窗簾售后服務(wù)流程合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）：__________

地址：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）：__________

地址：__________

鑒于甲方為窗簾銷售商，乙方為窗簾售后服務(wù)提供商，雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，就乙方為甲方提供窗簾售后服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的：本合同旨在明確乙方為甲方提供的窗簾售后服務(wù)流程及相關(guān)責(zé)任，確保窗簾產(chǎn)品在使用過程中能夠得到及時(shí)、有效的維修和服務(wù)。

二、合同背景：甲方銷售窗簾產(chǎn)品，為保證產(chǎn)品質(zhì)量及客戶滿意度，需乙方提供相應(yīng)的售后服務(wù)支持。乙方同意為甲方提供窗簾售后服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本合同。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

一、甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)確保所銷售窗簾產(chǎn)品的質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，并提供相應(yīng)的產(chǎn)品合格證明。

2.甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確的客戶信息，包括客戶姓名、聯(lián)系方式、購買日期、產(chǎn)品型號(hào)等，以便乙方能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地提供服務(wù)。

3.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行售后服務(wù)調(diào)查，包括但不限于產(chǎn)品故障原因分析、維修方案確定等。

4.甲方應(yīng)在乙方提供服務(wù)后，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果及時(shí)反饋給乙方。

5.甲方應(yīng)按照約定支付乙方提供的售后服務(wù)費(fèi)用，并在合同約定的支付期限內(nèi)完成支付。

二、乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照甲方提供的產(chǎn)品信息和客戶信息，提供及時(shí)、專業(yè)的售后服務(wù)。

2.乙方應(yīng)確保維修人員具備相應(yīng)的技術(shù)資格和維修能力，保證維修質(zhì)量。

3.乙方應(yīng)在接到甲方通知后，盡快安排維修人員上門服務(wù)，確保維修時(shí)效性。

4.乙方應(yīng)使用原廠配件或同等質(zhì)量的配件進(jìn)行維修，確保維修后的產(chǎn)品性能。

5.乙方應(yīng)提供必要的售后服務(wù)資料，包括維修記錄、保養(yǎng)指南等，以指導(dǎo)甲方客戶正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。

6.乙方應(yīng)定期對(duì)維修人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高維修技能和服務(wù)水平。

7.乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保售后服務(wù)過程中的合法權(quán)益。

三、雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方提供符合約定的售后服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

2.甲方有權(quán)要求乙方按照約定的時(shí)間完成維修服務(wù)。

3.甲方有權(quán)要求乙方提供詳細(xì)的維修記錄和保養(yǎng)指南。

4.乙方有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確的客戶信息和產(chǎn)品信息，以便提供有效的售后服務(wù)。

5.乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用。

6.乙方有權(quán)要求甲方對(duì)維修服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

四、雙方義務(wù)：

1.雙方應(yīng)遵守本合同的約定，不得擅自變更或解除合同。

2.雙方應(yīng)保守合同內(nèi)容及相關(guān)商業(yè)秘密。

3.雙方應(yīng)積極配合對(duì)方履行合同義務(wù)，共同維護(hù)合同關(guān)系的穩(wěn)定。

4.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中出現(xiàn)的爭議，協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

合同金額與支付方式：

一、合同金額：本合同總金額為人民幣_(tái)_____元整（大寫：______元整），包括但不限于乙方提供的窗簾售后服務(wù)費(fèi)用、配件成本、運(yùn)輸費(fèi)用等。

二、支付方式：

1.甲方應(yīng)在合同簽訂之日起______個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的______%，即人民幣_(tái)_____元整作為預(yù)付款。

2.乙方完成約定的首次售后服務(wù)后，甲方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的______%，即人民幣_(tái)_____元整。

3.乙方完成約定的第二次售后服務(wù)后，甲方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的______%，即人民幣_(tái)_____元整。

4.乙方完成約定的第三次售后服務(wù)后，甲方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的______%，即人民幣_(tái)_____元整。

5.乙方完成約定的全部售后服務(wù)后，甲方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的______%，即人民幣_(tái)_____元整，作為尾款。

三、支付條件：

1.甲方支付款項(xiàng)前，應(yīng)向乙方提供有效的付款憑證，包括但不限于發(fā)票、收據(jù)等。

2.乙方應(yīng)在收到甲方支付款項(xiàng)后，提供相應(yīng)的服務(wù)或配件，并確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。

3.若乙方提供的售后服務(wù)不符合約定，甲方有權(quán)拒絕支付相應(yīng)費(fèi)用，直至乙方整改合格。

4.若因乙方原因?qū)е路?wù)延誤，乙方應(yīng)向甲方支付相應(yīng)的違約金，具體金額由雙方另行協(xié)商確定。

四、額外費(fèi)用：

1.本合同約定的金額不包含因不可抗力、甲方使用不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е碌念~外維修費(fèi)用。

