2025年工會(huì)干事招聘面試準(zhǔn)備指南與模擬題面試準(zhǔn)備指南工會(huì)干事作為連接職工與工會(huì)組織的橋梁，需具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、服務(wù)意識(shí)和政策理解能力。面試準(zhǔn)備應(yīng)圍繞以下核心能力展開(kāi)：1.政策理解能力：熟悉《工會(huì)法》及相關(guān)法律法規(guī)，理解工會(huì)工作原則和流程。2.組織協(xié)調(diào)能力：能夠有效組織工會(huì)活動(dòng)，協(xié)調(diào)各方資源，解決實(shí)際問(wèn)題。3.溝通表達(dá)能力：清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，傾聽(tīng)職工訴求，建立良好溝通機(jī)制。4.服務(wù)意識(shí)：以職工為中心，解決職工實(shí)際困難，維護(hù)職工合法權(quán)益。5.應(yīng)急處理能力：應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，妥善處理矛盾和糾紛。建議準(zhǔn)備階段重點(diǎn)關(guān)注：-系統(tǒng)學(xué)習(xí)工會(huì)相關(guān)法律法規(guī)和政策文件-總結(jié)歷年工會(huì)干事工作案例-練習(xí)結(jié)構(gòu)化面試常見(jiàn)題型-提前熟悉面試流程和注意事項(xiàng)模擬題及答案一、單選題（共5題，每題2分）題目1工會(huì)的主要職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？A.維護(hù)職工合法權(quán)益B.組織職工開(kāi)展文體活動(dòng)C.直接參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策D.協(xié)助職工解決勞動(dòng)爭(zhēng)議答案：C解析：工會(huì)依法維護(hù)職工合法權(quán)益，組織職工活動(dòng)，協(xié)助解決勞動(dòng)爭(zhēng)議，但不直接參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策。題目2根據(jù)《工會(huì)法》，職工代表大會(huì)的職權(quán)不包括？A.審議企業(yè)重大決策B.選舉工會(huì)委員會(huì)C.決定企業(yè)職工工資調(diào)整D.監(jiān)督企業(yè)安全生產(chǎn)情況答案：C解析：職工代表大會(huì)可審議重大決策、選舉工會(huì)干部、監(jiān)督企業(yè)安全生產(chǎn)等，但工資調(diào)整需經(jīng)企業(yè)職工代表大會(huì)或全體職工討論通過(guò)，工會(huì)無(wú)直接決定權(quán)。題目3工會(huì)為職工提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的核心原則是？A.收取服務(wù)費(fèi)用B.以職工為中心C.代替企業(yè)決策D.嚴(yán)格層級(jí)管理答案：B解析：工會(huì)服務(wù)必須以職工為中心，免費(fèi)提供幫助，不得替代企業(yè)職能。題目4處理職工勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，工會(huì)應(yīng)優(yōu)先采取哪種方式？A.法院訴訟B.行政調(diào)解C.和解協(xié)商D.強(qiáng)制執(zhí)行答案：C解析：工會(huì)應(yīng)優(yōu)先推動(dòng)和解協(xié)商，引導(dǎo)職工與企業(yè)通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議。題目5工會(huì)經(jīng)費(fèi)的主要來(lái)源是？A.政府撥款B.企業(yè)上繳C.職工繳納D.會(huì)員費(fèi)答案：B解析：工會(huì)經(jīng)費(fèi)主要來(lái)源于企業(yè)按職工工資總額一定比例上繳的工會(huì)經(jīng)費(fèi)。二、多選題（共5題，每題3分）題目1工會(huì)為職工提供服務(wù)時(shí)，可開(kāi)展哪些活動(dòng)？A.法律咨詢(xún)B.生活困難幫扶C.職業(yè)技能培訓(xùn)D.企業(yè)文化建設(shè)答案：ABC解析：工會(huì)可提供法律咨詢(xún)、生活幫扶、技能培訓(xùn)等，但不直接參與企業(yè)文化建設(shè)。題目2職工代表大會(huì)的組成人員可包括？A.企業(yè)職工代表B.企業(yè)管理人員C.工會(huì)主席D.退休職工代表答案：ACD解析：職工代表由職工選舉產(chǎn)生，工會(huì)主席可列席，但企業(yè)管理人員一般不直接參與。題目3工會(huì)組織職工活動(dòng)時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素？A.職工興趣B.企業(yè)效益C.法律規(guī)定D.預(yù)算限制答案：ACD解析：工會(huì)活動(dòng)需合法合規(guī)，符合職工需求，并在預(yù)算范圍內(nèi)開(kāi)展。題目4處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，工會(huì)可采取哪些措施？A.調(diào)解協(xié)商B.申請(qǐng)仲裁C.提起訴訟D.向媒體曝光答案：AB解析：工會(huì)可調(diào)解協(xié)商或申請(qǐng)仲裁，但無(wú)權(quán)提起訴訟，也不應(yīng)隨意曝光企業(yè)。題目5工會(huì)干部應(yīng)具備哪些素質(zhì)？A.政策水平B.溝通能力C.廉潔自律D.經(jīng)營(yíng)管理能力答案：ABC解析：工會(huì)干部需具備政策理解、溝通協(xié)調(diào)和廉潔自律能力，無(wú)需強(qiáng)項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理能力。三、判斷題（共5題，每題2分）題目1工會(huì)可以為職工提供免費(fèi)法律援助。答案：正確解析：工會(huì)法規(guī)定工會(huì)應(yīng)提供法律援助服務(wù)。