自考專業(yè)(工商企業(yè)管理)題庫試題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題65分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計(jì)40分）1、（單選題）自由貿(mào)易政策最早始于()。

A.美國

B.德國

C.法國

D.英國

正確答案：D

2、（單選題）商業(yè)銀行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理人員根據(jù)銀行所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)算出來的、銀行需要保有的最低資本量被稱為()。

A.賬面資本

B.監(jiān)管資本

C.核心資本

D.經(jīng)濟(jì)資本

正確答案：D

3、（單選題）企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中要實(shí)現(xiàn)企業(yè)、顧客和社會(huì)的多贏，必須樹立()。

A.社會(huì)營(yíng)銷理念

B.市場(chǎng)營(yíng)銷理念

C.生產(chǎn)觀念

D.產(chǎn)品觀念

正確答案：A

4、（單選題）下列原理中，屬于人員配備工作原理的是()。

A.許諾原理

B.目標(biāo)統(tǒng)一原理

C.責(zé)權(quán)利一致原理

D.命令一致原理

正確答案：C

5、（單選題）下列選項(xiàng)中，屬于企業(yè)中期計(jì)劃的是()。

A.資源能力計(jì)劃

B.主生產(chǎn)計(jì)劃

C.物料需求計(jì)劃

D.生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃

正確答案：B

6、（單選題）下列屬于低語境文化國家的是()。

A.日本

B.中國

C.沙特阿拉伯

D.美國

正確答案：D

7、（單選題）生產(chǎn)與作業(yè)戰(zhàn)略屬于企業(yè)戰(zhàn)略的()。

A.總體戰(zhàn)略

B.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

C.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

D.職能戰(zhàn)略

正確答案：D

8、（單選題）美國對(duì)一般打字機(jī)不征關(guān)稅，但如歸為玩具打字機(jī)則要征35%的進(jìn)口關(guān)稅，這種非關(guān)稅壁壘措施是()。

A.專斷的海關(guān)估價(jià)制

B.進(jìn)口商品征稅歸類

C.技術(shù)性貿(mào)易壁壘

D.進(jìn)出口國家壟斷

正確答案：B

9、（單選題）根據(jù)《2000年通則》FOB僅適用于()。

A.陸運(yùn)

B.海運(yùn)或內(nèi)河運(yùn)輸

C.空運(yùn)

D.一切運(yùn)輸

正確答案：B

10、（單選題）一個(gè)完整、有效的客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)中，存在數(shù)據(jù)倉庫的子系統(tǒng)是()。

A.業(yè)務(wù)操作管理

B.客戶合作管理

C.數(shù)據(jù)分析管理

D.信息技術(shù)管理

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題5分，共計(jì)25分）1、（多選題）在各類矩陣圖中，最常見的矩陣圖包括()A.L型矩陣圖B.T型矩陣圖C.Y型矩陣圖D.X型矩陣圖E.C型矩陣圖正確答案：AB2、（多選題）根據(jù)名牌成長(zhǎng)的階段、成長(zhǎng)的途徑不同，可供選擇的名牌成長(zhǎng)戰(zhàn)略包括()。

A.生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大化成長(zhǎng)戰(zhàn)略

B.名牌商標(biāo)戰(zhàn)略

C.集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)戰(zhàn)略

D.多樣化經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)戰(zhàn)略

E.國際化經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)戰(zhàn)略

正確答案：ACDE

3、（多選題）下列選項(xiàng)中，屬于對(duì)外直接投資限制性政策的有()。

A.最低投資數(shù)額要求

B.投資區(qū)域限制

C.強(qiáng)制性合資

D.企業(yè)及企業(yè)所有權(quán)國籍限制

E.外國企業(yè)廣告限制

正確答案：ABCDE

4、（多選題）電子商務(wù)企業(yè)一體化發(fā)展的三種基本形式()。

A.水平一體化

B.垂直一體化

C.前向一體化

D.后向一體化

正確答案：ACD

5、（多選題）企業(yè)成本水平分析的內(nèi)容有()。

A.總成本水平分析

B.成本方針分析

C.成本控制水平分析

D.各經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域成本水平分析

E.主要產(chǎn)品單位成本水平分析

正確答案：ADE

第Ⅱ卷（非選擇題35分）三、判斷題（1小題，每小題5分，共計(jì)5分）1、（判斷題）有限責(zé)任公司的資本被分為若干等額的股份。

正確答案：

錯(cuò)誤

四、簡(jiǎn)答題（2小題，每小題10分，共計(jì)20分）1、（問答題）簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理工作的主要環(huán)節(jié)

正確答案：(1)建立完整的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

(2)善干從眾多客戶中識(shí)別出核心客戶，即找出那些客戶數(shù)置只占20%——30%，卻能給企業(yè)帶來70%——80%的效益的客戶。

(3)在兼顧為一般顧客服務(wù)好的同時(shí)，要組建為核心客戶(重點(diǎn)客戶)的服務(wù)隊(duì)伍，為他們提供優(yōu)質(zhì)和特殊的服務(wù)，以鞏固和提高核心客戶的滿愈度和忠誠度。

2、（問答題）企業(yè)組織形式

正確答案：企業(yè)組織形式是指企業(yè)財(cái)產(chǎn)及其社會(huì)化大生產(chǎn)的組織形態(tài)，它表明一個(gè)企業(yè)的財(cái)產(chǎn)構(gòu)成、內(nèi)部分工協(xié)作與外部社會(huì)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的方式。

五、計(jì)算題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（計(jì)算題）假設(shè)某國對(duì)外國進(jìn)口手表征收混合關(guān)稅，該國進(jìn)口從價(jià)稅率為15%，從量稅率為每只手表10美元，現(xiàn)一進(jìn)口商以每只100美元的價(jià)格進(jìn)口10000只手表，問該進(jìn)口商共要繳納多少美元的關(guān)稅?

正確答案：從價(jià)稅=100×10