2.如發(fā)生額外費(fèi)用，甲方應(yīng)在接到乙方通知后______個(gè)工作日內(nèi)支付。

3.乙方應(yīng)在提供額外服務(wù)或配件后，向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單和發(fā)票。

五、資金結(jié)算：

1.本合同項(xiàng)下所有款項(xiàng)的支付均通過銀行轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行。

2.雙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及銀行規(guī)定進(jìn)行資金結(jié)算，確保資金安全。

六、爭議解決：

1.若雙方對(duì)支付金額或方式產(chǎn)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

違約與爭議解決機(jī)制：

一、違約責(zé)任：

1.若甲方未按約定支付合同款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付未付款項(xiàng)的_____%作為滯納金。

2.若甲方因自身原因?qū)е乱曳綗o法正常提供售后服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付______元人民幣作為違約金。

3.若乙方未按約定提供售后服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)向甲方支付______元人民幣作為違約金。

4.若因任何一方違反合同約定導(dǎo)致合同無法履行，違約方應(yīng)承擔(dān)因此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

二、爭議解決：

1.本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

2.爭議解決過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)，除非爭議解決機(jī)構(gòu)或法院另有裁定。

3.雙方也可選擇仲裁作為爭議解決方式。如選擇仲裁，爭議應(yīng)提交至______仲裁委員會(huì)，按照該委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。

4.爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持合作態(tài)度，避免采取可能導(dǎo)致雙方關(guān)系惡化的行為。

三、適用法律：

本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。

四、管轄法院：

對(duì)于因本合同產(chǎn)生的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方同意提交至合同簽訂地或履行地有管轄權(quán)的人民法院管轄。

五、其他：

1.如一方違約，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。

2.如一方違約導(dǎo)致合同無法履行，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

3.本合同中的違約條款和爭議解決機(jī)制為雙方提供了解決合同履行中可能出現(xiàn)問題的法律途徑，任何一方不得以放棄或部分履行合同為由規(guī)避違約責(zé)任。

4.本合同中的違約與爭議解決機(jī)制構(gòu)成合同不可分割的一部分，與合同的其他條款具有同等法律效力。

附則：

一、生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。如需另行辦理審批、登記等手續(xù)，則以審批、登記手續(xù)辦理完畢之日為合同生效日期。

二、有效期：本合同的有效期為______年，自合同生效之日起計(jì)算。合同期滿后，如雙方無異議，合同自動(dòng)續(xù)期______年。

三、變更與終止條款：

1.本合同的任何變更，必須以書面形式由雙方共同簽署，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

2.以下情形導(dǎo)致合同終止：

a.本合同約定的服務(wù)期限屆滿；

b.雙方協(xié)商一致，決定終止合同；

c.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

d.一方違約，經(jīng)另一方催告后______日內(nèi)仍未采取補(bǔ)救措施或未履行合同義務(wù)；

e.合同約定的其他終止條件。

3.合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并按照本合同約定處理尚未完成的服務(wù)事項(xiàng)和剩余款項(xiàng)。

四、通知與送達(dá)：

1.除非本合同另有約定，任何一方發(fā)出的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方在合同中指定的地址。

2.通知自發(fā)出之日起______個(gè)工作日后視為送達(dá)，但以對(duì)方簽收或?qū)嶋H收到通知為準(zhǔn)。

五、不可抗力：

1.如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。

2.不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會(huì)動(dòng)蕩等。

3.因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決，如無法協(xié)商一致，可按照本合同約定的爭議解決機(jī)制處理。

六、爭議解決：

1.本合同項(xiàng)下的爭議解決機(jī)制應(yīng)按照“違約與爭議解決機(jī)制”部分的規(guī)定執(zhí)行。

七、其他：

1.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。

附件：

一、需求文檔：包括甲方對(duì)窗簾售后服務(wù)流程的具體要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶反饋機(jī)制等詳細(xì)說明。

二、設(shè)計(jì)方案：乙方提供的窗簾售后服務(wù)流程設(shè)計(jì)方案，包括服務(wù)流程圖、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)人員職責(zé)等。

三、技術(shù)規(guī)格：窗簾產(chǎn)品及配件的技術(shù)規(guī)格說明，包括材料、尺寸、顏色、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。

四、服務(wù)協(xié)議：乙方為甲方提供的窗簾售后服務(wù)協(xié)議范本，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、違約責(zé)任等。

五、服務(wù)人員資質(zhì)證明：乙方服務(wù)人員的資格證書、技術(shù)等級(jí)證書等復(fù)印件，以證明其具備提供售后服務(wù)的資質(zhì)。

六、維修配件清單：乙方提供的維修配件清單，包括配件名稱、型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格等。

七、客戶反饋表：甲方客戶對(duì)窗簾售后服務(wù)的反饋表，用于收集客戶意見和建議，以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

八、合同簽訂證明：雙方簽字蓋章的合同原件復(fù)印件，作為合同有效性的證明文件。

九、其他相關(guān)文件：包括但不限于雙方協(xié)商一致