題目2職工個(gè)人可自行申請(qǐng)加入工會(huì)。答案：錯(cuò)誤解析：工會(huì)加入需經(jīng)企業(yè)職工民主選舉產(chǎn)生。題目3工會(huì)經(jīng)費(fèi)可用于企業(yè)高管獎(jiǎng)金發(fā)放。答案：錯(cuò)誤解析：工會(huì)經(jīng)費(fèi)必須用于工會(huì)活動(dòng)和職工福利，不得挪作他用。題目4工會(huì)可代替政府進(jìn)行勞動(dòng)監(jiān)察。答案：錯(cuò)誤解析：工會(huì)是職工代表組織，不替代政府職能。題目5工會(huì)干部可要求企業(yè)提供超出法定比例的工會(huì)經(jīng)費(fèi)。答案：錯(cuò)誤解析：工會(huì)經(jīng)費(fèi)比例由法律規(guī)定，不得擅自提高。四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分）題目1簡(jiǎn)述工會(huì)為職工提供法律援助的主要途徑。答案：1.設(shè)立法律援助工作站2.聯(lián)合律師事務(wù)所提供免費(fèi)咨詢(xún)3.開(kāi)展法律知識(shí)講座4.協(xié)助職工申請(qǐng)法律援助基金5.代理勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟題目2工會(huì)組織職工活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意哪些原則？答案：1.合法合規(guī)原則2.職工自愿原則3.公平公正原則4.精簡(jiǎn)節(jié)約原則5.注重實(shí)效原則題目3工會(huì)如何協(xié)助職工解決勞動(dòng)爭(zhēng)議？答案：1.耐心傾聽(tīng)職工訴求2.調(diào)查核實(shí)爭(zhēng)議事實(shí)3.引導(dǎo)企業(yè)與職工協(xié)商4.提供法律政策解釋5.協(xié)助申請(qǐng)仲裁或訴訟題目4工會(huì)干事應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？答案：1.政策理解能力2.溝通協(xié)調(diào)能力3.服務(wù)意識(shí)4.應(yīng)變能力5.廉潔自律題目5工會(huì)經(jīng)費(fèi)的使用范圍有哪些？答案：1.工會(huì)活動(dòng)支出2.職工福利支出3.宣傳教育支出4.法律咨詢(xún)支出5.工會(huì)干部補(bǔ)貼五、情景題（共3題，每題6分）題目1某企業(yè)職工反映工資被無(wú)故克扣，工會(huì)干事接到投訴后如何處理？答案：1.耐心記錄職工訴求，了解具體情況2.調(diào)閱工資發(fā)放記錄，核實(shí)克扣事實(shí)3.與企業(yè)人力資源部門(mén)溝通，要求說(shuō)明原因4.如屬違規(guī)克扣，協(xié)助職工追討工資5.如企業(yè)解釋合理，向職工說(shuō)明情況并調(diào)解6.持續(xù)跟進(jìn)，確保問(wèn)題徹底解決題目2工會(huì)計(jì)劃組織職工技能培訓(xùn)，但部分職工因工作繁忙不愿參加，如何協(xié)調(diào)？答案：1.了解職工不愿參加的具體原因2.調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間或形式以適應(yīng)職工需求3.宣傳培訓(xùn)對(duì)職工職業(yè)發(fā)展的幫助4.與企業(yè)協(xié)商提供調(diào)崗支持5.爭(zhēng)取企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的重視和配合6.建立培訓(xùn)效果反饋機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)題目3企業(yè)即將進(jìn)行改制，部分職工擔(dān)心權(quán)益受損，工會(huì)如何安撫？答案：1.組織職工代表大會(huì)，說(shuō)明改制方案2.解答職工疑問(wèn)，強(qiáng)調(diào)合法合規(guī)性3.協(xié)助職工了解改制后的權(quán)益保障4.建立溝通渠道，及時(shí)處理職工訴求5.必要時(shí)聯(lián)合上級(jí)工會(huì)協(xié)調(diào)矛盾6.確保改制過(guò)程平穩(wěn)有序六、論述題（共2題，每題10分）題目1論述工會(huì)如何平衡服務(wù)職工與企業(yè)利益的關(guān)系？答案：工會(huì)作為職工代表組織，需在服務(wù)職工與企業(yè)間找到平衡點(diǎn)：1.法律框架內(nèi)協(xié)調(diào)：依據(jù)《工會(huì)法》等法律法規(guī)，維護(hù)職工合法權(quán)益，同時(shí)推動(dòng)企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)。2.溝通橋梁作用：組織職工與企業(yè)平等對(duì)話，反映職工訴求，提出合理化建議。3.利益兼顧原則：在協(xié)商工資、福利等事項(xiàng)時(shí)，既考慮職工利益，也兼顧企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。4.動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制：根據(jù)企業(yè)發(fā)展和職工需求變化，靈活調(diào)整服務(wù)策略。5.透明化運(yùn)作：工會(huì)活動(dòng)公開(kāi)透明，接受職工監(jiān)督，增強(qiáng)公信力。題目2結(jié)合實(shí)際，談?wù)劰?huì)干事如何提升服務(wù)職工的能力？答案：工會(huì)干事提升服務(wù)能力需從以下方面入手：1.政策學(xué)習(xí)：系統(tǒng)掌握工會(huì)法律法規(guī)，提高政策運(yùn)用能力。2.溝通技巧：通過(guò)案例訓(xùn)練、角色扮演等方式，提升傾聽(tīng)、表達(dá)和談判能力。3.資源整合：建立企業(yè)、職工、社會(huì)資源庫(kù)，提供多元化服務(wù)。4.創(chuàng)新服務(wù)：利用信息化手段，如線上法律咨詢(xún)、智能幫扶系統(tǒng)等。5.反饋機(jī)制：定期收集職工意見(jiàn)，改進(jìn)服務(wù)短板。6.示范