2)研究公共關(guān)系活動(dòng)行為的發(fā)出者(公共關(guān)系活動(dòng)的組織者)-社會(huì)組織和公共關(guān)系的客體公眾。

(3)研究公共關(guān)系活動(dòng)開(kāi)展的主要形式—溝通(傳播)

(4)研究公眾對(duì)組織形象的主觀映像，公眾心理與組織心理。

6、（問(wèn)答題）試論“受眾即市場(chǎng)”觀點(diǎn)的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)及其認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。正確答案：一、現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)如果從市場(chǎng)的角度考慮，受眾可以定義為特定的媒體或訊息所指向的、具有特定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的、潛在的消費(fèi)者的集合體。把受眾看做是市場(chǎng)或消費(fèi)者的觀點(diǎn)，是建立在以下幾個(gè)基本認(rèn)識(shí)之上的：(1)大眾傳媒是一種經(jīng)營(yíng)組織，必須把自己的信息產(chǎn)品或服務(wù)以商品交換的形式在市場(chǎng)上銷(xiāo)售出去。(2)要做到這一點(diǎn)，必須使自己的產(chǎn)品或服務(wù)具備一定的使用價(jià)值或交換價(jià)值。(3)傳媒活動(dòng)既然是市場(chǎng)活動(dòng)，那么各傳媒機(jī)構(gòu)之間必然存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)象自然是消費(fèi)者。二、認(rèn)識(shí)誤區(qū)“受眾即市場(chǎng)”的觀點(diǎn)，反映了傳播媒介活動(dòng)的某些特性，如經(jīng)營(yíng)牲、商品性和競(jìng)爭(zhēng)性;同時(shí)也能夠揭示受眾作為消費(fèi)者的某些行為特點(diǎn)。但是這個(gè)概念并不完美，它存在以下幾個(gè)問(wèn)題：(1)這種觀點(diǎn)容易把傳播媒介與受眾的關(guān)系固定為賣(mài)方和買(mǎi)方的關(guān)系。傳播媒介負(fù)責(zé)提供商品，受眾只能在被提供的商品范圍里進(jìn)行選擇。(2)這種觀點(diǎn)容易把“商品銷(xiāo)售量”一一收視率或發(fā)行量作為判斷傳播媒介成功與否的惟一標(biāo)準(zhǔn)，而把公益性和社會(huì)效益標(biāo)準(zhǔn)放在次要的位置上。(3)把受眾視為市場(chǎng)的觀點(diǎn)只能是傳媒一方的觀點(diǎn)，只能使人從傳媒的立場(chǎng)出發(fā)考慮問(wèn)題，而不是從受眾的立場(chǎng)出發(fā)考慮問(wèn)題。因?yàn)樵谑鼙娍磥?lái)，他們并不是單純的消費(fèi)者，而且還是社會(huì)公共事務(wù)的參與者，是擁有傳播權(quán)利的主體。7、（問(wèn)答題）結(jié)合實(shí)際分析暈輪效應(yīng)在公關(guān)活動(dòng)中的作用和影響。

正確答案：暈輪效應(yīng)又稱(chēng)光環(huán)效應(yīng)，是指人們?cè)诮煌^(guò)程中由于交往對(duì)象的某種特征過(guò)于突出而影響了對(duì)其其它特點(diǎn)的知覺(jué)，從而產(chǎn)生以點(diǎn)蓋面的認(rèn)知偏差。暈輪效應(yīng)在公關(guān)活動(dòng)中有著很大的作用和影響，這就需要公關(guān)人員努力做到：

(1)利用暈輪效應(yīng)，擴(kuò)大組織和個(gè)人的影響：名片效應(yīng)和名人效應(yīng)。

(2)對(duì)已形成的消極暈輪效應(yīng)及時(shí)采取對(duì)策，消除公眾的誤解和偏見(jiàn)。

(3)在對(duì)公眾進(jìn)行認(rèn)知和感知時(shí)，公共關(guān)系人員要盡量避免暈輪效應(yīng)的不良影響，客觀地、實(shí)事求是來(lái)評(píng)價(jià)、認(rèn)識(shí)各類(lèi)公眾。

(4)暈輪效應(yīng)產(chǎn)生的主要原因是信息短缺、不全面，所以公關(guān)人員要完善溝通渠道，將真實(shí)、客觀、全面的信息提供給公眾。

8、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述獨(dú)特銷(xiāo)售建議理論的基本內(nèi)容。

正確答案：(1)每個(gè)廣告不僅靠文字或圖像，還要對(duì)消費(fèi)者提出一個(gè)建議。即買(mǎi)本產(chǎn)品將得到的明確利益。

(2)這一建議一定是該品牌獨(dú)具的，是競(jìng)爭(zhēng)品牌不能提出或不曾提